Cuando piensas en crear una estrategia de redes sociales para tu negocio, probablemente te vengan a la mente de inmediato algunas de las principales plataformas: Facebook, Instagram, Twitter y tal vez YouTube o Pinterest, dependiendo de su sector.

Sin embargo, hay muchos tipos de redes sociales, con nuevas plataformas y formatos que aparecen regularmente. Algunas de ellas son bastante nicho, mientras que otras tienen el potencial de convertirse en el próximo Instagram o TikTok.

Una cosa que ha cambiado desde los primeros días de las redes sociales es que muchas plataformas solían centrarse en una función, como las redes sociales o el intercambio de imágenes. Ahora, la mayoría de las plataformas de redes sociales establecidas se han ampliado para incorporar la transmisión en vivo, la realidad aumentada, las compras, el audio social y más.

Así que, en lugar de ofrecerte descripciones de alto nivel de Facebook, Twitter y LinkedIn (¡puedes encontrarlas en cualquier sitio!), hemos agrupado una amplia variedad de plataformas en nueve categorías generales que se centran en casos de uso específicos y en lo que las empresas pueden conseguir al utilizarlas.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

Cómo elegir los mejores tipos de redes sociales para su empresa

Con el creciente número de plataformas de redes sociales, puede resultar abrumador preguntarse constantemente si cada una de ellas merece la pena.

Para evitar perder demasiado tiempo aprendiendo los entresijos de cada nueva plataforma, deja que tu estrategia de marketing en redes sociales guíe tus decisiones y únete sólo a las redes que apoyen tus objetivos.

Siga estos tres consejos para construir sus propios criterios que le ayudarán a evaluar cualquier nueva plataforma de medios sociales, sin importar cuál sea o cómo funcione.

Los responsables de las redes sociales acuden a una breve llamada para conocer una nueva plataforma en la que deberíamos estar pic.twitter.com/sagFLxpuiM

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 27 de abril de 202

Conozca a su público

La primera pregunta que debe hacerse antes de unirse a una nueva plataforma de medios sociales es: dónde está su público ?

Tiene más sentido ir a donde su público ya está pasando el rato que unirse a una nueva plataforma y atraer a su público hacia ella.

Lo segundo que hay que entender es cómo utiliza su audiencia esa plataforma ¿Qué tipo de contenidos buscan? ¿Qué tipo de cuentas siguen? ¿Son consumidores pasivos o creadores de contenidos?

Para obtener información detallada sobre el uso de las diferentes plataformas de redes sociales, consulte nuestro informe State of Digital 2021.

Fuente: Informe Digital 2021

Manténgase al día con las estadísticas de las redes sociales

Cada vez que surge una nueva plataforma de medios sociales, es esencial saber la diferencia entre un objeto nuevo y brillante y una plataforma de rápido crecimiento que tiene el potencial de quedarse.

Aunque nadie puede predecir el futuro, una forma de saber si una plataforma tiene capacidad de permanencia es comparar sus estadísticas con las de las plataformas de medios sociales establecidas.

Si no está seguro de dónde encontrar las estadísticas más recientes, le tenemos cubierto:

• Estadísticas de Instagram
• Estadísticas de Facebook
• Estadísticas de Twitter
• Estadísticas de YouTube
• Estadísticas de Pinterest
• Estadísticas de TikTok

Alineación con sus objetivos empresariales clave

Pregúntate: ¿qué plataformas se adaptan mejor a mis objetivos empresariales?

Por ejemplo, si uno de tus objetivos es aumentar la conciencia sobre un nuevo producto o servicio que podría beneficiarse de los tutoriales en vídeo, debes centrarte en las plataformas solo de vídeo (como YouTube y Vimeo) o en los formatos de vídeo disponibles en los sitios en los que ya estás activo (como Instagram Stories y Reels, Facebook Live, etc.).

Predicción de las redes sociales:

En la década de 2020 se producirá una explosión de nuevas plataformas. Imposible que las marcas tengan una presencia activa en todas, se comprometerán plenamente con sólo 2 o 3. Las habilidades de marketing necesarias serán la comunicación y la creatividad, ya que se podrán aprender nuevas plataformas sobre la marcha.

