Alla varumärken, publikationer och webbplatser behöver en bra stilguide. Och alla bra sociala marknadsförare behöver en bra stilguide. stilguide för sociala medier .

En stilguide hjälper dig att hålla ditt varumärke konsekvent i alla dina kanaler och ser till att alla i ditt team använder samma terminologi, ton och röst.

Låt oss titta på varför du behöver tydligt definierade riktlinjer för varumärket i sociala medier, tillsammans med några bra exempel på stilguide som du kan använda som förebild.

Bonus: Få en gratis, anpassningsbar mall för stilguide för sociala medier för att enkelt säkerställa ett enhetligt utseende, känsla, röst och ton i alla dina sociala kanaler.

Varför du behöver en stilguide för sociala medier (även kallad varumärkesriktlinjer)

En stilguide för sociala medier är ett dokument som beskriver de specifika stilval som du gör för ditt varumärke i sociala medier.

Det gäller allt från din logotyp och dina färger till hur du använder emojis och hashtags. En uppsättning regler. som dikterar hur du presenterar ditt varumärke .

Varför skapa en stilguide för sociala medier? Konsekvens är nyckeln Dina följare ska lätt kunna känna igen ditt innehåll, oavsett var de ser det.

Fråga dig själv följande:

• Använder du seriella (Oxford) kommatecken?
• Använder du brittisk eller amerikansk engelska?
• Säger du zee, zed eller något helt annat?

För att inte tala om att småsaker som stavning, grammatik och interpunktion kan ha stor inverkan på hur varumärket uppfattas.

Om du vill skapa igenkänning, förtroende och lojalitet för ditt varumärke måste du vara konsekvent i hur du presenterar den. Det är där en stilguide för sociala medier kommer in i bilden.

Vad din stilguide för sociala medier bör innehålla

En stilguide för sociala medier bör vara tydlig och kortfattad Den bör besvara grundläggande frågor om ditt varumärkes röst, målgrupp och tonläge på olika sociala plattformar.

Här är en fullständig uppdelning av vad som ska ingå i din stilguide för sociala medier.

En lista över alla dina konton i sociala medier

Börja med att skapa en lista över alla konton i sociala medier som ditt företag använder sig av. Detta är viktigt eftersom varje plattform har lite olika regler när det gäller röst och ton.

LinkedIn är till exempel en mer formell plattform än Twitter, och Facebook är en blandning av båda. Om du vet var ditt varumärke befinner sig på spektrumet kan du skapa innehåll som faller i god jord hos din publik.

smeknamnsidé för en annan person pic.twitter.com/g3aVVVWWFppCe

- no name (@nonamebrands) 11 augusti 2022

Se också till att inkludera din Handtag för sociala medier. Detta hjälper dig att få en tydlig bild av de namnkonventioner som du har använt för dina konton.

Är namnen konsekventa i alla kanaler? Om inte är det dags att välja en stil och notera den i din stilguide På så sätt kan du se till att nya konton i nya kanaler lätt kan upptäckas av dina befintliga fans.

Röst och tonfall

För att få kontakt med din publik måste du ha en tydligt definierad varumärkesröst. Vissa varumärken är superfräcka på sociala medier, andra har en ganska formell ton.

Du kan använda dig av båda metoderna, eller någon variant, men du måste hålla det konsekvent.

Vad finns på havets botten? Vi tror att det är förbjudna räkor.

- Meow Wolf (@MeowWolf) 15 augusti 2022

Genom att beskriva din röst och ton i en stilguide för sociala medier kan du se till att allt innehåll låter som om det kommer från samma källa.

Det hjälper också nya medarbetare att snabbt få en känsla för hur de ska representera ditt varumärke på nätet.

Här är några frågor att tänka på när du definierar ditt varumärkes röst och ton.

Jargong

Kommer du att använda den? Om du inte är verksam i en mycket teknisk bransch med en mycket nischad publik är det förmodligen bäst att inte göra det.

Håll dig till klarspråk som är lätt att förstå för din publik och gör en lista över jargongord som du bör undvika.

Källa: Världen enligt Skype

Inkluderande språk

Vilka riktlinjer kommer du att följa på sociala medier för att se till att ditt språk är inkluderande och rättvist? Involvera gruppmedlemmarna i diskussionen när du utvecklar ditt Riktlinjer för inkluderande språk Om teamet är för stort för att alla ska kunna delta i diskussionen, se till att olika åsikter är representerade. Skicka ut de preliminära riktlinjerna för att få feedback.

