Chcete sa presadiť ako líder vo svojom odvetví? Alebo sa objaviť vo viacerých konverzáciách týkajúcich sa produktov, ktoré predávate? Jedným z najlepších spôsobov, ako to dosiahnuť, je zvýšiť svoj podiel na hlase.

Podiel hlasu (share of voice - SOV) tradične meria významnosť vašej značky podľa viditeľnosti vašej reklamy v porovnaní s vašou konkurenciou. To však nie je jediný spôsob, ako môžete podiel hlasu merať.

V tomto príspevku vám vysvetlíme všetko, čo potrebujete vedieť o podiele hlasu, vrátane toho, ako funguje pre SEO, PPC a sociálne médiá. Vysvetlíme vám, prečo je podiel hlasu dôležitý, ako ho vypočítať a ako zvýšiť svoju viditeľnosť vo všetkých oblastiach.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu správy o analýze sociálnych médií ktorá vám ukáže najdôležitejšie metriky, ktoré treba sledovať pre každú sieť.

Čo je to podiel na hlase?

Podiel hlasu je spôsob merania viditeľnosti vašej značky v porovnaní s vašimi konkurentmi. Je to skvelá metrika, na ktorú sa môžete zamerať, ak chcete zvýšiť povedomie o značke alebo predaj .

V minulosti sa podiel hlasu používal na meranie úspešnosti platenej reklamy. Teraz definícia zahŕňa celková viditeľnosť online vrátane zmienok v sociálnych médiách a miesta, kde sa zobrazujete vo výsledkoch vyhľadávania.

A čo podiel hlasu v sociálnych sieťach?

Sociálny podiel hlasu je spôsob merania koľko ľudia hovoria o vašej značke na sociálnych sieťach. Zvyčajne sa meria ako percento z celkového počtu zmienok v rámci odvetvia alebo medzi vymedzenou skupinou konkurentov.

Inými slovami, tradičný podiel hlasu sleduje, čo značky hovoria o sebe, a podiel hlasu na sociálnych sieťach sleduje, čo ľudia hovoria o značkách.

Môžete si to predstaviť aj ako stretnutie sociálneho počúvania s analýzou konkurencie.

Ak napríklad vaša značka predáva bežeckú obuv, mali by ste očakávať, že sa budete objavovať v konverzáciách o behu, bežeckej obuvi a teniskách. Share of voice vám poskytne predstavu o ako často vašu značku v porovnaní s inými značkami v rovnakom priestore.

Pochopenie podielu hlasu na sociálnych sieťach dáva do súvislosti všetky ostatné analýzy sociálnych médií.

Ak chcete zvýšiť svoj podiel na sociálnych médiách, musíte dosiahnuť, aby ľudia hovorili o vašej značke.

To sa dá dosiahnuť viacerými spôsobmi, napríklad:

• Vytváranie zdieľateľného obsahu
• Získané a platené médiá
• Spúšťanie reklám na sociálnych sieťach
• Spolupráca s influencermi

Prečo sledovať podiel hlasu v sociálnych sieťach?

Sledovanie podielu hlasu vám pomôže pochopiť, ako je vaša značka viditeľná v sociálnych médiách. viac predaja a povedomie o značke , takže to určite stojí za pozornosť.

Konkurenčná výhoda

Podiel hlasu v sociálnych sieťach nesleduje len to, čo ľudia hovoria o vašej firme. čo ľudia hovoria o vašich konkurentoch Aj to, že viete, čo sa deje na trhu a ako si vaša spoločnosť stojí, vám pomôže udržať si náskok.

Sociálne rozpočtovanie

Možno vaša značka ovláda konverzáciu na Twitteri, ale na Facebooku sa neobjavuje. Sledovanie podielu hlasu vám pomôže zistiť, na čo máte zamerať svoje peniaze a zdroje na sociálnych sieťach.

Účinnosť kampane

Úspešnosť svojich kampaní v sociálnych médiách môžete sledovať podľa počtu zdieľaní na sociálnych sieťach. Ak sa po spustení kampane počet zdieľaní zvýši, pravdepodobne trafiť správnu značku so svojím publikom.

