Planificarea unei strategii de marketing de Black Friday este cheia pentru a ieși în evidență într-o mulțime mare de publicitate. Gândiți-vă la asta. Fiecare magazin, fie că este de cărămidă și mortar sau eCommerce, anunță oferte. Clienții le caută în mod activ. Deci, cum le atrageți atenția?

Fiind pregătiți și dezvoltând niște tactici ucigașe.

Nu vă lăsați frustrat de planificarea strategiei de marketing de Black Friday. Este mai ușor decât credeți să ieșiți în evidență în ziua aglomerată de vânzări.

Iată 19 strategii de marketing încercate și testate pe care să le încerci de Black Friday!

Bonus: Aflați cum să vindeți mai multe produse pe social media cu ghidul nostru gratuit Social Commerce 101 . încântați-vă clienții și îmbunătățiți ratele de conversie.

Ce este Black Friday?

Black Friday este vinerea care urmează Zilei Recunoștinței în America și este cunoscută pentru prețurile reduse în magazinele de comerț electronic și în magazinele de cărămidă și mortar, provocând o creștere a cheltuielilor de consum.

Vinerea neagră dă startul sezonului de cumpărături de sărbători. Poate ați auzit povești despre pandemoniul cu care se confruntă magazinele de cărămidă și mortar.

Termenul "Vinerea neagră" își are originea în Philadelphia, în anii '50. Polițiștii îl foloseau pentru a descrie mulțimile numeroase și perturbatoare care se adunau în oraș în ziua de după Ziua Recunoștinței. Cumpărătorii din suburbii și turiștii se adunau în oraș înainte de celebrul meci de fotbal Army-Navy.

Mai târziu, comercianții cu amănuntul au adoptat Black Friday. Aceștia depindeau de cumpărăturile de sărbători pentru a se "întoarce la profit" înainte de încheierea anului fiscal. Înapoi la profit înseamnă doar obținerea de profit în loc să opereze în pierdere sau să fie "pe roșu".

În prezent, Black Friday s-a extins de la magazinele de cărămidă și mortar la vânzările online, magazinele de comerț electronic profitând de această sărbătoare. De asemenea, și-a extins și calendarul. Acum Black Friday nu mai este doar o zi, ci un weekend de vânzări între Black Friday și Cyber Monday.

Magazinele de comerț electronic culeg beneficiile vânzărilor online, chiar și într-o perioadă în care obiceiurile de cumpărare la nivel global s-au schimbat pe o piață imprevizibilă. În 2021, proprietarii de magazine Shopify au realizat în mod colectiv vânzări de 6,3 miliarde USD la nivel global între Black Friday și Cyber Monday, o creștere de 23% față de 2020.

În această perioadă, vânzările au fost atribuite la 47 de milioane de cumpărători unici care au făcut o achiziție de la un comerciant Shopify. Acestea nu au fost nici clasicele oferte de chilipiruri. Prețul mediu al coșului de cumpărături a fost de peste 100 de dolari americani!

Acestea sunt oportunități pe care și afacerea ta le poate profita. Tot ce ai nevoie este o strategie de marketing stelară care să te ajute să ieși în evidență din mulțime.

19 strategii de marketing de Black Friday, fără greș

Nu există un răspuns universal când vine vorba de strategiile de marketing de Black Friday. Vă cunoașteți clienții și știți ce funcționează cel mai bine pentru ei. Dar, există câteva strategii testate care vă pot ajuta cu strategia de marketing de Black Friday.

Aruncați o privire mai jos la aceste 19 strategii de marketing de Black Friday, care sunt infailibile.

1. Folosiți social media marketing pentru a vă promova vânzările în avans

Unii cumpărători se bucură de emoția vânătorii; alții preferă să planifice din timp și să profite de vânzările timpurii. Puteți atrage ambele tipuri de cumpărători folosind social media pentru a vă promova vânzările. Puteți să vă faceți vânzători pe feed-ul dvs. oferind "oferte misterioase" sau să postați exact care vor fi promoțiile dvs.

Prin împărtășirea de previzualizări ale ofertelor exclusive, cronometre de numărătoare inversă și alte conținuturi atractive, companiile pot crea anticipare și pot atrage trafic în magazinele lor de Black Friday. Iar social media este o modalitate excelentă de a intra în contact cu clienții și de a răspunde la orice întrebare pe care aceștia ar putea să o aibă despre vânzarea de Black Friday.

2. Creați un sentiment de urgență

Pentru a-i face pe clienți să fie entuziasmați de articolele de vânzare, scrieți un text care să transmită urgență. Crearea unui sentiment de urgență sau de raritate în marketingul de Black Friday încurajează clienții să acționeze.

