Néha a titoktartás a legjobb módja a vállalkozásod marketingjének. A Facebook-csoportokról beszélek, vagyis a VIP módról, amellyel értékes információkat szerezhetsz a legjobb ügyfeleidtől, és kapcsolatba léphetsz velük.

A matematika egyszerű: egyrészt csökkenő organikus Facebook elérés, másrészt ott van az az 1,8 milliárd ember, aki azt állítja, hogy havonta használja a Facebook csoportokat. Ezek az opt-in közösségek remek lehetőséget kínálnak a vállalkozásoknak, hogy megkerüljék a Facebook hírfolyamának könyörtelen algoritmusát, és olyan közönséggel lépjenek kapcsolatba, akik valószínűleg valóban látják a márkás posztokat, és interakcióba lépnek velük.

Itt van minden, amit tudnod kell arról, hogy mit tehet egy Facebook-csoport a vállalkozásodért. Olvass tovább, hogy megtudd, hogyan indíts egyet, és hogyan alakítsd virágzó és nyereséges közösséggé.

Bónusz: Kezdje el saját Facebook-csoportpolitikájának kialakítását a 3 testreszabható sablonunk egyikével. Spóroljon időt az adminisztrációs feladatokkal, ha a csoporttagok számára egyértelmű utasításokat ad.

A Facebook-csoport létrehozásának előnyei vállalkozása számára

A vállalati Facebook-oldalnak is megvan a maga helye, de a csoportok Facebook-stratégiába való bevonása egyedülálló előnyökkel jár:

Hosszú távú kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel

A csoportok azért hatékonyak, mert az emberek ott akarnak lenni. Gondolj bele: valaki beiratkozik egy olyan cég csoportjába, amelyet nem igazán kedvel?

Ezekben a csoportokban az Ön #1 BFF-jei vannak, és készen állnak arra, hogy az Ön személyes szurkolótáborává váljanak. Szilárdítsa és erősítse ezt a kapcsolatot azzal az exkluzív hozzáféréssel a vállalatához, amelyet egy Facebook-csoport biztosít, különleges tartalmakkal vagy kiváltságokkal együtt. (Erről később.)

Növelje organikus elérését

Lehet, hogy a Facebook-oldalad organikus elérése csak 5% körül mozog, de a csoportod elérése sokkal nagyobb lesz.

A Facebook előnyben részesíti a csoportok posztjait a felhasználók hírfolyamában, így nagy eséllyel jelenik meg, különösen az Ön oldalának posztjaihoz képest.

Értékes piackutatási adatok megismerése

Egy szervezett marketing tanulmányon kívül hol máshol juthatna közvetlen kapcsolatba a célközönségével, és hol kaphatna választ a kérdéseire valódi ügyfelektől?

Ha ebben a kis fókuszcsoportban tesztelheted az új stratégiákat és ötleteket, rengeteg információt kapsz, és bónuszként a szuperrajongóid értékelni fogják, hogy "képben vagy".

Mindenki nyer. Ó, és említettem már, hogy ingyenes? A vadonatúj startupoktól kezdve a megavállalatokig bárki profitálhat ezekből az adatokból.

A Facebook-csoportok típusai (és hogy melyiket érdemes választani)

Fontos, hogy ezt előre átgondold. A csoportod adatvédelmét csak néhány helyzetben tudod megváltoztatni, ezért győződj meg róla, hogy úgy állítod be, ahogyan szeretnéd, hogy megmaradjon.

TL;DR? Íme egy gyors összefoglaló a nyilvános és a privát Facebook-csoportokról, de figyeljen a rejtett vagy látható beállításra is - ezt alább magyarázzuk el.

Forrás: Facebook

Nyilvános

A nyilvános csoportok mindenki számára felfedezhetők a keresési eredményekben. Fontos, hogy a csoport tartalma is nyilvános, beleértve a tagok által közzétett és kommentált bejegyzéseket. Az interneten bárki láthatja a csoporttagok teljes listáját is.

És ezeket a csoportos hozzászólásokat és kommenteket még a Google is indexeli.

