В каждой традиционной истории о превращении из лохмотьев в богачей есть часть, где широкоглазый герой получает проверку реальности: он смотрит на свое могущественное королевство, ошеломленный империей, которую он с таким трудом построил. В 2022 году герой - это вы, а империя, которой вы управляете (какой бы большой или маленькой она ни была), - это ваш аккаунт в Instagram.

Для смелых брендов и создателей, которые тонут в DM, не успевают за комментариями или вообще испытывают стресс из-за своей аудитории, вот наши лучшие рекомендации советы по управлению подписчиками в Instagram без лишних хлопот .

Этот пост не о том, как получить больше подписчиков в Instagram, хотя эти советы приведут к надежной практике работы в социальных сетях, что никогда не помешает вашему росту. Давайте начнем.

Бонус: скачать бесплатный контрольный список в котором рассказывается о точных шагах, которые использовал фитнес-посланник, чтобы вырасти с 0 до 600 000+ подписчиков на Instagram без бюджета и дорогостоящего оборудования.

11 советов по эффективному и результативному управлению подписчиками в Instagram

1. знать свою аудиторию

Знание своей аудитории является преимуществом, независимо от того, какой аспект вашей деятельности в социальных сетях вы пытаетесь улучшить. Используйте аналитику Instagram, чтобы определить, кто ваши подписчики - вы можете увидеть местоположение, возрастной диапазон и гендерную разбивку вашей аудитории.

Кроме того, уделите время более детальному изучению ваших подписчиков, в частности тех, кто пишет вам сообщения, комментирует ваши посты или отвечает на ваши Stories (мы любим лайки, но они не требуют столько энергии, сколько комментарии или сообщения, а подписчики, которые вдумчиво взаимодействуют, - это те, на ком вы хотите сосредоточиться). Вам не нужно проводить полное преследование каждого подписчика в FBI, но общее представление поможет вам получить следующееэто шоу в пути.

Если вы не достигаете той аудитории, которую хотите охватить, попробуйте провести конкурентный анализ и сравнить свой аккаунт с наиболее популярным в вашей отрасли (например, начинающая компания по производству игрушек может провести конкурентный анализ с Instagram компании Lego).

2. размещайте привлекательный контент

Как только вы определите свою аудиторию, вы захотите публиковать то, что им нравится - например, нравится, комментирует, делится. Легче следить за своими подписчиками, когда у вас есть постоянный обмен мнениями.

Мы уже рассказывали о том, как получить больше лайков и как получить больше подписчиков на Instagram, и одной из ключевых стратегий для обоих является размещение контента, с которым зрители хотят взаимодействовать. Высококачественные фотографии, разнообразие различных видов постов (одно и то же каждый день - это скучно) и размещение своевременного контента - все это является преимуществами, когда речь идет о вовлечении.

Иногда простое решение - лучшее решение: если вы хотите вовлеченности, попросите об этом. В этом посте инстаграмщица Келли Браун примеряет разные пары солнцезащитных очков и просит своих подписчиков прокомментировать, какие из них им больше нравятся.

A post shared by Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. оперативно отвечать на комментарии и сообщения DM

Своевременный ответ на комментарии и сообщения в социальных сетях - это хорошо для вашего бренда, а еще лучше - это напоминает вашей аудитории, что вы больше, чем бренд: иногда отправка сообщения через социальные сети может показаться криком в бездну, и очень приятно получить быстрый и полезный ответ.

Профиль Raven Read в Instagram - хороший пример такого взаимодействия. Иногда бренд отвечает на вопрос информативным ответом. Иногда он разделяет восторг своих подписчиков, комментируя их (достаточно даже нескольких эмодзи). А часто бренду просто нравится комментарий подписчика.

A post shared by Raven Reads (@raven_reads)

4. Отмечайте понравившиеся комментарии

Часто верхний комментарий, появляющийся к посту в Instagram, у каждого пользователя свой: это может быть самый понравившийся комментарий или комментарий, сделанный его другом. Закрепляя комментарий, вы навсегда делаете его первым комментарием для всей вашей аудитории.

Как закрепить комментарий в Instagram

Чтобы закрепить комментарий на Instagram, сначала нажмите на значок комментария на вашем сообщении. Затем прокрутите страницу до комментария, который вы хотите закрепить, и проведите по нему пальцем влево. Нажмите на значок большого пальца, чтобы закрепить комментарий в верхней части вашего сообщения.

Вы можете использовать эту функцию как мини-страницу FAQ: прикрепите часто задаваемый вопрос и ответьте на него. Таким образом, ваши подписчики увидят его первыми.

5. использовать сохраненные ответы

Если вы обнаружите, что получаете одни и те же вопросы снова и снова в своих сообщениях DM, в Instagram есть встроенная функция, которая облегчит вам ответ. Функция сохраненного ответа - это сочетание клавиш, которое вы можете настроить для быстрого ответа на простые запросы.

