U svakoj tradicionalnoj priči od krpe do bogatstva, postoji dio u kojem heroj razrogačenih očiju dobiva provjeru stvarnosti: gledaju u svoje moćno kraljevstvo, preplavljeni carstvom na čijem su izgradnji toliko naporno radili. U 2022. heroj ste vi, a carstvo kojim vladate (ma koliko bilo veliko ili malo) je vaš Instagram nalog.

Za brendove i kreatore hrabrog srca koji se dave u DM-ovima, ne mogu pratiti komentare ili samo su generalno pod stresom njihove publike, evo naših najboljih bez muke savjeta za upravljanje sljedbenicima na Instagramu .

Ovaj post nije o tome kako pridobiti više pratilaca na Instagramu, iako će ovi savjeti rezultirati solidnom praksom na društvenim mrežama, koja nikada ne šteti vašem rastu. Hajde da počnemo.

Bonus: Preuzmite besplatnu kontrolnu listu koja otkriva tačne korake koje je fitnes influencer koristio kako bi povećao sa 0 na 600.000+ pratilaca na Instagramu bez budžeta i skupe opreme.

11 savjeta za efikasno i efektivno upravljanje svojim pratiocima na Instagramu

1. Upoznajte svoju publiku

Poznavanje svoje publike je prednost, bez obzira na to koji aspekt učinka na društvenim mrežama pokušavate poboljšati. Koristite Instagramovu analitiku da odredite ko su vaši sljedbenici—možete vidjeti lokaciju, starosnu grupu i spolnu strukturu svoje publike.

Pored toga, odvojite malo vremena da izvršite detaljnije istraživanje o svojim sljedbenicima—posebno, oneprivlačne, vizualno ugodne naslovnice i jasno navedite svaki istaknuti dio (na primjer, FAQ za često postavljana pitanja).

Najvažniji sadržaji na Instagramu fitness studija Aarmy uključuju informacije o njihovim trenerima, pop-up prozorima i opremi za prodaju.

Sastavili smo 40 prekrasnih, lako prilagodljivih predložaka naslovnica Story highlight - preuzmite ih ovdje

Uštedite vrijeme na upravljanju Instagramom vašeg brenda uz SMMExpert. S jedne kontrolne ploče možete kreirati, zakazivati ​​i objavljivati ​​objave i priče direktno na Instagramu, angažirati svoju publiku, mjeriti učinak i pokretati sve svoje druge profile na društvenim mrežama. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Rastite na Instagramu

Lako kreirajte, analizirajte i zakažite Instagram objave, priče i reels sa SMMExpertom. Uštedite vrijeme i ostvarite rezultate.

Ako ne dosegnete publiku koju želite dosegnuti, pokušajte napraviti analizu konkurencije i uporedite svoj nalog sa uspešnim nalogom u vašoj branši (na primer, perspektivna kompanija za izradu blokova igračaka mogla bi da uradi analizu konkurencije sa Lego-ovim Instagramom).

2. Objavljujte zanimljiv sadržaj

Kada ste uhvatili svoju publiku, poželjet ćete objavljivati ​​stvari koje im se sviđaju – kao u, lajkujte. I komentarisati. I podijelite. Lakše je pratiti svoje sljedbenike kada imate stalnu vezu naprijed-nazad.

Pokrili smo kako dobiti više lajkova i kako pridobiti više sljedbenika na Instagramu, te jednu od ključnih strategija jer oboje je objavljivanje sadržaja s kojim gledaoci žele komunicirati. Visokokvalitetne fotografije, različite vrste objava (jedna stvar svaki dan je vrijedna) i objavljivanje pravovremenog sadržaja su sve prednosti kada je u pitanju angažman.

Ponekad je jednostavno rješenje najbolje rješenje: ako želite angažman, možete ga zatražiti. U ovom postu Instagrammer Kellie Brown isprobava različite pare sunčanih naočara i traži od svojih pratilaca dakomentirajte koja im je omiljena.

Objavu koju dijeli Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. Odmah odgovarajte na komentare i DM-ove

Odgovaranje na komentare i DM-ove na vrijeme izgleda dobro za vaš brend. Još bolje, to podsjeća vašu publiku da ste više od brenda: ponekad, slanje poruke putem društvenih mreža može se osjećati kao da vičete u provaliju, a utješno je dobiti brz i koristan odgovor.

Instagram profil Raven Reada je dobar primjer ove interakcije. Ponekad brend odgovara na pitanje informativnim odgovorom. U drugim slučajevima, dijeli uzbuđenje svojih sljedbenika komentarisanjem (čak će i nekoliko emotikona biti dovoljno). I često, brend jednostavno voli komentar koji je napravio pratilac.

Objavu koju dijeli Raven Reads (@raven_reads)

4. Zakačite svoje omiljene komentare

Često je gornji komentar koji se pojavljuje na Instagram objavi različit za svakog korisnika: to može biti komentar sa najviše lajkova ili komentar koji je napravio njihov prijatelj. Kada zakačite komentar, trajno ga činite prvim komentarom za cijelu svoju publiku.

