ทุกแบรนด์ สิ่งพิมพ์ และเว็บไซต์ต่างต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ที่ดี และนักการตลาดเพื่อสังคมที่ดีทุกคนต้องการ คู่มือสไตล์โซเชียลมีเดีย ที่ยอดเยี่ยม

คำแนะนำสไตล์จะช่วยให้แบรนด์ของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทาง จะทำให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมของคุณใช้คำศัพท์ น้ำเสียง และเสียงเหมือนกัน

มาดูว่าทำไมคุณถึงต้องการหลักเกณฑ์ของแบรนด์โซเชียลมีเดียที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน พร้อมกับตัวอย่างแนวทางสไตล์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณในการสร้างแบบจำลอง .

โบนัส: รับเทมเพลตคำแนะนำสไตล์โซเชียลมีเดียฟรีที่ปรับแต่งได้ เพื่อให้แน่ใจว่ารูปลักษณ์ ความรู้สึก เสียง และน้ำเสียงที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางโซเชียลของคุณ

เหตุใดคุณจึงต้องใช้คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์โซเชียลมีเดีย (หรือที่เรียกกันว่าแนวทางปฏิบัติของแบรนด์)

คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์โซเชียลมีเดียคือเอกสารที่สรุปตัวเลือกสไตล์เฉพาะที่คุณสร้างให้กับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

รวมถึงทุกอย่างตั้งแต่โลโก้และสีของตราสินค้าไปจนถึงวิธีที่คุณใช้อีโมจิและแฮชแท็ก กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเป็น ชุดของกฎ ที่กำหนด วิธีการนำเสนอแบรนด์ของคุณ

ทำไมต้องสร้างคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดีย เนื่องจาก ความสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญ ในสังคม ผู้ติดตามของคุณควรจำเนื้อหาของคุณได้ง่าย ไม่ว่าพวกเขาจะดูจากที่ใด

ถามตัวเองว่า:

• คุณใช้ซีเรียล (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Oxford ) เครื่องหมายจุลภาค?
• คุณใช้ภาษาอังกฤษแบบบริติชหรืออเมริกันหรือไม่
• คุณพูดว่า zee, zed หรืออย่างอื่นทั้งหมดหรือไม่

และโดยทั่วไปแล้วการใช้ตัวย่อบน Twitter (เช่น TIL, IMO) เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป

โปรดระบุตำแหน่งและ เวลาที่เหมาะสม เพื่อใช้ตัวย่อและคำสแลงในคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ

สไตล์ของเรา: โอเค โอเค โอเค โอเค โอเค ไม่ใช้ไม่เป็นไร สำหรับรหัสไปรษณีย์ ตกลง เราใช้รหัสไปรษณีย์เฉพาะในที่อยู่ที่สมบูรณ์ซึ่งมีรหัสไปรษณีย์ มิฉะนั้น Okla. สำหรับตัวย่อใน datelines สะกดชื่อโอกลาโฮมาและชื่อรัฐอื่นๆ ในเรื่องราว ตกลงไหม

— APStylebook (@APStylebook) 22 กรกฎาคม 2022

เครื่องหมายจุลภาคแบบอนุกรม

เครื่องหมายจุลภาคแบบอนุกรมเป็นหัวเรื่องเล็กน้อยที่ใช้แบ่งแยก ไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง ว่าจะใช้หรือไม่ Associated Press ต่อต้านพวกเขาเป็นส่วนใหญ่ แต่ Chicago Manual of Style บอกว่าพวกเขาเป็นสิ่งที่ต้องทำ ตัดสินใจเลือกปัญหานี้เองและ ใช้อย่างสม่ำเสมอ .

