De vegades, el secret és la millor manera de comercialitzar el vostre negoci. Parlo dels grups de Facebook, també conegut com la forma VIP d'obtenir informació valuosa dels vostres clients principals i interactuar amb ells.

Els càlculs són senzills. D'una banda, teniu un abast orgànic de Facebook disminuint. D'altra banda, hi ha els 1.800 milions de persones que diuen que fan servir grups de Facebook cada mes. Aquestes comunitats d'activació ofereixen a les empreses una manera fantàstica d'evitar l'algoritme despietat de notícies de Facebook i connectar-se amb públics on és probable que vegin i interactuïn amb publicacions de marca.

Aquí teniu tot el que necessiteu saber sobre què és un El grup de Facebook pot fer pel vostre negoci. Segueix llegint per esbrinar com crear-ne un i convertir-lo en una comunitat pròspera i rendible.

Bonus: Comença a crear la teva pròpia política de grup de Facebook amb una de les nostres 3 plantilles personalitzables. . Estalvieu temps a les tasques d'administració avui proporcionant instruccions clares als membres del vostre grup.

Els avantatges de configurar un grup de Facebook per a la vostra empresa

La pàgina de Facebook de la vostra empresa té el seu lloc, però incloure grups a la vostra estratègia de Facebook té avantatges únics:

Construeix relacions duradores amb els clients

Els grups són efectius perquè la gent vol ser-hi. Penseu-hi: algú optarà per formar part d'un grup d'una empresa que realment no li agrada?

Són els vostres millors millors en aquests grups ila veritat.

Potser el teu darrer llançament de producte no va sorprendre tant com pensaves. En lloc de controlar les opinions negatives i mantenir el grup com a cambra d'eco positiu, doneu la benvinguda als comentaris. Permet als usuaris compartir les seves veritables opinions sobre el que ha fallat, agraïu-los i mantingueu la conversa.

No voleu que els vostres membres es facin delinqüents i us pepinen tot el temps, sinó que busqueu controlar les persones. el discurs només serà contraproduent a la llarga.

Fes preguntes d'admissió per evitar els robots

Aquesta és fonamental per evitar que els spammers estiguin fora. Podeu fer fins a tres preguntes que les persones han de respondre quan s'uneixin. Això us permet verificar una mica els membres entrants.

Algunes coses habituals que demanen els grups són:

1. Per als usuaris llegir i acceptar seguir les regles del grup.
2. Adreces de correu electrònic (tant amb finalitats de màrqueting com de verificació).
3. Una pregunta fàcil de respondre però específica per demostrar la humanitat.

No només els robots no podran respondre les vostres preguntes destinades a formes de vida basades en carboni, però també és útil per restringir l'accés al vostre grup segons sigui necessari.

Per exemple, si el vostre grup només és per a clients actuals, demanar la seva adreça electrònica de treball us permet comprovar si" ets client o no.

Font: Facebook

Ofereix contingut únic i de gran valor en el teu grup

Per què ho hauria de fer un dels teus clients o fans fidelsunir-se al teu grup? Quina cosa especial en treuen? Si no pots respondre això, tens un gran problema.

Participar en el teu grup és una forma de compromís més alta que la que necessitaria el client mitjà tret que se'ls doni una bona raó per unir-se. Aquests són els teus més valuosos! Dóna'ls alguna cosa bona.

Algunes idees per a contingut només per a grups de Facebook:

• Un fil mensual AMA (Pregunta'm qualsevol cosa)
• Transmissions en directe o altres esdeveniments en directe
• Descomptes especials
• Accés anticipat a nous llançaments
• Invitacions a enquestes a canvi d'un pagament o descompte exclusiu
• Votació de noves opcions de productes (colors , característiques, etc.)
• L'oportunitat de convertir-se en afiliats i guanyar comissions per fer vendes en nom vostre

Hi ha innombrables maneres de fer que els membres del vostre grup se sentin especials, però només vosaltres cal fer-ne un o dos per fer-ho realitat. Pensa en què pots oferir que sigui valuós i escalable per al teu grup.

