Joskus salailu on paras tapa markkinoida yritystäsi. Tarkoitan Facebook-ryhmiä, eli VIP-tapaa saada arvokkaita tietoja parhaista asiakkaistasi ja olla yhteydessä heihin.

Matematiikka on yksinkertaista. Toisaalta Facebookin orgaaninen tavoittavuus on laskussa. Toisaalta on 1,8 miljardia ihmistä, jotka kertovat käyttävänsä Facebook-ryhmiä joka kuukausi. Nämä opt-in-yhteisöt tarjoavat yrityksille loistavan tavan ohittaa Facebookin armoton uutisvirran algoritmi ja olla yhteydessä yleisöön, joka todennäköisesti näkee ja on vuorovaikutuksessa brändättyjen julkaisujen kanssa.

Tässä on kaikki, mitä sinun on tiedettävä siitä, mitä Facebook-ryhmä voi tehdä yrityksellesi. Jatka lukemista, niin saat selville, miten voit perustaa ryhmän ja kasvattaa siitä kukoistavan ja kannattavan yhteisön.

Bonus: Aloita oman Facebook-ryhmäkäytäntösi luominen käyttämällä yhtä 3 muokattavasta mallistamme . Säästä aikaa hallinnollisissa tehtävissä jo tänään antamalla ryhmän jäsenille selkeät ohjeet.

Facebook-ryhmän perustamisen edut yrityksellesi

Yrityksesi Facebook-sivulla on paikkansa, mutta ryhmien sisällyttämisellä Facebook-strategiaasi on ainutlaatuisia etuja:

Rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita

Ryhmät ovat tehokkaita, koska ihmiset haluavat kuulua niihin. Mieti asiaa: liittyykö joku sellaisen yrityksen ryhmään, josta hän ei oikeastaan pidä?

Näissä ryhmissä on parhaat ystäväsi, ja he ovat valmiita olemaan henkilökohtainen cheerleading-joukkueesi. Vakiinnuta ja syvennä tätä suhdetta Facebook-ryhmän tarjoamalla yksinoikeudella yrityksesi käyttöön sekä erityissisältöä tai etuoikeuksia (lisää tästä myöhemmin).

Lisää orgaanista tavoittavuuttasi

Facebook-sivusi orgaaninen tavoittavuus voi olla vain noin 5 %, mutta ryhmäsi tavoittavuus on paljon suurempi.

Facebook priorisoi ryhmien julkaisuja käyttäjän uutisvirrassa, joten sinulla on suuri mahdollisuus näkyä, erityisesti verrattuna sivusi julkaisuihin.

Opi arvokasta markkinatutkimustietoa

Missä muualla kuin organisoidussa markkinointitutkimuksessa voit saada suoran yhteyden kohdeyleisöösi ja saada vastauksia kysymyksiisi todellisilta asiakkailta?

Kun pystyt testaamaan uusia strategioita ja ideoita tässä pienessä kohderyhmässä, saat paljon tietoa, ja lisäksi superfanisi arvostavat sitä, että he ovat "ajan tasalla".

Ja mainitsinko jo, että se on ilmainen? Kuka tahansa aivan uudesta startup-yrityksestä megayhtiöihin voi hyötyä näistä tiedoista.

Facebook-ryhmien tyypit (ja mikä niistä kannattaa valita)

On tärkeää miettiä tätä etukäteen. Voit muuttaa ryhmäsi yksityisyyttä vain muutamissa tilanteissa, joten varmista, että asetat sen niin kuin haluat sen säilyvän.

TL;DR? Tässä on lyhyt yhteenveto julkisista ja yksityisistä Facebook-ryhmistä, mutta varo myös piilotettu tai näkyvä -asetusta - selitetään alla.

Lähde: Facebook

Julkinen

Julkiset ryhmät ovat kaikkien löydettävissä hakutuloksissa. Tärkeää on, että myös ryhmän sisältö on julkista, mukaan lukien jäsenten julkaisemat viestit ja kommentit. Kuka tahansa internetissä voi myös nähdä ryhmän jäsenten täydellisen luettelon.

Google jopa indeksoi nämä ryhmäviestit ja kommentit.

