Mõnikord on salajasus parim viis oma ettevõtte turustamiseks. Ma räägin Facebooki gruppidest ehk VIP-viisist, kuidas saada oma tippklientidelt väärtuslikke teadmisi ja suhelda nendega.

Matemaatika on lihtne. Ühelt poolt on vähenev orgaaniline Facebooki leviala. Teiselt poolt on 1,8 miljardit inimest, kes ütlevad, et kasutavad Facebooki gruppe iga kuu. Need opt-in kogukonnad pakuvad ettevõtetele suurepärast võimalust mööda minna Facebooki halastamatust uudisvoo algoritmist ja luua ühendus sihtrühmadega, kus nad tegelikult tõenäoliselt näevad ja suhtlevad kaubamärgiga postitustega.

Siin on kõik, mida pead teadma selle kohta, mida Facebooki grupp võib sinu ettevõtte jaoks teha. Loe edasi, et teada saada, kuidas alustada ühte ja kasvatada see õitsvaks ja kasumlikuks kogukonnaks.

Boonus: Alusta oma Facebooki grupipoliitika kujundamist ühe meie 3 kohandatava malliga . Säästke täna aega haldusülesannete täitmisel, andes oma rühmaliikmetele selged juhised.

Facebooki grupi loomise eelised teie ettevõttele

Teie ettevõtte Facebooki lehel on oma koht, kuid rühmade lisamine teie Facebooki strateegiasse on ainulaadne eelis:

Luua pikaajalised suhted klientidega

Rühmad on tõhusad, sest inimesed tahavad seal olla. Mõelge järele: kas keegi kavatseb liituda grupiga, mis on mõeldud ettevõttele, mis talle tegelikult ei meeldi?

Nendes rühmades on teie parimad parimad sõbrad ja nad on valmis olema teie isiklik cheerleading-rühm. Tugevdage ja tõhustage seda suhet eksklusiivse juurdepääsuga teie ettevõttele, mida Facebooki rühm pakub, koos erilise sisu või privileegidega. (Sellest hiljem rohkem.)

Suurendage oma orgaanilist haaret

Teie Facebooki lehe orgaaniline haare võib olla vaid 5%, kuid teie grupi haare on palju suurem.

Facebook seab kasutajate uudisvoos esikohale rühmade postitused, seega on teil suur tõenäosus, et need ilmuvad, eriti võrreldes teie lehe postitustega.

Õppige väärtuslikke turu-uuringute andmeid

Kus mujal kui organiseeritud turundusuuringus on teil võimalik saada otsene juurdepääs oma sihtrühmale ja saada oma küsimustele vastuseid reaalsetelt klientidelt?

Võimalus testida uusi strateegiaid ja ideid selles väikeses fookusgrupis annab teile palju teavet. Boonusena hindavad teie superfännid seda, et nad on "kursis".

Ja kas ma mainisin, et see on tasuta? Kõik, alates täiesti uuest alustavast idufirmast kuni megakorporatsioonideni, saavad neist andmetest kasu.

Facebooki rühmade tüübid (ja millised neist peaksite valima)

On oluline, et mõtleksite sellele ette. Te saate oma rühma privaatsust muuta ainult mõnes olukorras, seega veenduge, et olete selle seadistanud nii, nagu soovite seda hoida.

TL;DR? Siin on lühikokkuvõte Facebooki avalike ja privaatsete gruppide vahel, kuid jälgige ka varjatud või nähtavaid seadeid - neid selgitatakse allpool.

Allikas: Facebook

Avalik

Avalikud rühmad on otsingutulemustes igaühe jaoks avastatavad. Oluline on, et ka rühma sisu on avalik, sealhulgas see, mida liikmed postitavad ja kommenteerivad. Igaüks internetis võib näha ka rühma liikmete täielikku nimekirja.

Ja need grupipostitused ja kommentaarid on isegi Google'i poolt indekseeritud.

Kasutajad võivad teie grupiga liituda ilma administraatori heakskiiduta. See on väga "me ei lukusta siin oma uksi" tüüpi.

Ma ei soovitaks alustada avalikku rühma. Kuna igaüks võib liituda, sealhulgas spämmija, peate olema väga tähelepanelik ja kustutama kõik sobimatu või rämpsposti sisu, mis võib teie brändi kuvandit negatiivselt mõjutada. See on tõesti ainult aja küsimus, millal see juhtub, seega miks peaksite oma brändi sellele ohtu seadma?

Kui alustate avaliku grupi, saate selle hiljem muuta privaatseks. Seda saab teha ainult üks kord, sest privaatselt grupilt tagasi avalikule ei saa minna.

