Czasami tajemnica jest najlepszym sposobem na marketing twojego biznesu. Mówię o Grupach na Facebooku, a.k.a. VIP sposób, aby uzyskać cenne spostrzeżenia i zaangażować się w swoich najlepszych klientów.

Matematyka jest prosta. Z jednej strony masz malejący organiczny zasięg Facebooka. Z drugiej strony, jest 1,8 miliarda ludzi, którzy mówią, że używają Facebook Groups każdego miesiąca. Te opt-in społeczności oferują firmom świetny sposób, aby ominąć bezlitosny algorytm Facebook news feed i połączyć się z publicznością, gdzie są one rzeczywiście prawdopodobne, aby zobaczyć i interakcji z postów marki.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o tym, co Grupa Facebook może zrobić dla Twojej firmy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak rozpocząć jeden i rozwijać go w kwitnącej i dochodowej społeczności.

Bonus: Rozpocznij tworzenie własnej polityki grupy na Facebooku z jednym z naszych 3 dostosowywanych szablonów . Już dziś zaoszczędź czas na zadaniach administracyjnych, przekazując członkom swojej grupy jasne instrukcje.

Korzyści z założenia grupy na Facebooku dla Twojego biznesu

Twoja firmowa strona na Facebooku ma swoje miejsce, ale istnieją wyjątkowe korzyści z włączenia Grup do swojej strategii na Facebooku:

Budowanie długotrwałych relacji z klientami

Grupy są skuteczne, ponieważ ludzie chcą w nich przebywać. Pomyśl o tym: czy ktoś zapisze się do grupy dla firmy, której tak naprawdę nie lubi?

To twój #1 BFFs w tych grupach, a oni są gotowi być twój osobisty cheerleading squad. Solidify i wzmocnić tę relację z ekskluzywnym dostępem do swojej firmy, że Grupa Facebook zapewnia, wraz ze specjalnymi treściami lub przywilejami (więcej na ten temat później).

Zwiększ swój zasięg organiczny

Organiczny zasięg Twojej strony na Facebooku może unosić się tylko w okolicach 5%, ale zasięg Twojej grupy będzie znacznie wyższy.

Facebook priorytetowo traktuje posty z grup w newsfeedzie użytkownika, więc masz dużą szansę na pokazanie się, zwłaszcza w porównaniu do postów z Twojej strony.

Poznaj wartościowe dane z badań rynku

Poza zorganizowanym badaniem marketingowym, gdzie jeszcze możesz mieć bezpośredni dostęp do swojej grupy docelowej i uzyskać odpowiedzi na pytania od prawdziwych klientów?

Możliwość testowania nowych strategii i pomysłów w tej małej grupie fokusowej da Ci wiele informacji. Jako bonus, Twoi super fani docenią bycie "na bieżąco".

Czy wspomniałem, że jest to darmowe? Każdy, od nowego startupu po mega korporacje, może skorzystać z tych danych.

Rodzaje grup na Facebooku (i które z nich powinieneś wybrać)

Ważne jest, aby pomyśleć o tym z wyprzedzeniem. Prywatność grupy możesz zmienić tylko w kilku sytuacjach, więc upewnij się, że ustawisz ją tak, jak chcesz, aby pozostała.

TL;DR? Oto szybkie podsumowanie publicznych versus prywatnych Grup na Facebooku, ale uważaj na ukryte lub widoczne ustawienie, zbyt - wyjaśnione poniżej.

Źródło: Facebook

Publiczna

Grupy publiczne są odkrywane w wynikach wyszukiwania dla każdego. Co ważne, zawartość grupy jest również publiczna, w tym to, co członkowie zamieszczają i komentują. Każdy w Internecie może również zobaczyć pełną listę członków grupy.

A, te grupowe posty i komentarze są nawet indeksowane przez Google.

Użytkownicy mogą dołączyć do Twojej grupy bez zgody administratora. To jest bardzo "nie zamykamy naszych drzwi wejściowych tutaj" rodzaj atmosfery.

Nie polecam zakładania grupy publicznej. Ponieważ każdy może dołączyć, w tym spamerzy, musisz zwracać szczególną uwagę i usuwać wszelkie nieodpowiednie lub spamowe treści, które mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek Twojej marki. To naprawdę tylko kwestia czasu, zanim to się stanie, więc po co narażać na to swoją markę?

Jeśli założysz grupę publiczną, możesz później zmienić ją na prywatną. Ta zmiana może nastąpić tylko raz, ponieważ nie można wrócić z prywatnej na publiczną.

Ułatw sobie życie i wybierz prywatny od samego początku.

Prywatny

Istnieją dwa rodzaje grup prywatnych: widoczne i ukryte, omówmy oba.

