Dalam setiap cerita tradisional tentang kekayaan, ada bagian di mana pahlawan bermata lebar mendapat pemeriksaan realitas: mereka menatap kerajaan mereka yang perkasa, kewalahan oleh kerajaan yang mereka bangun dengan susah payah. Pada tahun 2022, pahlawan itu adalah Anda, dan kerajaan yang Anda kuasai (betapapun besar atau kecilnya) adalah akun Instagram Anda.

Untuk merek dan kreator yang berhati berani dan tenggelam dalam DM, tidak bisa mengikuti komentar atau hanya secara umum tertekan oleh audiens mereka, berikut adalah yang terbaik dari kami Kiat tanpa kerumitan untuk manajemen pengikut Instagram .

Posting ini bukan tentang cara mendapatkan lebih banyak pengikut Instagram, meskipun tips ini akan menghasilkan praktik media sosial yang solid, yang tidak pernah merugikan pertumbuhan Anda. Mari kita mulai.

Bonus: Unduh daftar periksa gratis yang mengungkapkan langkah-langkah tepat yang digunakan influencer kebugaran untuk tumbuh dari 0 hingga 600.000+ pengikut di Instagram tanpa anggaran dan tanpa peralatan mahal.

11 tips untuk mengelola pengikut Instagram Anda secara efisien dan efektif

1. Kenali audiens Anda

Mengetahui audiens Anda adalah aset, tidak peduli aspek apa pun dari kinerja media sosial Anda yang Anda coba tingkatkan. Gunakan analitik Instagram untuk menentukan siapa pengikut Anda-Anda dapat melihat lokasi, rentang usia, dan perincian jenis kelamin audiens Anda.

Di luar itu, luangkan waktu untuk melakukan penelitian yang lebih terperinci tentang pengikut Anda - khususnya, orang-orang yang DM Anda, mengomentari posting Anda, atau membalas Cerita Anda (kami menyukai suka, tetapi mereka tidak membutuhkan energi sebanyak komentar atau DM, dan pengikut yang terlibat dengan serius adalah orang-orang yang ingin Anda fokuskan). Anda tidak perlu melakukan penguntit FBI penuh dari setiap pengikut, tetapi ide umum akan membantu mendapatkanpertunjukan ini di jalan.

Jika Anda tidak menjangkau audiens yang ingin Anda jangkau, cobalah melakukan analisis kompetitif dan bandingkan akun Anda dengan akun yang sangat populer di industri Anda (misalnya, perusahaan blok mainan yang sedang naik daun mungkin melakukan analisis kompetitif dengan Instagram Lego).

2. Posting konten yang menarik

Setelah Anda menentukan audiens Anda, Anda akan ingin memposting hal-hal yang mereka sukai - seperti, suka suka. Dan mengomentari. Dan berbagi. Lebih mudah untuk mengawasi pengikut Anda ketika Anda memiliki umpan balik dan umpan balik yang berkelanjutan.

Kami telah membahas cara mendapatkan lebih banyak suka dan cara mendapatkan lebih banyak pengikut di Instagram, dan salah satu strategi utama untuk keduanya adalah memposting konten yang ingin berinteraksi dengan pemirsa. Foto-foto berkualitas tinggi, memiliki berbagai jenis postingan yang berbeda (hal yang sama setiap hari adalah boooring) dan memposting konten yang tepat waktu adalah aset dalam hal keterlibatan.

Terkadang, solusi sederhana adalah solusi terbaik: jika Anda menginginkan keterlibatan, Anda bisa memintanya. Dalam postingan ini, Instagrammer Kellie Brown mencoba berbagai pasang kacamata hitam dan meminta pengikutnya untuk mengomentari mana yang menjadi favorit mereka.

Sebuah kiriman dibagikan oleh Kellie Brown (@itsmekellieb)

3. Tanggapi komentar dan DM dengan segera

Membalas komentar dan DM secara tepat waktu terlihat bagus untuk merek Anda. Lebih baik lagi, hal ini mengingatkan audiens Anda bahwa Anda lebih dari sekadar merek: terkadang, mengirim pesan melalui media sosial bisa terasa seperti berteriak ke dalam jurang yang dalam, dan akan lebih nyaman jika Anda mendapatkan balasan yang cepat-dan bermanfaat.

