Elk merk, elke publicatie en elke website heeft een goede stijlgids nodig. En elke goede social marketeer heeft een geweldige stijlgids voor sociale media .

Een stijlgids helpt uw merk consistent te houden op al uw kanalen en zorgt ervoor dat iedereen in uw team dezelfde terminologie, toon en stem gebruikt.

Laten we eens kijken waarom u duidelijk gedefinieerde merkrichtlijnen voor sociale media nodig hebt, samen met enkele geweldige voorbeelden van stijlrichtlijnen die u als voorbeeld kunt gebruiken.

Bonus: Ontvang een gratis, aanpasbaar sjabloon voor de sociale-mediastijlgids om gemakkelijk te zorgen voor een consistente look, feel, stem en toon op al uw sociale kanalen.

Waarom je een social media stijlgids (aka merkrichtlijnen) nodig hebt

Een social media stijlgids is een document waarin de specifieke stijlkeuzes staan die u maakt voor uw merk op social media.

Dit omvat alles van uw logo en merkkleuren tot hoe u emoji's en hashtags gebruikt. Met andere woorden, het is een reeks regels die dicteren hoe u uw merk presenteert .

Waarom de moeite nemen om een sociale media stijlgids te maken? Omdat consistentie is de sleutel Uw volgers moeten uw inhoud gemakkelijk kunnen herkennen, ongeacht waar ze het zien.

Vraag jezelf dit af:

• Gebruikt u seriële komma's?
• Gebruikt u Brits Engels of Amerikaans?
• Zeg je zee, zed, of iets heel anders?

En dan hebben we het nog niet eens over het feit dat kleine zaken als spelling, grammatica en interpunctie een grote invloed kunnen hebben op de merkbeleving.

Als u erkenning, vertrouwen en loyaliteit wilt opbouwen voor uw merk, dan moet u consistent in hoe je het presenteert Dat is waar een sociale media stijlgids om de hoek komt kijken.

Wat uw stijlgids voor sociale media moet bevatten

Een stijlgids voor sociale media moet duidelijk en beknopt Het moet basisvragen beantwoorden over uw merkstem, doelmarkt en toon op verschillende sociale platforms.

Hier vindt u een volledig overzicht van wat u in uw stijlgids voor sociale media moet opnemen.

Een lijst van al uw sociale media-accounts

Begin met het maken van een lijst van alle sociale media-accounts die uw bedrijf momenteel gebruikt. Dit is belangrijk omdat elk platform iets andere regels heeft als het gaat om stem en toon.

LinkedIn is bijvoorbeeld een formeler platform dan Twitter, en Facebook is een mix van beide. Als u weet waar uw merk op het spectrum valt, kunt u inhoud creëren die aanslaat bij uw publiek.

bijnaam idee voor significante andere pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

- geen naam (@nonamebrands) 11 augustus 2022

Zorg er ook voor dat u uw sociale media handvat(en) in uw stijlgids. Zo krijgt u een duidelijk beeld van de naamgevingsconventies die u voor uw accounts gebruikt.

Zijn de namen consistent in alle kanalen? Zo niet, dan is het nu tijd om kies een stijl en noteer die in je stijlgids Zo kunt u ervoor zorgen dat nieuwe accounts op nieuwe kanalen gemakkelijk te ontdekken zijn door uw bestaande fans.

Stem en toon

Om aansluiting te vinden bij je publiek, moet je een duidelijk gedefinieerde merkstem hebben. Sommige merken zijn super-cheeky op sociale media, andere houden er een vrij formele toon op na.

U kunt beide benaderingen kiezen, of een variatie daarop, maar u moet het consistent houden.

Wat ligt er op de bodem van de oceaan? Wij denken dat het Verboden Garnalen zijn.

- Meow Wolf (@MeowWolf) 15 augustus 2022

Door uw stem en toon te schetsen in uw stijlgids voor sociale media kunt u ervoor zorgen dat al uw inhoud klinkt alsof het uit dezelfde bron komt.

Het helpt ook nieuwe teamleden die aan boord komen om snel een gevoel te krijgen hoe zij uw merk online moeten vertegenwoordigen.

