Kiekvienoje tradicinėje istorijoje apie turtuolių susikrovimą yra dalis, kurioje plačiai atmerktomis akimis žvelgiantis herojus pasitikrina realybę: jis žvelgia į savo galingą karalystę, priblokštas imperijos, kurią taip sunkiai kūrė. 2022 m. herojus esate jūs, o imperija, kurią valdote (kad ir kokia didelė ar maža ji būtų), yra jūsų "Instagram" paskyra.

Drąsios širdies prekių ženklams ir kūrėjams, kurie skęsta DM žinutėse, nespėja susidoroti su komentarais ar tiesiog apskritai patiria stresą dėl savo auditorijos, pateikiame geriausius patarimus. nesudėtingi "Instagram" sekėjų valdymo patarimai .

Šis pranešimas nėra apie tai, kaip gauti daugiau "Instagram" sekėjų, nors šių patarimų rezultatas bus tvirta socialinės žiniasklaidos praktika, kuri niekada nekenkia jūsų augimui. Pradėkime.

Premija: atsisiųskite nemokamą kontrolinį sąrašą kuriame atskleidžiami tikslūs žingsniai, kuriais naudodamasis fitneso influenceris išaugo nuo 0 iki daugiau nei 600 000 sekėjų "Instagram" tinkle, neturėdamas jokio biudžeto ir brangių įrankių.

11 patarimų, kaip efektyviai ir veiksmingai valdyti "Instagram" sekėjus

1. Pažinkite savo auditoriją

Savo auditorijos pažinimas yra privalumas, nesvarbu, kokį socialinės žiniasklaidos veiklos aspektą norite pagerinti. Naudodamiesi "Instagram" analitika nustatykite, kas yra jūsų sekėjai - galite matyti savo auditorijos vietą, amžiaus ir lyties pasiskirstymą.

Be to, skirkite šiek tiek laiko smulkesniam sekėjų tyrimui, ypač tų, kurie jus DM, komentuoja jūsų pranešimus arba atsako į jūsų istorijas (mėgstame "patinka", bet jie nereikalauja tiek daug energijos, kiek komentarai ar DM, o sekėjai, kurie apgalvotai įsitraukia, yra tie, į kuriuos norite sutelkti dėmesį).šį šou kelyje.

Jei nepasiekiate norimos auditorijos, pabandykite atlikti konkurencinę analizę ir palyginkite savo paskyrą su kita jūsų pramonės šakos paskyra (pavyzdžiui, kylanti žaislų kaladėlių bendrovė gali atlikti konkurencinę analizę su "Lego" "Instagram").

2. Skelbkite įtraukiantį turinį

Nustatę savo auditoriją, norėsite skelbti tai, kas jiems patinka, t. y. patinka, patinka, patinka. Ir komentuoti, ir dalytis. Lengviau stebėti savo sekėjus, kai vyksta nuolatinis bendravimas.

Mes jau aptarėme, kaip gauti daugiau "Instagram" sekėjų ir kaip gauti daugiau "Instagram" sekėjų, ir viena iš pagrindinių strategijų yra skelbti turinį, su kuriuo žiūrovai nori bendrauti. Aukštos kokybės nuotraukos, įvairių rūšių įrašai (kasdien skelbti tą patį yra nuobodu) ir laiku skelbiamas turinys yra privalumai, kai kalbama apie įsitraukimą.

Kartais paprastas sprendimas yra geriausias sprendimas: jei norite įsitraukti, galite to paprašyti. Šiame įraše instagramerė Kellie Brown matuojasi įvairias akinių nuo saulės poras ir prašo savo sekėjų pakomentuoti, kurios iš jų mėgstamiausios.

Žinutė, kuria pasidalijo Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. Skubiai atsakykite į komentarus ir DM

Laiku atsakydami į komentarus ir DM žinutes, darote gerą įspūdį apie savo prekės ženklą, o dar geriau - primenate savo auditorijai, kad esate daugiau nei prekės ženklas: kartais žinutės siuntimas per socialinę žiniasklaidą gali atrodyti tarsi šauksmas į bedugnę, todėl labai malonu sulaukti greito ir naudingo atsakymo.

"Raven Read" "Instagram" profilis yra geras tokios sąveikos pavyzdys. Kartais prekės ženklas atsako į klausimą, pateikdamas informatyvų atsakymą. Kitais atvejais jis dalijasi savo sekėjų įspūdžiais, atsakydamas į juos komentaru (užtenka net kelių emotikonų). O dažnai prekės ženklas tiesiog pamėgsta sekėjo komentarą.

