Manchmal ist Geheimhaltung der beste Weg, um Ihr Unternehmen zu vermarkten. Ich spreche von Facebook-Gruppen, auch bekannt als der VIP-Weg, um wertvolle Einblicke von Ihren Top-Kunden zu erhalten und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Die Rechnung ist einfach: Auf der einen Seite ist die organische Facebook-Reichweite rückläufig. Auf der anderen Seite gibt es 1,8 Milliarden Menschen, die angeben, jeden Monat Facebook-Gruppen zu nutzen. Diese Opt-in-Communities bieten Unternehmen eine großartige Möglichkeit, den unbarmherzigen Facebook-Newsfeed-Algorithmus zu umgehen und mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, bei denen die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie die Beiträge der Marke sehen und mit ihnen interagieren.

Hier erfährst du alles, was du darüber wissen musst, was eine Facebook-Gruppe für dein Unternehmen tun kann. Lies weiter, um herauszufinden, wie du eine Gruppe gründen und zu einer florierenden und profitablen Gemeinschaft ausbauen kannst.

Bonus: Erstellen Sie Ihre eigene Facebook-Gruppenrichtlinie mit einer unserer 3 anpassbaren Vorlagen. Sparen Sie noch heute Zeit bei Verwaltungsaufgaben, indem Sie Ihren Gruppenmitgliedern klare Anweisungen geben.

Die Vorteile der Einrichtung einer Facebook-Gruppe für Ihr Unternehmen

Ihre Unternehmens-Facebook-Seite hat ihren Platz, aber es gibt einzigartige Vorteile, Gruppen in Ihre Facebook-Strategie einzubeziehen:

Langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen

Gruppen sind effektiv, weil die Menschen daran teilnehmen wollen. Denken Sie darüber nach: Wird sich jemand in eine Gruppe für ein Unternehmen eintragen, das er nicht wirklich mag?

In diesen Gruppen sind deine besten Freunde und sie sind bereit, deine persönliche Cheerleader-Truppe zu sein. Festige und verbessere diese Beziehung mit dem exklusiven Zugang zu deinem Unternehmen, den eine Facebook-Gruppe bietet, zusammen mit speziellen Inhalten oder Privilegien (mehr dazu später).

Erhöhen Sie Ihre organische Reichweite

Die organische Reichweite Ihrer Facebook-Seite liegt vielleicht nur bei etwa 5 %, aber die Reichweite Ihrer Gruppe ist viel höher.

Facebook priorisiert Beiträge von Gruppen im Newsfeed eines Nutzers, so dass Sie eine hohe Chance haben, angezeigt zu werden, insbesondere im Vergleich zu Ihren Seitenbeiträgen.

Lernen Sie wertvolle Marktforschungsdaten

Wo sonst als bei einer organisierten Marketingstudie können Sie direkten Zugang zu Ihrer Zielgruppe erhalten und Ihre Fragen von echten Kunden beantworten lassen?

Die Möglichkeit, neue Strategien und Ideen in dieser kleinen Fokusgruppe zu testen, wird Ihnen eine Menge Informationen liefern. Als Bonus werden Ihre Superfans es zu schätzen wissen, dass sie "auf dem Laufenden" sind.

Und habe ich schon erwähnt, dass es kostenlos ist? Jeder, vom brandneuen Startup bis hin zum Großkonzern, kann von diesen Daten profitieren.

Arten von Facebook-Gruppen (und welche Sie wählen sollten)

Es ist wichtig, sich darüber im Voraus Gedanken zu machen. Sie können die Privatsphäre Ihrer Gruppe nur in wenigen Situationen ändern, also stellen Sie sicher, dass Sie sie so einrichten, wie Sie sie behalten möchten.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung von öffentlichen und privaten Facebook-Gruppen, aber achte auch auf die Einstellung "versteckt" oder "sichtbar", die weiter unten erklärt wird.

Quelle: Facebook

Öffentlich

Öffentliche Gruppen sind in den Suchergebnissen für jedermann auffindbar. Wichtig ist, dass auch der Inhalt der Gruppe öffentlich ist, einschließlich der Beiträge und Kommentare der Mitglieder. Jeder im Internet kann auch die vollständige Liste der Gruppenmitglieder sehen.