Бонус: скачать бесплатный контрольный список в котором рассказывается о точных шагах, которые использовал фитнес-посланник, чтобы вырасти с 0 до 600 000+ подписчиков на Instagram без бюджета и дорогостоящего оборудования.

Как настроить сохраненные ответы на Instagram

Во-первых, убедитесь, что вы используете Instagram для бизнеса или Instagram для создателей. Находясь в своем профиле, нажмите кнопку меню в правом верхнем углу экрана.

Оттуда перейдите к Настройки тогда Создатель тогда Сохраненный ответ Выберите ярлык для своего ответа - когда вы введете его, Instagram автоматически заполнит текстовое поле вашим заранее определенным сообщением.

6. используйте "Входящие" SMMExpert для управления комментариями и DM-сообщениями

Вы можете управлять комментариями и сообщениями DM самостоятельно или воспользоваться таким инструментом, как SMMExpert's inbox. SMMExpert автоматически подаст все комментарии и сообщения DM (со всех ваших платформ социальных сетей) в одно место, облегчая сортировку, ответы и управление как публичными, так и частными взаимодействиями.

Вы также можете использовать папку входящих сообщений SMMExpert для настройки сохраненных ответов.

7. ограничить троллей, спам и ботов

А, вот и мы: самая худшая часть социальных сетей (за исключением 5-минутных поделок, возможно). Мало того, что тролли и спам раздражают, но они также негативно влияют на опыт ваших подписчиков и восприятие вашего бренда.

Чтобы убедиться, что ваш контент в Instagram является положительным опытом для всех, вы можете:

• Часто модерируйте комментарии и удаляйте те, которые троллят ваш аккаунт или, как вы подозреваете, исходят от ботов.
• Сообщите об этих пользователях.
• Создайте политику социальных сетей, чтобы команда вашего бренда знала, как реагировать на троллей.

Instagram позволяет автоматически скрывать оскорбительные комментарии. Для этого вам необходимо:

1. Перейдите к настройкам вашей учетной записи.
2. Нажмите Конфиденциальность.
3. Нажмите Скрытые слова .
4. Выберите, какие элементы управления комментариями вы хотите установить.

На той же странице есть возможность ручного фильтра, где вы можете ввести слова или фразы, которые вы хотите скрыть. Вы можете блокировать комментарии определенных пользователей, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в настройки вашей учетной записи.
2. Нажмите Конфиденциальность .
3. Нажмите Комментарии
4. Введите имена учетных записей, комментарии которых вы хотите заблокировать.

Здесь вы найдете более подробную информацию о том, как эффективно бороться с троллями в социальных сетях.

8. оптимизируйте свой аккаунт для продаж и обслуживания клиентов

Если вы используете свой аккаунт в Instagram для бизнеса, хорошее обслуживание клиентов имеет большое значение (никому не нравится, когда его бросают, будь то любовный интерес или бренд). Быстро отвечайте на запросы, предоставляйте ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы и сделайте опыт вашего подписчика как можно более безболезненным.

А если вы продаете товары и услуги, почему бы не перенести опыт покупок в Instagram? Оптимизация вашего аккаунта для социальной коммерции может сделать процесс покупок более легким для ваших клиентов - и больше потенциальных продаж для вас.

Используйте магазины Instagram для продажи своих товаров

В мае 2020 года Instagram представил Instagram Shops - встроенную функцию социальной коммерции для розничных торговцев. Она позволяет потенциальным клиентам одним касанием получить доступ к товарам, которые вы публикуете, без необходимости искать товар на вашем сайте электронной коммерции.

Именно так бренд одежды Lisa Says Gah создал свой магазин Instagram:

Узнайте больше о продажах на Instagram.

Используйте платформу для обмена сообщениями с клиентами для управления часто задаваемыми вопросами

Как менеджеру социальных сетей, находиться в Instagram 24 часа в сутки 7 дней в неделю нецелесообразно (или полезно для здоровья). Но клиенты из разных регионов и часовых поясов могут пытаться связаться с вами в разное время суток.

Платформы обмена сообщениями с клиентами для розничной торговли, такие как Heyday, предлагают простые в использовании инструменты для управления коммуникациями с вашей аудиторией и потенциальными потребителями. Heyday - это чат-бот с искусственным интеллектом для розничной торговли, который соединяет ваш интернет-магазин с вашими каналами социальных сетей. Он позволяет вам автоматизировать до 80% разговоров по поддержке клиентов. Когда клиенты обращаются к вам в социальных сетях с вопросамипо вопросам инвентаризации или отслеживания заказов, чатбот поможет им в режиме реального времени (и передаст более сложные вопросы вашей службе поддержки).