A post shared by Raven Reads (@raven_reads)

4. Prisekite mėgstamiausius komentarus

Dažnai "Instagram" įraše rodomas pirmasis komentaras kiekvienam naudotojui yra skirtingas: tai gali būti labiausiai patinkantis komentaras arba draugo komentaras. Prisegdami komentarą visam laikui paverčiate jį pirmuoju komentaru visai savo auditorijai.

Kaip prisegti komentarą "Instagram

Norėdami prisegti komentarą "Instagram", pirmiausia bakstelėkite komentaro piktogramą savo įraše. Tada slinkite prie komentaro, kurį norite prisegti, ir vilkite jį į kairę. Paspauskite nykščio piktogramą, kad prisegtumėte komentarą prie savo įrašo viršaus.

Šią funkciją galite naudoti kaip mini DUK puslapį: prisekite dažniausiai užduodamą klausimą ir atsakykite į jį pateikdami atsakymą. Taip jūsų sekėjai jį pamatys pirmieji.

5. Naudokite išsaugotus atsakymus

Jei pastebėjote, kad DM žinutėse nuolat gaunate tuos pačius klausimus, "Instagram" įdiegta funkcija, kuri palengvina atsakymą. "Saved reply" funkcija - tai klaviatūros spartusis klavišas, kurį galite nustatyti, kad greitai atsakytumėte į paprastas užklausas.

Premija: atsisiųskite nemokamą kontrolinį sąrašą kuriame atskleidžiami tikslūs žingsniai, kuriais naudodamasis fitneso influenceris išaugo nuo 0 iki daugiau nei 600 000 sekėjų "Instagram" tinkle, neturėdamas jokio biudžeto ir brangių įrankių.

Kaip nustatyti išsaugotus atsakymus "Instagram

Pirmiausia įsitikinkite, kad naudojate "Instagram" verslui arba "Instagram" kūrėjams. Savo profilyje paspauskite meniu mygtuką viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.

Iš ten eikite į Nustatymai , tada Kūrėjas , tada Išsaugotas atsakymas . Pasirinkite atsakymo trumpinį - kai jį įvesite, "Instagram" automatiškai užpildys teksto lauką iš anksto nustatyta žinute.

6. Naudokite "SMMExpert" "Inbox" komentarams ir DM tvarkyti

Galite patys tvarkyti komentarus ir DM arba naudotis tokia priemone kaip SMMExpert "Inbox". SMMExpert automatiškai sudės visus komentarus ir DM (iš visų jūsų socialinės žiniasklaidos platformų) į vieną vietą, kad būtų lengva rūšiuoti, atsakyti ir tvarkyti tiek viešą, tiek privačią sąveiką.

Taip pat galite naudoti "SMMExpert" gaunamųjų laiškų dėžutę, kad nustatytumėte išsaugotus atsakymus.

7. Apribokite trolius, šlamštą ir botus

Štai ir priėjome: pati blogiausia socialinės žiniasklaidos dalis (galbūt išskyrus 5 minučių amatus). Trolis ir šlamštas ne tik erzina, bet ir neigiamai veikia jūsų sekėjų patirtį ir jūsų prekės ženklo suvokimą.

Norėdami užtikrinti, kad "Instagram" turinys visiems suteiktų teigiamos patirties, galite:

• Dažnai moderuokite komentarus ir ištrinkite visus komentarus, kurie yra jūsų paskyros "trolintojai" arba kuriuos įtariate, kad parašė robotai.
• Praneškite apie šiuos naudotojus.
• Sukurkite socialinės žiniasklaidos politiką, kad jūsų prekės ženklo komanda žinotų, kaip reaguoti į trolius.

"Instagram" leidžia automatiškai paslėpti įžeidžiančius komentarus. Norėdami tai padaryti, turite:

1. Eikite į paskyros nustatymus.
2. Bakstelėkite Privatumas.
3. Bakstelėkite Paslėpti žodžiai .
4. Pasirinkite, kuriuos komentarų valdiklius norite nustatyti.

Tame pačiame puslapyje yra ir rankinio filtravimo parinktis, kurioje galite įvesti konkrečius žodžius ar frazes, kuriuos norite paslėpti. Konkrečių naudotojų komentarus galite blokuoti atlikdami šiuos veiksmus:

1. Eikite į paskyros nustatymus.
2. Bakstelėkite Privatumas .
3. Bakstelėkite Komentarai
4. Įveskite paskyrų, kurių komentarus norite blokuoti, pavadinimus.

