Ethvert brand, enhver publikation og ethvert website har brug for en god stilguide. Og enhver god social marketingmedarbejder har brug for en god stilvejledning for sociale medier .

En stilguide hjælper med at holde dit brand ensartet på tværs af alle dine kanaler. Den sikrer, at alle på dit team bruger den samme terminologi, tone og stemme.

Lad os se på, hvorfor du har brug for klart definerede retningslinjer for dit brand på de sociale medier, sammen med nogle gode eksempler på stilvejledninger, som du kan bruge som forbillede.

Bonus: Få en gratis, tilpasselig skabelon til en stilguide til sociale medier for nemt at sikre et ensartet udseende, følelse, stemme og tone på tværs af alle dine sociale kanaler.

Hvorfor du har brug for en stilguide for sociale medier (også kaldet brand guidelines)

En stilguide for sociale medier er et dokument, der beskriver de specifikke stilvalg, du foretager for dit brand på de sociale medier.

Dette omfatter alt fra dit logo og dine brandingfarver til hvordan du bruger emojis og hashtags. Med andre ord er det et sæt regler der dikterer hvordan du præsenterer dit brand .

Hvorfor udarbejde en stilguide for sociale medier? Fordi konsekvens er nøglen Dine følgere skal nemt kunne genkende dit indhold, uanset hvor de ser det.

Spørg dig selv om dette:

• Bruger du serielle kommaer (også kaldet Oxford-kommaer)?
• Bruger du britisk eller amerikansk engelsk?
• Siger du zee, zed eller noget helt andet?

Og så er det ikke at forglemme, at små problemer som stavning, grammatik og tegnsætning kan have stor betydning for opfattelsen af et brand.

Hvis du ønsker at skabe anerkendelse, tillid og loyalitet for dit brand, skal du være konsekvent i den måde, du præsenterer det på Det er her, en stilguide for sociale medier kommer ind i billedet.

Hvad din stilguide for sociale medier bør indeholde

En stilguide for sociale medier bør være klart og præcist Den bør besvare grundlæggende spørgsmål om dit brand voice, dit målmarked og din tone på tværs af forskellige sociale platforme.

Her er en komplet oversigt over, hvad du skal medtage i din stilguide for sociale medier.

En liste over alle dine konti på de sociale medier

Start med at lave en liste over alle de konti på de sociale medier, som din virksomhed bruger i øjeblikket. Det er vigtigt, fordi hver platform har lidt forskellige regler, når det gælder stemme og tone.

LinkedIn er f.eks. en mere formel platform end Twitter, og Facebook er en blanding af begge dele. Hvis du ved, hvor dit brand befinder sig i spektret, kan du skabe indhold, der falder i god jord hos dit publikum.

idé til et kælenavn til en anden pic.twitter.com/g3aVVVVWWFppCe

- no name (@nonamebrands) August 11, 2022

Sørg også for at medtage din håndtag på de(t) sociale medie(r) i din stilguide. Det vil hjælpe dig med at få et klart billede af de navnekonventioner, du har brugt til dine konti.

Er navnene ensartede på tværs af kanalerne? Hvis ikke, er det nu, du skal vælge en stil og notere den i din stilguide På den måde kan du sikre, at nye konti på nye kanaler nemt kan findes af dine eksisterende fans.

Stemme og tone

For at få kontakt med dit publikum skal du have en klart defineret brand voice. Nogle brands er super frække på de sociale medier, mens andre har en ret formel tone.

Du kan vælge en af de to fremgangsmåder eller en anden variation, men du skal holde den konsekvent.

Hvad findes der på bunden af havet? Vi tror, det er forbudte rejer

- Meow Wolf (@MeowWolf) August 15, 2022

Hvis du beskriver din stemme og tone i din stilguide for sociale medier, kan du sikre, at alt dit indhold lyder som om, det kommer fra samme kilde.

Det vil også hjælpe nye teammedlemmer, der kommer om bord, med hurtigt at få en fornemmelse af, hvordan de skal repræsentere dit brand online.

