Κάθε μάρκα, δημοσίευση και ιστότοπος χρειάζεται έναν καλό οδηγό στυλ. Και κάθε καλός κοινωνικός έμπορος χρειάζεται έναν εξαιρετικό οδηγός ύφους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης .

Ένας οδηγός ύφους βοηθά να διατηρήσετε τη συνοχή της επωνυμίας σας σε όλα τα κανάλια σας. Θα διασφαλίσει ότι όλοι στην ομάδα σας χρησιμοποιούν την ίδια ορολογία, τον ίδιο τόνο και την ίδια φωνή.

Ας δούμε γιατί χρειάζεστε σαφώς καθορισμένες κατευθυντήριες γραμμές για το εμπορικό σήμα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μαζί με μερικά εξαιρετικά παραδείγματα οδηγών στυλ για να τα υποδείξετε.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν, προσαρμόσιμο πρότυπο οδηγού ύφους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εξασφαλίσετε εύκολα μια συνεπή εμφάνιση, αίσθηση, φωνή και τόνο σε όλα τα κοινωνικά σας κανάλια.

Γιατί χρειάζεστε έναν οδηγό στυλ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (ή αλλιώς κατευθυντήριες γραμμές για το εμπορικό σήμα)

Ένας οδηγός στυλ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα έγγραφο που περιγράφει τις συγκεκριμένες επιλογές στυλ που κάνετε για την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα, από το λογότυπο και τα χρώματα της επωνυμίας σας μέχρι τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε emojis και hashtags. Με άλλα λόγια, είναι ένα σύνολο κανόνων που υπαγορεύουν πώς παρουσιάζετε την επωνυμία σας .

Γιατί να μπείτε στον κόπο να δημιουργήσετε έναν οδηγό ύφους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Επειδή Η συνέπεια είναι το κλειδί Οι οπαδοί σας θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζουν εύκολα το περιεχόμενό σας, όπου κι αν το βλέπουν.

Αναρωτηθείτε το εξής:

• Χρησιμοποιείτε σειριακά κόμματα (ή αλλιώς κόμματα Οξφόρδης);
• Χρησιμοποιείτε βρετανικά ή αμερικανικά αγγλικά;
• Λέτε zee, zed, ή κάτι εντελώς διαφορετικό;

Και αυτό για να μην αναφέρουμε ότι μικρά ζητήματα όπως η ορθογραφία, η γραμματική και η στίξη μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στην αντίληψη της μάρκας.

Αν θέλετε να οικοδομήσετε αναγνώριση, εμπιστοσύνη και αφοσίωση για το εμπορικό σήμα σας, τότε πρέπει να είστε συνεπής στον τρόπο παρουσίασής του Εδώ είναι που έρχεται ένας οδηγός στυλ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει ο οδηγός στυλ των κοινωνικών μέσων σας

Ένας οδηγός ύφους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να είναι σαφής και συνοπτικός Θα πρέπει να απαντήσει σε βασικές ερωτήσεις σχετικά με τη φωνή της μάρκας σας, την αγορά-στόχο και τον τόνο σε διάφορες κοινωνικές πλατφόρμες.

Ακολουθεί πλήρης ανάλυση του τι πρέπει να συμπεριλάβετε στον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Μια λίστα με όλους τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ξεκινήστε δημιουργώντας έναν κατάλογο με όλους τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων που χρησιμοποιεί σήμερα η επιχείρησή σας. Αυτό είναι σημαντικό επειδή κάθε πλατφόρμα έχει ελαφρώς διαφορετικούς κανόνες όσον αφορά τη φωνή και τον τόνο.

Για παράδειγμα, το LinkedIn είναι μια πιο επίσημη πλατφόρμα από το Twitter και το Facebook είναι ένα μείγμα και των δύο. Γνωρίζοντας πού ανήκει η μάρκα σας στο φάσμα θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε περιεχόμενο που θα έχει απήχηση στο κοινό σας.

ιδέα για παρατσούκλι για το σημαντικό άλλο pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

- no name (@nonamebrands) August 11, 2022

Επίσης, φροντίστε να συμπεριλάβετε το λαβή(ες) μέσων κοινωνικής δικτύωσης Αυτό θα σας βοηθήσει να έχετε μια σαφή εικόνα των συμβάσεων ονοματοδοσίας που έχετε χρησιμοποιήσει για τους λογαριασμούς σας.