Prywatne - Widoczne

Prywatne grupy widoczne tylko pozwalają członkom zobaczyć posty i komentarze w grupie, a także listę członków. Ale wszyscy użytkownicy Facebooka mogą znaleźć te grupy w wynikach wyszukiwania Facebooka.

To nie ujawnia żadnych treści w twojej grupie. Tylko tytuł i opis twojej grupy są pokazywane w wynikach wyszukiwania, jeśli pasują do słów kluczowych, które użytkownik wpisał w pasku wyszukiwania.

Użytkownicy mogą poprosić o dołączenie do Twojej grupy, a Ty lub inny administrator musisz zatwierdzić ich prośbę. Dopiero wtedy będą mogli oglądać i publikować treści.

Jest to najlepszy typ grupy dla 99% firm. Pozwala kontrolować członkostwo i odfiltrować spamboty, jednocześnie będąc publicznie odkrywanym przez rynek docelowy.

Prywatne - ukryte

Prywatne ukryte grupy - znane również jako "tajne grupy" - mają te same cechy, co grupy powyżej, z wyjątkiem tego, że nie pokazują się w żadnych wynikach wyszukiwania.

Nikt na Facebooku lub poza nim nie może zobaczyć postów grupy, komentarzy, członków lub znaleźć grupę w wynikach wyszukiwania. Aby zobaczyć grupę i poprosić o dołączenie, użytkownicy muszą mieć bezpośredni adres URL podany do nich.

Ten typ grupy jest przydatny dla prawdziwie VIP-owskiej, zaproszonej społeczności, do której nie chcesz, aby dołączyło wiele osób. Częstym przykładem tego typu grupy jest coś, co idzie w parze z płatnym produktem lub wybraną grupą fokusową lub projektową.

Jeśli zapewniasz grupę wsparcia, aby przejść wraz z płatną usługą lub konkretnym produktem, to ma sens, aby utrzymać tę grupę w tajemnicy, aby osoby nie kupujące nie mogły znaleźć i zakraść się do grupy. Zamiast tego, można wysłać link do dołączenia do zweryfikowanych nabywców tylko po sprzedaży.

Ale ogólnie rzecz biorąc, polecam wybrać się z prywatna, widoczna grupa dla większości sytuacji.

Już wkrótce: grupy treści wizualnych

Facebook podobno wkrótce doda nowy typ grupy, który pozwoli użytkownikom na zamieszczanie jedynie zdjęć, filmów lub bardzo krótkich postów tekstowych. Prawie jak Instagram w grupie?

Prawdopodobnie nie będzie to właściwe dopasowanie dla większości firm, ale może dobrze działać dla niektórych dziedzin, takich jak grupy kreatywnych wyzwań lub klub fotograficzny.

Źródło: Facebook

Jak stworzyć grupę na Facebooku

Istnieje wiele sposobów na stworzenie grupy na Facebooku:

1. Z komputera
2. Z telefonu w aplikacji Facebook
3. Z osobistego konta na Facebooku
4. Zalecane: Z twojego firmowa strona na Facebooku (aby Twoja strona była administratorem grupy, wraz z wszystkimi administratorami Twojej strony)

Posiadanie Twojej Strony jako administratora grupy jest dobrym pomysłem z dwóch powodów:

1. Dzięki temu wszyscy obecni administratorzy strony mogą również zarządzać grupą.
2. Klienci widzą nazwę administratora, więc najlepiej zachować to do swojej marki firmowej zamiast siebie jako osoby fizycznej.

Aby utworzyć swoją grupę:

1. zaloguj się z konta z dostępem administratora do firmowej strony Facebook Business Page.

2. poszukaj Strony w menu po lewej stronie. Być może trzeba będzie kliknąć Zobacz więcej i przewinąć, by ją znaleźć.

3. kliknij na Stronę, z którą chcesz stworzyć grupę.Następnie kliknij na Grupy Nie widzisz jej? Być może musisz włączyć grupy dla swojej strony. Sprawdź jak dodać zakładki i sekcje, aby to zrobić.

4. kliknij na Utwórz grupę połączoną .

Możesz również zaprosić do grupy osoby, które lubią Twoją stronę, ale jest to opcjonalne.

Teraz Twoja grupa jest aktywna! Nie zapomnij wypełnić sekcji "O".

Bonus: Rozpocznij tworzenie własnej polityki grupy na Facebooku z jednym z naszych 3 dostosowywanych szablonów . Już dziś zaoszczędź czas na zadaniach administracyjnych, przekazując członkom swojej grupy jasne instrukcje.

Jak dodać administratora do swojej grupy na Facebooku

Ktokolwiek tworzy grupę na Facebooku, jest automatycznie administratorem, niezależnie od tego, czy jest to Twoja strona na Facebooku, czy Twoje osobiste konto.