Kako zakačiti komentar na Instagram

Zakačiti komentar na Instagramu , prvo dodirnite ikonu komentara na svojoj objavi. Zatim dođite do komentara koji želite da zakačite i prevucite prstom nalevo na njemu. Pritisnite ikonu thumbtack da zakačite komentar na vrh vašegpost.

Ovu funkciju možete koristiti kao mini stranicu sa čestim pitanjima: zakačite često postavljano pitanje i odgovorite na njega s odgovorom. Na taj način će ga vaši pratioci prvi vidjeti.

5. Koristite sačuvane odgovore

Ako otkrijete da stalno dobijate iste vrste pitanja u svojim DM-ovima, Instagram ima ugrađenu funkciju koja vam olakšava odgovaranje. Funkcija Sačuvani odgovor je prečica na tastaturi koju možete postaviti da brzo odgovorite na jednostavne upite.

Bonus: Preuzmite besplatnu kontrolnu listu koja otkriva tačne korake koje je fitnes influencer koristio kako bi povećao broj sljedbenika od 0 do 600.000+ na Instagramu bez budžeta i skupe opreme.

Kako postaviti sačuvane odgovore na Instagramu

Prvo, provjerite koristite li Instagram za posao ili Instagram za kreatore. Na svom profilu pritisnite dugme menija u gornjem desnom uglu ekrana.

Odatle idite na Postavke , zatim Kreator , zatim Sačuvano Odgovori . Odaberite prečicu za svoj odgovor—kada ovo unesete, Instagram će automatski popuniti tekstualno polje vašom unaprijed određenom porukom.

6. Koristite SMMExpert's Inbox za upravljanje komentarima i DM-ovima

Komentarima i DM-ovima možete upravljati sami ili koristiti alat kao što je SMMExpert inbox. SMMExpert će automatski pohraniti sve komentare i DM-ove (sa svih vaših platformi društvenih medija) u jedanmjesto, što olakšava sortiranje, odgovaranje i upravljanje vašim javnim i privatnim interakcijama.

Također možete koristiti prijemno sanduče SMMExperta za postavljanje sačuvanih odgovora.

7. Ograničite trolove, spam i botove

Ah, evo nas: najgori dio društvenih medija (osim 5-minutnih rukotvorina, možda). Ne samo da su trolovi i neželjeni sadržaj dosadni za rješavanje, već će i negativno utjecati na iskustvo vaših pratilaca i percepciju vašeg brenda.

Da biste bili sigurni da je vaš Instagram sadržaj pozitivno iskustvo za sve, možete:

• Često moderirajte komentare i izbrišite sve koji trole vaš račun ili sumnjate da potiču od botova.
• Prijavite te korisnike.
• Kreirajte politiku društvenih medija tako da vaš brend tim zna kako da odgovori na trolove.

Instagram vam omogućava da automatski sakrijete uvredljive komentare. Da biste to učinili, trebate:

1. Idite na postavke vašeg računa.
2. Dodirnite Privatnost.
3. Dodirnite Skrivene riječi .
4. Odaberite koje kontrole komentara želite postaviti.

I postoji opcija ručnog filtriranja, gdje možete upisati koje riječi ili fraze konkretno želite sakriti, na istoj stranici. Možete blokirati komentare određenih korisnika na sljedeći način:

1. Idite na postavke vašeg računa.
2. Dodirnite Privatnost .
3. Dodirnite Komentari
4. Upišite imena naloga sa kojih želite da blokirate komentare.

Ovde,naći ćete više detalja o tome kako se efikasno nositi s trolovima društvenih medija.

8. Optimizirajte svoj račun za prodaju i korisničku podršku

Ako koristite svoj Instagram račun za posao, pružanje dobre korisničke usluge čini svu razliku (niko ne voli biti duhovit, bilo da se radi o ljubavnom interesu ili brend). Brzo odgovorite na upite, pružite resurse i odgovore na često postavljana pitanja i učinite iskustvo svojih pratitelja što bezbolnijim.

A ako prodajete proizvode na uslugama, zašto ne biste prenijeli iskustvo kupovine na Instagram? Optimizacija vašeg računa za društvenu trgovinu može omogućiti vašim kupcima iskustvo kupovine bez problema — i veću potencijalnu prodaju za vas.

Koristite Instagram Shops za prodaju svojih proizvoda

U U maju 2020. Instagram je predstavio Instagram Shops — funkciju društvene trgovine u aplikaciji za trgovce na malo. Omogućuje potencijalnim kupcima pristup proizvodima koje objavite jednim dodirom, a da ne moraju pronaći proizvod na vašoj web stranici za e-trgovinu.

Ovako je brend odjeće Lisa Says Gah postavio svoj Instagram Shop:

Saznajte više o prodaji na Instagramu.