Tehke elu lihtsamaks ja valige algusest peale privaatne.

Eraldi

On olemas kahte tüüpi privaatseid gruppe: nähtavad ja varjatud. Vaatame läbi mõlemad.

Privaatne - nähtav

Privaatsed nähtavad rühmad võimaldavad liikmetel näha ainult rühma postitusi ja kommentaare ning liikmete nimekirja. Kuid kõik Facebooki kasutajad leiavad need rühmad Facebooki otsingutulemustest.

See ei näita teie grupi sisu. Otsingutulemustes kuvatakse ainult teie grupi pealkiri ja kirjeldus, kui need vastavad märksõnadele, mille kasutaja on sisestanud otsinguribale.

Kasutajad võivad paluda teie grupiga liitumist ja teie või mõni teine administraator peab nende taotluse heaks kiitma. Alles siis saavad nad sisu vaadata ja postitada.

See on parim rühmatüüp 99% ettevõtete jaoks. See võimaldab teil kontrollida liikmelisust ja filtreerida spämmirobotid välja, olles samas oma sihtturu jaoks avalikult avastatav.

Privaatne - Varjatud

Privaatsetel varjatud rühmadel - tuntud ka kui "salajased rühmad" - on samad omadused kui eespool nimetatud rühmadel, kuid neid ei kuvata üheski otsingutulemuses.

Keegi Facebookis või väljaspool seda ei näe grupi postitusi, kommentaare, liikmeid ega leia gruppi otsingutulemustes. Et näha gruppi ja paluda sellega liitumist, peab kasutajatele olema antud otsene URL.

Seda tüüpi rühm on kasulik tõeliselt VIP-kogukonna jaoks, kuhu ei taha, et paljud inimesed liituksid. Tavaline näide seda tüüpi rühmast on midagi, mis käib koos tasulise toote või valitud fookus- või projektirühmaga.

Kui pakute tasulise teenuse või konkreetse toote juurde tugirühma, on mõistlik hoida see grupp salajas, et mitteostjad ei saaks teie gruppi leida ja sinna sisse hiilida. Selle asemel saadate liitumislingi ainult kontrollitud ostjatele pärast müüki.

Aga üldiselt soovitan ma minna koos privaatne, nähtav grupp enamiku olukordade puhul.

Peagi: visuaalse sisu rühmad

Väidetavalt lisab Facebook peagi uue grupitüübi, mis lubab kasutajatel postitada ainult pilte, videoid või väga lühikesi tekstipostitusi. Peaaegu nagu Instagram grupis?

See ei sobi tõenäoliselt enamiku ettevõtete jaoks, kuid see võib toimida hästi teatud valdkondades, näiteks loominguliste väljakutsete rühmade või fotoklubi puhul.

Allikas: Facebook

Kuidas luua grupp Facebookis

Facebooki grupi loomiseks on mitu võimalust:

1. Teie arvutist
2. Telefonist Facebooki rakenduses
3. Teie isiklikust Facebooki kontost
4. Soovitatav: oma ettevõtte Facebooki leht (nii et teie leht on grupi administraator koos kõigi teie lehe administraatoritega)

Teie lehekülje kasutamine grupi administraatorina on hea mõte kahel põhjusel:

1. See võimaldab kõigil praegustel lehe administraatoritel ka rühma hallata.
2. Kliendid näevad administraatori nime, seega on parem, kui see jääb teie ettevõtte kaubamärgi, mitte teie kui üksikisiku juurde.

Grupi loomiseks:

1. Logige sisse kontolt, millel on administraatoriõigused teie ettevõtte Facebooki äriküljele.

2. Otsi Leheküljed vasakpoolses menüüs. Te peate võib-olla klõpsama Vaata lähemalt ja kerige selle leidmiseks.

3. Klõpsake lehel, millega soovite luua grupi. Seejärel klõpsake nuppu Rühmad oma lehe navigatsioonis. Kui te seda ei näe, peate võib-olla lubama oma lehe jaoks rühmad. Vaadake, kuidas lisada vahekaarte ja jaotisi, et seda teha.

4. Klõpsake nuppu Luua seotud grupp .

5. Lisage oma grupile nimi ja valige privaatsustase. Võite kutsuda grupiga liituma ka inimesi, kellele teie leht meeldib, kuid see on vabatahtlik.

6. Nüüd on teie grupp aktiivne! Ärge unustage täita jaotist "About".

Boonus: Alusta oma Facebooki grupipoliitika kujundamist ühe meie 3 kohandatava malliga . Säästke täna aega haldusülesannete täitmisel, andes oma rühmaliikmetele selged juhised.