Kom ihåg att tillgänglighet är en nyckelkomponent för integration.

Längd på meningar, stycken och rubriker

I allmänhet är korthet bäst, men hur kort är det? Kommer du att använda samma tillvägagångssätt på Facebook som på Instagram? Kommer du att använda trådade Tweets för att gå längre än 280 tecken?

Ett inlägg delat av SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

Använder ditt varumärke emojis? Om ja, vilka? Hur många? I vilka kanaler? Hur ofta? Ta samma diskussion om GIFs och klistermärken.

Hur och var du ska använda CTA:er

Hur ofta kommer du att be dina läsare att vidta en specifik åtgärd som att klicka på en länk eller göra ett köp? Vilka typer av handlingsord Vilka ord ska du använda i dina uppmaningar till åtgärder? Vilka ord ska du undvika?

Postförfattarskap

Publicerar ni som ett varumärke? Eller tilldelar ni era sociala inlägg till enskilda teammedlemmar? Det är till exempel vanligt att sociala konton för kundtjänst använder initialer för att ange vilken teammedlem som svarar på ett offentligt meddelande Om det är så här du hanterar kundkommentarer, se till att beskriva detta i din stilguide för sociala medier.

Hej, skicka oss din bokningsreferens här: //t.co/Y5350m96oC för att hjälpa till. /Rosa

- Air Canada (@AirCanada) 26 augusti 2022

Policy för sociala medier

Din stilguide för sociala medier klargör de små detaljerna hur ditt varumärke använder sociala medier. Dina sociala medier Politiken klargör den större bilden. .

En policy för sociala medier beskriver förväntningarna på de anställdas beteende på sociala medier och innehåller vanligtvis vägledning om t.ex. innehåll, offentliggörande och vad du ska göra om du får negativ feedback.

Om du inte har någon ännu har vi ett helt blogginlägg som hjälper dig att skriva en policy för sociala medier.

Här är några viktiga punkter att ta med:

• Gruppens roller: Vem är ansvarig för att skapa och publicera innehåll? Vem har sista ordet om vad som publiceras?
• Innehåll: Vilken typ av innehåll är lämpligt (t.ex. produktfoton, foton av anställda, företagsnyheter, memes)? Finns det några ämnen som är förbjudna?
• Tidsplanering: När publiceras innehållet (t.ex. under arbetstid, efter arbetstid)?
• Säkerhetsprotokoll: Hur man hanterar lösenord och säkerhetsrisker.
• Krisplan: Hur ska ditt team hantera en kris?
• Överensstämmelse: Hur man håller sig på rätt sida av lagen, särskilt i reglerade branscher.
• Riktlinjer för anställda: För personlig och professionell användning av sociala medier.

Planera inlägg, prata med kunder och följ upp dina resultat. På ett och samma ställe. Öka ditt företag snabbare med SMMExpert.

Personas för kunderna/publiken

Om du ännu inte har definierat din målmarknad och utvecklat dina målgruppspersonligheter är det dags att göra det nu. Innan du kan utveckla en effektiv varumärkesröst måste du veta vem du pratar med .

När du skapar personas för din målgrupp bör du tänka på följande:

• Grundläggande demografiska uppgifter (plats, ålder, kön, yrke)
• Intressen och hobbies
• Smärtor/vilka problem de behöver hjälp med
• Hur de använder sociala medier
• Vilken typ av innehåll de använder sig av (t.ex. blogginlägg, infografik, videoklipp).

Ju mer detaljerade uppgifter du kan ge ditt team från början, desto bättre rustade är de att utveckla innehåll som tilltalar din målgrupp.

Regler för varumärkesspråk

Det finns sannolikt flera ord, fraser, akronymer och namn som är specifika för ditt varumärke och du måste definiera exakt hur du använder dem.

Till exempel:

Varumärken

Din stilguide för sociala medier bör innehålla en lista över alla dina Varumärken. Skriv inte din lista i versaler, eftersom det gör det omöjligt att se skillnaden mellan till exempel HootSuite (fel) och SMMExpert (rätt).

Ge riktlinjer för hur du använder dina varumärken. Använder du dina produktnamn som verb? Hur är det med plural, possessiv eller meningsfragment? Var specifik.

Källa: Riktlinjer för varumärket Google Trends

Akronymer och förkortningar

Om ditt varumärke har många akronymer bör du inkludera ett avsnitt om hur de används.

