Σε κάθε παραδοσιακή ιστορία "από τα κουρέλια στον πλούτο", υπάρχει ένα σημείο όπου ο ήρωας με τα μεγάλα μάτια κάνει έναν έλεγχο της πραγματικότητας: ατενίζει το πανίσχυρο βασίλειό του, συγκλονισμένος από την αυτοκρατορία που δούλεψε τόσο σκληρά για να χτίσει. Στο 2022, ο ήρωας είσαι εσύ και η αυτοκρατορία που κυβερνάς (όσο μεγάλη ή μικρή και αν είναι) είναι ο λογαριασμός σου στο Instagram.

Για τις γενναίες μάρκες και τους δημιουργούς που πνίγονται στα DMs, δεν μπορούν να συμβαδίσουν με τα σχόλια ή απλά γενικά αγχώνονται από το κοινό τους, εδώ είναι τα καλύτερά μας συμβουλές χωρίς προβλήματα για τη διαχείριση των οπαδών του Instagram .

Αυτή η ανάρτηση δεν αφορά το πώς να αποκτήσετε περισσότερους οπαδούς στο Instagram, αν και αυτές οι συμβουλές θα οδηγήσουν σε μια σταθερή πρακτική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η οποία δεν βλάπτει ποτέ την ανάπτυξή σας. Ας ξεκινήσουμε.

Μπόνους: Κατεβάστε έναν δωρεάν κατάλογο ελέγχου που αποκαλύπτει τα ακριβή βήματα που χρησιμοποίησε ένας influencer του fitness για να φτάσει από το 0 στους 600.000+ followers στο Instagram χωρίς προϋπολογισμό και χωρίς ακριβό εξοπλισμό.

11 συμβουλές για να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά και αποδοτικά τους οπαδούς σας στο Instagram

1. Γνωρίστε το κοινό σας

Η γνώση του κοινού σας είναι ένα πλεονέκτημα, ανεξάρτητα από το ποια πτυχή των επιδόσεων των κοινωνικών μέσων σας προσπαθείτε να βελτιώσετε. Χρησιμοποιήστε τα αναλυτικά στοιχεία του Instagram για να προσδιορίσετε ποιοι είναι οι οπαδοί σας - μπορείτε να δείτε την τοποθεσία, το εύρος ηλικίας και την κατανομή του κοινού σας κατά φύλο.

Πέρα από αυτό, αφιερώστε λίγο χρόνο για να κάνετε μια πιο λεπτομερή έρευνα για τους οπαδούς σας - συγκεκριμένα, αυτούς που σας στέλνουν DM, σχολιάζουν τις αναρτήσεις σας ή απαντούν στις ιστορίες σας (αγαπάμε τα likes, αλλά δεν απαιτούν τόση ενέργεια όσο τα σχόλια ή τα DMs, και οι οπαδοί που συμμετέχουν με προσοχή είναι αυτοί στους οποίους θέλετε να επικεντρωθείτε). Δεν χρειάζεται να κάνετε μια πλήρη παρακολούθηση του FBI για κάθε οπαδό, αλλά μια γενική ιδέα θα σας βοηθήσει να πάρετεαυτό το σόου στο δρόμο.

Αν δεν προσεγγίζετε το κοινό που θέλετε να προσεγγίσετε, δοκιμάστε να κάνετε μια ανταγωνιστική ανάλυση και να συγκρίνετε τον λογαριασμό σας με έναν λογαριασμό που έχει μεγάλη απήχηση στον κλάδο σας (για παράδειγμα, μια ανερχόμενη εταιρεία παιχνιδιών με τουβλάκια μπορεί να κάνει ανταγωνιστική ανάλυση με το Instagram της Lego).

2. Δημοσιεύστε ελκυστικό περιεχόμενο

Μόλις εντοπίσετε το κοινό σας, θα θέλετε να δημοσιεύετε πράγματα που τους αρέσουν - δηλαδή να τους αρέσουν. Και να τα σχολιάζουν. Και να τα μοιράζονται. Είναι πιο εύκολο να παρακολουθείτε τους οπαδούς σας όταν έχετε μια συνεχή ανταλλαγή απόψεων.