A felhasználók a rendszergazda jóváhagyása nélkül is csatlakozhatnak a csoportodhoz. Ez egy nagyon "mi nem zárjuk be a bejárati ajtónkat" típusú hangulat.

Nem javasolnám nyilvános csoport indítását. Mivel bárki csatlakozhat, beleértve a spammereket is, nagyon oda kell figyelnie, és törölnie kell minden olyan nem megfelelő vagy spam tartalmat, amely negatívan befolyásolhatja a márka imázsát. Tényleg csak idő kérdése, hogy ez mikor történik meg, miért tenné ki a márkáját ennek?

Ha nyilvános csoportot indítasz, később megváltoztathatod privát csoportra, de ez csak egyszer történhet meg, mivel a privát csoportból nem tudsz visszalépni nyilvánosra.

Könnyítse meg az életét, és válassza a privátot már a kezdetektől fogva.

Privát

Kétféle privát csoport létezik: látható és rejtett. Nézzük át mindkettőt.

Privát - látható

A látható privát csoportok csak a tagok számára teszik lehetővé, hogy lássák a csoporton belüli bejegyzéseket és hozzászólásokat, valamint a tagok listáját. De minden Facebook-felhasználó megtalálhatja ezeket a csoportokat a Facebook keresési eredményeiben.

A keresési eredményekben csak a csoport címe és leírása jelenik meg, ha megfelelnek a felhasználó által a keresősávba beírt kulcsszavaknak.

A felhasználók kérhetik, hogy csatlakozhassanak a csoporthoz, és Önnek vagy egy másik rendszergazdának jóvá kell hagynia a kérésüket. Csak ezután lesz lehetőségük a tartalmak megtekintésére és közzétételére.

Ez a legjobb csoporttípus a vállalkozások 99%-a számára. Lehetővé teszi a tagság ellenőrzését és a szpemrobotok kiszűrését, miközben a célpiac számára nyilvánosan felfedezhető marad.

Privát - Rejtett

A privát rejtett csoportok - más néven "titkos csoportok" - ugyanazokkal a jellemzőkkel rendelkeznek, mint a fenti csoportok, kivéve, hogy nem jelennek meg a keresési eredményekben.

A Facebookon vagy azon kívül senki sem láthatja a csoport bejegyzéseit, hozzászólásait, tagjait, és a keresési eredményekben sem találja meg a csoportot. Ahhoz, hogy láthassák a csoportot és kérjék a csatlakozást, a felhasználóknak közvetlen URL-címet kell kapniuk.

Ez a fajta csoport hasznos egy valóban VIP, csak meghívottaknak szóló közösség számára, ahol nem szeretné, ha sokan csatlakoznának. Az ilyen típusú csoportok gyakori példája egy fizetős termék vagy egy kiválasztott fókusz- vagy projektcsoport.

Ha egy fizetős szolgáltatás vagy egy adott termék mellé egy támogató csoportot is biztosítasz, akkor érdemes titokban tartani a csoportot, hogy a nem vásárlók ne találhassák meg és ne tudjanak beosonni a csoportodba. Ehelyett csak az ellenőrzött vásárlóknak küldd el a csatlakozási linket az eladás után.

De összességében azt javaslom, hogy egy privát, látható csoport a legtöbb helyzetben.

Hamarosan: vizuális tartalomcsoportok

A Facebook állítólag hamarosan egy új csoporttípussal bővül, amely csak képek, videók vagy nagyon rövid szöveges bejegyzések közzétételét teszi lehetővé a felhasználók számára. Majdnem olyan, mint az Instagram egy csoportban?

A legtöbb vállalkozás számára ez valószínűleg nem lesz megfelelő, de bizonyos területeken, például kreatív kihívásokkal foglalkozó csoportok vagy fotóklubok esetében jól működhet.