Είναι τα ονόματα συνεπή σε όλα τα κανάλια; Αν όχι, τώρα είναι η ώρα να επιλέξτε ένα στυλ και σημειώστε το στον οδηγό στυλ σας Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι νέοι λογαριασμοί σε νέα κανάλια θα είναι εύκολα ανακαλύψιμοι από τους υπάρχοντες θαυμαστές σας.

Φωνή και τόνος

Για να συνδεθείτε με το κοινό σας, πρέπει να έχετε μια σαφώς καθορισμένη φωνή μάρκας. Ορισμένες μάρκες είναι πολύ θρασείς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Άλλες διατηρούν έναν αρκετά επίσημο τόνο.

Μπορείτε να ακολουθήσετε οποιαδήποτε προσέγγιση ή κάποια παραλλαγή της, αλλά πρέπει να τη διατηρήσετε συνεπή.

Τι βρίσκεται στον πυθμένα του ωκεανού; Πιστεύουμε ότι είναι η απαγορευμένη γαρίδα.

- Meow Wolf (@MeowWolf) 15 Αυγούστου 2022

Η περιγραφή της φωνής και του ύφους σας στον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι όλο το περιεχόμενό σας θα ακούγεται σαν να προέρχεται από την ίδια πηγή.

Θα βοηθήσει επίσης τα νέα μέλη της ομάδας που θα έρθουν να αποκτήσουν γρήγορα μια αίσθηση για το πώς θα πρέπει να εκπροσωπούν την επωνυμία σας στο διαδίκτυο.

Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που πρέπει να εξετάσετε καθώς καθορίζετε τη φωνή και τον τόνο της επωνυμίας σας.

Ορολογία

Θα το χρησιμοποιήσετε; Αν δεν ανήκετε σε έναν ιδιαίτερα τεχνικό κλάδο με πολύ εξειδικευμένο κοινό, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να μην το χρησιμοποιήσετε.

Μείνετε σε απλή γλώσσα που είναι εύκολα κατανοητή από το κοινό σας και κάντε μια λίστα με τις λέξεις-γλώσσα που πρέπει να αποφεύγετε.

Πηγή: Ο κόσμος σύμφωνα με το Skype

Περιεκτική γλώσσα

Ποιες κατευθυντήριες γραμμές θα ακολουθήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα σας είναι χωρίς αποκλεισμούς και δίκαιη; Εμπλέξτε τα μέλη της ομάδας στη συζήτηση καθώς αναπτύσσετε τις Οδηγίες για τη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς Εάν η ομάδα σας είναι πολύ μεγάλη για να συμμετάσχουν όλοι στη συζήτηση, βεβαιωθείτε ότι εκπροσωπούνται διαφορετικές απόψεις. Διαδώστε τις προκαταρκτικές κατευθυντήριες γραμμές για να ζητήσετε σχόλια.

Να θυμάστε ότι η προσβασιμότητα αποτελεί βασικό στοιχείο της συμμετοχικότητας.

Μήκος πρότασης, παραγράφου και λεζάντας

Σε γενικές γραμμές, το σύντομο είναι καλύτερο. Αλλά πόσο σύντομο; Θα ακολουθήσετε την ίδια προσέγγιση στο Facebook όπως και στο Instagram; Θα χρησιμοποιήσετε Tweets με νήματα για να ξεπεράσετε τους 280 χαρακτήρες;

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

Χρησιμοποιεί η μάρκα σας emojis; Αν ναι, ποια; Πόσα; Σε ποια κανάλια; Πόσο συχνά; Κάντε την ίδια συζήτηση για τα GIF και τα αυτοκόλλητα.

Πώς και πού να χρησιμοποιήσετε CTAs

Πόσο συχνά θα ζητάτε από τους αναγνώστες σας να να προβεί σε μια συγκεκριμένη ενέργεια , όπως να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο ή να κάνετε μια αγορά; Τι είδους λέξεις δράσης θα χρησιμοποιήσετε στις προσκλήσεις σας για δράση; Ποιες λέξεις πρέπει να αποφύγετε;

