Kadangkala kerahsiaan ialah cara terbaik untuk memasarkan perniagaan anda. Saya bercakap tentang Kumpulan Facebook, a.k.a. cara VIP untuk mendapatkan cerapan berharga daripada dan melibatkan diri dengan pelanggan teratas anda.

Matematiknya mudah. Di satu pihak, anda telah merosot jangkauan Facebook organik. Sebaliknya, terdapat 1.8 bilion orang yang mengatakan mereka menggunakan Kumpulan Facebook setiap bulan. Komuniti ikut serta ini menawarkan perniagaan cara terbaik untuk memintas algoritma suapan berita Facebook tanpa belas kasihan dan berhubung dengan khalayak di mana mereka sebenarnya mungkin melihat dan berinteraksi dengan siaran berjenama.

Berikut ialah semua yang anda perlu tahu tentang apa yang Kumpulan Facebook boleh lakukan untuk perniagaan anda. Teruskan membaca untuk mengetahui cara memulakannya dan mengembangkannya menjadi komuniti yang berkembang maju dan menguntungkan.

Bonus: Mulakan dasar kumpulan Facebook anda sendiri dengan salah satu daripada 3 templat kami yang boleh disesuaikan . Jimatkan masa untuk tugas pentadbir hari ini dengan memberikan ahli kumpulan anda arahan yang jelas.

Faedah menubuhkan Kumpulan Facebook untuk perniagaan anda

Halaman Facebook syarikat anda ada tempatnya, tetapi terdapat faedah unik untuk memasukkan Kumpulan dalam strategi Facebook anda:

Membina hubungan berpanjangan dengan pelanggan

Kumpulan adalah berkesan kerana orang ramai mahu berada di sana. Fikirkanlah: Adakah seseorang akan ikut serta dalam kumpulan untuk syarikat yang mereka tidak suka?

Ia adalah BFF #1 anda dalam kumpulan ini dankebenaran.

Mungkin pelancaran produk terbaharu anda tidak begitu mengagumkan seperti yang anda sangkakan. Daripada mengawal pendapat negatif dan mengekalkan kumpulan sebagai ruang gema yang positif, mengalu-alukan maklum balas. Benarkan pengguna berkongsi pendapat sebenar mereka tentang perkara yang salah, berterima kasih kepada mereka dan teruskan perbualan.

Anda tidak mahu ahli anda menjadi penyangak dan menghina anda sepanjang masa, tetapi cuba mengawal orang ramai pertuturan hanya akan menjadi bumerang dalam jangka masa panjang.

Tanya soalan kemasukan untuk mengelakkan bot

Pertuturan ini penting untuk mengelakkan spammer. Anda boleh bertanya sehingga tiga soalan yang perlu dijawab oleh orang ramai apabila mereka menyertainya. Ini membolehkan anda sedikit memeriksa ahli yang masuk.

Beberapa perkara biasa yang diminta kumpulan ialah:

1. Untuk pengguna membaca dan bersetuju untuk mematuhi peraturan kumpulan.
2. Alamat e-mel (kedua-duanya untuk tujuan pemasaran dan pengesahan).
3. Soalan yang mudah dijawab tetapi khusus untuk membuktikan kemanusiaan.

Bukan sahaja robot tidak dapat menjawab soalan anda yang dimaksudkan untuk bentuk hayat berasaskan karbon, tetapi ini juga berguna untuk menyekat akses kepada kumpulan anda mengikut keperluan.

Sebagai contoh, jika kumpulan anda adalah untuk pelanggan semasa sahaja, meminta alamat e-mel tempat kerja mereka membolehkan anda menyemak sama ada mereka' adalah pelanggan atau tidak.

Sumber: Facebook

Tawarkan kandungan unik yang bernilai tinggi dalam kumpulan anda

Mengapa perlu salah seorang pelanggan atau peminat setia andamenyertai kumpulan anda? Apakah perkara istimewa yang mereka perolehi daripadanya? Jika anda tidak dapat menjawabnya, anda menghadapi masalah besar.

