Kartais slaptumas yra geriausias būdas reklamuoti savo verslą. Kalbu apie "Facebook" grupes, dar žinomas kaip VIP būdas gauti vertingų įžvalgų iš geriausių klientų ir su jais bendrauti.

Matematika paprasta: viena vertus, mažėja organinis "Facebook" pasiekiamumas, kita vertus, yra 1,8 mlrd. žmonių, kurie teigia, kad kiekvieną mėnesį naudojasi "Facebook" grupėmis. Šios pasirinktos bendruomenės yra puikus būdas įmonėms apeiti negailestingą "Facebook" naujienų kanalo algoritmą ir užmegzti ryšį su auditorijomis, kurios iš tikrųjų gali matyti ir sąveikauti su firminiais pranešimais.

Čia rasite viską, ką reikia žinoti apie tai, ką "Facebook" grupė gali padaryti jūsų verslui. Skaitykite toliau ir sužinokite, kaip ją sukurti ir išplėtoti iki klestinčios ir pelningos bendruomenės.

Premija: Pradėkite kurti savo "Facebook" grupės politiką naudodami vieną iš mūsų 3 pritaikomų šablonų . Sutaupykite laiko administravimo užduotims atlikti ir grupės nariams pateikite aiškias instrukcijas.

Verslo grupės "Facebook" sukūrimo privalumai

Jūsų įmonės "Facebook" puslapis turi savo vietą, tačiau grupių įtraukimas į "Facebook" strategiją turi unikalių privalumų:

Užmegzti ilgalaikius santykius su klientais

Grupės yra veiksmingos, nes žmonės nori jose dalyvauti. Pagalvokite: ar kas nors ketina prisijungti prie įmonės, kurios iš tikrųjų nemėgsta, grupės?

Šiose grupėse yra jūsų geriausi draugai Nr. 1 ir jie pasiruošę tapti jūsų asmenine palaikymo komanda. Sutvirtinkite ir sustiprinkite šiuos santykius, naudodamiesi išskirtine prieiga prie jūsų įmonės, kurią suteikia "Facebook" grupė, kartu su specialiu turiniu ar privilegijomis (Daugiau apie tai vėliau).

Padidinkite savo organinį pasiekiamumą

Organinis jūsų "Facebook" puslapio pasiekiamumas gali būti tik apie 5 %, tačiau jūsų grupės pasiekiamumas bus daug didesnis.

"Facebook" pirmenybę teikia grupių pranešimams naudotojo naujienų juostoje, todėl yra didelė tikimybė, kad jie bus rodomi, ypač palyginti su jūsų puslapio pranešimais.

Sužinokite vertingų rinkos tyrimų duomenų

Kur dar, be organizuoto rinkodaros tyrimo, galite tiesiogiai susisiekti su tiksline auditorija ir gauti atsakymus į savo klausimus iš realių klientų?

Galimybė išbandyti naujas strategijas ir idėjas šioje nedidelėje tikslinėje grupėje suteiks jums daug informacijos. Be to, jūsų gerbėjai įvertins tai, kad yra "informuoti".

Ar minėjau, kad tai nemokama? Šiais duomenimis gali pasinaudoti visi - nuo visiškai naujų startuolių iki milžiniškų korporacijų.

"Facebook" grupių tipai (ir kurią iš jų turėtumėte pasirinkti)

Svarbu apie tai pagalvoti iš anksto. Grupės privatumą galite pakeisti tik keliais atvejais, todėl įsitikinkite, kad nustatėte jį taip, kaip norite, kad jis išliktų.

Čia pateikiama trumpa viešų ir privačių "Facebook" grupių santrauka, tačiau atkreipkite dėmesį ir į paslėptą arba matomą nustatymą - tai paaiškinta toliau.

Šaltinis: "Facebook"

Viešoji svetainė

Viešąsias grupes gali rasti visi paieškos rezultatuose. Svarbu tai, kad grupės turinys taip pat yra viešas, įskaitant tai, ką jos nariai skelbia ir komentuoja. Bet kuris interneto vartotojas taip pat gali matyti visą grupės narių sąrašą.