- Matthew Kobach (@mkobach) 18 de febrero de 202

Tipos de plataformas y formatos de redes sociales que debes conocer en 2021

1. Plataformas y formatos de audio social

Ejemplos: Clubhouse, Twitter Spaces, Spotify

Se utiliza para: Escuchar conversaciones en directo sobre temas específicos.

Cómo puede utilizarlos su empresa: Las nuevas plataformas sociales de audio (como Clubhouse) y los formatos (como Twitter Spaces) han prosperado durante los cierres de COVID-19 mientras la gente estaba en casa con más tiempo para participar en las conversaciones en directo.

La ventaja más significativa de las plataformas y formatos de medios sociales de audio es la gran atención y el compromiso que probablemente obtendrá de los oyentes que se inscriban.

Las conversaciones animadas y atractivas pueden ayudarle a construir su imagen como líder en su nicho y a presentar su negocio o sus productos a audiencias valiosas que ya están interesadas en temas relacionados con su nicho (de lo contrario, no estarían sintonizando).

He aquí algunas ideas para empezar a utilizar las plataformas de medios sociales de audio:

• Acoge paneles de la industria.
• Difusión de noticias y grandes anuncios.
• Organice sesiones interactivas (como los AMA) con su público.
• Grabar entrevistas durante un chat en directo de Clubhouse/Twitter Spaces y subirlas como podcast (ejemplo: The Social Media Geekout show).
• Construya el liderazgo de pensamiento de su negocio a través de un programa de 30-60 minutos.

Matt Navarra hace un gran trabajo combinando Twitter Spaces y podcasts:

Te tenemos cubierto. Comprueba: @SpaceCastsPod

Cada semana grabamos y subimos nuestras sesiones de espacios en Twitter a este podcast.

La edición de hoy se publicará en los próximos días

- Matt Navarra (@MattNavarra) 16 de julio de 202

2. Plataformas y formatos de redes sociales de vídeo

Ejemplos: YouTube, TikTok, Instagram Stories y Reels, Facebook Watch

Se utiliza para: Ver vídeos en formato corto y largo.

Cómo puede utilizarlos su empresa: Las plataformas de vídeo en las redes sociales son excelentes para captar la atención, dar a conocer la marca y hacer que los productos cobren vida de una manera que las fotos fijas no pueden.

Cualquier contenido de vídeo que publiques debe estar diseñado para entretener, educar y/o inspirar a tu audiencia. Los vídeos hechos puramente para vender no van a atraer a los espectadores.

Algunos de los mejores ejemplos de empresas que utilizan plataformas de medios sociales de vídeo son:

• Ryanair en TikTok - muy entretenido, muestra una buena comprensión del humor y los matices de los usuarios de TikTok.
• Notion en YouTube: crea contenidos educativos que son útiles e inspiradores para sus usuarios.
• Beautiful Destinations on Instagram Reels: proporciona inspiración para los viajes a través de clips cortos, filmados por profesionales.

3. Desaparición de los formatos de contenido

Ejemplos: Snapchat, Instagram Stories, Facebook Stories, LinkedIn Stories

Se utiliza para: Enviar mensajes efímeros de forma privada y publicar contenidos oportunos y al momento para que todos tus seguidores los vean durante un máximo de 24 horas.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

Cómo puede utilizarlos su empresa: Los formatos efímeros como las Historias son muy adecuados para publicar contenidos puntuales, como anuncios, artículos de edición limitada o eventos en directo.

La mayoría de las Historias y el contenido de Snapchat también se sienten más genuinos y menos pulidos debido a la vida útil de 24 horas. Como tal, permite a las empresas mostrar un lado más humano.

He aquí algunas ideas sobre cómo su empresa puede utilizar los contenidos que desaparecen:

• Encuestas, votaciones (con pegatinas interactivas de Stories)
• Teasers/descuentos de lanzamientos de productos
• Contenidos entre bastidores
• Anuncios sensibles al tiempo

Un gran ejemplo es el de uno de mis panaderos locales favoritos, que publica sus especiales semanales en sus Instagram Stories.

Fuente: Instagram

4. Foros de debate

Ejemplos: Reddit, Quora

Se utiliza para: Hacer y responder preguntas, crear redes, formar comunidades en torno a temas basados en nichos e intereses.