H eadline อักษรตัวพิมพ์ใหญ่

แนวทางสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณควรทำให้ชัดเจน วิธีที่คุณต้องการจัดรูปแบบบรรทัดแรกของคุณ ตัวอย่างเช่น AP Stylebook แนะนำให้ใช้รูปแบบประโยคสำหรับพาดหัวข่าว ในขณะที่ Chicago Manual of Style แนะนำให้ใช้ตัวพิมพ์ชื่อเรื่อง อีกครั้ง เลือกและจัดรูปแบบและยึดติดกับมัน

วันที่และเวลา

คุณพูดว่า 16.00 น. หรือ 16.00 น. หรือ 16:00 น.? คุณเขียนวันในสัปดาห์หรือย่อวันเหล่านั้นหรือไม่? คุณใช้รูปแบบวันที่ใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้ไว้ในคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันหน้า

การนับ

คุณใช้ตัวเลขหรือสะกดตัวเลขหรือไม่ คุณเริ่มใช้ตัวเลขเมื่อใด คำถามเหล่านี้เป็นคำถามสำคัญที่ต้องตอบในคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ของคุณ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

ลิงก์

คุณจะรวม ลิงก์ในโพสต์ของคุณบ่อยเพียงใด ? คุณจะใช้พารามิเตอร์ UTM หรือไม่ คุณจะใช้ ตัวย่อ URL หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณมีรายละเอียดเหล่านี้

โบนัส: รับเทมเพลตคำแนะนำสไตล์โซเชียลมีเดียฟรีที่ปรับแต่งได้ เพื่อให้แน่ใจว่ารูปลักษณ์ ความรู้สึก เสียง และน้ำเสียงที่สอดคล้องกันทั้งหมด ช่องโซเชียลของคุณ

แนวทางการดูแลจัดการ

ไม่ใช่ทุกไอเดียที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดียจะ เป็นของคุณเอง เนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มคุณค่าให้กับฟีดโซเชียลของคุณโดยไม่ต้องสร้างเนื้อหาใหม่ของคุณเอง

แต่คุณจะแชร์จากแหล่งใด ที่สำคัญกว่านั้น แหล่งใดที่คุณ ไม่ แบ่งปันจาก ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการแชร์โพสต์จากคู่แข่งของคุณ เป็นต้น

กำหนดแนวทางของคุณสำหรับวิธีการจัดหาและอ้างอิงรูปภาพของบุคคลที่สาม

การใช้แฮชแท็ก

เราจะกล่าวถึงวิธีใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพในบล็อกโพสต์ต่างๆ ในคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ เป้าหมายของคุณคือ กำหนดกลยุทธ์แฮชแท็ก ที่ทำให้ช่องทางโซเชียลของคุณสอดคล้องและสอดคล้องกับแบรนด์

แฮชแท็กแบรนด์

คุณใช้แฮชแท็กที่มีตราสินค้าเพื่อกระตุ้นให้แฟนๆ และผู้ติดตามแท็กคุณในโพสต์ของพวกเขา หรือรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น? ระบุ แฮชแท็กที่เป็นแบรนด์ ในคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ของคุณ พร้อมด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับเวลาที่จะใช้แฮชแท็กเหล่านี้

นอกจากนี้ยังมีแนวทางสำหรับวิธีตอบสนองเมื่อผู้คนใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์ของคุณ คุณจะชอบโพสต์ของพวกเขาหรือไม่? รีทวีต? ความคิดเห็น?

แฮชแท็กแคมเปญ

สร้างรายการแฮชแท็กเฉพาะสำหรับแคมเปญที่เกิดขึ้นครั้งเดียวหรือต่อเนื่อง

เมื่อแคมเปญสิ้นสุดลง อย่าลบแฮชแท็กออกจากรายการนี้ ให้จดบันทึกเกี่ยวกับวันที่ที่ใช้แฮชแท็กแทน ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีบันทึกถาวรของแฮชแท็กที่คุณเคยใช้ ซึ่งสามารถช่วย จุดประกายความคิด สำหรับแท็กใหม่สำหรับแคมเปญในอนาคต

ตัวอย่างเช่น เมื่อการเดินทางปิดให้บริการในเดือนมีนาคม Destination BC ได้เปิดตัวแคมเปญที่มีแฮชแท็ก #explorebclater เมื่อการท่องเที่ยวในท้องถิ่นเริ่มเปิดให้บริการในช่วงต้นฤดูร้อน พวกเขาจึงเปลี่ยนไปใช้ #explorebclocal

โพสต์ที่แชร์โดย Destination British Columbia (@hellobc)

กี่ แฮชแท็ก?

