Uneori, secretul este cel mai bun mod de a-ți comercializa afacerea. Vorbesc despre Grupurile Facebook, adică modul VIP de a obține informații valoroase de la clienții tăi de top și de a interacționa cu aceștia.

Matematica este simplă. Pe de o parte, aveți o scădere a reach-ului organic pe Facebook, iar pe de altă parte, există 1,8 miliarde de persoane care spun că folosesc grupurile Facebook în fiecare lună. Aceste comunități cu acces liber oferă companiilor o modalitate excelentă de a ocoli nemilosul algoritm de flux de știri Facebook și de a se conecta cu publicul acolo unde este posibil să vadă și să interacționeze cu postările de marcă.

Iată tot ce trebuie să știți despre ce poate face un grup Facebook pentru afacerea dvs. Citiți în continuare pentru a afla cum să începeți unul și să-l transformați într-o comunitate prosperă și profitabilă.

Bonus: Începeți să vă creați propria politică de grup Facebook cu unul dintre cele 3 șabloane personalizabile. Economisiți timp cu sarcinile administrative, oferind membrilor grupului instrucțiuni clare.

Beneficiile înființării unui grup Facebook pentru afacerea ta

Pagina de Facebook a companiei dumneavoastră își are locul său, dar includerea Grupurilor în strategia dumneavoastră de Facebook prezintă beneficii unice:

Construiți relații de lungă durată cu clienții

Grupurile sunt eficiente pentru că oamenii vor să fie acolo. Gândiți-vă: va opta cineva să se înscrie într-un grup pentru o companie pe care nu o place cu adevărat?

În aceste grupuri se află prietenii tăi cei mai buni, iar ei sunt gata să fie echipa ta personală de majorete. Consolidează și îmbunătățește această relație cu accesul exclusiv la compania ta pe care îl oferă un grup Facebook, împreună cu conținut special sau privilegii. (Mai multe despre asta mai târziu.)

Creșteți raza de acțiune organică

Este posibil ca reach-ul organic al paginii dvs. de Facebook să se situeze doar în jurul valorii de 5%, dar reach-ul grupului dvs. va fi mult mai mare.

Facebook prioritizează postările din grupuri în newsfeed-ul unui utilizator, astfel încât aveți o șansă mare de a apărea, mai ales în comparație cu postările din pagina dvs.

Aflați date valoroase de cercetare de piață

În afara unui studiu de marketing organizat, unde altundeva poți avea acces direct la publicul tău țintă și unde poți obține răspunsuri la întrebările tale de la clienți reali?

Faptul că puteți testa noi strategii și idei în cadrul acestui mic grup de discuție vă va oferi o mulțime de informații. Ca bonus, super fanii dvs. vor aprecia faptul că sunteți "la curent".

Este un câștig pentru ambele părți. Oh, și am menționat că este gratuit? Oricine, de la un startup nou înființat până la mega-corporații, poate beneficia de aceste date.

Tipuri de grupuri Facebook (și pe care ar trebui să le alegeți)

Este important să vă gândiți din timp la acest aspect. Puteți modifica confidențialitatea grupului doar în câteva situații, așa că asigurați-vă că ați configurat-o așa cum doriți să o păstrați.

TL;DR? Iată un scurt rezumat al grupurilor de Facebook publice și private, dar aveți grijă și la setarea ascunsă sau vizibilă - explicată mai jos.

Sursa: Facebook

Public

Grupurile publice pot fi descoperite de toată lumea în rezultatele căutărilor. Important este că și conținutul grupului este public, inclusiv ceea ce postează și comentează membrii. De asemenea, oricine de pe internet poate vedea lista completă a membrilor grupului.

Iar postările și comentariile din grup sunt chiar indexate de Google.

Utilizatorii se pot alătura grupului dvs. fără aprobarea unui administrator. Este o atmosferă de genul "aici nu ne încuiem ușile din față".

Nu v-aș recomanda să înființați un grup public. Deoarece oricine se poate înscrie, inclusiv spammerii, va trebui să fiți foarte atent și să ștergeți orice conținut inadecvat sau spam care ar putea avea un impact negativ asupra imaginii mărcii dvs. Este doar o chestiune de timp până când se va întâmpla acest lucru, așa că de ce să vă expuneți marca la așa ceva?

Dacă înființați un grup public, îl puteți schimba ulterior în unul privat. Această schimbare se poate face o singură dată, deoarece nu puteți reveni de la privat la public.

Simplificați-vă viața și alegeți de la bun început un serviciu privat.

Privat

Există două tipuri de grupuri private: vizibile și ascunse. Să le analizăm pe amândouă.