Tens idees? No et preocupis. Només cal que pregunteu als membres del vostre grup què volen. No és fantàstic tenir un grup focal al teu abast?

Estalvieu temps i treu el màxim profit de la teva estratègia de màrqueting de Facebook amb SMMExpert. Des d'un únic tauler, podeu publicar i programar publicacions, trobar conversions rellevants, implicar el públic, mesurar resultats i molt més. Prova-ho gratis avui mateix.

Comença

Fes-ho millor SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Manteniu-vos al dia, creix i venceu a la competència.

Augmenteu el vostre abast orgànic

És possible que l'abast orgànic de la vostra pàgina de Facebook només estigui al voltant del 5%, però l'abast del vostre grup serà molt més gran.

Facebook prioritza les publicacions dels grups al canal de notícies d'un usuari, de manera que tens moltes possibilitats de mostrar-te, sobretot en comparació amb les publicacions de la teva pàgina.

Aprèn dades valuoses d'estudis de mercat

Fora d'un estudi de màrqueting organitzat, on més podeu tenir accés directe al vostre públic objectiu i obtenir resposta a les vostres preguntes per part de clients reals?

Poder provar noves estratègies i idees en aquest petit grup focal us donarà molta informació . Com a avantatge, els teus súper fans apreciaran estar al corrent.

És un avantatge per a tots. Ah, i he dit que és gratuït? Qualsevol persona, des d'una nova startup arrancada fins a megacorporacions, pot beneficiar-se d'aquestes dades.

Tipus de grups de Facebook (i quin hauríeu de triar)

És important pensar-hi amb antelació. . Podeu canviar la privadesa del vostre grup només en algunes situacions, així que assegureu-vos de configurar-lo de la manera que voleu mantenir-lo.

TL;DR? Aquí hi ha un resum ràpid dels grups de Facebook públics i privats, però compte amb els ocultso la configuració visible, també, s'explica a continuació.

Font: Facebook

Públic

Els grups públics es poden descobrir als resultats de la cerca per a tothom. És important destacar que el contingut del grup també és públic, inclòs el que els membres publiquen i comenten. Qualsevol persona d'Internet també pot veure la llista completa dels membres del grup.

I Google fins i tot indexa aquestes publicacions i comentaris del grup.

Els usuaris poden unir-se al vostre grup sense l'aprovació d'un administrador. És una mena de "no tanquem les portes d'entrada per aquí".

No recomanaria crear un grup públic. Atès que qualsevol persona pot unir-se, inclosos els spammers, tu' Haureu de prestar molta atenció i eliminar qualsevol contingut inadequat o correu brossa que pugui afectar negativament la vostra imatge de marca. En realitat, només és qüestió de temps que això passi, així que per què exposar la teva marca a això?

Si inicies un grup públic, pots canviar-lo per un de privat més endavant. Aquest canvi només es pot produir una vegada, ja que no pots tornar de privat a públic.

Fes la vida més fàcil i tria la privada des del principi.

Privada

Hi ha dos tipus de grups privats: visibles i ocults. Repassem tots dos.

Privat – Visible

Els grups visibles privats només permeten que els membres vegin publicacions i comentaris dins del grup, així com la llista de membres. Però tots els usuaris de Facebook poden trobar aquests grups als resultats de la cerca de Facebook.

Aixòno exposa cap contingut del vostre grup. Només es mostren el títol i la descripció del vostre grup als resultats de la cerca si coincideixen amb les paraules clau que un usuari va escriure a la barra de cerca.

Els usuaris poden sol·licitar unir-se al vostre grup i vosaltres, o un altre administrador, heu d'aprovar la seva sol·licitud. Només així podran veure i publicar contingut.

Aquest és el millor tipus de grup per al 99% de les empreses. Et permet controlar la pertinença i filtrar els robots de correu brossa sense deixar de ser públic. descobertes pel vostre mercat objectiu.

Privat: ocults

Els grups ocults privats, també coneguts com a "grups secrets", tenen les mateixes característiques que els grups anteriors, tret que no es mostren en cap resultats de la cerca.