จำนวน แฮชแท็กในอุดมคติ ที่จะใช้เป็นประเด็นถกเถียงกันอย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องทำการทดสอบเพื่อดูว่ามีกี่ประเภทที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ เช่นกัน หมายเลขนี้จะแตกต่างกันระหว่างช่อง ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการใช้แฮชแท็กสำหรับทุกเครือข่ายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณแสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้แฮชแท็กในแต่ละเครือข่ายchannel.

กรณีแฮชแท็ก

เช่นเดียวกัน ควรกำหนดการใช้กรณีแฮชแท็กให้ชัดเจน มีสามตัวเลือกสำหรับตัวพิมพ์แฮชแท็ก:

1. ตัวพิมพ์เล็ก: #hootsuitelife
2. ตัวพิมพ์ใหญ่: #HOOTSUITELIFE (ดีที่สุดสำหรับแฮชแท็กสั้นๆ เท่านั้น )
3. เคสอูฐ: #SMMExpertLife

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถเป็น ส่งเสริมแบรนด์อย่างมาก แต่ให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้วิธีดูแลจัดการและให้เครดิตอย่างถูกต้อง

หลักเกณฑ์ในการใช้งาน

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากหลักเกณฑ์สำหรับ ยูจีซี? เราขอแนะนำพื้นฐานบางประการในโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น:

• ขออนุญาตทุกครั้ง
• ให้เครดิตผู้สร้างต้นฉบับ
• เสนอสิ่งที่มีค่าเป็นการตอบแทน
• ใช้สตรีมการค้นหาเพื่อค้นหา UGC ที่คุณอาจพลาดไป

วิธีให้เครดิต

ระบุว่าคุณจะให้เครดิตผู้ใช้ที่โพสต์ของคุณอย่างไร แบ่งปัน. แน่นอนว่าคุณควรแท็กพวกเขาเสมอ แต่คุณจะใช้รูปแบบใดสำหรับเครดิตนั้น

ตัวอย่างเช่น ไอคอนกล้องเป็นวิธีทั่วไปในการระบุแหล่งที่มาของภาพถ่ายบน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

แนวทางการออกแบบ

เราได้พูดถึงคำศัพท์ต่างๆ มากมาย แต่คุณยัง จำเป็นต้องกำหนด ภาพลักษณ์และความรู้สึกของแบรนด์ของคุณ สำหรับโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้คือแนวทางการออกแบบบางส่วนที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น

สี

หากคุณเคยกำหนดสีของแบรนด์ของคุณ สีเหล่านี้น่าจะเป็นสีที่คุณใช้ในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ คุณอาจต้องการ กำหนดว่าจะใช้สีใด ในบริบทที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการใช้สีหลักของแบรนด์ของคุณในเวอร์ชันที่อ่อนลง สำหรับพื้นหลัง และเวอร์ชันที่อิ่มตัวมากขึ้นสำหรับข้อความและปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ

การใช้โลโก้

คุณจะใช้โลโก้ของคุณที่ไหนและเมื่อไหร่ สื่อสังคมออนไลน์หรือไม่ บ่อยครั้งเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้โลโก้ของคุณเป็นรูปโปรไฟล์สื่อสังคมออนไลน์ของคุณ

หากโลโก้ของคุณใช้งานไม่ได้กับภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสหรือวงกลม คุณอาจต้องสร้างการปรับเปลี่ยน เวอร์ชันสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ

แหล่งที่มา: หลักเกณฑ์ของแบรนด์ขนาดกลาง

รูปภาพ

คุณจะใช้รูปภาพประเภทใดบนโซเชียลมีเดีย คุณจะใช้ ภาพถ่ายสต็อก หรือเฉพาะ ภาพถ่ายที่คุณถ่ายเอง หากคุณใช้ภาพสต็อก คุณจะหาภาพเหล่านั้นได้จากที่ใด

คุณจะใส่ลายน้ำให้กับภาพของคุณหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น จะทำอย่างไร

อย่าลืมรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ไว้ในคู่มือสไตล์สำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวกรองและเอฟเฟ็กต์

เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อสร้างภาพลักษณ์และความรู้สึกให้กับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้ #nofilter หรือใช้เครื่องมือออกแบบล่าสุดเพื่อแก้ไขรูปภาพ ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ

คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับ ฟิลเตอร์และเอฟเฟ็กต์ที่จะใช้ (หรือ ไม่ใช้).