Aby dodać inną osobę lub Stronę jako administratora grupy na Facebooku, wykonaj następujące kroki:

1. Z głównej strony Facebooka, kliknij na Grupy to Wasze grupy .
2. Wybierz grupę, do której chcesz dodać administratora, i przejdź do jej listy członków. Osoba lub strona, którą chcesz dodać, musi być już członkiem grupy. Zaproś ją do dołączenia, jeśli jeszcze tego nie zrobiła.
3. Kliknij trzy kropki obok nazwy osoby lub strony, a następnie kliknij, Zaproszenie do bycia adminem lub Zaproszenie do bycia moderatorem .

Proces ten jest taki sam niezależnie od tego, czy dodajesz osobę, czy Stronę jako administrator.

Administratorzy mogą usuwać innych adminów, w tym Ciebie, więc możesz wybrać innych jako moderatorów. Oto krótki opis uprawnień każdego z nich:

Źródło: Facebook

Jak zmienić nazwę swojej Grupy na Facebooku

Administratorzy mogą zmienić nazwę grupy w dowolnym momencie, ale można to zrobić tylko raz na 28 dni. Dodatkowo wszyscy członkowie grupy otrzymają powiadomienie na Facebooku o zmianie nazwy.

Oto jak zmienić nazwę swojej grupy na Facebooku:

1. Ze strony głównej Facebooka, kliknij na Grupy a następnie Wasze grupy .
2. Kliknij Ustawienia w menu po lewej stronie.
3. Kliknij przycisk edycji (ikona ołówka na pulpicie) obok pola z nazwą.
4. Wpisz swoją nową nazwę i kliknij Zapisz .

Jak pisać posty w grupie na Facebooku

Publikowanie w grupie na Facebooku jest bardzo podobne do publikowania w innych miejscach na Facebooku. Po prostu przejdź do grupy, wpisz swój post w sekcji postów i kliknij Post .

Jak usunąć grupę na Facebooku

Jeśli nie chcesz już prowadzić swojej grupy na Facebooku, możesz ją wstrzymać lub usunąć.

Wstrzymanie grupy pozwala zachować całą jej zawartość: samą grupę, posty i istniejącą listę członków. Zasadniczo blokuje grupę, aby jej członkowie nie mogli publikować żadnych nowych treści. W każdej chwili możesz wznowić działanie grupy.

Źródło: Facebook

Aby wstrzymać swoją grupę:

1. Przejdź do swojej grupy będąc zalogowanym jako administrator.
2. Kliknij trzy kropki u dołu zdjęcia okładkowego grupy.
3. Wybierz Wstrzymaj grupę .
4. Wybierz powód wstrzymania i kliknij Kontynuuj .
5. Napisz ogłoszenie, w którym poinformujesz członków, dlaczego grupa jest wstrzymana i czy lub kiedy planujesz ją wznowić. Możesz również zaplanować jej wznowienie na określoną datę i godzinę.

Warto najpierw spróbować wstrzymać działanie grupy, jeśli potrzebujesz przerwy od niej, ale jeśli naprawdę chcesz ją usunąć, wykonaj poniższe kroki:

1. Przejdź do swojej grupy i przejdź do zakładki Członkowie.
2. Zanim będziesz mógł usunąć grupę, musisz usunąć każdego jej członka. Może to być uciążliwe, ponieważ musisz kliknąć nazwę każdego członka i ręcznie usunąć go z grupy.
3. Kiedy już usuniesz wszystkich, kliknij na swoje imię (lub nazwę strony) i wybierz Opuścić grupę .
4. Grupa przestanie istnieć.

Kiedy usuwasz grupę, po prostu znika, a twoi członkowie nie otrzymują powiadomienia. Nie jest to świetne doświadczenie użytkownika dla twoich najcenniejszych fanów marki. Dodatkowo, ręczne usunięcie wszystkich członków zajmuje tak dużo czasu.

Lepszą opcją jest wstrzymanie swojej grupy, niezależnie od tego, czy planujesz ją ponownie aktywować, czy nie.

5 wskazówek dotyczących sukcesu marketingowego Facebook Group

Stworzenie jasnego kodeksu postępowania

Jest to dobry pomysł dla każdej grupy, ale szczególnie takiej, która reprezentuje Twój biznes. W ustawieniach grupy możesz dodać do 10 reguł.

Twoje zasady grupy na Facebooku mogą obejmować podstawowe rzeczy, takie jak przypominanie ludziom o byciu uprzejmym lub zachęcanie do dyskusji, ale możesz również uwzględnić konkretne rzeczy, takie jak prośba, aby ludzie nie wspominali o konkurentach lub ich produktach.