Till exempel skrivs Nato alltid ut som North Atlantic Treaty Organization vid den första hänvisningen, med Nato inom parentes efteråt. Så här:

Nordatlantiska fördragsorganisationen (Nato)

Om du använder en akronym som inte är allmänt känd, skriv ut den vid den första hänvisningen.

Gör också en lista över de akronymer som ditt företag ofta använder internt och vad de står för. Ange om det är lämpligt att använda akronymerna på varje social kanal, eller för att använda hela termen.

Uttryck

Finns det ett korrekt sätt att säga ditt varumärkesnamn? Om så är fallet, se till att du tar med det korrekta uttalet i din stilguide. Är det till exempel "Nikey" eller "Nikee"?

Om ditt varumärkesnamn är svårt att uttala kan du överväga att skapa en uttalsnyckel. Det kan vara så enkelt som att lägga in den fonetiska stavningen av svåra ord bredvid själva ordet.

Uttalet blir allt viktigare i takt med att sociala medier övergår till videoinnehåll.

Annat språk som är specifikt för ditt varumärke

Om det finns andra ord eller fraser som är specifika för ditt varumärke, se till att ta med dem i din stilguide. Det kan handla om allt från produktnamn till företagsslogans.

SMMExpert-anställda är till exempel ömt kända som "ugglor," både internt och i sociala medier.

Det var roligt att se så många ugglor från @hootsuite på #PolyglotConf idag! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- Neil Power (@NeilPower) 26 maj 2018

Starbucks, å andra sidan, kallar sina anställda för "partner . "

Till alla mina Starbucks-partner: glad pumpa-lansering, och må drivtiderna alltid vara till er fördel.

- gracefacekilllla (@gracefacekilla) 29 augusti 2022

Om du använder specifika termer som dessa, skriv ner dem. Inte bara hur du kallar dina anställda, utan också alla icke varumärkesskyddade språk du använder för att referera till alla aspekter av ditt företag. Har du till exempel kunder, klienter eller gäster? All denna information kommer att bidra till att skapa klarhet i din stilguide för sociala medier.

Riktlinjer för konsekvens

Låt oss återgå till de språkliga frågorna som vi tog upp i början. Riktlinjer för enhetlighet hjälper alla som skriver för ditt varumärkes räkning att använda samma språk varje gång .

Det första steget i arbetet med att skapa riktlinjer för konsistens är att välja en ordbok. (Alla är lite olika.) Ta med den i din stilguide och se till att alla relevanta gruppmedlemmar har tillgång till en ordbok. online-dokument eller en papperskopia .

Du kan också välja en befintlig stilguide, som Associated Press Stylebook eller Chicago Manual of Style.

På så sätt behöver du inte bestämma varje grammatiskt och interpunktionellt val själv.

Här är några frågor om konsistens som du bör tänka på.

Engelska från USA eller Storbritannien

Beroende på var ditt företag har sitt säte vill du använda antingen Engelska från USA eller Storbritannien Om du har en global publik kan du behöva överväga båda.

Detta är viktigt inte bara för stavningen (t.ex. color vs. colour), utan även för ordförråd och grammatik. På amerikansk engelska är det t.ex. standard att skriva datum som månad/dag/år , medan ordningen på brittisk engelska är dag/månad/år .

Om du inte använder ett konsekvent språk i alla dina kanaler riskerar du att förvirra eller alienera din publik.

Interpunktion och förkortningar

I allmänhet bör du använda korrekt interpunktion i dina inlägg i sociala medier. Detta inkluderar saker som att använda apostrofer på rätt sätt och att undvika textspråk (t.ex. lol, ur).

Naturligtvis finns det alltid undantag från regeln, till exempel, hashtaggar använder inte interpunktion. , och det är allmänt accepterat att använda förkortningar på Twitter (t.ex. TIL, IMO).

Var noga med att beskriva var och när det är lämpligt att använda förkortningar och slang i din stilguide för sociala medier.

Vår stil: OK, OK'd, OK'ing, OKs. Vi använder inte okej. När det gäller postkoden OK använder vi postkoder endast i fullständiga adresser med postnummer. Annars använder vi Okla som förkortning i datalistor. Stava Oklahoma och andra delstatsnamn i berättelser. OK?

- APStylebook (@APStylebook) juli 22, 2022

Seriella kommatecken

Seriella kommatecken är ett lite delat ämne. Det finns inget rätt svar Associated Press är oftast emot dem, men Chicago Manual of Style säger att de är ett måste. Gör ditt eget val i den här frågan och använda den konsekvent .

