ソーシャルメディアにおけるブランドの "声 "を確立する方法

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Kimberly Parker

あなたが話し、書き、デザインし、投稿し、反応し、発売し、感謝し、他の人とつながるたびに...あなたは自分のブランドの声を行使しているのです。

いつも、いつも。

考えても考えなくても。

オンライン、ステージ、電話、対面など、あらゆる方法で、人々はあなたの印象を心に刻み込んでいます。

そんなことは、意図的にやったほうがいいと思いませんか?

継続的なメッセージのための声や雰囲気を伝えるため?

あなたのファン、フォロワー、読者、リスナー、リード、見込み客、顧客が「理解する」ように?

質問攻めはやめたほうがいい?

でも、ちょっとやそっとじゃダメよ。

そして、最も重要な問いと答えのひとつが、この質問です。 "どうすれば他と差をつけられるか?"

そうでなければ、目立つというより、日用品として見られるだけです。 代わりに ソーシャルメディアの投稿やコンテンツに

では、その中に入ってみましょう。 ハウズ .

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ブランドのソーシャルメディアボイスを見つけるためのヒント

形容詞を探す

その中には、コピーとデザインのブランドボイスを決定するための質問も含まれています。

ここで一つ...

ブランドの個性を考える...有名人や公人だったら、誰だろう?

これが、私のビジネスの答えです...。

スティーブ・マーティン+ジョージ・クルーニー+ハンフリー・ボガート+バッグス・バニー

つまり、カジュアルでユーモアがある+イケメンで自信がある+スタイリッシュでちょっと生意気でもある。 さらに、バッグス・バニーのようにフレンドリーであること。

何事にも使う声をゼロにするのも一つの方法です。

その質問に続いて、お聞きします。

もう一度、ブランドの個性について、あなたの雰囲気やトーンを表現する形容詞は何でしょうか?

以下から10個、またはその他気になるものを選んでください。

愛らしい、冒険的、魅力的、芸術的、アスレチック、魅力的、大胆、息をのむよう、明るい、忙しい、穏やか、有能、思いやり、カジュアル、チャーミング、陽気、クラシック、賢い、共同、カラフル、快適、保守的、現代、便利、クール、コッキー、創造、大胆、颯爽、眩しい、繊細、楽しい、詳細、ドラマティック、ドライ、土臭い、簡単、奇抜、効率、エレガント。高貴、魅惑的、愛らしい、エネルギッシュ、幽玄、興奮、高揚、素晴らしい、親しみやすい、空想、ファッショナブル、祭り好き、激しい、軽薄、フォーマル、新鮮、フレンドリー、楽しい、機能的、未来的、グラマラス、優雅、ヒップ、歴史、名誉、印象、工業、非公式、革新、インスピレーション、強烈、招待、ローメンテナンス、活発、豪華、モダン、自然、ノーティカル。気の利いた、騒々しい、無意味、ノスタルジック、斬新、古い、有機的、遊び心、心地よい、強力、予測可能、プロフェッショナル、古風、風変わり、晴朗、反抗的、リラックス、信頼性、レトロ、革命的、軽快、ロマンチック、ロイヤル、ラスティック、学者的、節約、安全、真剣、愚か、滑らか、スマート、落ち着き、洗練、安定、刺激、衝撃的、強力、見事、スタイリッシュ、しゃれた、趣味がいい、思いやりがいい。静謐、信頼、型破り、ユニーク、アップビート、都会的、多才、ヴィンテージ、気まぐれ、ワイルド、ウィット、ウィスフル、若々しさ

ここに10を列挙する。

もう一度、私の答えを...。

大胆、賢い、カジュアル、強い、節約、思慮深い、明るい、自信に満ちている、しゃれこうべ、プロフェッショナル

では、その10個のうち、4個を選んでください

大胆、自信、カジュアル、思慮深い、精通(以上5つ)。

私は、これらの特性を自分のビジネス心理の近くに置いています。

これは、私のウェブページ、ブログ記事、リードへのメール返信、メールの署名、そしてクライアントへの提案書にも表れています。

私が見る、聞く、注目される機会があるところならどこでも。

の一部なのです。 "憧れのブランド "になるために マインドセットです。

話すように書く

つまり、専門用語を避けるということです。

というのも、派手な用語はスペースと脳細胞を消費する一方で、ほとんど意味をなさないからです。

意味のないことを述べている以外 する あなたのブランドについて、間違ったことを言う。

専門用語は、あなたの言っていることがすぐに理解できない聴衆を遠ざけ、馬鹿にされ、理解されていないと感じさせます。

とか言うと嫌われるだけです。 化する , 乱す そして イノベート どうじょう 帯域幅 , オプティマイズ , ホリスティック シナジー そして ヴァイラス .