Ningú a Facebook o fora de Facebook no pot veure publicacions, comentaris, membres ni trobar el grup als resultats de la cerca. Per veure el grup i sol·licitar unir-se, els usuaris han de tenir un URL directe.

Aquest tipus de grup és útil per a una comunitat realment VIP, només per invitació, on no voleu molta gent. unint-se. Un exemple comú d'aquest tipus de grup és quelcom que va acompanyat d'un producte de pagament o d'un grup focal o de projecte selecte.

Si proporcioneu un grup de suport per acompanyar un servei de pagament o un producte específic, té sentit. per mantenir aquest grup en secret perquè els no compradors no puguin trobar-hi ni introduir-s'hi. En canvi, només enviaríeu l'enllaç per unir-vos als compradors verificats després d'una venda.

Peròen general, recomano anar amb un grup privat i visible per a la majoria de situacions.

Pròximament: grups de contingut visual

Se suposa que Facebook afegirà un nou tipus de grup aviat que només permet als usuaris publicar imatges, vídeos o missatges de text molt breus. Gairebé com Instagram en grup?

Probablement no serà l'adequat per a la majoria de les empreses, però podria funcionar bé per a determinats camps, com ara grups de reptes creatius o un club de fotografia.

Font: Facebook

Com crear un grup a Facebook

Hi ha diverses maneres de crear un grup de Facebook:

1. Des del vostre ordinador
2. Des del vostre telèfon a l'aplicació de Facebook
3. Des del vostre compte personal de Facebook
4. Recomanat : Des de la Pàgina de Facebook de l'empresa (de manera que la teva Pàgina sigui l'administrador del grup, juntament amb tots els administradors de la teva Pàgina)

Tenir la teva Pàgina com a administrador del teu grup és un bona idea per dos motius:

1. Permet que tots els administradors actuals de la pàgina també gestionen el grup.
2. Els clients veuen el nom de l'administrador, així que és millor conservar-lo a la marca de la vostra empresa. de tu mateix com a individu.

Per crear el teu grup:

1. Inicieu la sessió des d'un compte amb accés d'administrador a la pàgina d'empresa de Facebook de la vostra empresa.

2. Cerqueu Pàgines al menú de l'esquerra. És possible que hàgiu de fer clic a Mostra més i desplaçar-vos fins atroba-ho.

3. Feu clic a la pàgina amb la qual voleu crear un grup. A continuació, feu clic a Grups a la navegació de la vostra pàgina. No ho veus? És possible que hàgiu d'habilitar els grups per a la vostra pàgina. Comproveu com afegir pestanyes i seccions per fer-ho.

4. Feu clic a Crea un grup enllaçat .

5. Afegeix un nom per al teu grup i tria el nivell de privadesa. També pots convidar persones que els agrada la teva pàgina a unir-se al grup, però és opcional.

6. Ara el teu grup està actiu! No oblideu omplir la secció Sobre.

Bonus: Comenceu a crear la vostra pròpia política de grup de Facebook amb una de les nostres 3 plantilles personalitzables . Estalvieu temps a les tasques d'administració avui proporcionant instruccions clares als membres del vostre grup.

Com afegir un administrador al vostre grup de Facebook

Qui crea un grup de Facebook és automàticament un administrador, tant si es tracta de la vostra pàgina de Facebook com del vostre compte personal.

Per afegir una altra persona o Pàgina com a administrador d'un grup de Facebook, seguiu aquests passos:

1. Des de la pàgina principal de Facebook, feu clic a Grups i, a continuació, a Els vostres grups .
2. Seleccioneu el grup al qual voleu afegir un administrador i aneu a la seva llista de membres. La persona o la pàgina que voleu afegir ja ha de ser membre del grup. Convideu-los a unir-se si encara no ho han fet.
3. Feu clic als tres punts al costat del nom de la persona o de la pàgina i, a continuació, feu clic a Convida a serun administrador o Convida a ser moderador .

Aquest procés és el mateix tant si afegeixes una persona com una pàgina com a administrador.

