Včasih je skrivnost najboljši način za trženje vašega podjetja. Govorim o skupinah na Facebooku oziroma VIP načinu za pridobivanje dragocenih informacij od vaših najboljših strank in sodelovanje z njimi.

Matematika je preprosta: na eni strani se zmanjšuje organski doseg na Facebooku, na drugi strani pa je 1,8 milijarde ljudi, ki pravijo, da vsak mesec uporabljajo skupine na Facebooku. Te skupnosti, v katere se lahko prijavijo uporabniki, podjetjem ponujajo odličen način, da zaobidejo neusmiljeni algoritem Facebookove novice in se povežejo z občinstvom, ki bo verjetno videlo in sodelovalo z objavami blagovne znamke.

Tukaj je vse, kar morate vedeti o tem, kaj lahko skupina na Facebooku naredi za vaše podjetje. Berite naprej in ugotovite, kako jo lahko ustanovite in razvijete v uspešno in dobičkonosno skupnost.

Bonus: Začnite oblikovati svoj pravilnik skupine v Facebooku z eno od naših 3 prilagodljivih predlog. Prihranite čas pri upraviteljskih opravilih, tako da članom skupine zagotovite jasna navodila.

Prednosti ustanovitve skupine na Facebooku za vaše podjetje

Stran vašega podjetja v Facebooku ima svoje mesto, vendar ima vključitev skupin v strategijo Facebooka edinstvene prednosti:

Gradite dolgotrajne odnose s strankami

Skupine so učinkovite, ker si ljudje želijo biti v njih. Razmislite: ali se bo nekdo prijavil v skupino podjetja, ki mu v resnici ni všeč?

V teh skupinah so vaši najboljši prijatelji in pripravljeni so postati vaša osebna navijaška skupina. Utrdite in okrepite ta odnos z ekskluzivnim dostopom do vašega podjetja, ki ga zagotavlja skupina na Facebooku, skupaj s posebno vsebino ali privilegiji. (Več o tem kasneje.)

Povečajte svoj organski doseg

Organski doseg vaše strani na Facebooku se lahko giblje le okoli 5 %, doseg vaše skupine pa bo veliko večji.

Facebook daje prednost objavam iz skupin v uporabnikovem novičarskem traku, zato imate veliko možnosti, da se prikažejo, zlasti v primerjavi z objavami vaše strani.

Spoznajte dragocene podatke o tržnih raziskavah

Kje drugje kot v organizirani trženjski študiji lahko dobite neposreden dostop do svoje ciljne skupine in odgovore na svoja vprašanja od resničnih strank?

Če boste lahko v tej majhni fokusni skupini preizkusili nove strategije in zamisli, boste pridobili veliko informacij. Poleg tega bodo vaši super oboževalci cenili, da so "v stiku z dogajanjem".

To je koristno za vse. O, in ali sem že omenil, da je brezplačno? Te podatke lahko izkoristi vsak, od povsem novega zagonskega podjetja do megakorporacij.

Vrste skupin na Facebooku (in katero morate izbrati)

Pomembno je, da o tem razmislite vnaprej. Zasebnost svoje skupine lahko spremenite le v nekaj primerih, zato se prepričajte, da jo nastavite tako, kot želite, da ostane.

Tu je kratek povzetek javnih in zasebnih skupin v Facebooku, vendar bodite pozorni tudi na nastavitev skrito ali vidno - pojasnjeno spodaj.

Vir: Facebook

Javna stran

Javne skupine lahko v rezultatih iskanja najde vsakdo. Pomembno je, da je javna tudi vsebina skupine, vključno z objavami in komentarji članov. Vsakdo v internetu lahko vidi tudi celoten seznam članov skupine.

In te skupinske objave in komentarje celo indeksira Google.

Uporabniki se lahko vaši skupini pridružijo brez odobritve skrbnika. To je zelo podoben način "tukaj ne zaklepamo vhodnih vrat".

Ne priporočam ustanovitve javne skupine. Ker se lahko pridruži vsakdo, tudi pošiljatelji neželene pošte, morate biti zelo pozorni in izbrisati vsako neprimerno ali neželeno vsebino, ki bi lahko negativno vplivala na podobo vaše blagovne znamke. Resnično je le vprašanje časa, kdaj se bo to zgodilo, zakaj bi temu izpostavljali svojo blagovno znamko?

Če ustanovite javno skupino, jo lahko pozneje spremenite v zasebno. To lahko storite samo enkrat, saj se iz zasebne ne morete vrniti v javno.