Hier zijn enkele vragen om te overwegen wanneer u uw merkstem en toon bepaalt.

Jargon

Gaat u het gebruiken? Tenzij u in een zeer technische industrie zit met een zeer niche publiek, is uw beste gok waarschijnlijk van niet.

Gebruik duidelijke taal die voor uw publiek gemakkelijk te begrijpen is, en maak een lijst van jargon-achtige woorden die u moet vermijden.

Bron: De wereld volgens Skype

Inclusieve taal

Welke richtlijnen zult u volgen op sociale media om ervoor te zorgen dat uw taalgebruik inclusief en eerlijk is? Betrek teamleden bij de discussie terwijl u uw richtlijnen voor inclusief taalgebruik Als uw team te groot is om iedereen aan de discussie te laten deelnemen, zorg er dan voor dat verschillende standpunten vertegenwoordigd zijn. Laat de voorlopige richtlijnen rondgaan om feedback te krijgen.

Vergeet niet dat toegankelijkheid een essentieel onderdeel is van inclusiviteit.

Lengte van zinnen, alinea's en bijschriften

In het algemeen is kort het beste. Maar hoe kort? Gaat u op Facebook dezelfde aanpak hanteren als op Instagram? Gaat u Tweets in een thread gebruiken om verder te gaan dan 280 tekens?

Een bericht gedeeld door SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

Gebruikt uw merk emoji's? Zo ja, welke? Hoeveel? Op welke kanalen? Hoe vaak? Voer dezelfde discussie over GIF's en stickers.

Hoe en waar CTA's te gebruiken

Hoe vaak vraag je je lezers om een specifieke actie ondernemen zoals het klikken op een link of het doen van een aankoop? Wat voor soort actiewoorden welke woorden gebruikt u in uw oproepen tot actie? Welke woorden moet u vermijden?

Post auteurschap

Post u als merk of schrijft u uw sociale berichten toe aan individuele teamleden? Het is bijvoorbeeld gebruikelijk voor sociale accounts van de klantenservice om initialen te gebruiken om aan te geven welk teamlid antwoordt op een openbaar bericht Als dit de manier is waarop u opmerkingen van klanten benadert, zorg er dan voor dat u dit vastlegt in uw stijlgids voor sociale media.

Hallo, stuur ons uw boekingsreferentie hier: //t.co/Y5350m96oC om te helpen. /Rosa

- Air Canada (@AirCanada) 26 augustus 2022

Beleid inzake sociale media

Uw stijlgids voor sociale media verduidelijkt de kleine details van hoe uw merk sociale media gebruikt. Uw sociale media beleid verduidelijkt het grotere geheel .

Een beleid voor sociale media schetst de verwachtingen voor het gedrag van werknemers op sociale media, en omvat gewoonlijk richtlijnen voor zaken als inhoud, openbaarmaking, en wat u moet doen als u negatieve feedback ontvangt.

Als je er nog geen hebt, hebben we een hele blogpost om je te helpen een social media policy te schrijven.

Hier zijn enkele belangrijke punten om op te nemen:

• Teamrollen: Wie is verantwoordelijk voor het maken en publiceren van inhoud? Wie heeft het laatste woord over wat gepubliceerd wordt?
• Inhoud: Wat voor soort inhoud is geschikt (bijv. productfoto's, foto's van werknemers, bedrijfsnieuws, memes)? Zijn er onderwerpen die niet zijn toegestaan?
• Timing: Wanneer wordt inhoud gepubliceerd (bijv. tijdens kantooruren, na werktijd)?
• Beveiligingsprotocollen: Hoe wachtwoorden en veiligheidsrisico's te beheren.
• Crisisplan: Hoe moet uw team een crisis aanpakken?
• Naleving: Hoe blijf je aan de juiste kant van de wet, vooral in gereguleerde industrieën.
• Richtlijnen voor werknemers: Voor persoonlijk en professioneel gebruik van sociale media.

Berichten plannen, met klanten praten en uw prestaties bijhouden op één plek. Laat uw bedrijf sneller groeien met SMMExpert.