Koristite platformu za razmjenu poruka korisnicima za upravljanje čestim pitanjima

Kao menadžeru društvenih medija, biti na Instagramu 24/7 nije razumno (ili zdravo). Ali kupci iz različitih regija i vremenskih zona mogu pokušati stupiti u kontakt s vama na različitim mjestimadoba dana.

Platforme za razmjenu poruka kupcima za trgovce kao što je Heyday nude alate jednostavne za korištenje za upravljanje komunikacijom s vašom publikom i potencijalnim potrošačima. Heyday je AI chatbot za trgovce koji povezuje vašu online trgovinu s vašim kanalima društvenih medija. Omogućava vam da automatizujete čak 80% vaših razgovora za korisničku podršku. Kada vam se klijenti jave na društvenim mrežama s pitanjima u vezi s vašim zalihama ili praćenjem narudžbi, chatbot im pomaže u realnom vremenu (i prosljeđuje složenije upite vašem timu za podršku).

Objava koju Heyday dijeli SMMExpert (@heydayai)

Zatražite Heyday Demo

Navedite više informacija na svom linku u biografiji

Veza u vaša Instagram biografija je prvo mjesto na koje će vaši sljedbenici otići kada žele saznati više o vašem brendu.

Upotrebite tu vezu mudro postavljanjem stabla veza koje usmjerava vašu publiku na resurse izvan Instagrama (na primjer, web stranica vaše kompanije, blog, drugi nalozi na društvenim mrežama kao što su Facebook ili TikTok, ili pravovremeni događaji i lansiranje novih proizvoda).

Evo što vidite kada kliknete na link u biografiji na Instagramu SMMExperta:

9. Pratite rast sljedbenika—i zabilježite odgovarajući sadržaj

Ostanite u toku s onim što vaši pratioci vole pomoću analitičkih alata.

Instagram analitika vam može pomoći da odredite ko je vaš sržpublika je, a također pratite nove pratioce. Instagramovi uvidi ističu korisne podatke, uključujući:

• Demografiju pratilaca
• Interakcije s vašim računom svakog dana u sedmici
• Koliko je računa pronašlo vaš Instagram račun
• Koliko klikova vaš link u biografiji ima sa Instagrama

Također možete koristiti podatke da biste pratili koji sadržaj najviše privlači vašu publiku. Pogledajte postoji li obrazac između porasta broja vaših pratilaca i objavljivanja određene vrste sadržaja. Na primjer, da li se vaše praćenje povećava kada koristite geografske oznake, ankete ili video? Šta je sa Reels? Nakon što odredite koji sadržaj najbolje funkcionira, kreirajte plan objavljivanja kako biste iskoristili te vrste objava.

SMMExpert je alat za upravljanje društvenim medijima koji nudi zakazivanje Instagram objava i priča i Instagram analitiku na jednoj kontrolnoj tabli. (San, zar ne?) Jedinstvena kontrolna tabla SMMExpert Analytics omogućava vam da zaronite dublje u svoje Instagram podatke, pokazujući vam informacije uključujući:

• Prošle podatke
• Vaše vrijeme odgovora u korisničkoj službi razgovori
• Rangiranje Instagram komentara prema pozitivnom ili negativnom osjećaju

10. Odlučite kada ćete pratiti ili prestati pratiti druge naloge

Praćenje nije uvijek dvosmjerna ulica: vaš brend ne bi trebao pratiti svaki račun koji vas prati.

Da biste napravili sigurni ste da pratite račune kojikorisni za vaš brend, razmotrite:

• Kreiranje smjernica za brend. Jasno ocrtajte u strategiji vašeg brenda na društvenim mrežama šta čini nalog vrijednim praćenja vašeg brenda. Na primjer, uzimate li u obzir lokaciju? Veličina sljedećeg računa? Pratite li samo one račune koji komentarišu vaše objave i koji imaju javne profile?
• Koristite Instagramovu funkciju Save. Ovo će pomoći vašem brendu da prati koji računi najviše stupaju u interakciju s vašim računom i s kojim računima biste trebali komunicirati zauzvrat.
• Potencijal za saradnju. Prateći druge brendove ili influencere na društvenim mrežama možete započeti razgovor o zajedničkoj saradnji.

Također ima koristi od čišćenja liste pratilaca, uklanjanja botova i naloga duhova i blokiranja trolova i spamera. Da biste efikasno upravljali pratiocima na Instagramu, možete koristiti aplikacije za čišćenje liste pratilaca i pomoći vam da odredite koje račune želite pratiti.

Mass Unfollow za Instagram, na primjer, je aplikacija koju možete koristiti za masovno prestanite pratiti račune koji više nisu korisni vašem brendu i masovno blokirajte sljedbenike ako primijetite neželjene račune.

11. Kreirajte istaknute stavke za nove pratioce

Istaknute priče na Instagramu su jednostavan način da prenesete informacije vašim novim pratiocima: to je obično jedna od prvih stvari koje će provjeriti kada posjete vaš profil.

Kreiraj