Ás veces, o segredo é a mellor forma de comercializar a túa empresa. Estou a falar dos grupos de Facebook, tamén coñecido como a forma VIP de obter información valiosa dos teus principais clientes e interactuar cos mesmos.

Os cálculos son sinxelos. Por unha banda, ten un alcance orgánico de Facebook en declive. Por outra banda, están os 1.800 millóns de persoas que din empregar os grupos de Facebook cada mes. Estas comunidades de participación ofrecen ás empresas unha boa forma de evitar o implacable algoritmo de fontes de noticias de Facebook e de conectarse con audiencias onde é probable que vexan e interactúen coas publicacións de marca.

Aquí tes todo o que necesitas saber sobre o que é un O grupo de Facebook pode facer polo teu negocio. Continúa lendo para descubrir como comezar un e convertelo nunha comunidade próspera e rendible.

Bonificación: Comeza a crear a túa propia política de grupo de Facebook cun dos nosos 3 modelos personalizables. . Aforra tempo nas tarefas de administración hoxe proporcionando aos membros do teu grupo instrucións claras.

Os beneficios de configurar un grupo de Facebook para a túa empresa

A páxina de Facebook da túa empresa ten o seu lugar, pero Hai vantaxes únicas ao incluír Grupos na túa estratexia de Facebook:

Constrúe relacións duradeiras cos clientes

Os grupos son eficaces porque a xente quere estar alí. Pénsao: alguén vai optar a un grupo dunha empresa que non lle gusta moito?

É o teu mellor amigo número 1 nestes grupos everdade.

Quizais o teu último lanzamento do produto non sorprendera tanto como pensabas. En lugar de controlar as opinións negativas e manter o grupo como unha cámara de ecos positivos, benvidos os comentarios. Permite aos usuarios compartir as súas verdadeiras opinións sobre o que pasou mal, agradéceos por iso e mantén a conversación.

Non queres que os teus membros se volvan maliciosos e te golpeen todo o tempo, senón que buscas controlar a xente. o discurso só resultará contraproducente a longo prazo.

Fai preguntas de admisión para evitar os bots

Esta é fundamental para evitar que os spammers non sexan. Podes facer ata tres preguntas que as persoas teñen que responder cando se unan. Isto permíteche verificar un pouco os membros entrantes.

Algunhas cousas comúns que piden os grupos son:

1. Para que os usuarios lean e acepten seguir as regras do grupo.
2. Enderezos de correo electrónico (tanto con fins de mercadotecnia como de verificación).
3. Unha pregunta sinxela de responder pero específica para demostrar a humanidade.

Non só os robots non poderán responder ás túas preguntas destinadas a formas de vida baseadas en carbono, pero isto tamén é útil para restrinxir o acceso ao teu grupo segundo sexa necesario.

Por exemplo, se o teu grupo é só para clientes actuais, solicitar o seu enderezo de correo electrónico do traballo permíteche comprobar se" eres cliente ou non.

Fonte: Facebook

Ofrece contido único e de gran valor en o teu grupo

Por que debería un dos teus clientes ou seguidores fieisunirte ao teu grupo? Que algo especial están sacando diso? Se non podes responder a iso, tes un gran problema.

Estar involucrado no teu grupo é unha forma de compromiso máis alta que a que tomaría o cliente medio a menos que teñan unha boa razón para unirse. Estes son os teus peeps máis valiosos! Dálles algo bo.

Algunhas ideas para contido só para grupos de Facebook:

• Un fío mensual de AMA (Ask Me Anything)
• Transmisións en directo ou outros eventos en directo
• Descontos especiais
• Acceso anticipado a novos lanzamentos
• Convocatorias de enquisas a cambio de pago ou desconto exclusivo
• Votación de novas opcións de produtos (cores , funcións, etc.)
• A oportunidade de converterse en afiliados e gañar comisións por facer vendas no teu nome

Hai infinidade de formas de facer que os membros do teu grupo se sintan especiais, pero ti só hai que facer un ou dous para que isto suceda. Pensa no que podes ofrecer que sexa valioso e escalable para o teu grupo.