Privat - Vizibil

Grupurile private vizibile permit doar membrilor să vadă postările și comentariile din cadrul grupului, precum și lista membrilor. Însă toți utilizatorii Facebook pot găsi aceste grupuri în rezultatele căutării pe Facebook.

Acest lucru nu expune niciun conținut din grupul dvs. Doar titlul și descrierea grupului dvs. sunt afișate în rezultatele căutării dacă se potrivesc cu cuvintele cheie pe care un utilizator le-a tastat în bara de căutare.

Utilizatorii pot solicita să se alăture grupului dvs., iar dvs. sau un alt administrator trebuie să le aprobați cererea. Numai atunci vor putea vizualiza și posta conținut.

Acesta este cel mai bun tip de grup pentru 99% dintre întreprinderi. Acesta vă permite să controlați numărul de membri și să filtrați spambots, fiind în același timp public și ușor de descoperit de către piața dumneavoastră țintă.

Privat - Ascuns

Grupurile private ascunse - cunoscute și sub numele de "grupuri secrete" - au aceleași caracteristici ca și grupurile de mai sus, cu excepția faptului că nu apar în rezultatele căutărilor.

Nimeni de pe Facebook sau din afara acestuia nu poate vedea postările, comentariile sau membrii grupului și nici nu poate găsi grupul în rezultatele căutării. Pentru a vedea grupul și a solicita să se alăture, utilizatorii trebuie să primească un URL direct.

Acest tip de grup este util pentru o comunitate cu adevărat VIP, doar pe bază de invitație, în care nu doriți să se alăture o mulțime de oameni. Un exemplu obișnuit de acest tip de grup este ceva care însoțește un produs plătit sau un grup de focus sau de proiect selectat.

Dacă oferiți un grup de suport pentru a însoți un serviciu plătit sau un produs specific, este logic să păstrați grupul secret, astfel încât cei care nu cumpără să nu poată găsi și să se strecoare în grupul dvs. În schimb, trimiteți link-ul de înscriere doar cumpărătorilor verificați după o vânzare.

Dar, în general, vă recomand să mergeți cu un grup privat, vizibil pentru majoritatea situațiilor.

În curând: Grupuri de conținut vizual

Se pare că Facebook va adăuga în curând un nou tip de grup care va permite utilizatorilor să posteze doar imagini, videoclipuri sau postări de text foarte scurte. Aproape ca Instagram într-un grup?

Probabil că acest lucru nu va fi potrivit pentru majoritatea întreprinderilor, dar ar putea funcționa bine pentru anumite domenii, cum ar fi grupurile de provocări creative sau un club de fotografie.

Sursa: Facebook

Cum se creează un grup pe Facebook

Există mai multe moduri de a crea un grup pe Facebook:

1. De pe computerul dumneavoastră
2. De pe telefon în aplicația Facebook
3. Din contul personal de Facebook
4. Recomandat: De la dvs. pagina de Facebook a companiei (astfel încât pagina ta să fie administratorul grupului, împreună cu toți administratorii paginii tale)

Faptul că pagina dvs. este administratorul grupului este o idee bună din două motive:

1. Aceasta permite tuturor administratorilor de pagină actuali să administreze și grupul.
2. Clienții văd numele administratorului, așa că cel mai bine este să păstrați acest lucru pentru brandul companiei dumneavoastră și nu pentru dumneavoastră ca persoană fizică.

Pentru a vă crea grupul:

1. Autentificați-vă dintr-un cont cu acces de administrator la pagina de afaceri Facebook a companiei dvs.

2. Căutați Pagini din meniul din stânga. Este posibil să trebuiască să faceți clic pe Vezi mai mult și defilați pentru a o găsi.

3. Faceți clic pe Pagina cu care doriți să creați un grup, apoi faceți clic pe Grupuri în navigarea pentru pagina dvs. Nu o vedeți? Este posibil să trebuiască să activați grupurile pentru pagina dvs. Verificați cum să adăugați file și secțiuni pentru a face acest lucru.

4. Faceți clic pe Creați un grup legat .

5. Adăugați un nume pentru grupul dvs. și alegeți nivelul de confidențialitate. De asemenea, puteți invita persoanele cărora le place pagina dvs. să se alăture grupului, dar acest lucru este opțional.

6. Acum grupul tău este activ! Nu uita să completezi secțiunea Despre.

Bonus: Începeți să vă creați propria politică de grup Facebook cu unul dintre cele 3 șabloane personalizabile. Economisiți timp cu sarcinile administrative, oferind membrilor grupului instrucțiuni clare.

