Terkadang kerahasiaan adalah cara terbaik untuk memasarkan bisnis Anda. Saya berbicara tentang Grup Facebook, alias cara VIP untuk mendapatkan wawasan berharga dari dan terlibat dengan pelanggan utama Anda.

Di satu sisi, Anda memiliki jangkauan Facebook organik yang menurun. Di sisi lain, ada 1,8 miliar orang yang mengatakan bahwa mereka menggunakan Grup Facebook setiap bulannya. Komunitas opt-in ini menawarkan bisnis cara yang bagus untuk mem-bypass algoritme umpan berita Facebook yang tanpa ampun dan terhubung dengan pemirsa di mana mereka benar-benar cenderung melihat dan berinteraksi dengan postingan bermerek.

Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang apa yang dapat dilakukan Grup Facebook untuk bisnis Anda. Teruslah membaca untuk mengetahui cara memulainya dan kembangkan menjadi komunitas yang berkembang dan menguntungkan.

Bonus: Mulailah membuat kebijakan grup Facebook Anda sendiri dengan salah satu dari 3 templat kami yang dapat disesuaikan. Hemat waktu untuk tugas-tugas admin hari ini dengan memberikan instruksi yang jelas kepada anggota grup Anda.

Manfaat menyiapkan Grup Facebook untuk bisnis Anda

Halaman Facebook perusahaan Anda memiliki tempatnya, tetapi ada manfaat unik untuk menyertakan Grup dalam strategi Facebook Anda:

Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

Grup efektif karena orang ingin berada di sana. Pikirkan tentang hal ini: Apakah seseorang akan ikut serta dalam grup untuk perusahaan yang tidak mereka sukai?

Ini adalah #1 BFF Anda dalam grup-grup ini, dan mereka siap menjadi regu pemandu sorak pribadi Anda. Perkuat dan tingkatkan hubungan itu dengan akses eksklusif ke perusahaan Anda yang disediakan oleh Grup Facebook, bersama dengan konten atau hak istimewa khusus (Lebih lanjut tentang itu nanti.)

Tingkatkan jangkauan organik Anda

Jangkauan organik Halaman Facebook Anda mungkin hanya berkisar 5%, tetapi jangkauan grup Anda akan jauh lebih tinggi.

Facebook memprioritaskan postingan dari grup di newsfeed pengguna, jadi Anda memiliki peluang besar untuk muncul, terutama dibandingkan dengan postingan Halaman Anda.

Pelajari data riset pasar yang berharga

Di luar studi pemasaran yang terorganisir, di mana lagi Anda bisa memiliki akses langsung ke audiens target Anda dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda oleh pelanggan nyata?

Mampu menguji strategi dan ide baru dalam kelompok fokus kecil ini akan memberi Anda banyak informasi. Sebagai bonus, penggemar super Anda akan menghargai "yang tahu".

Oh, dan apakah saya sudah menyebutkan bahwa ini gratis? Siapa pun dari startup baru yang baru saja di-bootstrap hingga perusahaan besar dapat memperoleh manfaat dari data ini.

Jenis-jenis Grup Facebook (dan mana yang harus Anda pilih)

Penting untuk memikirkan hal ini sebelumnya. Anda dapat mengubah privasi grup Anda hanya dalam beberapa situasi, jadi pastikan Anda mengaturnya seperti yang Anda inginkan.

TL;DR? Berikut ini adalah ringkasan singkat tentang Grup Facebook publik versus pribadi, tetapi perhatikan juga pengaturan tersembunyi atau terlihat - dijelaskan di bawah ini.

Sumber: Facebook

Publik

Grup publik dapat ditemukan dalam hasil pencarian untuk semua orang. Yang penting, konten grup juga bersifat publik, termasuk apa yang diposting dan dikomentari oleh anggota. Siapa pun di internet juga dapat melihat daftar lengkap anggota grup.

Dan, postingan dan komentar grup tersebut bahkan diindeks oleh Google.

Pengguna dapat bergabung dengan grup Anda tanpa persetujuan dari administrator. Ini adalah jenis getaran yang sangat "kami tidak mengunci pintu depan kami di sini".

Saya tidak akan merekomendasikan untuk memulai grup publik. Karena siapa pun dapat bergabung, termasuk spammer, Anda harus memperhatikan dengan seksama dan menghapus konten yang tidak pantas atau spam yang dapat berdampak negatif pada citra merek Anda. Ini benar-benar hanya masalah waktu sebelum itu terjadi, jadi mengapa mengekspos merek Anda untuk itu?

Jika Anda memulai grup publik, Anda dapat mengubahnya menjadi grup privat di kemudian hari. Perubahan itu hanya dapat terjadi sekali karena Anda tidak dapat kembali dari privat ke publik.

Jadikan hidup lebih mudah dan pilih pribadi sejak awal.