Zapojenie zákazníkov

Ukážte zákazníkom, že ich počúvate. Poznatky získané z analýzy nálad alebo tém môžu pomôcť pri tvorbe hlasu, plánu zapojenia a obsahu vašej značky.

Údaje o zákazníkoch

Sledovanie a meranie podielu hlasu vám môže pomôcť aj pri hodnota atribútu na úsilie v oblasti sociálnych médií, pokiaľ ide o potenciálnych zákazníkov, zákazníkov a konverzie. Zabezpečený rozpočet pre sociálne médiá, alebo aby ste sa vyjadrili k zvýšenie zdrojov .

Ako vypočítať podiel hlasu

Podiel na hlase možno merať pomocou tohto vzorca:

Zmienky o vašej značke / celkový počet zmienok v odvetví = podiel na hlase

Ak to počítate pre sociálne siete, môžete tieto údaje zhromaždiť pomocou nástroja SMMExpert Insights. Insights vám pomôže zhromaždiť zmienky z rôznych platforiem vrátane Twitteru, Facebooku, Instagramu, YouTube, Tumblr a ďalších.

Ak nemáte konto SMMExpert, môžete sa zaregistrovať na bezplatnú skúšobnú verziu tu.

Po získaní súboru údajov o všetkých zmienkach v odvetví skúste segmentácia Napríklad môžete segmentovať zmienky podľa lokality a zistiť, ako si vaša značka stojí v porovnaní s konkurenciou v rôznych regiónoch.

Môžete použiť aj ďalšie demografické filtre, napríklad pohlavie, vek alebo povolanie. To vám pomôže zistiť, či máte väčší sociálny podiel na hlase medzi určitým pohlavím alebo vekovou skupinou. Tieto poznatky môžete využiť na prispôsobenie svojho obsahu a predbehnutie konkurencie.

Dôležitá je aj analýza podielu hlasu v sociálnych sieťach podľa nálad a tém. Vaša značka môže mať vysoký podiel hlasu v sociálnych sieťach, ale ak ľudia nehovoria dobré veci, budete to chcieť riešiť.

Podiel hlasu v sociálnych médiách

Všetko, čo ľudia hovoria o vašej značke v sociálnych médiách, prispieva k vášmu podielu na hlase.

Táto metrika ukazuje, ako dobre ste spojenie s publikom a zúčastňovať sa na rozhovoroch, ktoré sú pre nich dôležité.

Vysoký podiel hlasu v sociálnych médiách vám môže pomôcť:

• Získavanie nových zákazníkov
• Zvýšenie povedomia o značke
• Zvýšenie predaja

Pomocou nástroja SMMExpert môžete porovnať podiel hlasu vašej značky v sociálnych médiách s podielom hlasu vašich konkurentov.

Podiel hlasu pre SEO

Ak chcete vedieť, ako dobre si počínate vo vyhľadávačoch, musíte vypočítať svoj podiel hlasu v rámci SEO.

Táto metrika meria viditeľnosť vašej webovej lokality v organických výsledkoch vyhľadávania v porovnaní s vašimi konkurentmi.

Na výpočet podielu hlasu pre SEO budete potrebovať zoznam relevantné kľúčové slová v odvetví Môžu to byť kľúčové slová, na ktoré sa najviac kliká na určitú tému, alebo kľúčové slová súvisiace s vaším produktom alebo službou.

Na porovnanie viditeľnosti vašej webovej stránky na tieto kľúčové slová s viditeľnosťou vašich konkurentov môžete použiť nástroje na sledovanie podielu hlasu, ako je napríklad nástroj Ahrefs Rank Tracker. Konkurenti vám ukáže, ako často sa vaša webová lokalita zobrazuje na stránkach s výsledkami vyhľadávania (SERP) v porovnaní s vašou konkurenciou.

Vysoký podiel hlasu v organickom vyhľadávaní vám môže pomôcť:

• Prilákať viac návštevníkov webových stránok
• Získajte viac potenciálnych zákazníkov a predajov z vašich webových stránok
• Budovanie povedomia o značke a vlastného imania

Podiel hlasu pre PPC

Ak chcete pochopiť, ako sú vaše reklamy výkonné, musíte merať podiel hlasu v platenom vyhľadávaní. Podiel hlasu v PPC sa vzťahuje na percento zobrazenie vašej reklamy v porovnaní so všetkými ostatnými reklamami, ktoré konkurujú rovnakému kľúčovému slovu.