Unul dintre motivele pentru care este important să creezi un sentiment de urgență este că ajută la captarea atenției. De exemplu, într-o căsuță de e-mail aglomerată, un e-mail care iese în evidență și creează un sentiment de urgență are mai multe șanse să fie observat decât un e-mail care nu o face.

Puteți încuraja clienții să acționeze acum, în loc să aștepte. Prin oferirea unei reduceri pe termen limitat sau a unui acces exclusiv la articolele de vânzare, clienții se vor simți obligați să profite de ofertele de Black Friday înainte ca acestea să dispară.

3. Campanie de marketing prin e-mail

Configurați o campanie de marketing prin e-mail și urmăriți cum ROI-ul crește, crește, crește și crește. Dacă faceți o medie, e-mail-ul generează un ROI de 36 de dolari pentru fiecare dolar cheltuit. Este mai mare decât orice alt canal.

Cui nu-i place să primească reduceri și oferte în căsuța de e-mail în fiecare zi? Configurați una cu câteva săptămâni înainte de Black Friday cu oferte pentru abonații dvs.

4. Optimizează-ți site-ul pentru cumpărătorii care caută pe Google

Black Friday este umflat cu site-uri de comerț electronic care se luptă pentru un loc pe prima pagină a Google. Pentru a vă poziționa, trebuie să vă optimizați site-ul web pentru cumpărătorii online.

O modalitate de a face acest lucru este să folosiți cuvinte cheie pe care cumpărătorii le vor folosi probabil atunci când caută oferte de sărbători. Faceți o cercetare a cuvintelor cheie, apoi distribuiți aceste cuvinte pe tot site-ul dvs. Asigurați-vă că sunați natural și nu cădeți în obiceiul de a umple cuvintele cheie.

În plus, ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. este adaptat la dispozitivele mobile, deoarece din ce în ce mai mulți oameni își folosesc telefoanele pentru a face cumpărături de sărbători.

5. Instalează un chatbot pe site-ul tău pentru a facilita asistența pentru clienți

Odată cu mai mulți cumpărători, apar și mai multe solicitări de asistență pentru clienți. Nu poți evita acest lucru. Consumatorii vor veni cu întrebări frecvente despre comenzi, transport și retururi.

Prin instalarea unui chatbot pe site-ul dvs. web, vă puteți eficientiza și automatiza serviciile de asistență pentru clienți. Chatbotul se poate ocupa de întrebările frecvente, iar atunci când este nevoie de un reprezentant de asistență pentru clienți, acesta poate interveni și prelua conversația. Acest proces poate elimina munca repetitivă care vă împovărează echipa și le poate reda timp pentru a se concentra pe probleme de mai mare anvergură.

6. Instalează un chatbot și pe site-ul tău Shopify

Vreți să le facilitați cât mai mult clienților dvs. conversia. Așadar, dacă folosiți un site de comerț electronic precum Shopify, luați în considerare instalarea unui chatbot.

Roboții de chat Shopify pot extrage date din magazinul dvs. pentru a automatiza sarcini. Acestea includ comunicarea necesară cu clienții, verificarea inventarului magazinului, efectuarea retururilor și încurajarea vânzărilor.

În timpul unei aglomerări precum Black Friday, este important să le oferiți clienților dvs. sprijinul de care au nevoie. Un chatbot vă ajută să faceți acest lucru.

7. Folosiți un chatbot pentru a-i ajuta pe cumpărători să găsească mai repede produsele

Pe lângă automatizarea solicitărilor de servicii pentru clienți, chatbots cu inteligență artificială precum Heyday pot ajuta și la vânzări. Dacă îl găsiți pe cel potrivit, un chatbot îi poate ajuta pe cumpărători să găsească rapid și ușor produsele de care au nevoie.

Acest lucru poate funcționa dacă vă programați robotul de chat pentru a le pune cumpărătorilor o serie de întrebări. De acolo, aceștia pot restrânge căutarea la câteva articole specifice. Apoi, cumpărătorii pot fie să cumpere produsul online, fie să îl găsească în magazin.

Sursa: Heyday

De asemenea, chatbots pot oferi recomandări personalizate pe baza achizițiilor anterioare. Și, în timpul haosului care este Black Friday, veți dori tot ajutorul posibil.

Obțineți o demonstrație gratuită Heyday

8. Oferiți clienților de mult timp oferte exclusive

Oamenilor le place să fie recunoscuți, mai ales atunci când au o relație cu brandul dvs. Black Friday vă oferă șansa de a vă arăta aprecierea față de clienții fideli, de lungă durată.