Olajšajte si življenje in že na začetku izberite zasebno.

Zasebno

Obstajata dve vrsti zasebnih skupin: vidne in skrite.

Zasebno - vidno

Zasebne vidne skupine omogočajo članom, da vidijo le objave in komentarje v skupini ter seznam članov. Vendar lahko vsi uporabniki Facebooka te skupine najdejo v rezultatih iskanja v Facebooku.

Pri tem ni izpostavljena nobena vsebina v vaši skupini. V rezultatih iskanja sta prikazana le naslov in opis vaše skupine, če se ujemata s ključnimi besedami, ki jih je uporabnik vnesel v vrstico za iskanje.

Uporabniki lahko zaprosijo za članstvo v skupini, vi ali drug skrbnik pa morate njihovo prošnjo odobriti. Šele nato bodo lahko pregledovali in objavljali vsebino.

To je najboljša vrsta skupine za 99 % podjetij. Omogoča vam nadzor članstva in filtriranje nezaželene pošte, hkrati pa je še vedno javno dostopen vašemu ciljnemu trgu.

Zasebno - skrito

Zasebne skrite skupine - znane tudi kot "tajne skupine" - imajo enake funkcije kot zgornje skupine, le da se ne prikažejo v rezultatih iskanja.

Nihče na Facebooku ali zunaj njega ne more videti objav, komentarjev, članov skupine ali najti skupine v rezultatih iskanja. Če želijo uporabniki videti skupino in se ji pridružiti, morajo imeti na voljo neposredni naslov URL.

Ta vrsta skupine je uporabna za skupnost VIP, ki je namenjena samo povabljenim in v katero se ne želi vključiti veliko ljudi. Pogost primer te vrste skupine je skupina, ki je povezana s plačljivim izdelkom ali izbrano fokusno ali projektno skupino.

Če ob plačljivi storitvi ali določenem izdelku zagotovite podporno skupino, je smiselno, da jo ohranite v tajnosti, da je nekupci ne bodo mogli najti in se v njo prikrasti. Namesto tega povezavo za pridružitev pošljite le preverjenim kupcem po opravljeni prodaji.

Na splošno pa priporočam, da se odločite za zasebna, vidna skupina za večino situacij.

Kmalu: Skupine vizualnih vsebin

Facebook naj bi kmalu dodal novo vrsto skupine, v kateri bodo uporabniki lahko objavljali le slike, videoposnetke ali zelo kratke besedilne objave. Skoraj kot Instagram v skupini?

To verjetno ne bo primerno za večino podjetij, vendar bi se lahko dobro obneslo na nekaterih področjih, na primer v skupinah z ustvarjalnimi izzivi ali fotografskih klubih.

Vir: Facebook

Kako ustvariti skupino v Facebooku

Skupino v Facebooku lahko ustvarite na več načinov:

1. Iz računalnika
2. Iz telefona v aplikaciji Facebook
3. iz osebnega računa Facebook
4. Priporočljivo: iz vašega stran podjetja na Facebooku (tako da je vaša stran skrbnik skupine skupaj z vsemi skrbniki vaše strani).

Stran kot skrbnik skupine je dobra zamisel iz dveh razlogov:

1. Tako lahko skupino upravljajo tudi vsi trenutni skrbniki strani.
2. Stranke vidijo ime administratorja, zato je najbolje, da se pri tem držite blagovne znamke podjetja in ne sebe kot posameznika.

Ustvarjanje skupine:

1. Prijavite se z računa z administratorskim dostopom do poslovne strani vašega podjetja na Facebooku.

2. Poiščite Strani v levem meniju. Morda boste morali klikniti Oglejte si več in se pomaknite, da ga najdete.

3. Kliknite stran, s katero želite ustvariti skupino. Nato kliknite na Skupine v navigaciji za svojo stran. Če je ne vidite? Morda boste morali omogočiti skupine za svojo stran. Preverite, kako dodati zavihke in razdelke, da to storite.

4. Kliknite na Ustvarjanje povezane skupine .

5. Dodajte ime za svojo skupino in izberite stopnjo zasebnosti. V skupino lahko povabite tudi ljudi, ki jim je všeč vaša stran, vendar to ni obvezno.

6. Zdaj je vaša skupina aktivna! Ne pozabite izpolniti razdelka O skupini.

Bonus: Začnite oblikovati svoj pravilnik skupine v Facebooku z eno od naših 3 prilagodljivih predlog. Prihranite čas pri upraviteljskih opravilih, tako da članom skupine zagotovite jasna navodila.