Cómo puede utilizarlos su empresa: Sea realmente útil para sus clientes aportando la experiencia de su empresa en la materia y respondiendo a preguntas relacionadas con su sector. Puntos extra si puede compartir información sobre su marca y sus productos en sus respuestas, pero ese no debería ser su objetivo principal al participar en los foros de debate.

Una cosa a tener en cuenta: en Reddit, está muy mal visto insertar cualquier tipo de autopromoción en las respuestas. Si estás publicando como empresa, asegúrate de responder a la pregunta original y sólo añade enlaces a tus productos si son realmente útiles. Antes de publicar en un subreddit, comprueba las reglas para verificar si está permitido incluir enlaces a tu propio negocio.

Aunque Microsoft no creó el subreddit /r/XboxOne, una vez que vio lo popular que era, empezó a relacionarse con los Redditors organizando sesiones AMA con desarrolladores de juegos.

Fuente: Reddit

5. Plataformas y funciones de las redes sociales que se pueden comprar

Ejemplos: Pines de productos de Pinterest, tiendas de Facebook, tiendas de Instagram, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao

Se utiliza para: Investigar y comprar productos de las marcas directamente a través de las plataformas de los medios sociales.

Cómo puede utilizarlos su empresa: Aproveche las funciones integradas para móviles para que su público pueda comprarle sin tener que salir de la aplicación de las redes sociales.

Funciones como Pinterest Product Pins, Instagram Shops y TikTok's in-app shopping te permiten conectar tu catálogo de productos directamente a tu perfil en cada app.

Incluso si a sus seguidores no les gusta hacer compras en las plataformas de redes sociales o tienen recorridos de compra más largos, las funciones de compra pueden permitirle etiquetar productos, añadir información adicional sobre ellos y dirigir el tráfico a su sitio web.

Algunas formas estupendas de utilizar las plataformas de medios sociales de compra:

• Gotas de edición limitada, por ejemplo, anunciando el lanzamiento de un producto exclusivo en las redes sociales y enlazando o etiquetando el producto a través de su catálogo de productos
• Venta social
• Comercio electrónico (muchas plataformas de redes sociales tienen integraciones de comercio electrónico, como Shopify, a las que puedes acceder directamente desde tu panel de SMMExpert)
• Retargeting, por ejemplo, creando audiencias personalizadas basadas en quiénes han participado en sus tiendas de Facebook/Instagram

También puedes organizar eventos de compras en directo en las redes sociales. Las compras en directo se han convertido en un mercado enorme en China, lo que ha animado a plataformas como Instagram a introducir las compras en directo.

Fuente: Instagram

6. Transmisiones en directo en las redes sociales

Ejemplos: Twitch, YouTube, Instagram Live Rooms, Facebook Live, TikTok

Se utiliza para: Transmitir vídeo en directo a muchos espectadores. Las transmisiones de vídeo en directo pueden ser desde una persona que se muestra a sí misma y lo que está haciendo en su pantalla hasta paneles organizados profesionalmente con múltiples ponentes.

Cómo puede utilizarlos su empresa: La popularidad de Livestreaming se disparó durante la pandemia, cuando la gente se quedó atrapada en casa durante los cierres sin nada que hacer.

Sin embargo, no es necesario que se produzca una pandemia mundial para que los espectadores vean sus transmisiones en directo. Hay muchas formas de hacer transmisiones dignas de ser sintonizadas, desde entrevistar a invitados conocidos, pasando por hacer revelaciones exclusivas de productos, hasta organizar sesiones AMA con los ejecutivos de su empresa.

Las retransmisiones en directo también ofrecen la oportunidad de que los usuarios interactúen en vivo con los anfitriones, por lo que es fundamental supervisar los comentarios durante la retransmisión e interactuar con ellos.

Cuando COVID-19 puso en pausa las carreras de Fórmula 1 durante 2020, varios pilotos comenzaron a retransmitirse a sí mismos jugando a los simuladores de conducción en Twitch, lo que se hizo enormemente popular entre los aficionados.

