Понекогаш тајноста е најдобриот начин за маркетинг на вашиот бизнис. Зборувам за Групи на Фејсбук, познат како ВИП начин да стекнете вредни увиди од вашите врвни клиенти и да се вклучите со нив.

Математиката е едноставна. Од една страна, имате опаѓање на органскиот досег на Facebook. Од друга страна, има 1,8 милијарди луѓе кои велат дека користат Фејсбук Групи секој месец. Овие заедници за пријавување им нудат на бизнисите одличен начин да го заобиколат безмилосниот алгоритам за вести на Фејсбук и да се поврзат со публиката каде што навистина е веројатно да гледаат и да комуницираат со брендирани објави.

Еве се што треба да знаете за Facebook Group може да направи за вашиот бизнис. Продолжете да читате за да дознаете како да започнете една и да прераснете во просперитетна и профитабилна заедница.

Бонус: Започнете да креирате сопствена политика за групи на Facebook со еден од нашите 3 приспособливи шаблони . Заштедете време на задачите на администраторот денес обезбедувајќи им јасни инструкции на членовите на вашата група.

Придобивките од поставувањето група на Фејсбук за вашиот бизнис

Страницата на Фејсбук на вашата компанија има свое место, но има уникатни придобивки од вклучувањето Групи во вашата стратегија на Facebook:

Изградете долготрајни односи со клиентите

Групите се ефективни затоа што луѓето сакаат да бидат таму. Размислете за тоа: Дали некој ќе се вклучи во група за компанија што навистина не ја сака?

Тоа се вашите број 1 BFF во овие групи ивистината.

Можеби вашето најново претставување производ не ве воодушеви толку колку што мислевте. Наместо да ги следите негативните мислења и да ја одржувате групата како позитивна ехо комора, добредојдете ги повратните информации. Дозволете им на корисниците да ги споделат своите вистински мислења за тоа што тргнало наопаку, заблагодарете им се за тоа и продолжете го разговорот.

Не сакате вашите членови постојано да се навредуваат и да ве маваат, туку да се обидуваат да ги контролираат луѓето говорот долгорочно ќе има само контраефект.

Поставувајте прашања за прием за да ги спречите ботовите

Ова е од клучно значење за да ги задржите спамерите надвор. Може да поставите најмногу три прашања што луѓето треба да ги одговорат кога ќе се приклучат. Ова ви овозможува донекаде да ги проверите новите членови.

Неколку вообичаени работи што ги бараат групите се:

1. За корисниците да читаат и да се согласат да ги следат правилата на групата.
2. Адреси на е-пошта (и за целите на маркетинг и за верификација).
3. Едноставно прашање за одговор, но специфично прашање за докажување на хуманоста.

Не само што роботите нема да можат да одговорат на вашите прашања наменети за форми на живот базирани на јаглерод, но ова е исто така корисно за да се ограничи пристапот до вашата група по потреба.

На пример, ако вашата група е наменета само за тековните клиенти, барањето за нивната работна адреса на е-пошта ви овозможува да проверите дали тие си клиент или не.

Извор: Фејсбук

Понуди висока вредност, уникатна содржина во вашата група

Зошто некој од вашите лојални клиенти или обожавателисе придружи на вашата група? Какво посебно нешто добиваат од тоа? Ако не можете да одговорите на тоа, имате голем проблем.

Да се ​​вклучите во вашата група е повисока форма на посветеност отколку што би му била потребна на просечниот клиент, освен ако не му се даде добра причина да се приклучат. Ова се вашите највредни ѕиркања! Дајте им нешто добро.

Неколку идеи за содржини само за групи на Фејсбук:

• Месечна нишка за AMA (прашајте ме што било)
• Пренос во живо или друго настани во живо
• Специјални попусти
• Ран пристап до нови лансирања
• Покани за анкета во замена за плаќање или ексклузивен попуст
• Гласање за опции за нови производи (бои , карактеристики, итн.)
• Можност да станете подружници и да заработите провизии за правење продажба во ваше име

Има безброј начини да направите членовите на вашата група да се чувствуваат посебно, но вие само треба да направите една или две за да се случи. Размислете што можете да понудите што е вредно и скалабилно за вашата група.