Forrás: Facebook

Hogyan hozzon létre egy csoportot a Facebookon

A Facebook-csoport létrehozásának több módja is van:

1. A számítógépről
2. A telefonodról a Facebook alkalmazásban
3. A személyes Facebook-fiókjából
4. Ajánlott: Az Ön cég Facebook oldala (így az Ön Oldala lesz a csoport adminisztrátora, az Ön Oldala összes adminisztrátorával együtt)

Két okból is jó ötlet, ha az Ön Oldala a csoport adminisztrátora:

1. Ez lehetővé teszi, hogy az összes jelenlegi oldaladminisztrátor is kezelje a csoportot.
2. Az ügyfelek a rendszergazda nevét látják, ezért a legjobb, ha ezt a cég márkájára korlátozza, nem pedig saját magára, mint magánszemélyre.

A csoport létrehozásához:

1. Jelentkezzen be egy olyan fiókból, amely adminisztrátori hozzáféréssel rendelkezik a vállalati Facebook üzleti oldalához.

2. Keresse meg Oldalak a bal oldali menüben. Lehet, hogy rá kell kattintania a Lásd még és görgess, hogy megtaláld.

3. Kattintson arra az oldalra, amellyel csoportot szeretne létrehozni. Ezután kattintson a Csoportok az Oldal navigációjában. Nem látja? Lehet, hogy engedélyeznie kell a csoportokat az Oldalán. Nézze meg, hogyan adhat hozzá lapokat és szakaszokat ehhez.

4. Kattintson a Kapcsolódó csoport létrehozása .

5. Adjon nevet a csoportnak, és válassza ki az adatvédelmi szintet. Meghívhatja azokat is, akik kedvelik az Oldalát, hogy csatlakozzanak a csoporthoz, de ez nem kötelező.

6. Most már aktív a csoportod! Ne felejtsd el kitölteni a Rólunk részt.

Bónusz: Kezdje el saját Facebook-csoportpolitikájának kialakítását a 3 testreszabható sablonunk egyikével. Spóroljon időt az adminisztrációs feladatokkal, ha a csoporttagok számára egyértelmű utasításokat ad.

Hogyan adhatsz hozzá egy adminisztrátort a Facebook csoportodhoz

Bárki hoz létre egy Facebook-csoportot, automatikusan adminisztrátornak minősül, akár a Facebook-oldaláról, akár a saját személyes fiókjáról van szó.

Ha egy másik személyt vagy oldalt szeretne Facebook-csoport adminisztrátorként hozzáadni, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Facebook főoldaláról kattintson a Csoportok , akkor Az Ön csoportjai .
2. Válassza ki azt a csoportot, amelyhez adminisztrátort szeretne hozzáadni, és lépjen a csoport taglistájára. A hozzáadni kívánt személynek vagy oldalnak már a csoport tagjainak kell lennie. Hívja meg őket, hogy csatlakozzanak, ha még nem csatlakoztak.
3. Kattintson a személy vagy oldal neve melletti három pontra, majd kattintson a gombra, Meghívás adminisztrátornak vagy Meghívás moderátornak .

Ez a folyamat ugyanaz, akár egy személyt, akár egy oldalt ad hozzá rendszergazdaként.

Az adminok eltávolíthatnak más adminokat, beleértve téged is, ezért lehet, hogy inkább másokat szeretnél moderátornak választani. Íme egy gyors áttekintés az egyes adminok hatásköréről:

Forrás: Facebook

Hogyan változtathatja meg csoportja nevét a Facebookon?

A rendszergazdák bármikor megváltoztathatják a csoport nevét, de ezt csak 28 naponként egyszer tehetik meg. Ezenkívül a csoport minden tagja kap egy Facebook-értesítést a névváltoztatásról.

Így változtathatja meg Facebook-csoportja nevét:

1. A Facebook főoldalán kattintson a Csoportok majd Az Ön csoportjai .
2. Kattintson a címre. Beállítások a bal oldali menüben.
3. Kattintson a szerkesztés gombra (ceruza ikon az asztalon) a név mező mellett.
4. Írja be az új nevét, és kattintson a Mentés .

