Soms is geheimhouding de beste manier om je bedrijf in de markt te zetten. Ik heb het over Facebookgroepen, ook wel de VIP-manier om waardevolle inzichten te krijgen van en in contact te komen met je topklanten.

De rekensom is eenvoudig: aan de ene kant heb je een afnemend organisch bereik op Facebook, aan de andere kant zijn er de 1,8 miljard mensen die zeggen elke maand Facebookgroepen te gebruiken. Deze opt-in gemeenschappen bieden bedrijven een geweldige manier om het genadeloze algoritme van de Facebook-nieuwsfeed te omzeilen en contact te leggen met een publiek waarvan het waarschijnlijk is dat ze merkberichten zullen zien en erop zullen reageren.

Hier is alles wat u moet weten over wat een Facebook-groep kan doen voor uw bedrijf. Blijf lezen om te ontdekken hoe u er een kunt starten en laten uitgroeien tot een bloeiende en winstgevende gemeenschap.

Bonus: Maak uw eigen Facebook-groepsbeleid met een van onze 3 aanpasbare sjablonen. Bespaar vandaag nog tijd op beheertaken door uw groepsleden duidelijke instructies te geven.

De voordelen van het opzetten van een Facebook-groep voor uw bedrijf

Uw bedrijfspagina op Facebook heeft zijn plaats, maar er zijn unieke voordelen verbonden aan het opnemen van groepen in uw Facebook-strategie:

Langdurige relaties opbouwen met klanten

Groepen zijn effectief omdat mensen erbij willen zijn. Denk eens na: zal iemand zich aanmelden bij een groep voor een bedrijf dat hij niet echt mag?

Het zijn uw belangrijkste BFF's in deze groepen, en ze staan klaar om uw persoonlijke cheerleaders te zijn. Versterk en versterk die relatie met de exclusieve toegang tot uw bedrijf die een Facebook-groep biedt, samen met speciale inhoud of privileges. (Daarover later meer.)

Uw organisch bereik vergroten

Het organische bereik van je Facebookpagina schommelt misschien maar rond de 5%, maar het bereik van je groep zal veel hoger zijn.

Facebook geeft prioriteit aan berichten van groepen in de nieuwsfeed van een gebruiker, dus je hebt een grote kans om te verschijnen, vooral in vergelijking met je paginaberichten.

Leer waardevolle marktonderzoeksgegevens

Waar anders dan bij een georganiseerde marketingstudie kunt u rechtstreeks toegang krijgen tot uw doelgroep en uw vragen beantwoord krijgen door echte klanten?

De mogelijkheid om nieuwe strategieën en ideeën te testen in deze kleine focusgroep levert u veel informatie op. Als bonus zullen uw superfans het waarderen om "op de hoogte" te zijn.

Het is een win-win. Oh, en had ik al gezegd dat het gratis is? Iedereen, van een gloednieuwe startup tot megabedrijven, kan profiteren van deze gegevens.

Soorten Facebook-groepen (en welke u moet kiezen)

Het is belangrijk om hier van tevoren over na te denken. U kunt de privacy van uw groep slechts in een paar situaties veranderen, dus zorg ervoor dat u het instelt zoals u het wilt houden.

TL;DR? Dit is een korte samenvatting van openbare versus besloten Facebook-groepen, maar let ook op de verborgen of zichtbare instelling - hieronder uitgelegd.

Bron: Facebook

Publiek

Openbare groepen zijn voor iedereen vindbaar in de zoekresultaten. Belangrijk is dat de inhoud van de groep ook openbaar is, inclusief wat de leden plaatsen en becommentariëren. Iedereen op het internet kan ook de volledige lijst van groepsleden zien.

En die groepsberichten en commentaren worden zelfs geïndexeerd door Google.

Gebruikers kunnen lid worden van je groep zonder toestemming van een beheerder. Het is een erg "we doen onze voordeuren hier niet op slot" gevoel.

Ik zou niet aanraden om een openbare groep te beginnen. Aangezien iedereen kan meedoen, ook spammers, moet u heel goed opletten en alle ongepaste of spamberichten verwijderen die uw merkimago negatief kunnen beïnvloeden. Het is slechts een kwestie van tijd voordat dat gebeurt, dus waarom zou u uw merk daaraan blootstellen?

Als u een openbare groep start, kunt u die later veranderen in een privégroep. Die verandering kan maar één keer gebeuren, want u kunt niet meer terug van privé naar openbaar.