Und diese Gruppenbeiträge und Kommentare werden sogar von Google indiziert.

Benutzer können Ihrer Gruppe auch ohne die Zustimmung eines Administrators beitreten, was eine Art "wir schließen unsere Haustüren hier nicht ab"-Stimmung erzeugt.

Ich würde nicht empfehlen, eine öffentliche Gruppe zu gründen. Da jeder mitmachen kann, auch Spammer, müssen Sie sehr genau aufpassen und alle unangemessenen oder Spam-Inhalte löschen, die sich negativ auf Ihr Markenimage auswirken könnten. Es ist wirklich nur eine Frage der Zeit, bis das passiert, also warum sollte Ihre Marke dem ausgesetzt werden?

Wenn Sie eine öffentliche Gruppe gründen, können Sie sie später in eine private Gruppe umwandeln. Diese Änderung kann nur einmal erfolgen, da Sie nicht von privat zu öffentlich zurückkehren können.

Machen Sie sich das Leben leichter und wählen Sie von Anfang an privat.

Privat

Es gibt zwei Arten von privaten Gruppen: sichtbare und verborgene Gruppen, die wir uns genauer ansehen werden.

Privat - Sichtbar

Bei privaten sichtbaren Gruppen können nur die Mitglieder die Beiträge und Kommentare innerhalb der Gruppe sowie die Mitgliederliste sehen, aber alle Facebook-Nutzer können diese Gruppen in den Facebook-Suchergebnissen finden.

Nur der Titel und die Beschreibung Ihrer Gruppe werden in den Suchergebnissen angezeigt, wenn sie mit den Schlüsselwörtern übereinstimmen, die ein Nutzer in die Suchleiste eingegeben hat.

Benutzer können einen Antrag auf Beitritt zu Ihrer Gruppe stellen, den Sie oder ein anderer Administrator genehmigen müssen. Erst dann können sie Inhalte anzeigen und veröffentlichen.

Dies ist der beste Gruppentyp für 99 % der Unternehmen. So können Sie die Mitgliedschaft kontrollieren und Spambots herausfiltern, während Sie gleichzeitig für Ihre Zielgruppe öffentlich auffindbar sind.

Privat - Versteckt

Private versteckte Gruppen - auch als "geheime Gruppen" bekannt - haben die gleichen Eigenschaften wie die oben genannten Gruppen, außer dass sie nicht in den Suchergebnissen auftauchen.

Niemand auf oder außerhalb von Facebook kann Gruppenbeiträge, Kommentare oder Mitglieder sehen oder die Gruppe in den Suchergebnissen finden. Um die Gruppe zu sehen und um Beitritt zu bitten, müssen die Nutzer eine direkte URL erhalten haben.

Diese Art von Gruppe eignet sich für eine echte VIP-Community, die nur auf Einladung zugänglich ist und der nicht viele Personen beitreten sollen. Ein gängiges Beispiel für diese Art von Gruppe ist etwas, das mit einem kostenpflichtigen Produkt oder einer ausgewählten Fokus- oder Projektgruppe einhergeht.

Wenn Sie eine Selbsthilfegruppe für eine kostenpflichtige Dienstleistung oder ein bestimmtes Produkt anbieten, ist es sinnvoll, diese Gruppe geheim zu halten, damit Nichtkäufer sie nicht finden und sich in die Gruppe einschleichen können. Stattdessen würden Sie den Link zum Beitritt nur an verifizierte Käufer nach einem Verkauf senden.

Aber insgesamt empfehle ich, mit einem private, sichtbare Gruppe für die meisten Situationen.

Demnächst: Visuelle Inhaltsgruppen

Facebook fügt Berichten zufolge bald einen neuen Gruppentyp hinzu, der es Nutzern nur erlaubt, Bilder, Videos oder sehr kurze Textbeiträge zu posten. Fast wie Instagram in einer Gruppe?

Für die meisten Unternehmen ist dies wahrscheinlich nicht das Richtige, aber für bestimmte Bereiche, wie z. B. kreative Gruppen oder einen Fotoclub, könnte es gut funktionieren.

