Fiecare brand, publicație și site web are nevoie de un bun ghid de stil. Și fiecare bun specialist în marketing social are nevoie de un bun ghid de stil social media .

Un ghid de stil vă ajută să păstrați consecvența brandului dvs. pe toate canalele dvs. Acesta se va asigura că toți membrii echipei dvs. folosesc aceeași terminologie, același ton și aceeași voce.

Să analizăm de ce aveți nevoie de orientări de brand social media clar definite, împreună cu câteva exemple de ghiduri de stil pe care să le luați ca model.

Bonus: Obțineți un șablon gratuit și personalizabil de ghid de stil pentru social media pentru a vă asigura cu ușurință un aspect, o senzație, o voce și un ton coerente pe toate canalele dvs. sociale.

De ce ai nevoie de un ghid de stil pentru social media (aka brand guidelines)

Un ghid de stil pentru social media este un document care prezintă alegerile de stil specifice pe care le faceți pentru brandul dvs. în social media.

Acest lucru include totul, de la logo-ul și culorile de branding până la modul în care folosiți emoji și hashtag-uri. Cu alte cuvinte, este un set de reguli care dictează modul în care vă prezentați brandul .

De ce să te deranjezi să creezi un ghid de stil pentru social media? Pentru că consecvența este esențială Urmașii dvs. ar trebui să vă poată recunoaște cu ușurință conținutul, indiferent unde îl văd.

Întrebați-vă acest lucru:

• Folosiți virgule de serie (aka Oxford)?
• Folosiți engleza britanică sau americană?
• Spui zee, zed, sau ceva complet diferit?

Și asta ca să nu mai vorbim de faptul că problemele mici, cum ar fi ortografia, gramatica și punctuația, pot avea un mare impact asupra percepției mărcii.

Dacă vrei să construiești recunoaștere, încredere și loialitate pentru brandul tău, atunci trebuie să fii consecvenți în modul în care o prezentați Aici intervine un ghid de stil pentru social media.

Ce ar trebui să includă ghidul de stil pentru social media

Un ghid de stil pentru social media ar trebui să fie clar și concis Ar trebui să răspundă la întrebări de bază despre vocea brandului dumneavoastră, piața țintă și tonul pe diferite platforme sociale.

Iată o defalcare completă a ceea ce trebuie să includeți în ghidul de stil pentru social media.

O listă cu toate conturile tale de social media

Începeți prin a crea o listă cu toate conturile de social media pe care le folosește în prezent afacerea dvs. Acest lucru este important, deoarece fiecare platformă va avea reguli ușor diferite în ceea ce privește vocea și tonul.

De exemplu, LinkedIn este o platformă mai formală decât Twitter, iar Facebook este un amestec de ambele. Știind unde se încadrează brandul dvs. în acest spectru, vă va ajuta să creați conținut care să rezoneze cu publicul dvs.

idee de poreclă pentru celălalt semnificativ pic.twitter.com/g3aVVVWFpCe

- no name (@nonamebrands) August 11, 2022

De asemenea, nu uitați să includeți adresa (adresele) social media în ghidul de stil. Acest lucru vă va ajuta să aveți o imagine clară a convențiilor de denumire pe care le-ați folosit pentru conturile dvs.

Sunt numele consistente pe toate canalele? Dacă nu, acum este momentul să alegeți un stil și notați-l în ghidul dumneavoastră de stil În acest fel, vă puteți asigura că noile conturi de pe noile canale sunt ușor de descoperit de către fanii dvs. existenți.

Vocea și tonul

Pentru a te conecta cu publicul tău, trebuie să ai o voce de brand clar definită. Unele branduri sunt foarte obraznice în social media. Altele mențin un ton destul de formal.

Puteți adopta oricare dintre aceste abordări sau o variantă, dar trebuie să fiți consecvent.

Ce se află pe fundul oceanului? Noi credem că este crevetele interzis.

- Meow Wolf (@MeowWolf) August 15, 2022

Dacă vă subliniați vocea și tonul în ghidul de stil pentru social media, vă veți asigura că tot conținutul dvs. pare să provină din aceeași sursă.

De asemenea, îi va ajuta pe noii membri ai echipei care se vor alătura echipei să înțeleagă rapid cum ar trebui să vă reprezinte marca online.

