Ponekad je tajnost najbolji način da plasirate svoj posao. Govorim o Facebook grupama, poznatim kao VIP način za stjecanje vrijednih uvida i interakciju sa svojim vrhunskim kupcima.

Matematika je jednostavna. S jedne strane, imate opadajući organski Facebook doseg. S druge strane, postoji 1,8 milijardi ljudi koji kažu da koriste Facebook grupe svakog mjeseca. Ove zajednice koje se mogu uključiti nude preduzećima odličan način da zaobiđu nemilosrdni Facebook algoritam za vijesti i povežu se s publikom gdje je vjerovatno da će vidjeti i komunicirati s brendiranim objavama.

Evo svega što trebate znati o tome šta je Facebook grupa može učiniti za vaš posao. Nastavite čitati kako biste saznali kako ga pokrenuti i prerasti u uspješnu i profitabilnu zajednicu.

Bonus: Počnite kreirati vlastitu politiku Facebook grupe s jednim od naša 3 prilagodljiva šablona . Uštedite vrijeme na administrativnim zadacima već danas tako što ćete članovima svoje grupe dati jasne upute.

Prednosti postavljanja Facebook grupe za vaše poslovanje

Facebook stranica vaše kompanije ima svoje mjesto, ali postoje jedinstvene prednosti uključivanja Grupa u svoju Facebook strategiju:

Izgradite dugotrajne odnose sa klijentima

Grupe su efikasne jer ljudi žele biti tamo. Razmislite o tome: hoće li se neko uključiti u grupu za kompaniju koja mu se zaista ne sviđa?

To su vaši najbolji prijatelji broj 1 u ovim grupama, iistina.

Možda vaše najnovije lansiranje proizvoda nije oduševilo onoliko koliko ste mislili. Umjesto da kontrolišete negativna mišljenja i držite grupu kao pozitivnu eho komoru, pozdravite povratne informacije. Dozvolite korisnicima da podijele svoje pravo mišljenje o tome šta je pošlo po zlu, zahvalite im se na tome i nastavite razgovor.

Ne želite da vaši članovi budu nevaljali i da vas stalno bace, već da žele kontrolirati ljude govor će imati samo suprotne efekte na duge staze.

Postavljajte pitanja o prijemu kako biste spriječili botove

Ovo je ključno za sprečavanje neželjenih pošiljatelja. Možete postaviti do tri pitanja na koja ljudi moraju odgovoriti kada se pridruže. Ovo vam omogućava da donekle provjerite dolazeće članove.

Nekoliko uobičajenih stvari koje grupe traže su:

1. Da korisnici pročitaju i pristanu da slijede pravila grupe.
2. Adrese e-pošte (i za marketinške i za verifikacijske svrhe).
3. Lako odgovoriti, ali specifično pitanje za dokazivanje ljudskosti.

Ne samo da roboti neće moći odgovoriti na vaša pitanja namijenjena životni oblici zasnovani na ugljiku, ali ovo je također korisno za ograničavanje pristupa vašoj grupi po potrebi.

Na primjer, ako je vaša grupa samo za trenutne klijente, traženje njihove poslovne adrese e-pošte omogućava vam da provjerite da li su bili kupac ili ne.

Izvor: Facebook

Ponudite jedinstveni sadržaj visoke vrijednosti u vaša grupa

Zašto bi netko od vaših vjernih kupaca ili obožavateljapridružiti se vašoj grupi? Šta posebno izvlače iz toga? Ako ne možete odgovoriti na to, imate veliki problem.

Učestvovanje u vašoj grupi je viši oblik posvećenosti nego što bi prosječan kupac preuzeo osim ako im se ne da dobar razlog da se pridruže. Ovo su vaši najvredniji peeps! Dajte im nešto dobro.

Nekoliko ideja za sadržaj samo za Facebook grupu:

• Mjesečna AMA (Pitaj me bilo što) nit
• Livestreams ili drugo događaji uživo
• Posebni popusti
• Rani pristup novim lansiranjima
• Pozivi za anketiranje u zamjenu za plaćanje ili ekskluzivni popust
• Glasanje za nove opcije proizvoda (boje , karakteristike, itd.)
• Prilika da postanete pridruženi partneri i zaradite proviziju za prodaju u vaše ime

Postoji bezbroj načina da učinite da se članovi vaše grupe osjećaju posebno, ali samo vi treba da uradite jednu ili dve da se to desi. Razmislite o tome šta možete ponuditi što je vrijedno i skalabilno vašoj grupi.