Quelle: Facebook

Wie man eine Gruppe auf Facebook erstellt

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Facebook-Gruppe zu erstellen:

1. Von Ihrem Computer aus
2. Von Ihrem Telefon aus in der Facebook-App
3. Über Ihr persönliches Facebook-Konto
4. Empfohlen: Von Ihrem Facebook-Seite des Unternehmens (so dass Ihre Seite der Administrator der Gruppe ist, zusammen mit allen Administratoren Ihrer Seite)

Ihre Seite als Administrator Ihrer Gruppe ist aus zwei Gründen eine gute Idee:

1. Sie ermöglicht es allen aktuellen Seitenadministratoren, die Gruppe ebenfalls zu verwalten.
2. Die Kunden sehen den Namen des Administrators, daher ist es am besten, wenn Sie sich auf die Marke Ihres Unternehmens beschränken und nicht auf sich selbst als Person.

So erstellen Sie Ihre Gruppe:

1. melden Sie sich über ein Konto mit Administrator-Zugriff auf Ihre Facebook Business Page an.

2. suchen Sie nach Seiten im Menü auf der linken Seite. Möglicherweise müssen Sie auf Mehr sehen und scrollen Sie, um sie zu finden.

3. klicken Sie auf die Seite, mit der Sie eine Gruppe erstellen möchten. Klicken Sie dann auf Gruppen in der Navigation für Ihre Seite. Sie sehen es nicht? Möglicherweise müssen Sie Gruppen für Ihre Seite aktivieren. Lesen Sie dazu, wie Sie Registerkarten und Abschnitte hinzufügen können.

4. klicken Sie auf Verknüpfte Gruppe erstellen .

5. fügen Sie einen Namen für Ihre Gruppe hinzu und wählen Sie die Datenschutzstufe aus. Sie können auch Personen, denen Ihre Seite gefällt, einladen, der Gruppe beizutreten, aber das ist optional.

6. jetzt ist Ihre Gruppe aktiv! Vergessen Sie nicht, den Abschnitt Über auszufüllen.

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So fügen Sie einen Administrator zu Ihrer Facebook-Gruppe hinzu

Wer eine Facebook-Gruppe erstellt, ist automatisch Administrator, egal ob es sich um deine Facebook-Seite oder dein persönliches Konto handelt.

Um eine andere Person oder Seite als Facebook-Gruppenadministrator hinzuzufügen, befolge diese Schritte:

1. Klicken Sie auf der Facebook-Hauptseite auf Gruppen dann Ihre Gruppen .
2. Wählen Sie die Gruppe aus, zu der Sie einen Administrator hinzufügen möchten, und gehen Sie zur Mitgliederliste. Die Person oder Seite, die Sie hinzufügen möchten, muss bereits Mitglied der Gruppe sein. Laden Sie sie ein, der Gruppe beizutreten, wenn sie es noch nicht getan hat.
3. Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Namen der Person oder Seite und dann auf , Einladen zum Admin sein oder Einladen zum Moderieren .

Dieser Vorgang ist derselbe, egal ob Sie eine Person oder eine Seite als Administrator hinzufügen.

Admins können andere Admins entfernen, auch Sie selbst, daher sollten Sie vielleicht andere als Moderatoren auswählen. Hier eine kurze Übersicht über die Befugnisse der einzelnen Mitglieder:

Quelle: Facebook

So ändern Sie den Namen Ihrer Gruppe auf Facebook

Administratoren können den Gruppennamen jederzeit ändern, aber Sie können dies nur einmal alle 28 Tage tun. Außerdem erhalten alle Gruppenmitglieder eine Facebook-Benachrichtigung über die Namensänderung.

Hier erfahren Sie, wie Sie den Namen Ihrer Facebook-Gruppe ändern können:

1. Klicken Sie auf der Facebook-Hauptseite auf Gruppen und dann Ihre Gruppen .
2. Klicken Sie auf Einstellungen im Menü auf der linken Seite.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten (Stiftsymbol auf dem Desktop) neben dem Namensfeld.
4. Geben Sie Ihren neuen Namen ein und klicken Sie auf Speichern Sie .