Έχουμε καλύψει τόσο το πώς να αποκτήσετε περισσότερα likes όσο και το πώς να αποκτήσετε περισσότερους followers στο Instagram, και μία από τις βασικές στρατηγικές και για τα δύο είναι η ανάρτηση περιεχομένου με το οποίο οι θεατές θέλουν να αλληλεπιδράσουν. Οι φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, η ποικιλία διαφορετικών ειδών αναρτήσεων (το ίδιο πράγμα κάθε μέρα είναι βαρετό) και η ανάρτηση έγκαιρου περιεχομένου είναι όλα πλεονεκτήματα όσον αφορά τη δέσμευση.

Μερικές φορές, η απλή λύση είναι η καλύτερη λύση: αν θέλετε δέσμευση, μπορείτε να τη ζητήσετε. Σε αυτή την ανάρτηση, η Instagrammer Kellie Brown δοκιμάζει διαφορετικά ζευγάρια γυαλιών ηλίου και ζητά από τους followers της να σχολιάσουν ποιο είναι το αγαπημένο τους.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. Απαντήστε άμεσα στα σχόλια και τα DMs

Η έγκαιρη απάντηση στα σχόλια και τα DMs φαίνεται καλή για την επωνυμία σας. Ακόμα καλύτερα, υπενθυμίζει στο κοινό σας ότι είστε κάτι περισσότερο από μια επωνυμία: μερικές φορές, η αποστολή ενός μηνύματος μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μοιάζει σαν να φωνάζετε σε μια άβυσσο, και είναι ανακουφιστικό να λαμβάνετε μια άμεση -και χρήσιμη- απάντηση.

Το προφίλ της Raven Read στο Instagram είναι ένα καλό παράδειγμα αυτής της αλληλεπίδρασης. Μερικές φορές, η μάρκα απαντά σε μια ερώτηση με μια ενημερωτική απάντηση. Άλλες φορές, μοιράζεται τον ενθουσιασμό των ακολούθων της σχολιάζοντας πίσω (ακόμα και μερικά emojis αρκούν). Και συχνά, η μάρκα απλώς κάνει like στο σχόλιο που κάνει ένας ακόλουθος.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Raven Reads (@raven_reads)

4. Καρφιτσώστε τα αγαπημένα σας σχόλια

Συχνά, το κορυφαίο σχόλιο που εμφανίζεται σε μια ανάρτηση στο Instagram είναι διαφορετικό για κάθε χρήστη: μπορεί να είναι το σχόλιο που του αρέσει περισσότερο ή ένα σχόλιο που έχει κάνει ένας φίλος του.

Πώς να καρφιτσώσετε ένα σχόλιο στο Instagram

Για να καρφιτσώσετε ένα σχόλιο στο Instagram, πατήστε πρώτα το εικονίδιο του σχολίου στην ανάρτησή σας. Στη συνέχεια, μετακινηθείτε στο σχόλιο που θέλετε να καρφιτσώσετε και σαρώστε το αριστερά. Πατήστε το εικονίδιο του thumbtack για να καρφιτσώσετε το σχόλιο στην κορυφή της ανάρτησής σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία σαν μια μίνι σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: καρφιτσώστε μια συχνή ερώτηση και απαντήστε σε αυτήν με την απάντηση. Με αυτόν τον τρόπο, οι οπαδοί σας θα τη δουν πρώτοι.

5. Χρήση αποθηκευμένων απαντήσεων

Εάν διαπιστώνετε ότι λαμβάνετε τα ίδια είδη ερωτήσεων ξανά και ξανά στα DMs σας, το Instagram διαθέτει μια ενσωματωμένη λειτουργία για να σας διευκολύνει να απαντάτε. Η λειτουργία Αποθηκευμένη απάντηση είναι μια συντόμευση πληκτρολογίου που μπορείτε να ρυθμίσετε για να απαντάτε γρήγορα σε απλές ερωτήσεις.

Μπόνους: Κατεβάστε έναν δωρεάν κατάλογο ελέγχου που αποκαλύπτει τα ακριβή βήματα που χρησιμοποίησε ένας influencer του fitness για να φτάσει από το 0 στους 600.000+ followers στο Instagram χωρίς προϋπολογισμό και χωρίς ακριβό εξοπλισμό.

Πώς να ρυθμίσετε τις Αποθηκευμένες απαντήσεις στο Instagram

Πρώτον, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το Instagram για επιχειρήσεις ή το Instagram για δημιουργούς. Από το προφίλ σας, πατήστε το κουμπί μενού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας.