Iată câteva întrebări pe care trebuie să le luați în considerare în timp ce vă definiți vocea și tonul mărcii.

Jargon

O veți folosi? Dacă nu lucrați într-o industrie extrem de tehnică, cu un public foarte specializat, probabil că nu.

Folosiți un limbaj simplu, ușor de înțeles de către publicul dumneavoastră și faceți o listă de cuvinte din jargon pe care să le evitați.

Sursa: Lumea conform Skype

Limbaj incluziv

Ce linii directoare veți urma în social media pentru a vă asigura că limbajul dvs. este incluziv și corect? Implicați membrii echipei în discuții pe măsură ce vă dezvoltați orientări privind limbajul incluziv În cazul în care echipa dumneavoastră este prea mare pentru ca toată lumea să participe la discuție, asigurați-vă că sunt reprezentate diverse puncte de vedere. Distribuiți orientările preliminare pentru a solicita feedback.

Nu uitați că accesibilitatea este o componentă cheie a incluziunii.

Lungimea frazei, a paragrafului și a legendei

În general, scurt este cel mai bine. Dar cât de scurt? Veți adopta aceeași abordare pe Facebook ca și pe Instagram? Veți folosi Tweeturi cu fire pentru a depăși 280 de caractere?

O postare partajată de SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

Brandul dvs. folosește emoji? Dacă da, care sunt acestea? Câte? Pe ce canale? Cât de des? Discutați la fel despre GIF-uri și autocolante.

Cum și unde să folosiți CTA-urile

Cât de des le vei cere cititorilor tăi să să întreprindă o acțiune specifică Cum ar fi să faceți clic pe un link sau să faceți o achiziție? Ce tipuri de cuvinte de acțiune Ce cuvinte veți folosi în apelurile la acțiune? Ce cuvinte trebuie să evitați?

Autoria postului

Postați ca brand sau atribuiți postările sociale membrilor individuali ai echipei? De exemplu, este obișnuit ca pe conturile sociale ale serviciului de relații cu clienții să se folosească inițialele pentru a indica ce membru al echipei răspunde la un mesaj public Dacă acesta este modul în care abordați comentariile clienților, nu uitați să subliniați acest lucru în ghidul de stil pentru social media.

Bună ziua, vă rugăm să ne trimiteți referința de rezervare aici: //t.co/Y5350m96oC pentru a vă ajuta. /Rosa

- Air Canada (@AirCanada) 26 august 2022

Politica privind social media

Ghidul tău de stil pentru social media clarifică micile detalii de modul în care brandul dvs. utilizează social media. Social media dvs. politica clarifică imaginea de ansamblu .

O politică de social media subliniază așteptările privind comportamentul angajaților în social media și include, de obicei, îndrumări privind aspecte precum conținutul, dezvăluirea și ce trebuie făcut dacă primiți feedback negativ.

Dacă nu aveți încă una, avem o întreagă postare pe blog pentru a vă ajuta să scrieți o politică de social media.

Iată câteva puncte-cheie pe care trebuie să le includeți:

• Rolurile echipei: Cine este responsabil pentru crearea și publicarea conținutului? Cine are ultimul cuvânt în ceea ce privește ceea ce se publică?
• Conținut: Ce tip de conținut este adecvat (de exemplu, fotografii de produse, fotografii ale angajaților, știri despre companie, meme-uri)? Există subiecte interzise?
• Calendarul: Când este publicat conținutul (de exemplu, în timpul orelor de lucru, după orele de program)?
• Protocoale de securitate: Cum să gestionați parolele și riscurile de securitate.
• Planul de criză: Cum ar trebui să gestioneze echipa dvs. o criză?
• Conformitate: Cum să vă mențineți de partea corectă a legii, în special în industriile reglementate.
• Orientări pentru angajați: Pentru utilizarea personală și profesională a rețelelor sociale.

Programează postări, vorbește cu clienții și urmărește-ți performanța într-un singur loc. Creșteți-vă afacerea mai repede cu SMMExpert.

Personaje ale clienților/audienței

Dacă nu v-ați definit încă piața țintă și nu v-ați dezvoltat audiența, acum este momentul să faceți acest lucru. Înainte de a putea dezvolta o voce de brand eficientă, trebuie să să știi cu cine vorbești .