Pribadi

Ada dua jenis grup privat: terlihat dan tersembunyi. Mari kita bahas keduanya.

Pribadi - Terlihat

Grup pribadi yang terlihat hanya memungkinkan anggota untuk melihat postingan dan komentar di dalam grup, serta daftar anggota. Tetapi semua pengguna Facebook dapat menemukan grup-grup ini di hasil pencarian Facebook.

Ini tidak mengekspos konten apa pun di grup Anda. Hanya judul dan deskripsi grup Anda yang ditampilkan di hasil pencarian jika cocok dengan kata kunci yang diketik pengguna di bilah pencarian.

Pengguna dapat meminta untuk bergabung dengan grup Anda, dan Anda, atau administrator lain, harus menyetujui permintaan mereka. Hanya dengan demikian mereka akan dapat melihat dan memposting konten.

Ini adalah jenis grup terbaik untuk 99% bisnis. Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol keanggotaan dan menyaring spambot sambil tetap dapat ditemukan secara publik oleh target pasar Anda.

Pribadi - Tersembunyi

Grup tersembunyi pribadi - juga dikenal sebagai "grup rahasia" - memiliki fitur yang sama seperti grup di atas, kecuali mereka tidak muncul dalam hasil pencarian apa pun.

Tidak ada seorang pun di dalam atau di luar Facebook yang dapat melihat postingan grup, komentar, anggota, atau menemukan grup dalam hasil pencarian. Untuk melihat grup dan meminta untuk bergabung, pengguna harus memiliki URL langsung yang diberikan kepada mereka.

Jenis grup ini berguna untuk komunitas yang benar-benar VIP, khusus undangan di mana Anda tidak ingin banyak orang bergabung. Contoh umum dari jenis grup ini adalah sesuatu yang sejalan dengan produk berbayar atau fokus tertentu atau grup proyek.

Jika Anda menyediakan grup dukungan untuk mengikuti layanan berbayar atau produk tertentu, masuk akal untuk merahasiakan grup itu sehingga non-pembeli tidak dapat menemukan dan menyelinap ke grup Anda. Sebaliknya, Anda hanya akan mengirim tautan untuk bergabung dengan pembeli terverifikasi setelah penjualan.

Tetapi secara keseluruhan, saya merekomendasikan untuk menggunakan pribadi, kelompok yang terlihat untuk sebagian besar situasi.

Segera hadir: Grup konten visual

Facebook dilaporkan segera menambahkan jenis grup baru yang hanya akan memungkinkan pengguna untuk memposting gambar, video, atau postingan teks yang sangat pendek. Hampir seperti Instagram dalam grup?

Ini mungkin tidak akan cocok untuk sebagian besar bisnis, tetapi bisa bekerja dengan baik untuk bidang-bidang tertentu, seperti kelompok tantangan kreatif atau klub fotografi.

Sumber: Facebook

Cara membuat grup di Facebook

Ada beberapa cara untuk membuat grup Facebook:

1. Dari komputer Anda
2. Dari ponsel Anda di aplikasi Facebook
3. Dari akun Facebook pribadi Anda
4. Direkomendasikan: Dari Halaman Facebook perusahaan (sehingga Halaman Anda adalah administrator grup, bersama dengan semua administrator Halaman Anda)

Memiliki Page Anda sebagai administrator grup Anda adalah ide yang bagus karena dua alasan:

1. Hal ini memungkinkan semua administrator Page saat ini juga mengelola grup.
2. Pelanggan melihat nama administrator, jadi yang terbaik adalah menjaga agar ini tetap menjadi merek perusahaan Anda, bukan diri Anda sendiri sebagai individu.

Untuk membuat grup Anda:

1. Masuk dari akun dengan akses administrator ke Halaman Bisnis Facebook perusahaan Anda.

2. Carilah Halaman di menu sebelah kiri. Anda mungkin harus mengklik Lihat lebih lanjut dan gulir untuk menemukannya.

3. Klik pada Halaman yang ingin Anda buat grupnya. Kemudian klik pada Kelompok Anda mungkin harus mengaktifkan grup untuk Halaman Anda. Lihat cara menambahkan tab dan bagian untuk melakukannya.

4. Klik pada Buat Grup Tertaut .

5. Tambahkan nama untuk grup Anda dan pilih tingkat privasi. Anda juga dapat mengundang orang-orang yang menyukai Halaman Anda untuk bergabung dengan grup, tetapi itu opsional.

6. Sekarang grup Anda sudah aktif! Jangan lupa untuk mengisi bagian Tentang.

Bonus: Mulailah membuat kebijakan grup Facebook Anda sendiri dengan salah satu dari 3 templat kami yang dapat disesuaikan. Hemat waktu untuk tugas-tugas admin hari ini dengan memberikan instruksi yang jelas kepada anggota grup Anda.