Hogyan tegyen közzé egy Facebook csoportban

Ez a legegyszerűbb rész! A Facebook-csoportban való hozzászólás nagyjából ugyanolyan, mint bárhol máshol a Facebookon. Egyszerűen csak menj a csoportba, írd be a hozzászólásodat a hozzászólás részbe, és kattints a Post .

Hogyan lehet törölni egy Facebook csoportot

Ha már nem szeretné tovább működtetni a Facebook-csoportját, szüneteltetheti vagy törölheti azt.

A csoport szüneteltetése lehetővé teszi, hogy a csoport minden tartalma megmaradjon: maga a csoport, a bejegyzések és a meglévő tagok listája. Lényegében lezárja a csoportot, így a tagok nem tudnak új tartalmat közzétenni. A csoportot bármikor újraindíthatja.

Forrás: Facebook

A csoport szüneteltetése:

1. Lépjen be a csoportjába, miközben rendszergazdaként van bejelentkezve.
2. Kattintson a csoport borítóképének alján lévő három pontra.
3. Válassza ki a címet. Szünet csoport .
4. Válassza ki a szünetelés okát, és kattintson a Folytatás .
5. Írjon egy közleményt, amelyben tájékoztatja a tagokat, hogy miért szünetel a csoport, és hogy tervezi-e vagy mikor tervezi folytatni. Be is ütemezheti, hogy egy meghatározott időpontban folytatódjon.

Jó ötlet először szüneteltetni a csoportot, ha szünetet szeretne tartani, de ha tényleg törölni szeretné, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen be a csoportjába, és navigáljon a Tagok fülre.
2. Mielőtt törölni tudná a csoportot, minden tagot el kell távolítania. Ez fárasztó lehet, mivel minden egyes tag nevére kell kattintania, és manuálisan el kell távolítania őket a csoportból.
3. Miután mindenkit eltávolított, kattintson a saját nevére (vagy az Oldal nevére), és válassza a Hagyja el a csoportot .
4. A csoport megszűnik létezni.

Amikor töröl egy csoportot, az egyszerűen eltűnik, és a tagok nem kapnak értesítést. Nem túl jó felhasználói élmény a legértékesebb márka rajongói számára. Ráadásul nagyon sokáig tart manuálisan eltávolítani az összes tagot.

A jobb megoldás az, ha szünetelteti a csoportot, függetlenül attól, hogy tervezi-e annak újraaktiválását vagy sem.

5 tipp a Facebook csoport marketing sikeréhez

Egyértelmű magatartási kódex létrehozása

Ez minden csoport számára jó ötlet, de különösen olyan csoport számára, amely az Ön vállalkozását képviseli. 10 szabály adható hozzá a csoport beállításaiban.

A Facebook-csoport szabályai tartalmazhatnak olyan alapvető dolgokat, mint a kedvességre való emlékeztetés vagy a vitára való buzdítás, de tartalmazhatnak konkrét dolgokat is, például azt, hogy az emberek ne említsék a versenytársakat vagy azok termékeit.

Azzal, hogy a szabályokat előre kijelölöd, megadod a csoport viselkedésének alaphangját. A szabályok ösztönözhetik a kívánt viselkedést, és visszatarthatják a nem kívánt viselkedést, például a spamelést. A szabályok arra is adnak valamit, amire hivatkozhatsz, ha el kell távolítanod vagy ki kell tiltanod egy tagot.

Forrás: Facebook

Üdvözlő üzenetek és bejelentések közzététele

Bármennyire is csábító lehet, hogy hagyja az embereket egymás között beszélgetni, gondoskodjon arról, hogy viszonylag gyakran szóljon bele. A heti üdvözlő üzenettel érje el, hogy az új tagok otthon érezzék magukat. Időzítse előre a fontos bejelentéseket a termékbemutatókról vagy a csoporttagok számára szervezett különleges eseményekről.

Beszélgessen a tagokkal, de hagyja, hogy ők vezessenek

Az Ön feladata, hogy a csoportot produktívan, a témán belül és tisztelettudóan tartsa. De ne próbáljon túl sokat irányítani. Bátorítsa a tagokat, hogy beszélgetéseket kezdeményezzenek, és érezzék magukat elég kényelmesnek ahhoz, hogy kimondják az igazságot.