Profil Instagram Raven Read adalah contoh yang baik dari interaksi ini. Kadang-kadang, merek menjawab pertanyaan dengan tanggapan informatif. Di lain waktu, merek berbagi kegembiraan pengikutnya dengan berkomentar balik (bahkan beberapa emoji akan dilakukan). Dan seringkali, merek hanya menyukai komentar yang dibuat oleh pengikut.

Sebuah kiriman dibagikan oleh Raven Reads (@raven_reads)

4. Sematkan komentar favorit Anda

Seringkali, komentar teratas yang muncul di postingan Instagram berbeda untuk setiap pengguna: mungkin komentar yang paling disukai, atau komentar yang dibuat oleh teman mereka. Dengan menyematkan komentar, Anda secara permanen menjadikannya komentar pertama untuk seluruh audiens Anda.

Cara menyematkan komentar di Instagram

Untuk menyematkan komentar di Instagram, pertama-tama ketuk ikon komentar di postingan Anda. Kemudian, gulir ke komentar yang ingin Anda sematkan dan geser ke kiri. Tekan ikon thumbtack untuk menyematkan komentar ke bagian atas postingan Anda.

Anda dapat menggunakan fitur ini seperti halaman FAQ mini: sematkan pertanyaan yang sering ditanyakan, dan balas dengan jawabannya. Dengan begitu, pengikut Anda akan melihatnya terlebih dahulu.

5. Gunakan balasan yang disimpan

Jika Anda menemukan bahwa Anda mendapatkan jenis pertanyaan yang sama berulang kali di DM Anda, Instagram memiliki fitur bawaan untuk memudahkan Anda membalas. Fitur Balasan tersimpan adalah pintasan keyboard yang dapat Anda atur untuk menanggapi pertanyaan sederhana dengan cepat.

Bonus: Unduh daftar periksa gratis yang mengungkapkan langkah-langkah tepat yang digunakan influencer kebugaran untuk tumbuh dari 0 hingga 600.000+ pengikut di Instagram tanpa anggaran dan tanpa peralatan mahal.

Cara mengatur Balasan Tersimpan di Instagram

Pertama, pastikan Anda menggunakan Instagram untuk bisnis atau Instagram untuk kreator. Dari profil Anda, tekan tombol menu di sudut kanan atas layar Anda.

Dari sana, pergi ke Pengaturan , maka Pencipta , maka Balasan Tersimpan Pilih pintasan untuk respons Anda-ketika Anda mengetik ini, Instagram akan secara otomatis mengisi bidang teks dengan pesan yang telah Anda tentukan sebelumnya.

6. Gunakan Kotak Masuk SMMExpert untuk mengelola komentar dan DM

Anda dapat mengelola komentar dan DM sendiri, atau menggunakan alat seperti kotak masuk SMMExpert. SMMExpert akan secara otomatis mengarsipkan semua komentar dan DM (dari semua platform media sosial Anda) ke dalam satu tempat, sehingga mudah untuk menyortir, membalas, dan mengelola interaksi publik dan pribadi Anda.

Anda juga dapat menggunakan kotak masuk SMMExpert untuk mengatur balasan yang disimpan.

7. Batasi troll, spam, dan bot

Ah, inilah dia: bagian terburuk dari media sosial (kecuali kerajinan tangan 5 menit, mungkin). Tidak hanya troll dan spam yang mengganggu untuk ditangani, tetapi mereka juga akan berdampak negatif pada pengalaman dan persepsi pengikut Anda tentang merek Anda.

Untuk memastikan konten Instagram Anda adalah pengalaman positif bagi semua orang, Anda bisa:

• Sering-seringlah memoderasi komentar dan hapus komentar yang menjahili akun Anda atau yang Anda curigai berasal dari bot.
• Laporkan pengguna tersebut.
• Buat kebijakan media sosial sehingga tim merek Anda tahu cara menanggapi troll.