Terlibat dalam kumpulan anda adalah bentuk komitmen yang lebih tinggi daripada yang biasa diambil oleh pelanggan melainkan mereka diberi alasan yang kukuh untuk menyertainya. Ini adalah pengintip anda yang paling berharga! Beri mereka sesuatu yang baik.

Beberapa idea untuk kandungan Facebook-kumpulan sahaja:

• Urutan AMA (Ask Me Anything) bulanan
• Strim langsung atau lain-lain acara langsung
• Diskaun istimewa
• Akses awal kepada pelancaran baharu
• Jemputan tinjauan sebagai pertukaran untuk pembayaran atau diskaun eksklusif
• Mengundi pada pilihan produk baharu (warna , ciri, dsb.)
• Peluang untuk menjadi ahli gabungan dan memperoleh komisen untuk membuat jualan bagi pihak anda

Terdapat banyak cara untuk membuatkan ahli kumpulan anda berasa istimewa, tetapi anda hanya perlu melakukan satu atau dua untuk merealisasikannya. Fikirkan tentang perkara yang boleh anda tawarkan yang berharga dan boleh skala kepada kumpulan anda.

Terperangkap pada idea? jangan risau. Cuma tanya ahli kumpulan anda apa yang mereka mahu. Bukankah bagus mempunyai kumpulan fokus di hujung jari anda?

Jimat masa dan manfaatkan sepenuhnya strategi pemasaran Facebook anda dengan SMMExpert. Daripada satu papan pemuka, anda boleh menerbitkan dan menjadualkan siaran, mencari penukaran yang berkaitan, melibatkan khalayak, mengukur hasil dan banyak lagi. Cuba percuma hari ini.

Mulakan

Lakukan dengan lebih baik SMMExpert , alat media sosial semua-dalam-satu. Kekalkan perkembangan, berkembang dan kalahkan persaingan.

Tingkatkan jangkauan organik anda

Jangkauan organik Halaman Facebook anda mungkin hanya berlegar sekitar 5%, tetapi jangkauan kumpulan anda akan lebih tinggi.

Facebook mengutamakan siaran daripada kumpulan dalam suapan berita pengguna, jadi anda mempunyai peluang tinggi untuk muncul, terutamanya berbanding siaran Halaman anda.

Ketahui data penyelidikan pasaran yang berharga

Di luar kajian pemasaran yang teratur, di manakah anda boleh mempunyai akses terus kepada khalayak sasaran anda dan mendapatkan soalan anda dijawab oleh pelanggan sebenar?

Dapat menguji strategi dan idea baharu dalam kumpulan fokus kecil ini akan memberi anda banyak maklumat . Sebagai bonus, peminat hebat anda akan menghargai kerana "berpengetahuan".

Ini adalah kemenangan-menang. Oh, dan adakah saya menyebut ia percuma? Sesiapa sahaja daripada syarikat permulaan yang serba baharu sehinggalah kepada syarikat mega boleh mendapat manfaat daripada data ini.

Jenis Kumpulan Facebook (dan yang mana satu perlu anda pilih)

Adalah penting untuk memikirkan perkara ini lebih awal daripada masa . Anda boleh menukar privasi kumpulan anda hanya dalam beberapa situasi, jadi pastikan anda menyediakannya dengan cara yang anda mahu mengekalkannya.

TL;DR? Berikut ialah ringkasan ringkas Kumpulan Facebook awam berbanding peribadi, tetapi berhati-hati dengan yang tersembunyiatau tetapan kelihatan juga — diterangkan di bawah.

Sumber: Facebook

Awam

Kumpulan awam boleh ditemui dalam hasil carian untuk semua orang. Yang penting, kandungan kumpulan itu juga terbuka, termasuk perkara yang disiarkan dan diulas oleh ahli. Sesiapa sahaja di Internet juga boleh melihat senarai penuh ahli kumpulan.

Dan, siaran dan ulasan kumpulan tersebut malah diindeks oleh Google.

Pengguna boleh menyertai kumpulan anda tanpa kelulusan daripada pentadbir. Ini adalah jenis getaran yang sangat "kami tidak mengunci pintu depan kami di sini".

