Ibland är hemlighet det bästa sättet att marknadsföra ditt företag. Jag talar om Facebookgrupper, även kallat VIP-sättet för att få värdefulla insikter från och engagera dig med dina bästa kunder.

Matematiken är enkel: å ena sidan har du en minskande organisk räckvidd på Facebook, å andra sidan har du de 1,8 miljarder människor som säger att de använder Facebook-grupper varje månad. Dessa opt-in-grupper erbjuder företag ett utmärkt sätt att kringgå Facebooks obarmhärtiga algoritm för nyhetsflöde och komma i kontakt med målgrupper där det är troligt att de faktiskt kommer att se och interagera med märkesinlägg.

Här är allt du behöver veta om vad en Facebookgrupp kan göra för ditt företag. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du startar en grupp och hur du kan utveckla den till en blomstrande och lönsam gemenskap.

Bonus: Börja utforma din egen Facebookgrupppolicy med en av våra 3 anpassningsbara mallar . Spara tid på administrativa uppgifter idag genom att ge gruppmedlemmarna tydliga instruktioner.

Fördelarna med att skapa en Facebook-grupp för ditt företag

Företagets Facebook-sida har sin plats, men det finns unika fördelar med att inkludera grupper i din Facebook-strategi:

Bygga långvariga relationer med kunderna

Grupper är effektiva eftersom människor vill vara med. Tänk efter: Kommer någon att välja att gå med i en grupp för ett företag som de inte gillar?

Det är dina bästa vänner i dessa grupper och de är redo att bli din personliga hejarklack. Stärk och förbättra relationen med den exklusiva tillgång till ditt företag som en Facebook-grupp ger, tillsammans med särskilt innehåll eller privilegier. (Mer om det senare.)

Öka din organiska räckvidd

Den organiska räckvidden för din Facebook-sida kanske bara ligger runt 5 %, men din grupps räckvidd är mycket högre.

Facebook prioriterar inlägg från grupper i användarens nyhetsflöde, så du har stor chans att visas, särskilt jämfört med dina sidinlägg.

Lär dig värdefulla marknadsundersökningsdata

Var annars, förutom i en organiserad marknadsföringsstudie, kan du få direkt tillgång till din målgrupp och få dina frågor besvarade av riktiga kunder?

Om du kan testa nya strategier och idéer i denna lilla fokusgrupp får du mycket information. Som en bonus kommer dina superfans att uppskatta att de är "insatta".

Det är en vinst för alla. Och nämnde jag att det är gratis? Alla, från ett helt nytt startupföretag till megaföretag, kan dra nytta av dessa uppgifter.

Typer av Facebook-grupper (och vilken du bör välja)

Det är viktigt att tänka på detta i förväg. Du kan ändra gruppens integritet endast i ett fåtal situationer, så se till att du ställer in den så som du vill ha den.

TL;DR? Här är en snabb sammanfattning av offentliga respektive privata Facebookgrupper, men se upp för inställningen dold eller synlig - den förklaras nedan.

Källa: Facebook

Offentlig

Offentliga grupper kan hittas i sökresultaten för alla. Det är viktigt att gruppens innehåll också är offentligt, inklusive vad medlemmarna lägger upp och kommenterar. Vem som helst på internet kan också se en fullständig lista över gruppmedlemmar.

Och dessa gruppinlägg och kommentarer indexeras till och med av Google.

Användare kan gå med i din grupp utan godkännande från en administratör. Det är en mycket "vi låser inte våra ytterdörrar här" känsla.

Jag skulle inte rekommendera att starta en offentlig grupp. Eftersom vem som helst kan ansluta sig, även spammare, måste du vara mycket uppmärksam och radera allt olämpligt innehåll eller skräppost som kan ha en negativ inverkan på ditt varumärkes image. Det är egentligen bara en tidsfråga innan det händer, så varför ska du utsätta ditt varumärke för det?

Om du startar en offentlig grupp kan du senare ändra den till en privat grupp. Den ändringen kan bara göras en gång eftersom du inte kan gå tillbaka från privat till offentlig.