Maak het leven gemakkelijker en kies vanaf het begin voor privé.

Privé

Er zijn twee soorten privé-groepen: zichtbare en verborgen. Laten we beide bekijken.

Privé - Zichtbaar

Bij besloten zichtbare groepen kunnen leden alleen berichten en commentaren binnen de groep zien, evenals de ledenlijst. Maar alle Facebook-gebruikers kunnen deze groepen vinden in de zoekresultaten van Facebook.

Alleen de titel en beschrijving van uw groep worden getoond in de zoekresultaten als ze overeenkomen met de trefwoorden die een gebruiker in de zoekbalk heeft getypt.

Gebruikers kunnen vragen om lid te worden van je groep, en jij, of een andere beheerder, moet hun verzoek goedkeuren. Alleen dan kunnen ze inhoud bekijken en posten.

Dit is het beste groepstype voor 99% van de bedrijven. Hiermee kunt u het lidmaatschap controleren en spambots uitfilteren, terwijl u toch publiekelijk vindbaar bent voor uw doelgroep.

Privé - Verborgen

Verborgen privégroepen - ook bekend als "geheime groepen" - hebben dezelfde kenmerken als de bovenstaande groepen, behalve dat ze niet verschijnen in de zoekresultaten.

Niemand op of buiten Facebook kan groepsberichten, commentaren, leden zien of de groep vinden in zoekresultaten. Om de groep te zien en te vragen om lid te worden, moeten gebruikers een directe URL krijgen.

Dit type groep is nuttig voor een echte VIP, invite-only gemeenschap waar u niet wilt dat veel mensen lid worden. Een veel voorkomend voorbeeld van dit type groep is iets dat hoort bij een betaald product of een selecte focus- of projectgroep.

Als u een ondersteuningsgroep aanbiedt voor een betaalde dienst of een specifiek product, is het zinvol die groep geheim te houden, zodat niet-kopers uw groep niet kunnen vinden en binnensluipen. In plaats daarvan stuurt u de link om lid te worden alleen naar geverifieerde kopers na een verkoop.

Maar over het algemeen raad ik aan om met een besloten, zichtbare groep voor de meeste situaties.

Binnenkort: Visuele inhoudsgroepen

Facebook voegt naar verluidt binnenkort een nieuw type groep toe waarmee gebruikers alleen afbeeldingen, video's of zeer korte tekstberichten kunnen plaatsen. Bijna zoals Instagram in een groep?

Dit zal waarschijnlijk niet de juiste pasvorm zijn voor de meeste bedrijven, maar het zou goed kunnen werken voor bepaalde gebieden, zoals creatieve uitdaging groepen of een fotografie club.

Bron: Facebook

Hoe maak je een groep op Facebook?

Er zijn meerdere manieren om een Facebook-groep aan te maken:

1. Vanaf uw computer
2. Vanaf uw telefoon in de Facebook-app
3. Van uw persoonlijke Facebook-account
4. Aanbevolen: van uw bedrijfspagina op Facebook (zodat uw Pagina de beheerder van de groep is, samen met alle beheerders van uw Pagina)

Uw Page als beheerder van uw groep is om twee redenen een goed idee:

1. Zo kunnen alle huidige beheerders van de pagina ook de groep beheren.
2. Klanten zien de naam van de beheerder, dus houdt u dit best bij uw bedrijfsmerk in plaats van uzelf als individu.

Om uw groep te creëren:

1. Log in vanaf een account met beheerderstoegang tot de Facebook Business Page van uw bedrijf.

2. Zoek naar Pagina's in het linkermenu. Het kan zijn dat u moet klikken op Zie meer en scroll om het te vinden.

3. Klik op de Pagina waarmee u een groep wilt aanmaken. Klik vervolgens op Groepen in de navigatie voor uw Pagina. Ziet u het niet? Het kan zijn dat u groepen moet inschakelen voor uw Pagina. Bekijk hoe u tabbladen en secties toevoegt om dat te doen.

4. Klik op Gekoppelde groep aanmaken .

5. Voeg een naam toe voor je groep en kies het privacyniveau. Je kunt ook mensen die je pagina leuk vinden uitnodigen om lid te worden van de groep, maar dat is optioneel.

6. Nu is je groep actief! Vergeet niet de Over sectie in te vullen.

Bonus: Maak uw eigen Facebook-groepsbeleid met een van onze 3 aanpasbare sjablonen. Bespaar vandaag nog tijd op beheertaken door uw groepsleden duidelijke instructies te geven.

