Svaka marka, publikacija i web stranica trebaju dobar stilski vodič. Svaki dobar marketinški stručnjak na društvenim mrežama treba sjajan vodič za stilove društvenih medija .

Vodič za stil pomaže da vaš brend ostane dosljedan na svim vašim kanalima. Pobrinut će se da svi u vašem timu koriste istu terminologiju, ton i glas.

Pogledajmo zašto su vam potrebne jasno definirane smjernice za marku društvenih medija, zajedno s nekim izvrsnim primjerima stilskih vodiča po kojima se možete ugledati .

Bonus: Nabavite besplatan, prilagodljiv predložak stilskog vodiča za društvene medije kako biste jednostavno osigurali dosljedan izgled, osjećaj, glas i ton na svim svojim društvenim kanalima.

Zašto vam je potreban stilski vodič za društvene mreže (odnosno i smjernice za brend)

Stilski vodič za društvene mreže je dokument koji ocrtava specifične izbore stilova koje donosite za svoj brend na društvenim medijima.

Ovo uključuje sve, od vašeg logotipa i boja marke do načina na koji upotrebljavate emojije i hashtagove. Drugim riječima, to je skup pravila koja određuju kako predstavljate svoj brend .

Zašto se truditi stvarati stilski vodič za društvene mreže? Jer dosljednost je ključna na društvenim mrežama. Vaši bi sljedbenici trebali moći lako prepoznati vaš sadržaj, bez obzira gdje ga vide.

Zapitajte se ovo:

• Koristite li serijski (aka Oxford) ) zareze?
• Koristite li britanski engleski ili američki?
• Kažete li zee, zed ili nešto sasvim drugo?

Iopće je prihvaćeno korištenje kratica na Twitteru (npr. TIL, IMO).

Svakako navedite gdje i kada je prikladno koristiti kratice i sleng u svom vodiču za stil društvenih medija.

Naš stil: OK, OK'd, OK's, OKs. Ne koristimo okej. Što se tiče poštanskog broja OK, poštanske brojeve koristimo samo u potpunim adresama koje uključuju poštanski broj. Inače, Okla. za kraticu u datumskim crtama. Srikuj imena Oklahome i drugih država u pričama. OK?

— APStylebook (@APStylebook) 22. srpnja 2022.

Serijski zarezi

Serijski zarezi pomalo su tema za podjele. Ne postoji točan odgovor o tome treba li ih koristiti. Associated Press je uglavnom protiv njih, ali Chicago Manual of Style kaže da su obavezni. Sami odlučite o ovom problemu i koristite ga dosljedno .

H velika slova u naslovu

Vaš stilski vodič za društvene mreže trebao bi biti jasan kako želite oblikovati svoje naslove . Na primjer, AP Stylebook preporučuje korištenje velikih i malih slova u rečenici za naslove, dok Chicago Manual of Style kaže da se koriste velika i mala slova u naslovu. Opet odaberite i stilizirajte se i držite se toga.

Datumi i vrijeme

Kažete li 16:00 ili 16:00. ili 16:00? Pišete li dane u tjednu ili ih skraćujete? Koji format datuma koristite? Obavezno uključite sve ove pojedinosti u svoj stilski vodič za društvene medije kako bi svi bili na istomstranica.

Numeriranje

Koristite li brojeve ili izgovarate brojeve? Kada počinjete koristiti brojeve? Ovo su važna pitanja na koja treba odgovoriti u svom stilskom vodiču kako bi svi bili na istoj stranici.

Veze

Koliko često ćete uključivati ​​ veze u svoje objave ? Hoćete li koristiti UTM parametre? Hoćete li koristiti skraćivač URL-ova ? Pobrinite se da vaš stilski vodič za društvene medije uključuje ove pojedinosti.

Bonus: Nabavite besplatan, prilagodljiv predložak stilskog vodiča za društvene medije kako biste jednostavno osigurali dosljedan izgled, osjećaj, glas i ton u svemu svoje društvene kanale.

Smjernice za pripremu

Neće svaka ideja koju podijelite na društvenim mrežama biti jedinstveno vaša . Odabrani sadržaj može biti izvrstan način dodavanja vrijednosti vašem društvenom feedu bez stvaranja vlastitog novog sadržaja.

