Ponekad je tajnovitost najbolji način za reklamiranje vašeg poslovanja. Govorim o Facebook grupama, a.k.a. VIP načinu za dobivanje vrijednih uvida i interakciju s vašim najboljim klijentima.

Matematika je jednostavna. S jedne strane, imate opadajući organski Facebook doseg. S druge strane, tu je 1,8 milijardi ljudi koji kažu da koriste Facebook grupe svaki mjesec. Ove opt-in zajednice nude tvrtkama sjajan način za zaobilaženje nemilosrdnog algoritma feeda vijesti na Facebooku i povezivanje s publikom gdje će zapravo vjerojatno vidjeti i komunicirati s markiranim objavama.

Ovdje je sve što trebate znati o tome što Facebook grupa može učiniti za vaše poslovanje. Nastavite čitati kako biste saznali kako pokrenuti zajednicu i razviti je u uspješnu i profitabilnu zajednicu.

Bonus: Počnite stvarati vlastita pravila Facebook grupe s jednim od naša 3 prilagodljiva predloška . Uštedite vrijeme na administratorskim zadacima već danas dajući članovima svoje grupe jasne upute.

Prednosti postavljanja Facebook grupe za vaše poslovanje

Facebook stranica vaše tvrtke ima svoje mjesto, ali postoje jedinstvene prednosti uključivanja Grupa u vašu Facebook strategiju:

Izgradite dugotrajne odnose s kupcima

Grupe su učinkovite jer ljudi žele biti tamo. Razmislite o tome: Hoće li se netko uključiti u grupu za tvrtku koja mu se baš ne sviđa?

To su vaši najbolji najbolji prijatelji broj 1 u tim grupama iistina.

Možda vaše najnovije lansiranje proizvoda nije oduševilo onoliko koliko ste mislili da hoće. Umjesto da kontrolirate negativna mišljenja i održavate grupu kao komoru pozitivnog odjeka, pozdravite povratne informacije. Omogućite korisnicima da podijele svoja prava mišljenja o tome što je pošlo po zlu, zahvalite im na tome i nastavite razgovor.

Ne želite da vaši članovi budu lupeži i napadaju vas cijelo vrijeme, ali nastoje kontrolirati ljude govor će imati samo negativne posljedice na duge staze.

Postavljajte pitanja za pristup kako biste spriječili botove

Ovo je ključno za sprječavanje neželjenih pošiljatelja. Možete postaviti do tri pitanja na koja ljudi moraju odgovoriti kada se pridruže. To vam omogućuje da donekle provjerite dolazne članove.

Nekoliko uobičajenih stvari koje grupe traže su:

1. da korisnici pročitaju i pristanu slijediti pravila grupe.
2. Adrese e-pošte (i u marketinške i u svrhe provjere).
3. Pitanje na koje je lako odgovoriti, ali specifično za dokaz humanosti.

Ne samo da roboti neće moći odgovoriti na vaša pitanja namijenjena oblici života temeljeni na ugljiku, ali ovo je također korisno za ograničavanje pristupa vašoj grupi prema potrebi.

Na primjer, ako je vaša grupa samo za trenutne kupce, traženje njihove poslovne adrese e-pošte omogućuje vam da provjerite jesu li Jeste li kupac ili ne.

Izvor: Facebook

Ponudite jedinstveni sadržaj visoke vrijednosti u vaša grupa

Zašto bi jedan od vaših vjernih kupaca ili obožavateljapridružiti se vašoj grupi? Što posebno izvlače iz toga? Ako ne možete odgovoriti na to, imate veliki problem.

Biti uključen u vašu grupu veći je oblik predanosti nego što bi prosječan kupac preuzeo osim ako mu se ne da dobar razlog da se pridruži. Ovo su vaši najvrjedniji ljudi! Dajte im nešto dobro.

Nekoliko ideja za sadržaj samo za Facebook grupe:

• Mjesečna nit AMA (Pitaj me bilo što)
• Streamovi uživo ili drugi događaji uživo
• Posebni popusti
• Rani pristup novim lansiranjima
• Pozivnice za anketu u zamjenu za plaćanje ili ekskluzivni popust
• Glasovanje o novim opcijama proizvoda (boje , značajke itd.)
• Prilika da postanete suradnici i zaradite provizije za prodaju u svoje ime

Postoji bezbroj načina da se članovi vaše grupe osjećaju posebno, ali vi samo treba učiniti jedan ili dva da bi se to dogodilo. Razmislite o tome što svojoj grupi možete ponuditi vrijedno i prilagodljivo.

