V každém tradičním příběhu o zbohatnutí je část, kdy se hrdina s očima dokořán podívá na své mocné království a je ohromen říší, kterou tak tvrdě budoval. V roce 2022 jste hrdinou vy a říše, které vládnete (ať už je jakkoli velká nebo malá), je váš účet na Instagramu.

Pro značky a tvůrce s odvážným srdcem, kteří se topí v DM, nestíhají psát komentáře nebo jsou prostě obecně vystresovaní svým publikem, přinášíme naše nejlepší tipy. tipy pro správu sledujících na Instagramu, které nečiní potíže .

Tento příspěvek není o tom, jak získat více sledujících na Instagramu, i když tyto tipy povedou k solidní praxi v sociálních médiích, což vašemu růstu nikdy neuškodí. Začněme.

Bonus: Stáhněte si zdarma kontrolní seznam který odhaluje přesné kroky, které použil fitness influencer, aby se dostal z 0 na více než 600 000 sledujících na Instagramu bez rozpočtu a drahého vybavení.

11 tipů, jak efektivně a účinně spravovat své sledující na Instagramu

1. Poznejte své publikum

Znalost publika je přínosem bez ohledu na to, jaký aspekt výkonu vašich sociálních médií se snažíte zlepšit. Pomocí analytiky Instagramu můžete zjistit, kdo jsou vaši sledující - můžete si prohlédnout polohu, věkové rozmezí a rozdělení publika podle pohlaví.

Kromě toho věnujte nějaký čas podrobnějšímu průzkumu svých sledujících - zejména těch, kteří vás sledují prostřednictvím DM, komentují vaše příspěvky nebo odpovídají na vaše Příběhy (máme rádi lajky, ale ty nevyžadují tolik energie jako komentáře nebo DM a sledující, kteří se promyšleně zapojují, jsou ti, na které se chcete zaměřit). Nemusíte provádět úplný FBI stalk každého sledujícího, ale obecná představa vám pomůže získat.tuto show na cestách.

Pokud se vám nedaří oslovit publikum, které chcete, zkuste si udělat analýzu konkurence a porovnat svůj účet se silným účtem ve vašem oboru (například začínající společnost vyrábějící kostky hraček si může udělat analýzu konkurence s Instagramem společnosti Lego).

2. Zveřejněte poutavý obsah

Jakmile si získáte své publikum, budete chtít publikovat věci, které se jim líbí - tedy líbí se jim. A komentují je. A sdílejí je. Je snazší udržet si přehled o svých sledujících, když máte neustálou zpětnou vazbu.

Věnovali jsme se jak získávání více lajků, tak získávání více sledujících na Instagramu a jednou z klíčových strategií pro obě tyto oblasti je zveřejňování obsahu, se kterým chtějí diváci komunikovat. Kvalitní fotografie, různé druhy příspěvků (každý den to samé je nuda) a zveřejňování aktuálního obsahu jsou výhodou, pokud jde o zapojení.

Někdy je jednoduché řešení tím nejlepším řešením: pokud chcete angažovanost, můžete si o ni říct. V tomto příspěvku si instagramerka Kellie Brownová zkouší různé páry slunečních brýlí a žádá své sledující, aby okomentovali, které z nich jsou jejich oblíbené.

Příspěvek sdílený Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. Rychle reagujte na komentáře a DM.

Včasné odpovědi na komentáře a zprávy DM dělají vaší značce dobrou vizitku. A co víc, připomínají vašemu publiku, že jste víc než jen značka: někdy se může zdát, že posílání zpráv prostřednictvím sociálních médií je jako křik do propasti, a je uklidňující, když dostanete rychlou - a vstřícnou - odpověď.

Dobrým příkladem této interakce je profil Raven Read na Instagramu. Někdy značka odpoví na otázku informativní odpovědí. Jindy sdílí nadšení svých sledujících zpětným komentářem (stačí i několik emotikonů). A často značka jednoduše lajkne komentář sledujícího.

Příspěvek sdílený Raven Reads (@raven_reads)

4. Připněte si oblíbené komentáře

Často se stává, že první komentář, který se zobrazí u příspěvku na Instagramu, je pro každého uživatele jiný: může to být nejoblíbenější komentář nebo komentář jeho přítele. Připnutím komentáře z něj trvale uděláte první komentář pro celé své publikum.

Jak připnout komentář na Instagramu

Chcete-li připnout komentář na Instagramu, nejprve klepněte na ikonu komentáře v příspěvku. Poté přejděte na komentář, který chcete připnout, a přejeďte po něm doleva. Stisknutím ikony palce připnete komentář na začátek příspěvku.

Tuto funkci můžete použít jako mini stránku s nejčastějšími dotazy: připněte často kladenou otázku a odpovězte na ni. Tak ji vaši sledující uvidí jako první.

5. Použití uložených odpovědí

Pokud se vám stává, že v DM dostáváte stále stejné dotazy, Instagram má vestavěnou funkci, která vám usnadní odpovídání. Funkce Uložená odpověď je klávesová zkratka, kterou si můžete nastavit pro rychlé odpovídání na jednoduché dotazy.