Cum să adăugați un administrator la grupul dvs. de Facebook

Oricine creează un grup Facebook este automat administrator, indiferent dacă este vorba de pagina dvs. de Facebook sau de contul personal.

Pentru a adăuga o altă persoană sau pagină ca administrator al unui grup Facebook, urmați acești pași:

1. De pe pagina principală de Facebook, faceți clic pe Grupuri , atunci Grupurile dumneavoastră .
2. Selectați grupul la care doriți să adăugați un administrator și accesați lista membrilor acestuia. Persoana sau pagina pe care doriți să o adăugați trebuie să fie deja membră a grupului. Invitați-o să se alăture dacă nu a făcut-o deja.
3. Faceți clic pe cele trei puncte de lângă numele persoanei sau al paginii și apoi faceți clic pe, Invitați să deveniți administrator sau Invitați să fiți moderator .

Acest proces este același, indiferent dacă adăugați o persoană sau o pagină ca administrator.

Administratorii pot elimina alți administratori, inclusiv pe dvs., așa că poate doriți să alegeți ca alții să fie moderatori. Iată o scurtă prezentare a puterilor fiecăruia:

Sursa: Facebook

Cum să schimbi numele grupului tău pe Facebook

Administratorii pot schimba numele grupului în orice moment, dar puteți face acest lucru doar o dată la 28 de zile. În plus, toți membrii grupului vor primi o notificare pe Facebook cu privire la schimbarea numelui.

Iată cum puteți schimba numele grupului dvs. de Facebook:

1. De pe pagina principală a Facebook, faceți clic pe Grupuri și apoi Grupurile dumneavoastră .
2. Faceți clic pe Setări din meniul din stânga.
3. Faceți clic pe butonul de editare (pictograma creion pe desktop) de lângă câmpul de nume.
4. Introduceți noul dvs. nume și faceți clic pe Salvați .

Cum se postează într-un grup Facebook

Aceasta este partea cea mai ușoară! Postarea într-un grup Facebook este aproape la fel ca și cum ai posta oriunde altundeva pe Facebook. Pur și simplu mergi la grup, scrie mesajul în secțiunea de postări și fă clic pe Posta .

Cum să ștergeți un grup Facebook

Dacă nu mai doriți să vă administrați grupul de Facebook, îl puteți întrerupe sau șterge.

Pauza grupului vă permite să păstrați tot conținutul acestuia: grupul în sine, postările și lista de membri existentă. În esență, blochează grupul astfel încât membrii să nu poată posta conținut nou. Puteți alege să reluați grupul în orice moment.

Sursa: Facebook

Pentru a pune grupul pe pauză:

1. Accesați grupul dvs. în timp ce sunteți conectat ca administrator.
2. Faceți clic pe cele trei puncte din partea de jos a fotografiei de copertă a grupului.
3. Alegeți Grupul de pauză .
4. Alegeți un motiv pentru pauză și faceți clic pe Continuați .
5. Scrieți un anunț prin care să vă informați membrii de ce grupul este în pauză și dacă sau când intenționați să îl reluați. De asemenea, puteți programa reluarea la o dată și o oră stabilite.

Este o idee bună să încercați mai întâi să întrerupeți grupul, dacă aveți nevoie de o pauză, dar dacă doriți cu adevărat să îl ștergeți, urmați acești pași:

1. Accesați grupul dvs. și navigați la fila Membri.
2. Înainte de a șterge grupul, trebuie să eliminați fiecare membru. Acest lucru poate fi plictisitor, deoarece trebuie să faceți clic pe numele fiecărui membru și să îl eliminați manual din grup.
3. După ce i-ai eliminat pe toți, fă clic pe numele tău (sau pe numele paginii) și alege Părăsiți grupul .
4. Grupul va înceta să mai existe.

Atunci când ștergeți un grup, acesta dispare pur și simplu, iar membrii dvs. nu primesc nicio notificare. Nu este o experiență de utilizare grozavă pentru cei mai valoroși fani ai mărcii dvs. În plus, durează atât de mult să eliminați manual toți membrii.

Cea mai bună opțiune este să întrerupeți grupul, indiferent dacă intenționați să îl reactivați sau nu.

5 sfaturi pentru succesul marketingului de grup pe Facebook

Creați un cod de conduită clar

Aceasta este o idee bună pentru orice grup, dar mai ales pentru unul care vă reprezintă afacerea. Puteți adăuga până la 10 reguli în setările grupului dvs.

Regulile grupului Facebook pot include lucruri de bază, cum ar fi să le reamintești oamenilor să fie amabili sau să încurajeze discuțiile, dar poți include și lucruri specifice, cum ar fi să le ceri oamenilor să nu menționeze concurenții sau produsele acestora.