Ali iz kojih ćete izvora dijeliti? Još važnije, iz kojih izvora nećete dijeliti? Vjerojatno želite izbjeći dijeljenje postova svojih konkurenata, na primjer.

Također definirajte svoje smjernice za izvor i citiranje slika trećih strana.

Upotreba hashtaga

Pokrivamo kako učinkovito koristiti hashtagove u različitim postovima na blogu. U vašem vodiču za stil društvenih medija vaš je cilj definirati strategiju hashtagova koja održava vaše društvene kanale dosljednima i brendiranima.

Brandirani hashtagovi

Koristite li brendirane hashtagove zapotaknuti obožavatelje i pratitelje da vas tagiraju u svojim objavama ili prikupljati sadržaj koji su izradili korisnici? Navedite sve brandirane hashtagove u svom stilskom vodiču, zajedno sa smjernicama o tome kada ih koristiti.

Također pružite smjernice o tome kako reagirati kada ljudi koriste vaše brendirane hashtagove. Hoćete li lajkati njihove objave? Retvitati? Komentar?

Hashtagovi kampanje

Izradite popis hashtagova specifičnih za bilo koju jednokratnu ili tekuću kampanju.

Kad kampanja završi, ne brišite hashtag s ovog popisa . Umjesto toga, zabilježite datume kada je hashtag bio u upotrebi. Na ovaj način imate trajnu evidenciju hashtagova koje ste koristili. To može pomoći u poticanju ideja za nove oznake za buduće kampanje.

Na primjer, kako su putovanja prekinuta u ožujku, Destination BC pokrenula je kampanju s hashtagom #explorebclater. Kako su se lokalna putovanja počela otvarati početkom ljeta, prešli su na #explorebclocal.

Post je podijelio Destination British Columbia (@hellobc)

Koliko hashtagovi?

Idealan broj hashtagova za upotrebu je predmet tekuće rasprave. Morat ćete provesti nekoliko testiranja kako biste saznali koliko ih odgovara vašem poslovanju. Također, ovaj broj će se razlikovati između kanala. Pogledajte naš vodič o korištenju hashtagova za svaku mrežu da biste saznali više.

Provjerite da li vaš stilski vodič za društvene medije navodi najbolje prakse za upotrebu hashtagova na svakojkanal.

Veliki i mali hashtagovi

Također, korištenje velikih i velikih hashtagova treba biti jasno definirano. Postoje tri opcije za velika slova s ​​hashtagom:

1. Mala slova: #hootsuitelife
2. Velika slova: #HOOTSUITELIFE (najbolje samo za vrlo kratke hashtagove )
3. Camel case: #SMMExpertLife

Korisnički generirani sadržaj

Korisnički generirani sadržaj može biti velik poticaj brendu, ali pobrinite se da vaš tim zna kako ga ispravno urediti i zaslužiti ga.

Smjernice za upotrebu

Niste sigurni odakle započeti sa svojim smjernicama za UGC? Predlažemo neke osnove u našem postu o tome kako koristiti sadržaj koji stvaraju korisnici:

• Uvijek tražite dopuštenje
• Priznajte originalnog kreatora
• Ponudite nešto vrijedno zauzvrat
• Koristite streamove pretraživanja da pronađete UGC koji ste možda propustili

Kako dodijeliti zasluge

Odredite kako ćete pripisati korisnicima čije objave udio. Trebali biste ih uvijek označiti , naravno, ali koji ćete format koristiti za to priznanje?

Na primjer, ikone fotoaparata uobičajen su način pripisivanja fotografija na Instagramu.

Objava koju je podijelio Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Smjernice za dizajn

Puno smo razgovarali o riječima, ali i vi trebate definirati vizualni izgled i dojam vašeg brenda za društvene medije. Evo nekoliko smjernica za dizajn za početak.

Boje

Ako ste većdefinirali boje vaše marke, to će vjerojatno biti boje koje koristite na svojim računima društvenih medija. Možda ćete htjeti definirati koje ćete boje koristiti u različitim kontekstima.