ここでは、ソーシャルで言ってはいけないことを詳しく説明します。

専門用語を避けることで、強制的に 御座います をリアルに再現します。

もう、この言葉だけではダメで、読者にとって役に立つことを、人間らしい言葉で表現しなければならないのです。

何か新しいことを書いたり投稿したりする場合、まずお母さん、子供、いとこに説明することがあります。 外来者 'わかった'ということは、正しい道を歩んでいるということです。

ドラマを捨てる

多くのブランドやマーケティング担当者が、過密なデジタル世界で注目を集めるためにセンセーショナルな見出しを書いています(通称、クリックベイト)。

などです。 トップ , ベスト , 最悪の事態 , 必要 そして ばかり .

かもしれない あなたの投稿をもっとクリックしてください。 短期的な意味で しかし、その後すぐに、見出しを実現できないあなたを偽物と見なすようになるのです。

さらに、人々は機能よりもライフスタイルや気分、感情を重視して購入します。 周りのストーリーで時間をかけてブランドを構築する ご愛敬 , , 有用 , うれしい , エキサイティングな、非主流派。 などは、人と人をつなぐための方法です。

だから、芝居はやめてくれ、雑音だ。

読者の視点で書く

これは直接的に声についてというより、...

毎回 おのれ 書き記す おのれ , おのれ を失う。

うっかりすると、あなたの声は無私ではなく、利己的になってしまう。

ソーシャル信者への書き方については、こちらに書きました。

ただ、誰もが(あなたではなく)自分にとって何が有益なのかを知りたがっていることを、ちょっと思い出してください。

ソーシャルチャネルで一貫性を持たせる

冒頭で申し上げたように、あなたの行動や共有するものはすべて、あなたのブランドの一部なのです。

あなたは...

  • Facebookへの投稿は1人?
  • またインスタグラムに投稿?
  • Snapchatでさらにもう1つ?

そして...あなたのウェブサイト全体でコンテンツを書いている他の人たち?

しかし、全員が同じ声とトーンを使っているわけではありません。

それなら、あなたのファンやフォロワーが皆、同じ食事を目や耳にしていることを確認するために、仲間を集めてください。

これを決定する(文書化する)ためのアイデアをもう少し。

  • 私たちの価値観は何なのか?
  • 私たちは何が違うのでしょうか?
  • 他人からどう言われたいのか?
  • どうすれば人々の生活を向上させることができるのか。
  • 視聴者はどんな口調で部下と接しているのか?
  • 他人から言われたくないことは何か?

どのような場所でも、一貫したサウンドとスピーチで、同じ波長を得ることができます。

聞くこと、そして応えること。

多くの人は聞くより話す。

そのような人にならないように。

投稿することは良いことですが、参加することはもっと良いことです。

そうでなければ、次のように思われるでしょう。 ミームミーム .

ソーシャルモニタリングやソーシャルリスニングを活用して、自分たちの存在をアピールする。 偕行社 .

質問とコメントに答えるために生身の人間を使うにせよ、ソーシャル・ツールを使うにせよ、リアルで価値ある会話を続けましょう。 そのために役立つ優れたツールをいくつか紹介します。

これは、人々があなたのビジネス、製品、サービスについて(良いも悪いも)どう考えているかを知る、強力なリサーチ手法でもあるのです。

SMMExpert Academyのビデオでは、ソーシャルメディア上でユニークでパワフルなブランドヷボイスを構築する方法について、さらに多くのヒントを提供しています。

ソーシャルメディアにおける強い発言力を持つ6つのブランド

ソーシャルメディアにおけるブランドボイスの事例をいくつかご紹介します。

1.冷静さ

彼らの形容詞。 癒し、感動、やる気。 そしてもちろん、落ち着き。

Calmは瞑想と睡眠のためのアプリです。 マインドフルネスを向上させるためのテクニックやヒントを提案してくれます。

ツイートやフェイスブックの投稿は、声と音にこだわることを意識しているのでしょう。 大賛成です。

YearOfCalmでご確認ください。

このハッシュタグを見ると、蓮っ葉になりたくなりますね。

"うーん" "うーん"