Lehet, hogy a legutóbbi termékbemutatója nem nyűgözte le annyira, mint gondolta. Ahelyett, hogy a negatív véleményeket megfékezné és a csoportot pozitív visszhangkamrának tartaná, üdvözölje a visszajelzéseket. Engedje meg a felhasználóknak, hogy megosszák valódi véleményüket arról, hogy mi ment rosszul, köszönje meg nekik, és tartsa fenn a beszélgetést.

Nem akarod, hogy a tagjaid elszabaduljanak és állandóan szidalmazzanak téged, de az emberek beszédének ellenőrzésére való törekvés hosszú távon csak visszafelé sül el.

Kérdezzen bebocsátó kérdéseket, hogy távol tartsa a botokat

Ez az egyik kritikus fontosságú, hogy távol tartsa a spameket. Legfeljebb három kérdést tehet fel, amelyekre az embereknek válaszolniuk kell, amikor csatlakoznak. Ez lehetővé teszi, hogy némileg ellenőrizze a belépő tagokat.

Néhány gyakori dolog, amit a csoportok kérnek:

1. A felhasználóknak el kell olvasniuk a csoportszabályokat, és bele kell egyezniük azok betartásába.
2. E-mail címek (marketing és ellenőrzési célokra egyaránt).
3. Egy könnyen megválaszolható, de konkrét kérdés az emberiség bizonyítására.

A robotok nem csak a szénalapú életformáknak szánt kérdéseidre nem tudnak majd válaszolni, de ez arra is hasznos, hogy szükség szerint korlátozd a csoportodhoz való hozzáférést.

Ha például a csoportja csak a jelenlegi ügyfeleknek szól, a munkahelyi e-mail cím megadásával ellenőrizheti, hogy az illető ügyfél-e vagy sem.

Forrás: Facebook

Kínáljon nagy értékű, egyedi tartalmat a csoportjában

Miért kellene egy hűséges ügyfelednek vagy rajongódnak csatlakoznia a csoportodhoz? Mi az a különleges dolog, amit kapnak tőle? Ha erre nem tudsz válaszolni, akkor nagy problémád van.

A csoportodban való részvétel nagyobb elkötelezettséget jelent, mint amit az átlagos ügyfél vállalna, hacsak nem kapnak jó okot a csatlakozásra. Ők a legértékesebb barátaid! Adj nekik valami jót.

Néhány ötlet a kizárólag Facebook-csoportoknak szánt tartalmakhoz:

• Havi AMA (Kérdezz bármit) téma
• Livestreamek vagy más élő események
• Különleges kedvezmények
• Korai hozzáférés az új bevezetésekhez
• Felmérési meghívások fizetésért vagy exkluzív kedvezményért cserébe
• Szavazás az új termékopciókról (színek, funkciók stb.)
• A lehetőség, hogy partnerekké váljanak, és jutalékot kapjanak az Ön nevében történő értékesítésért.

Számtalan módja van annak, hogy a csoporttagok különlegesnek érezzék magukat, de csak egy-kettőt kell tenned ahhoz, hogy ez megtörténjen. Gondold át, mit tudsz felajánlani, ami értékes és skálázható a csoportod számára.

Ne aggódjon, csak kérdezze meg a csoport tagjait, hogy mit szeretnének. Hát nem nagyszerű, hogy egy fókuszcsoport a keze ügyében van?

Takarítson meg időt, és hozza ki a legtöbbet Facebook marketing stratégiájából az SMMExpert segítségével. Egyetlen műszerfalról közzéteheti és ütemezheti a posztokat, megtalálhatja a releváns konverziókat, bevonhatja a közönséget, mérheti az eredményeket és még sok minden mást. Próbálja ki ingyenesen még ma.

Kezdje el

Csináld jobban a SMMExpert , a minden az egyben közösségi média eszköz. Maradjon a helyzet magaslatán, növekedjen, és győzze le a versenytársakat.