Oferirea de oferte și reduceri exclusive pentru acești clienți este o tactică de marketing inteligentă care poate contribui la fidelizarea clienților și la creșterea numărului de afaceri repetate. Arătându-le clienților dvs. că apreciați loialitatea lor, îi veți încuraja să revină în zilele în care nu sunt Black Friday.

9. Încercați să vindeți direct pe rețelele de socializare

Oamenii folosesc adesea rețelele sociale pentru a cerceta un produs sau pentru a căuta un brand. Aproape 1 din 2 persoane au declarat că au căutat branduri, produse sau servicii noi pe Instagram.

O postare partajată de Instagram for Business (@instagramforbusiness)

De Black Friday, toată lumea va căuta oferte și promoții. Vânzând direct pe platforme precum Instagram, vă puteți pune produsele direct în fața publicului țintă. Vânzarea produselor dvs. direct pe aplicație înseamnă că este și mai ușor pentru consumatorii dvs. să convertească.

Și puteți ajunge la o audiență globală pe social media. Oamenii de pe Instagram, de exemplu, se așteaptă să fie comercializați. 90% dintre oameni urmăresc un brand, la urma urmei.

O postare partajată de Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Cu SMMExpert, vă puteți programa postările de pe Instagram cu mult timp înainte, astfel încât să vă puteți concentra pe alte idei de marketing strălucitoare de Black Friday. Asigurați-vă că vă configurați mai întâi magazinul în mod corespunzător.

10. Folosiți hashtag-uri pentru a ajunge la noi audiențe

Black Friday vă oferă oportunitatea de a ajunge la noi audiențe pe rețelele sociale. Prin utilizarea hashtag-urilor, vă puteți conecta cu persoanele interesate de ofertele de Black Friday și le puteți ajuta să vă găsească produsele și serviciile.

Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul, puteți folosi hashtag-ul #blackfridayshopping sau #blackfridaydeals pentru a ajunge la persoanele care caută chilipiruri.

O postare partajată de Tiki the Quaker (@tikithequaker)

11. Urmăriți clienții după Black Friday

Este grozav că poți vinde o tonă de produse de Black Friday. Dar valoarea unui client pentru brandul tău crește în timp. Vrei să transformi acei cumpărători unici în clienți loiali, pe viață.

Un studiu realizat de Shopify notează că valoarea pe durata de viață a clienților este cel mai mic Acesta a arătat că, pentru un procent uriaș de 64% dintre comercianți, cumpărătorii achiziționați în timpul Black Friday sau Cyber Monday au o valoare pe viață mai mică decât cumpărătorii achiziționați în orice altă perioadă a anului.

Urmăriți acest lucru trimițând un e-mail rapid de mulțumire, un sondaj privind serviciul clienți sau cerându-le feedback despre experiența lor. Veți îmbunătăți experiența clienților dvs., ceea ce se poate răsplăti cu dividende viitoare.

Făcându-vă timp pentru a contacta clienții, arătați că marca dvs. apreciază cu adevărat afacerea lor și că vă angajați să oferiți o experiență pozitivă clienților.

Bonus: Aflați cum să vindeți mai multe produse pe social media cu ghidul nostru gratuit Social Commerce 101 . încântați-vă clienții și îmbunătățiți ratele de conversie.

12. Coduri de trimitere

Știi că marketingul de recomandare poate face minuni pentru brandul tău. De asemenea, este eficient în promovarea ofertelor de Black Friday.

Trimiteți coduri de recomandare abonaților dvs. de e-mail. Oferiți-le carduri cadou sau reduceri mai mari ca stimulente. Recomandările lor au potențialul de a atrage noi clienți, cu un bonus suplimentar de a arăta dragoste față de clienții dvs. fideli.

13. Recompense pentru cheltuielile minime

Oferiți recompense pentru cheltuieli minime pentru anumite sume. De exemplu, dacă clienții își fac plata cu un coș de 100 de dolari, ar putea fi eligibili pentru transport gratuit.

Recompensele pentru cheltuielile minime sunt o modalitate excelentă de a crește ratele de conversie și de a încuraja clienții să cheltuiască mai mulți bani cu o afacere. Poate fi și mai eficient dacă recompensele sunt etapizate. De exemplu, un client care cheltuiește 50 de dolari poate primi o reducere de 10%, în timp ce un client care cheltuiește 100 de dolari poate primi o reducere de 20%.

14. Oferiți un cadou gratuit la cumpărare

Oamenilor le place să simtă că au fost recompensați.

Oferind clienților dvs. un cadou gratuit la achiziție, îi veți stimula să acționeze. Și creează un sentiment de bunăvoință care îi poate face pe clienți să revină.