Określając z góry swoje zasady, nadajesz ton zachowaniu grupy. Zasady mogą zachęcać do zachowań, które chcesz widzieć, jak również zniechęcać do zachowań, których nie chcesz, takich jak spamowanie. Zasady dają Ci również coś, do czego możesz się odnieść, jeśli musisz usunąć lub zbanować członka.

Źródło: Facebook

Umieszczanie wiadomości powitalnych i ogłoszeń

Choć może być kuszące, aby pozwolić ludziom rozmawiać między sobą, upewnij się, że dość często się wtrącasz. Spraw, aby nowi członkowie poczuli się jak w domu dzięki cotygodniowej wiadomości powitalnej. Zaplanuj z wyprzedzeniem ważne ogłoszenia dotyczące wprowadzenia produktów lub specjalnych wydarzeń dla członków grupy.

Zaangażuj się w sprawy członków, ale pozwól im przewodzić

Twoim zadaniem jest utrzymywanie grupy w stanie produktywnym, na temat i z szacunkiem. Nie staraj się jednak zbytnio kontrolować. Zachęcaj członków do rozpoczynania rozmów i czuj się na tyle swobodnie, by mówić prawdę.

Może twój ostatni produkt nie zachwycił tak bardzo, jak myślałeś. Zamiast pilnować negatywnych opinii i utrzymywać grupę jako pozytywną komorę echa, przyjmij informację zwrotną. Pozwól użytkownikom podzielić się prawdziwymi opiniami na temat tego, co poszło nie tak, podziękuj im za to i kontynuuj rozmowę.

Nie chcesz, aby twoi członkowie byli nieuczciwi i ciągle cię krytykowali, ale próba kontrolowania wypowiedzi ludzi na dłuższą metę przyniesie tylko odwrotny skutek.

Zadawaj pytania wstępne, aby odgrodzić się od botów

Możesz zadać do trzech pytań, na które ludzie muszą odpowiedzieć, gdy dołączają do grupy. To pozwala na pewną weryfikację przychodzących członków.

Kilka wspólnych rzeczy, o które pytają grupy to:

1. Aby użytkownicy przeczytali i zgodzili się przestrzegać zasad grupy.
2. Adresy e-mail (zarówno w celach marketingowych, jak i weryfikacyjnych).
3. Pytanie łatwe do odpowiedzi, ale konkretne, świadczące o człowieczeństwie.

Nie tylko roboty nie będą w stanie odpowiedzieć na wasze pytania przeznaczone dla form życia opartych na węglu, ale jest to również przydatne do ograniczenia dostępu do waszej grupy w razie potrzeby.

Na przykład, jeśli twoja grupa jest przeznaczona tylko dla obecnych klientów, prośba o ich roboczy adres e-mail pozwala sprawdzić, czy są klientami, czy nie.

Źródło: Facebook

Oferuj wysokiej wartości, unikalne treści w swojej grupie

Dlaczego ktoś z Twoich lojalnych klientów lub fanów powinien dołączyć do Twojej grupy? Co szczególnego z niej wyniesie? Jeśli nie potrafisz odpowiedzieć na to pytanie, masz duży problem.

Zaangażowanie w Twoją grupę jest wyższą formą zobowiązania niż to, które podejmie przeciętny klient, chyba że otrzyma dobry powód, aby do niej dołączyć. To są Twoi najcenniejsi ludzie! Daj im coś dobrego.

Kilka pomysłów na treści przeznaczone tylko dla grup na Facebooku:

• Comiesięczny wątek AMA (Ask Me Anything)
• Transmisje na żywo lub inne wydarzenia na żywo
• Specjalne rabaty
• Wczesny dostęp do nowych premier
• Zaproszenia do badań w zamian za zapłatę lub ekskluzywny rabat
• Głosowanie nad nowymi opcjami produktów (kolory, funkcje, itp.)
• Możliwość zostania partnerem i zarabiania prowizji za dokonywanie sprzedaży w Twoim imieniu

Istnieje niezliczona ilość sposobów na to, by członkowie Twojej grupy czuli się wyjątkowo, ale wystarczy jeden lub dwa, by tak się stało. Zastanów się, co możesz zaoferować, co jest wartościowe i skalowalne dla Twojej grupy.

Nie masz pomysłu? Nie martw się, po prostu zapytaj członków grupy, czego chcą. Czy to nie wspaniałe mieć grupę fokusową na wyciągnięcie ręki?

Oszczędzaj czas i wykorzystaj w pełni swoją strategię marketingową na Facebooku dzięki SMMExpert. Z jednego pulpitu nawigacyjnego możesz publikować i planować posty, znajdować odpowiednie konwersje, angażować odbiorców, mierzyć wyniki i wiele więcej. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.