Wie man in einer Facebook-Gruppe postet

Das ist der einfache Teil! Das Posten in einer Facebook-Gruppe ist so ziemlich dasselbe wie überall sonst auf Facebook. Gehen Sie einfach zur Gruppe, geben Sie Ihren Beitrag im Beitragsbereich ein und klicken Sie auf Beitrag .

Wie man eine Facebook-Gruppe löscht

Wenn Sie Ihre Facebook-Gruppe nicht mehr betreiben möchten, können Sie sie pausieren oder löschen.

Wenn Sie die Gruppe pausieren, bleiben alle Inhalte erhalten: die Gruppe selbst, die Beiträge und die bestehende Mitgliederliste. Die Gruppe wird gesperrt, so dass die Mitglieder keine neuen Inhalte posten können. Sie können die Gruppe jederzeit wieder aufnehmen.

Quelle: Facebook

Um Ihre Gruppe zu unterbrechen:

1. Gehen Sie zu Ihrer Gruppe, während Sie als Administrator angemeldet sind.
2. Klicken Sie auf die drei Punkte am unteren Rand des Titelbildes der Gruppe.
3. Wählen Sie Gruppe pausieren .
4. Wählen Sie einen Grund für die Unterbrechung und klicken Sie auf Weiter .
5. Schreiben Sie eine Ankündigung, in der Sie Ihre Mitglieder darüber informieren, warum die Gruppe pausiert und ob bzw. wann Sie sie wieder aufnehmen wollen. Sie können auch einen Termin für die Wiederaufnahme festlegen.

Es ist eine gute Idee, die Gruppe zunächst zu pausieren, wenn Sie eine Pause brauchen, aber wenn Sie sie wirklich löschen wollen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu Ihrer Gruppe und navigieren Sie zur Registerkarte Mitglieder.
2. Bevor Sie die Gruppe löschen können, müssen Sie alle Mitglieder entfernen. Dies kann mühsam sein, da Sie auf den Namen jedes Mitglieds klicken und es manuell aus der Gruppe entfernen müssen.
3. Sobald Sie alle entfernt haben, klicken Sie auf Ihren eigenen Namen (oder den Namen der Seite) und wählen Sie Gruppe verlassen .
4. Die Gruppe wird aufhören zu existieren.

Wenn Sie eine Gruppe löschen, verschwindet sie einfach, ohne dass Ihre Mitglieder eine Benachrichtigung erhalten. Das ist keine gute Benutzererfahrung für Ihre wertvollsten Markenfans. Außerdem dauert es so lange, alle Mitglieder manuell zu entfernen.

Am besten pausieren Sie Ihre Gruppe, unabhängig davon, ob Sie sie wieder aktivieren wollen oder nicht.

5 Tipps für erfolgreiches Facebook-Gruppenmarketing

Schaffung eines klaren Verhaltenskodexes

Dies ist eine gute Idee für jede Gruppe, aber besonders für eine, die Ihr Unternehmen repräsentiert. Sie können bis zu 10 Regeln in den Einstellungen Ihrer Gruppe hinzufügen.

Ihre Facebook-Gruppenregeln können grundlegende Dinge beinhalten, wie z. B. die Ermahnung, freundlich zu sein oder Diskussionen anzuregen, aber Sie können auch spezifische Dinge beinhalten, wie z. B. die Aufforderung, Konkurrenten oder deren Produkte nicht zu erwähnen.

Indem Sie Ihre Regeln von vornherein festlegen, geben Sie den Ton für das Verhalten der Gruppe an. Regeln können sowohl das gewünschte Verhalten fördern als auch unerwünschtes Verhalten wie Spamming unterbinden. Regeln geben Ihnen auch etwas an die Hand, auf das Sie sich beziehen können, wenn Sie ein Mitglied entfernen oder verbannen müssen.

Quelle: Facebook

Willkommensnachrichten und Ankündigungen veröffentlichen

So verlockend es auch sein mag, die Leute untereinander reden zu lassen, so sollten Sie sich doch recht häufig einmischen. Sorgen Sie dafür, dass sich neue Mitglieder mit einer wöchentlichen Willkommensnachricht wie zu Hause fühlen. Planen Sie im Voraus wichtige Ankündigungen für Produkteinführungen oder besondere Veranstaltungen für Ihre Gruppenmitglieder.