ทำดีกว่าด้วย SMMExpert เครื่องมือโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร อยู่เหนือสิ่งต่างๆ เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง

ตัวอย่างแนวทางสไตล์โซเชียลมีเดีย

พร้อมสร้างแนวทางสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณเองหรือยัง ใช้ตัวอย่างเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับคำแนะนำของคุณเอง

คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์โซเชียลมีเดียของมหาวิทยาลัยนิวยอร์ก (NYU)

สังคมของมหาวิทยาลัยนิวยอร์ก (NYU) คู่มือรูปแบบสื่อประกอบด้วย

• บัญชี NYU ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
• วิธี ระบุแหล่งที่มาของเนื้อหาตามแหล่งที่มาเฉพาะ
• ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเครื่องหมายวรรคตอนและรูปแบบ .

ยังมีข้อมูลเฉพาะแพลตฟอร์ม เช่น จำนวนรีทวีต ที่จะใช้บน Twitter ในแต่ละวัน . และ วิธีใช้ตัวแบ่งบรรทัดบน Facebook .

คำแนะนำสไตล์โซเชียลมีเดียของ Indigenous Tourism BC

Indigenous Tourism BC ใช้สไตล์ไกด์สำหรับโซเชียลมีเดียเพื่อ ปรับปรุงความเข้าใจของสาธารณชนเกี่ยวกับวัฒนธรรมพื้นเมือง ผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ

ส่วนนี้ของคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของ Indigenous Tourism BC ให้ความสำคัญกับภาษาเป็นหลัก . ภาษาเป็นส่วนสำคัญของ เรื่องเล่าเกี่ยวกับการกำจัดอาณานิคม เกี่ยวกับชนพื้นเมือง การส่งเสริมการใช้สไตล์ชนพื้นเมืองที่ถูกต้องผ่านสื่อต่างๆ เป็นการปูทางสำหรับ ความเข้าใจที่ดีขึ้น ระหว่างชุมชนพื้นเมืองและที่ไม่ใช่ชนพื้นเมือง

คู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของสตาร์บัคส์

สไตล์โซเชียลมีเดียของสตาร์บัคส์Guide เสนอ แนวทางที่เน้นวัฒนธรรมเป็นหลัก เพื่อพูดคุยและโปรโมตแบรนด์ Starbucks ทางออนไลน์

โดย อธิบายว่า "ทำไม" ที่อยู่เบื้องหลังการเลือกสไตล์ของพวกเขา พวกเขาให้พันธมิตรของ Starbucks ความเข้าใจโดยละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับจุดประสงค์ที่อยู่เบื้องหลังข้อความของแบรนด์

เทมเพลตคำแนะนำสไตล์โซเชียลมีเดีย

รู้สึกหนักใจบ้างไหม เราได้กล่าวถึงเนื้อหามากมายในคู่มือนี้ แต่ไม่ต้องกังวล เราได้สร้าง เทมเพลตคำแนะนำสไตล์โซเชียลมีเดียฟรี คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแนวทางแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น

โบนัส: รับเทมเพลตคำแนะนำสไตล์สื่อสังคมออนไลน์ที่ปรับแต่งได้ฟรี เพื่อให้แน่ใจว่ารูปลักษณ์ ความรู้สึก เสียง และน้ำเสียงที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางโซเชียลของคุณ

หากต้องการใช้เทมเพลต ให้คลิก ไฟล์ ที่มุมบนซ้ายของเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นเลือก ทำสำเนา จากเมนูแบบเลื่อนลง เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะมีเวอร์ชันของคุณเองเพื่อแก้ไขและแชร์ อย่าลังเลที่จะลบส่วนใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ หรือส่วนที่คุณไม่พร้อมที่จะจัดการในเวลานี้