Zapeli ste na idejama? ne brini Samo pitajte članove svoje grupe što žele. Nije li sjajno imati fokusnu grupu nadohvat ruke?

Uštedite vrijeme i izvucite maksimum iz svoje Facebook marketinške strategije uz SMMExpert. S jedne nadzorne ploče možete objavljivati ​​i zakazivati ​​objave, pronaći relevantne konverzije, angažirati publiku, mjeriti rezultate i još mnogo toga. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Učinite to bolje s SMMExpert , sve-u-jednom alat za društvene mreže. Budite u toku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.

Povećajte svoj organski doseg

Organski doseg vaše Facebook stranice možda se kreće samo oko 5%, ali doseg vaše grupe bit će puno veći.

Facebook daje prioritet objavama iz grupa u korisnikovom newsfeedu, tako da imate velike šanse da se pojavite, posebno u usporedbi s objavama na vašoj stranici.

Naučite vrijedne podatke istraživanja tržišta

Izvan organizirana marketinška studija, gdje drugdje možete imati izravan pristup svojoj ciljanoj publici i dobiti odgovore na vaša pitanja od stvarnih kupaca?

Mogućnost testiranja novih strategija i ideja u ovoj maloj fokusnoj grupi dat će vam mnogo informacija . Kao bonus, vaši super obožavatelji će cijeniti to što su "upoznati".

To je dobitna dobit. Oh, jesam li spomenuo da je besplatno? Bilo tko, od potpuno novog startupa do mega-korporacija, može imati koristi od ovih podataka.

Vrste Facebook grupa (i koju biste trebali odabrati)

Važno je o tome razmisliti unaprijed . Privatnost svoje grupe možete promijeniti samo u nekoliko situacija, stoga provjerite jeste li je postavili onako kako želite.

TL;DR? Evo kratkog sažetka javnih naspram privatnih Facebook grupa, ali pripazite na skriveneili također vidljiva postavka — objašnjeno u nastavku.

Izvor: Facebook

Javno

Javne grupe vidljive su svima u rezultatima pretraživanja. Važno je da je sadržaj grupe također javan, uključujući ono što članovi objavljuju i komentiraju. Svatko na internetu također može vidjeti cijeli popis članova grupe.

A te postove i komentare grupe čak indeksira Google.

Korisnici se mogu pridružiti vašoj grupi bez odobrenja administratora. To je vrsta vibre "mi ovdje ne zaključavamo svoja ulazna vrata".

Ne bih preporučio osnivanje javne grupe. Budući da se svatko može pridružiti, uključujući pošiljatelje neželjene pošte, Morat ćemo obratiti veliku pozornost i izbrisati sve neprimjerene ili neželjene sadržaje koji bi mogli negativno utjecati na imidž vaše marke. Zaista je samo pitanje vremena kada će se to dogoditi, pa zašto izlagati svoj brend tome?

Ako pokrenete javnu grupu, kasnije je možete promijeniti u privatnu. Ta se promjena može dogoditi samo jednom jer se ne možete vratiti s privatnog na javno.

Olakšajte život i odaberite privatno od početka.

Privatno

Postoje dva vrste privatnih grupa: vidljive i skrivene. Idemo preko obje.

Privatno – Vidljivo

Privatne vidljive grupe dopuštaju samo članovima da vide objave i komentare unutar grupe, kao i popis članova. Ali svi korisnici Facebooka mogu pronaći ove grupe u rezultatima Facebook pretraživanja.

Ovone izlaže nikakav sadržaj u vašoj grupi. Samo naslov i opis vaše grupe prikazani su u rezultatima pretraživanja ako odgovaraju ključnim riječima koje je korisnik upisao u traku za pretraživanje.

Korisnici mogu tražiti da se pridruže vašoj grupi, a vi ili drugi administrator morate odobriti njihov zahtjev. Tek tada će moći pregledavati i objavljivati ​​sadržaj.

Ovo je najbolja vrsta grupe za 99% tvrtki. Omogućuje vam kontrolu članstva i filtriranje neželjenih robota dok je i dalje javna koje će otkriti vaše ciljno tržište.

Privatne – skrivene

Privatne skrivene grupe — poznate i kao "tajne grupe" — imaju iste značajke kao i grupe iznad, osim što se ne pojavljuju ni u jednoj rezultati pretraživanja.