Atunci când construiți persoane de audiență, luați în considerare următoarele:

• Date demografice de bază (locație, vârstă, sex, ocupație)
• Interese și hobby-uri
• Puncte dureroase/cu ce au nevoie de ajutor
• Cum folosesc ei social media
• Ce tip de conținut îi atrage (de exemplu, articole de blog, infografice, videoclipuri)

Cu cât puteți oferi mai multe detalii echipei dvs. încă de la început, cu atât mai bine echipa va fi mai bine pregătită pentru a dezvolta conținut care să atragă piața dvs. țintă.

Reguli privind limbajul de marcă

Probabil că există mai multe cuvinte, fraze, acronime și denumiri specifice mărcii dvs. Trebuie să definiți cu precizie modul în care le folosiți.

De exemplu:

Mărci comerciale

Ghidul tău de stil pentru social media ar trebui să includă o listă cu toate mărci comerciale Nu scrieți lista cu majuscule, pentru că astfel este imposibil să faceți diferența între, de exemplu, HootSuite (greșit) și SMMExpert (corect).

Furnizați orientări privind modul de utilizare a mărcilor dvs. comerciale. Folosiți numele produselor dvs. ca verbe? Dar pluralul? Sau posesivul? Fragmente de propoziție? Fiți specific.

Sursa: Ghidul de brand Google Trends

Acronime și abrevieri

Dacă marca dvs. este foarte bogată în acronime, veți dori să includeți o secțiune despre cum să le folosiți.

De exemplu, NATO este întotdeauna scris ca Organizația Tratatului Atlanticului de Nord la prima trimitere, iar apoi NATO este scris între paranteze. Astfel:

Organizația Tratatului Atlanticului de Nord (NATO)

Dacă folosiți un acronim care nu este foarte cunoscut, scrieți-l pe litere la prima referință.

De asemenea, faceți o listă cu acronimele pe care compania dvs. le folosește în mod obișnuit la nivel intern, împreună cu semnificația acestora. Indicați dacă este adecvat pentru a folosi acronimele pe fiecare canal social, sau pentru a utiliza termenul complet.

Pronunție

Există un mod corect de a pronunța numele mărcii dvs.? Dacă da, asigurați-vă că includeți pronunția corectă în ghidul de stil. De exemplu, este "Nikey" sau "Nikee"?

Dacă numele mărcii dvs. este greu de pronunțat, luați în considerare crearea unei chei de pronunție. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca și includerea ortografiei fonetice a cuvintelor dificile alături de cuvântul în sine.

Pronunția este din ce în ce mai importantă pe măsură ce social media se îndreaptă către conținutul video.

Alt limbaj specific mărcii dumneavoastră

Dacă există alte cuvinte sau fraze specifice brandului dvs., asigurați-vă că le includeți în ghidul de stil. Poate fi vorba de orice, de la nume de produse la sloganuri ale companiei.

De exemplu, angajații SMMExpert sunt afectuos cunoscuți sub numele de "bufnițe," atât pe plan intern, cât și pe rețelele de socializare.

Mă bucur să văd atât de multe bufnițe de la @hootsuite la #PolyglotConf astăzi! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- Neil Power (@NeilPower) 26 mai 2018

Starbucks, pe de altă parte, se referă la angajații săi ca fiind "parteneri . "

Tuturor partenerilor mei de la Starbucks: La mulți ani la lansarea dovleacului și fie ca timpii de condus să fie mereu în favoarea voastră.

- gracefacekilllla (@gracefacekilla) August 29, 2022

Dacă folosiți astfel de termeni specifici, scrieți-i. Nu doar modul în care vă referiți la angajații dvs. orice limbă care nu este marcă înregistrată pe care îl folosiți pentru a vă referi la orice aspect al companiei dvs. De exemplu, aveți clienți, clienți sau oaspeți? Toate aceste informații vă vor ajuta să aduceți claritate în ghidul de stil social media.

Orientări privind coerența

Să revenim la aspectele lingvistice pe care le-am abordat chiar la început. Orientările de consistență îi ajută pe toți cei care postează în numele mărcii dvs. să folosiți același limbaj de fiecare dată .

Primul pas în construirea unor ghiduri de coerență este să alegeți un dicționar. (Toate sunt puțin diferite.) Enumerați-l în ghidul de stil și asigurați-vă că toți membrii relevanți ai echipei au acces la un document online sau o copie pe hârtie .