Bonus: Stáhněte si zdarma kontrolní seznam který odhaluje přesné kroky, které použil fitness influencer, aby se dostal z 0 na více než 600 000 sledujících na Instagramu bez rozpočtu a drahého vybavení.

Jak nastavit uložené odpovědi na Instagramu

Nejprve se ujistěte, že používáte Instagram pro firmy nebo Instagram pro tvůrce. Na svém profilu stiskněte tlačítko nabídky v pravém horním rohu obrazovky.

Odtud přejděte na Nastavení , pak Tvůrce , pak Uložená odpověď . Zvolte zkratku pro svou odpověď - když ji zadáte, Instagram automaticky vyplní textové pole předem určenou zprávou.

6. Ke správě komentářů a DM používejte Doručenou poštu SMMExpert.

Komentáře a DM můžete spravovat sami nebo použít nástroj, jako je SMMExpert's inbox. SMMExpert automaticky založí všechny komentáře a DM (ze všech vašich platforem sociálních médií) na jedno místo a usnadní třídění, odpovídání a správu veřejných i soukromých interakcí.

K nastavení uložených odpovědí můžete použít také příchozí poštu SMMExpert.

7. Omezení trollů, spamu a botů

A je to tady: ta nejhorší část sociálních médií (možná kromě pětiminutových řemesel). Nejenže jsou trollové a spam nepříjemní, ale také negativně ovlivňují zkušenosti vašich sledujících a vnímání vaší značky.

Chcete-li zajistit, aby byl váš obsah na Instagramu pro všechny pozitivním zážitkem, můžete:

• Často moderujte komentáře a odstraňujte ty, které trollí váš účet nebo u kterých máte podezření, že pocházejí od botů.
• Nahlásit tyto uživatele.
• Vytvořte zásady sociálních médií, aby tým vaší značky věděl, jak reagovat na trolly.

Instagram umožňuje automaticky skrývat urážlivé komentáře. K tomu je třeba:

1. Přejděte do nastavení účtu.
2. Klepněte na Ochrana osobních údajů.
3. Klepněte na Skrytá slova .
4. Vyberte, které ovládací prvky komentáře chcete nastavit.

Na stejné stránce je k dispozici i možnost ručního filtrování, kde můžete zadat, která slova nebo fráze chcete konkrétně skrýt. Komentáře od konkrétních uživatelů můžete blokovat následujícím způsobem:

1. Přejděte do nastavení účtu.
2. Klepněte na Ochrana osobních údajů .
3. Klepněte na Komentáře
4. Zadejte jména účtů, jejichž komentáře chcete blokovat.

Zde najdete další podrobnosti o tom, jak účinně čelit trollům na sociálních sítích.

8. Optimalizujte svůj účet pro prodej a zákaznický servis

Pokud používáte účet na Instagramu k podnikání, je poskytování dobrého zákaznického servisu velmi důležité (nikdo nemá rád, když ho někdo obtěžuje, ať už se jedná o milostný zájem nebo značku). Rychle odpovídejte na dotazy, poskytněte zdroje a odpovědi na často kladené otázky a zajistěte, aby byl pobyt vašich sledujících co nejméně náročný.

A pokud prodáváte produkty na službách, proč nepřenést nákupní zážitek na Instagram? Optimalizace účtu pro sociální obchodování může vašim zákazníkům zajistit bezproblémový nákupní zážitek - a vám vyšší potenciální prodeje.

Používejte obchody na Instagramu k prodeji svých produktů

V květnu 2020 Instagram představil Instagram Shops - funkci sociálního obchodu v aplikaci pro maloobchodníky. Ta umožňuje potenciálním zákazníkům přístup k vámi zveřejněným produktům jedním klepnutím, aniž by museli produkt hledat na vašich webových stránkách e-shopu.

Takto si značka oblečení Lisa Says Gah založila svůj obchod na Instagramu:

Další informace o prodeji na Instagramu.

Použití platformy pro zasílání zpráv zákazníkům ke správě často kladených otázek a odpovědí

Být na Instagramu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu není rozumné (ani zdravé). Zákazníci z různých regionů a časových pásem se vás však mohou snažit kontaktovat v různou denní dobu.

Platformy pro zasílání zpráv zákazníkům pro maloobchodníky, jako je Heyday, nabízejí snadno použitelné nástroje pro správu komunikace s vaším publikem a potenciálními spotřebiteli. Heyday je chatbot s umělou inteligencí pro maloobchodníky, který propojuje váš internetový obchod s vašimi kanály sociálních médií. Umožňuje automatizovat až 80 % konverzací se zákaznickou podporou. Když se na vás zákazníci obrátí s dotazy na sociálních médiíchohledně skladových zásob nebo sledování objednávek, chatbot jim pomůže v reálném čase (a složitější dotazy předá vašemu týmu podpory).