Ak máte napríklad podiel hlasu 50 %, znamená to, že sa vaša reklama zobrazuje o polovicu častejšie, ako by mohla.

Ak chcete zistiť svoj podiel hlasu v platenej reklame, prejdite do svojho účtu Google Ads, kliknite na položku Kampane , potom vyberte Stĺpce z hornej časti tabuľky.

Vyberte si Konkurenčné metriky , potom vyberte typy stĺpcov zdieľania impresií, ktoré chcete sledovať.

Zlepšenie podielu hlasu v PPC vám môže pomôcť:

• Získajte viac kliknutí a zobrazení
• Zlepšite svoje skóre kvality
• Zníženie CPC

Podiel hlasu pre médiá

Váš mediálny podiel je počet zmienok o vašej značke v médiách. spravodajské webové stránky a blogy Ak sa napríklad vaša značka spomína v 40 článkoch a vaša konkurencia v 100 článkoch, máte 40 % podiel na hlase.

Nástroje na počúvanie sociálnych sietí, ako napríklad SMMExpert Streams, môžu slúžiť aj ako nástroje na vyhľadávanie hlasu. názov značky a názvy konkurentov a potom sledujte výsledky v priebehu času, aby ste zistili, ako sa mení podiel hlasu.

Pochopenie podielu hlasu v médiách vám môže pomôcť:

• Budovanie vzťahov s kľúčovými publikáciami
• Vytváranie mediálneho pokrytia
• Zlepšite svoju SEO

Tipy na zvýšenie podielu hlasu na sociálnych sieťach

Keď dobre pochopíte, ako si vaša značka stojí, môžete sa zamerať na zlepšenie.

Toto je niekoľko spôsobov, ako zvýšiť podiel hlasu v sociálnych sieťach.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu správy o analýze sociálnych médií ktorá vám ukáže najdôležitejšie metriky, ktoré treba sledovať pre každú sieť.

1. Udržujte si aktívnu prítomnosť

Osvedčeným a pravdivým spôsobom, ako získať pre svoju značku časť koláča, je zostať aktívny na všetkých vašich kanáloch sociálnych médií. Zákazníci budú s väčšou pravdepodobnosťou oslovovať a zapájať sa, ak budú vedieť, že tam niekto je.

Dobrým prvým krokom je vytvorenie kalendára obsahu sociálnych médií. Mnohé dôležité dátumy majú vyššia spoločenská atraktivita , a nechcete, aby vám niečo uniklo. Pomocou kalendára sa uistite, že máte obsah pripravený, keď ho potrebujete, a že nakoniec nebudete opakovane zverejňovať to isté.

Okrem toho sa snažte zverejňovať príspevky v čase, keď je vaše publikum na jednotlivých sieťach najaktívnejšie. Tým zabezpečíte, že váš obsah bude mať najväčší dosah a potenciálny zásah.

Tu je príklad od hrdinov Twitteru, spoločnosti Merriam-Webster, ktorí zapojili používateľov do malej radosti na konci týždňa.

Naše slovo na toto piatkové popoludnie je "pot-valant", čo znamená "odvážny alebo smelý pod vplyvom alkoholického nápoja".

Dokážete ho použiť vo vete? (pochopte, že nemusíte čerpať z reálnych skúseností)

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) máj 6, 2022

2. Iskrivé rozhovory

Keďže sociálny podiel na hlase predstavuje zmienky o značke , vyvolanie online konverzácie môže byť dobrým spôsobom, ako zvýšiť svoj podiel.

Prijímanie pevný postoj k horúcej téme Príklad: partnerstvo Nike s Colinom Kaepernickom alebo kampaň #TheBestMenCanBe od Gillette.