Šiuos grupės pranešimus ir komentarus indeksuoja "Google".

Vartotojai gali prisijungti prie jūsų grupės be administratoriaus patvirtinimo. Tai labai panašu į "mes čia neužrakiname savo durų".

Nerekomenduočiau kurti viešos grupės. Kadangi prisijungti gali bet kas, įskaitant šiukšlintojus, turite būti labai atidūs ir ištrinti bet kokį netinkamą ar nepageidaujamą turinį, kuris gali neigiamai paveikti jūsų prekės ženklo įvaizdį. Tikrai tik laiko klausimas, kada tai nutiks, tad kam dėl to rizikuoti savo prekės ženklu?

Jei pradedate viešąją grupę, vėliau galite ją pakeisti į privačią. Tai galima padaryti tik vieną kartą, nes iš privačios į viešąją grįžti negalima.

Palengvinkite gyvenimą ir nuo pat pradžių pasirinkite privačią prieigą.

Privatus

Yra dviejų tipų privačios grupės: matomos ir paslėptos. Panagrinėkime abi.

Privatus - matomas

Privačiose matomose grupėse nariai gali matyti tik grupės pranešimus ir komentarus, taip pat narių sąrašą. Tačiau visi "Facebook" naudotojai gali rasti šias grupes "Facebook" paieškos rezultatuose.

Tai neatskleidžia jokio grupės turinio. Paieškos rezultatuose rodomas tik grupės pavadinimas ir aprašymas, jei jie atitinka raktinius žodžius, kuriuos naudotojas įvedė į paieškos juostą.

Vartotojai gali paprašyti prisijungti prie jūsų grupės, o jūs arba kitas administratorius turite patvirtinti jų prašymą. Tik tada jie galės peržiūrėti ir skelbti turinį.

Tai geriausias grupės tipas 99 % įmonių. Ji leidžia kontroliuoti narystę ir filtruoti šiukšlintojus, tačiau tikslinė rinka vis tiek gali ją rasti viešai.

Privatus - paslėptas

Privačios paslėptos grupės, dar vadinamos slaptomis grupėmis, turi tas pačias funkcijas kaip ir pirmiau minėtos grupės, tik jos nerodomos jokiuose paieškos rezultatuose.

Niekas nei "Facebook", nei už jo ribų negali matyti grupės įrašų, komentarų, narių ar rasti grupės paieškos rezultatuose. Norėdami pamatyti grupę ir paprašyti prisijungti, naudotojai turi gauti tiesioginį URL adresą.

Tokio tipo grupės naudingos tik VIP, tik kviestinei bendruomenei, prie kurios nenorite, kad prisijungtų daug žmonių. Dažnas tokio tipo grupės pavyzdys - kartu su mokamu produktu arba pasirinkta tikslinė ar projekto grupė.

Jei kartu su mokama paslauga ar tam tikru gaminiu teikiate paramos grupę, tikslinga ją laikyti paslaptyje, kad nepirkėjai negalėtų rasti jūsų grupės ir slapta į ją patekti. Vietoj to, prisijungimo nuorodą nusiųskite tik patikrintiems pirkėjams po pardavimo.

Tačiau apskritai rekomenduoju rinktis privati, matoma grupė daugeliu atvejų.

Netrukus: vizualiojo turinio grupės

Pranešama, kad "Facebook" netrukus pridės naują grupės tipą, kuriame naudotojai galės skelbti tik paveikslėlius, vaizdo įrašus arba labai trumpus tekstinius pranešimus. Beveik kaip "Instagram" grupėje?

Tikriausiai tai netiks daugumai įmonių, tačiau tam tikrose srityse, pavyzdžiui, kūrybinių iššūkių grupėse arba fotografijos klube, tai galėtų būti naudinga.