Käyttäjät voivat liittyä ryhmääsi ilman ylläpitäjän hyväksyntää. Se on hyvin "emme lukitse ulko-oviamme täällä" -tyyppinen tunnelma.

En suosittele julkisen ryhmän perustamista. Koska kuka tahansa voi liittyä, myös roskapostittajat, sinun on oltava hyvin tarkkaavainen ja poistettava kaikki sopimaton tai roskapostisisältö, joka voi vaikuttaa kielteisesti brändisi imagoon. On vain ajan kysymys, milloin näin tapahtuu, joten miksi altistaisit brändisi tällaiselle?

Jos perustat julkisen ryhmän, voit muuttaa sen myöhemmin yksityiseksi. Tämä muutos voidaan tehdä vain kerran, sillä et voi palata yksityisestä julkiseksi.

Tee elämästäsi helpompaa ja valitse yksityinen alusta alkaen.

Yksityinen

Yksityisiä ryhmiä on kahdenlaisia: näkyviä ja piilotettuja. Käydään läpi molemmat.

Yksityinen - Näkyvä

Yksityiset näkyvät ryhmät sallivat vain jäsenten nähdä ryhmän viestit ja kommentit sekä jäsenluettelon. Kaikki Facebookin käyttäjät voivat kuitenkin löytää nämä ryhmät Facebookin hakutuloksista.

Tämä ei paljasta ryhmän sisältöä. Vain ryhmän otsikko ja kuvaus näytetään hakutuloksissa, jos ne vastaavat hakupalkkiin kirjoitettuja avainsanoja.

Käyttäjät voivat pyytää liittymistä ryhmään, ja sinun tai jonkun muun ylläpitäjän on hyväksyttävä heidän pyyntönsä. Vasta sen jälkeen he voivat tarkastella ja lähettää sisältöä.

Tämä on paras ryhmätyyppi 99 prosentille yrityksistä. Sen avulla voit valvoa jäsenyyttä ja suodattaa roskapostittajat pois, mutta kohderyhmäsi voi silti löytää sen julkisesti.

Yksityinen - piilotettu

Yksityisissä piiloryhmissä - jotka tunnetaan myös nimellä "salaiset ryhmät" - on samat ominaisuudet kuin edellä mainituissa ryhmissä, paitsi että ne eivät näy hakutuloksissa.

Kukaan Facebookissa tai sen ulkopuolella ei näe ryhmän viestejä, kommentteja, jäseniä tai löydä ryhmää hakutuloksissa. Jotta käyttäjät näkevät ryhmän ja voivat pyytää siihen liittymistä, heille on annettava suora URL-osoite.

Tämäntyyppinen ryhmä on hyödyllinen, kun kyseessä on todella VIP-yhteisö, johon ei haluta, että siihen liittyy paljon ihmisiä. Yleinen esimerkki tämäntyyppisestä ryhmästä on maksulliseen tuotteeseen liittyvä ryhmä tai valikoitu fokus- tai projektiryhmä.

Jos tarjoat tukiryhmän maksullisen palvelun tai tietyn tuotteen yhteydessä, on järkevää pitää ryhmä salassa, jotta ostajat, jotka eivät ole ostajia, eivät löydä ryhmääsi ja pääse salaa siihen. Sen sijaan lähetät linkin liittymistä varten vain vahvistetuille ostajille myynnin jälkeen.

Mutta kaiken kaikkiaan suosittelen, että käytät yksityinen, näkyvä ryhmä useimpiin tilanteisiin.

Tulossa pian: Visuaalisen sisällön ryhmät

Facebookin kerrotaan lisäävän lähiaikoina uuden ryhmätyypin, jossa käyttäjät voivat julkaista vain kuvia, videoita tai hyvin lyhyitä tekstiviestejä. Melkein kuin Instagram ryhmässä?

Tämä ei luultavasti sovi useimpiin yrityksiin, mutta se voisi toimia hyvin tietyillä aloilla, kuten luovien haasteiden ryhmissä tai valokuvauskerhossa.