Engagieren Sie sich mit den Mitgliedern, aber lassen Sie sie führen

Es ist Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Gruppe produktiv, sachlich und respektvoll bleibt. Versuchen Sie aber nicht, zu viel zu kontrollieren. Ermutigen Sie die Mitglieder, Gespräche zu beginnen und sich wohl genug zu fühlen, um die Wahrheit zu sagen.

Vielleicht hat Ihre letzte Produkteinführung nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Anstatt negative Meinungen zu unterdrücken und die Gruppe zu einer positiven Echokammer zu machen, sollten Sie das Feedback willkommen heißen. Erlauben Sie den Nutzern, ihre wahre Meinung darüber zu äußern, was schief gelaufen ist, danken Sie ihnen dafür und halten Sie die Unterhaltung in Gang.

Sie wollen nicht, dass Ihre Mitglieder abtrünnig werden und Sie ständig beschimpfen, aber der Versuch, die Meinungsäußerung der Menschen zu kontrollieren, wird auf lange Sicht nur nach hinten losgehen.

Stellen Sie Zulassungsfragen, um Bots fernzuhalten

Dies ist wichtig, um Spammer fernzuhalten. Sie können bis zu drei Fragen stellen, die die Mitglieder beantworten müssen, wenn sie beitreten. So können Sie die neuen Mitglieder ein wenig überprüfen.

Einige häufige Forderungen von Gruppen sind:

1. Die Benutzer müssen die Gruppenregeln lesen und ihnen zustimmen.
2. E-Mail-Adressen (sowohl für Marketing- als auch für Überprüfungszwecke).
3. Eine leicht zu beantwortende, aber spezifische Frage, um die Menschlichkeit zu beweisen.

Roboter werden nicht nur nicht in der Lage sein, Ihre Fragen zu beantworten, die für kohlenstoffbasierte Lebensformen bestimmt sind, sondern dies ist auch nützlich, um den Zugang zu Ihrer Gruppe nach Bedarf zu beschränken.

Wenn Ihre Gruppe zum Beispiel nur für bestehende Kunden gedacht ist, können Sie durch die Angabe der Arbeits-E-Mail-Adresse überprüfen, ob die Person bereits Kunde ist oder nicht.

Quelle: Facebook

Bieten Sie hochwertige, einzigartige Inhalte in Ihrer Gruppe an

Warum sollte einer Ihrer treuen Kunden oder Fans Ihrer Gruppe beitreten? Was haben sie davon? Wenn Sie diese Frage nicht beantworten können, haben Sie ein großes Problem.

Die Beteiligung an Ihrer Gruppe ist eine höhere Form des Engagements, als es der durchschnittliche Kunde tun würde, es sei denn, er hat einen guten Grund, ihr beizutreten. Das sind Ihre wertvollsten Leute! Geben Sie ihnen etwas Gutes.

Ein paar Ideen für Inhalte, die nur für Facebook-Gruppen bestimmt sind:

• Ein monatlicher AMA (Ask Me Anything) Thread
• Livestreams oder andere Live-Veranstaltungen
• Besondere Rabatte
• Frühzeitiger Zugang zu Neueinführungen
• Einladungen zu Umfragen als Gegenleistung für eine Zahlung oder einen exklusiven Rabatt
• Abstimmung über neue Produktoptionen (Farben, Merkmale usw.)
• Die Möglichkeit, Partner zu werden und Provisionen für Verkäufe in Ihrem Namen zu erhalten

Es gibt zahllose Möglichkeiten, den Mitgliedern Ihrer Gruppe das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, aber Sie brauchen nur eine oder zwei zu tun, um dies zu erreichen. Überlegen Sie, was Sie Ihrer Gruppe anbieten können, das wertvoll und skalierbar ist.

Keine Sorge, fragen Sie einfach Ihre Gruppenmitglieder, was sie wollen. Ist es nicht toll, eine Fokusgruppe zur Hand zu haben?

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