Klant/publiekspersonen

Als je je doelmarkt nog niet hebt gedefinieerd en je publiekspersona's nog niet hebt ontwikkeld, is het nu tijd om dat te doen. Voordat je een effectieve merkstem kunt ontwikkelen, moet je weten met wie je spreekt .

Denk bij het uitwerken van publiekspersona's aan het volgende:

• Demografische gegevens (locatie, leeftijd, geslacht, beroep)
• Interesses en hobby's
• Pijnpunten/waar ze hulp bij nodig hebben
• Hoe ze sociale media gebruiken
• Welk soort inhoud ze gebruiken (bijv. blogberichten, infografieken, video's)

Hoe meer details u uw team vanaf het begin kunt verstrekken, hoe beter zij in staat zullen zijn om inhoud te ontwikkelen die uw doelgroep aanspreekt.

Regels voor merktaal

Er zijn waarschijnlijk verschillende woorden, zinnen, acroniemen en namen die specifiek zijn voor uw merk. U moet precies definiëren hoe u ze gebruikt.

Bijvoorbeeld:

Handelsmerken

Uw stijlgids voor sociale media moet een lijst bevatten van al uw merknamen Zet je lijst niet in all-caps, want dat maakt het onmogelijk om het verschil te zien tussen bijvoorbeeld HootSuite (fout) en SMMExpert (goed).

Geef richtlijnen voor het gebruik van uw handelsmerken. Gebruikt u uw productnamen als werkwoorden? Hoe zit het met meervouden? Of bezittelijke voornaamwoorden? Zinsfragmenten? Wees specifiek.

Bron: Google Trends merkrichtlijnen

Acroniemen en afkortingen

Als uw merk veel afkortingen bevat, kunt u een sectie opnemen over het gebruik ervan.

Bijvoorbeeld, de NAVO wordt bij de eerste verwijzing altijd geschreven als de Noord-Atlantische Verdragsorganisatie, met daarna de NAVO tussen haakjes. Zoals dit:

Noord-Atlantische Verdragsorganisatie (NAVO)

Als u een acroniem gebruikt dat niet algemeen bekend is, spel het dan bij de eerste verwijzing.

Maak ook een lijst van de acroniemen die uw bedrijf intern vaak gebruikt, samen met waar ze voor staan. Geef aan of het gepast is om de acroniemen op elk sociaal kanaal te gebruiken, of om de volledige term te gebruiken.

Uitspraak

Is er een juiste manier om uw merknaam uit te spreken? Zo ja, zorg er dan voor dat u de juiste uitspraak in uw stijlgids opneemt. Is het bijvoorbeeld "Nikey" of "Nikee"?

Als uw merknaam moeilijk uit te spreken is, overweeg dan een uitspraaksleutel te maken. Dit kan zo eenvoudig zijn als het opnemen van de fonetische spelling van moeilijke woorden naast het woord zelf.

Uitspraak wordt steeds belangrijker nu sociale media steeds meer in de richting van video-inhoud gaan.

Andere taal die specifiek is voor uw merk

Als er andere woorden of zinnen zijn die specifiek zijn voor uw merk, zorg er dan voor dat u deze opneemt in uw stijlgids. Dit kan van alles zijn, van productnamen tot bedrijfsslogans.

Bijvoorbeeld, SMMExpert medewerkers staan liefkozend bekend als "uilen," zowel intern als op sociale media.

Geweldig om zoveel uilen van @hootsuite te zien op #PolyglotConf vandaag! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- Neil Power (@NeilPower) 26 mei 2018

Starbucks, aan de andere kant, verwijst naar hun werknemers als "partners . "

Aan al mijn Starbucks partners: gelukkige pompoen lancering, en moge de rijtijden altijd in jullie voordeel zijn.

- gracefacekilllla (@gracefacekilla) 29 augustus 2022

Als u specifieke termen als deze gebruikt, schrijf ze dan op. Niet alleen hoe u naar uw werknemers verwijst, maar elke niet-merkgebonden taal die u gebruikt om te verwijzen naar elk aspect van uw bedrijf. Hebt u bijvoorbeeld klanten, cliënten of gasten? Al deze informatie zal helpen om duidelijkheid te scheppen in uw stijlgids voor sociale media.