Kako dodati upravitelja v skupino v Facebooku

Kdor ustvari skupino v Facebooku, je samodejno upravitelj, ne glede na to, ali je to vaša stran v Facebooku ali vaš osebni račun.

Če želite dodati drugo osebo ali stran kot upravitelja skupine v Facebooku, sledite naslednjim korakom:

1. Na glavni strani Facebooka kliknite na Skupine , potem Vaše skupine .
2. Izberite skupino, v katero želite dodati upravitelja, in pojdite na seznam članov. Oseba ali stran, ki jo želite dodati, mora že biti član skupine. Povabite jo, naj se pridruži, če se še ni.
3. Kliknite tri pike ob imenu osebe ali strani in nato kliknite , Povabilo za administratorja ali Povabilo za moderatorja .

Ta postopek je enak, če dodajate osebo ali stran kot skrbnik.

Administratorji lahko odstranijo druge administratorje, vključno z vami, zato se lahko odločite, da bodo drugi namesto vas postali moderatorji. Tukaj je kratek pregled pristojnosti vsakega od njih:

Vir: Facebook

Kako spremeniti ime skupine v Facebooku

Upravitelji lahko ime skupine spremenijo kadar koli, vendar lahko to storite le enkrat na 28 dni. Poleg tega bodo vsi člani skupine prejeli obvestilo o spremembi imena na Facebooku.

Kako spremenite ime svoje skupine v Facebooku, si preberite tukaj:

1. Na glavni strani Facebooka kliknite na Skupine in nato Vaše skupine .
2. Kliknite . Nastavitve v levem meniju.
3. Kliknite gumb za urejanje (ikona svinčnika na namizju) poleg polja z imenom.
4. Vnesite svoje novo ime in kliknite Shrani .

Kako objaviti v skupini Facebook

Objava v skupini na Facebooku je skoraj enaka objavi kjer koli drugje na Facebooku. Preprosto pojdite v skupino, vnesite svojo objavo v razdelek za objavo in kliknite Pošta .

Kako izbrisati skupino v Facebooku

Če skupine v Facebooku ne želite več voditi, jo lahko prekinete ali izbrišete.

S prekinitvijo skupine lahko ohranite vso njeno vsebino: samo skupino, objave in obstoječi seznam članov. V bistvu skupino zaklene, tako da člani ne morejo objavljati nove vsebine. Skupino lahko kadar koli ponovno vzpostavite.

Vir: Facebook

Zaustavitev skupine:

1. Pojdite v svojo skupino, ko ste prijavljeni kot skrbnik.
2. Kliknite tri pike na dnu naslovne fotografije skupine.
3. Izberite Skupina Prekinitev .
4. Izberite razlog za prekinitev in kliknite Nadaljuj .
5. Napišite obvestilo, v katerem člane obvestite, zakaj je skupina prekinjena in ali jo nameravate ponovno vzpostaviti. Lahko tudi načrtujete, da se bo ponovno vzpostavila na določen datum in ob določeni uri.

Če si želite od skupine odpočiti, jo je dobro najprej prekiniti, če pa jo res želite izbrisati, sledite naslednjim korakom:

1. Pojdite v svojo skupino in pojdite na zavihek Člani.
2. Preden lahko izbrišete skupino, morate odstraniti vse člane. To je lahko zamudno, saj morate klikniti ime vsakega člana in ga ročno odstraniti iz skupine.
3. Ko ste odstranili vse, kliknite na svoje ime (ali ime strani) in izberite Zapustite skupino .
4. Skupina bo prenehala obstajati.

Ko izbrišete skupino, ta preprosto izgine, vaši člani pa ne prejmejo obvestila. To ni dobra uporabniška izkušnja za vaše najdragocenejše oboževalce blagovne znamke. Poleg tega traja zelo dolgo, da ročno odstranite vse člane.

Boljša možnost je, da skupino začasno ustavite, ne glede na to, ali jo nameravate ponovno aktivirati ali ne.

5 nasvetov za uspešno trženje skupin na Facebooku

Oblikovanje jasnega kodeksa ravnanja

To je dobra zamisel za vsako skupino, še posebej pa za skupino, ki predstavlja vaše podjetje. V nastavitvah skupine lahko dodate do 10 pravil.

Pravila skupine v Facebooku lahko vključujejo osnovne stvari, kot je opominjanje na prijaznost ali spodbujanje razprave, lahko pa tudi posebne stvari, kot je zahteva, da ljudje ne omenjajo konkurentov ali njihovih izdelkov.