Hoe voeg je een beheerder toe aan je Facebook Groep

Wie een Facebook-groep aanmaakt, is automatisch beheerder, of het nu je Facebook-pagina is of je eigen persoonlijke account.

Volg deze stappen om een andere persoon of pagina toe te voegen als beheerder van een Facebook-groep:

1. Klik op de hoofdpagina van Facebook op Groepen dan Uw groepen .
2. Selecteer de groep waaraan u een beheerder wilt toevoegen, en ga naar de ledenlijst. De persoon of pagina die u wilt toevoegen moet al lid zijn van de groep. Nodig hem uit om lid te worden als hij dat nog niet is.
3. Klik op de drie puntjes naast de naam van de persoon of pagina en klik dan op, Uitnodigen om admin te worden of Uitnodigen om moderator te worden .

Dit proces is hetzelfde, of u nu een persoon of een Pagina toevoegt als beheerder.

Admins kunnen andere admins verwijderen, inclusief jezelf, dus je kunt ervoor kiezen dat anderen moderators worden. Hier is een kort overzicht van de bevoegdheden van elk van hen:

Bron: Facebook

Hoe verander je de naam van je groep op Facebook?

Beheerders kunnen de naam van de groep op elk moment wijzigen, maar dat kan maar één keer per 28 dagen. Bovendien ontvangen alle groepsleden een Facebook-bericht over de naamswijziging.

Zo verander je de naam van je Facebook Groep:

1. Klik op de hoofdpagina van Facebook op Groepen en dan Uw groepen .
2. Klik op Instellingen in het linker menu.
3. Klik op de knop Bewerken (potloodpictogram op het bureaublad) naast het naamveld.
4. Voer uw nieuwe naam in en klik op Sla .

Hoe te posten in een Facebook-groep

Posten in een Facebook-groep is vrijwel hetzelfde als elders op Facebook posten. Ga gewoon naar de groep, typ uw bericht in het postgedeelte en klik op Post .

Een Facebook-groep verwijderen

Als u uw Facebook-groep niet langer wilt beheren, kunt u deze onderbreken of verwijderen.

Door de groep te pauzeren kunt u alle inhoud ervan behouden: de groep zelf, de berichten en de bestaande ledenlijst. De groep wordt in wezen vergrendeld, zodat de leden geen nieuwe inhoud kunnen plaatsen. U kunt er te allen tijde voor kiezen uw groep te hervatten.

Bron: Facebook

Om je groep te pauzeren:

1. Ga naar uw groep terwijl u ingelogd bent als beheerder.
2. Klik op de drie stippen onderaan de omslagfoto van de groep.
3. Kies Pauze groep .
4. Kies een reden om te pauzeren en klik op Ga verder .
5. Schrijf een aankondiging waarin u uw leden informeert waarom de groep op pauze staat en of en wanneer u van plan bent de groep te hervatten. U kunt ook plannen maken om de groep op een vaste datum en tijd te hervatten.

Het is een goed idee om je groep eerst te pauzeren als je een pauze nodig hebt, maar als je hem echt wilt verwijderen, volg dan deze stappen:

1. Ga naar uw groep en navigeer naar het tabblad Leden.
2. Voordat u de groep kunt verwijderen, moet u elk lid verwijderen. Dit kan vervelend zijn omdat u op de naam van elk lid moet klikken en ze handmatig uit de groep moet verwijderen.
3. Als je iedereen hebt verwijderd, klik dan op je eigen naam (of die van Page) en kies Groep verlaten .
4. De groep zal ophouden te bestaan.

Wanneer u een groep verwijdert, verdwijnt deze gewoon en uw leden krijgen geen melding. Geen geweldige gebruikerservaring voor uw meest waardevolle merkfans. Bovendien duurt het zo lang om alle leden handmatig te verwijderen.

De betere optie is uw groep te pauzeren, of u nu van plan bent hem opnieuw te activeren of niet.

5 tips voor Facebook Groep marketing succes

Een duidelijke gedragscode opstellen

Dit is een goed idee voor elke groep, maar vooral voor een groep die uw bedrijf vertegenwoordigt. U kunt maximaal 10 regels toevoegen in de instellingen van uw groep.