Els administradors poden eliminar altres administradors, inclòs vostè, de manera que potser voldreu triar que altres siguin moderadors. Aquí teniu un resum ràpid dels poders de cadascun:

Font: Facebook

Com canviar el nom del vostre grup a Facebook

Els administradors poden canviar el nom del grup en qualsevol moment, però només ho podeu fer una vegada cada 28 dies. A més, tots els membres del grup rebran una notificació de Facebook del canvi de nom.

A continuació us indiquem com canviar el nom del vostre grup de Facebook:

1. Des de la pàgina principal de Facebook, feu clic a Grups i després Els vostres grups .
2. Feu clic a Configuració al menú de l'esquerra.
3. Feu clic al botó d'edició (icona de llapis). a l'escriptori) al costat del camp del nom.
4. Introduïu el vostre nom nou i feu clic a Desa .

Com publicar en un grup de Facebook

Aquesta és la part fàcil! Publicar en un grup de Facebook és pràcticament el mateix que publicar en qualsevol altre lloc de Facebook. Simplement aneu al grup, escriviu la vostra publicació a la secció de publicacions i feu clic a Publica .

Com esborrar un grup de Facebook

Si ja no voleu executar el vostre grup de Facebook, podeu posar-lo en pausa o suprimir-lo.

Si poseu en pausa el grup podreu conservar tot el seu contingut: el propi grup, les publicacions i elllista de membres existents. Bàsicament bloqueja el grup perquè els membres no publiquin cap contingut nou. Pots optar per reprendre el teu grup en qualsevol moment.

Font: Facebook

Per aturar el teu grup grup:

1. Aneu al vostre grup mentre esteu connectat com a administrador.
2. Feu clic als tres punts a la part inferior de la foto de portada del grup.
3. Trieu Atura el grup .
4. Trieu un motiu per fer una pausa i feu clic a Continua .
5. Escriu un anunci informant els teus membres per què el grup està en pausa i si o quan teniu previst reprendre-ho. També pots programar-lo perquè es reprendrà a una data i una hora fixades.

És una bona idea provar de posar en pausa el teu grup primer si en necessites una pausa, però si realment vols suprimir-lo, seguiu aquests passos:

1. Aneu al vostre grup i aneu a la pestanya Membres.
2. Abans de poder suprimir el grup, heu d'eliminar tots els membres. Això pot ser tediós, ja que has de fer clic al nom de cada membre i eliminar-los manualment del grup.
3. Un cop hagis eliminat tots, fes clic al teu propi nom (o al nom de la pàgina) i tria Deixa grup .
4. El grup deixarà d'existir.

Quan suprimiu un grup, simplement desapareix i els vostres membres no reben cap notificació. No és una gran experiència d'usuari per als vostres fans de marca més valuosos. A més, es triga molt de temps a eliminar manualment tots els membres.

La millor opció és fer-hoposar en pausa el vostre grup, tant si teniu previst reactivar-lo com si no.

5 consells per a l'èxit del màrqueting del grup de Facebook

Creeu un codi de conducta clar

Aquest és un bon idea per a qualsevol grup però especialment per a aquell que representi el teu negoci. Pots afegir fins a 10 regles a la configuració del teu grup.

Les regles del teu grup de Facebook poden incloure coses bàsiques com recordar a la gent que siguin amables o fomentar la discussió, però també pots incloure coses específiques, com ara demanar a la gent que no ho faci. menciona els competidors o els seus productes.

En indicar les teves regles per endavant, estableixes el to del comportament del grup. Les regles poden fomentar el comportament que voleu veure, així com dissuadir el comportament que no voleu, com ara el correu brossa. Les regles també us donen alguna referència si heu de suprimir o prohibir un membre.

Font: Facebook

Publica missatges i anuncis de benvinguda

Per molt que pugui ser temptador deixar que la gent parli entre ells, assegura't d'entrar-hi amb força freqüència. Fes que els nous membres se sentin com a casa amb un missatge setmanal de benvinguda. Programeu anuncis importants amb antelació per al llançament de productes o esdeveniments especials per als membres del vostre grup.

Interactuar amb els membres, però deixeu-los liderar

La vostra feina és mantenir el grup productiu, respectuós i respectuós. . Però no intenteu controlar massa. Animeu els membres a iniciar converses i a sentir-se prou còmodes per parlar