Čia rasite daugiau informacijos apie tai, kaip veiksmingai elgtis su socialinės žiniasklaidos troliais.

8. Optimizuokite savo paskyrą pardavimams ir klientų aptarnavimui

Jei "Instagram" paskyrą naudojate verslui, labai svarbu užtikrinti gerą klientų aptarnavimą (niekam nepatinka, kai jus apvagia, nesvarbu, ar tai būtų meilė, ar prekės ženklas). Greitai atsakykite į užklausas, pateikite išteklius ir atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir pasirūpinkite, kad jūsų sekėjo patirtis būtų kuo lengvesnė.

O jei parduodate produktus, susijusius su paslaugomis, kodėl gi neperkėlus apsipirkimo patirties į "Instagram"? Optimizavus paskyrą socialinei prekybai, klientai gali lengviau apsipirkti, o jūs galite daugiau parduoti.

Naudokite "Instagram" parduotuves savo produktams parduoti

2020 m. gegužę "Instagram" pristatė "Instagram Shops" - mažmenininkams skirtą socialinės komercijos funkciją. Ji suteikia potencialiems klientams galimybę vienu paspaudimu pasiekti jūsų skelbiamus produktus, jiems nereikia ieškoti produkto jūsų e. parduotuvės svetainėje.

Taip drabužių prekės ženklas "Lisa Says Gah" sukūrė savo "Instagram" parduotuvę:

Sužinokite daugiau apie pardavimą "Instagram".

DUK tvarkymui naudokite klientų pranešimų platformą

Būti "Instagram" tinkle 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę nėra protinga (ir sveika). Tačiau klientai iš skirtingų regionų ir laiko juostų gali bandyti su jumis susisiekti skirtingu paros metu.

Mažmenininkams skirtos klientų pranešimų platformos, tokios kaip "Heyday", siūlo lengvai naudojamus įrankius bendravimui su jūsų auditorija ir potencialiais vartotojais valdyti. "Heyday" yra mažmenininkams skirtas dirbtinio intelekto pokalbių robotas, kuris sujungia jūsų internetinę parduotuvę su jūsų socialinės žiniasklaidos kanalais. Jis leidžia automatizuoti net 80 proc. pokalbių su klientais. Kai klientai kreipiasi į jus socialinėje žiniasklaidoje su klausimaisdėl jūsų atsargų ar užsakymų stebėjimo, pokalbių robotas jiems padės realiuoju laiku (o sudėtingesnius klausimus perduos jūsų palaikymo komandai).

Pranešimą, kuriuo dalijosi Heyday by SMMExpert (@heydayai)

Užsisakykite "Heyday" demonstracinę versiją

Daugiau informacijos pateikite nuorodoje biografijoje

"Instagram" biografijoje esanti nuoroda yra pirmoji vieta, kur sekėjai eis, kai norės sužinoti daugiau apie jūsų prekės ženklą.

Naudokite šią nuorodą protingai, sukurdami nuorodų medį, nukreipiantį jūsų auditoriją į šaltinius, esančius už "Instagram" ribų (pavyzdžiui, jūsų įmonės svetainę, tinklaraštį, kitas socialinės žiniasklaidos paskyras, tokias kaip "Facebook" ar "TikTok", arba laiku vykstančius renginius ir naujų produktų pristatymus).

Štai ką pamatysite paspaudę SMMExpert "Instagram" biografijoje esančią nuorodą:

9. Stebėkite sekėjų augimą ir atkreipkite dėmesį į atitinkamą turinį

Naudodamiesi analitikos įrankiais nuolat sekite, kas patinka jūsų sekėjams.

"Instagram" analizė gali padėti nustatyti, kas yra jūsų pagrindinė auditorija, taip pat stebėti naujus sekėjus. "Instagram" įžvalgos atkreipia dėmesį į naudingus duomenis, pvz:

• Sekėjų demografiniai duomenys
• sąveika su jūsų paskyra kiekvieną savaitės dieną
• Kiek paskyrų rado jūsų "Instagram" paskyrą
• Kiek paspaudimų "Instagram" sulaukė jūsų nuoroda biografijoje

Taip pat galite naudoti duomenis, kad galėtumėte stebėti, koks turinys labiausiai įtraukia jūsų auditoriją. Pažiūrėkite, ar yra dėsningumų tarp jūsų sekėjų skaičiaus augimo ir to, kada skelbiate tam tikros rūšies turinį. Pavyzdžiui, ar jūsų sekėjų skaičius didėja, kai naudojate geografines žymas, apklausas ar vaizdo įrašus? O kaip dėl ritinių? Nustatę, koks turinys veikia geriausiai, sukurkite publikavimo planą, kad pasinaudotumėte tokio pobūdžio įrašais.