Δημοσίευση συγγραφής

Δημοσιεύετε ως μάρκα; Ή αποδίδετε τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε μεμονωμένα μέλη της ομάδας; Για παράδειγμα, είναι σύνηθες για τους λογαριασμούς κοινωνικής δικτύωσης της εξυπηρέτησης πελατών να χρησιμοποιούν αρχικά για να υποδηλώνουν ποιο μέλος της ομάδας απαντά σε ένα δημόσιο μήνυμα Αν έτσι προσεγγίζετε τα σχόλια των πελατών σας, φροντίστε να το περιγράψετε στον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Γεια σας, παρακαλούμε στείλτε μας την αναφορά της κράτησής σας εδώ: //t.co/Y5350m96oC για βοήθεια /Rosa

- Air Canada (@AirCanada) August 26, 2022

Πολιτική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ο οδηγός στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποσαφηνίζει τις μικρές λεπτομέρειες του τρόπου με τον οποίο η μάρκα σας χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. η πολιτική αποσαφηνίζει τη γενικότερη εικόνα .

Μια πολιτική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιγράφει τις προσδοκίες για τη συμπεριφορά των εργαζομένων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και συνήθως περιλαμβάνει οδηγίες σχετικά με θέματα όπως το περιεχόμενο, η γνωστοποίηση και το τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που λάβετε αρνητικά σχόλια.

Αν δεν έχετε ακόμη, έχουμε μια ολόκληρη ανάρτηση στο ιστολόγιό μας για να σας βοηθήσουμε να γράψετε μια πολιτική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ακολουθούν ορισμένα βασικά σημεία που πρέπει να συμπεριλάβετε:

• Ομαδικοί ρόλοι: Ποιος είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία και τη δημοσίευση περιεχομένου; Ποιος έχει τον τελικό λόγο για το τι δημοσιεύεται;
• Περιεχόμενο: Ποιο είδος περιεχομένου είναι κατάλληλο (π.χ. φωτογραφίες προϊόντων, φωτογραφίες εργαζομένων, εταιρικά νέα, memes); Υπάρχουν θέματα εκτός ορίων;
• Χρόνος: Πότε δημοσιεύεται το περιεχόμενο (π.χ. κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών, μετά τις εργάσιμες ώρες);
• Πρωτόκολλα ασφαλείας: Πώς να διαχειρίζεστε τους κωδικούς πρόσβασης και τους κινδύνους ασφαλείας.
• Σχέδιο αντιμετώπισης κρίσεων: Πώς πρέπει να χειριστεί η ομάδα σας μια κρίση;
• Συμμόρφωση: Πώς να παραμένετε στη σωστή πλευρά του νόμου, ιδίως σε ρυθμιζόμενους κλάδους.
• Κατευθυντήριες γραμμές για τους εργαζόμενους: Για προσωπική και επαγγελματική χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Προγραμματίστε αναρτήσεις, μιλήστε με πελάτες και παρακολουθήστε την απόδοσή σας Αναπτύξτε την επιχείρησή σας ταχύτερα με την SMMExpert.

Πρόσωπα πελατών/ακροατηρίου

Αν δεν έχετε ακόμη καθορίσει την αγορά-στόχο σας και δεν έχετε αναπτύξει τις προσωποποιήσεις του κοινού σας, τώρα είναι η ώρα να το κάνετε. Πριν μπορέσετε να αναπτύξετε μια αποτελεσματική φωνή της μάρκας σας, πρέπει να να ξέρετε σε ποιον μιλάτε .

Όταν δημιουργείτε προσωποποιήσεις κοινού, λάβετε υπόψη τα εξής:

• Βασικά δημογραφικά στοιχεία (τοποθεσία, ηλικία, φύλο, επάγγελμα)
• Ενδιαφέροντα και χόμπι
• Σημεία πόνου / με τι χρειάζονται βοήθεια
• Πώς χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Με τι είδους περιεχόμενο ασχολούνται (π.χ. αναρτήσεις στο ιστολόγιο, infographics, βίντεο)

Όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να παρέχετε στην ομάδα σας από την αρχή, τόσο καλύτερα εξοπλισμένη θα είναι για να αναπτύξει περιεχόμενο που απευθύνεται στην αγορά-στόχο σας.

Κανόνες γλώσσας μάρκας

Πιθανόν να υπάρχουν αρκετές λέξεις, φράσεις, ακρωνύμια και ονόματα που είναι ειδικά για την επωνυμία σας. Πρέπει να καθορίσετε με ακρίβεια πώς τα χρησιμοποιείτε.

