高等教育におけるソーシャルメディアの活用は新しい常識です。 採用活動、学生や卒業生への対応、危機管理、資金調達、すべてはソーシャルで行われます。

この記事では、高等教育におけるソーシャルメディアの役割の拡大について見ていきます。 ソーシャルツールを使って、どのように組織の評判を高め、コミュニティの感覚を育むことができるかを探ってみましょう。

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高等教育におけるソーシャルメディアの利点

ソーシャルツールを理解する高等教育機関には、多くの利点があります。 ここでは、高等教育におけるソーシャルメディアの主な利点を紹介します。

価値と成果の訴求

学校の使命と価値観を知らせる。 高等教育機関におけるソーシャルメディアの活用は、学内の雰囲気を作る上で重要です。 学校がどのような文化を育むことを目指しているのかを宣伝し、表現してください。

価値観の一致は、小さな買い物から人生の大きな決断まで、あらゆることに影響します。 入学希望者、教員、パートナーが歓迎され、サポートされていることを伝え、その一方で、許されない行動の種類を伝えるのです。

持続可能な社会への貢献、地域社会への投資、医学研究の発展など、現奨学生や元奨学生が母校を誇りに思う理由を紹介します。

最先端の施設や受賞歴のある研究成果などを紹介する。 学生、スタッフ、教員、卒業生を紹介する。 トップアスリートや優勝、入賞を祝い、学校の精神を鼓舞する。

卒業生とつながり、ファンドレイジングを促進する

卒業生は、しばしば大きな資金調達の源となります。 ソーシャルメディアは、あなたの知名度を上げ、彼らとのつながりを維持するのに役立ちます。 多くの大学は、卒業生との関係作りのために特別なソーシャルアカウントを維持しています。

オレゴン大学には、世界中の卒業生のためのFacebookグループがあります。

出典 UOジャパン同窓会

また、単発の資金調達イベントや年次の資金調達イベントを告知する上でも、ソーシャルは重要なツールになります。

昨年のコロンビア大学の「#ColumbiaGivingDay」では、2400万ドルの寄付が集まり、1万9000人以上の寄付者がありました。 ソーシャルメディアは、情報を広め、参加と寄付を促す重要な手段となっています。

また、ソーシャル・ファンドレイジングは、卒業生、学生、スタッフ、教員に学校の積極的な支持者を募り、支援と仲間意識を高めることができます。

UGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用する

学生たちは日常的にソーシャルコンテンツを作成しているため、リアルな情報を得ることができ、学校の知名度アップにつながります。

バークレーPOV」のようなハッシュタグを作り、学生が写真を共有できるようにし、ベストなものを（もちろん作者のクレジットを入れて）あなたの公式チャンネルにリポストしてください。

ソーシャルメディアコンテストは、学生によるコンテンツの共有を促し、大学のロゴ入りウェアのようなシンプルな報酬は、モチベーションを高める賞品として有効です。 さらに、それらのプロモーションウェアは、後の投稿で表示され、有機的に大学をさらに宣伝することができます。

新しい学習機会の開発

高等教育におけるソーシャルメディアは、創造的な思考とプレゼンテーションのための強力な機会を提供します。

Netflixの番組「The Chair」で、教授が学生に好きなセリフをツイートするよう依頼するシーンがあります。 モビーディック しかし、ソーシャルツールを取り入れる最初の一歩としてはいいかもしれません。 学生がコースベースのハッシュタグを使ってツイートを集め、その影響や意味について議論するのもいいかもしれません。

ナッソー・コミュニティ・カレッジのA.ホリー・パターソン図書館は、情報リテラシーやフェイクニュースの見分け方など、講師がソーシャルメディア教育を課題に取り入れるためのリソースを提供しています。

雑誌では テクノロジー強化学習の研究と実践 , Hamadi, El-Den, Azamらは、高等教育における協力的学習ツールとしてのソーシャルメディアの役割について、以下のようなフレームワークを作成した。

出典：Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. 高等教育の授業にソーシャルメディアを協調学習ツールとして取り入れるための新しいフレームワーク .rptel 16, 21 (2021).

最近の調査では、ソーシャルメディアが最もよく使われていることが分かっています。

• 識字教育
• 薬
• 高等教育機関向けマーケティング、および
• 社会諸科学

高等教育におけるソーシャルメディアの一般的な利用方法

高等教育におけるソーシャルメディアの影響は計り知れません。 ここでは、高等教育におけるソーシャルメディアの最も重要な利用法をいくつか紹介します。

新たな候補者を惹きつける

TargetXの最近の調査によると、志望校の58％がソーシャルメディアを使って学校をリサーチしています。 17％がこれらの情報源は非常に影響力があると答え、61％がソーシャルリサーチによって少なくとも多少は影響を受けると答えています。