Tes ideas? Non te preocupes. Só pregunta aos membros do teu grupo o que queren. Non é xenial ter un grupo focal ao teu alcance?

Aforra tempo e tira o máximo proveito da túa estratexia de mercadotecnia de Facebook con SMMExpert. Desde un único panel, podes publicar e programar publicacións, atopar conversións relevantes, involucrar á audiencia, medir resultados e moito máis. Probao gratis hoxe.

Comezar

Faino mellor SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

Aumenta o teu alcance orgánico

O alcance orgánico da túa páxina de Facebook pode estar só en torno ao 5 %, pero o alcance do teu grupo será moito maior.

Facebook prioriza as publicacións de grupos na fonte de noticias dun usuario, polo que tes moitas posibilidades de aparecer, especialmente en comparación coas publicacións da túa páxina.

Aprende datos valiosos de investigación de mercado

Fóra dunha estudo de márketing organizado, onde máis podes ter acceso directo ao teu público obxectivo e conseguir que clientes reais respondan as túas preguntas?

Poder probar novas estratexias e ideas neste pequeno grupo focal darache moita información . Como extra, os teus súper fans agradecerán estar ao tanto.

É un gañado para todos. Ah, e mencionei que é gratis? Calquera persoa desde unha nova startup iniciada ata megacorporacións pode beneficiarse destes datos.

Tipos de grupos de Facebook (e cal debes escoller)

É importante pensar nisto antes de tempo. . Só podes cambiar a privacidade do teu grupo nalgunhas situacións, así que asegúrate de configuralo como queres mantelo.

TL;DR? Aquí tes un resumo rápido dos grupos de Facebook públicos e privados, pero coidado cos ocultosou a configuración visible, tamén, como se explica a continuación.

Fonte: Facebook

Público

Os grupos públicos pódense descubrir nos resultados de busca para todos. É importante destacar que o contido do grupo tamén é público, incluíndo o que os membros publican e comentan. Calquera persoa en Internet tamén pode ver a lista completa dos membros do grupo.

E, esas publicacións e comentarios do grupo incluso son indexados por Google.

Os usuarios poden unirse ao teu grupo sen a aprobación dun administrador. É un tipo de ambiente moi "non pechamos as nosas portas por aquí".

Non recomendaría crear un grupo público. Xa que calquera persoa pode unirse, incluídos os spammers, ti' Deberás prestar moita atención e eliminar calquera contido inadecuado ou spam que poida afectar negativamente á túa imaxe de marca. En realidade, é só cuestión de tempo que isto suceda, entón por que expor a túa marca a iso?

Se inicias un grupo público, podes cambialo por un privado máis tarde. Ese cambio só pode ocorrer unha vez, xa que non podes volver de privado a público.

Fai a vida máis fácil e escolle o privado desde o principio.

Privado

Hai dous tipos de grupos privados: visibles e ocultos. Imos repasar ambos.

Privado: visible

Os grupos visibles privados só permiten que os membros vexan publicacións e comentarios dentro do grupo, así como a lista de membros. Pero todos os usuarios de Facebook poden atopar estes grupos nos resultados de busca de Facebook.

Istonon expón ningún contido do teu grupo. Nos resultados da busca só se mostran o título e a descrición do teu grupo se coinciden coas palabras clave que un usuario escribiu na barra de busca.

Os usuarios poden solicitar unirse ao teu grupo e ti, ou outro administrador, debes aprobar a súa solicitude. Só así poderán ver e publicar contido.

Este é o mellor tipo de grupo para o 99 % das empresas. Permíteche controlar a pertenza e filtrar os robots de correo lixo aínda sendo publicamente que pode descubrir o teu mercado obxectivo.

Privado: oculto

Os grupos privados ocultos, tamén coñecidos como "grupos secretos", teñen as mesmas características que os grupos anteriores, excepto que non aparecen en ningún resultados da busca.

Ninguén dentro ou fóra de Facebook pode ver publicacións do grupo, comentarios, membros nin atopar o grupo nos resultados da busca. Para ver o grupo e solicitar unirse, os usuarios deben ter un URL directo que se lles proporcione.