恐怖に寄り添うことができるか #日刊カーム pic.twitter.com/Qsus94Z5YD

- カーム (@calm) 2019年2月10日

2.ザ・オネスト・カンパニー

彼らの形容詞。 インスピレーションがあり、家族的で、そして賢い。 そして、そう、正直だ。

オネストカンパニーは、有害な成分を含まないベビー用品、家庭用品、パーソナル用品を販売しています。

サイトだけでなく、Twitter、Facebook、Instagramなどでも、常に自分たちの声を発信し、見てもらえるようにしています。

ジェシカ・アルバがウインクしていますよ(再生ボタンを押すと)。

ホリデーラメの話をしよう👀 @jessicaalba の Smudged Cat Eye のチュートリアルをブログで紹介。 //t.co/MFYG6MiN9j pic.twitter.com/I1uTzmcWeJ

- HONEST (@Honest) 2018年12月20日

彼らは自分たちのブランド・ボイスを知り尽くしており、それをソーシャルメディアの国中に広めているのです。

このまま続けましょう。

3.シャープペン

彼らの形容詞。 創造的で、楽しくて、実用的。

その声は、Instagramに投稿され、5つのハッシュタグでたくさんの投稿や動画、フォロワーを生み出しました。

また、シャープペンを使って美を生み出す方法が紹介されており、インスピレーションを得られます。 私の目を引いたものをいくつか紹介します。 シャープペンは、製品を使ってフォロワーの声を高めることができます。 素敵でしょう?

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4.ミント

彼らの形容詞。 役に立つ、個人的な、思いやりのある。

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Mint(Intuit社)は、あなたのお金を管理するパーソナルファイナンスアプリケーションです。 予算を立てたり、クレジットスコアをチェックしたり、すべて1つのウェブアプリケーションから行うことができます。

多くの人が資金繰りに苦労していますが、Mintは希望やヒント、救いを与えてくれる投稿をたくさんしています。

緊急時の貯蓄に困っていますか? このMintユーザーは、給料日前の生活サイクルを断ち切り、お金に対して頑固になった方法をご覧ください: //t.co/R0N3y4W2A7

- Intuit Mint (@mint) 2018年9月12日

5.タコベル

彼らの形容詞。 奇妙で、機知に富み、不遜な態度。

タコベルが何を売っているのか説明する必要がある?

そして、せっかくの食べ物なんだから、楽しくやりましょうよ。

The TacoBellShowの最新エピソードで、@KianAndJcが目隠しをして味覚を試している様子をご覧ください。

- タコベル (@tacobell) 2018年12月6日

タコスはどこでも手に入りますが、人々を笑わせ、考えさせ、「おおっ」と思わせるような投稿をたくさんしてフォロワーを作ることが、心を掴んでフォロワーを増やす一つの方法なのです。

6.メールチンプ

彼らの形容詞。 オフビートで会話も弾み、辛辣で、真面目でない。

また、スタイルガイドを作成し、音声やトーンも公開しています。

メールチンプは、デジタルマーケティングツールを通じて、企業が「なりたいブランド」になるためのお手伝いをします。

最近、サイト、トーン、ボイスを一新し、私が今まで見た中で最高の画像と、彼らの言葉がすべてマッチしています。

例えば...

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アニメもあるし...。

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ソーシャルメディア上のどこに、どのように顔を出していますか? ご覧のように、意図的な方法で、一貫して認識されることが重要です。 あなたの行動はすべて、進行中の会話の一部です。 人々は大きな物語の一部になりたがっています。 あなたの物語に人々を巻き込みましょう。

SMMExpertを使用すると、単一のダッシュボードからすべてのソーシャルメディアチャンネルにわたってあなたの声とトーンを促進します。 簡単にスケジュールして投稿を公開し、さらにROIを証明するためにあなたの努力を監視して分析します。 無料でお試しください。

はじめに

Kimberly Parker は、業界で 10 年以上の経験を持つ、熟練したデジタル マーケティングの専門家です。彼女は自身のソーシャル メディア マーケティング代理店の創設者として、効果的なソーシャル メディア戦略を通じて、さまざまな業界の多数の企業がオンライン プレゼンスを確立し、拡大できるよう支援してきました。キンバリーは多作なライターでもあり、ソーシャル メディアとデジタル マーケティングに関する記事をいくつかの信頼できる出版物に寄稿しています。自由時間には、キッチンで新しいレシピを試したり、犬と長い散歩をしたりするのが大好きです。