Instagram memungkinkan Anda untuk secara otomatis menyembunyikan komentar yang menyinggung. Untuk melakukan ini, Anda perlu:

1. Buka pengaturan akun Anda.
2. Ketuk Privasi.
3. Ketuk Kata-kata Tersembunyi .
4. Pilih kontrol komentar mana yang ingin Anda atur.

Dan ada opsi filter manual, di mana Anda dapat mengetikkan kata atau frasa mana yang secara khusus ingin Anda sembunyikan, pada halaman yang sama. Anda dapat memblokir komentar dari pengguna tertentu dengan melakukan hal berikut:

1. Buka pengaturan akun Anda.
2. Ketuk Privasi .
3. Ketuk Komentar
4. Ketik nama akun yang ingin Anda blokir komentarnya.

Di sini, Anda akan menemukan detail lebih lanjut tentang cara menangani troll media sosial secara efektif.

8. Optimalkan akun Anda untuk penjualan dan layanan pelanggan

Jika Anda menggunakan akun Instagram Anda untuk bisnis, menyediakan layanan pelanggan yang baik membuat semua perbedaan (tidak ada yang suka dihantui, apakah itu oleh minat cinta atau merek). Jawab pertanyaan dengan cepat, sediakan sumber daya dan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan dan buat pengalaman pengikut Anda semudah mungkin.

Dan jika Anda menjual produk pada layanan, mengapa tidak membawa pengalaman berbelanja ke Instagram? Mengoptimalkan akun Anda untuk perdagangan sosial dapat membuat pengalaman berbelanja tanpa gesekan bagi pelanggan Anda - dan lebih banyak potensi penjualan untuk Anda.

Gunakan Toko Instagram untuk menjual produk Anda

Pada bulan Mei 2020, Instagram memperkenalkan Instagram Shops - fitur perdagangan sosial dalam aplikasi untuk pengecer. Ini memungkinkan pelanggan potensial akses sekali ketuk ke produk yang Anda posting, tanpa mereka harus menemukan produk di situs web e-commerce Anda.

Beginilah cara merek pakaian Lisa Says Gah menyiapkan Instagram Shop mereka:

Pelajari lebih lanjut tentang berjualan di Instagram.

Gunakan platform pesan pelanggan untuk mengelola FAQ

Sebagai manajer media sosial, berada di Instagram 24/7 tidaklah masuk akal (atau sehat). Tetapi pelanggan dari berbagai wilayah dan zona waktu mungkin mencoba menghubungi Anda pada waktu yang berbeda dalam sehari.

Platform pesan pelanggan untuk pengecer seperti Heyday menawarkan alat yang mudah digunakan untuk mengelola komunikasi dengan audiens dan calon konsumen Anda. Heyday adalah chatbot AI untuk pengecer yang menghubungkan toko online Anda dengan saluran media sosial Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan sebanyak 80% dari percakapan dukungan pelanggan Anda. Ketika pelanggan menghubungi Anda di media sosial dengan pertanyaanmengenai inventaris atau pelacakan pesanan Anda, chatbot membantu mereka secara real-time (dan meneruskan pertanyaan yang lebih kompleks ke tim dukungan Anda).

Sebuah kiriman dibagikan oleh Heyday by SMMExpert (@heydayai)

Minta Demo Heyday

Berikan informasi lebih lanjut di tautan Anda di bio

Tautan di bio Instagram Anda adalah tempat pertama yang akan dituju pengikut Anda ketika mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda.

Gunakan tautan itu dengan bijak dengan menyiapkan pohon tautan yang mengarahkan audiens Anda ke sumber daya di luar Instagram (misalnya, situs web perusahaan Anda, blog, akun media sosial lainnya seperti Facebook atau TikTok, atau acara tepat waktu dan peluncuran produk baru).

Inilah yang Anda lihat ketika Anda mengklik tautan di bio Instagram SMMExpert:

9. Lacak pertumbuhan pengikut-dan catat konten yang sesuai

Tetap up-to-date tentang apa yang disukai pengikut Anda dengan menggunakan alat analitik.