Gör livet enklare och välj privat från början.

Privat

Det finns två typer av privata grupper: synliga och dolda. Vi går igenom båda.

Privat - Synlig

I privata synliga grupper kan medlemmarna endast se inlägg och kommentarer i gruppen samt medlemslistan. Alla Facebookanvändare kan dock hitta dessa grupper i Facebooks sökresultat.

Detta visar inget innehåll i din grupp. Endast gruppens titel och beskrivning visas i sökresultaten om de matchar de sökord som användaren har skrivit in i sökfältet.

Användare kan be om att få gå med i din grupp och du eller en annan administratör måste godkänna deras begäran. Först därefter kan de visa och lägga upp innehåll.

Detta är den bästa grupptypen för 99 % av företagen. Det gör det möjligt att kontrollera medlemskap och filtrera bort spambots, samtidigt som du kan vara tillgänglig för din målgrupp.

Privat - Dold

Privata dolda grupper - även kallade "hemliga grupper" - har samma funktioner som grupperna ovan, förutom att de inte visas i några sökresultat.

Ingen på eller utanför Facebook kan se gruppens inlägg, kommentarer, medlemmar eller hitta gruppen i sökresultaten. För att se gruppen och be om att få gå med måste användarna få en direkt URL.

Den här typen av grupp är användbar för en VIP-grupp med inbjudna personer där du inte vill att många ska delta. Ett vanligt exempel på den här typen av grupp är en grupp som ingår i en betald produkt eller en utvald fokus- eller projektgrupp.

Om du erbjuder en stödgrupp tillsammans med en betaltjänst eller en specifik produkt är det klokt att hålla gruppen hemlig så att icke-köpare inte kan hitta och smyga sig in i gruppen. Istället skickar du länken för att gå med endast till verifierade köpare efter en försäljning.

Men på det hela taget rekommenderar jag att du väljer en privat, synlig grupp för de flesta situationer.

Kommer snart: Grupper för visuellt innehåll

Enligt uppgift kommer Facebook snart att lägga till en ny grupptyp som endast tillåter användare att lägga upp bilder, videor eller mycket korta textinlägg. Nästan som Instagram i en grupp?

Detta är förmodligen inte rätt för de flesta företag, men det kan fungera bra för vissa områden, t.ex. kreativa utmaningsgrupper eller en fotoklubb.

Källa: Facebook

Hur du skapar en grupp på Facebook

Det finns flera sätt att skapa en Facebookgrupp:

1. Från din dator
2. Från din telefon i Facebook-appen
3. Från ditt personliga Facebook-konto
4. Rekommenderat: Från din företagets Facebook-sida (så att din sida är gruppens administratör, tillsammans med alla dina sidors administratörer).

Att ha din sida som gruppens administratör är en bra idé av två skäl:

1. Alla nuvarande sidadministratörer kan också hantera gruppen.
2. Kunderna ser administratörens namn, så det är bäst att hålla detta till företagets varumärke och inte till dig själv som person.

Så här skapar du din grupp:

1. Logga in från ett konto med administratörsbehörighet till ditt företags Facebook Business-sida.

2. Sök efter Sidor i vänstermenyn. Du kan behöva klicka på Se mer och bläddra för att hitta den.

3. Klicka på den sida som du vill skapa en grupp med. Klicka sedan på Grupper i navigeringen för din sida. Om du inte ser den måste du kanske aktivera grupper för din sida. Se hur du lägger till flikar och sektioner för att göra det.

4. Klicka på Skapa en länkad grupp .

5. Lägg till ett namn för din grupp och välj sekretessnivå. Du kan också bjuda in personer som gillar din sida att gå med i gruppen, men det är frivilligt.

6. Nu är din grupp aktiv! Glöm inte att fylla i avsnittet Om.

Bonus: Börja utforma din egen Facebookgrupppolicy med en av våra 3 anpassningsbara mallar . Spara tid på administrativa uppgifter idag genom att ge gruppmedlemmarna tydliga instruktioner.

Så här lägger du till en administratör till din Facebook-grupp

Den som skapar en Facebookgrupp är automatiskt administratör, oavsett om det är din Facebooksida eller ditt eget personliga konto.