A post shared by Heyday by SMMExpert (@heydayai)

Запрос на демонстрацию Heyday

Предоставьте более подробную информацию в вашей ссылке в биографии

Ссылка в биографии Instagram - это первое место, куда перейдут ваши подписчики, когда захотят узнать больше о вашем бренде.

Используйте эти ссылки с умом, создав дерево ссылок, которое направляет вашу аудиторию на ресурсы за пределами Instagram (например, на сайт вашей компании, блог, другие аккаунты в социальных сетях, такие как Facebook или TikTok, или на своевременные события и презентации новых продуктов).

Вот что вы увидите, если нажмете на ссылку в биографии SMMExpert в Instagram:

9. отслеживайте рост числа последователей и обращайте внимание на соответствующий контент

Будьте в курсе того, что нравится вашим подписчикам, используя инструменты аналитики.

Аналитика Instagram может помочь вам определить, кто является вашей основной аудиторией, а также отслеживать новых последователей. Аналитика Instagram выделяет полезные данные, включая:

• Демографические данные последователей
• Взаимодействие с вашим счетом в каждый день недели
• Сколько аккаунтов нашли ваш аккаунт в Instagram
• Сколько кликов получила ваша ссылка в био из Instagram

Вы также можете использовать данные для отслеживания того, какой контент наиболее привлекателен для вашей аудитории. Посмотрите, есть ли закономерность между ростом числа ваших подписчиков и тем, когда вы публикуете определенный вид контента. Например, увеличивается ли число ваших подписчиков, когда вы используете геотеги, опросы или видео? А как насчет роликов? Как только вы определите, какой контент работает лучше всего, создайте план публикаций, чтобы извлечь выгоду из этих видов постов.

SMMExpert - это инструмент управления социальными сетями, который предлагает планирование постов Instagram и Stories и аналитику Instagram в одной приборной панели. (Мечта, правда?) Уникальная приборная панель SMMExpert Analytics позволяет вам глубже погрузиться в данные Instagram, показывая вам информацию, включая:

• Прошлые данные
• Ваше время реакции в разговорах с клиентами
• Ранжирование комментариев в Instagram по позитивному или негативному настроению

10. решайте, когда следовать или не следовать за другими аккаунтами

Следование не всегда является улицей с двусторонним движением: ваш бренд не должен следовать за каждым аккаунтом, который следует за вами.

Чтобы убедиться, что вы следите за аккаунтами, которые полезны для вашего бренда, подумайте:

• Создание руководящих принципов бренда. Четко определите в стратегии социальных сетей вашего бренда, что делает аккаунт достойным того, чтобы за ним следили. Например, учитываете ли вы местоположение? Размер аудитории аккаунта? Следите ли вы только за теми аккаунтами, которые комментируют ваши сообщения и имеют публичные профили?
• Использование функции сохранения Instagram. Это поможет вашему бренду отслеживать, какие аккаунты взаимодействуют с вашим аккаунтом больше всего и с какими аккаунтами вам следует взаимодействовать в ответ.
• Потенциал для сотрудничества. Следование за другими брендами или влиятельными лицами в социальных сетях может положить начало разговору о совместной работе.

Очистка списка подписчиков, удаление ботов и аккаунтов-призраков, блокировка троллей и спамеров также приносит пользу. Для эффективного управления подписчиками в Instagram вы можете использовать приложения, которые очистят ваш список подписчиков и помогут вам определить, за какими аккаунтами стоит следить.

Mass Unfollow for Instagram, например, - это приложение, которое можно использовать для массового удаления аккаунтов, которые больше не полезны вашему бренду, и массового блокирования подписчиков, если вы заметили спам-аккаунты.

11. Создавайте яркие моменты для новых последователей

Основные моменты Instagram Story - это простой способ донести информацию до ваших новых подписчиков: они обычно являются одним из первых пунктов, которые они проверяют при посещении вашего профиля.

Создавайте привлекательные, визуально приятные обложки и четко называйте каждый элемент (например, FAQ - часто задаваемые вопросы).

В Instagram фитнес-студии Aarmy можно найти информацию о тренерах, поп-апах и продаваемом снаряжении.

Мы собрали 40 красивых, легко настраиваемых шаблонов обложек для обложки Story highlight - скачайте их здесь

Сэкономьте время на управлении Instagram вашего бренда с помощью SMMExpert. С единой панели управления вы можете создавать, планировать и публиковать посты и Stories непосредственно в Instagram, привлекать аудиторию, измерять эффективность и управлять всеми другими вашими профилями в социальных сетях. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Растите на Instagram

Легко создавать, анализировать и планировать посты в Instagram, истории и ролики с SMMExpert. Экономьте время и получайте результаты.