Analisis Instagram dapat membantu Anda menentukan siapa audiens inti Anda, dan juga melacak pengikut baru. Wawasan Instagram menyoroti data yang berguna, termasuk:

• Demografi pengikut
• Interaksi dengan akun Anda pada setiap hari dalam seminggu
• Berapa banyak akun yang menemukan akun Instagram Anda
• Berapa banyak klik yang didapat tautan Anda di bio dari Instagram

Anda juga dapat menggunakan data untuk melacak konten mana yang paling menarik bagi audiens Anda. Lihat apakah ada pola antara pertumbuhan pengikut Anda dan saat Anda memposting jenis konten tertentu. Misalnya, apakah pengikut Anda meningkat saat Anda menggunakan geotag, jajak pendapat, atau video? Bagaimana dengan Reels? Setelah Anda menentukan konten apa yang paling berhasil, buat rencana penerbitan untuk memanfaatkan jenis postingan tersebut.

SMMExpert adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan penjadwalan posting dan Cerita Instagram dan analitik Instagram dalam satu dasbor. (Mimpi, bukan?) Dasbor Analisis SMMExpert yang unik memungkinkan Anda untuk menyelami lebih dalam ke dalam data Instagram Anda, menunjukkan kepada Anda informasi termasuk:

• Data masa lalu
• Waktu respons Anda dalam percakapan layanan pelanggan
• Peringkat komentar Instagram berdasarkan sentimen positif atau negatif

10. Tentukan kapan harus mengikuti atau berhenti mengikuti akun lain

Ikuti tidak selalu merupakan jalan dua arah: merek Anda tidak harus mengikuti kembali setiap akun yang mengikuti Anda.

Untuk memastikan Anda mengikuti akun yang berguna bagi merek Anda, pertimbangkan:

• Membuat pedoman merek. Jelaskan dengan jelas dalam strategi media sosial merek Anda apa yang membuat sebuah akun layak diikuti oleh merek Anda. Misalnya, apakah Anda mempertimbangkan lokasi? Ukuran pengikut akun? Apakah Anda hanya mengikuti kembali akun yang mengomentari posting Anda dan memiliki profil publik?
• Ini akan membantu merek Anda memantau akun mana yang paling banyak berinteraksi dengan akun Anda dan akun mana yang harus Anda ajak berinteraksi sebagai balasannya.
• Potensi untuk berkolaborasi. Mengikuti kembali merek lain atau influencer media sosial dapat memulai percakapan tentang bekerja sama.

Ada juga manfaat untuk membersihkan daftar pengikut Anda, menghapus bot dan akun hantu serta memblokir troll dan spammer. Untuk mengelola pengikut Instagram secara efektif, Anda dapat menggunakan aplikasi untuk membersihkan daftar pengikut Anda dan membantu Anda menentukan akun mana yang harus diikuti kembali.

Mass Unfollow for Instagram, misalnya, adalah aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk berhenti mengikuti akun secara massal yang tidak lagi berguna untuk merek Anda dan memblokir pengikut secara massal jika Anda melihat akun spam.

11. Buat sorotan untuk pengikut baru

Sorotan Instagram Story adalah cara mudah untuk mengkomunikasikan informasi kepada pengikut baru Anda: mereka biasanya salah satu hal pertama yang akan mereka periksa ketika mengunjungi profil Anda.

Buat sampul sorotan yang menarik dan menyenangkan secara visual dan beri nama setiap sorotan dengan jelas (misalnya, FAQ untuk pertanyaan yang sering diajukan).

Sorotan Instagram studio kebugaran Aarmy mencakup informasi tentang pelatih, pop-up, dan perlengkapan yang dijual.

Kami telah mengumpulkan 40 templat sampul sorotan Story yang indah dan mudah disesuaikan - unduh di sini

Hemat waktu mengelola Instagram merek Anda dengan SMMExpert. Dari satu dasbor, Anda dapat membuat, menjadwalkan, dan mempublikasikan posting dan Cerita langsung ke Instagram, melibatkan audiens Anda, mengukur kinerja, dan menjalankan semua profil media sosial Anda yang lain.

Memulai

Tumbuh di Instagram

Membuat, menganalisis, dan menjadwalkan postingan Instagram, Cerita, dan Gulungan dengan SMMExpert. Hemat waktu dan dapatkan hasil.