De asemenea, este posibil să alegeți un ghid de stil existent, cum ar fi Associated Press Stylebook sau Chicago Manual of Style.

În acest fel, nu trebuie să decideți singur fiecare alegere gramaticală și de punctuație.

Iată câteva aspecte legate de consecvență care trebuie luate în considerare.

Engleză americană sau britanică

În funcție de locul în care își are sediul compania dumneavoastră, veți dori să utilizați fie Engleză americană sau britanică În cazul în care aveți o audiență globală, este posibil să trebuiască să le luați în considerare pe amândouă.

Acest lucru este important nu doar pentru ortografie (de exemplu, color vs. colour), ci și pentru vocabular și gramatică. De exemplu, în engleza americană, este standard să se scrie datele ca lună/zi/an , în timp ce în engleza britanică ordinea este zi/lună/an .

Dacă nu folosiți un limbaj coerent pe toate canalele, riscați să vă confundați sau să vă înstrăinați publicul.

Punctuație și abrevieri

În general, ar trebui să folosiți punctuație corectă în postările din social media. Acest lucru include lucruri precum folosirea corectă a apostrofelor și evitarea limbajului de text (de exemplu, lol, ur).

Desigur, există întotdeauna excepții de la regulă, de exemplu, hashtag-urile nu folosesc punctuație , și este în general acceptată utilizarea abrevierilor pe Twitter (de exemplu, TIL, IMO).

Nu uitați să subliniați unde și când este cazul să folosiți abrevieri și argoul în ghidul de stil pentru social media.

Stilul nostru: OK, OK'd, OK'ing, OKs. Nu folosim okay. În ceea ce privește codul poștal OK, folosim codurile poștale doar în adrese complete care includ codul poștal. În rest, Okla. pentru abrevierea din date. Scrieți Oklahoma și alte nume de state în povestiri. OK?

- APStylebook (@APStylebook) iulie 22, 2022

Virgule de serie

Virgulele seriale sunt un subiect de diviziune. Există niciun răspuns corect Associated Press este în general împotriva lor, dar Manualul de stil Chicago spune că sunt obligatorii. Faceți propria alegere în această privință și să o folosești în mod constant .

H eadline capitalizare

Ghidul tău de stil pentru social media ar trebui să fie clar cum doriți să formatați titlurile dvs. De exemplu, AP Stylebook recomandă folosirea literelor de tipar pentru titluri, în timp ce Chicago Manual of Style recomandă folosirea literelor de titlu. Din nou, alegeți un stil și respectați-l.

Date și ore

Spuneți 16:00 sau 16:00? Scrieți zilele săptămânii sau le abreviați? Ce format de dată folosiți? Asigurați-vă că includeți toate aceste detalii în ghidul de stil pentru social media, astfel încât toată lumea să fie pe aceeași pagină.

Numerotare

Când începeți să folosiți cifrele? Acestea sunt întrebări importante la care trebuie să răspundeți în ghidul de stil, astfel încât toată lumea să fie pe aceeași lungime de undă.

Legături

Cât de des veți include linkuri în postările dumneavoastră Veți folosi parametrii UTM? Scurtător URL Asigurați-vă că ghidul de stil pentru social media include aceste detalii.

Bonus: Obțineți un șablon gratuit și personalizabil de ghid de stil pentru social media pentru a vă asigura cu ușurință un aspect, o senzație, o voce și un ton coerente pe toate canalele dvs. sociale.

Orientări de curatoriat

Nu toate ideile pe care le împărtășești pe rețelele sociale vor fi în mod unic și propriu Conținutul curatoriat poate fi o modalitate excelentă de a adăuga valoare la feed-ul social fără a crea conținut nou propriu.

Dar din ce surse veți împărtăși? Și mai important, din ce surse veți nu Probabil că doriți să evitați să distribuiți postările concurenților, de exemplu.

De asemenea, definiți liniile directoare privind modul în care trebuie să citați imaginile de la terți.

Utilizarea hashtag-urilor

Acoperim modul de utilizare eficientă a hashtag-urilor în diferite articole de blog. În ghidul de stil pentru social media, obiectivul dvs. este de a definiți o strategie hashtag care să vă mențină canalele sociale consecvente și în concordanță cu marca.