Šaltinis: "Facebook"

Kaip sukurti grupę "Facebook

Yra keletas būdų, kaip sukurti "Facebook" grupę:

1. Iš kompiuterio
2. Iš telefono "Facebook" programėlėje
3. Iš asmeninės "Facebook" paskyros
4. Rekomenduojama: iš savo įmonės "Facebook" puslapis (kad jūsų puslapis būtų grupės administratorius kartu su visais jūsų puslapio administratoriais).

Page'ą paskirti grupės administratoriumi yra gera idėja dėl dviejų priežasčių:

1. Tai leidžia visiems dabartiniams puslapio administratoriams taip pat valdyti grupę.
2. Klientai mato administratoriaus vardą ir pavardę, todėl geriausia, kad tai būtų jūsų įmonės prekės ženklas, o ne jūsų, kaip asmens, vardas ir pavardė.

Norėdami sukurti grupę:

1. Prisijunkite iš paskyros, turinčios administratoriaus prieigą prie jūsų įmonės "Facebook" verslo puslapio.

2. Ieškokite Puslapiai kairiajame meniu. Gali tekti spustelėti Žr. daugiau ir slinkite, kad jį rastumėte.

3. Spustelėkite puslapį, su kuriuo norite sukurti grupę. Tada spustelėkite Grupės Puslapio navigacijoje. Nematote jo? Gali būti, kad reikia įjungti puslapio grupes. Norėdami tai padaryti, peržiūrėkite, kaip pridėti skirtukų ir skirsnių.

4. Spustelėkite Sukurti susietąją grupę .

5. Pridėkite savo grupės pavadinimą ir pasirinkite privatumo lygį. Taip pat galite pakviesti žmones, kuriems patinka jūsų puslapis, prisijungti prie grupės, tačiau tai neprivaloma.

6. Dabar jūsų grupė yra aktyvi! Nepamirškite užpildyti skirsnio "Apie".

Premija: Pradėkite kurti savo "Facebook" grupės politiką naudodami vieną iš mūsų 3 pritaikomų šablonų . Sutaupykite laiko administravimo užduotims atlikti ir grupės nariams pateikite aiškias instrukcijas.

Kaip į "Facebook" grupę įtraukti administratorių

Kiekvienas, kuris sukuria "Facebook" grupę, automatiškai tampa administratoriumi, nesvarbu, ar tai būtų jūsų "Facebook" puslapis, ar jūsų asmeninė paskyra.

Norėdami pridėti kitą asmenį arba puslapį kaip "Facebook" grupės administratorių, atlikite šiuos veiksmus:

1. Pagrindiniame "Facebook" puslapyje spustelėkite Grupės , tada Jūsų grupės .
2. Pasirinkite grupę, į kurią norite įtraukti administratorių, ir eikite į jos narių sąrašą. Asmuo arba puslapis, kurį norite įtraukti, jau turi būti grupės narys. Pakvieskite juos prisijungti, jei jie dar nėra prisijungę.
3. Spustelėkite tris taškus šalia asmens ar puslapio pavadinimo ir tada spustelėkite , Kvietimas tapti administratoriumi arba Kvietimas tapti moderatoriumi .

Šis procesas yra toks pat, nesvarbu, ar pridedate asmenį, ar puslapį kaip administratorius.

Administratoriai gali pašalinti kitus administratorius, įskaitant jus, todėl galite pasirinkti, kad kiti asmenys būtų moderatoriai. Čia pateikiama trumpa kiekvieno iš jų galių apžvalga:

Šaltinis: "Facebook"

Kaip pakeisti grupės pavadinimą "Facebook

Administratoriai gali bet kada pakeisti grupės pavadinimą, tačiau tai galite padaryti tik kartą per 28 dienas. Be to, visi grupės nariai gaus "Facebook" pranešimą apie pavadinimo pakeitimą.

Štai kaip pakeisti "Facebook" grupės pavadinimą:

1. Pagrindiniame "Facebook" puslapyje spustelėkite Grupės ir tada Jūsų grupės .
2. Spustelėkite Nustatymai kairiajame meniu.
3. Spustelėkite redagavimo mygtuką (pieštuko piktogramą darbalaukyje) šalia pavadinimo lauko.
4. Įveskite naują vardą ir spustelėkite Išsaugoti .