"SMMExpert" - tai socialinės žiniasklaidos valdymo įrankis, kuris siūlo "Instagram" įrašų ir "Stories" planavimą bei "Instagram" analizę vienoje prietaisų skydelyje. (Svajonė, tiesa?) Unikalus "SMMExpert Analytics" prietaisų skydelis leidžia gilintis į jūsų "Instagram" duomenis ir rodo tokią informaciją:

• Praeities duomenys
• Jūsų reakcijos laikas klientų aptarnavimo pokalbiuose
• "Instagram" komentarų reitingavimas pagal teigiamas arba neigiamas nuotaikas

10. Nuspręskite, kada sekti ar atsisakyti kitų paskyrų

Sekimas ne visada yra abipusis: jūsų prekės ženklas neturėtų sekti atgal kiekvieną paskyrą, kuri seka jus.

Norėdami įsitikinti, kad sekate paskyras, kurios yra naudingos jūsų prekės ženklui, apsvarstykite:

• Kuriant prekės ženklo gaires. Savo prekės ženklo socialinės žiniasklaidos strategijoje aiškiai nurodykite, pagal ką verta sekti jūsų prekės ženklo paskyrą. Pavyzdžiui, ar atsižvelgiate į vietą? Ar atsižvelgiate į paskyros sekėjų skaičių? Ar sekate tik tas paskyras, kurios komentuoja jūsų pranešimus ir turi viešus profilius?
• Naudokitės "Instagram" funkcija "Išsaugoti". Tai padės jūsų prekės ženklui stebėti, kurios paskyros dažniausiai sąveikauja su jūsų paskyra ir su kuriomis paskyromis turėtumėte sąveikauti mainais.
• Galimybė bendradarbiauti. Sekdami kitus prekių ženklus ar socialinės žiniasklaidos įtakinguosius gali pradėti pokalbį apie bendradarbiavimą.

Taip pat naudinga išvalyti sekėjų sąrašą, pašalinti botus ir "vaiduoklių" paskyras bei blokuoti trolius ir šlamštlaiškių siuntėjus. Norėdami veiksmingai valdyti "Instagram" sekėjus, galite naudotis programėlėmis, kurios padės išvalyti sekėjų sąrašą ir nustatyti, kurias paskyras sekti atgal.

Pavyzdžiui, "Instagram" programa "Mass Unfollow" - tai programa, kurią galite naudoti norėdami masiškai panaikinti paskyrų, kurios nebėra naudingos jūsų prekės ženklui, ir masiškai blokuoti sekėjus, jei pastebėjote šlamšto paskyrų.

11. Sukurkite naujiems sekėjams svarbiausius akcentus

"Instagram" istorijos paryškinimai yra paprastas būdas perduoti informaciją naujiems sekėjams: paprastai jie yra vienas pirmųjų dalykų, kuriuos jie patikrina apsilankę jūsų profilyje.

Sukurkite patrauklius, vizualiai patrauklius akcentų viršelius ir aiškiai pavadinkite kiekvieną akcentą (pvz., DUK - dažniausiai užduodami klausimai).

Fitneso studijos "Aarmy" "Instagram" paskyroje pateikiama informacija apie trenerius, iššokančius renginius ir parduodamą įrangą.

Parengėme 40 gražių, lengvai pritaikomų "Story highlight" viršelio šablonų - atsisiųskite juos čia.

Sutaupykite laiko savo prekės ženklo "Instagram" valdymui naudodamiesi SMMExpert. Iš vieno prietaisų skydelio galite kurti, planuoti ir skelbti pranešimus bei istorijas tiesiai "Instagram", įtraukti savo auditoriją, vertinti rezultatus ir valdyti visus kitus savo socialinės žiniasklaidos profilius. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien.

Pradėkite

Augti "Instagram

Lengvai kurkite, analizuokite ir planuoti "Instagram" įrašus, istorijas ir ritinius su SMMExpert. Sutaupykite laiko ir gaukite rezultatų.