Για παράδειγμα:

Εμπορικά σήματα

Ο οδηγός ύφους σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να περιλαμβάνει έναν κατάλογο όλων των εμπορικά σήματα μάρκας Μην γράφετε τη λίστα σας με κεφαλαία γράμματα, γιατί αυτό καθιστά αδύνατο να καταλάβετε τη διαφορά μεταξύ, ας πούμε, του HootSuite (λάθος) και του SMMExpert (σωστό).

Δώστε οδηγίες για τον τρόπο χρήσης των εμπορικών σας σημάτων. Χρησιμοποιείτε τα ονόματα των προϊόντων σας ως ρήματα; Τι γίνεται με τον πληθυντικό αριθμό; Ή τα κτητικά; Τα θραύσματα προτάσεων; Γίνετε συγκεκριμένοι.

Πηγή: Κατευθυντήριες γραμμές μάρκας Google Trends

Ακρωνύμια και συντομογραφίες

Εάν η επωνυμία σας είναι ιδιαίτερα έντονη σε ακρωνύμια, θα πρέπει να συμπεριλάβετε μια ενότητα σχετικά με τον τρόπο χρήσης τους.

Για παράδειγμα, το ΝΑΤΟ γράφεται πάντα ως Οργανισμός Βορειοατλαντικού Συμφώνου στην πρώτη αναφορά, με το ΝΑΤΟ σε παρένθεση στη συνέχεια. Έτσι:

Οργανισμός του Βορειοατλαντικού Συμφώνου (ΝΑΤΟ)

Εάν χρησιμοποιείτε ένα ακρωνύμιο που δεν είναι ευρέως γνωστό, γράψτε το στην πρώτη αναφορά.

Επίσης, κάντε έναν κατάλογο με τα ακρωνύμια που χρησιμοποιεί συνήθως η εταιρεία σας εσωτερικά, μαζί με το τι σημαίνουν. Αναφέρετε αν είναι κατάλληλο να χρησιμοποιείτε τα ακρωνύμια σε κάθε κοινωνικό κανάλι, ή για να χρησιμοποιήσετε τον πλήρη όρο.

Εκφώνηση

Υπάρχει σωστός τρόπος να λέτε το όνομα της μάρκας σας; Αν ναι, βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε τη σωστή προφορά στον οδηγό στυλ. Για παράδειγμα, είναι "Nikey" ή "Nikee";

Εάν το όνομα της μάρκας σας είναι δύσκολο να προφερθεί, σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα κλειδί προφοράς. Αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο το να συμπεριλάβετε τη φωνητική ορθογραφία των δύσκολων λέξεων δίπλα στην ίδια τη λέξη.

Η προφορά γίνεται όλο και πιο σημαντική καθώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μετακινούνται προς το περιεχόμενο βίντεο.

Άλλη γλώσσα ειδικά για την επωνυμία σας

Εάν υπάρχουν άλλες λέξεις ή φράσεις που αφορούν ειδικά την επωνυμία σας, φροντίστε να τις συμπεριλάβετε στον οδηγό ύφους σας. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από τα ονόματα των προϊόντων μέχρι τα σλόγκαν της εταιρείας.

Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι της SMMExpert είναι αγαπημένα γνωστοί ως "κουκουβάγιες," τόσο εσωτερικά όσο και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Χάρηκα που είδα τόσες πολλές κουκουβάγιες από το @hootsuite στο #PolyglotConf σήμερα! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- Neil Power (@NeilPower) May 26, 2018

Η Starbucks, από την άλλη πλευρά, αναφέρεται στους υπαλλήλους της ως "εταίροι . "

Σε όλους τους συνεργάτες μου στα Starbucks: ευτυχισμένο λανσάρισμα κολοκύθας, και μακάρι οι ώρες οδήγησης να είναι πάντα υπέρ σας.

- gracefacekilllla (@gracefacekilla) August 29, 2022

Εάν χρησιμοποιείτε συγκεκριμένους όρους όπως αυτός, γράψτε τους. Όχι μόνο το πώς αναφέρεστε στους υπαλλήλους σας, αλλά οποιαδήποτε γλώσσα χωρίς εμπορικό σήμα που χρησιμοποιείτε για να αναφερθείτε σε οποιαδήποτε πτυχή της εταιρείας σας. Για παράδειγμα, έχετε πελάτες, πελάτες ή επισκέπτες; Όλες αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να αποσαφηνίσετε τον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Κατευθυντήριες γραμμές συνέπειας

Ας επιστρέψουμε στα γλωσσικά ζητήματα που θίξαμε στην αρχή. Οι κατευθυντήριες γραμμές συνέπειας βοηθούν όλους όσοι δημοσιεύουν για λογαριασμό της μάρκας σας να να χρησιμοποιείτε την ίδια γλώσσα κάθε φορά .