Από εκεί, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις , τότε Δημιουργός , τότε Αποθηκευμένη απάντηση . επιλέξτε μια συντόμευση για την απάντησή σας - όταν την πληκτρολογήσετε, το Instagram θα συμπληρώσει αυτόματα το πεδίο κειμένου με το προκαθορισμένο μήνυμά σας.

6. Χρησιμοποιήστε τα Εισερχόμενα του SMMExpert για τη διαχείριση των σχολίων και των DMs

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα σχόλια και τα DMs μόνοι σας ή να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το inbox του SMMExpert. Το SMMExpert θα αρχειοθετήσει αυτόματα όλα τα σχόλια και τα DMs (από όλες τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης) σε ένα μέρος, διευκολύνοντας την ταξινόμηση, την απάντηση και τη διαχείριση τόσο των δημόσιων όσο και των ιδιωτικών αλληλεπιδράσεών σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα εισερχόμενα του SMMExpert για να ρυθμίσετε αποθηκευμένες απαντήσεις.

7. Περιορίστε τα trolls, το spam και τα bots

Α, εδώ είμαστε: το χειρότερο μέρος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (εκτός από τις 5λεπτες χειροτεχνίες, ίσως). Τα trolls και τα spam δεν είναι μόνο ενοχλητικά για να τα αντιμετωπίσετε, αλλά θα επηρεάσουν αρνητικά την εμπειρία των ακολούθων σας και την αντίληψη της μάρκας σας.

Για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας στο Instagram είναι μια θετική εμπειρία για όλους, μπορείτε:

• Μετριάζετε συχνά τα σχόλια και διαγράψτε όσα τρολάρουν το λογαριασμό σας ή υποψιάζεστε ότι προέρχονται από bots.
• Αναφέρετε αυτούς τους χρήστες.
• Δημιουργήστε μια πολιτική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε η ομάδα της μάρκας σας να γνωρίζει πώς να αντιδρά στα τρολ.

Το Instagram σας επιτρέπει να αποκρύπτετε αυτόματα τα προσβλητικά σχόλια. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να:

1. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
2. Πατήστε το Απόρρητο.
3. Πατήστε το Κρυμμένες λέξεις .
4. Επιλέξτε ποια στοιχεία ελέγχου σχολίων θέλετε να ορίσετε.

Και υπάρχει μια επιλογή χειροκίνητου φίλτρου, όπου μπορείτε να πληκτρολογήσετε ποιες λέξεις ή φράσεις θέλετε συγκεκριμένα να αποκρύψετε, στην ίδια σελίδα. Μπορείτε να αποκλείσετε τα σχόλια από συγκεκριμένους χρήστες κάνοντας τα εξής:

1. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
2. Πατήστε το Απόρρητο .
3. Πατήστε το Σχόλια
4. Πληκτρολογήστε τα ονόματα των λογαριασμών από τους οποίους θέλετε να αποκλείσετε τα σχόλια.

Εδώ θα βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς να αντιμετωπίζετε αποτελεσματικά τα τρολ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

8. Βελτιστοποιήστε τον λογαριασμό σας για πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών

Αν χρησιμοποιείτε το λογαριασμό σας στο Instagram για επαγγελματικούς σκοπούς, η παροχή καλής εξυπηρέτησης πελατών κάνει τη διαφορά (σε κανέναν δεν αρέσει να τον αφήνουν να φεύγει, είτε πρόκειται για ερωτικό ενδιαφέρον είτε για μια μάρκα). Απαντήστε γρήγορα στα ερωτήματα, παρέχετε πόρους και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και κάντε την εμπειρία των ακολούθων σας όσο το δυνατόν πιο ανώδυνη.

Και αν πουλάτε προϊόντα σε υπηρεσίες, γιατί να μην μεταφέρετε την εμπειρία αγορών στο Instagram; Η βελτιστοποίηση του λογαριασμού σας για το κοινωνικό εμπόριο μπορεί να προσφέρει μια εμπειρία αγορών χωρίς τριβές για τους πελάτες σας - και περισσότερες πιθανές πωλήσεις για εσάς.

Χρησιμοποιήστε το Instagram Shops για να πουλήσετε τα προϊόντα σας

Τον Μάιο του 2020, το Instagram εισήγαγε το Instagram Shops - μια λειτουργία κοινωνικού εμπορίου εντός της εφαρμογής για εμπόρους λιανικής πώλησης. Επιτρέπει στους δυνητικούς πελάτες πρόσβαση με ένα πάτημα στα προϊόντα που δημοσιεύετε, χωρίς να χρειάζεται να βρουν το προϊόν στον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Με αυτόν τον τρόπο η μάρκα ρούχων Lisa Says Gah δημιούργησε το Instagram Shop της:

Μάθετε περισσότερα για τις πωλήσεις στο Instagram.