Declarând regulile de la început, stabiliți tonul comportamentului grupului. Regulile pot încuraja comportamentul pe care doriți să îl vedeți, precum și descuraja comportamentul pe care nu îl doriți, cum ar fi spamul. De asemenea, regulile vă oferă un punct de referință în cazul în care trebuie să eliminați sau să interziceți un membru.

Sursa: Facebook

Postați mesaje de bun venit și anunțuri

Oricât de tentant ar fi să lăsați oamenii să vorbească între ei, asigurați-vă că interveniți destul de des. Faceți ca noii membri să se simtă ca acasă cu un mesaj de bun venit săptămânal. Programați din timp anunțuri importante pentru lansări de produse sau evenimente speciale pentru membrii grupului.

Implică-te cu membrii, dar lasă-i pe ei să conducă

Este de datoria dvs. să mențineți grupul productiv, să mențineți subiectul în discuție și să păstrați respectul. Dar nu încercați să controlați prea mult. Încurajați membrii să inițieze conversații și să se simtă suficient de confortabil pentru a spune adevărul.

Poate că ultima lansare a produsului dvs. nu a fost atât de impresionantă pe cât ați crezut. În loc să controlați opiniile negative și să păstrați grupul ca pe o cameră de ecou pozitivă, primiți cu bucurie feedback-ul. Permiteți utilizatorilor să își împărtășească adevăratele opinii despre ce nu a mers bine, mulțumiți-le pentru asta și continuați conversația.

Nu vreți ca membrii dvs. să se răzvrătească și să vă atace tot timpul, dar încercarea de a controla discursul oamenilor se va întoarce împotriva dvs. doar pe termen lung.

Puneți întrebări de admitere pentru a ține afară roboții

Acest lucru este esențial pentru a ține la distanță spammerii. Puteți pune până la trei întrebări la care oamenii trebuie să răspundă atunci când se înscriu. Acest lucru vă permite să verificați oarecum membrii care vin.

Câteva lucruri pe care le cer în mod obișnuit grupurile sunt:

1. Pentru ca utilizatorii să citească și să accepte să respecte regulile grupului.
2. Adrese de e-mail (atât în scopuri de marketing, cât și de verificare).
3. O întrebare la care este ușor de răspuns, dar specifică pentru a demonstra umanitatea.

Nu numai că roboții nu vă vor putea răspunde la întrebările adresate formelor de viață bazate pe carbon, dar acest lucru este util și pentru a restricționa accesul la grupul dumneavoastră, după cum este necesar.

De exemplu, dacă grupul dvs. este destinat doar clienților actuali, dacă le cereți adresa de e-mail de la locul de muncă, puteți verifica dacă sunt sau nu clienți.

Sursa: Facebook

Oferiți conținut unic și de mare valoare în grupul dvs.

De ce ar trebui ca unul dintre clienții sau fanii tăi loiali să se alăture grupului tău? Ce anume vor obține din acest grup? Dacă nu poți răspunde la această întrebare, ai o mare problemă.

Implicarea în grupul dvs. este o formă de angajament mai mare decât cea pe care clientul mediu ar lua-o dacă nu i se oferă un motiv bun pentru a se alătura. Aceștia sunt cei mai valoroși oameni ai dvs.! Oferiți-le ceva bun.

Câteva idei de conținut destinat exclusiv grupurilor de pe Facebook:

• Un fir lunar AMA (Întreabă-mă orice)
• Transmisiuni în direct sau alte evenimente în direct
• Reduceri speciale
• Acces timpuriu la noile lansări
• Invitații la sondaje în schimbul unei plăți sau al unei reduceri exclusive
• Votarea noilor opțiuni de produse (culori, caracteristici etc.)
• Oportunitatea de a deveni afiliați și de a câștiga comisioane pentru a face vânzări în numele dvs.

Există nenumărate modalități de a-i face pe membrii grupului dvs. să se simtă speciali, dar trebuie să faceți doar una sau două pentru a reuși. Gândiți-vă la ceea ce puteți oferi care este valoros și scalabil pentru grupul dvs.

Nu vă faceți griji, întrebați-i pe membrii grupului ce vor. Nu este minunat să aveți un grup de discuții la îndemână?

Economisiți timp și profitați la maximum de strategia dvs. de marketing pe Facebook cu SMMExpert. Dintr-un singur tablou de bord, puteți să publicați și să programați postări, să găsiți conversii relevante, să implicați publicul, să măsurați rezultatele și multe altele. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.