Z vnaprejšnjo določitvijo pravil določite ton vedenja skupine. Pravila lahko spodbujajo vedenje, ki ga želite, in odvračajo od vedenja, ki ga ne želite, kot je na primer pošiljanje neželene pošte. Pravila so tudi podlaga za sklicevanje, če morate člana odstraniti ali prepovedati.

Vir: Facebook

Objavljanje pozdravnih sporočil in obvestil

Čeprav je morda mamljivo, da se ljudje pogovarjajo med seboj, poskrbite, da se dokaj pogosto oglasite. S tedenskim pozdravnim sporočilom poskrbite, da se bodo novi člani počutili kot doma. Vnaprej načrtujte pomembna obvestila o predstavitvi izdelkov ali posebnih dogodkih za člane vaše skupine.

Sodelujte s člani, vendar jim prepustite vodenje

Vaša naloga je poskrbeti, da bo skupina produktivna, da se bo držala teme in bo spoštljiva. Vendar ne poskušajte preveč nadzorovati. Spodbujajte člane, da začnejo pogovore in se počutijo dovolj udobno, da lahko govorijo resnico.

Morda vaša zadnja predstavitev izdelka ni navdušila tako, kot ste mislili, da bo. Namesto da bi nadzorovali negativna mnenja in ohranjali skupino kot pozitivno odmevno komoro, sprejmite povratne informacije. Dovolite uporabnikom, da delijo svoja resnična mnenja o tem, kaj je šlo narobe, se jim za to zahvalite in nadaljujte pogovor.

Nočete, da bi se vaši člani izneverili in vas ves čas zmerjali, vendar se bo nadzor nad njihovim govorom dolgoročno le obrnil proti vam.

Postavite vprašanja o sprejemu, da preprečite uporabo botov

To je ključnega pomena za preprečevanje neželene pošte. Ljudem lahko zastavite do tri vprašanja, na katera morajo odgovoriti, ko se pridružijo. Tako lahko nekoliko preverite prihajajoče člane.

Skupine najpogosteje povprašujejo po naslednjih stvareh:

1. Uporabniki morajo prebrati pravila skupine in se strinjati z njihovim upoštevanjem.
2. e-poštni naslovi (za namene trženja in preverjanja).
3. Enostavno vprašanje za dokazovanje človečnosti, na katerega je lahko odgovoriti, vendar je specifično.

Ne le, da roboti ne bodo mogli odgovoriti na vaša vprašanja, namenjena oblikam življenja na osnovi ogljika, temveč je to uporabno tudi za omejevanje dostopa do vaše skupine po potrebi.

Če je na primer vaša skupina namenjena samo trenutnim strankam, lahko z zahtevo po njihovem službenem e-poštnem naslovu preverite, ali so stranke ali ne.

Vir: Facebook

V svoji skupini ponudite edinstveno vsebino z visoko vrednostjo.

Zakaj bi se zveste stranke ali oboževalci morali pridružiti vaši skupini? Kaj posebnega bodo od nje dobili? Če na to ne morete odgovoriti, imate veliko težavo.

Sodelovanje v vaši skupini je večja oblika zaveze, kot bi jo sprejela povprečna stranka, če ne dobi dobrega razloga za pridružitev. To so vaši najdragocenejši sodelavci! Dajte jim nekaj dobrega.

Nekaj idej za vsebino, ki jo lahko uporablja samo skupina v Facebooku:

• Mesečna nit AMA (Ask Me Anything)
• žive prenose ali druge dogodke v živo
• Posebni popusti
• Zgodnji dostop do novih izdelkov
• vabila na ankete v zameno za plačilo ali ekskluzivni popust.
• glasovanje o novih možnostih izdelkov (barve, funkcije itd.)
• priložnost, da postanejo partnerji in zaslužijo provizije za prodajo v vašem imenu

Obstaja nešteto načinov, da se člani vaše skupine počutijo posebno, vendar morate za to storiti le enega ali dva. Razmislite, kaj lahko ponudite, kar je dragoceno in razširljivo za vašo skupino.

Nimaš idej? Brez skrbi. Samo vprašaj člane skupine, kaj želijo. Ali ni super, da imaš fokusno skupino na dosegu roke?

Prihranite čas in kar najbolje izkoristite svojo strategijo trženja na Facebooku s programom SMMExpert. Z eno samo nadzorno ploščo lahko objavljate in načrtujete objave, poiščete ustrezne konverzije, vključite občinstvo, merite rezultate in še več. Preizkusite ga brezplačno še danes.

Začnite z delom

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.