Lähde: Facebook

Kuinka luoda ryhmä Facebookissa

Facebook-ryhmän luomiseen on useita tapoja:

1. Tietokoneesta
2. Puhelimesta Facebook-sovelluksessa
3. Henkilökohtaiselta Facebook-tililtäsi
4. Suositellaan: Omasta yrityksen Facebook-sivu (niin että sivusi on ryhmän ylläpitäjä, samoin kuin kaikki sivusi ylläpitäjät).

Se, että ryhmäsi ylläpitäjänä toimii sivusi, on hyvä idea kahdesta syystä:

1. Sen avulla kaikki nykyiset sivun ylläpitäjät voivat myös hallita ryhmää.
2. Asiakkaat näkevät ylläpitäjän nimen, joten on parasta pitää tämä yrityksen brändinä eikä henkilönä.

Ryhmän luominen:

1. Kirjaudu sisään tililtä, jolla on ylläpitäjän oikeudet yrityksesi Facebook Business Page -sivulle.

2. Etsi Sivut vasemmanpuoleisessa valikossa. Sinun on ehkä klikattava kohtaa Katso lisää ja selaa sen löytämiseksi.

3. Napsauta sivua, jonka kanssa haluat luoda ryhmän. Napsauta sitten Ryhmät Sivusi navigoinnissa. Jos et näe sitä, sinun on ehkä otettava ryhmät käyttöön sivullasi. Katso, miten välilehtiä ja osioita lisätään.

4. Napsauta Luo linkitetty ryhmä .

5. Lisää ryhmällesi nimi ja valitse yksityisyystaso. Voit myös kutsua sivusi tykkääjiä liittymään ryhmään, mutta se on vapaaehtoista.

6. Nyt ryhmäsi on aktiivinen! Älä unohda täyttää Tietoja-osiota.

Bonus: Aloita oman Facebook-ryhmäkäytäntösi luominen käyttämällä yhtä 3 muokattavasta mallistamme . Säästä aikaa hallinnollisissa tehtävissä jo tänään antamalla ryhmän jäsenille selkeät ohjeet.

Kuinka lisätä ylläpitäjä Facebook-ryhmään

Se, joka luo Facebook-ryhmän, on automaattisesti ylläpitäjä, olipa kyseessä sitten Facebook-sivusi tai oma henkilökohtainen tilisi.

Voit lisätä toisen henkilön tai sivun Facebook-ryhmän ylläpitäjäksi seuraavasti:

1. Napsauta Facebookin pääsivulta Ryhmät , niin Ryhmäsi .
2. Valitse ryhmä, johon haluat lisätä ylläpitäjän, ja siirry sen jäsenluetteloon. Henkilön tai sivun, jonka haluat lisätä, on oltava jo ryhmän jäsen. Kutsu hänet liittymään, jos hän ei ole vielä liittynyt.
3. Napsauta henkilön tai sivun nimen vieressä olevia kolmea pistettä ja napsauta sitten , Kutsu ylläpitäjäksi tai Kutsu moderaattoriksi .

Tämä prosessi on sama riippumatta siitä, lisäätkö henkilön vai sivun ylläpitäjäksi.

Ylläpitäjät voivat poistaa muita ylläpitäjiä, mukaan lukien sinut, joten saatat haluta valita muita moderaattoreiksi sen sijaan. Tässä on lyhyt katsaus kunkin ylläpitäjän valtuuksiin:

Lähde: Facebook

Miten voit muuttaa ryhmän nimeä Facebookissa?

Ylläpitäjät voivat muuttaa ryhmän nimeä milloin tahansa, mutta voit tehdä sen vain kerran 28 päivän välein. Lisäksi kaikki ryhmän jäsenet saavat Facebook-ilmoituksen nimenmuutoksesta.

Näin voit vaihtaa Facebook-ryhmän nimen:

1. Napsauta Facebookin pääsivulta Ryhmät ja sitten Ryhmäsi .
2. Klikkaa Asetukset vasemmanpuoleisessa valikossa.
3. Napsauta muokkauspainiketta (kynäkuvake työpöydällä) nimikentän vieressä.
4. Kirjoita uusi nimesi ja napsauta Tallenna .