Zaglavite na idejama? ne brini. Samo pitajte članove svoje grupe šta žele. Nije li sjajno imati fokus grupu na dohvat ruke?

Uštedite vrijeme i izvucite maksimum iz svoje Facebook marketinške strategije uz SMMExpert. Sa jedne kontrolne table možete objavljivati ​​i zakazivati ​​objave, pronaći relevantne konverzije, angažirati publiku, mjeriti rezultate i još mnogo toga. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Učinite to bolje sa SMMExpert , sve-u-jednom alat za društvene mreže. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

Povećajte svoj organski doseg

Organski doseg vaše Facebook stranice može se kretati samo oko 5%, ali će doseg vaše grupe biti mnogo veći.

Facebook daje prioritet objavama iz grupa u korisnikovom newsfeedu, tako da imate velike šanse da se pojavite, posebno u poređenju s objavama vaše stranice.

Naučite vrijedne podatke istraživanja tržišta

Izvan organizirana marketinška studija, gdje još možete imati direktan pristup svojoj ciljnoj publici i dobiti odgovore na vaša pitanja od stvarnih kupaca?

Mogućnost testiranja novih strategija i ideja u ovoj maloj fokus grupi dat će vam puno informacija . Kao bonus, vaši super fanovi će cijeniti da budu "upoznati".

To je dobitna kombinacija. Oh, i jesam li spomenuo da je besplatno? Bilo ko od potpuno novog startup-a do mega-korporacija može imati koristi od ovih podataka.

Vrste Facebook grupa (i koju biste trebali odabrati)

Važno je unaprijed razmisliti o tome . Privatnost svoje grupe možete promijeniti samo u nekoliko situacija, pa se pobrinite da je postavite onako kako želite da je zadržite.

TL;DR? Evo kratkog sažetka javnih i privatnih Facebook grupa, ali pazite na skriveneili vidljiva postavka - objašnjeno u nastavku.

Izvor: Facebook

Javno

Javne grupe su vidljive u rezultatima pretraživanja za sve. Važno je da je sadržaj grupe također javan, uključujući ono što članovi objavljuju i komentiraju. Bilo ko na internetu također može vidjeti potpunu listu članova grupe.

I te grupne objave i komentare čak i Google indeksira.

Korisnici se mogu pridružiti vašoj grupi bez odobrenja administratora. To je vrlo vrsta vibracije "mi ne zaključavamo svoja ulazna vrata ovdje".

Ne bih preporučio otvaranje javne grupe. Budući da se svako može pridružiti, uključujući pošiljatelje neželjene pošte, vi Morat ću obratiti veliku pažnju i izbrisati svaki neprikladan ili neželjeni sadržaj koji može negativno utjecati na imidž vašeg brenda. Zaista je samo pitanje vremena kada će se to dogoditi, pa zašto izlagati svoj brend tome?

Ako pokrenete javnu grupu, kasnije je možete promijeniti u privatnu. Ta se promjena može dogoditi samo jednom jer se ne možete vratiti iz privatnog u javno.

Olakšajte život i odaberite privatno od samog početka.

Privatno

Postoje dva vrste privatnih grupa: vidljive i skrivene. Hajdemo preko oba.

Privatno – Vidljivo

Privatne vidljive grupe dozvoljavaju članovima samo da vide objave i komentare unutar grupe, kao i listu članova. Ali svi korisnici Facebooka mogu pronaći ove grupe u rezultatima Facebook pretraživanja.

Ovone otkriva nikakav sadržaj u vašoj grupi. Samo naslov i opis vaše grupe se prikazuju u rezultatima pretrage ako se podudaraju s ključnim riječima koje je korisnik unio u traku za pretraživanje.

Korisnici mogu zatražiti da se pridruže vašoj grupi, a vi ili drugi administrator morate odobriti njihov zahtjev. Tek tada će moći da gledaju i objavljuju sadržaj.

Ovo je najbolji tip grupe za 99% preduzeća. Omogućava vam da kontrolišete članstvo i filtrirate spambote dok ste još uvek javni koje može otkriti vaše ciljno tržište.

Privatno – Skriveno

Privatne skrivene grupe – također poznate kao “tajne grupe” – imaju iste karakteristike kao i grupe iznad, osim što se ne pojavljuju ni u jednom rezultati pretrage.