大学生活を紹介するバーチャルツアーや学生参加型のイベントなど、学生が大学での将来をイメージしやすいようなコンテンツを用意しましょう。

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

参加者が参加できるクラブ、コミュニティ、社交の機会を紹介する。 キャンパスを紹介する。 学業だけでなく、あなたの大学が提供するメリットを理解してもらう。

重要な最新情報をリアルタイムに共有

危機や緊急事態が発生することを望んでいる人はいませんが、企業は危機や緊急事態を想定した計画を立てることが重要です。 リアルタイムの最新情報を得るためにソーシャルメディアを利用する人が増えており、ソーシャルはあらゆる危機管理コミュニケーションプランの重要な部分となっています。

ソーシャルメディアでは、噂はすぐに広まるし、学生主導のトレンドも気になるところです（#bamarush）。 こうしたことから、ソーシャルリスニングを積極的に行うことが重要です。

COVID-19によって、大学や専門学校では強いコミュニケーションの必要性が高まりました。 マスクポリシー、物理的な距離の取り方、注意事項、イベントの中止など、学校がソーシャルメディア上で発信するようになったものばかりです。

オハイオ大学では、COVIDの情報や最新情報を扱う専用のツイッターアカウントを開設しています。

また、人々は大学が社会の動きに対応することを期待し、社会的あるいは制度的な問題に対して具体的な行動を起こすことを望んでいます。

また、天候の乱れや自然災害など、差し迫った脅威を想定し、緊急時のコミュニケーションプランも準備しておく必要があります。

キャンパス内外の学生を巻き込む

すべての学生がキャンパス内に住んでいるわけではありませんが、だからといって、学生生活への参加意欲が低いわけではありません。

高等教育におけるソーシャルメディアの主な利点は、学生が自宅、異なるキャンパス、ワークスタディ・プログラム、または会議からつながることができることです。

学生を集めるためのチャンネルやグループを作り、幅広い話題、興味、経験、活動などをベースにする。

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マギル大学では、40以上の学生生活に関するアカウントを運営しています。 また、Campus Life & Engagement Facebook Pageは、McGill University Entering Class of 2021-2022などのプライベートグループにリンクしています。

また、学外生専用のFacebookページも用意し、寮生と同じように大学の一員であることを実感できるようにしています。

高等教育におけるソーシャルメディア活用法：6つの重要なヒント

高等教育機関におけるソーシャルメディアの活用は、少し敷居が高く感じられるかもしれません。 ここでは、あなたの教育機関で活用するための6つのヒントをご紹介します。

1.ソーシャルメディア戦略の策定

成功したソーシャルメディアチャネルの背景には、戦略があります。 チャネルが増えれば、戦略の必要性は高まります。 しかし、課題も増えます。

マルチチャネル組織の戦略を立てるのは、非常に大きなチャレンジです。

76%の回答者が、明確なソーシャルメディアマーケティング戦略と目標を定めることが最優先事項であると答えています。 さらに45%が、キャンパス全体でソーシャル戦略を調整することを望んでいます。

ソーシャル戦略を大学の中核的な目標に整合させる。 これにより、ソーシャル メディアの明確なビジネスケースが生まれ、管理者はリソースをより適切に配分できる。 実際、64％の専門家が、ソーシャル メディアは戦略的計画および大学の使命に関連付けるべきであると同意している。

例えば、ジョージア州立大学の「#TheStateWay」キャンペーンは、アトランタ、研究、授業技術、学生の成功という4つの柱を掲げています。

一方、シドニー大学では、4つの大きな戦略目標をサポートするためにソーシャルメディアを活用しています。

• 研究に対する評価を高める
• 質の高い学生を集める
• 留学生の多様化
• 独自のブランドを構築する

2.ソーシャルメディアガイドライン・ポリシーの策定

多くの人とアカウントが関与するため、ガイドラインやポリシーを確立し、全員が軌道に乗るようにすることが重要です。 しっかりとした文書化により、オンボーディングを合理化し、ベストプラクティスを促進し、チャネル間で統一された音声を維持することができます。

高等教育機関向けソーシャルメディアガイドラインの完全版は、以下を含むべきである。

• ソーシャルメディアスタイルガイド
• ネガティブなメッセージに対処するためのガイドライン
• 危機管理コミュニケーションと緊急事態管理計画
• ソーシャルメディアポリシー
• ソーシャルチームの関連メンバーの連絡先
• ソーシャルメディアに関するトレーニングの機会へのリンク
• メンタルヘルス関連資料

しかし、徹底したガイドラインは、ソーシャルマネージャーにとって重要なサポートとなり、学生や教職員に自主的かつ本格的な参加を促し、さらにコアチームによるサポートの必要性を低減させることができます。

3.ソーシャルメディアハブの構築

高等教育機関のソーシャルメディア運用は、多くの人々とさらに多くのチャンネルを巻き込む傾向があります。 中央のハブですべての人々とすべてをまとめる。 すべてのソーシャルメディアのアカウントをリストし、分類するソーシャルメディアディレクトリを作成する。

例えば、ミシガン大学では1200以上のソーシャルアカウントがあり、公式アカウントはディレクトリにリストアップされています。

出典 ミシガン大学

MITは、キーワードやプラットフォームごとにチャンネルを検索できるウェブサイトを運営しています。 ウォータールー大学は、学部やドメインごとに200以上のチャンネルをリストアップし、ネットワークでフィルタリングすることも可能です。