Χρησιμοποιήστε μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων πελατών για τη διαχείριση των Συχνών Ερωτήσεων

Ως διαχειριστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το να βρίσκεστε στο Instagram 24 ώρες το 24ωρο δεν είναι λογικό (ή υγιές). Αλλά οι πελάτες από διαφορετικές περιοχές και ζώνες ώρας μπορεί να προσπαθήσουν να έρθουν σε επαφή μαζί σας σε διαφορετικές ώρες της ημέρας.

Οι πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων πελατών για εμπόρους λιανικής πώλησης, όπως το Heyday, προσφέρουν εύχρηστα εργαλεία για τη διαχείριση της επικοινωνίας με το κοινό και τους δυνητικούς καταναλωτές σας. Το Heyday είναι ένα AI chatbot για εμπόρους λιανικής πώλησης που συνδέει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με τα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε έως και το 80% των συνομιλιών υποστήριξης πελατών σας. Όταν οι πελάτες σας απευθύνονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με ερωτήσειςσχετικά με την απογραφή ή την παρακολούθηση των παραγγελιών σας, το chatbot τους βοηθάει σε πραγματικό χρόνο (και μεταβιβάζει τις πιο σύνθετες ερωτήσεις στην ομάδα υποστήριξής σας).

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Heyday by SMMExpert (@heydayai)

Ζητήστε μια επίδειξη της Heyday

Δώστε περισσότερες πληροφορίες στο σύνδεσμο στο βιογραφικό σας

Ο σύνδεσμος στο βιογραφικό σας στο Instagram είναι το πρώτο μέρος στο οποίο θα μεταβούν οι οπαδοί σας όταν θέλουν να μάθουν περισσότερα για την εταιρεία σας.

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο με σύνεση, δημιουργώντας ένα δέντρο συνδέσμων που κατευθύνει το κοινό σας σε πόρους εκτός Instagram (για παράδειγμα, στον ιστότοπο της εταιρείας σας, στο ιστολόγιο, σε άλλους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων όπως το Facebook ή το TikTok, ή σε έγκαιρες εκδηλώσεις και παρουσιάσεις νέων προϊόντων).

Δείτε τι βλέπετε όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο στο βιογραφικό του SMMExpert στο Instagram:

9. Παρακολουθήστε την αύξηση των οπαδών - και σημειώστε το αντίστοιχο περιεχόμενο

Μείνετε ενημερωμένοι σχετικά με το τι αγαπούν οι οπαδοί σας χρησιμοποιώντας εργαλεία ανάλυσης.

Τα αναλυτικά στοιχεία του Instagram μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε ποιο είναι το βασικό σας κοινό και να παρακολουθείτε τους νέους οπαδούς:

• Δημογραφικά στοιχεία των οπαδών
• Αλληλεπιδράσεις με το λογαριασμό σας κάθε ημέρα της εβδομάδας
• Πόσοι λογαριασμοί βρήκαν το λογαριασμό σας στο Instagram
• Πόσα κλικ έκανε ο σύνδεσμος στο βιογραφικό σας από το Instagram

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να εντοπίσετε ποιο περιεχόμενο είναι πιο ελκυστικό για το κοινό σας. Δείτε αν υπάρχει ένα μοτίβο μεταξύ της αύξησης των ακολούθων σας και του πότε δημοσιεύετε ένα συγκεκριμένο είδος περιεχομένου. Για παράδειγμα, αυξάνονται οι ακολούθοι σας όταν χρησιμοποιείτε geotags, δημοσκοπήσεις ή ένα βίντεο; Τι γίνεται με τα Reels; Μόλις προσδιορίσετε ποιο περιεχόμενο λειτουργεί καλύτερα, δημιουργήστε ένα σχέδιο δημοσίευσης για να αξιοποιήσετε αυτά τα είδη δημοσιεύσεων.