Kuidas lisada oma Facebooki grupile administraator

Igaüks, kes loob Facebooki grupi, on automaatselt administraator, olenemata sellest, kas tegemist on teie Facebooki lehe või teie isikliku kontoga.

Teise isiku või lehe lisamiseks Facebooki grupi administraatoriks järgige järgmisi samme:

1. Facebooki pealehel klõpsake nupule Rühmad , siis Teie rühmad .
2. Valige grupp, kuhu soovite lisada administraatori, ja minge selle liikmete nimekirja. Isik või leht, keda soovite lisada, peab juba olema grupi liige. Kutsuge teda liituma, kui ta seda veel ei ole teinud.
3. Klõpsake isiku või lehe nime kõrval olevatel kolmel punktil ja seejärel klõpsake, Kutsu administraatoriks või Kutsu moderaatoriks .

See protsess on sama, olenemata sellest, kas lisate administraatorina isiku või lehe.

Administraatorid võivad eemaldada teisi administraatoreid, sealhulgas teid, seega võite valida teisi moderaatoriteks. Siin on lühike ülevaade iga administraatori volitustest:

Allikas: Facebook

Kuidas muuta oma grupi nime Facebookis

Administraatorid võivad grupi nime igal ajal muuta, kuid seda saab teha ainult üks kord 28 päeva jooksul. Lisaks saavad kõik grupi liikmed Facebooki teate nime muutmisest.

Siin on, kuidas muuta oma Facebooki grupi nime:

1. Facebooki pealehel klõpsake nuppu Rühmad ja siis Teie rühmad .
2. Klõpsake Seaded vasakpoolses menüüs.
3. Klõpsake nimevälja kõrval oleval redigeerimisnupul (pliiatsi ikoon töölaual).
4. Sisestage oma uus nimi ja klõpsake Salvesta .

Kuidas postitada Facebooki grupis

See on kõige lihtsam osa! Facebooki grupis postitamine on peaaegu sama, mis mujalgi Facebookis. Lihtsalt mine gruppi, kirjuta oma postitus postituse sektsiooni ja klõpsa Post .

Kuidas kustutada Facebooki grupp

Kui te ei soovi enam oma Facebooki gruppi juhtida, saate selle peatada või kustutada.

Rühma peatamine võimaldab teil säilitada kogu selle sisu: rühma enda, postitused ja olemasoleva liikmete nimekirja. See sisuliselt lukustab rühma, nii et liikmed ei saa uut sisu postitada. Te võite oma rühma igal ajal jätkata.

Allikas: Facebook

Rühma peatamiseks:

1. Mine oma gruppi, kui oled administraatorina sisse logitud.
2. Klõpsake rühma kaanepildi allosas olevatel kolmel punktil.
3. Valige Pausigrupp .
4. Valige pausi põhjus ja klõpsake Jätka .
5. Kirjutage teade, miks rühm on pausil ja kas või millal te kavatsete seda jätkata. Võite ka planeerida selle jätkamise kindlal kuupäeval ja kellaajal.

Kui vajate sellest puhkust, on hea mõte kõigepealt proovida oma rühma pausida, kuid kui soovite seda tõesti kustutada, järgige järgmisi samme:

1. Minge oma gruppi ja navigeerige vahekaardile Liikmed.
2. Enne rühma kustutamist peate iga liikme eemaldama. See võib olla tüütu, sest peate iga liikme nimele klõpsama ja ta käsitsi rühmast eemaldama.
3. Kui olete kõik eemaldanud, klõpsake oma nimele (või Page'i nimele) ja valige Jäta grupp .
4. Rühm lakkab olemast.

Kui kustutate grupi, siis see lihtsalt kaob ja teie liikmed ei saa teavitust. See ei ole suurepärane kasutajakogemus teie kõige väärtuslikumate brändi fännide jaoks. Lisaks võtab kõigi liikmete käsitsi eemaldamine väga kaua aega.

Parem variant on peatada oma rühm, olenemata sellest, kas kavatsete selle uuesti aktiveerida või mitte.

5 nõuannet Facebooki grupi turunduse edukaks muutmiseks

Luua selge tegevusjuhend

See on hea mõte mis tahes rühma jaoks, kuid eriti sellise rühma jaoks, mis esindab teie ettevõtet. Te saate oma rühma seadetes lisada kuni 10 reeglit.

Teie Facebooki grupi reeglid võivad sisaldada põhilisi asju, nagu meeldetuletamine, et inimesed oleksid lahked või julgustaksid arutelusid, kuid võite lisada ka konkreetseid asju, näiteks paluda inimestel mitte mainida konkurente või nende tooteid.