Заглавени сте на идеи? Не грижете се. Само прашајте ги членовите на вашата група што сакаат. Зарем не е прекрасно да имате фокус група на дофат?

Заштедете време и извлечете максимум од вашата маркетинг стратегија на Facebook со SMMExpert. Од една контролна табла, можете да објавувате и закажувате објави, да наоѓате релевантни конверзии, да ја ангажирате публиката, да мерите резултати и многу повеќе. Пробајте го бесплатно денес.

Започнете

Направете го тоа подобро со SMMExpert , се-во-едно алатка за социјални медиуми. Останете на врвот на работите, растете и победи ја конкуренцијата.

Зголемете го вашиот органски досег

Органскиот досег на вашата страница на Фејсбук може да се движи само околу 5%, но досегот на вашата група ќе биде многу поголем.

Facebook дава приоритет на објавите од групи во newsfeed-от на корисникот, така што имате големи шанси да се појавите, особено во споредба со објавите на вашата страница.

Дознајте вредни податоци за истражување на пазарот

Надвор од организирана маркетинг студија, каде на друго место можете да имате директен пристап до вашата целна публика и да добиете одговор на вашите прашања од вистински клиенти?

Да можете да тестирате нови стратегии и идеи во оваа мала фокус група ќе ви даде многу информации . Како бонус, вашите супер обожаватели ќе ценат да бидат „во знаење“.

Тоа е победа-победа. О, и дали спомнав дека е бесплатно? Секој од сосема нов стартап со подигнување до мега-корпорации може да има корист од овие податоци.

Видови групи на Фејсбук (и кои треба да ги изберете)

Важно е да размислите за ова пред време . Можете да ја промените приватноста на вашата група само во неколку ситуации, затоа погрижете се да ја поставите на начин на кој сакате да ја задржите.

TL;DR? Еве брзо резиме на јавните наспроти приватните Фејсбук групи, но внимавајте на скриенотоили видлива поставка, исто така - објаснето подолу.

Извор: Фејсбук

Јавно

Јавните групи може да се откријат во резултатите од пребарувањето за секого. Поважно, содржината на групата е исто така јавна, вклучувајќи го и она што членовите го објавуваат и коментираат. Секој на интернет може да ја види и целосната листа на членови на групата.

А, тие групни објави и коментари се дури и индексирани од Google.

Корисниците може да се придружат на вашата група без одобрение од администратор. Тоа е многу тип на атмосфера „не ги заклучуваме нашите влезни врати овде“.

Не би препорачал да започнете јавна група. Бидејќи секој може да се придружи, вклучително и спамери, вие' Ќе треба да обрнете многу големо внимание и да ја избришете секоја несоодветна или спам содржина што може негативно да влијае на имиџот на вашиот бренд. Навистина е само прашање на време кога тоа ќе се случи, па зошто да го изложите вашиот бренд на тоа?

Ако започнете јавна група, подоцна можете да ја промените во приватна. Таа промена може да се случи само еднаш бидејќи не можете да се вратите од приватно на јавно.

Олесни го животот и изберете приватен од почеток.

Приватно

Постојат две видови приватни групи: видливи и скриени. Ајде да ги разгледаме двете.

Приватни – видливи

Приватните видливи групи им дозволуваат на членовите само да гледаат објави и коментари во групата, како и списокот на членови. Но, сите корисници на Фејсбук можат да ги најдат овие групи во резултатите од пребарувањето на Фејсбук.

Оване открива никаква содржина во вашата група. Само насловот и описот на вашата група се прикажани во резултатите од пребарувањето ако се совпаѓаат со клучните зборови што корисникот ги внел во лентата за пребарување.

Корисниците може да побараат да се придружат на вашата група, а вие или друг администратор мора да го одобрите нивното барање. Само тогаш тие ќе можат да гледаат и објавуваат содржини.

Ова е најдобриот тип на група за 99% од бизнисите. Ви овозможува да го контролирате членството и да ги филтрирате спамботови додека сеуште сте јавно може да се открие од вашиот целен пазар.