Niko na ili izvan Facebooka ne može vidjeti grupne postove, komentare, članove ili pronaći grupu u rezultatima pretraživanja. Da bi vidjeli grupu i zatražili da se pridruže, korisnici moraju imati direktnu URL adresu.

Ova vrsta grupe je korisna za istinski VIP zajednicu koja je samo pozvana u kojoj ne želite puno ljudi pridruživanje. Uobičajeni primjer ove vrste grupe je nešto što ide uz plaćeni proizvod ili odabir fokusa ili projektne grupe.

Ako pružite grupu za podršku koja ide uz plaćenu uslugu ili određeni proizvod, ima smisla da tu grupu sačuvate u tajnosti tako da oni koji ne kupuju ne mogu pronaći i ušuljati se u vašu grupu. Umjesto toga, samo biste poslali link za pridruživanje provjerenim kupcima nakon prodaje.

Aligeneralno, preporučujem da idete sa privatnom, vidljivom grupom za većinu situacija.

Uskoro: grupe vizuelnog sadržaja

Facebook će navodno uskoro dodati novu vrstu grupe koja će dozvoljavaju korisnicima samo postavljanje slika, videa ili vrlo kratkih tekstualnih postova. Gotovo kao Instagram u grupi?

Ovo vjerovatno neće odgovarati većini preduzeća, ali bi moglo dobro funkcionirati za određena polja, kao što su grupe za kreativne izazove ili fotografski klub.

Izvor: Facebook

Kako napraviti grupu na Facebooku

Postoji više načina za kreiranje Facebook grupa:

1. Sa vašeg računara
2. Sa vašeg telefona u Facebook aplikaciji
3. Sa vašeg ličnog Facebook naloga
4. Preporučeno : Sa Facebook stranice vaše kompanije (tako da je vaša stranica administrator grupe, zajedno sa svim administratorima vaše stranice)

Imati svoju stranicu kao administratora vaše grupe je dobra ideja iz dva razloga:

1. Omogućava svim trenutnim administratorima stranica da također upravljaju grupom.
2. Kupci vide ime administratora, pa je najbolje da ovo zadržite kao brend vaše kompanije sebe kao pojedinca.

Da biste kreirali svoju grupu:

1. Prijavite se sa naloga sa administratorskim pristupom na Facebook poslovnu stranicu vaše kompanije.

2. Potražite Stranice u lijevom bočnom meniju. Možda ćete morati kliknuti na Vidi više i skrolovati dopronađi.

3. Kliknite na stranicu sa kojom želite da kreirate grupu. Zatim kliknite na Grupe u navigaciji vaše stranice. Ne vidite? Možda ćete morati da omogućite grupe za svoju stranicu. Provjerite kako dodati kartice i odjeljke da to učinite.

4. Kliknite na Kreiraj povezanu grupu .

5. Dodajte ime za svoju grupu i odaberite nivo privatnosti. Također možete pozvati ljude kojima se sviđa vaša stranica da se pridruže grupi, ali to nije obavezno.

6. Sada je vaša grupa aktivna! Ne zaboravite popuniti odjeljak O.

Bonus: Počnite kreirati vlastitu politiku Facebook grupe s jednim od naša 3 prilagodljiva šablona. Uštedite vrijeme na administratorskim zadacima već danas tako što ćete članovima svoje grupe dati jasna uputstva.

Kako dodati administratora vašoj Facebook grupi

Ko god kreira Facebook grupu automatski je administrator, bilo da se radi o vašoj Facebook stranici ili vašem ličnom računu.

Da dodate drugu osobu ili Stranica kao administrator Facebook grupe, slijedite ove korake:

1. Na glavnoj Facebook stranici kliknite na Grupe , zatim Vaše grupe .
2. Izaberite grupu kojoj želite da dodate administratora i idite na njenu listu članova. Osoba ili stranica koju želite da dodate mora već biti član grupe. Pozovite ih da se pridruže ako već nisu.
3. Kliknite na tri tačke pored imena osobe ili stranice, a zatim kliknite, Pozovi da budeteadmin ili Pozovite da budete moderator .

Ovaj proces je isti bilo da dodajete osobu ili stranicu kao administratora.

Admini mogu ukloniti druge administratore, uključujući i vas, tako da možda želite da odaberete da drugi budu moderatori. Evo kratkog pregleda ovlasti svakog od njih:

Izvor: Facebook

Kako promijeniti ime vaše grupe na Facebooku

Administratori mogu promijeniti ime grupe u bilo kojem trenutku, ali to možete učiniti samo jednom u 28 dana. Dodatno, svi članovi grupe će dobiti Facebook obavještenje o promjeni imena.