ประหยัดเวลาบนโซเชียลมีเดียด้วย SMMExpert จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถจัดการโปรไฟล์ทั้งหมด ตั้งเวลาโพสต์ วัดผล และอื่นๆ อีกมากมาย

เริ่มต้นใช้งาน

ทำได้ดีขึ้นด้วย SMExpert เครื่องมือโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร อยู่เหนือทุกสิ่ง เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง

หากคุณต้องการสร้างการจดจำ ความไว้วางใจ และความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ คุณต้อง สอดคล้องกับวิธีการนำเสนอของคุณ นั่นคือที่มาของคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดีย

คำแนะนำสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณควรมีอะไรบ้าง

คำแนะนำสไตล์โซเชียลมีเดียควร ชัดเจนและกระชับ . ควรตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับเสียงของแบรนด์ ตลาดเป้าหมาย และโทนเสียงในแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

นี่คือรายละเอียดทั้งหมดที่ควรรวมไว้ในคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ

รายการของ บัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ

เริ่มต้นด้วยการสร้างรายการบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณใช้อยู่ในปัจจุบัน นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มจะมีกฎที่แตกต่างกันเล็กน้อยเมื่อพูดถึงเสียงและน้ำเสียง

ตัวอย่างเช่น LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นทางการมากกว่า Twitter และ Facebook เป็นทั้งสองอย่างผสมกัน การรู้ว่าแบรนด์ของคุณอยู่ในสเปกตรัมใดจะช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชม

แนวคิดชื่อเล่นสำหรับ pic.twitter.com/g3aVVWFpCe ที่สำคัญอื่นๆ

— no name (@nonamebrands) 11 สิงหาคม 2022

และอย่าลืมรวม ตัวจัดการโซเชียลมีเดีย ไว้ในคู่มือสไตล์ของคุณด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับหลักการตั้งชื่อที่คุณใช้สำหรับคุณบัญชี

ชื่อช่องต่างๆ ตรงกันหรือไม่ ถ้าไม่ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะ เลือกสไตล์และจดไว้ในคำแนะนำสไตล์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าบัญชีใหม่ในช่องใหม่จะค้นพบได้โดยง่ายโดยแฟนที่มีอยู่ของคุณ

เสียงและน้ำเสียง

ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ คุณต้องมี เสียงของแบรนด์ที่ชัดเจน บางแบรนด์ก็หน้าด้านสุดๆในโซเชียล คนอื่นรักษาน้ำเสียงที่ค่อนข้างเป็นทางการ

คุณสามารถใช้แนวทางใดวิธีหนึ่งหรือรูปแบบอื่นก็ได้ แต่คุณต้องทำให้สอดคล้องกัน

อะไรอยู่ที่ก้นมหาสมุทร เราคิดว่ามันคือ Forbidden Shrimp

— Meow Wolf (@MeowWolf) 15 สิงหาคม 2022

การสรุปเสียงและน้ำเสียงของคุณในแนวทางสไตล์โซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าเนื้อหาทั้งหมดของคุณดูเหมือนว่ากำลังจะมา จากแหล่งข้อมูลเดียวกัน

นอกจากนี้ยังช่วยให้สมาชิกในทีมใหม่ ๆ ที่เข้ามาร่วมงานเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาควรนำเสนอแบรนด์ของคุณทางออนไลน์อย่างไร

ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนสำหรับ พิจารณาในขณะที่คุณกำหนดเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณ

ศัพท์แสง

คุณจะใช้หรือไม่ เว้นแต่คุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมที่มีเทคนิคสูงซึ่งมีผู้ชมเฉพาะกลุ่มมาก ทางออกที่ดีที่สุดของคุณน่าจะไม่เป็นเช่นนั้น

ใช้ภาษาธรรมดาที่ผู้ชมเข้าใจได้ง่าย และจัดทำรายชื่อคำศัพท์เฉพาะ หลีกเลี่ยง

ที่มา: The World ตาม Skype

ภาษาที่ครอบคลุม

แนวทางใดที่จะคุณติดตามบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าภาษาของคุณครอบคลุมและยุติธรรมหรือไม่ ให้สมาชิกในทีมมีส่วนร่วมในการอภิปรายในขณะที่คุณพัฒนา หลักเกณฑ์ด้านภาษาที่ครอบคลุม หากทีมของคุณใหญ่เกินไปสำหรับทุกคนที่จะเข้าร่วมในการสนทนา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีมุมมองที่หลากหลาย เผยแพร่หลักเกณฑ์เบื้องต้นเพื่อขอความคิดเห็น

