Bazen gizlilik, işinizi pazarlamanın en iyi yoludur. Facebook Grupları'ndan bahsediyorum, diğer bir deyişle en iyi müşterilerinizden değerli bilgiler edinmenin ve onlarla etkileşim kurmanın VIP yolu.

Hesap basit: Bir yanda Facebook'un organik erişimi azalırken, diğer yanda her ay Facebook Gruplarını kullandığını söyleyen 1,8 milyar insan var. Bu isteğe bağlı topluluklar, işletmelere acımasız Facebook haber kaynağı algoritmasını atlamanın ve markalı gönderileri görme ve bunlarla etkileşime geçme olasılığı yüksek olan kitlelerle bağlantı kurmanın harika bir yolunu sunuyor.

Bir Facebook Grubunun işletmeniz için neler yapabileceği hakkında bilmeniz gereken her şey burada. Bir Facebook Grubunu nasıl başlatacağınızı ve onu nasıl gelişen ve kârlı bir topluluğa dönüştüreceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Bonus: Özelleştirilebilir 3 şablonumuzdan birini kullanarak kendi Facebook grup politikanızı oluşturmaya başlayın. Grup üyelerinize net talimatlar sağlayarak bugün yönetici görevlerinde zaman kazanın.

İşletmeniz için bir Facebook Grubu kurmanın faydaları

Şirketinizin Facebook Sayfasının yeri ayrıdır, ancak Grupları Facebook stratejinize dahil etmenin benzersiz faydaları vardır:

Müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurun

Gruplar etkilidir çünkü insanlar orada olmak ister. Bir düşünün: Birisi gerçekten sevmediği bir şirket için bir gruba katılır mı?

Bu gruplardaki 1 numaralı kankalarınız, sizin kişisel amigo takımınız olmaya hazırdır. Bu ilişkiyi, bir Facebook Grubunun sağladığı şirketinize özel erişim, özel içerik veya ayrıcalıklarla sağlamlaştırın ve geliştirin.

Organik erişiminizi artırın

Facebook Sayfanızın organik erişimi yalnızca %5 civarında olabilir, ancak grubunuzun erişimi çok daha yüksek olacaktır.

Facebook, bir kullanıcının haber kaynağında gruplardan gelen gönderilere öncelik verir, bu nedenle özellikle Sayfa gönderilerinize kıyasla görünme şansınız yüksektir.

Değerli pazar araştırması verilerini öğrenin

Organize bir pazarlama çalışması dışında, başka nerede hedef kitlenize doğrudan erişebilir ve sorularınızı gerçek müşteriler tarafından yanıtlayabilirsiniz?

Bu küçük odak grubunda yeni stratejileri ve fikirleri test edebilmek size çok fazla bilgi verecektir. Bonus olarak, süper hayranlarınız "bilgi sahibi" olmayı takdir edeceklerdir.

Ücretsiz olduğundan bahsetmiş miydim? Yeni kurulmuş bir startup'tan mega şirketlere kadar herkes bu verilerden faydalanabilir.

Facebook Grup Türleri (ve hangisini seçmelisiniz)

Bunu önceden düşünmek önemlidir. Grubunuzun gizliliğini yalnızca birkaç durumda değiştirebilirsiniz, bu nedenle gizliliğinizi korumak istediğiniz şekilde ayarladığınızdan emin olun.

Herkese açık ve özel Facebook Gruplarının hızlı bir özetini burada bulabilirsiniz, ancak gizli veya görünür ayarlarına da dikkat edin - aşağıda açıklanmıştır.

Kaynak: Facebook

Kamu

Herkese açık gruplar arama sonuçlarında herkes tarafından bulunabilir. Daha da önemlisi, üyelerin gönderdikleri ve yorumları da dahil olmak üzere grubun içeriği de herkese açıktır. İnternet üzerindeki herkes grup üyelerinin tam listesini de görebilir.

Ve bu grup gönderileri ve yorumları Google tarafından bile indekslenmektedir.