Kui te ütlete oma reeglid ette ära, siis määrate grupi käitumise tooni. Reeglid võivad julgustada käitumist, mida soovite näha, ja ka heidutada käitumist, mida te ei soovi, nagu spämmimine. Reeglid annavad teile ka midagi, millele viidata, kui peate liikme eemaldama või keelama.

Allikas: Facebook

Postitage tervitussõnumeid ja teadaandeid

Kuigi võib olla ahvatlev lasta inimestel omavahel rääkida, veenduge, et sekkute üsna sageli. Aidake uutel liikmetel end koduselt tunda iganädalase tervitussõnumiga. Planeerige ette olulised teadaanded toodete turuletoomise või eriliste sündmuste kohta teie grupi liikmetele.

Osalege liikmetega, kuid laske neil juhtida

Teie ülesanne on hoida rühm produktiivne, teemakohane ja lugupidav. Kuid ärge püüdke liiga palju kontrollida. Julgustage liikmeid alustama vestlusi ja tundma end piisavalt mugavalt, et rääkida tõtt.

Võib-olla ei õnnestunud teie viimase toote turuletoomine nii palju, kui te arvasite. Selle asemel, et kontrollida negatiivseid arvamusi ja hoida gruppi positiivse kaja-kambrina, tervitage tagasisidet. Lubage kasutajatel jagada oma tõelist arvamust selle kohta, mis läks valesti, tänage neid selle eest ja hoidke vestlust käigus.

Te ei taha, et teie liikmed hakkaksid kogu aeg teid ründama ja peksma, kuid inimeste sõnavabaduse kontrollimine läheb pikas perspektiivis ainult tagasilöögiks.

Küsige sissepääsuküsimusi, et hoida välja robotid

See on oluline, et hoida spämmijaid eemal. Saate esitada kuni kolm küsimust, millele inimesed peavad vastama, kui nad liituvad. See võimaldab teil mõnevõrra kontrollida sissetulevaid liikmeid.

Mõned tavalised asjad, mida rühmad küsivad, on järgmised:

1. Et kasutajad loeksid ja nõustuksid järgima grupi reegleid.
2. E-posti aadressid (nii turundus- kui ka kontrolli eesmärgil).
3. Lihtne vastata, kuid konkreetne küsimus, et tõestada inimlikkust.

Robotid ei suuda mitte ainult vastata teie küsimustele, mis on mõeldud süsinikupõhistele eluvormidele, vaid see on kasulik ka selleks, et piirata vajaduse korral juurdepääsu teie grupile.

Näiteks kui teie rühm on mõeldud ainult praegustele klientidele, võimaldab nende tööalase e-posti aadressi küsimine kontrollida, kas nad on kliendid või mitte.

Allikas: Facebook

Pakkuda oma grupis kõrgetasemelist, unikaalset sisu

Miks peaks üks teie püsiklientidest või fännidest teie grupiga liituma? Mida erilist nad sellest saavad? Kui te ei oska sellele vastata, on teil suur probleem.

Teie grupis osalemine on suurem kohustus, kui keskmine klient võtaks, kui neile ei anta head põhjust liitumiseks. Need on teie kõige väärtuslikumad inimesed! Andke neile midagi head.

Mõned ideed ainult Facebooki grupi sisu jaoks:

• Igakuine AMA (Ask Me Anything) niit
• Livestreams või muud otseülekanded
• Erisoodustused
• Varajane juurdepääs uutele toodetele
• Uuringukutsed tasu või eksklusiivse allahindluse eest
• Hääletamine uute tootevariantide (värvid, omadused jne) üle.
• Võimalus saada partneriteks ja teenida komisjonitasu müügi eest teie nimel.

On lugematu hulk viise, kuidas panna oma grupi liikmed end eriliseks tundma, kuid selleks piisab vaid ühest või kahest. Mõtle, mida saad pakkuda, mis on väärtuslik ja laiendatav sinu grupile.

Kas pole ideid? Ärge muretsege. Küsige lihtsalt oma grupi liikmetelt, mida nad tahavad. Kas pole mitte tore, et fookusgrupp on teie käeulatuses?

Säästke aega ja kasutage oma Facebooki turundusstrateegiat SMMExpertiga. Ühelt armatuurlaualt saate avaldada ja planeerida postitusi, leida asjakohaseid konversioone, kaasata publikut, mõõta tulemusi ja palju muud. Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta

Tee seda paremini koos SMMExpert ... kõik-ühes sotsiaalmeedia vahend. Olge asjadega kursis, kasvage ja võitke konkurentide ees.