Richtsnoeren voor consistentie

Laten we het terugbrengen tot de taalkundige kwesties die we aan het begin aanstipten. Richtlijnen voor consistentie helpen iedereen die uit naam van uw merk publiceert om telkens dezelfde taal gebruiken .

De eerste stap bij het opstellen van consequentierichtlijnen is het kiezen van een woordenboek. (Ze zijn allemaal een beetje anders.) Vermeld het in uw stijlgids en zorg ervoor dat alle relevante teamleden toegang hebben tot een online document of een papieren exemplaar .

U kunt ook kiezen voor een bestaande stijlgids, zoals het Associated Press Stylebook of de Chicago Manual of Style.

Zo hoef je niet over elke grammatica en interpunctie zelf te beslissen.

Hier zijn enkele consistentieproblemen te overwegen.

US of UK Engels

Afhankelijk van waar uw bedrijf is gevestigd, wilt u gebruik maken van US of UK Engels Als je een wereldwijd publiek hebt, moet je misschien beide overwegen.

Dit is niet alleen van belang voor de spelling (bijv. color vs colour), maar ook voor de woordenschat en de grammatica. In Amerikaans Engels is het bijvoorbeeld standaard om data te schrijven als maand/dag/jaar terwijl in Brits Engels de volgorde is dag/maand/jaar .

Als u de taal niet consequent gebruikt in al uw kanalen, loopt u het risico uw publiek te verwarren of van u te vervreemden.

Interpunctie en afkortingen

In het algemeen moet u juiste interpunctie in uw sociale media berichten. Dit omvat dingen zoals het gebruik van apostrofs correct en teksttaal vermijden (bijv., lol, ur).

Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen op de regel. Bijvoorbeeld, hashtags gebruiken geen interpunctie en het is algemeen aanvaard om afkortingen te gebruiken op Twitter (bv. TIL, IMO).

Zorg ervoor dat u aangeeft waar en wanneer het gepast is om afkortingen en jargon te gebruiken in uw sociale media stijlgids.

Onze stijl: OK, OK'd, OK'ing, OK's. We gebruiken geen OK. Wat betreft de postcode OK, we gebruiken postcodes alleen in volledige adressen met de postcode. Anders, Okla. voor de afkorting in datumlijnen. Spel Oklahoma en andere staatsnamen in verhalen. OK?

- APStylebook (@APStylebook) 22 juli 2022

Seriële komma's

Seriële komma's zijn een beetje een verdeeld onderwerp. Er is geen goed antwoord De Associated Press is er meestal tegen, maar de Chicago Manual of Style zegt dat ze een must zijn. Maak uw eigen keuze over deze kwestie en gebruik het consequent .

H eadline kapitalisatie

Uw stijlgids voor sociale media moet duidelijk maken hoe u uw koppen wilt opmaken Het AP Stylebook beveelt bijvoorbeeld het gebruik van hoofdletters aan, terwijl de Chicago Manual of Style zegt dat je hoofdletters moet gebruiken. Nogmaals, kies een stijl en houd je daaraan.

Data en tijden

Zeg je 16.00 uur of 16.00 uur? Schrijf je de dagen van de week uit of kort je ze af? Welk datumformaat gebruik je? Zorg ervoor dat je al deze details opneemt in je stijlgids voor sociale media, zodat iedereen op dezelfde lijn zit.

Nummering

Gebruikt u cijfers of spelt u getallen? Wanneer begint u met het gebruik van cijfers? Dit zijn belangrijke vragen om te beantwoorden in uw stijlgids, zodat iedereen op dezelfde lijn zit.

Links

Hoe vaak zul je links in je berichten Gaat u UTM-parameters gebruiken? Gaat u een URL-verkorter “Zorg ervoor dat uw stijlgids voor sociale media deze details bevat.

Bonus: Ontvang een gratis, aanpasbaar sjabloon voor de sociale-mediastijlgids om gemakkelijk te zorgen voor een consistente look, feel, stem en toon op al uw sociale kanalen.

Curation richtlijnen

Niet elk idee dat je deelt op sociale media zal... uniek uw eigen Gecurateerde inhoud kan een geweldige manier zijn om waarde toe te voegen aan je sociale feed zonder zelf nieuwe inhoud te creëren.