Το πρώτο σας βήμα για τη δημιουργία κατευθυντήριων γραμμών συνέπειας είναι να επιλέξετε ένα λεξικό. (Όλα είναι λίγο διαφορετικά.) Καταγράψτε το στον οδηγό ύφους σας και βεβαιωθείτε ότι όλα τα σχετικά μέλη της ομάδας έχουν πρόσβαση σε ένα ηλεκτρονικό έγγραφο ή αντίγραφο σε χαρτί .

Μπορεί επίσης να θέλετε να επιλέξετε έναν υπάρχοντα οδηγό στυλ, όπως το Associated Press Stylebook ή το Chicago Manual of Style.

Με αυτόν τον τρόπο δεν χρειάζεται να αποφασίζετε μόνοι σας για κάθε επιλογή γραμματικής και στίξης.

Ακολουθούν ορισμένα ζητήματα συνέπειας που πρέπει να λάβετε υπόψη σας.

Αγγλικά των ΗΠΑ ή του Ηνωμένου Βασιλείου

Ανάλογα με τον τόπο καταγωγής της εταιρείας σας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε είτε Αγγλικά των ΗΠΑ ή του Ηνωμένου Βασιλείου Αν έχετε παγκόσμιο κοινό, ίσως χρειαστεί να εξετάσετε και τα δύο.

Αυτό είναι σημαντικό όχι μόνο για την ορθογραφία (π.χ., color vs color), αλλά και για το λεξιλόγιο και τη γραμματική. Για παράδειγμα, στα αγγλικά των ΗΠΑ, είναι συνηθισμένο να γράφονται οι ημερομηνίες ως μήνας/ημέρα/έτος , ενώ στα Αγγλικά του Ηνωμένου Βασιλείου η σειρά είναι ημέρα/μήνας/έτος .

Εάν δεν χρησιμοποιείτε τη γλώσσα με συνέπεια σε όλα τα κανάλια σας, κινδυνεύετε να προκαλέσετε σύγχυση ή αποξένωση του κοινού σας.

Στίξη και συντομογραφίες

Γενικά, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε σωστή στίξη στις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως η σωστή χρήση αποσιωπητικών και αποφεύγοντας την ομιλία κειμένου (π.χ., lol, ur).

Φυσικά, υπάρχουν πάντα εξαιρέσεις στον κανόνα. Για παράδειγμα, τα hashtags δεν χρησιμοποιούν σημεία στίξης , και είναι γενικά αποδεκτή η χρήση συντομογραφιών στο Twitter (π.χ. TIL, IMO).

Φροντίστε να περιγράψετε πού και όταν είναι κατάλληλο να χρησιμοποιείτε συντομογραφίες και αργκό στον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Το δικό μας στυλ: OK, OK'd, OK'ing, OKs. Δεν χρησιμοποιούμε το okay. Όσον αφορά τον ταχυδρομικό κώδικα OK, χρησιμοποιούμε ταχυδρομικούς κώδικες μόνο σε πλήρεις διευθύνσεις που περιλαμβάνουν τον ταχυδρομικό κώδικα. Διαφορετικά, Okla. για τη συντομογραφία σε ημερομηνίες. Συλλαβίστε τα ονόματα της Οκλαχόμα και άλλων πολιτειών σε ιστορίες. OK?

- APStylebook (@APStylebook) July 22, 2022

Σειριακά κόμματα

Τα διαδοχικά κόμματα είναι λίγο διαιρετικό θέμα. Δεν υπάρχει σωστή απάντηση Το Associated Press είναι ως επί το πλείστον εναντίον τους, αλλά το Chicago Manual of Style λέει ότι είναι υποχρεωτικό. Κάντε τη δική σας επιλογή σε αυτό το θέμα και χρησιμοποιήστε το με συνέπεια .

H κεφαλαιοποίηση προθεσμίας

Ο οδηγός στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να ξεκαθαρίζει πώς θέλετε να μορφοποιήσετε τους τίτλους σας Για παράδειγμα, το AP Stylebook συνιστά τη χρήση της πεζής γραμματοσειράς για τους τίτλους, ενώ το Chicago Manual of Style λέει να χρησιμοποιείτε την πεζή γραμματοσειρά τίτλου. Και πάλι, επιλέξτε ένα στυλ και τηρήστε το.