Na primjer, možda ćete htjeti upotrijebiti blažu verziju primarne boje vaše marke za pozadine i zasićeniju verziju za tekst i gumbe s pozivom na radnju.

Korištenje logotipa

Gdje i kada ćete koristiti svoj logotip društvenih medija? Često je dobra ideja koristiti svoj logotip kao profilnu sliku na društvenim mrežama.

Ako vaš logotip ne funkcionira dobro kao kvadratna ili kružna slika, možda ćete morati izraditi modificirani verzija posebno za korištenje društvenih medija.

Izvor: Smjernice za srednje marke

Slike

Koje ćete vrste slika koristiti na društvenim mrežama? Hoćete li koristiti stock fotografije ili samo fotografije koje ste sami snimili ? Ako koristite stock fotografije, odakle ćete ih nabaviti?

Hoćete li svojim slikama staviti vodeni žig? Ako je tako, kako?

Svakako uključite sve ove informacije u svoj stilski vodič za društvene medije.

Filtri i efekti

Važno je stvoriti vizualni izgled i dojam za vaš brend. Bilo da koristite #nofilter ili koristite najnovije dizajnerske alate za uređivanje svojih slika, dosljednost je ključna.

Vaš stilski vodič za društvene mreže trebao bi sadržavati informacije o koje filtre i efekte koristiti (ili ne koristiti).

Učinite to bolje s SMMExpert , sve-u-jednom alat za društvene mreže. Budite u toku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.

Primjeri stilskog vodiča za društvene medije

Spremni ste izraditi vlastiti stilski vodič za društvene mreže? Koristite ove primjere kao polaznu točku za vlastiti vodič.

Vodič za stil društvenih medija Sveučilišta New York (NYU)

Društvene mreže Sveučilišta New York (NYU) vodič za medijski stil uključuje

• sve aktivne račune NYU
• kako pripisati sadržaj određenim izvorima
• detaljne informacije o interpunkciji i stilu .

Također uključuju informacije specifične za platformu, poput koliko Retweetova koristiti na Twitteru svaki dan . I, kako koristiti prijelome redaka na Facebooku .

Vodič za stil društvenih medija autohtonog turizma BC

Indigenous Tourism BC koristi svoj stilski vodič za društvene medije za poboljšanje javnog razumijevanja autohtone kulture preko digitalnih kanala.

Ovaj odjeljak stilskog vodiča za Indigenous Tourism BC za društvene medije ima veliki fokus na jeziku . Jezik je važan dio dekolonizirajućih narativa oko domorodačkih naroda. Promicanjem ispravne upotrebe autohtonog stila u medijima, oni utiru put za bolje razumijevanje između autohtonih i neautohtonih zajednica.

Starbucksov vodič za stil društvenih medija

Starbucksov stil društvenih medijavodič nudi kulturni vodič za raspravu i promicanje marke Starbucks na internetu.

Objašnjavajući "zašto" iza svojih stilskih izbora, oni Starbucksovim partnerima daju detaljnije razumijevanje svrhe iza poruka robne marke.

Predložak stilskog vodiča za društvene mreže

Osjećate se malo preopterećeno? U ovom smo vodiču obradili dosta materijala. Ali ne brinite—stvorili smo besplatni predložak stilskog vodiča za društvene medije koji možete koristiti za izradu vlastitih smjernica za marku društvenih medija od nule.

Bonus: Nabavite besplatan, prilagodljiv predložak stilskog vodiča za društvene medije kako biste jednostavno osigurali dosljedan izgled, dojam, glas i ton na svim svojim društvenim kanalima.

Za korištenje predloška kliknite Datoteka u gornjem lijevom kutu preglednika, a zatim odaberite Napravi kopiju s padajućeg izbornika. Nakon što to učinite, imat ćete vlastitu verziju za uređivanje i dijeljenje. Slobodno izbrišite sve odjeljke koji nisu relevantni za vaše poslovanje ili kojima se u ovom trenutku niste spremni pozabaviti.

Uštedite vrijeme na društvenim medijima uz SMMExpert. S jedne nadzorne ploče možete upravljati svim svojim profilima, planirati objave, mjeriti rezultate i više.