Om du vill lägga till en annan person eller sida som administratör för en Facebookgrupp följer du de här stegen:

1. Från huvudsidan på Facebook klickar du på Grupper , då Dina grupper .
2. Välj den grupp du vill lägga till en administratör i och gå till dess medlemslista. Personen eller sidan du vill lägga till måste redan vara medlem i gruppen. Bjud in dem att gå med om de inte redan har gjort det.
3. Klicka på de tre prickarna bredvid personens eller sidans namn och klicka sedan på, Inbjudan att bli administratör eller . Inbjudan att bli moderator .

Processen är densamma oavsett om du lägger till en person eller en sida som administratör.

Administratörer kan ta bort andra administratörer, inklusive dig själv, så du kanske vill välja andra som moderatorer i stället. Här är en snabb genomgång av deras befogenheter:

Källa: Facebook

Så här ändrar du namnet på din grupp på Facebook

Administratörer kan ändra gruppens namn när som helst, men du kan bara göra det en gång var 28:e dag. Dessutom får alla gruppmedlemmar ett meddelande från Facebook om namnändringen.

Så här ändrar du namnet på din Facebook-grupp:

1. Från Facebooks huvudsida klickar du på Grupper och sedan Dina grupper .
2. Klicka på Inställningar i menyn till vänster.
3. Klicka på redigeringsknappen (pennikonen på skrivbordet) bredvid namnfältet.
4. Ange ditt nya namn och klicka på Spara .

Hur man lägger upp ett inlägg i en Facebook-grupp

Det här är den enkla delen! Att skriva i en Facebookgrupp är i stort sett samma sak som att skriva på andra ställen på Facebook. Gå bara in i gruppen, skriv ditt inlägg i avsnittet för inlägg och klicka på Inlägg .

Hur du raderar en Facebook-grupp

Om du inte längre vill driva din Facebookgrupp kan du pausa eller radera den.

Om du pausar gruppen kan du behålla allt innehåll: själva gruppen, inlägg och den befintliga medlemslistan. Det låser i princip gruppen så att medlemmarna inte kan lägga upp något nytt innehåll. Du kan när som helst välja att återuppta gruppen.

Källa: Facebook

För att pausa din grupp:

1. Gå till din grupp när du är inloggad som administratör.
2. Klicka på de tre prickarna längst ner på gruppens omslagsbild.
3. Välj Pausgrupp .
4. Välj en anledning till paus och klicka på Fortsätt .
5. Skriv ett meddelande där du informerar medlemmarna om varför gruppen är pausad och om eller när du planerar att återuppta den. Du kan också planera att den återupptas vid ett visst datum och en viss tid.

Det är en bra idé att försöka pausa gruppen först om du behöver en paus, men om du verkligen vill ta bort den följer du de här stegen:

1. Gå till din grupp och navigera till fliken Medlemmar.
2. Innan du kan ta bort gruppen måste du ta bort alla medlemmar, vilket kan vara omständligt eftersom du måste klicka på varje medlems namn och manuellt ta bort dem från gruppen.
3. När du har tagit bort alla klickar du på ditt eget namn (eller sidans namn) och väljer Lämna gruppen .
4. Gruppen kommer att upphöra att existera.

När du raderar en grupp försvinner den helt enkelt och medlemmarna får inget meddelande. Det är ingen bra användarupplevelse för dina mest värdefulla varumärkesfans. Dessutom tar det så lång tid att manuellt ta bort alla medlemmar.

Det bästa alternativet är att pausa gruppen, oavsett om du planerar att återaktivera den eller inte.

5 tips för framgångsrik marknadsföring av Facebook-grupper

Skapa en tydlig uppförandekod

Detta är en bra idé för alla grupper, men särskilt för en grupp som representerar ditt företag. Du kan lägga till upp till 10 regler i gruppens inställningar.

Reglerna för din Facebook-grupp kan innehålla grundläggande saker som att påminna om att vara snäll eller uppmuntra till diskussion, men du kan också inkludera specifika saker, som att be folk att inte nämna konkurrenter eller deras produkter.