Saya tidak akan mengesyorkan memulakan kumpulan awam. Memandangkan sesiapa sahaja boleh menyertai, termasuk pengirim spam, anda' Anda perlu memberi perhatian yang sangat teliti dan memadamkan sebarang kandungan yang tidak sesuai atau spam yang boleh menjejaskan imej jenama anda secara negatif. Ia sebenarnya hanya menunggu masa sebelum perkara itu berlaku, jadi mengapa mendedahkan jenama anda kepada perkara itu?

Jika anda memulakan kumpulan awam, anda boleh menukarnya kepada kumpulan peribadi kemudian. Perubahan itu hanya boleh berlaku sekali kerana anda tidak boleh kembali daripada peribadi kepada awam.

Jadikan hidup lebih mudah dan pilih peribadi dari awal.

Persendirian

Terdapat dua jenis kumpulan peribadi: kelihatan dan tersembunyi. Mari kita bincangkan kedua-duanya.

Persendirian – Kelihatan

Kumpulan peribadi kelihatan hanya membenarkan ahli melihat siaran dan ulasan dalam kumpulan, serta senarai ahli. Tetapi semua pengguna Facebook boleh mencari kumpulan ini dalam hasil carian Facebook.

Initidak mendedahkan sebarang kandungan dalam kumpulan anda. Hanya tajuk dan perihalan kumpulan anda ditunjukkan dalam hasil carian jika ia sepadan dengan kata kunci yang ditaip pengguna ke dalam bar carian.

Pengguna boleh meminta untuk menyertai kumpulan anda dan anda, atau pentadbir lain, mesti meluluskan permintaan mereka. Hanya selepas itu mereka akan dapat melihat dan menyiarkan kandungan.

Ini ialah jenis kumpulan terbaik untuk 99% perniagaan. Ia membolehkan anda mengawal keahlian dan menapis spambots semasa masih berada di tempat awam boleh ditemui oleh pasaran sasaran anda.

Persendirian – Tersembunyi

Kumpulan tersembunyi peribadi — juga dikenali sebagai “kumpulan rahsia” — mempunyai ciri yang sama seperti kumpulan di atas, kecuali ia tidak muncul dalam mana-mana hasil carian.

Tiada sesiapa di dalam atau luar Facebook boleh melihat siaran kumpulan, ulasan, ahli atau mencari kumpulan itu dalam hasil carian. Untuk melihat kumpulan dan meminta untuk menyertai, pengguna mesti mempunyai URL terus diberikan kepada mereka.

Kumpulan jenis ini berguna untuk komuniti yang benar-benar VIP, jemputan sahaja di mana anda tidak mahu ramai orang menyertai. Contoh biasa jenis kumpulan ini ialah sesuatu yang sesuai dengan produk berbayar atau pilih fokus atau kumpulan projek.

Jika anda menyediakan kumpulan sokongan untuk menyertai perkhidmatan berbayar atau produk tertentu, ia masuk akal untuk merahsiakan kumpulan itu supaya bukan pembeli tidak dapat mencari dan menyelinap masuk ke dalam kumpulan anda. Sebaliknya, anda hanya akan menghantar pautan untuk menyertai kepada pembeli yang disahkan selepas jualan.

Tetapisecara keseluruhan, saya syorkan pergi dengan kumpulan peribadi yang kelihatan untuk kebanyakan situasi.

Akan datang: Kumpulan kandungan visual

Facebook dilaporkan akan menambah jenis kumpulan baharu tidak lama lagi yang akan hanya membenarkan pengguna menyiarkan imej, video atau siaran teks yang sangat pendek. Hampir seperti Instagram dalam kumpulan?

Ini mungkin tidak sesuai untuk kebanyakan perniagaan, tetapi ia boleh berfungsi dengan baik untuk bidang tertentu, seperti kumpulan cabaran kreatif atau kelab fotografi.