Započnite

Učinite to bolje uz SMMExpert , sve-u-jednom alat društvenih medija. Budite u toku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.

Ako želite izgraditi prepoznatljivost, povjerenje i lojalnost za svoju marku, tada morate biti dosljedan u načinu na koji ga predstavljate . Tu dolazi stilski vodič za društvene medije.

Što bi vaš stilski vodič za društvene medije trebao sadržavati

Stilski vodič za društvene medije trebao bi biti jasan i koncizan . Trebao bi odgovoriti na osnovna pitanja o glasu vaše robne marke, ciljnom tržištu i tonu na različitim društvenim platformama.

Evo potpune analize onoga što uključiti u stilski vodič za društvene medije.

Popis svi vaši računi društvenih medija

Započnite stvaranjem popisa svih računa društvenih medija koje vaša tvrtka trenutno koristi. Ovo je važno jer će svaka platforma imati malo drugačija pravila kada su u pitanju glas i ton.

Na primjer, LinkedIn je formalnija platforma od Twittera, a Facebook je mješavina oboje. Znajući gdje je vaša robna marka u spektru pomoći će vam da stvorite sadržaj koji odjekuje u vašoj publici.

ideja za nadimak za važne druge osobe pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

— bez imena (@nonamebrands) 11. kolovoza 2022.

Također, pobrinite se da u svoj stilski vodič uključite svoje korisnike društvenih medija . To će vam pomoći da steknete jasnu sliku o konvencijama imenovanja koje ste koristili za svojeračune.

Jesu li imena dosljedna na svim kanalima? Ako niste, sada je vrijeme da odaberete stil i zabilježite ga u svom vodiču za stil . Na taj način možete osigurati da vaši postojeći obožavatelji lako otkriju nove račune na novim kanalima.

Glas i ton

Da biste se povezali sa svojom publikom, morate imati jasno definiran glas marke. Neki brendovi su super drski na društvenim mrežama. Drugi održavaju prilično formalni ton.

Možete odabrati bilo koji pristup ili neku varijaciju, ali morate biti dosljedni.

Što je na dnu oceana? Mislimo da je njegov Forbidden Shrimp

— Meow Wolf (@MeowWolf) 15. kolovoza 2022.

Označavanje vašeg glasa i tona u vašem vodiču za stil društvenih medija pomoći će vam da osigurate da sav vaš sadržaj zvuči kao da dolazi iz istog izvora.

Također će pomoći svim novim članovima tima koji se pridruže da brzo steknu dojam o tome kako bi trebali predstavljati vašu robnu marku na mreži.

Evo nekoliko pitanja uzmite u obzir dok definirate glas i ton svoje marke.

Žargon

Hoćete li ga koristiti? Osim ako niste u visoko tehničkoj industriji s vrlo nišnom publikom, vaša najbolja oklada vjerojatno nije.

Držite se jednostavnog jezika koji je vašoj publici lako razumjeti i napravite popis riječi u žargonu izbjegavajte.

Izvor: Svijet prema Skypeu

Inkluzivni jezik

Koje će smjernicepratite na društvenim mrežama kako biste bili sigurni da je vaš jezik inkluzivan i pošten? Uključite članove tima u raspravu dok razvijate svoje uključive jezične smjernice . Ako je vaš tim prevelik da bi se svi uključili u raspravu, pobrinite se da su zastupljena različita stajališta. Širite preliminarne smjernice kako biste zatražili povratne informacije.

Zapamtite, pristupačnost je ključna komponenta inkluzivnosti.

Duljina rečenice, odlomka i opisa

U općenito, kratko je najbolje. Ali koliko kratko? Hoćete li na Facebooku imati isti pristup kao na Instagramu? Hoćete li koristiti tweetove u nitima da biste prešli preko 280 znakova?

Post je podijelio SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

Koristi li vaš brend emojije? Ako da, koje? Koliko? Na kojim kanalima? Koliko često? Vodite istu raspravu o GIF-ovima i naljepnicama.