De regels van je Facebookgroep kunnen elementaire zaken omvatten, zoals mensen eraan herinneren vriendelijk te zijn of discussie aan te moedigen, maar je kunt ook specifieke zaken opnemen, zoals mensen vragen concurrenten of hun producten niet te noemen.

Door je regels vooraf op te stellen, zet je de toon voor het gedrag van de groep. Regels kunnen het gedrag dat je wilt zien aanmoedigen, maar ook gedrag dat je niet wilt, zoals spammen, ontmoedigen. Regels geven je ook iets om naar te verwijzen als je een lid moet verwijderen of bannen.

Bron: Facebook

Plaats welkomstberichten en aankondigingen

Hoe verleidelijk het ook is om mensen onder elkaar te laten praten, zorg er toch voor dat je redelijk vaak ingrijpt. Zorg dat nieuwe leden zich thuis voelen met een wekelijks welkomstbericht. Plan belangrijke aankondigingen vooraf voor productlanceringen of speciale evenementen voor je groepsleden.

Ga de dialoog aan met de leden, maar laat hen leiden

Het is uw taak om de groep productief, on topic en respectvol te houden. Maar probeer niet te veel te controleren. Moedig de leden aan om gesprekken te beginnen en zich comfortabel genoeg te voelen om de waarheid te spreken.

In plaats van negatieve meningen te controleren en de groep als een positieve echokamer te houden, verwelkom de feedback. Laat gebruikers hun echte mening geven over wat er mis ging, bedank ze daarvoor en houd het gesprek gaande.

Je wilt niet dat je leden de boel op stelten zetten en je de hele tijd in elkaar slaan, maar het controleren van de meningsuiting zal op den duur alleen maar averechts werken.

Toelatingsvragen stellen om bots te weren

Dit is cruciaal om spammers buiten te houden. Je kunt maximaal drie vragen stellen die mensen moeten beantwoorden als ze lid worden. Zo kun je binnenkomende leden enigszins doorlichten.

Een paar dingen die groepen vaak vragen zijn:

1. Voor gebruikers om de groepsregels te lezen en ermee in te stemmen deze te volgen.
2. E-mailadressen (zowel voor marketing- als verificatiedoeleinden).
3. Een makkelijk te beantwoorden maar specifieke vraag om de mensheid te bewijzen.

Niet alleen zullen robots uw vragen die bedoeld zijn voor op koolstof gebaseerde levensvormen niet kunnen beantwoorden.

Als uw groep bijvoorbeeld alleen voor huidige klanten is, kunt u door naar het e-mailadres van hun werk te vragen controleren of ze klant zijn of niet.

Bron: Facebook

Bied hoogwaardige, unieke inhoud aan in uw groep

Waarom zou een van uw trouwe klanten of fans zich bij uw groep moeten aansluiten? Wat levert het hem iets speciaals op? Als u dat niet kunt beantwoorden, hebt u een groot probleem.

Betrokken zijn bij uw groep is een hogere vorm van verbintenis dan de gemiddelde klant zou aangaan, tenzij ze een goede reden krijgen om lid te worden. Dit zijn uw meest waardevolle mensen! Geef ze iets goeds.

Een paar ideeën voor inhoud voor alleen Facebook-groepen:

• Een maandelijkse AMA (Ask Me Anything) thread
• Livestreams of andere live evenementen
• Speciale kortingen
• Vroege toegang tot nieuwe lanceringen
• Uitnodigingen voor enquêtes in ruil voor betaling of een exclusieve korting
• Stemmen over nieuwe productopties (kleuren, functies, enz.)
• De mogelijkheid om affiliates te worden en commissies te verdienen voor het maken van verkopen namens u.

Er zijn talloze manieren om uw groepsleden zich speciaal te laten voelen, maar u hoeft er maar één of twee te doen om het te laten gebeuren. Denk na over wat u kunt aanbieden dat waardevol en schaalbaar is voor uw groep.

Geen zorgen. Vraag uw groepsleden gewoon wat ze willen. Is het niet geweldig om een focusgroep binnen handbereik te hebben?

Bespaar tijd en haal het meeste uit je Facebook-marketingstrategie met SMMExpert. Vanuit één dashboard kun je berichten publiceren en plannen, relevante conversies vinden, het publiek betrekken, resultaten meten en meer. Probeer het vandaag nog gratis uit.

Aan de slag

Doe het beter met SMMExpert de alles-in-één sociale media tool. Blijf bij, groei en versla de concurrentie.