Este tipo de grupo é útil para unha comunidade verdadeiramente VIP, só con invitación, onde non queres moita xente. unirse. Un exemplo común deste tipo de grupo é algo que vai xunto cun produto de pago ou un grupo focal ou de proxecto seleccionado.

Se proporcionas un grupo de apoio para acompañar un servizo de pago ou un produto específico, ten sentido. para manter ese grupo en segredo para que os non compradores non poidan atopar e colarse no teu grupo. Pola contra, só enviarías a ligazón para unirte aos compradores verificados despois dunha venda.

Peroen xeral, recomendo ir cun grupo privado e visible para a maioría das situacións.

Próximamente: grupos de contido visual

Facebook está a engadir un novo tipo de grupo en breve que só permite aos usuarios publicar imaxes, vídeos ou publicacións de texto moi breves. Case como Instagram nun grupo?

Probablemente, isto non será o axeitado para a maioría das empresas, pero podería funcionar ben para determinados campos, como grupos de desafío creativo ou un club de fotografía.

Fonte: Facebook

Como crear un grupo en Facebook

Hai varias formas de crear un grupo de Facebook:

1. Desde o teu ordenador
2. Desde o teu teléfono na aplicación de Facebook
3. Desde a túa conta persoal de Facebook
4. Recomendado : Desde a Páxina de Facebook da túa empresa (para que a túa páxina sexa o administrador do grupo, xunto con todos os administradores da túa páxina)

Ter a túa páxina como administrador do teu grupo é un boa idea por dous motivos:

1. Permite que todos os administradores actuais da páxina tamén xestionen o grupo.
2. Os clientes ven o nome do administrador, polo que o mellor é conservalo na marca da túa empresa. de ti mesmo como individuo.

Para crear o teu grupo:

1. Inicie sesión desde unha conta con acceso de administrador á páxina empresarial de Facebook da súa empresa.

2. Busca Páxinas no menú da esquerda. Quizais teña que facer clic en Ver máis e desprazarse ataatopalo.

3. Fai clic na páxina coa que queres crear un grupo. A continuación, fai clic en Grupos na navegación da túa páxina. Non o ves? Quizais teñas que activar os grupos para a túa páxina. Consulta como engadir pestanas e seccións para facelo.

4. Fai clic en Crear grupo vinculado .

5. Engade un nome para o teu grupo e escolle o nivel de privacidade. Tamén podes invitar a persoas ás que lles gusta a túa páxina a unirse ao grupo, pero é opcional.

6. Agora o teu grupo está activo! Non esquezas cubrir a sección Acerca de.

Bonificación: Comeza a crear a túa propia política de grupo de Facebook cun dos nosos 3 modelos personalizables . Aforra tempo nas tarefas de administración hoxe proporcionando aos membros do teu grupo instrucións claras.

Como engadir un administrador ao teu grupo de Facebook

Quen crea un grupo de Facebook é automaticamente un administrador, xa sexa a túa páxina de Facebook ou a túa propia conta persoal.

Para engadir outra persoa ou Páxina como administrador do grupo de Facebook, siga estes pasos:

1. Desde a páxina principal de Facebook, faga clic en Grupos e, a continuación, en Os seus grupos .
2. Seleccione o grupo ao que desexa engadir un administrador e vai á súa lista de membros. A persoa ou páxina que queres engadir xa debe ser membro do grupo. Invítaos a unirse se aínda non o fixeron.
3. Fai clic nos tres puntos xunto ao nome da persoa ou da páxina e, a continuación, fai clic en Invitar a participar.un administrador ou Invitar a ser moderador .

Este proceso é o mesmo tanto se estás engadindo unha persoa como unha páxina como administrador.

Os administradores poden eliminar a outros administradores, incluído ti, polo que podes escoller que outros sexan moderadores. Aquí tes un resumo rápido dos poderes de cada un:

Fonte: Facebook

Como cambiar o nome do teu grupo en Facebook

Os administradores poden cambiar o nome do grupo en calquera momento, pero ti só podes facelo unha vez cada 28 días. Ademais, todos os membros do grupo recibirán unha notificación de Facebook do cambio de nome.