Kuinka julkaista Facebook-ryhmässä

Facebook-ryhmään lähettäminen on melko samanlaista kuin missä tahansa muualla Facebookissa. Mene vain ryhmään, kirjoita viestisi viestiosioon ja napsauta "Viesti". Lähetä .

Miten Facebook-ryhmä poistetaan

Jos et enää halua ylläpitää Facebook-ryhmääsi, voit keskeyttää tai poistaa sen.

Ryhmän keskeyttämisen ansiosta voit säilyttää kaiken sen sisällön: itse ryhmän, viestit ja olemassa olevan jäsenluettelon. Se käytännössä lukitsee ryhmän niin, että jäsenet eivät voi lähettää uutta sisältöä. Voit jatkaa ryhmän toimintaa milloin tahansa.

Lähde: Facebook

Ryhmän pysäyttäminen:

1. Siirry ryhmääsi, kun olet kirjautuneena järjestelmänvalvojana.
2. Napsauta ryhmän kansikuvan alareunassa olevia kolmea pistettä.
3. Valitse Taukoryhmä .
4. Valitse syy tauottamiselle ja napsauta Jatka .
5. Kirjoita ilmoitus, jossa kerrot jäsenillesi, miksi ryhmä on tauolla, ja jos tai kun aiot jatkaa sitä. Voit myös ajoittaa sen jatkamisen tiettyyn päivämäärään ja kellonaikaan.

Jos haluat pitää tauon ryhmästä, kannattaa ensin keskeyttää se, mutta jos haluat todella poistaa sen, noudata seuraavia ohjeita:

1. Siirry ryhmääsi ja siirry Jäsenet-välilehdelle.
2. Ennen kuin voit poistaa ryhmän, sinun on poistettava jokainen jäsen. Tämä voi olla työlästä, koska sinun on napsautettava jokaisen jäsenen nimeä ja poistettava hänet ryhmästä manuaalisesti.
3. Kun olet poistanut kaikki, napsauta omaa nimeäsi (tai Sivun nimeä) ja valitse sitten Jätä ryhmä .
4. Ryhmä lakkaa olemasta.

Kun poistat ryhmän, se yksinkertaisesti katoaa, eivätkä jäsenet saa siitä ilmoitusta. Tämä ei ole hyvä käyttökokemus arvokkaimmille faneillesi. Lisäksi kaikkien jäsenten poistaminen manuaalisesti vie niin kauan.

Parempi vaihtoehto on keskeyttää ryhmäsi, riippumatta siitä, aiotko aktivoida sen uudelleen vai et.

5 vinkkiä Facebook-ryhmän markkinoinnin onnistumiseen

Luo selkeät käytännesäännöt

Tämä on hyvä idea mille tahansa ryhmälle, mutta erityisesti yrityksesi edustavalle ryhmälle. Voit lisätä enintään 10 sääntöä ryhmäsi asetuksiin.

Facebook-ryhmän sääntöihin voi sisältyä perusasioita, kuten ystävällisyyden muistuttaminen tai keskusteluun kannustaminen, mutta voit myös sisällyttää erityisiä asioita, kuten pyytää ihmisiä olemaan mainitsematta kilpailijoita tai heidän tuotteitaan.

Ilmoittamalla säännöt etukäteen määrittelet ryhmän käyttäytymisen sävyn. Säännöt voivat kannustaa toivottuun käyttäytymiseen sekä estää toivottua käyttäytymistä, kuten spämmäämistä. Säännöt antavat myös jotain, mihin voit viitata, jos sinun on poistettava tai bannattava jäsen.

Lähde: Facebook

Lähetä tervetuliaisviestejä ja ilmoituksia

Vaikka voi olla houkuttelevaa antaa ihmisten puhua keskenään, varmista, että puutut asiaan melko usein. Anna uusien jäsenten tuntea olonsa kotoisaksi viikoittaisella tervetuliaisviestillä. Suunnittele etukäteen tärkeitä ilmoituksia tuotteiden lanseerauksista tai erityistapahtumista ryhmän jäsenille.

Ota jäsenet mukaan, mutta anna heidän johtaa

Sinun tehtäväsi on pitää ryhmä tuottavana, aiheenmukaisena ja kunnioittavasti. Älä kuitenkaan yritä hallita liikaa. Kannusta jäseniä aloittamaan keskusteluja ja tuntemaan olonsa tarpeeksi mukavaksi puhuakseen totta.