โปรดจำไว้ว่าการเข้าถึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการไม่แบ่งแยก

ประโยค ย่อหน้า และความยาวของคำบรรยาย

ใน โดยทั่วไป สั้นๆ ดีที่สุด แต่สั้นแค่ไหน? คุณจะใช้แนวทางเดียวกันกับบน Facebook เช่นเดียวกับที่คุณทำบน Instagram หรือไม่ คุณจะใช้ทวีตแบบเธรดเพื่อให้มีความยาวเกิน 280 ตัวอักษรหรือไม่

โพสต์ที่แบ่งปันโดย SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

อีโมจิ

แบรนด์ของคุณใช้อีโมจิหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น อันไหน? เท่าไหร่? ทางช่องใดบ้าง? บ่อยแค่ไหน? สนทนาเรื่องเดียวกันเกี่ยวกับ GIF และสติกเกอร์

วิธีใช้ CTA และที่ใด

คุณจะขอให้ผู้อ่านบ่อยแค่ไหน ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น คลิกลิงก์หรือทำการซื้อ คุณจะใช้ คำพูดการกระทำ ประเภทใดในการเรียกร้องให้ดำเนินการ คำใดที่คุณต้องหลีกเลี่ยง

โพสต์ผลงานเขียน

โพสต์ในฐานะแบรนด์หรือไม่ หรือคุณระบุว่าโพสต์โซเชียลของคุณเป็นของสมาชิกในทีมแต่ละคน? ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติที่บัญชีโซเชียลของฝ่ายบริการลูกค้าจะใช้ชื่อย่อเพื่อระบุว่า สมาชิกในทีมคนใดกำลังตอบกลับไปยังข้อความสาธารณะ . หากนี่คือวิธีที่คุณใช้แสดงความคิดเห็นของลูกค้า อย่าลืมร่างสิ่งนี้ในคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ

สวัสดี โปรดส่งข้อมูลอ้างอิงการจองของคุณมาให้เราที่นี่: //t.co/Y5350m96oC เพื่อช่วยเหลือ /โรซ่า

— Air Canada (@AirCanada) 26 สิงหาคม 2022

นโยบายโซเชียลมีเดีย

แนวทางสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ ชี้แจง รายละเอียดเล็กน้อย ว่าแบรนด์ของคุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร นโยบายสื่อโซเชียลของคุณชี้แจงภาพรวม .

นโยบายโซเชียลมีเดียสรุปความคาดหวังสำหรับพฤติกรรมของพนักงานบนโซเชียลมีเดีย และมักจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น เนื้อหา การเปิดเผย และสิ่งที่ควรทำหาก คุณได้รับความคิดเห็นเชิงลบ

หากคุณยังไม่มี เรามีบล็อกโพสต์ทั้งหมดเพื่อช่วยคุณเขียนนโยบายเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญ ประเด็นที่ต้องรวม:

• บทบาทของทีม: ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา ใครเป็นผู้ตัดสินสุดท้ายเกี่ยวกับสิ่งที่เผยแพร่
• เนื้อหา: เนื้อหาประเภทใดที่เหมาะสม (เช่น รูปภาพสินค้า รูปภาพพนักงาน ข่าวบริษัท มีม) มีหัวข้อนอกขอบเขตหรือไม่
• ระยะเวลา: เนื้อหาจะเผยแพร่เมื่อใด (เช่น ระหว่างเวลาทำการ หลังเวลาทำการ)
• โปรโตคอลความปลอดภัย: วิธีจัดการรหัสผ่านและความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
• แผนรับมือวิกฤต: ทีมของคุณควรรับมือกับวิกฤตอย่างไร
• การปฏิบัติตามข้อกำหนด: จะอยู่อย่างไร ทางด้านขวาของกฎหมายโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุม
• แนวทางปฏิบัติสำหรับพนักงาน: สำหรับการใช้งานโซเชียลมีเดียส่วนบุคคลและระดับมืออาชีพ