Kako i gdje koristiti CTA-ove

Koliko često ćete tražiti od svojih čitatelja poduzeti određenu radnju , poput klika na vezu ili kupnje? Koje ćete vrste riječi akcije koristiti u svojim pozivima na akciju? Koje riječi trebate izbjegavati?

Autorstvo objave

Objavljujete li kao robna marka? Ili svoje objave na društvenim mrežama pripisujete pojedinim članovima tima? Na primjer, uobičajeno je da računi korisničke službe na društvenim mrežama koriste inicijale za označavanje koji član tima odgovarana javnu poruku . Ako je to način na koji pristupate komentarima kupaca, svakako to navedite u svom vodiču za stil na društvenim mrežama.

Poštovani, pošaljite nam svoju referencu rezervacije ovdje: //t.co/Y5350m96oC kako bismo vam pomogli. /Rosa

— Air Canada (@AirCanada) 26. kolovoza 2022.

Pravila o društvenim medijima

Vaš stilski vodič za društvene mreže pojašnjava mali detalji o tome kako vaš brend koristi društvene medije. Vaša pravila o društvenim medijima pojašnjavaju širu sliku .

Pravila o društvenim medijima ocrtavaju očekivanja za ponašanje zaposlenika na društvenim medijima i obično uključuju smjernice o stvarima kao što su sadržaj, otkrivanje podataka i što učiniti ako dobijete negativne povratne informacije.

Ako ih još nemate, imamo cijeli post na blogu koji će vam pomoći da napišete politiku društvenih medija.

Evo nekih ključnih točke koje treba uključiti:

• Uloge u timu: Tko je odgovoran za stvaranje i objavljivanje sadržaja? Tko ima konačnu riječ o tome što se objavljuje?
• Sadržaj: Koja je vrsta sadržaja prikladna (npr. fotografije proizvoda, fotografije zaposlenika, vijesti tvrtke, memeovi)? Postoje li zabranjene teme?
• Vrijeme: Kada se sadržaj objavljuje (npr. tijekom radnog vremena, izvan radnog vremena)?
• Sigurnosni protokoli: Kako upravljati lozinkama i sigurnosnim rizicima.
• Plan za krizu: Kako bi se vaš tim trebao nositi s krizom?
• Usuglašenost: Kako ostati s desne strane zakona, pogotovou reguliranim djelatnostima.
• Smjernice za zaposlenike: Za osobnu i profesionalnu upotrebu društvenih medija.

Zakažite objave, razgovarajte s kupcima i pratite svoju izvedbu na jednom mjestu. Razvijte svoje poslovanje brže uz SMMExpert.

Osobe kupaca/publike

Ako još niste definirali svoje ciljno tržište i razvili osobe svoje publike , sada je vrijeme za to. Prije nego što možete razviti učinkovit glas robne marke, morate znati s kim razgovarate .

Kada gradite osobe publike, uzmite u obzir sljedeće:

• Osnovni demografski podaci (lokacija, dob, spol, zanimanje)
• Interesi i hobiji
• Bolne točke/o čemu im je potrebna pomoć
• Kako se koriste društveni mediji
• Kakav sadržaj koriste (npr. postovi na blogu, infografike, videozapisi)

Što više detalja možete dati svom timu od samog početka, bolje ćete biti opremljeni oni će razviti sadržaj koji je privlačan vašem ciljnom tržištu.

Pravila o jeziku marke

Vjerojatno postoji nekoliko riječi, fraza, akronima i naziva koji su specifični vašem brendu. Morate točno definirati kako ih upotrebljavate.

Na primjer:

Zaštitni znakovi

Vaš stilski vodič za društvene medije trebao bi uključivati ​​popis svih zaštitnih znakova vaše marke . Nemojte svoj popis pisati velikim slovima, jer to onemogućuje prepoznavanjerazlika između, recimo HootSuite (pogrešno) i SMMExpert (desno).

Pružite smjernice za korištenje vaših zaštitnih znakova. Koristite li nazive svojih proizvoda kao glagole? Što je s množinama? Ili posesivni? Fragmenti rečenice? Budite konkretni.

Izvor: Smjernice za brend Google Trends

Akronimi i kratice

Ako je vaša marka posebno bogata akronimima, trebali biste uključiti odjeljak o tome kako ih koristiti.