Ehkä viimeisin tuotelanseerauksesi ei onnistunut niin hyvin kuin ajattelit. Sen sijaan, että valvot negatiivisia mielipiteitä ja pidät ryhmää positiivisena kaikukammiona, toivota palaute tervetulleeksi. Anna käyttäjien kertoa todelliset mielipiteensä siitä, mikä meni pieleen, kiitä heitä siitä ja pidä keskustelu käynnissä.

Et halua, että jäsenesi riehuvat ja haukkuvat sinua koko ajan, mutta pyrkimys valvoa ihmisten puhetta kostautuu pitkällä aikavälillä.

Kysy sisäänpääsykysymyksiä pitääksesi botit poissa

Tämä on tärkeää, jotta roskapostittajat pysyvät poissa. Voit kysyä enintään kolme kysymystä, joihin ihmisten on vastattava liittyessään. Näin voit jonkin verran tarkastaa tulevat jäsenet.

Muutamia yleisiä asioita, joita ryhmät pyytävät, ovat:

1. Käyttäjien on luettava ryhmän säännöt ja sitouduttava noudattamaan niitä.
2. Sähköpostiosoitteet (sekä markkinointi- että varmennustarkoituksiin).
3. Helppo vastata, mutta erityinen kysymys, jolla todistetaan inhimillisyys.

Sen lisäksi, että robotit eivät pysty vastaamaan hiilipohjaisille elämänmuodoille tarkoitettuihin kysymyksiisi, tämä on myös hyödyllistä, jotta voit tarvittaessa rajoittaa pääsyä ryhmääsi.

Jos ryhmäsi on tarkoitettu vain nykyisille asiakkaille, voit esimerkiksi tarkistaa, ovatko he asiakkaita, kun kysyt heidän työsähköpostiosoitteensa.

Lähde: Facebook

Tarjoa ryhmässäsi arvokasta, ainutlaatuista sisältöä.

Miksi jonkun uskollisen asiakkaasi tai fanisi pitäisi liittyä ryhmääsi? Mitä erityistä he saavat siitä? Jos et osaa vastata tähän, sinulla on suuri ongelma.

Ryhmässä mukana oleminen on suurempi sitoutuminen kuin mitä keskivertoasiakas tekisi, ellei hänelle anneta hyvää syytä liittyä ryhmään. He ovat arvokkaimpia jäseniäsi! Anna heille jotain hyvää.

Muutamia ideoita vain Facebook-ryhmille suunnattua sisältöä varten:

• Kuukausittainen AMA-ketju (Kysy minulta mitä tahansa)
• Liveseuranta tai muut suorat tapahtumat
• Erityisalennukset
• Varhainen pääsy uusiin lanseerauksiin
• Tutkimuskutsut maksua tai yksinoikeusalennusta vastaan
• Äänestys uusista tuotevaihtoehdoista (värit, ominaisuudet jne.).
• Mahdollisuus liittyä kumppaneiksi ja ansaita palkkioita myynnistä puolestasi.

On lukemattomia tapoja saada ryhmän jäsenet tuntemaan itsensä erityiseksi, mutta sinun tarvitsee tehdä vain yksi tai kaksi, jotta se onnistuu. Mieti, mitä voit tarjota, joka on arvokasta ja laajennettavissa ryhmällesi.

Etkö ole saanut ideoita? Älä huoli. Kysy vain ryhmän jäseniltäsi, mitä he haluavat. Eikö olekin hienoa, että sinulla on fokusryhmä aivan käden ulottuvilla?

Säästät aikaa ja saat kaiken irti Facebook-markkinointistrategiastasi SMMExpertin avulla. Yhdestä kojelaudasta voit julkaista ja aikatauluttaa postauksia, löytää relevantteja konversioita, sitouttaa yleisöä, mitata tuloksia ja paljon muuta. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita

Tee se paremmin SMMExpert ... kaikki yhdessä sosiaalisen median työkalu. Pysy ajan tasalla, kasva ja päihitä kilpailijasi.