Kullanıcılar, bir yöneticinin onayı olmadan grubunuza katılabilir. Bu çok "burada ön kapılarımızı kilitlemiyoruz" türünden bir havadır.

Herkese açık bir grup kurmanızı tavsiye etmem. Spam gönderenler de dahil olmak üzere herkes katılabildiğinden, çok dikkatli olmanız ve marka imajınızı olumsuz etkileyebilecek uygunsuz veya spam içerikleri silmeniz gerekir. Bunun gerçekleşmesi gerçekten sadece bir zaman meselesi, öyleyse neden markanızı buna maruz bırakasınız?

Genel bir grup başlatırsanız, daha sonra bunu özel bir gruba dönüştürebilirsiniz. Özelden genele geri dönemeyeceğiniz için bu değişiklik yalnızca bir kez yapılabilir.

Hayatı kolaylaştırın ve başlangıçtan itibaren özel olanı seçin.

Özel

İki tür özel grup vardır: görünür ve gizli. Her ikisinin de üzerinden geçelim.

Özel - Görünür

Özel görünür gruplar, üyelerin yalnızca grup içindeki gönderileri ve yorumları ve üye listesini görmesine izin verir. Ancak tüm Facebook kullanıcıları bu grupları Facebook arama sonuçlarında bulabilir.

Bu, grubunuzdaki hiçbir içeriği göstermez. Arama sonuçlarında yalnızca grup başlığınız ve açıklamanız, bir kullanıcının arama çubuğuna yazdığı anahtar kelimelerle eşleşiyorsa gösterilir.

Kullanıcılar grubunuza katılmayı isteyebilir ve sizin veya başka bir yöneticinin bu isteği onaylaması gerekir. Ancak o zaman içeriği görüntüleyebilir ve gönderebilirler.

Bu, işletmelerin %99'u için en iyi grup türüdür. Üyeliği kontrol etmenizi ve spam botları filtrelemenizi sağlarken, hedef pazarınız tarafından herkese açık olarak keşfedilebilir olmanızı sağlar.

Özel - Gizli

"Gizli gruplar" olarak da bilinen özel gizli gruplar, herhangi bir arama sonucunda görünmemeleri dışında yukarıdaki gruplarla aynı özelliklere sahiptir.

Facebook'taki veya Facebook dışındaki hiç kimse grup gönderilerini, yorumlarını, üyelerini göremez veya arama sonuçlarında grubu bulamaz. Grubu görmek ve katılmayı istemek için kullanıcıların kendilerine doğrudan bir URL verilmesi gerekir.

Bu tür bir grup, çok fazla kişinin katılmasını istemediğiniz gerçekten VIP, yalnızca davet edilen bir topluluk için kullanışlıdır. Bu tür bir grubun yaygın bir örneği, ücretli bir ürünle veya belirli bir odak veya proje grubuyla birlikte gelen bir şeydir.

Ücretli bir hizmet veya belirli bir ürünle birlikte bir destek grubu sunuyorsanız, bu grubu gizli tutmak mantıklıdır, böylece satın almayanlar grubunuzu bulamaz ve gizlice giremez. Bunun yerine, katılım bağlantısını yalnızca bir satıştan sonra doğrulanmış alıcılara gönderirsiniz.

Ama genel olarak, bir özel, görünür grup çoğu durum için.

Çok yakında: Görsel içerik grupları

Facebook'un yakında kullanıcıların yalnızca resim, video veya çok kısa metin gönderilerine izin verecek yeni bir grup türü ekleyeceği bildiriliyor. Neredeyse bir grupta Instagram gibi mi?

Bu muhtemelen çoğu işletme için uygun olmayacaktır, ancak yaratıcı meydan okuma grupları veya bir fotoğrafçılık kulübü gibi belirli alanlar için iyi çalışabilir.