H Tidpunkt för kapitalisering

Din stilguide för sociala medier bör klargöra följande hur du vill formatera dina rubriker AP Stylebook rekommenderar till exempel att man använder sentence case för rubriker, medan Chicago Manual of Style säger att man ska använda title case. Återigen, välj en stil och håll dig till den.

Datum och tider

Säger du 16.00, 16.00 eller 16.00? Skriver du ut veckodagarna eller förkortar du dem? Vilket datumformat använder du? Se till att inkludera alla dessa detaljer i din stilguide för sociala medier så att alla är på samma sida.

Numrering

Använder du siffror eller stavar du ut siffror? När börjar du använda siffror? Dessa frågor är viktiga att besvara i din stilguide så att alla är på samma sida.

Länkar

Hur ofta kommer du att inkludera länkar i dina inlägg Kommer du att använda UTM-parametrar? Kommer du att använda en URL-förkortare Se till att stilguiden för sociala medier innehåller dessa uppgifter.

Bonus: Få en gratis, anpassningsbar mall för stilguide för sociala medier för att enkelt säkerställa ett enhetligt utseende, känsla, röst och ton i alla dina sociala kanaler.

Riktlinjer för kuratering

Alla idéer som du delar på sociala medier kommer inte att vara unikt din egen . kurerat innehåll kan vara ett bra sätt att ge mervärde till ditt sociala flöde utan att du behöver skapa nytt innehåll själv.

Men vilka källor kommer du att dela med dig av? Ännu viktigare, vilka källor kommer du att inte Du vill förmodligen undvika att dela inlägg från dina konkurrenter, till exempel.

Definiera också riktlinjer för hur du ska använda tredjepartsbilder och hur du ska citera dem.

Användning av hashtaggar

Vi tar upp hur du använder hashtaggar på ett effektivt sätt i olika blogginlägg. I din stilguide för sociala medier är ditt mål att fastställa en hashtag-strategi som gör att dina sociala kanaler är konsekventa och håller samma varumärke.

Märkta hashtaggar

Använder du varumärkesbaserade hashtaggar för att uppmuntra fans och följare att tagga dig i sina inlägg eller för att samla in användargenererat innehåll? Lista alla märkesmärkta hashtaggar i din stilguide, tillsammans med riktlinjer för när de ska användas.

Ge också riktlinjer för hur du ska reagera när folk använder dina hashtaggar. Kommer du att gilla deras inlägg, retweeta, kommentera?

Hashtaggar för kampanjen

Skapa en lista med hashtaggar som är specifika för enstaka eller pågående kampanjer.

När en kampanj är avslutad, radera inte hashtaggen från den här listan Gör istället anteckningar om de datum då hashtaggen användes. På så sätt har du ett permanent register över de hashtaggar du har använt. Detta kan hjälpa dig att väcka idéer för nya taggar för framtida kampanjer.

När resandet stängdes i mars lanserade Destination BC till exempel en kampanj med hashtaggen #explorebclater. När det lokala resandet började öppnas upp i början av sommaren övergick de till #explorebclocal.

Ett inlägg delat av Destination British Columbia (@hellobc)

Hur många hashtags?

idealiskt antal hashtags Du måste göra några tester för att ta reda på hur många som är lämpliga för ditt företag. Dessutom varierar antalet mellan olika kanaler. Läs vår guide om hur du använder hashtaggar i alla nätverk för att få veta mer.

Se till att din stilguide för sociala medier beskriver de bästa metoderna för användning av hashtaggar i varje kanal.

Hashtag-fall

Användningen av hashtag case bör också vara tydligt definierad. Det finns tre alternativ för hashtag case:

1. Små bokstäver: #hootsuitelife
2. Bokstavsbokstäver: #HOOTSUITELIFE (bäst för mycket korta hashtaggar)
3. Kamelväska: #SMMExpertLife

Användargenererat innehåll

Användargenererat innehåll kan ge ett varumärke ett enormt uppsving, men se till att ditt team vet hur det ska kureras och krediteras på rätt sätt.

Riktlinjer för användning

Om du inte vet var du ska börja med dina riktlinjer för användargenererat innehåll föreslår vi några grundläggande riktlinjer i vårt inlägg om hur du använder användargenererat innehåll:

• Begär alltid tillstånd
• Ange den ursprungliga skaparen
• Erbjuda något av värde i gengäld
• Använd sökströmmar för att hitta UGC som du kanske har missat

Hur man får kredit

Ange hur du ska ge kredit till de användare vars inlägg du delar. Du bör alltid märka dem Men vilket format ska du använda för denna kredit?