Evo kako promijeniti naziv svoje Facebook grupe:

1. Na Facebook glavnoj stranici kliknite na Grupe pa Vaše grupe .
2. Kliknite na Postavke u lijevom bočnom meniju.
3. Kliknite na dugme za uređivanje (ikona olovke na radnoj površini) pored polja za ime.
4. Unesite svoje novo ime i kliknite Sačuvaj .

Kako objaviti u Facebook grupi

Ovo je lakši dio! Objavljivanje u Facebook grupi je skoro isto kao objavljivanje bilo gdje drugdje na Facebooku. Jednostavno idite u grupu, upišite svoju objavu u odjeljak za objave i kliknite Objavi .

Kako izbrisati Facebook grupu

Ako više ne želite da pokrećete svoju Facebook grupu, možete je pauzirati ili izbrisati.

Pauziranje grupe omogućava vam da zadržite sav njen sadržaj: samu grupu, objave ipostojeća lista članova. U suštini zaključava grupu tako da članovi ne mogu objavljivati ​​nikakav novi sadržaj. Možete odabrati da nastavite svoju grupu u bilo kojem trenutku.

Izvor: Facebook

Za pauziranje grupa:

1. Idite u svoju grupu dok ste prijavljeni kao administrator.
2. Kliknite na tri tačke na dnu naslovne fotografije grupe.
3. Odaberite Pauziraj grupu .
4. Odaberite razlog za pauziranje i kliknite Nastavi .
5. Napišite najavu u kojoj ćete obavijestiti svoje članove zašto je grupa pauzirana i da li je ili kada planirate da ga nastavite. Također možete zakazati da se nastavi na određeni datum i vrijeme.

Dobro je prvo pokušati pauzirati svoju grupu ako vam je potrebna pauza, ali ako je zaista želite izbrisati, slijedite ove korake:

1. Idite na svoju grupu i idite na karticu Članovi.
2. Prije nego što možete izbrisati grupu, morate ukloniti sve članove. Ovo može biti zamorno jer morate kliknuti na ime svakog člana i ručno ih ukloniti iz grupe.
3. Kada uklonite sve, kliknite na svoje ime (ili ime stranice) i odaberite Napusti grupa .
4. Grupa će prestati postojati.

Kada izbrišete grupu, ona jednostavno nestaje i vaši članovi ne primaju obavještenje. Nije sjajno korisničko iskustvo za vaše najvrednije obožavatelje brenda. Osim toga, potrebno je toliko vremena da se ručno uklone svi članovi.

Bolja opcija je dapauzirajte svoju grupu, planirate li je ponovo aktivirati ili ne.

5 savjeta za uspjeh u marketingu Facebook grupe

Kreirajte jasan kodeks ponašanja

Ovo je dobro ideja za bilo koju grupu, a posebno za onu koja predstavlja vaš posao. Možete dodati do 10 pravila u postavkama svoje grupe.

Vaša pravila Facebook grupe mogu uključivati ​​osnovne stvari poput podsjećanja ljudi da budu ljubazni ili poticanja na diskusiju, ali možete uključiti i određene stvari, kao što je zamoliti ljude da ne pominjete konkurente ili njihove proizvode.

Navodeći svoja pravila unaprijed, postavljate ton ponašanja grupe. Pravila mogu potaknuti ponašanje koje želite da vidite, kao i odvratiti od ponašanja koje ne želite, poput slanja neželjene pošte. Pravila vam također daju nešto za referencu ako morate ukloniti ili zabraniti člana.

Izvor: Facebook

Objavljujte poruke dobrodošlice i najave

Koliko god bilo primamljivo pustiti ljude da razgovaraju među sobom, uključite se prilično često. Neka se novi članovi osjećaju kao kod kuće uz pomoć sedmične poruke dobrodošlice. Zakažite važne najave unaprijed za lansiranje proizvoda ili posebne događaje za članove vaše grupe.

Uključite se s članovima, ali pustite ih da vode

Vaš je posao da grupu održavate produktivnom, na temu i s poštovanjem . Ali ne pokušavajte previše kontrolirati. Ohrabrite članove da započnu razgovore i osjećaju se dovoljno ugodno da govore