Приватни – скриени

Приватни скриени групи — исто така познати како „тајни групи“ — ги имаат истите карактеристики како и групите погоре, освен што не се појавуваат во ниту една резултати од пребарувањето.

Никој на или надвор од Facebook не може да гледа групни објави, коментари, членови или да ја најде групата во резултатите од пребарувањето. За да ја видат групата и да побараат да се придружат, корисниците мора да имаат директна URL-адреса.

Овој тип на група е корисен за вистинска ВИП заедница, само за покана, каде што не сакате многу луѓе приклучување. Вообичаен пример за овој тип на група е нешто што оди заедно со платен производ или изберете фокус или проектна група.

Ако обезбедите група за поддршка да оди заедно со платена услуга или конкретен производ, има смисла да ја чувате таа група во тајност, така што не-купувачите не можат да ја најдат и да се прикрадат во вашата група. Наместо тоа, ќе ја испратите врската за да се придружите само на потврдени купувачи по продажбата.

Ногенерално, препорачувам да одите со приватна, видлива група за повеќето ситуации.

Наскоро: Групи за визуелни содржини

Фејсбук, наводно, наскоро додава нов тип група што ќе дозволувајте им на корисниците само да објавуваат слики, видеа или многу кратки текстуални објави. Речиси како Instagram во група?

Ова веројатно нема да биде соодветно за повеќето бизниси, но може да работи добро за одредени области, како што се групи за креативни предизвици или клуб за фотографија.

Извор: Фејсбук

Како да креирате група на Фејсбук

Постојат повеќе начини за креирање група на Facebook:

1. Од вашиот компјутер
2. Од вашиот телефон во апликацијата Facebook
3. Од вашата лична сметка на Facebook
4. Препорачано : Од вашата страница на Фејсбук на компанијата (така што вашата страница е администратор на групата, заедно со сите администратори на вашата страница)

Да ја имате вашата страница како администратор на вашата група е добра идеја од две причини:

1. Тоа им овозможува на сите актуелни администратори на страницата исто така да управуваат со групата.
2. Клиентите го гледаат името на администраторот, па затоа најдобро е да го задржите ова на брендот на вашата компанија. за себе како поединец.

За да ја креирате вашата група:

1. Најавете се од сметка со администраторски пристап до деловната страница на Facebook на вашата компанија.

2. Побарајте Страници во менито од левата страна. Можеби ќе треба да кликнете Види повеќе и скролувајте донајдете го.

3. Кликнете на страницата со која сакате да креирате група. Потоа кликнете на Групи во навигацијата за вашата страница. Не го гледате? Можеби ќе треба да овозможите групи за вашата страница. Проверете како да додадете картички и секции за да го направите тоа.

4. Кликнете на Креирај поврзана група .

5. Додајте име за вашата група и изберете го нивото на приватност. Можете исто така да поканите луѓе на кои им се допаѓа вашата страница да се придружат на групата, но тоа е изборно.

6. Сега вашата група е активна! Не заборавајте да го пополните делот За.

Бонус: Започнете да креирате сопствена политика за групи на Facebook со еден од нашите 3 приспособливи шаблони. Заштедете време на задачите на администраторот денес така што ќе им дадете јасни упатства на членовите на вашата група.

Како да додадете администратор во вашата група на Фејсбук

Кој ќе создаде група на Фејсбук автоматски е администратор, без разлика дали тоа е вашата страница на Фејсбук или вашата лична сметка.

За да додадете друго лице или Страница како администратор на групата на Фејсбук, следете ги овие чекори:

1. Од главната страница на Фејсбук, кликнете на Групи , потоа Вашите групи .
2. Изберете ја групата во која сакате да додадете администратор и одете на нејзината листа на членови. Лицето или страницата што сакате да ја додадете веќе мора да биде член на групата. Поканете ги да се придружат ако веќе не се.
3. Кликнете на трите точки до името на лицето или страницата и потоа кликнете, Поканете да бидетеадмин или Поканете да бидете модератор .

Овој процес е ист без разлика дали додавате лице или страница како администратор.