Kamerasymboler är till exempel ett vanligt sätt att ange fotografier på Instagram.

Ett inlägg delat av Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Riktlinjer för utformning

Vi har talat mycket om ord, men du måste också definiera ditt varumärkes visuella utseende och känsla Här är några riktlinjer för utformning som kan hjälpa dig att komma igång.

Färger

Om du redan har definierat dina varumärkesfärger är det troligen dessa färger som du använder på dina konton i sociala medier. Du kanske vill definiera vilka färger som ska användas i olika sammanhang.

Du kanske till exempel vill använda en mjukare version av ditt varumärkes primära färg för bakgrunder och en mer mättad version för text och knappar med uppmaningar till åtgärder.

Användning av logotypen

Var och när kommer du att använda din logotyp i sociala medier? Det är ofta en bra idé att använda din logotyp som profilbild i sociala medier.

Om din logotyp inte fungerar bra som en fyrkantig eller cirkelformad bild kan du behöva skapa en modifierad version speciellt för användning i sociala medier.

Källa: Riktlinjer för varumärket Medium

Bilder

Vilka typer av bilder kommer du att använda i sociala medier? Kommer du att använda arkivfoton , eller endast foton som du har tagit själv Om du använder lagerbilder, varifrån får du dem?

Kommer du att vattenmärka dina bilder? Om ja, hur?

Se till att inkludera all denna information i din stilguide för sociala medier.

Filter och effekter

Det är viktigt att skapa ett visuellt utseende och en känsla för ditt varumärke. Oavsett om du använder #nofilter eller de senaste designverktygen för att redigera dina bilder är enhetlighet viktigt.

Din stilguide för sociala medier bör innehålla information om vilka filter och effekter du ska använda (eller inte använda).

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.

Exempel på stilguide för sociala medier

Om du är redo att skapa din egen stilguide för sociala medier kan du använda de här exemplen som utgångspunkt för din egen guide.

Stilguide för sociala medier vid New York University (NYU)

Stilguiden för sociala medier vid New York University (NYU) omfattar följande

• alla aktiva NYU-konton
• hur man Att hänföra innehåll till specifika källor.
• Detaljerad information om interpunktion och stil .

De innehåller också plattformsspecifik information, t.ex. hur många retweets att använda på Twitter varje dag. Och, hur man använder radbrytningar på Facebook .

Stilguide för sociala medier för Indigenous Tourism BC

Indigenous Tourism BC använder sin stilguide för sociala medier för att förbättra allmänhetens förståelse för den inhemska kulturen i alla digitala kanaler.

Det här avsnittet i Indigenous Tourism BC:s stilguide för sociala medier har stort fokus på språk. Språket är en viktig del av Avkolonisering av berättelser. Genom att främja en korrekt användning av ursprungsbefolkningens stil i medierna banar de väg för bättre förståelse mellan ursprungsbefolkningar och icke-urbefolkningar.

Starbucks stilguide för sociala medier

Starbucks stilguide för sociala medier erbjuder en en guide för kulturens första prioritet för att diskutera och främja Starbucks varumärke på nätet.

Genom förklara "varför" bakom sina stilval ger de Starbucks partner en mer detaljerad förståelse för syftet bakom varumärkets budskap.

Mall för stilguide för sociala medier

Känner du dig lite överväldigad? Vi har behandlat mycket material i den här guiden. Men oroa dig inte - vi har skapat en gratis mall för stilguide för sociala medier som du kan använda för att bygga upp dina egna riktlinjer för varumärket i sociala medier från grunden.

Bonus: Få en kostnadsfri, anpassningsbar mall för stilguide för sociala medier för att enkelt säkerställa ett konsekvent utseende, känsla, röst och ton i alla dina sociala kanaler.

Om du vill använda mallen klickar du på Fil i det övre vänstra hörnet av din webbläsare och välj sedan Gör en kopia från rullgardinsmenyn. När du har gjort det har du din egen version som du kan redigera och dela med dig av. Ta gärna bort avsnitt som inte är relevanta för ditt företag eller som du inte är redo att ta itu med just nu.

Spara tid på sociala medier med SMMExpert. Från en enda instrumentpanel kan du hantera alla dina profiler, schemalägga inlägg, mäta resultat och mycket mer.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.