Her er nogle spørgsmål, som du kan overveje, når du definerer din brand voice og tone.

Jargon

Vil du bruge det? Medmindre du er i en meget teknisk branche med et meget nichepræget publikum, er det nok bedst ikke at bruge det.

Hold dig til et klart sprog, der er let forståeligt for din målgruppe, og lav en liste over jargon-agtige ord, som du skal undgå.

Kilde: Verden ifølge Skype

Inkluderende sprog

Hvilke retningslinjer vil du følge på de sociale medier for at sikre, at dit sprog er inkluderende og fair? Inddrag teammedlemmerne i diskussionen, når du udvikler din retningslinjer for inkluderende sprog Hvis dit team er for stort til, at alle kan deltage i diskussionen, skal du sørge for, at forskellige synspunkter er repræsenteret. Send de foreløbige retningslinjer rundt for at få feedback.

Husk, at tilgængelighed er en vigtig del af rummelighed.

Længde af sætninger, afsnit og billedtekster

Generelt er korthed bedst. Men hvor kort er det? Vil du vælge den samme tilgang på Facebook som på Instagram? Vil du bruge Tweets med tråde for at komme ud over 280 tegn?

Et opslag delt af SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

Bruger dit brand emojis? Hvis ja, hvilke? Hvor mange? På hvilke kanaler? Hvor ofte? Tag den samme diskussion om GIF'er og klistermærker.

Hvordan og hvor du skal bruge CTA'er

Hvor ofte vil du bede dine læsere om at foretage en bestemt handling , som at klikke på et link eller foretage et køb? Hvilke former for aktionsord Hvilke ord skal du bruge i dine opfordringer til handling? Hvilke ord skal du undgå?

Indlæg forfatterskab

Sætter du indlæg som et brand? Eller tildeler du dine sociale indlæg til individuelle teammedlemmer? Det er f.eks. almindeligt, at sociale konti til kundeservice bruger initialer til at angive hvilket teammedlem der svarer på en offentlig meddelelse Hvis det er sådan, du håndterer kundekommentarer, skal du sørge for at beskrive det i din stilguide for sociale medier.

Hej, send os venligst din bookingreference her: //t.co/Y535050m96oC for at hjælpe. /Rosa

- Air Canada (@AirCanada) 26 august 2022

Politik for sociale medier

Din stilguide for sociale medier afklarer de små detaljer af, hvordan dit brand bruger sociale medier. Dine sociale medier politik tydeliggør det overordnede billede .

En politik for sociale medier beskriver forventningerne til medarbejdernes adfærd på sociale medier og indeholder normalt vejledning om f.eks. indhold, offentliggørelse og hvad du skal gøre, hvis du modtager negativ feedback.

Hvis du endnu ikke har en sådan, har vi et helt blogindlæg, der hjælper dig med at skrive en politik for sociale medier.

Her er nogle af de vigtigste punkter, der skal medtages:

• Teamets roller: Hvem er ansvarlig for at skabe og offentliggøre indhold? Hvem har det sidste ord om, hvad der bliver offentliggjort?
• Indhold: Hvilken type indhold er passende (f.eks. produktfotos, billeder af medarbejdere, virksomhedsnyheder, memes)? Er der emner, der ikke må være tilladt?
• Tidsplan: Hvornår offentliggøres indholdet (f.eks. i åbningstiden, efter lukketid)?
• Sikkerhedsprotokoller: Hvordan du håndterer adgangskoder og sikkerhedsrisici.
• Kriseplan: Hvordan skal dit team håndtere en krise?
• Overholdelse: Hvordan man holder sig på den rigtige side af loven, især i regulerede brancher.
• Retningslinjer for medarbejdere: Til personlig og professionel brug af sociale medier.

Planlæg indlæg, tal med kunderne, og følg dine resultater Få din virksomhed til at vokse hurtigere med SMMExpert.