Genom att ange dina regler på förhand anger du tonen för gruppens beteende. Reglerna kan uppmuntra det beteende du vill se och avskräcka från beteenden som du inte vill ha, till exempel spamming. Reglerna ger dig också något att hänvisa till om du måste ta bort eller förbjuda en medlem.

Källa: Facebook

Skicka välkomstmeddelanden och tillkännagivanden

Även om det kan vara frestande att låta folk prata sinsemellan, se till att du kommer in ganska ofta. Se till att nya medlemmar känner sig hemma med ett välkomstmeddelande varje vecka. Planera in viktiga meddelanden i förväg om produktlanseringar eller särskilda evenemang för gruppens medlemmar.

Engagera dig med medlemmarna, men låt dem leda

Det är ditt jobb att hålla gruppen produktiv, hålla sig till ämnet och visa respekt, men försök inte kontrollera för mycket. Uppmuntra medlemmarna att starta samtal och känna sig bekväma nog att säga sanningen.

Din senaste produktlansering kanske inte blev så lyckad som du trodde. Istället för att kontrollera negativa åsikter och hålla gruppen som en positiv ekokammare kan du välkomna feedback. Låt användarna dela med sig av sina verkliga åsikter om vad som gick fel, tacka dem för det och låt samtalet fortsätta.

Du vill inte att dina medlemmar ska bli oseriösa och smutskasta dig hela tiden, men att försöka kontrollera människors yttrandefrihet kommer bara att ge bakslag i längden.

Ställ frågor om tillträde för att hålla botar borta.

Detta är viktigt för att hålla spammare borta. Du kan ställa upp till tre frågor som folk måste besvara när de ansluter sig. På så sätt kan du i viss mån granska inkommande medlemmar.

Några vanliga saker som grupper frågar efter är:

1. För att användarna ska kunna läsa och samtycka till att följa gruppens regler.
2. E-postadresser (både för marknadsförings- och verifieringsändamål).
3. En lätt att besvara men specifik fråga för att bevisa mänskligheten.

Robotarna kommer inte bara att vara oförmögna att besvara dina frågor som är avsedda för kolbaserade livsformer, utan detta är också användbart för att begränsa tillgången till din grupp vid behov.

Om din grupp till exempel endast är avsedd för nuvarande kunder kan du kontrollera om de är kunder eller inte genom att fråga efter deras e-postadress på jobbet.

Källa: Facebook

Erbjuda unikt innehåll av högt värde i din grupp

Varför skulle en av dina lojala kunder eller fans gå med i din grupp? Vad får de ut av den? Om du inte kan svara på det har du ett stort problem.

Att delta i din grupp är en högre form av engagemang än vad en genomsnittlig kund skulle göra om de inte får en bra anledning att gå med. Dessa är dina mest värdefulla personer! Ge dem något bra.

Några idéer för innehåll som endast är avsett för Facebook-grupper:

• En månatlig AMA-tråd (Ask Me Anything)
• Livestreams eller andra live-evenemang
• Särskilda rabatter
• Tidig tillgång till nya lanseringar
• Inbjudningar till undersökningar i utbyte mot betalning eller en exklusiv rabatt.
• Omröstning om nya produktalternativ (färger, funktioner osv.).
• Möjligheten att bli affiliates och tjäna provisioner för att göra försäljningar för din räkning.

Det finns otaliga sätt att få dina gruppmedlemmar att känna sig speciella, men du behöver bara göra ett eller två för att få det att hända. Tänk på vad du kan erbjuda som är värdefullt och skalbart för din grupp.

Om du inte har några idéer? Oroa dig inte. Fråga bara gruppmedlemmarna vad de vill ha. Är det inte fantastiskt att ha en fokusgrupp till hands?

Spara tid och få ut det mesta av din marknadsföringsstrategi på Facebook med SMMExpert. Från en enda instrumentpanel kan du publicera och schemalägga inlägg, hitta relevanta konverteringar, engagera målgruppen, mäta resultat och mycket mer. Prova det gratis idag.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.