Maar van welke bronnen ga je delen? Nog belangrijker, welke bronnen ga je... niet U wilt waarschijnlijk voorkomen dat u berichten deelt van bijvoorbeeld uw concurrenten.

Bepaal ook uw richtlijnen voor de bronvermelding en het citeren van afbeeldingen van derden.

Hashtag gebruik

We behandelen hoe u hashtags effectief kunt gebruiken in verschillende blogberichten. In uw stijlgids voor sociale media is uw doel om een hashtag strategie bepalen die uw sociale kanalen consistent en on-brand houdt.

Branded hashtags

Gebruikt u merkhashtags om fans en volgers aan te moedigen u te taggen in hun berichten, of om door gebruikers gegenereerde inhoud te verzamelen? Vermeld alle branded hashtags in uw stijlgids, samen met richtlijnen over wanneer ze te gebruiken.

Geef ook richtlijnen voor hoe te reageren wanneer mensen uw hashtags gebruiken. Gaat u hun berichten liken? Retweeten? Commentaar geven?

Campagne hashtags

Maak een lijst met hashtags die specifiek zijn voor eenmalige of lopende campagnes.

Als een campagne voorbij is, verwijder de hashtag niet uit deze lijst Maak in plaats daarvan aantekeningen over de data waarop de hashtag is gebruikt. Op die manier heb je een permanent overzicht van de hashtags die je hebt gebruikt. Dit kan helpen ideeën aanwakkeren voor nieuwe tags voor toekomstige campagnes.

Bijvoorbeeld, toen het reizen in maart werd stilgelegd, lanceerde Destination BC een campagne met de hashtag #explorebclater. Toen aan het begin van de zomer het lokale reisverkeer weer op gang kwam, ging men over op #explorebclocal.

Een bericht gedeeld door Destination British Columbia (@hellobc)

Hoeveel hashtags?

De ideaal aantal hashtags U zult moeten testen hoeveel hashtags geschikt zijn voor uw bedrijf en dit aantal zal per kanaal verschillen. Bekijk onze gids over het gebruik van hashtags voor elk netwerk voor meer informatie.

Zorg ervoor dat uw stijlgids voor sociale media de beste praktijken bevat voor het gebruik van hashtags op elk kanaal.

Hashtag zaak

Ook het gebruik van de hashtag case moet duidelijk worden gedefinieerd. Er zijn drie mogelijkheden voor de hashtag case:

1. Kleine letters: #hootsuitelife
2. Hoofdletters: #HOOTSUITELIFE (alleen voor zeer korte hashtags)
3. Camel case: #SMMExpertLife

Door de gebruiker gegenereerde inhoud

Door gebruikers gegenereerde inhoud kan een enorme stimulans zijn voor een merk, maar zorg ervoor dat je team weet hoe het die inhoud op de juiste manier moet cureren en crediteren.

Richtlijnen voor gebruik

Weet u niet zeker waar u moet beginnen met uw richtlijnen voor UGC? Wij stellen enkele basisprincipes voor in ons bericht over het gebruik van door gebruikers gegenereerde inhoud:

• Altijd toestemming vragen
• Crediteer de originele maker
• Bied iets van waarde aan in ruil
• Gebruik zoekstromen om UGC te vinden die u misschien hebt gemist

Hoe te crediteren

Geef aan hoe je de gebruikers van wie je berichten deelt, wilt crediteren. Je moet ze altijd labelen natuurlijk, maar welk formaat ga je gebruiken voor dat krediet?

Camerapictogrammen zijn bijvoorbeeld een gebruikelijke manier om foto's op Instagram toe te kennen.

Een bericht gedeeld door Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Ontwerprichtlijnen

We hebben het veel over woorden gehad, maar je moet ook definiëren... de visuele uitstraling van uw merk Hier zijn enkele ontwerprichtlijnen om u op weg te helpen.

Kleuren

Als u uw merkkleuren al hebt gedefinieerd, zullen dit waarschijnlijk de kleuren zijn die u gebruikt in uw sociale media-accounts. U wilt misschien bepalen welke kleuren moeten worden gebruikt in verschillende contexten.