Kaip skelbti "Facebook" grupėje

Skelbti "Facebook" grupėje yra beveik tas pats, kaip ir bet kur kitur "Facebook". Tiesiog eikite į grupę, įveskite savo pranešimą į pranešimo skiltį ir spustelėkite Rašyti .

Kaip ištrinti "Facebook" grupę

Jei nebenorite valdyti "Facebook" grupės, galite ją sustabdyti arba ištrinti.

Sustabdžius grupę išsaugomas visas jos turinys: pati grupė, pranešimai ir esamas narių sąrašas. Iš esmės grupė užrakinama, kad nariai negalėtų skelbti naujo turinio. Bet kada galite atnaujinti grupės veiklą.

Šaltinis: "Facebook"

Grupės pristabdymas:

1. Prisijungę kaip administratorius eikite į savo grupę.
2. Spustelėkite tris taškus grupės viršelio nuotraukos apačioje.
3. Pasirinkite Pauzės grupė .
4. Pasirinkite pauzės priežastį ir spustelėkite Tęsti .
5. Parašykite skelbimą, kuriame informuosite narius, kodėl grupės veikla pristabdoma ir ar planuojate ją atnaujinti. Taip pat galite suplanuoti, kada ji bus atnaujinta nustatytą dieną ir valandą.

Jei norite pailsėti nuo grupės, pirmiausia pabandykite ją pristabdyti, bet jei tikrai norite ją ištrinti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Eikite į savo grupę ir pereikite į skirtuką Nariai.
2. Prieš ištrindami grupę, turite pašalinti kiekvieną jos narį. Tai gali būti varginantis darbas, nes turite spustelėti kiekvieno nario vardą ir rankiniu būdu pašalinti jį iš grupės.
3. Pašalinę visus, spustelėkite savo vardą (arba puslapio pavadinimą) ir pasirinkite Palikite grupę .
4. Grupė nustos egzistuoti.

Kai pašalinate grupę, ji tiesiog išnyksta, o nariai negauna pranešimo. Tai nėra puiki naudotojo patirtis jūsų vertingiausiems prekės ženklo gerbėjams. Be to, rankiniu būdu pašalinti visus narius užtrunka labai ilgai.

Geresnis variantas - sustabdyti grupę, nesvarbu, ar planuojate ją vėl aktyvuoti, ar ne.

5 patarimai, kaip sėkmingai vykdyti "Facebook" grupių rinkodarą

Sukurti aiškų elgesio kodeksą

Tai gera idėja bet kuriai grupei, bet ypač tai grupei, kuri atstovauja jūsų verslui. Grupės nustatymuose galite pridėti iki 10 taisyklių.

Į "Facebook" grupės taisykles galite įtraukti pagrindinius dalykus, pavyzdžiui, priminti žmonėms būti maloniems arba skatinti diskusijas, bet galite įtraukti ir konkrečius dalykus, pavyzdžiui, prašyti žmonių neminėti konkurentų ar jų produktų.

Iš anksto nustatydami taisykles, nustatote grupės elgesio toną. Taisyklės gali paskatinti elgesį, kurį norite matyti, ir atgrasyti nuo elgesio, kurio nenorite, pvz., šlamšto siuntimo. Taisyklėmis taip pat galite remtis, jei reikia pašalinti arba uždrausti narį.

Šaltinis: "Facebook"

Skelbkite sveikinimo pranešimus ir skelbimus

Kad ir kaip viliojančiai skamba leisti žmonėms kalbėtis tarpusavyje, įsitikinkite, kad gana dažnai įsitraukiate į pokalbį. Padėkite naujiems nariams jaustis kaip namie, kas savaitę paskelbdami sveikinimo žinutę. Iš anksto suplanuokite svarbius pranešimus apie produktų pristatymus ar specialius renginius savo grupės nariams.