Bineînțeles, trebuie să vă asigurați că oferiți ceva ce clienții dvs. vor dori cu adevărat. Este important să țineți cont de baza dvs. de clienți atunci când alegeți ce să le oferiți.

O postare partajată de Free Stuff Finder (@freestufffinder)

15. Concentrează-te pe ratele coșurilor abandonate

V-ați dus vreodată să faceți câteva cumpărături online și ați vrut să abandonați coșul de cumpărături, dar ați fost oprit de un pop-up? Fie că este vorba de o ofertă pentru un cod de reducere sau de un sondaj despre intențiile dvs. de cumpărături, aceste pop-up-uri pot fi foarte enervante, ceea ce este și scopul lor.

Pop-up-urile sunt menite să atragă atenția și să reducă rata coșurilor abandonate. Oferiți cumpărătorilor o șansă de a-și exprima intențiile sau oferiți-le un stimulent pentru a finaliza achiziția. Probabil că veți reduce rata de abandon.

Asigurați-vă că obțineți acea fereastră pop-up pentru a vă exprima oferta limitată de Black Friday.

16. Faceți un ghid de cadouri

Oh, cât de mult ne plac ghidurile de cadouri de Black Friday.

Un ghid de cadouri este, în esență, o selecție curatorială a produselor dvs., clasificată într-un mod care să fie ușor de înțeles de cumpărători. De exemplu, ați putea crea un ghid "Pentru prietenul dvs. la modă" care să evidențieze piese vestimentare unice pe care le vindeți.

Ghidurile de cadouri ajută la promovarea unor produse specifice, conduc traficul pe site-ul sau în magazinul dumneavoastră și generează entuziasm pentru marca dumneavoastră.

O postare partajată de The Strategist (@thestrategist)

17. Organizați un concurs în social media

Un concurs în social media poate conduce traficul către site-ul sau magazinul dvs. web, poate genera clienți potențiali și poate crește gradul de conștientizare a mărcii.

Oferiți un premiu pe care publicul dvs. țintă îl dorește și încurajați oamenii să participe la concurs și să îl împărtășească cu prietenii și adepții lor. Funcționează ca dovadă socială.

Atunci când unul dintre prietenii tăi recomandă o marcă, este mai probabil să ai încredere în acea marcă. Fă-ți adepții să își eticheteze prietenii sau să posteze conținutul tău pe povestea lor pentru intrări.

Programează-ți concursul și postările din timp cu SMMExpert, astfel încât să fii organizat pentru ziua cea mare.

18. Fii ciudat cu ea

Ascultați, știți deja cât de tulbure va fi mlaștina de marketing de Black Friday.

Retailerii vor striga din toate colțurile ringului despre prețurile lor mici, ofertele fierbinți și livrarea rapidă. Dacă vreți să ieșiți în evidență, trebuie să atrageți atenția. Nu vă fie teamă să încercați ceva nou.

Deciem, de exemplu, a anulat complet Black Friday. Și-au închis site-ul și magazinele ca o modalitate de a respinge vânzările impulsive pentru care este cunoscută Black Friday. Apoi, au anunțat că își prelungesc vânzarea până în noiembrie.

Sursa: Deciem

19. Luați atitudine

În loc să promoveze vânzările de Black Friday, cum poate compania dumneavoastră să ia atitudine? Retailerii independenți din întreaga lume au început să ia atitudine împotriva Black Friday și a consumului excesiv, fie că este vorba de donarea profiturilor, de închiderea site-urilor web sau de închiderea magazinelor.

Marca britanică de lenjerie intimă sustenabilă Pantee, cu sediul în Marea Britanie, își închide site-ul web de Black Friday pentru public și permite accesul doar celor înscriși pe lista sa de corespondență. Această tactică este folosită pentru a lupta împotriva cantității uriașe de cumpărături impulsive nesustenabile determinate de promoțiile de Black Friday. Ei nu fac reduceri și nu promovează cumpărăturile impulsive.

Mesajul lor este să vă opriți și să vă gândiți înainte de a cumpăra.

O postare partajată de PANTEE® (@pantee)

Implică-te cu cumpărătorii pe rețelele sociale și transformă conversațiile clienților în vânzări cu Heyday, chatbotul nostru conversațional AI dedicat pentru comercianții cu amănuntul din comerțul social. Oferă experiențe de 5 stele pentru clienți - la scară largă.

Obțineți o demonstrație gratuită a Heyday Demo

Transformați conversațiile din serviciul clienți în vânzări cu Heyday Îmbunătățiți timpii de răspuns și vindeți mai multe produse. Vedeți-l în acțiune.