外部リソースとして、これらのハブは、人々が正しいチャンネルを見つけ、フォローすることを可能にします。 彼らは、公式アカウントを見ていると確信することができます。

SMMExpertのようなツールを使えば、コア・チームが中央のダッシュボードからすべてのチャネルを監視することができます。

ダッシュボードを使用して、タスクの割り当て、投稿の承認とスケジュール設定、キャンパス内の連絡先からのコンテンツの調整、危機発生時の動員を行うことができます。

4.プラットフォーム別アプローチの採用

上記のソーシャルメディアディレクトリをご覧になりましたか？ そうであれば、使用されているソーシャルプラットフォームが学部、学科、その他の大学生活の領域で異なることにお気づきでしょう。

入試にはLinkedInのページが必要なのか、親向けの情報にはTikTokが必要なのか。 どのプラットフォームが適切なオーディエンスに届く可能性が最も高いかを考えることが重要です。

しかし、忘れてはならないのは、Z世代にだけ話しているのではないということです。

アメリカの公立4年制大学では、学生の90％が25歳以下ですが、営利目的の私立4年制大学では、66％が25歳以上です。

出典 全米教育統計センター（National Center for Education Statistics

大人の学生だけでなく、多くの社会人にアプローチする必要があるのです。

• 両親
• コーポレートパートナー
• 他機関
• 教員および教員候補者
• スタッフ

年齢層、性別、居住地、職業、教育レベル、興味などの傾向を把握し、それぞれのソーシャルオーディエンスに合わせたメッセージのカスタマイズを行います。

例えば、LinkedInは学部生を募集するのに最適なプラットフォームではないかもしれませんが、継続教育プログラムのマーケティングや新しい講師を募集するのには理想的な場所かもしれません。

TikTokは入試コンテンツのための良いチャンネルかもしれません。 しかし、おそらく唯一のものではありません - 大人の学習者を思い出してください）また、TikTokだけができる不可解な方法で実験し、単純にコミュニティを構築するためのプラットフォームにもなり得るのです。

プラットフォームと人口統計のトレンドを常に把握し、コミュニティが最も活発な場所を特定することで、管理者は最も成果を上げるチャネルに集中することができます。 SMMExpertなどの管理ツールを使えば、チャネル間の状況を簡単に比較することができます。

5.コミュニティの構築とエンパワーメント

中心的なハブ、ガイドライン、戦略によって、ソーシャルメディア上でコミュニティを繁栄させるためのインフラが整いました。

ハッシュタグを作成し、学生たちがオンラインで協力し合えるようにする。 学生や教員がアカウントの作成と管理を申請できるよう、アクセス可能な受付プログラムを開発する。 学生と彼らの創造性に任せ、その成果を上げる。

ニューヨーク市立大学は、TikTokアカウントの管理を学生に委ねた。 その結果は、間違いなく ノット しかし、フォロワーは2万3千人以上、「いいね！」は160万人以上です。

コロラド州立大学は、学生が運営するYouTubeチャンネルを開設しました。 学生大使は、キャンパスでの生活やパンデミック時の大学生としてのあり方について、かなり親密なビデオを公開しています。

CSUは、Instagramのアカウントで学生がテイクオーバーしてYouTubeチャンネルを宣伝し、このようなメッセージにつながりました。

出典 ショーティ・アワード：ラムズ・ライフ・ブログ

SMMExpert Amplifyを使えば、教職員や学生は、吟味されたブランド性の高いコンテンツを共有し、リーチを拡大することができます。

6.チームづくりに投資する

高等教育のためのソーシャルメディアは、一人でできる仕事ではありませんし、インターンに任せるべき仕事でもありません（ソーシャルチームに学生インターンやワークプレイスメントを含めることは素晴らしいアイデアですが）。

ちなみに、ミシガン大学のソーシャルメディアチームは12人、ディレクターと学生インターン、ウエストバージニア大学のソーシャルチームはモーガンタウンキャンパスで8人、ハーフタイムの学生3人で構成されているそうです。

他部門と戦略的な提携をすることで、一人では得られない情報やリソースを得ることができます。

また、SMMExpertのようなソーシャルメディア管理プラットフォームを使えば、小規模なチームの時間を最大限に活用できます。 事前に投稿を作成し、最適な投稿時間にスケジュールを組み、投稿を一括してアップロードできます。 また、異なるプラットフォームにログイン・ログアウトして時間を浪費することもありません。

シドニー大学のリズ・グレイは、「SMMExpertのおかげで時間が大幅に短縮されました。 おそらく、チームにあと2人いるのと同じです」と述べています。

ソーシャルメディアにもっと予算が必要であることを上層部に証明する必要がある場合、現在の投資収益率に関する情報をたくさん用意してください。

ソーシャルメディアレポートは、仕事の価値を裏付けるための重要なツールです。

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はじめに

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