U kunt bijvoorbeeld een zachtere versie van de primaire kleur van uw merk gebruiken voor achtergronden, en een meer verzadigde versie voor tekst en call-to-action knoppen.

Gebruik van het logo

Waar en wanneer gebruikt u uw logo op sociale media? Het is vaak een goed idee om uw logo te gebruiken als uw profielfoto voor sociale media.

Als uw logo niet goed werkt als een vierkante of cirkelvormige afbeelding, moet u misschien een aangepaste versie maken speciaal voor gebruik in de sociale media.

Bron: Medium Merk Richtlijnen

Afbeeldingen

Wat voor soort beelden ga je gebruiken op sociale media? Ga je gebruik maken van stockfoto's of alleen foto's die je zelf hebt genomen Als u stockfoto's gebruikt, waar haalt u die dan vandaan?

Geeft u uw beelden een watermerk? Zo ja, hoe?

Zorg ervoor dat u al deze informatie opneemt in uw stijlgids voor sociale media.

Filters en effecten

Het is belangrijk om een visuele look en feel voor je merk te creëren. Of je nu #nofiltert of de nieuwste ontwerptools gebruikt om je beelden te bewerken, consistentie is de sleutel.

Uw stijlgids voor sociale media moet informatie bevatten over welke filters en effecten te gebruiken (of niet gebruiken).

Doe het beter met SMMExpert de alles-in-één sociale media tool. Blijf bij, groei en versla de concurrentie.

Social media stijlgids voorbeelden

Klaar om uw eigen stijlgids voor sociale media op te stellen? Gebruik deze voorbeelden als uitgangspunt voor uw eigen gids.

New York University (NYU) stijlgids voor sociale media

De New York University (NYU) sociale media stijlgids omvat

• alle actieve NYU accounts
• hoe inhoud toeschrijven aan specifieke bronnen
• gedetailleerde informatie over interpunctie en stijl .

Ze bevatten ook platformspecifieke informatie, zoals hoeveel Retweets om te gebruiken op Twitter elke dag. En, hoe regelafbrekingen te gebruiken op Facebook .

Indigenous Tourism BC sociale media stijlgids

Indigenous Tourism BC gebruikt zijn stijlgids voor sociale media om het inzicht van het publiek in de inheemse cultuur te verbeteren via digitale kanalen.

Deze sectie van de Indigenous Tourism BC social media style guide heeft een grote focus op taal. Taal is een belangrijk onderdeel van de-koloniserende verhalen Door een correct gebruik van de inheemse stijl in de media te bevorderen, maken zij de weg vrij voor... beter begrip tussen inheemse en niet-inheemse gemeenschappen.

Starbucks sociale media stijlgids

Starbucks' sociale media stijlgids biedt een cultuur-eerst gids om het merk Starbucks online te bespreken en te promoten.

Door het "waarom" uitleggen achter hun stijlkeuzes, geven ze Starbucks partners een meer gedetailleerd inzicht in het doel achter de berichtgeving van het merk.

Sjabloon voor stijlgids sociale media

Voel je je een beetje overweldigd? We hebben veel materiaal behandeld in deze gids. Maar maak je geen zorgen - we hebben een gratis sjabloon voor sociale media die je kunt gebruiken om je eigen sociale media merkrichtlijnen op te bouwen.

Bonus: Ontvang een gratis, aanpasbaar sjabloon voor de stijlgids voor sociale media om gemakkelijk te zorgen voor een consistente look, feel, stem en toon op al uw sociale kanalen.

Om de sjabloon te gebruiken, klikt u op de Bestand tabblad in de linkerbovenhoek van uw browser, selecteer dan Maak een kopie Zodra u dat hebt gedaan, hebt u uw eigen versie om te bewerken en te delen. Voel u vrij om delen die niet relevant zijn voor uw bedrijf of die u op dit moment niet wilt aanpakken, te verwijderen.

Bespaar tijd op sociale media met SMMExpert. Vanuit één dashboard kunt u al uw profielen beheren, berichten inplannen, resultaten meten en meer.

Aan de slag

Doe het beter met SMMExpert de alles-in-één sociale media tool. Blijf bij, groei en versla de concurrentie.