Aquí móstrase como cambiar o nome do teu grupo de Facebook:

1. Desde a páxina principal de Facebook, fai clic en Grupos e despois Os teus grupos .
2. Fai clic en Configuración no menú da esquerda.
3. Fai clic no botón de edición (icona do lapis) no escritorio) xunto ao campo do nome.
4. Introduce o teu novo nome e fai clic en Gardar .

Como publicar nun grupo de Facebook

Esta é a parte fácil! Publicar nun grupo de Facebook é practicamente o mesmo que publicar en calquera outro lugar de Facebook. Simplemente vai ao grupo, escribe a túa publicación na sección de publicacións e fai clic en Publicar .

Como eliminar un grupo de Facebook

Se xa non queres executar o teu grupo de Facebook, podes pausar ou eliminalo.

Ao pausar o grupo permíteche conservar todo o seu contido: o propio grupo, as publicacións e olista de membros existentes. Esencialmente, bloquea o grupo para que os membros non poidan publicar ningún contido novo. Podes optar por retomar o teu grupo en calquera momento.

Fonte: Facebook

Para pausar o teu grupo grupo:

1. Vai ao teu grupo mentres estás conectado como administrador.
2. Fai clic nos tres puntos na parte inferior da foto de portada do grupo.
3. Escolla Pausa o grupo .
4. Escolle un motivo para facer unha pausa e fai clic en Continuar .
5. Escribe un anuncio informando aos teus membros por que o grupo está en pausa e se ou cando pensas retomalo. Tamén podes programalo para que se reanude nunha data e hora establecidas.

É unha boa idea que intentes poñer en pausa o teu grupo primeiro se necesitas un descanso, pero se realmente queres eliminalo, siga estes pasos:

1. Vai ao teu grupo e vai á pestana Membros.
2. Antes de poder eliminar o grupo, debes eliminar todos os membros. Isto pode ser tedioso xa que tes que facer clic no nome de cada membro e eliminalos manualmente do grupo.
3. Unha vez que eliminaches todos, fai clic no teu propio nome (ou no nome da páxina) e escolla Deixar grupo .
4. O grupo deixará de existir.

Cando eliminas un grupo, simplemente desaparece e os teus membros non reciben ningunha notificación. Non é unha excelente experiencia de usuario para os teus fans máis valiosos da marca. Ademais, leva moito tempo eliminar manualmente todos os membros.

A mellor opción é facelopausar o teu grupo, teñas pensado reactivalo ou non.

5 consellos para o éxito do marketing do grupo de Facebook

Crea un código de conduta claro

Este é un bo idea para calquera grupo pero especialmente para aquel que represente a túa empresa. Podes engadir ata 10 regras na configuración do teu grupo.

As regras do teu grupo de Facebook poden incluír cousas básicas como lembrarlle á xente que sexan amables ou fomentar a discusión, pero tamén podes incluír cousas específicas, como pedirlle á xente que non o faga. menciona os competidores ou os seus produtos.

Ao indicar as túas regras de antemán, estableces o ton do comportamento do grupo. As regras poden fomentar o comportamento que queres ver, así como disuadir o comportamento que non queres, como o spam. As regras tamén che dan algo de referencia se tes que eliminar ou prohibir un membro.

Fonte: Facebook

Publica mensaxes e anuncios de benvida

Por moito que poida ser tentador deixar que as persoas falen entre elas, asegúrate de entrar con bastante frecuencia. Fai que os novos membros se sintan como na casa cunha mensaxe de benvida semanal. Programa anuncios importantes con antelación para os lanzamentos de produtos ou eventos especiais para os membros do teu grupo.

Interactúa cos membros, pero déixaos liderar

O teu traballo é manter o grupo produtivo, no tema e con respecto. . Pero non intentes controlar demasiado. Anima aos membros a que inicien conversas e se sintan cómodos para falar