Na primjer, NATO se uvijek piše kao Organizacija sjevernoatlantskog saveza na prvoj referenci, s NATO-om u zagradi nakon toga. Ovako:

Organizacija Sjevernoatlantskog saveza (NATO)

Ako koristite akronim koji nije široko poznat, napišite ga pri prvoj referenci.

Također, napravite popis akronima koje vaša tvrtka obično interno koristi, zajedno s onim što oni označavaju. Naznačite je li prikladno koristiti akronime na svakom društvenom kanalu ili upotrijebiti cijeli izraz.

Izgovor

Postoji li pravi način reći ime svoje robne marke? Ako je tako, svakako uključite točan izgovor u svoj stilski vodič. Na primjer, je li "Nikey" ili "Nikee"?

Ako je ime vaše marke teško izgovoriti, razmislite o stvaranju ključa za izgovor. To može biti jednostavno poput uključivanja fonetskog pisanja teških riječi uz samu riječ.

Izgovor je sve važnijikako se društveni mediji kreću prema video sadržaju.

Drugi jezik specifičan za vašu marku

Ako postoje druge riječi ili fraze koje su specifične za vašu marku, svakako ih uključite u svoj stilski vodič. To može biti bilo što, od naziva proizvoda do slogana tvrtke.

Na primjer, zaposlenici SMMExperta od milja su poznati kao “sove,” i interno i na društvenim mrežama.

Sjajno je vidjeti toliko sova iz @hootsuite danas na #PolyglotConf! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26. svibnja 2018.

Starbucks, s druge strane, svoje zaposlenike naziva "partnerima . ”

Svim mojim Starbucks partnerima: sretno lansiranje bundeve i neka vam vrijeme vožnje uvijek bude naklonjeno.

— gracefacekilllla (@gracefacekilla) kolovoz 29, 2022

Ako koristite specifične pojmove poput ovog, zapišite ih. Ne samo kako se obraćate svojim zaposlenicima, već i svakim jezikom koji nije zaštićen zaštitnim znakom kojim govorite o bilo kojem aspektu svoje tvrtke. Na primjer, imate li kupce, klijente ili goste? Sve ove informacije pomoći će u razjašnjavanju vašeg stilskog vodiča za društvene medije.

Smjernice za dosljednost

Vratimo se na jezična pitanja kojih smo se dotakli odmah na početku . Smjernice dosljednosti pomažu svima koji objavljuju u ime vaše robne marke da svaki put koriste isti jezik .

Vaš prvi korak u izgradnjismjernice za dosljednost je odabrati rječnik. (Svi su malo drugačiji.) Navedite to u svom stilskom vodiču i pobrinite se da svi relevantni članovi tima imaju pristup mrežnom dokumentu ili papirnatom primjerku .

Možda također želite da biste odabrali postojeći stilski vodič, kao što je Associated Press Stylebook ili Chicago Manual of Style.

Na ovaj način ne morate sami odlučivati ​​o svakom izboru gramatike i interpunkcije.

Evo neke probleme s dosljednošću koje treba razmotriti.

američki ili britanski engleski

Ovisno o tome gdje vaša tvrtka zove dom, htjet ćete koristiti ili američki ili britanski engleski u svom vodiču za stil društvenih medija. Ako imate globalnu publiku, možda ćete morati uzeti u obzir oboje.

Ovo nije važno samo za pravopis (npr. boja protiv boje), već i za vokabular i gramatiku. Na primjer, u američkom engleskom standardno je pisati datume kao mjesec/dan/godina , dok je u britanskom engleskom poredak dan/mjesec/godina .

Ako ne koristite jezik dosljedno na svojim kanalima, riskirate zbuniti ili otuđiti svoju publiku.

Interpunkcija i kratice

Općenito, trebali biste koristiti pravilnu interpunkciju u svojim objavama na društvenim mrežama. To uključuje stvari poput ispravne upotrebe apostrofa i izbjegavanje govora teksta (npr. lol, ur).

Naravno, uvijek postoje iznimke od pravila. Na primjer, oznake s oznakom # ne koriste interpunkcijske znakove i