Personas for kunder/publikum

Hvis du endnu ikke har defineret dit målmarked og udviklet dine målgruppepersonas, er det nu, du skal gøre det. Før du kan udvikle en effektiv brand voice, skal du vide, hvem du taler til .

Når du udarbejder personas for målgruppen, skal du overveje følgende:

• Grundlæggende demografiske oplysninger (beliggenhed, alder, køn, beskæftigelse)
• Interesser og fritidsinteresser
• Smertepunkter/hvad de har brug for hjælp til
• Hvordan de bruger sociale medier
• Hvilken slags indhold de bruger (f.eks. blogindlæg, infografikker, videoer)

Jo flere detaljer du kan give dit team fra starten, jo bedre er de rustet til at udvikle indhold, der appellerer til dit målmarked.

Regler for varemærkesprog

Der er sandsynligvis flere ord, sætninger, akronymer og navne, der er specifikke for dit brand, og du skal definere præcist, hvordan du bruger dem.

For eksempel:

Varemærker

Din stilguide for sociale medier bør indeholde en liste over alle dine varemærker Du må ikke skrive din liste med store bogstaver, for det gør det umuligt at se forskel på f.eks. HootSuite (forkert) og SMMExpert (rigtigt).

Giv retningslinjer for, hvordan du bruger dine varemærker. Bruger du dine produktnavne som verber? Hvad med flertalsformer, possessiver eller sætningsfragmenter? Vær konkret.

Kilde: Retningslinjer for Google Trends' brand

Akronymer og forkortelser

Hvis dit brand er særligt tungt besat af akronymer, bør du inkludere et afsnit om, hvordan du bruger dem.

F.eks. skrives NATO altid som North Atlantic Treaty Organization ved den første henvisning, med NATO i parentes bagefter, f.eks. således:

Den Nordatlantiske Traktatorganisation (NATO)

Hvis du bruger et akronym, der ikke er almindeligt kendt, skal du skrive det tydeligt ved den første henvisning.

Lav også en liste over de akronymer, som din virksomhed ofte bruger internt, sammen med hvad de står for. Angiv om det er hensigtsmæssigt at bruge akronymerne på hver social kanal, eller for at bruge det fulde udtryk.

Udtale

Er der en rigtig måde at sige dit varemærke på? Hvis det er tilfældet, skal du sørge for at angive den korrekte udtale i din stilguide. Er det f.eks. "Nikey" eller "Nikee"?

Hvis dit varemærke er svært at udtale, kan du overveje at lave en udtale-nøgle. Det kan være så enkelt som at inkludere den fonetiske stavemåde for vanskelige ord ved siden af selve ordet.

Udtale bliver stadig vigtigere, efterhånden som de sociale medier bevæger sig mod videoindhold.

Andet sprog, der er specifikt for dit brand

Hvis der er andre ord eller sætninger, der er specifikke for dit brand, skal du sørge for at medtage dem i din stilguide. Det kan være alt fra produktnavne til virksomhedsslogans.

F.eks. er SMMExpert-medarbejdere kærligt kendt som "ugler," både internt og på de sociale medier.

Dejligt at se så mange ugler fra @hootsuite på #PolyglotConf i dag! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- Neil Power (@NeilPower) May 26, 2018

Starbucks omtaler derimod sine medarbejdere som "partnere . "

Til alle mine Starbucks-partnere: Glædelig græskarlancering, og må køretiden altid være til jeres fordel.

- gracefacekilllla (@gracefacekilla) August 29, 2022

Hvis du bruger specifikke udtryk som disse, så skriv dem ned. Ikke kun hvordan du omtaler dine medarbejdere, men ethvert ikke-varemærket sprog du bruger til at referere til ethvert aspekt af din virksomhed. Har du f.eks. kunder, klienter eller gæster? Alle disse oplysninger vil være med til at skabe klarhed i din stilguide for sociale medier.