Kaynak: Facebook

Facebook'ta bir grup nasıl oluşturulur

Bir Facebook grubu oluşturmanın birden fazla yolu vardır:

1. Bilgisayarınızdan
2. Telefonunuzdan Facebook uygulamasında
3. Kişisel Facebook hesabınızdan
4. Tavsiye edilen: Sizin Şirket Facebook Sayfası (böylece Sayfanız, tüm Sayfa yöneticilerinizle birlikte grubun yöneticisi olur)

Sayfanızın grubunuzun yöneticisi olması iki nedenden dolayı iyi bir fikirdir:

1. Tüm mevcut Sayfa yöneticilerinin de grubu yönetmesine olanak tanır.
2. Müşteriler yöneticinin adını görür, bu nedenle bunu bir birey olarak kendiniz yerine şirket markanızla sınırlı tutmak en iyisidir.

Grubunuzu oluşturmak için:

1. Şirketinizin Facebook İşletme Sayfasına yönetici erişimi olan bir hesaptan giriş yapın.

2. Şunları arayın Sayfalar Sol taraftaki menüde Daha fazlasını görün ve bulmak için kaydırın.

3. Grup oluşturmak istediğiniz Sayfaya tıklayın ve ardından Gruplar Görmüyor musunuz? Sayfanız için grupları etkinleştirmeniz gerekebilir. Bunu yapmak için sekmeleri ve bölümleri nasıl ekleyeceğinize göz atın.

4. üzerine tıklayın Bağlantılı Grup Oluştur .

5. Grubunuz için bir ad ekleyin ve gizlilik düzeyini seçin. Sayfanızı beğenen kişileri de gruba katılmaya davet edebilirsiniz, ancak bu isteğe bağlıdır.

6. Artık grubunuz aktif! Hakkında bölümünü doldurmayı unutmayın.

Bonus: Özelleştirilebilir 3 şablonumuzdan birini kullanarak kendi Facebook grup politikanızı oluşturmaya başlayın. Grup üyelerinize net talimatlar sağlayarak bugün yönetici görevlerinde zaman kazanın.

Facebook Grubunuza nasıl yönetici ekleyebilirsiniz?

İster Facebook Sayfanız ister kendi kişisel hesabınız olsun, bir Facebook Grubu oluşturan kişi otomatik olarak bir yöneticidir.

Başka bir kişiyi veya Sayfayı Facebook Grubu yöneticisi olarak eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana Facebook sayfasından Gruplar , sonra Gruplarınız .
2. Yönetici eklemek istediğiniz grubu seçin ve üye listesine gidin. Eklemek istediğiniz kişi veya sayfa zaten grubun bir üyesi olmalıdır. Henüz katılmamışlarsa onları katılmaya davet edin.
3. Kişi veya sayfanın adının yanındaki üç noktaya tıklayın ve ardından tıklayın, Yönetici olmaya davet et veya Moderatör olmaya davet edin .

Bu işlem, bir kişiyi veya bir Sayfayı yönetici olarak eklemenizle aynıdır.

Yöneticiler siz de dahil olmak üzere diğer yöneticileri görevden alabilir, bu nedenle başkalarının moderatör olmasını tercih etmek isteyebilirsiniz. İşte her birinin yetkilerinin hızlı bir özeti:

Kaynak: Facebook

Facebook'ta Grubunuzun adını nasıl değiştirirsiniz?

Yöneticiler grubun adını istedikleri zaman değiştirebilir, ancak bunu yalnızca 28 günde bir yapabilirsiniz. Ayrıca, tüm grup üyeleri ad değişikliği hakkında bir Facebook bildirimi alacaktır.

Facebook Grubunuzun adını nasıl değiştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Facebook ana sayfasından Gruplar ve sonra Gruplarınız .
2. Tıklayın Ayarlar sol taraftaki menüde.
3. Ad alanının yanındaki düzenle düğmesine (masaüstünde kalem simgesi) tıklayın.
4. Yeni adınızı girin ve Kaydet .