Ημερομηνίες και ώρες

Λέτε 16:00 ή 16:00 ή 16:00; Γράφετε τις ημέρες της εβδομάδας ή τις συντομεύετε; Ποια μορφή ημερομηνίας χρησιμοποιείτε; Φροντίστε να συμπεριλάβετε όλες αυτές τις λεπτομέρειες στον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ώστε όλοι να είναι στην ίδια σελίδα.

Αρίθμηση

Χρησιμοποιείτε αριθμούς ή γράφετε αριθμούς; Πότε αρχίζετε να χρησιμοποιείτε αριθμούς; Αυτά είναι σημαντικά ερωτήματα που πρέπει να απαντηθούν στον οδηγό ύφους σας, ώστε όλοι να είναι στην ίδια σελίδα.

Σύνδεσμοι

Πόσο συχνά θα συμπεριλάβετε συνδέσμους στις αναρτήσεις σας Θα χρησιμοποιήσετε παραμέτρους UTM; Θα χρησιμοποιήσετε ένα Συντόμευση URL ? Βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνει αυτές τις λεπτομέρειες.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν, προσαρμόσιμο πρότυπο οδηγού ύφους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εξασφαλίσετε εύκολα μια συνεπή εμφάνιση, αίσθηση, φωνή και τόνο σε όλα τα κοινωνικά σας κανάλια.

Οδηγίες επιμέλειας

Δεν θα είναι κάθε ιδέα που μοιράζεστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μοναδικά δικό σας Το επιμελημένο περιεχόμενο μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσθέσετε αξία στην κοινωνική σας ροή χωρίς να δημιουργήσετε νέο δικό σας περιεχόμενο.

Αλλά από ποιες πηγές θα μοιραστείτε; Και το πιο σημαντικό, από ποιες πηγές θα όχι μοιράζομαι; Πιθανώς να θέλετε να αποφύγετε να μοιράζεστε αναρτήσεις από τους ανταγωνιστές σας, για παράδειγμα.

Καθορίστε επίσης τις κατευθυντήριες γραμμές σας για τον τρόπο προέλευσης και αναφοράς εικόνων τρίτων.

Χρήση Hashtag

Καλύπτουμε τον τρόπο αποτελεσματικής χρήσης των hashtags σε διάφορες αναρτήσεις ιστολογίου. Στον οδηγό στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ο στόχος σας είναι να καθορίστε μια στρατηγική hashtag που διατηρεί τα κοινωνικά σας κανάλια συνεπή και επώνυμα.

Επώνυμα hashtags

Χρησιμοποιείτε επώνυμα hashtags για να ενθαρρύνετε τους θαυμαστές και τους οπαδούς σας να σας επισημάνουν στις αναρτήσεις τους ή για να συλλέγετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες; Αναφέρετε τυχόν επώνυμα hashtags στον οδηγό ύφους σας, μαζί με οδηγίες για το πότε να τα χρησιμοποιείτε.

Επίσης, δώστε οδηγίες για το πώς θα αντιδράσετε όταν οι χρήστες χρησιμοποιούν τα επώνυμα hashtags σας. Θα σας αρέσουν οι αναρτήσεις τους; Θα κάνετε Retweet; Θα σχολιάσετε;

Hashtags καμπάνιας

Δημιουργήστε μια λίστα με hashtags ειδικά για κάθε εφάπαξ ή συνεχιζόμενη καμπάνια.

Όταν μια εκστρατεία τελειώνει, μην διαγράψετε το hashtag από αυτή τη λίστα . αντιθέτως, κρατήστε σημειώσεις σχετικά με τις ημερομηνίες που χρησιμοποιήθηκε το hashtag. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε ένα μόνιμο αρχείο των hashtags που έχετε χρησιμοποιήσει. Αυτό μπορεί να βοηθήσει σπινθήρες ιδεών για νέες ετικέτες για μελλοντικές εκστρατείες.