0>Администраторите можат да отстранат други администратори, вклучително и вас, па можеби ќе сакате да изберете други да бидат модератори. Еве краток преглед на моќите на секоја од нив:

Извор: Фејсбук

Како да го промените името на вашата група на Фејсбук

Администраторите можат да го променат името на групата во секое време, но тоа можете да го правите само еднаш на секои 28 дена. Дополнително, сите членови на групата ќе добијат Фејсбук известување за промената на името.

Еве како да го промените името на вашата група на Фејсбук:

1. Од главната страница на Фејсбук, кликнете на Групи и потоа Вашите групи .
2. Кликнете Поставки во менито од левата страна.
3. Кликнете на копчето за уредување (икона со молив на работната површина) до полето за име.
4. Внесете го вашето ново име и кликнете Зачувај .

Како да објавувате во група на Фејсбук

Ова е полесниот дел! Објавувањето во група на Фејсбук е скоро исто како и објавувањето на кое било друго место на Фејсбук. Едноставно одете во групата, напишете ја вашата објава во делот за објавување и кликнете Објави .

Како да избришете група на Фејсбук

Ако повеќе не сакате да ја извршувате вашата група на Facebook, можете да ја паузирате или избришете.

Паузирањето на групата ви овозможува да ја задржите целата нејзина содржина: самата група, објавите ипостоечка листа на членови. Во суштина ја заклучува групата за членовите да не можат да објавуваат нова содржина. Можете да изберете да продолжите со вашата група во секое време.

Извор: Facebook

За да го паузирате вашиот група:

1. Одете во вашата група додека сте најавени како администратор.
2. Кликнете на трите точки на дното на насловната фотографија на групата.
3. Изберете Паузирајте ја групата .
4. Изберете причина за паузирање и кликнете Продолжи .
5. Напишете соопштение во кое ќе ги информирате вашите членови зошто групата е на пауза и дали или кога планирате да го продолжите. Можете исто така да закажете да продолжи на одреден датум и време.

Добра идеја е прво да се обидете да ја паузирате групата ако ви треба пауза од неа, но ако навистина сакате да ја избришете, следете ги овие чекори:

1. Одете во вашата група и одете до картичката Членови.
2. Пред да можете да ја избришете групата, мора да го отстраните секој член. Ова може да биде досадно бидејќи треба да кликнете на името на секој член и рачно да го отстраните од групата.
3. Откако ќе ги отстраните сите, кликнете на вашето сопствено име (или името на страницата) и изберете Остави група .
4. Групата ќе престане да постои.

Кога ќе избришете група, таа едноставно исчезнува и вашите членови не добиваат известување. Не е одлично корисничко искуство за вашите највредни фанови на брендот. Плус, потребно е толку време рачно да се отстранат сите членови.

Подобрата опција е дапаузирајте ја вашата група, без разлика дали планирате повторно да ја активирате или не.

5 совети за успех на маркетинг групата на Facebook

Создадете јасен кодекс на однесување

Ова е добро идеја за која било група, но особено за онаа што го претставува вашиот бизнис. Можете да додадете до 10 правила во поставките на вашата група.

Правилата на вашата група на Фејсбук може да вклучуваат основни работи како потсетување на луѓето да бидат љубезни или поттикнување дискусија, но може да вклучите и конкретни работи, како на пример да барате од луѓето да не спомнете ги конкурентите или нивните производи.

Со тоа што ги наведувате вашите правила однапред, го одредувате тонот на однесувањето на групата. Правилата може да го поттикнат однесувањето што сакате да го видите, како и да го одвратат однесувањето што не го сакате, како што е спамирањето. Правилата исто така ви даваат нешто за повикување ако треба да отстраните или забраните член.

Извор: Фејсбук

Објавувајте пораки и соопштенија за добредојде

Колку и да е примамливо да им дозволите на луѓето да разговараат меѓу себе, погрижете се да се придружувате прилично често. Направете новите членови да се чувствуваат како дома со неделна порака за добредојде. Закажувајте важни најави пред време за лансирање производи или специјални настани за членовите на вашата група.

Вклучете се со членовите, но оставете ги да водат

Ваша работа е да ја одржувате групата продуктивна, на тема и со почит . Но, не обидувајте се да контролирате премногу. Охрабрете ги членовите да започнат разговори и да се чувствуваат доволно удобно да го зборуваат тоа