Bir Facebook Grubunda nasıl gönderi paylaşılır

Bu işin kolay kısmı! Bir Facebook grubunda gönderi yapmak, Facebook'ta başka herhangi bir yerde gönderi yapmakla hemen hemen aynıdır. Basitçe gruba gidin, gönderi bölümüne gönderinizi yazın ve Posta .

Facebook Grubu nasıl silinir

Facebook grubunuzu artık çalıştırmak istemiyorsanız, duraklatabilir veya silebilirsiniz.

Grubu duraklatmak, tüm içeriğini korumanıza olanak tanır: grubun kendisi, gönderiler ve mevcut üye listesi. Esasen grubu kilitler, böylece üyeler yeni içerik gönderemez. Grubunuzu istediğiniz zaman devam ettirmeyi seçebilirsiniz.

Kaynak: Facebook

Grubunuzu duraklatmak için:

1. Yönetici olarak oturum açmışken grubunuza gidin.
2. Grubun kapak fotoğrafının altındaki üç noktaya tıklayın.
3. Seçin Duraklatma grubu .
4. Duraklatmak için bir neden seçin ve Devam et .
5. Üyelerinize grubun neden duraklatıldığını ve devam edip etmeyeceğini veya ne zaman devam edeceğini bildiren bir duyuru yazın. Ayrıca belirli bir tarih ve saatte devam edecek şekilde programlayabilirsiniz.

Ara vermeniz gerekiyorsa önce grubunuzu duraklatmayı denemek iyi bir fikirdir, ancak gerçekten silmek istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

1. Grubunuza gidin ve Üyeler sekmesine gidin.
2. Grubu silmeden önce her üyeyi kaldırmanız gerekir. Her üyenin adına tıklamanız ve onları gruptan manuel olarak kaldırmanız gerektiğinden bu sıkıcı olabilir.
3. Herkesi kaldırdıktan sonra, kendi adınıza (veya Sayfa adına) tıklayın ve Gruptan ayrılın .
4. Grup varlığını sona erdirecektir.

Bir grubu sildiğinizde, grup kaybolur ve üyeleriniz bir bildirim almaz. En değerli marka hayranlarınız için harika bir kullanıcı deneyimi değildir. Ayrıca, tüm üyeleri manuel olarak kaldırmak çok uzun sürer.

En iyi seçenek, yeniden etkinleştirmeyi planlasanız da planlamasanız da grubunuzu duraklatmaktır.

Facebook Grup pazarlama başarısı için 5 ipucu

Açık bir davranış kuralları oluşturun

Bu, herhangi bir grup için iyi bir fikirdir, ancak özellikle işletmenizi temsil eden bir grup için. Grubunuzun ayarlarına 10 adede kadar kural ekleyebilirsiniz.

Facebook Grup kurallarınız, insanlara nazik olmalarını hatırlatmak veya tartışmayı teşvik etmek gibi temel şeyleri içerebileceği gibi, insanlardan rakiplerinden veya ürünlerinden bahsetmemelerini istemek gibi belirli şeyleri de içerebilir.

Kurallarınızı önceden belirterek, grubun davranış tonunu belirlersiniz. Kurallar, görmek istediğiniz davranışları teşvik edebilir ve spam gibi istemediğiniz davranışları caydırabilir. Kurallar ayrıca, bir üyeyi çıkarmanız veya yasaklamanız gerektiğinde size başvurabileceğiniz bir şey verir.

Kaynak: Facebook

Hoş geldiniz mesajları ve duyurular yayınlayın

İnsanların kendi aralarında konuşmalarına izin vermek ne kadar cazip olsa da, sık sık araya girdiğinizden emin olun. Haftalık bir hoş geldiniz mesajıyla yeni üyelerin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayın. Ürün lansmanları veya grup üyeleriniz için özel etkinlikler için önemli duyuruları önceden planlayın.

Üyelerle etkileşim kurun, ancak liderliği onlara bırakın

Grubu üretken, konuyla ilgili ve saygılı tutmak sizin işinizdir. Ancak çok fazla kontrol etmeye çalışmayın. Üyeleri sohbet başlatmaya ve gerçekleri söyleyecek kadar rahat hissetmeye teşvik edin.