Sumber: Facebook

Cara membuat kumpulan di Facebook

Terdapat pelbagai cara untuk membuat kumpulan Facebook:

1. Dari komputer anda
2. Dari telefon anda dalam apl Facebook
3. Daripada akaun Facebook peribadi anda
4. Disyorkan : Dari Halaman Facebook syarikat anda (supaya Halaman anda ialah pentadbir kumpulan, bersama-sama dengan semua pentadbir Halaman anda)

Menjadikan Halaman anda sebagai pentadbir kumpulan anda adalah satu idea yang bagus untuk dua sebab:

1. Ia membenarkan semua pentadbir Halaman semasa mengurus kumpulan itu juga.
2. Pelanggan melihat nama pentadbir, jadi lebih baik untuk menyimpannya pada jenama syarikat anda. diri anda sebagai individu.

Untuk membuat kumpulan anda:

1. Log masuk daripada akaun dengan akses pentadbir ke Halaman Perniagaan Facebook syarikat anda.

2. Cari Halaman dalam menu sebelah kiri. Anda mungkin perlu mengklik Lihat lagi dan tatal kecari.

3. Klik pada Halaman yang anda ingin buat kumpulan dengannya. Kemudian klik pada Kumpulan dalam navigasi untuk Halaman anda. Tidak melihatnya? Anda mungkin perlu mendayakan kumpulan untuk Halaman anda. Lihat cara menambah tab dan bahagian untuk melakukannya.

4. Klik pada Buat Kumpulan Terpaut .

5. Tambahkan nama untuk kumpulan anda dan pilih tahap privasi. Anda juga boleh menjemput orang yang menyukai Halaman anda untuk menyertai kumpulan, tetapi ini adalah pilihan.

6. Sekarang kumpulan anda aktif! Jangan lupa untuk mengisi bahagian Perihal.

Bonus: Mula membuat dasar kumpulan Facebook anda sendiri dengan salah satu daripada 3 templat kami yang boleh disesuaikan . Jimatkan masa untuk tugas pentadbir hari ini dengan memberikan ahli kumpulan anda arahan yang jelas.

Cara menambah pentadbir pada Kumpulan Facebook anda

Sesiapa yang mencipta Kumpulan Facebook adalah pentadbir secara automatik, sama ada Halaman Facebook anda atau akaun peribadi anda sendiri.

Untuk menambah orang lain atau Halaman sebagai pentadbir Kumpulan Facebook, ikuti langkah berikut:

1. Dari halaman Facebook utama, klik pada Kumpulan , kemudian Kumpulan Anda .
2. Pilih kumpulan yang anda ingin tambahkan pentadbir dan pergi ke senarai ahlinya. Orang atau halaman yang ingin anda tambahkan mestilah sudah menjadi ahli kumpulan. Jemput mereka untuk menyertai jika mereka belum melakukannya.
3. Klik tiga titik di sebelah nama orang atau halaman dan kemudian klik, Jemput untuk menjadipentadbir atau Jemput menjadi penyederhana .

Proses ini adalah sama sama ada anda menambah orang atau Halaman sebagai pentadbir.

Pentadbir boleh mengalih keluar pentadbir lain, termasuk anda, jadi anda mungkin mahu memilih orang lain untuk menjadi penyederhana. Berikut ialah senarai ringkas kuasa setiap satu:

Sumber: Facebook

Cara menukar nama Kumpulan anda di Facebook

Pentadbir boleh menukar nama kumpulan pada bila-bila masa, tetapi anda hanya boleh melakukannya sekali setiap 28 hari. Selain itu, semua ahli kumpulan akan menerima pemberitahuan Facebook tentang pertukaran nama.

Berikut ialah cara menukar nama Kumpulan Facebook anda:

1. Dari halaman utama Facebook, klik pada Kumpulan dan kemudian Kumpulan Anda .
2. Klik Tetapan dalam menu sebelah kiri.
3. Klik butang edit (ikon pensel pada desktop) di sebelah medan nama.
4. Masukkan nama baharu anda dan klik Simpan .

Cara membuat siaran dalam Kumpulan Facebook

Ini adalah bahagian yang mudah! Menyiarkan dalam kumpulan Facebook hampir sama dengan menyiarkan di mana-mana tempat lain di Facebook. Hanya pergi ke kumpulan itu, taipkan siaran anda di bahagian siaran dan klik Siar .