Příspěvek sdílený Heyday by SMMExpert (@heydayai)

Vyžádejte si ukázku Heyday

Více informací v odkazu v bio

Odkaz v bio na Instagramu je prvním místem, kam vaši sledující půjdou, když se budou chtít dozvědět více o vaší značce.

Využijte tento odkaz moudře a vytvořte strom odkazů, který vaše publikum nasměruje na zdroje mimo Instagram (například na webové stránky vaší společnosti, blog, další účty na sociálních sítích, jako je Facebook nebo TikTok, nebo na aktuální události a uvedení nových produktů na trh).

Tohle se zobrazí, když kliknete na odkaz v biografickém profilu SMMExpert na Instagramu:

9. Sledujte růst počtu sledujících - a zaznamenejte odpovídající obsah

Mějte přehled o tom, co vaši sledující milují, pomocí analytických nástrojů.

Analytika Instagramu vám pomůže určit, kdo je vaše hlavní publikum, a také sledovat nové sledující. Instagramové přehledy upozorňují na užitečné údaje, včetně:

• Demografické údaje sledujících
• Interakce s vaším účtem v jednotlivých dnech týdne
• Kolik účtů našlo váš účet na Instagramu
• Kolik kliknutí na váš odkaz v bio z Instagramu přišlo

Pomocí dat můžete také sledovat, který obsah je pro vaše publikum nejzajímavější. Zjistěte, zda existuje vzorec mezi nárůstem počtu vašich sledujících a tím, kdy zveřejníte určitý druh obsahu. Například, zvyšuje se počet vašich sledujících, když používáte geotagy, ankety nebo video? A co navijáky? Jakmile zjistíte, jaký obsah funguje nejlépe, vytvořte publikační plán, abyste z těchto druhů příspěvků těžili.

SMMExpert je nástroj pro správu sociálních médií, který nabízí plánování příspěvků a Stories na Instagramu a analýzu Instagramu v jednom ovládacím panelu. (Sen, že?) Jedinečný ovládací panel SMMExpert Analytics vám umožní proniknout hlouběji do vašich dat na Instagramu a zobrazí vám informace včetně:

• Minulé údaje
• Vaše reakční doba při rozhovorech se zákazníky
• Žebříček komentářů na Instagramu podle pozitivního nebo negativního sentimentu

10. Rozhodněte se, kdy sledovat nebo nesledovat jiné účty

Sledování není vždy oboustranné: vaše značka by neměla sledovat zpět každý účet, který vás sleduje.

Chcete-li se ujistit, že sledujete účty, které jsou pro vaši značku užitečné, zvažte:

• Vytvoření směrnic pro značku. Ve strategii vaší značky pro sociální média jasně vymezte, podle čeho si váš účet zaslouží, aby ho vaše značka sledovala. Zohledňujete například polohu? Velikost sledovanosti účtu? Sledujete zpětně pouze účty, které komentují vaše příspěvky a mají veřejné profily?
• Používání funkce Uložit na Instagramu. To pomůže vaší značce sledovat, které účty s vaším účtem nejvíce interagují a se kterými účty byste měli na oplátku interagovat vy.
• Potenciál spolupráce. Sledování dalších značek nebo influencerů na sociálních sítích může zahájit konverzaci o spolupráci.

Výhodou je také vyčištění seznamu sledujících, odstranění botů a účtů duchů a zablokování trollů a spammerů. Chcete-li efektivně spravovat sledující na Instagramu, můžete využít aplikace, které vám vyčistí seznam sledujících a pomohou vám určit, které účty máte sledovat zpět.

Například aplikace Mass Unfollow for Instagram je aplikace, kterou můžete použít k hromadnému odfajfkování účtů, které již nejsou pro vaši značku užitečné, a k hromadnému blokování sledujících, pokud si všimnete spamových účtů.

11. Vytvoření zvýraznění pro nové sledující

Upozornění na Instagram Story jsou snadným způsobem, jak sdělit informace novým sledujícím: obvykle jsou jednou z prvních věcí, které si při návštěvě vašeho profilu prohlédnou.

Vytvořte poutavé, vizuálně příjemné obálky a jasně pojmenujte každý highlight (například FAQ pro často kladené otázky).

Fitness studio Aarmy na Instagramu zveřejňuje informace o svých trenérech, pop-upech a prodávaném vybavení.

Připravili jsme 40 krásných, snadno přizpůsobitelných šablon obálek Story highlight - stáhněte si je zde.

Ušetřete čas při správě Instagramu své značky s nástrojem SMMExpert. Z jediného ovládacího panelu můžete vytvářet, plánovat a publikovat příspěvky a Stories přímo na Instagramu, zapojovat své publikum, měřit výkon a spravovat všechny ostatní profily na sociálních sítích. Vyzkoušejte jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Růst na Instagramu

Snadno vytvářejte, analyzujte a plánování příspěvků na Instagramu, Příběhů a natáčení se SMMExpert. Ušetřete čas a získejte výsledky.