Belki de en son ürün lansmanınız düşündüğünüz kadar etkileyici olmadı. Olumsuz görüşleri denetlemek ve grubu olumlu bir yankı odası olarak tutmak yerine, geri bildirimleri memnuniyetle karşılayın. Kullanıcıların neyin yanlış gittiğine dair gerçek fikirlerini paylaşmalarına izin verin, bunun için onlara teşekkür edin ve sohbeti devam ettirin.

Üyelerinizin haydutluk yapmasını ve her zaman size saldırmasını istemezsiniz, ancak insanların konuşmalarını kontrol etmeye çalışmak uzun vadede sadece geri tepecektir.

Botları dışarıda tutmak için giriş soruları sorun

Bu, spam gönderenleri dışarıda tutmak için çok önemlidir. İnsanların katıldıklarında cevaplamaları gereken en fazla üç soru sorabilirsiniz. Bu, gelen üyeleri bir şekilde incelemenize olanak tanır.

Grupların talep ettiği birkaç yaygın şey şunlardır:

1. Kullanıcıların grup kurallarını okuması ve bunlara uymayı kabul etmesi için.
2. E-posta adresleri (hem pazarlama hem de doğrulama amacıyla).
3. Cevaplaması kolay ama insanlığı kanıtlamak için spesifik bir soru.

Robotlar sadece karbon temelli yaşam formlarına yönelik sorularınıza cevap veremeyecek olmakla kalmayacak, aynı zamanda grubunuza erişimi gerektiği gibi kısıtlamak için de faydalı olacaktır.

Örneğin, grubunuz yalnızca mevcut müşteriler içinse, iş e-posta adreslerini sormak müşteri olup olmadıklarını kontrol etmenizi sağlar.

Kaynak: Facebook

Grubunuzda yüksek değerli, benzersiz içerik sunun

Sadık müşterilerinizden veya hayranlarınızdan biri neden grubunuza katılmalı? Bundan ne gibi özel bir şey elde edecekler? Buna cevap veremiyorsanız, büyük bir sorununuz var demektir.

Grubunuza dahil olmak, katılmak için iyi bir neden verilmediği sürece ortalama bir müşterinin kabul edeceğinden daha yüksek bir bağlılık şeklidir. Bunlar sizin en değerli arkadaşlarınız! Onlara iyi bir şey verin.

Facebook grubuna özel içerik için birkaç fikir:

• Aylık AMA (Bana Her Şeyi Sor) başlığı
• Canlı yayınlar veya diğer canlı etkinlikler
• Özel indirimler
• Yeni lansmanlara erken erişim
• Ödeme veya özel bir indirim karşılığında anket davetleri
• Yeni ürün seçeneklerinin oylanması (renkler, özellikler, vb.)
• Satış ortağı olma ve sizin adınıza satış yaparak komisyon kazanma fırsatı

Grup üyelerinizi özel hissettirmenin sayısız yolu vardır, ancak bunu gerçekleştirmek için yalnızca bir veya iki tane yapmanız yeterlidir. Grubunuza değerli ve ölçeklenebilir ne sunabileceğinizi düşünün.

Fikir bulmakta zorlanıyor musunuz? Endişelenmeyin. Grup üyelerinize ne istediklerini sorun. Parmaklarınızın ucunda bir odak grubu olması harika değil mi?

SMMExpert ile zamandan tasarruf edin ve Facebook pazarlama stratejinizden en iyi şekilde yararlanın. Tek bir panodan gönderileri yayınlayabilir ve planlayabilir, ilgili dönüşümleri bulabilir, kitleyle etkileşim kurabilir, sonuçları ölçebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın

Daha iyisini yap SMMExpert , the hepsi bir arada sosyal medya aracı. İşlerin başında kalın, büyüyün ve rekabeti yenin.