Για παράδειγμα, καθώς τα ταξίδια έκλεισαν τον Μάρτιο, ο προορισμός BC ξεκίνησε μια εκστρατεία με το hashtag #explorebclater. Καθώς τα τοπικά ταξίδια άρχισαν να ανοίγουν στις αρχές του καλοκαιριού, μετατράπηκαν σε #explorebclocal.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Destination British Columbia (@hellobc)

Πόσα hashtags;

Το ιδανικός αριθμός hashtags να χρησιμοποιήσετε είναι ένα θέμα συνεχούς συζήτησης. Θα χρειαστεί να κάνετε κάποιες δοκιμές για να μάθετε πόσοι είναι σωστοί για την επιχείρησή σας. Επίσης, ο αριθμός αυτός θα διαφέρει μεταξύ των καναλιών. Δείτε τον οδηγό μας για τη χρήση των hashtags για κάθε δίκτυο για να μάθετε περισσότερα.

Βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιγράφει τις βέλτιστες πρακτικές για τη χρήση hashtag σε κάθε κανάλι.

Περίπτωση Hashtag

Επίσης, η χρήση του hashtag case θα πρέπει να είναι σαφώς καθορισμένη. Υπάρχουν τρεις επιλογές για το hashtag case:

1. Μικρά γράμματα: #hootsuitelife
2. Με κεφαλαία γράμματα: #HOOTSUITELIFE (καλύτερα μόνο για πολύ σύντομα hashtags)
3. Θήκη καμήλας: #SMMExpertLife

Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες μπορεί να δώσει τεράστια ώθηση σε μια μάρκα, αλλά βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας γνωρίζει πώς να το επιμελείται σωστά και να το αναγνωρίζει.

Οδηγίες χρήσης

Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε με τις κατευθυντήριες γραμμές σας για το UGC; Προτείνουμε ορισμένα βασικά στοιχεία στην ανάρτησή μας σχετικά με τον τρόπο χρήσης περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες:

• Να ζητάτε πάντα άδεια
• Αναφορά στον αρχικό δημιουργό
• Προσφέρετε κάτι πολύτιμο σε αντάλλαγμα
• Χρησιμοποιήστε ροές αναζήτησης για να βρείτε UGC που μπορεί να έχετε χάσει

Πώς να πιστώσετε

Καθορίστε τον τρόπο με τον οποίο θα αναγνωρίζετε τους χρήστες των οποίων τις δημοσιεύσεις κοινοποιείτε. Θα πρέπει πάντα να τους επισημαίνετε , φυσικά, αλλά ποια μορφή θα χρησιμοποιήσετε για την πίστωση αυτή;

Για παράδειγμα, τα εικονίδια κάμερας είναι ένας συνηθισμένος τρόπος απόδοσης φωτογραφιών στο Instagram.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Κατευθυντήριες γραμμές σχεδιασμού

Μιλήσαμε πολύ για τις λέξεις, αλλά πρέπει επίσης να ορίσετε την οπτική εμφάνιση και αίσθηση της επωνυμίας σας Ακολουθούν ορισμένες οδηγίες σχεδιασμού για να ξεκινήσετε.

Χρώματα

Εάν έχετε ήδη ορίσει τα χρώματα της επωνυμίας σας, αυτά τα χρώματα θα είναι πιθανότατα και τα χρώματα που θα χρησιμοποιήσετε στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. ορίστε ποια χρώματα θα χρησιμοποιήσετε σε διαφορετικά πλαίσια.

Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια πιο απαλή εκδοχή του βασικού χρώματος της επωνυμίας σας για τα φόντα και μια πιο κορεσμένη εκδοχή για το κείμενο και τα κουμπιά κλήσης προς δράση.

Χρήση λογότυπου

Πού και πότε θα χρησιμοποιήσετε το λογότυπό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Συχνά είναι καλή ιδέα να χρησιμοποιείτε το λογότυπό σας ως εικόνα του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Εάν το λογότυπό σας δεν λειτουργεί καλά ως τετράγωνη ή κυκλική εικόνα, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια τροποποιημένη έκδοση ειδικά για χρήση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Πηγή: Κατευθυντήριες γραμμές για το εμπορικό σήμα Medium

Εικόνες

Τι είδους εικόνες θα χρησιμοποιήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Θα χρησιμοποιήσετε φωτογραφίες αρχείου , ή μόνο φωτογραφίες που έχετε τραβήξει μόνοι σας ? Αν χρησιμοποιήσετε φωτογραφίες αρχείου, από πού θα τις προμηθευτείτε;

Θα βάλετε υδατογράφημα στις εικόνες σας; Αν ναι, πώς;

Φροντίστε να συμπεριλάβετε όλες αυτές τις πληροφορίες στον οδηγό στυλ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Φίλτρα και εφέ

Είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια οπτική εμφάνιση και αίσθηση για το εμπορικό σήμα σας. Είτε κάνετε #nofilter είτε χρησιμοποιείτε τα πιο σύγχρονα εργαλεία σχεδιασμού για την επεξεργασία των εικόνων σας, η συνέπεια είναι το κλειδί.