Nitko na ili izvan Facebooka ne može vidjeti postove grupe, komentare, članove niti pronaći grupu u rezultatima pretraživanja. Da bi vidjeli grupu i zatražili pridruživanje, korisnici moraju imati izravan URL.

Ova vrsta grupe je korisna za istinski VIP zajednicu samo s pozivnicom u kojoj ne želite puno ljudi pridruživanje. Uobičajeni primjer ove vrste grupe je nešto što ide uz plaćeni proizvod ili odabrani fokus ili projektnu grupu.

Ako osigurate grupu za podršku koja ide uz plaćenu uslugu ili određeni proizvod, to ima smisla da tu grupu zadržite u tajnosti kako oni koji ne kupuju ne bi mogli pronaći i ušuljati se u vašu grupu. Umjesto toga, samo biste poslali vezu za pridruživanje provjerenim kupcima nakon prodaje.

Aliopćenito, preporučujem privatnu, vidljivu grupu za većinu situacija.

Uskoro: grupe s vizualnim sadržajem

Facebook navodno uskoro dodaje novu vrstu grupe koja će dopustiti korisnicima samo objavljivanje slika, videa ili vrlo kratkih tekstualnih postova. Gotovo kao Instagram u grupi?

Ovo vjerojatno neće odgovarati većini tvrtki, ali bi moglo dobro funkcionirati za određena područja, kao što su kreativne izazovne grupe ili fotografski klub.

Izvor: Facebook

Kako stvoriti grupu na Facebooku

Postoji više načina za stvaranje Facebook grupa:

1. S vašeg računala
2. S vašeg telefona u Facebook aplikaciji
3. S vašeg osobnog Facebook računa
4. Preporučeno : S Facebook stranice vaše tvrtke (tako da je vaša stranica administrator grupe, zajedno sa svim administratorima vaše stranice)

Imati svoju stranicu kao administratora vaše grupe je dobra ideja iz dva razloga:

1. Omogućuje svim trenutnim administratorima stranice da također upravljaju grupom.
2. Klijenti vide ime administratora, pa je najbolje da ovo ostane za robnu marku vaše tvrtke sebe kao pojedinca.

Da biste stvorili svoju grupu:

1. Prijavite se s računa s administratorskim pristupom na Facebook poslovnu stranicu vaše tvrtke.

2. Potražite Stranice u izborniku s lijeve strane. Možda ćete morati kliknuti Vidi više i pomaknuti se dopronaći ga.

3. Pritisnite stranicu s kojom želite stvoriti grupu. Zatim kliknite na Grupe u navigaciji vaše stranice. Ne vidiš? Možda ćete morati omogućiti grupe za svoju stranicu. Provjerite kako dodati kartice i odjeljke da biste to učinili.

4. Kliknite na Stvori povezanu grupu .

5. Dodajte naziv svojoj grupi i odaberite razinu privatnosti. Također možete pozvati osobe kojima se sviđa vaša stranica da se pridruže grupi, ali to nije obavezno.

6. Sada je vaša grupa aktivna! Ne zaboravite ispuniti odjeljak O.

Bonus: Počnite stvarati vlastita pravila Facebook grupe s jednim od naša 3 prilagodljiva predloška. Uštedite vrijeme na administratorskim zadacima već danas tako što ćete članovima svoje grupe dati jasne upute.

Kako dodati administratora u svoju Facebook grupu

Tko god stvori Facebook grupu automatski je administrator, bilo da se radi o vašoj Facebook stranici ili vašem osobnom računu.

Da dodate drugu osobu ili Stranica kao administrator Facebook grupe, slijedite ove korake:

1. Na glavnoj Facebook stranici kliknite Grupe , zatim Vaše grupe .
2. Odaberite grupu kojoj želite dodati administratora i idite na njezin popis članova. Osoba ili stranica koju želite dodati mora već biti član grupe. Pozovite ih da se pridruže ako već nisu.
3. Kliknite tri točkice pored imena osobe ili stranice, a zatim kliknite Pozovi da budešadministrator ili Pozovite da budete moderator .

Ovaj postupak je isti bez obzira dodajete li osobu ili stranicu kao administratora.