Bagaimana untuk memadamkan Kumpulan Facebook

Jika anda tidak lagi mahu menjalankan kumpulan Facebook anda, anda boleh menjeda atau memadamkannya.

Menjeda kumpulan itu membolehkan anda menyimpan semua kandungannya: kumpulan itu sendiri, siaran dansenarai ahli sedia ada. Ia pada asasnya mengunci kumpulan supaya ahli tidak boleh menyiarkan sebarang kandungan baharu. Anda boleh memilih untuk menyambung semula kumpulan anda pada bila-bila masa.

Sumber: Facebook

Untuk menjeda anda kumpulan:

1. Pergi ke kumpulan anda semasa log masuk sebagai pentadbir.
2. Klik tiga titik di bahagian bawah foto muka depan kumpulan.
3. Pilih Jeda kumpulan .
4. Pilih sebab untuk menjeda dan klik Teruskan .
5. Tulis pengumuman yang memberitahu ahli anda mengapa kumpulan itu dijeda dan jika atau bila anda bercadang untuk menyambung semula. Anda juga boleh menjadualkannya untuk disambung semula pada tarikh dan masa yang ditetapkan.

Adalah idea yang baik untuk cuba menjeda kumpulan anda dahulu jika anda memerlukan rehat daripadanya, tetapi jika anda benar-benar mahu memadamkannya, ikut langkah berikut:

1. Pergi ke kumpulan anda dan navigasi ke tab Ahli.
2. Sebelum anda boleh memadamkan kumpulan, anda mesti mengalih keluar setiap ahli. Ini boleh membosankan kerana anda perlu mengklik pada setiap nama ahli dan mengalih keluar mereka secara manual daripada kumpulan.
3. Setelah anda mengalih keluar semua orang, klik pada nama anda sendiri (atau nama Halaman) dan pilih Tinggalkan kumpulan .
4. Kumpulan itu akan tidak lagi wujud.

Apabila anda memadamkan kumpulan, kumpulan itu hilang begitu saja dan ahli anda tidak menerima pemberitahuan. Bukan pengalaman pengguna yang hebat untuk peminat jenama anda yang paling berharga. Selain itu, ia mengambil masa yang lama untuk mengalih keluar semua ahli secara manual.

Pilihan yang lebih baik ialahjeda kumpulan anda, sama ada anda bercadang untuk mengaktifkannya semula atau tidak.

5 petua untuk kejayaan pemasaran Kumpulan Facebook

Buat kod tingkah laku yang jelas

Ini bagus idea untuk mana-mana kumpulan tetapi terutamanya yang mewakili perniagaan anda. Anda boleh menambah sehingga 10 peraturan dalam tetapan kumpulan anda.

Peraturan Kumpulan Facebook anda boleh termasuk perkara asas seperti mengingatkan orang untuk bersikap baik atau menggalakkan perbincangan, tetapi anda juga boleh memasukkan perkara tertentu, seperti meminta orang ramai tidak berbuat demikian. sebutkan pesaing atau produk mereka.

Dengan menyatakan peraturan anda di hadapan, anda menetapkan nada gelagat kumpulan itu. Peraturan boleh menggalakkan tingkah laku yang anda mahu lihat, serta menghalang tingkah laku yang anda tidak mahu, seperti menghantar spam. Peraturan juga memberi anda sesuatu untuk dirujuk jika anda perlu mengalih keluar atau melarang ahli.

Sumber: Facebook

Siarkan mesej alu-aluan dan pengumuman

Walaupun ia mungkin menggoda untuk membenarkan orang bercakap sesama mereka, pastikan anda kerap menyertainya. Buat ahli baharu berasa seperti di rumah dengan mesej alu-aluan mingguan. Jadualkan pengumuman penting lebih awal daripada masa untuk pelancaran produk atau acara khas untuk ahli kumpulan anda.

Berinteraksi dengan ahli, tetapi biarkan mereka memimpin

Adalah tugas anda untuk memastikan kumpulan itu produktif, mengikut topik dan menghormati . Tetapi jangan cuba mengawal terlalu banyak. Galakkan ahli untuk memulakan perbualan dan berasa cukup selesa untuk bercakap