Retningslinjer for konsistens

Lad os vende tilbage til de sproglige spørgsmål, som vi nævnte i starten. Retningslinjer for konsistens hjælper alle, der skriver på vegne af dit brand, med at bruge det samme sprog hver gang .

Dit første skridt i udarbejdelsen af retningslinjer for konsistens er at vælge en ordbog. (De er alle lidt forskellige.) Opfør den i din stilguide, og sørg for, at alle relevante teammedlemmer har adgang til en online-dokument eller en papirkopi .

Du kan også vælge en eksisterende stilguide, f.eks. Associated Press Stylebook eller Chicago Manual of Style.

På denne måde behøver du ikke selv at tage stilling til alle grammatiske og tegnsætningsmæssige valg.

Her er nogle spørgsmål om konsistens, som du bør overveje.

Engelsk i USA eller Storbritannien

Afhængigt af, hvor din virksomhed har hjemme, skal du bruge enten Engelsk i USA eller Storbritannien Hvis du har et globalt publikum, skal du måske overveje begge dele.

Dette er ikke kun vigtigt for stavningen (f.eks. color vs. colour), men også for ordforråd og grammatik. På amerikansk engelsk er det f.eks. standard at skrive datoer som måned/dag/år , mens rækkefølgen på britisk engelsk er dag/måned/år .

Hvis du ikke bruger et ensartet sprog på tværs af dine kanaler, risikerer du at forvirre eller fremmedgøre dit publikum.

Tegnsætning og forkortelser

Generelt bør du bruge korrekt tegnsætning i dine indlæg på de sociale medier. Dette omfatter ting som at bruge apostroffer korrekt og at undgå tekstsprog (f.eks. lol, ur).

Der er naturligvis altid undtagelser fra reglen, f.eks, hashtags bruger ikke tegnsætning , og det er generelt accepteret at bruge forkortelser på Twitter (f.eks. TIL, IMO).

Sørg for at skitsere, hvor og når det er hensigtsmæssigt at bruge forkortelser og slang i din stilguide for sociale medier.

Vores stil: OK, OK'd, OK'ing, OKs. Vi bruger ikke okay. Hvad angår postnummeret OK, bruger vi kun postnumre i komplette adresser med postnummer. Ellers bruger vi Okla. som forkortelse i datolinjer. Stav Oklahoma og andre statsnavne i historier. OK?

- APStylebook (@APStylebook) juli 22, 2022

Kommaer i rækkefølge

Serielle kommaer er lidt af et opdelt emne. Der er intet rigtigt svar Associated Press er for det meste imod dem, men Chicago Manual of Style siger, at de er et must. Tag dit eget valg på dette område og bruge det konsekvent .

H eadline kapitalisering

Din stilguide for sociale medier bør gøre det klart hvordan du ønsker at formatere dine overskrifter F.eks. anbefaler AP Stylebook, at man bruger sætningsbogstav i overskrifter, mens Chicago Manual of Style anbefaler at bruge titelbogstav. Igen, vælg en stil og hold dig til den.

Datoer og tidspunkter

Siger du 16:00 eller 16:00 eller 16:00? Skriver du ugedagene ud eller forkorter du dem? Hvilket datoformat bruger du? Sørg for at medtage alle disse detaljer i din stilguide for sociale medier, så alle er på samme side.

Nummerering

Bruger du tal eller staver du tal? Hvornår begynder du at bruge tal? Det er vigtige spørgsmål, som du skal besvare i din stilvejledning, så alle er på samme side.

Links

Hvor ofte vil du medtage links i dine indlæg Vil du bruge UTM-parametre? Vil du bruge en URL-forkorter ? sørg for, at din stilguide for sociale medier indeholder disse oplysninger.

Bonus: Få en gratis, tilpasselig skabelon til en stilguide til sociale medier for nemt at sikre et ensartet udseende, følelse, stemme og tone på tværs af alle dine sociale kanaler.

Retningslinjer for kuratering

Ikke alle idéer, du deler på de sociale medier, vil blive unikt din egen Kurateret indhold kan være en god måde at tilføre værdi til dit sociale feed uden selv at skabe nyt indhold.