ตั้งเวลาโพสต์ พูดคุยกับลูกค้า และติดตามผลงานของคุณ ในที่เดียว ขยายธุรกิจของคุณให้เร็วขึ้นด้วย SMMExpert

ลักษณะลูกค้า/ผู้ชม

หากคุณยังไม่ได้กำหนดตลาดเป้าหมายและพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ชม ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำเช่นนั้น ก่อนที่คุณจะสามารถพัฒนาเสียงของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้อง รู้ว่าคุณกำลังพูดกับใคร

เมื่อสร้างบุคลิกของผู้ฟัง ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ข้อมูลประชากรพื้นฐาน (สถานที่ อายุ เพศ อาชีพ)
• ความสนใจและงานอดิเรก
• ปัญหา/สิ่งที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ
• วิธีที่พวกเขาใช้ โซเชียลมีเดีย
• เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขามีส่วนร่วม (เช่น บล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก วิดีโอ)

ยิ่งคุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่ทีมของคุณได้ตั้งแต่เริ่มต้น ยิ่งมีความพร้อมมากเท่าไร พวกเขาจะต้องพัฒนาเนื้อหาที่ดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณ

กฎการใช้ภาษาของแบรนด์

อาจมีคำ วลี ตัวย่อ และชื่อเฉพาะเจาะจงหลายคำ ให้กับแบรนด์ของคุณ คุณต้องกำหนดวิธีการใช้อย่างแม่นยำ

ตัวอย่างเช่น:

เครื่องหมายการค้า

คู่มือสไตล์สำหรับโซเชียลมีเดียของคุณควรมีรายการ เครื่องหมายการค้าของแบรนด์ทั้งหมดของคุณ . อย่าใส่รายการของคุณเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เพราะจะทำให้ไม่สามารถบอกได้ความแตกต่างระหว่าง HootSuite (ผิด) และ SMMExpert (ขวา)

ระบุแนวทางการใช้เครื่องหมายการค้าของคุณ คุณใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นคำกริยาหรือไม่? แล้วพหูพจน์ล่ะ? หรือครอบครอง? เศษประโยค? เจาะจง

แหล่งที่มา: หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของ Google Trends

คำย่อและ ตัวย่อ

หากแบรนด์ของคุณใช้ตัวย่อมากเป็นพิเศษ คุณจะต้องใส่ส่วนเกี่ยวกับวิธีใช้งานด้วย

ตัวอย่างเช่น NATO มักเขียนเป็นองค์กรสนธิสัญญาป้องกันแอตแลนติกเหนือ ในการอ้างอิงครั้งแรก โดยมี NATO อยู่ในวงเล็บหลังจากนั้น เช่นนี้:

องค์การสนธิสัญญาป้องกันแอตแลนติกเหนือ (NATO)

หากคุณใช้ตัวย่อที่ไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ให้สะกดตามการอ้างอิงครั้งแรก

เช่นกัน ทำรายการคำย่อที่บริษัทของคุณใช้กันเป็นการภายใน พร้อมกับคำย่อเหล่านั้น ระบุว่า เหมาะสมหรือไม่ ใช้ตัวย่อในแต่ละช่องทางโซเชียล หรือ ใช้คำเต็ม

การออกเสียง

มีวิธีที่ถูกต้องไหม พูดชื่อแบรนด์ของคุณ? ถ้าใช่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่การออกเสียงที่ถูกต้องในคู่มือสไตล์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ใช่ "Nikey" หรือ "Nikee" หรือไม่

หากชื่อแบรนด์ของคุณออกเสียงยาก ให้พิจารณาสร้างคีย์การออกเสียง ซึ่งสามารถทำได้ง่ายเพียงแค่ใส่การสะกดคำออกเสียงของคำยากไว้ข้างๆ คำนั้น

การออกเสียงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆเมื่อสื่อสังคมออนไลน์เคลื่อนไปสู่เนื้อหาวิดีโอ