Značky sa však nemusia pohybovať v blízkosti kontroverzie, aby vyvolali spoločenskú konverzáciu. Každoročná kampaň Bell Let's Talk stavia telekomunikačnú spoločnosť do pozície lídra v globálnej diskusii o duševnom zdraví.

Otázky sú veľmi populárne aj na Twitteri a iných platformách. Keď Fenty Beauty uviedla na trh 40 odtieňov podkladovej bázy pre všetkých, pýtala sa: " Aký je váš? " a získal stovky komentárov.

Alebo urobte to, čo urobil generálny riaditeľ Airbnb Brian Chesky, a jednoducho sa opýtajte na nápady. Na jeho výzvu na predloženie návrhov prišlo viac ako 4 000 odpovedí.

Ak by Airbnb mohla v roku 2022 niečo spustiť, čo by to bolo?

- Brian Chesky (@bchesky) 2. januára 2022

3. Vytvárajte zdieľateľný obsah

Ďalším dobrým spôsobom, ako zvýšiť podiel hlasu na sociálnych sieťach, je zverejňovať obsah, ktorý budú ľudia chcieť zdieľať. . Obrázky, GIFy a videá bývajú populárne. Čím originálnejšie alebo hodné meme, tým lepšie.

Príspevok zdieľaný Netflix Canada (@netflixca)

aj kostým Santa Clausa pic.twitter.com/voIzM4LieW

- no name (@nonamebrands) 22. novembra 202

4. Reagujte na zákazníkov

Zapájanie sa do konverzácií o vašej značke je dobrý spôsob, ako budovať vzťahy so zákazníkmi a cítiť sa dobre o vašej spoločnosti.

Prejavenie empatie a štipka ľudskosti tiež môže mať veľký význam. Štúdia Harvard Business Review o účtoch leteckých spoločností na Twitteri zistila, že keď sa agenti zákazníckeho servisu podpísali svojimi iniciálami, ochota zákazníka zaplatiť za budúci let sa zvýšila o 14 dolárov.

Dobrý deň. Pošlite nám priamu správu, aby sme vám mohli lepšie pomôcť.

~Clive

- WestJet (@WestJet) máj 17, 2022

5. Zodpovedajúci rozpočet

Sledovaním podielu hlasu v sociálnych médiách získate lepšiu predstavu o tom, kde investovať do sponzorovaného obsahu, spolupracovať so sociálnymi vplyvnými osobami alebo vyčleniť viac zdrojov podpory.

Chýba vám napríklad hlas na Twitteri, ale na Instagrame je zdravý? Zvážte organizovanie chatu na Twitteri alebo založenie profilu na Twitteri len pre otázky týkajúce sa podpory.

Informovaná stratégia sociálnych médií vám umožní zamerať sa na zvyšovanie podielu na hlase tam, kde to najviac potrebujete.

Pamätajte si: podiel hlasu v sociálnych sieťach je v konečnom dôsledku o sledovanie konverzácií Navyše, nie všetky konverzácie sa odohrávajú na sociálnych sieťach. Mnohé sa odohrávajú v správach DM, súkromných kanáloch a offline - kde ich nemožno zohľadniť. nespoliehajte sa len na podiel hlasu v sociálnych sieťach na určenie vášho úspechu v porovnaní s vašimi konkurentmi.

Dôležité je tiež merať, čo ľudia hovoria a čo robia. Sledujte podiel hlasu v sociálnych sieťach spolu s ďalšími ukazovateľmi, ktoré sú pre vašu firmu dôležité.

SMMExpert vám pomôže sledovať podiel vašej značky na sociálnych médiách spolu so všetkými ostatnými metrikami sociálnych médií, ktoré sú pre vašu firmu dôležité. Analyzujte svoju prítomnosť na sociálnych sieťach, publikujte a plánujte príspevky a komunikujte so svojimi sledovateľmi - to všetko z jedného ovládacieho panela. Vyskúšajte to zadarmo ešte dnes.

Začnite

Bonus: Stiahnite si bezplatnú príručku sa dozviete, ako využiť počúvanie sociálnych médií na zvýšenie predaja a konverzií. dnes Žiadne triky ani nudné tipy - len jednoduché, ľahko použiteľné pokyny, ktoré naozaj fungujú.