Cara menambahkan admin ke Grup Facebook Anda

Siapa pun yang membuat Grup Facebook secara otomatis menjadi administrator, baik itu Halaman Facebook Anda atau akun pribadi Anda sendiri.

Untuk menambahkan orang atau Halaman lain sebagai admin Grup Facebook, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari halaman Facebook utama, klik pada Kelompok , maka Kelompok Anda .
2. Pilih grup yang ingin Anda tambahkan adminnya, dan buka daftar anggotanya. Orang atau halaman yang ingin Anda tambahkan harus sudah menjadi anggota grup. Undang mereka untuk bergabung jika mereka belum bergabung.
3. Klik tiga titik di samping nama orang atau halaman, kemudian klik, Undang untuk menjadi admin atau Undang untuk menjadi moderator .

Proses ini sama saja, baik Anda menambahkan seseorang atau Page sebagai administrator.

Admin dapat menghapus admin lain, termasuk Anda, jadi Anda mungkin ingin memilih orang lain untuk menjadi moderator sebagai gantinya. Berikut ini adalah ikhtisar singkat tentang kekuatan masing-masing:

Sumber: Facebook

Cara mengubah nama Grup Anda di Facebook

Administrator dapat mengubah nama grup kapan saja, tetapi Anda hanya dapat melakukannya sekali setiap 28 hari. Selain itu, semua anggota grup akan menerima pemberitahuan Facebook tentang perubahan nama.

Berikut cara mengubah nama Grup Facebook Anda:

1. Dari halaman utama Facebook, klik pada Kelompok dan kemudian Kelompok Anda .
2. Klik Pengaturan di menu sisi kiri.
3. Klik tombol edit (ikon pensil pada desktop) di samping bidang nama.
4. Masukkan nama baru Anda dan klik Simpan .

Cara memposting di Grup Facebook

Ini adalah bagian yang mudah! Memposting di grup Facebook hampir sama dengan memposting di tempat lain di Facebook. Cukup buka grup, ketik postingan Anda di bagian postingan, dan klik Pos .

Cara menghapus Grup Facebook

Jika Anda tidak lagi ingin menjalankan grup Facebook Anda, Anda dapat menjeda atau menghapusnya.

Menjeda grup memungkinkan Anda menyimpan semua kontennya: grup itu sendiri, postingan, dan daftar anggota yang ada. Ini pada dasarnya mengunci grup sehingga anggota tidak dapat memposting konten baru apa pun. Anda dapat memilih untuk melanjutkan grup Anda kapan saja.

Sumber: Facebook

Untuk menjeda grup Anda:

1. Buka grup Anda saat masuk sebagai administrator.
2. Klik tiga titik di bagian bawah foto sampul grup.
3. Pilih Kelompok jeda .
4. Pilih alasan untuk menjeda dan klik Lanjutkan .
5. Tulislah pengumuman yang menginformasikan anggota Anda mengapa grup sedang jeda dan jika atau kapan Anda berencana untuk melanjutkannya. Anda juga dapat menjadwalkannya untuk melanjutkan pada tanggal dan waktu yang ditentukan.

Sebaiknya Anda mencoba menjeda grup Anda terlebih dahulu jika Anda perlu istirahat dari grup tersebut, tetapi jika Anda benar-benar ingin menghapusnya, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Buka grup Anda dan arahkan ke tab Members.
2. Sebelum Anda dapat menghapus grup, Anda harus menghapus setiap anggota. Hal ini bisa membosankan karena Anda harus mengeklik nama setiap anggota dan menghapusnya secara manual dari grup.
3. Setelah Anda menghapus semua orang, klik nama Anda sendiri (atau nama Page) dan pilih Tinggalkan kelompok .
4. Kelompok ini akan lenyap.

Ketika Anda menghapus grup, grup tersebut akan hilang begitu saja dan anggota Anda tidak menerima pemberitahuan. Bukan pengalaman pengguna yang bagus untuk penggemar merek Anda yang paling berharga. Ditambah lagi, butuh waktu lama untuk menghapus semua anggota secara manual.

Pilihan yang lebih baik adalah menjeda grup Anda, apakah Anda berencana untuk mengaktifkannya kembali atau tidak.

5 kiat untuk kesuksesan pemasaran Grup Facebook

Buat kode etik yang jelas

Ini adalah ide yang bagus untuk grup mana pun, tetapi terutama yang mewakili bisnis Anda. Anda dapat menambahkan hingga 10 aturan dalam pengaturan grup Anda.

Aturan Grup Facebook Anda dapat mencakup hal-hal dasar seperti mengingatkan orang untuk bersikap baik atau mendorong diskusi, tetapi Anda juga dapat menyertakan hal-hal spesifik, seperti meminta orang untuk tidak menyebutkan pesaing atau produk mereka.