Men hvilke kilder vil du dele fra? Og endnu vigtigere, hvilke kilder vil du ikke Du vil sandsynligvis undgå at dele indlæg fra dine konkurrenter, f.eks.

Definer også dine retningslinjer for, hvordan du skal finde og citere billeder fra tredjeparter.

Brug af hashtag

Vi dækker, hvordan du bruger hashtags effektivt i forskellige blogindlæg. I din stilguide for sociale medier er dit mål at fastlægge en hashtag-strategi der holder dine sociale kanaler konsistente og ensartede.

Mærkebeskyttede hashtags

Bruger du brandede hashtags til at opfordre fans og følgere til at tagge dig i deres indlæg eller til at indsamle brugergenereret indhold? brandede hashtags i din stilvejledning sammen med retningslinjer for, hvornår du skal bruge dem.

Giv også retningslinjer for, hvordan du skal reagere, når folk bruger dine brandede hashtags. Vil du synes godt om deres indlæg? Retweet? Kommentere?

Kampagne hashtags

Opret en liste over hashtags, der er specifikke for enkeltstående eller igangværende kampagner.

Når en kampagne er slut, slet ikke hashtagget fra denne liste Skriv i stedet noteringer om de datoer, hvor hashtagget blev brugt. På den måde har du en permanent registrering af de hashtags, du har brugt. Dette kan hjælpe dig med at skabe idéer for nye tags til fremtidige kampagner.

For eksempel lancerede Destination BC en kampagne med hashtagget #explorebclater, da rejserne lukkede ned i marts, og da de lokale rejser begyndte at åbne op i begyndelsen af sommeren, gik de over til #explorebclocal.

Et opslag delt af Destination British Columbia (@hellobc)

Hvor mange hashtags?

ideelt antal hashtags Det er et spørgsmål, der løbende diskuteres. Du skal lave nogle tests for at finde ud af, hvor mange der er de rigtige for din virksomhed. Desuden vil dette antal være forskelligt fra kanal til kanal. Se vores vejledning om brug af hashtags for hvert netværk for at få mere at vide.

Sørg for, at din stilguide for sociale medier beskriver bedste praksis for brug af hashtag på hver kanal.

Hashtag-sag

Desuden bør brugen af hashtag case være klart defineret. Der er tre muligheder for hashtag case:

1. Små bogstaver: #hootsuitelife
2. Store bogstaver: #HOOTSUITELIFE (kun for meget korte hashtags)
3. Kamelkuffert: #SMMExpertLife

Brugergenereret indhold

Brugergenereret indhold kan være et kæmpe boost for et brand, men sørg for, at dit team ved, hvordan det skal kurateres og krediteres korrekt.

Retningslinjer for anvendelse

Er du ikke sikker på, hvor du skal starte med dine retningslinjer for brugergenereret indhold? Vi foreslår nogle grundlæggende ting i vores indlæg om, hvordan du brugergenereret indhold kan bruges:

• Altid bede om tilladelse
• Angiv den oprindelige ophavsmand
• Tilbyd noget af værdi til gengæld
• Brug søgestrømme til at finde UGC, som du måske har overset

Sådan krediterer du

Angiv, hvordan du vil kreditere de brugere, hvis indlæg du deler. Du bør altid tagge dem , selvfølgelig, men hvilket format vil du bruge til denne kredit?

Kameraikoner er f.eks. en almindelig måde at tildele fotografier på Instagram på.

Et opslag delt af Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Retningslinjer for design

Vi har talt meget om ord, men du er også nødt til at definere dit mærkes visuelle udseende og følelse Her er nogle designretningslinjer, der kan hjælpe dig i gang.

Farver

Hvis du allerede har defineret dine brandfarver, vil det sandsynligvis være de farver, du bruger på dine konti på de sociale medier. Du kan eventuelt vælge at definere, hvilke farver der skal bruges i forskellige sammenhænge.