Το SMMExpert είναι ένα εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που προσφέρει χρονοπρογραμματισμό των αναρτήσεων και των ιστοριών του Instagram και αναλυτικά στοιχεία του Instagram σε ένα ταμπλό (το όνειρο, σωστά;) Το μοναδικό ταμπλό SMMExpert Analytics σας επιτρέπει να εμβαθύνετε στα δεδομένα του Instagram, δείχνοντάς σας πληροφορίες όπως:

• Παλαιότερα δεδομένα
• Ο χρόνος ανταπόκρισής σας σε συνομιλίες εξυπηρέτησης πελατών
• Μια κατάταξη των σχολίων του Instagram με βάση το θετικό ή το αρνητικό συναίσθημα

10. Αποφασίστε πότε να ακολουθείτε ή να αποχαιρετάτε άλλους λογαριασμούς

Το follow δεν είναι πάντα αμφίδρομο: η μάρκα σας δεν θα πρέπει να ακολουθεί κάθε λογαριασμό που σας ακολουθεί.

Για να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε λογαριασμούς που είναι χρήσιμοι για την επωνυμία σας, σκεφτείτε:

• Δημιουργία κατευθυντήριων γραμμών της μάρκας. Περιγράψτε σαφώς στη στρατηγική της μάρκας σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τι κάνει έναν λογαριασμό να αξίζει να τον ακολουθήσετε από την μάρκα σας. Για παράδειγμα, λαμβάνετε υπόψη την τοποθεσία; Το μέγεθος των followers του λογαριασμού; Ακολουθείτε μόνο τους λογαριασμούς που σχολιάζουν τις αναρτήσεις σας και έχουν δημόσιο προφίλ;
• Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Αποθήκευση του Instagram. Αυτό θα βοηθήσει την επωνυμία σας να παρακολουθεί ποιοι λογαριασμοί αλληλεπιδρούν με τον λογαριασμό σας περισσότερο και με ποιους λογαριασμούς θα πρέπει να αλληλεπιδράσετε σε αντάλλαγμα.
• Το ενδεχόμενο συνεργασίας. Αν ακολουθήσετε άλλες μάρκες ή επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να ξεκινήσει μια συζήτηση για συνεργασία.

Υπάρχουν επίσης οφέλη από τον καθαρισμό της λίστας των οπαδών σας, την αφαίρεση των bots και των λογαριασμών-φαντασμάτων και τον αποκλεισμό των trolls και των spammers. Για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τους οπαδούς του Instagram, μπορείτε να κάνετε χρήση εφαρμογών για να καθαρίσετε τη λίστα των οπαδών σας και να σας βοηθήσετε να καθορίσετε ποιους λογαριασμούς να ακολουθήσετε ξανά.

Το Mass Unfollow για το Instagram, για παράδειγμα, είναι μια εφαρμογή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να καταργήσετε μαζικά τους λογαριασμούς που δεν είναι πλέον χρήσιμοι για το εμπορικό σήμα σας και να αποκλείσετε μαζικά τους οπαδούς αν παρατηρήσετε λογαριασμούς spam.

11. Δημιουργήστε επισημάνσεις για νέους οπαδούς

Τα στιγμιότυπα του Instagram Story είναι ένας εύκολος τρόπος για να επικοινωνήσετε πληροφορίες στους νέους σας οπαδούς: είναι συνήθως ένα από τα πρώτα πράγματα που θα ελέγξουν όταν επισκεφθούν το προφίλ σας.

Δημιουργήστε ελκυστικά, οπτικά ευχάριστα εξώφυλλα επισήμανσης και ονομάστε κάθε επισήμανση με σαφήνεια (για παράδειγμα, FAQ για τις συχνές ερωτήσεις).

Τα highlights του γυμναστηρίου Aarmy στο Instagram περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τους προπονητές τους, τα pop-ups και τον εξοπλισμό προς πώληση.

Συγκεντρώσαμε 40 όμορφα, εύκολα προσαρμόσιμα πρότυπα εξωφύλλων για το Story highlight - κατεβάστε τα από εδώ

Εξοικονομήστε χρόνο για τη διαχείριση του Instagram της μάρκας σας με το SMMExpert. Από ένα μόνο ταμπλό, μπορείτε να δημιουργείτε, να προγραμματίζετε και να δημοσιεύετε αναρτήσεις και Stories απευθείας στο Instagram, να εμπλέκετε το κοινό σας, να μετράτε τις επιδόσεις και να διαχειρίζεστε όλα τα άλλα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Αναπτυχθείτε στο Instagram

Εύκολη δημιουργία, ανάλυση και προγραμματισμός αναρτήσεων Instagram, Stories και Reels με την SMMExpert. Εξοικονομήστε χρόνο και επιτύχετε αποτελέσματα.