Dengan menyatakan aturan Anda di depan, Anda mengatur perilaku grup. Aturan dapat mendorong perilaku yang ingin Anda lihat, serta mencegah perilaku yang tidak Anda inginkan, seperti spamming. Aturan juga memberi Anda sesuatu untuk dirujuk jika Anda harus menghapus atau melarang anggota.

Sumber: Facebook

Memposting pesan selamat datang dan pengumuman

Meskipun mungkin tergoda untuk membiarkan orang berbicara di antara mereka sendiri, pastikan untuk cukup sering ikut campur. Buatlah anggota baru merasa betah dengan pesan selamat datang mingguan. Jadwalkan pengumuman penting sebelumnya untuk peluncuran produk atau acara khusus untuk anggota grup Anda.

Terlibat dengan anggota, tetapi biarkan mereka yang memimpin

Tugas Anda adalah menjaga agar kelompok tetap produktif, sesuai topik, dan saling menghormati. Tetapi jangan mencoba untuk mengontrol terlalu banyak. Dorong anggota untuk memulai percakapan dan merasa cukup nyaman untuk berbicara kebenaran.

Mungkin peluncuran produk terbaru Anda tidak semenarik yang Anda pikirkan. Alih-alih mengawasi opini negatif dan menjaga grup sebagai ruang gema positif, sambutlah umpan baliknya. Izinkan pengguna untuk membagikan pendapat mereka yang sebenarnya tentang apa yang salah, berterima kasih kepada mereka untuk itu dan menjaga percakapan tetap berjalan.

Anda tidak ingin anggota Anda menjadi nakal dan menyerang Anda sepanjang waktu, tetapi berusaha mengendalikan ucapan orang hanya akan menjadi bumerang dalam jangka panjang.

Ajukan pertanyaan penerimaan untuk mencegah bot

Yang satu ini sangat penting untuk mencegah spammer keluar. Anda dapat mengajukan hingga tiga pertanyaan yang harus dijawab orang ketika mereka bergabung. Ini memungkinkan Anda untuk memeriksa anggota yang masuk.

Beberapa hal umum yang diminta kelompok adalah:

1. Agar pengguna membaca dan setuju untuk mengikuti aturan grup.
2. Alamat email (baik untuk tujuan pemasaran dan verifikasi).
3. Pertanyaan yang mudah dijawab tetapi spesifik untuk membuktikan kemanusiaan.

Robot tidak hanya tidak akan dapat menjawab pertanyaan Anda yang ditujukan untuk bentuk kehidupan berbasis karbon, tetapi ini juga berguna untuk membatasi akses ke grup Anda sesuai kebutuhan.

Misalnya, jika grup Anda hanya untuk pelanggan saat ini, dengan menanyakan alamat email kerja mereka, Anda dapat memeriksa apakah mereka pelanggan atau bukan.

Sumber: Facebook

Tawarkan konten unik dan bernilai tinggi di grup Anda

Mengapa salah satu pelanggan setia atau penggemar Anda harus bergabung dengan grup Anda? Sesuatu yang istimewa apa yang mereka dapatkan dari grup Anda? Jika Anda tidak dapat menjawabnya, Anda punya masalah besar.

Terlibat dalam grup Anda adalah bentuk komitmen yang lebih tinggi daripada yang akan diambil oleh pelanggan rata-rata kecuali mereka diberi alasan yang baik untuk bergabung. Ini adalah orang-orang Anda yang paling berharga! Beri mereka sesuatu yang baik.

Beberapa ide untuk konten khusus grup Facebook:

• Thread AMA (Ask Me Anything) bulanan
• Siaran langsung atau acara langsung lainnya
• Diskon khusus
• Akses awal ke peluncuran baru
• Undangan survei dengan imbalan pembayaran atau diskon eksklusif
• Voting pada opsi produk baru (warna, fitur, dll.)
• Kesempatan untuk menjadi afiliasi dan mendapatkan komisi untuk melakukan penjualan atas nama Anda

Ada banyak cara untuk membuat anggota grup Anda merasa istimewa, tetapi Anda hanya perlu melakukan satu atau dua cara untuk mewujudkannya. Pikirkan tentang apa yang dapat Anda tawarkan yang berharga dan terukur untuk grup Anda.

Terjebak pada ide? Jangan khawatir. Tanyakan saja kepada anggota kelompok Anda apa yang mereka inginkan. Bukankah sangat menyenangkan memiliki kelompok fokus tepat di ujung jari Anda?

Hemat waktu dan maksimalkan strategi pemasaran Facebook Anda dengan SMMExpert. Dari satu dasbor, Anda dapat mempublikasikan dan menjadwalkan posting, menemukan konversi yang relevan, melibatkan audiens, mengukur hasil, dan banyak lagi. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.