Administratori mogu ukloniti druge administratore, uključujući i vas, tako da biste mogli izabrati da drugi budu moderatori. Evo kratkog pregleda moći svakog od njih:

Izvor: Facebook

Kako promijeniti naziv vaše grupe na Facebooku

Administratori mogu promijeniti naziv grupe u bilo kojem trenutku, ali to možete učiniti samo jednom u 28 dana. Osim toga, svi članovi grupe primit će Facebook obavijest o promjeni imena.

Evo kako promijeniti naziv svoje Facebook grupe:

1. Na glavnoj Facebook stranici kliknite na Grupe , a zatim Vaše grupe .
2. Kliknite Postavke u izborniku s lijeve strane.
3. Kliknite gumb za uređivanje (ikona olovke na radnoj površini) pored polja za ime.
4. Unesite svoje novo ime i kliknite Spremi .

Kako objaviti u Facebook grupi

Ovo je lakši dio! Objavljivanje u Facebook grupi gotovo je isto kao objavljivanje bilo gdje drugdje na Facebooku. Jednostavno idite na grupu, upišite svoju objavu u odjeljak objave i kliknite Objavi .

Kako izbrisati Facebook grupu

Ako više ne želite voditi svoju Facebook grupu, možete je pauzirati ili izbrisati.

Pauziranje grupe omogućuje vam da zadržite sav njezin sadržaj: samu grupu, postove ipostojeći popis članova. U biti zaključava grupu tako da članovi ne mogu objavljivati ​​novi sadržaj. Možete odlučiti nastaviti svoju grupu u bilo kojem trenutku.

Izvor: Facebook

Za pauziranje grupa:

1. Idite u svoju grupu dok ste prijavljeni kao administrator.
2. Kliknite tri točkice na dnu naslovne fotografije grupe.
3. Odaberite Pauziraj grupu .
4. Odaberite razlog za pauziranje i kliknite Nastavi .
5. Napišite najavu u kojoj ćete obavijestiti svoje članove zašto je grupa na pauzi i ako i kada planirate ga nastaviti. Također možete zakazati da se nastavi na postavljeni datum i vrijeme.

Bilo bi dobro prvo pokušati pauzirati svoju grupu ako trebate odmor od nje, ali ako je stvarno želite izbrisati, slijedite ove korake:

1. Idite u svoju grupu i idite na karticu Članovi.
2. Prije nego što možete izbrisati grupu, morate ukloniti svakog člana. Ovo može biti zamorno jer morate kliknuti na ime svakog člana i ručno ga ukloniti iz grupe.
3. Nakon što ste sve uklonili, kliknite na svoje ime (ili ime stranice) i odaberite Napusti grupa .
4. Grupa će prestati postojati.

Kada izbrišete grupu, ona jednostavno nestaje i vaši članovi ne primaju obavijest. Nije dobro korisničko iskustvo za vaše najvrjednije obožavatelje marke. Osim toga, potrebno je toliko vremena da se ručno uklone svi članovi.

Bolja opcija je dapauzirajte svoju grupu, bez obzira planirate li je ponovno aktivirati ili ne.

5 savjeta za marketinški uspjeh Facebook grupe

Stvorite jasan kodeks ponašanja

Ovo je dobar ideja za bilo koju grupu, a posebno onu koja predstavlja vašu tvrtku. Možete dodati do 10 pravila u postavkama svoje grupe.

Pravila vaše Facebook grupe mogu uključivati ​​osnovne stvari kao što su podsjećanje ljudi da budu ljubazni ili poticanje rasprave, ali također možete uključiti određene stvari, kao što je traženje od ljudi da ne spominjte konkurente ili njihove proizvode.

Iznoseći svoja pravila unaprijed, postavljate ton ponašanja grupe. Pravila mogu potaknuti ponašanje koje želite vidjeti, kao i odvratiti od ponašanja koje ne želite, poput slanja neželjene pošte. Pravila vam također daju nešto na što se možete pozvati ako morate ukloniti ili zabraniti člana.

Izvor: Facebook

Objavljujte poruke dobrodošlice i najave

Koliko god bilo primamljivo pustiti ljude da razgovaraju među sobom, svakako se uključite prilično često. Neka se novi članovi osjećaju kao kod kuće s tjednom porukom dobrodošlice. Unaprijed zakažite važne najave za lansiranje proizvoda ili posebne događaje za članove vaše grupe.

Surađujete s članovima, ali dopustite im da vode

Vaš je posao da grupa bude produktivna, na temi i s poštovanjem . Ali ne pokušavajte previše kontrolirati. Potaknite članove da započnu razgovore i osjećaju se dovoljno ugodno da govore