ภาษาอื่นๆ เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ

หากมีคำหรือวลีอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแบรนด์ของคุณ อย่าลืมรวมคำหรือวลีเหล่านี้ไว้ในคู่มือสไตล์ของคุณ ซึ่งอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ชื่อผลิตภัณฑ์ไปจนถึงสโลแกนของบริษัท

ตัวอย่างเช่น พนักงานของ SMMExpert รู้จักกันดีว่า "นกฮูก" ทั้งเป็นการภายในและบนโซเชียลมีเดีย

ดีใจที่ได้เห็นนกฮูกมากมายจาก @hootsuite ที่ #PolyglotConf วันนี้! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26 พฤษภาคม 2018

ในทางกลับกัน Starbucks เรียกพนักงานของพวกเขาว่า “หุ้นส่วน . ”

ถึงพาร์ทเนอร์สตาร์บัคส์ทั้งหมดของฉัน ขอให้มีความสุขกับการเปิดตัวฟักทอง และขอให้เวลาขับรถเป็นไปตามที่คุณโปรดปราน

— Gracefacekilllla (@gracefacekilla) สิงหาคม 29 ก.ย. 2022

หากคุณใช้คำศัพท์เฉพาะเช่นนี้ ให้จดไว้ ไม่ใช่แค่การที่คุณใช้เรียกพนักงานของคุณ แต่ ภาษาที่ไม่ใช่เครื่องหมายการค้า ที่คุณใช้เพื่ออ้างถึงแง่มุมใดๆ ของบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณมีลูกค้า ลูกค้า หรือแขกหรือไม่ ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยเพิ่มความชัดเจนให้กับคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ

หลักเกณฑ์ที่สอดคล้องกัน

กลับมาที่ประเด็นทางภาษาที่เราพูดถึงตั้งแต่เริ่มต้น . หลักเกณฑ์ความสอดคล้องช่วยให้ทุกคนที่โพสต์ในนามของแบรนด์ของคุณ ใช้ภาษาเดียวกันทุกครั้ง

ขั้นตอนแรกของคุณในการสร้างแนวทางความสอดคล้องคือการเลือกพจนานุกรม (แตกต่างกันเล็กน้อย) ระบุรายการไว้ในคู่มือสไตล์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถเข้าถึง เอกสารออนไลน์หรือสำเนาเอกสาร ได้

คุณอาจต้องการ เพื่อเลือกคู่มือสไตล์ที่มีอยู่ เช่น Associated Press Stylebook หรือ Chicago Manual of Style

วิธีนี้ทำให้คุณไม่ต้องตัดสินใจเลือกไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอนทั้งหมดด้วยตัวเอง

ต่อไปนี้คือ ปัญหาด้านความสอดคล้องบางประการที่ต้องพิจารณา

ภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาหรือแบบอังกฤษ

ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทของคุณโทรไปที่บ้าน คุณจะต้องการใช้ ภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาหรือแบบอังกฤษ ในคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณมีผู้ชมทั่วโลก คุณอาจต้องพิจารณาทั้งสองอย่าง

นี่เป็นสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับการสะกด (เช่น สีเทียบกับสี) แต่ยังรวมถึงคำศัพท์และไวยากรณ์ด้วย ตัวอย่างเช่น ในภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกา เป็นเรื่องปกติที่จะเขียนวันที่เป็น เดือน/วัน/ปี ในขณะที่ภาษาอังกฤษแบบสหราชอาณาจักรจะเรียงลำดับเป็น วัน/เดือน/ปี .

หากคุณไม่ใช้ภาษาที่สอดคล้องกันในทุกช่องของคุณ คุณเสี่ยงที่จะสับสนหรือทำให้ผู้ชมแปลกแยก

เครื่องหมายวรรคตอนและตัวย่อ

โดยทั่วไป คุณควรใช้ เครื่องหมายวรรคตอนที่เหมาะสม ในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การใช้เครื่องหมายอะพอสทรอฟีอย่างถูกต้องและ หลีกเลี่ยงการพูดข้อความ (เช่น lol, ur)

แน่นอนว่ากฎมีข้อยกเว้นเสมอ ตัวอย่างเช่น แฮชแท็กไม่ใช้เครื่องหมายวรรคตอน และ