Ο οδηγός στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με ποια φίλτρα και εφέ να χρησιμοποιήσετε (ή να μην το χρησιμοποιήσετε).

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα-σε-ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.

Παραδείγματα οδηγού στυλ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε τον δικό σας οδηγό στυλ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Χρησιμοποιήστε αυτά τα παραδείγματα ως αφετηρία για τον δικό σας οδηγό.

Οδηγός ύφους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του Πανεπιστημίου της Νέας Υόρκης (NYU)

Ο οδηγός στυλ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης του Πανεπιστημίου της Νέας Υόρκης (NYU) περιλαμβάνει

• όλους τους ενεργούς λογαριασμούς NYU
• πώς να απόδοση περιεχομένου σε συγκεκριμένες πηγές
• λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη στίξη και το ύφος .

Περιλαμβάνουν επίσης πληροφορίες για συγκεκριμένες πλατφόρμες, όπως πόσα Retweets για χρήση στο Twitter κάθε μέρα. Και, πώς να χρησιμοποιείτε τα διαλείμματα γραμμής στο Facebook .

Οδηγός ύφους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Indigenous Tourism BC

Η Indigenous Tourism BC χρησιμοποιεί τον οδηγό στυλ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βελτίωση της κατανόησης του πολιτισμού των αυτοχθόνων από το κοινό σε όλα τα ψηφιακά κανάλια.

Αυτό το τμήμα του οδηγού ύφους για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της Indigenous Tourism BC εστιάζει σε μεγάλο βαθμό στη γλώσσα. απο-αποικιοποιητικές αφηγήσεις Με την προώθηση της ορθής χρήσης του στυλ των ιθαγενών σε όλα τα μέσα ενημέρωσης, ανοίγουν το δρόμο για την καλύτερη κατανόηση μεταξύ αυτόχθονων και μη αυτόχθονων κοινοτήτων.

Οδηγός στυλ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης της Starbucks

Ο οδηγός στυλ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης της Starbucks προσφέρει ένα οδηγός με γνώμονα την κουλτούρα για τη συζήτηση και την προώθηση της μάρκας Starbucks στο διαδίκτυο.

Με εξηγώντας το "γιατί" πίσω από τις στιλιστικές τους επιλογές, δίνουν στους συνεργάτες της Starbucks μια πιο λεπτομερή κατανόηση του σκοπού που κρύβεται πίσω από τα μηνύματα της μάρκας.

Πρότυπο οδηγού στυλ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης

Αισθάνεστε λίγο καταβεβλημένοι; Έχουμε καλύψει πολύ υλικό σε αυτόν τον οδηγό. Αλλά μην ανησυχείτε - έχουμε δημιουργήσει ένα δωρεάν πρότυπο οδηγού στυλ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε τις δικές σας κατευθυντήριες γραμμές για την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από το μηδέν.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν, προσαρμόσιμο πρότυπο οδηγού στυλ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εξασφαλίσετε εύκολα μια συνεπή εμφάνιση, αίσθηση, φωνή και τόνο σε όλα τα κοινωνικά σας κανάλια.

Για να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο, κάντε κλικ στο Αρχείο στην επάνω αριστερή γωνία του προγράμματος περιήγησής σας, στη συνέχεια επιλέξτε Κάντε ένα αντίγραφο από το αναπτυσσόμενο μενού. Μόλις το κάνετε αυτό, θα έχετε τη δική σας έκδοση για να την επεξεργαστείτε και να τη μοιραστείτε. Μπορείτε να διαγράψετε ελεύθερα τυχόν τμήματα που δεν είναι σχετικά με την επιχείρησή σας ή που δεν είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε αυτή τη στιγμή.

Εξοικονομήστε χρόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το SMMExpert. Από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλα τα προφίλ σας, να προγραμματίζετε αναρτήσεις, να μετράτε τα αποτελέσματα και πολλά άλλα.

Ξεκινήστε

Κάντε το καλύτερα με SMMExpert , το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης "όλα σε ένα". Μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων, αναπτυχθείτε και νικήστε τον ανταγωνισμό.