7. Plataformas de redes sociales para empresas

Ejemplos: LinkedIn, Twitter

Se utiliza para: Conectar con profesionales de su sector o clientes potenciales.

Cómo puede utilizarlos su empresa: Las plataformas de redes sociales para empresas ofrecen muchos usos potenciales: reclutamiento y contratación de talento, creación de relaciones B2B y conexión con profesionales de su nicho.

Plataformas como LinkedIn son ideales para fines B2B, ya que permiten a las marcas conectar con nuevas audiencias, encontrándose con ellas allí donde van a establecer contactos y hacer negocios.

Pero LinkedIn no es el único sitio de redes sociales orientado a los negocios. Twitter ofrece a las empresas la posibilidad de encontrar conversaciones relevantes y sumarse a ellas de manera significativa. Un gran ejemplo de ello es Adweek, que organiza un chat semanal para los profesionales del marketing digital llamado #AdweekChat.

También hay comunidades creadas en torno a hashtags específicos del sector en Twitter, como #MarketingTwitter y #FreelanceTwitter.

Consejo profesional: Configura una columna basada en palabras clave utilizando el hashtag de tu sector en SMMExpert para monitorizar las conversaciones adecuadas en las que participar.

8. Plataformas de medios sociales comunitarias cerradas/privadas

Ejemplos: Discourse, Slack, Grupos de Facebook

Se utiliza para: Crear comunidades, con la posibilidad de exigir el registro u otras medidas de selección para los nuevos miembros.

Cómo puede utilizarlos su empresa: Las empresas pueden utilizar los grupos privados para reunir a los miembros de su comunidad con el fin de que se unan en torno a los retos compartidos, se ayuden a responder a las preguntas de los demás y tengan un sentido de pertenencia profesional.

Como administrador del grupo, tu empresa tiene derecho a establecer normas sobre aspectos como la autopromoción. Muchos grupos (sobre todo en Facebook) exigen a los miembros que respondan a algunas preguntas antes de unirse para descartar a los spammers, pero también puedes utilizar estos campos para pedir a los miembros que se inscriban en tu lista de marketing por correo electrónico.

Un gran ejemplo es el grupo de Facebook de Instant Pot, iniciado por la marca en 2015 y que ha llegado a tener más de 3 millones de miembros a los que les encanta compartir recetas y consejos sobre el producto.

Fuente: Facebook

9. Plataformas de redes sociales inspiradoras

Ejemplos: Pinterest, YouTube, Instagram, blogs

Se utiliza para: Buscar información y encontrar inspiración para todo, desde la cocina hasta los viajes, pasando por la decoración y las compras, entre otras cosas.

Cómo puede utilizarlos su empresa: El contenido de las colecciones, las listas de reproducción, las etiquetas y las guías pueden servir para agrupar el contenido y crear temas que coincidan con los intereses de la audiencia.

Las plataformas de redes sociales de inspiración, como Pinterest y YouTube, están bien optimizadas para la búsqueda, lo que significa que tus publicaciones deben incluir palabras clave, hashtags e imágenes que se alineen con lo que tu audiencia suele buscar.

Los blogueros de viajes suelen hacer un gran trabajo de optimización de las publicaciones de su blog y de los vídeos de YouTube para búsquedas como "Qué hacer en [destino]" y "Guía de viajes de [destino]".

Fuente: Pasaporte hambriento en YouTube

Ya sea que esté construyendo una comunidad o evaluando nuevas plataformas para su negocio, hay muchos tipos de medios sociales que puede utilizar. Algunos son prácticamente obligatorios para cualquier negocio, mientras que otros sólo tienen sentido si se alinean con sus nichos o casos de uso específicos.

Sean cuales sean sus necesidades y objetivos, es seguro que encontrará una forma de utilizar las redes sociales en beneficio de su negocio.

Gestiona fácilmente todos tus perfiles en las redes sociales con SMMExpert. Desde un único panel de control, puedes programar y publicar posts, involucrar a tus seguidores, monitorizar las conversaciones relevantes, medir los resultados, gestionar tus anuncios y mucho más.

Empezar a trabajar

Hazlo mejor con SMMExpert El herramienta de medios sociales todo en uno. Manténgase al día, crezca y supere a la competencia.