Bendradarbiaukite su nariais, bet leiskite jiems vadovauti

Jūsų užduotis - užtikrinti, kad grupė būtų produktyvi, laikytųsi temos ir būtų pagarbi. Tačiau nesistenkite per daug kontroliuoti. Skatinkite narius pradėti pokalbius ir jaustis pakankamai patogiai, kad galėtų sakyti tiesą.

Galbūt naujausias jūsų produkto pristatymas nesužavėjo taip, kaip tikėjotės. Užuot kontroliavę neigiamas nuomones ir palaikę grupę kaip teigiamo aido kamerą, priimkite atsiliepimus. Leiskite naudotojams pasidalyti tikra nuomone apie tai, kas nepavyko, padėkokite jiems už tai ir palaikykite pokalbį.

Juk nenorite, kad jūsų nariai nesąžiningai elgtųsi ir nuolat jus peiktų, tačiau siekis kontroliuoti žmonių kalbas ilgainiui tik atsilieps.

Užduokite įleidimo klausimus, kad neįleistumėte botų

Tai labai svarbu, kad nepatektų šiukšlintojai. Galite užduoti iki trijų klausimų, į kuriuos žmonės turi atsakyti, kai jie prisijungia. Taip galite šiek tiek patikrinti ateinančius narius.

Keletas dažniausiai grupių prašomų dalykų yra šie:

1. Naudotojams perskaityti grupės taisykles ir sutikti jų laikytis.
2. el. pašto adresai (rinkodaros ir tikrinimo tikslais).
3. Lengvai atsakomas, bet konkretus klausimas, įrodantis žmogiškumą.

Robotai ne tik negalės atsakyti į jūsų klausimus, skirtus anglies pagrindu veikiančioms gyvybės formoms, bet tai taip pat naudinga norint prireikus apriboti prieigą prie jūsų grupės.

Pavyzdžiui, jei jūsų grupė skirta tik esamiems klientams, paprašę jų darbinio el. pašto adreso galėsite patikrinti, ar jie yra klientai, ar ne.

Šaltinis: "Facebook"

Siūlykite aukštos vertės unikalų turinį savo grupėje

Kodėl vienas iš jūsų lojalių klientų ar gerbėjų turėtų prisijungti prie jūsų grupės? Ką ypatingo jie iš jos gaus? Jei negalite atsakyti į šį klausimą, turite didelę problemą.

Dalyvavimas jūsų grupės veikloje - tai didesnis įsipareigojimas, nei vidutinis klientas prisiimtų, nebent jam būtų suteikta svari priežastis prisijungti. Tai vertingiausi jūsų bendraminčiai! Suteikite jiems ką nors gero.

Keletas idėjų dėl "Facebook" grupės turinio:

• Mėnesinis AMA (Klausk manęs visko) gija
• Tiesioginės transliacijos arba kiti tiesioginiai renginiai
• Specialios nuolaidos
• Ankstyva prieiga prie naujų produktų
• Kvietimai atlikti apklausą mainais į mokėjimą arba išskirtinę nuolaidą.
• Balsavimas dėl naujų produktų parinkčių (spalvų, funkcijų ir kt.)
• Galimybė tapti partneriais ir gauti komisinius už pardavimus jūsų vardu

Yra daugybė būdų, kaip priversti savo grupės narius pasijusti ypatingais, tačiau jums tereikia padaryti vieną ar du, kad tai įvyktų. Pagalvokite, ką galite pasiūlyti vertingo ir pritaikomo savo grupei.

Nebijokite. Tiesiog paklauskite savo grupės narių, ko jie nori. Argi ne puiku, kad tikslinė grupė yra po ranka?

Sutaupykite laiko ir maksimaliai išnaudokite savo "Facebook" rinkodaros strategiją naudodamiesi SMMExpert. Iš vieno prietaisų skydelio galite skelbti ir planuoti pranešimus, ieškoti atitinkamų konversijų, įtraukti auditoriją, vertinti rezultatus ir dar daugiau. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.