Du kan f.eks. bruge en blødere version af dit mærkes primære farve til baggrunde og en mere mættet version til tekst og call-to-action-knapper.

Brug af logo

Hvor og hvornår vil du bruge dit logo på de sociale medier? Det er ofte en god idé at bruge dit logo som dit profilbillede på de sociale medier.

Hvis dit logo ikke fungerer godt som et firkantet eller cirkelformet billede, skal du måske lave en ændret version specielt til brug på sociale medier.

Kilde: Mediums retningslinjer for brand

Billeder

Hvilke slags billeder vil du bruge på de sociale medier? Vil du bruge lagerfotos , eller kun billeder, som du selv har taget Hvis du bruger arkivbilleder, hvor får du dem så fra?

Vil du sætte vandmærke på dine billeder? I så fald, hvordan?

Sørg for at medtage alle disse oplysninger i din stilguide for sociale medier.

Filtre og effekter

Det er vigtigt at skabe et visuelt look og en visuel følelse for dit brand. Uanset om du bruger #nofilter eller de nyeste designværktøjer til at redigere dine billeder, er konsistens afgørende.

Din stilguide for sociale medier bør indeholde oplysninger om hvilke filtre og effekter du skal bruge (eller ikke bruge).

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.

Eksempler på en stilguide for sociale medier

Hvis du er klar til at udarbejde din egen stilguide for sociale medier, kan du bruge disse eksempler som udgangspunkt for din egen guide.

New York University (NYU) stilguide for sociale medier

New York Universitys (NYU) stilguide for sociale medier omfatter

• alle aktive NYU-konti
• hvordan man henføre indhold til bestemte kilder
• detaljerede oplysninger om tegnsætning og stil .

De indeholder også platformsspecifikke oplysninger, som f.eks. hvor mange Retweets til brug på Twitter hver dag. og, hvordan man bruger linjeskift på Facebook .

Stilguide for sociale medier for Indigenous Tourism BC

Indigenous Tourism BC bruger sin stilguide for sociale medier til at at forbedre offentlighedens forståelse af den oprindelige folks kultur på tværs af digitale kanaler.

Dette afsnit i Indigenous Tourism BC's stilguide for sociale medier har stor fokus på sprog. Sprog er en vigtig del af afkoloniserende fortællinger Ved at fremme en korrekt brug af den indfødte stil på tværs af medierne baner de vejen for bedre forståelse mellem oprindelige og ikke-indfødte samfund.

Starbucks stilguide for sociale medier

Starbucks' stilguide for sociale medier indeholder en en vejledning om kultur først og fremmest til at diskutere og fremme Starbucks-mærket online.

Af forklaring af "hvorfor" bag deres stilvalg giver de Starbucks-partnerne en mere detaljeret forståelse af formålet bag brandets budskaber.

Skabelon til en stilguide for sociale medier

Føler du dig lidt overvældet? Vi har dækket en masse materiale i denne guide. Men bare rolig - vi har lavet en gratis skabelon til en stilguide for sociale medier du kan bruge til at opbygge dine egne retningslinjer for dit eget brand på de sociale medier fra bunden.

Bonus: Få en gratis, tilpasselig skabelon til en stilguide for sociale medier, så du nemt kan sikre et ensartet udseende, følelse, stemme og tone på tværs af alle dine sociale kanaler.

Hvis du vil bruge skabelonen, skal du klikke på Fil i øverste venstre hjørne af din browser, og vælg derefter Lav en kopi fra rullemenuen. Når du har gjort det, har du din egen version, som du kan redigere og dele. Du er velkommen til at slette afsnit, som ikke er relevante for din virksomhed, eller som du ikke er klar til at tage fat på på nuværende tidspunkt.

Spar tid på de sociale medier med SMMExpert. Fra et enkelt dashboard kan du administrere alle dine profiler, planlægge indlæg, måle resultater og meget mere.

Kom i gang

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.