Hashtag-uri de marcă

Folosiți hashtag-uri de marcă pentru a încuraja fanii și adepții să vă eticheteze în postările lor sau pentru a colecta conținut generat de utilizatori? Enumerați orice hashtag-uri de marcă în ghidul dvs. de stil, împreună cu indicații privind momentul în care trebuie utilizate.

De asemenea, oferiți linii directoare privind modul în care să răspundeți atunci când oamenii folosesc hashtag-urile de marcă. Veți da like la postările lor? Veți da Retweet? Veți comenta?

Hashtag-uri de campanie

Creați o listă de hashtag-uri specifice pentru orice campanie punctuală sau continuă.

Când se încheie o campanie, nu ștergeți hashtag-ul din această listă În schimb, notați datele la care a fost folosit hashtagul. În acest fel, aveți o evidență permanentă a hashtagurilor pe care le-ați folosit. Acest lucru vă poate ajuta la idei de scântei pentru noi etichete pentru campanii viitoare.

De exemplu, în luna martie, când călătoriile au fost închise, Destination BC a lansat o campanie cu hashtag-ul #explorebclater. Pe măsură ce călătoriile locale au început să se deschidă la începutul verii, au trecut la #explorebclocal.

O postare partajată de Destination British Columbia (@hellobc)

Câte hashtag-uri?

The numărul ideal de hashtag-uri de utilizat este o chestiune care face obiectul unei dezbateri continue. Va trebui să faceți câteva teste pentru a afla câte sunt potrivite pentru afacerea dvs. De asemenea, acest număr va fi diferit de la un canal la altul. Consultați ghidul nostru privind utilizarea hashtag-urilor pentru fiecare rețea pentru a afla mai multe.

Asigurați-vă că ghidul dvs. de stil pentru social media descrie cele mai bune practici pentru utilizarea hashtag-urilor pe fiecare canal.

Cazul Hashtag

De asemenea, utilizarea hashtag case ar trebui să fie clar definită. Există trei opțiuni pentru hashtag case:

1. Cu minuscule: #hootsuitelife
2. Cu majuscule: #HOOTSUITELIFE (cel mai bine doar pentru hashtag-uri foarte scurte)
3. Cazul Camel: #SMMExpertLife

Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori poate fi un impuls uriaș pentru un brand, dar asigurați-vă că echipa dvs. știe cum să îl selecteze și să îl crediteze în mod corespunzător.

Ghid de utilizare

Nu sunteți sigur de unde să începeți cu liniile directoare pentru UGC? Vă sugerăm câteva elemente de bază în articolul nostru despre cum să utilizați conținutul generat de utilizatori:

• Cereți întotdeauna permisiunea
• Creditarea creatorului original
• Oferiți ceva de valoare în schimb
• Folosiți fluxurile de căutare pentru a găsi UGC pe care s-ar putea să le fi ratat

Cum se creditează

Specificați modul în care veți da credit utilizatorilor ale căror postări le partajați. Ar trebui să le etichetezi întotdeauna , bineînțeles, dar ce format veți folosi pentru acest credit?

De exemplu, pictogramele aparatului foto sunt un mod obișnuit de atribuire a fotografiilor pe Instagram.

O postare partajată de Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Orientări de proiectare

Am vorbit mult despre cuvinte, dar trebuie să definești și tu aspectul vizual al mărcii dvs. pentru social media. Iată câteva linii directoare de design pentru început.

Culori

Dacă v-ați definit deja culorile mărcii, acestea vor fi probabil culorile pe care le veți folosi în conturile de social media. Este posibil să doriți să definiți ce culori să utilizați în diferite contexte.

De exemplu, este posibil să doriți să folosiți o versiune mai moale a culorii principale a mărcii dvs. pentru fundaluri și o versiune mai saturată pentru text și butoanele de apel la acțiune.

Utilizarea logo-ului

Unde și când vă veți folosi logo-ul în social media? Este adesea o idee bună să vă folosiți logo-ul ca imagine de profil în rețelele de socializare.

Dacă logo-ul dvs. nu funcționează bine ca imagine pătrată sau circulară, este posibil să trebuiască să creați o versiune modificată special pentru utilizarea în social media.

Sursa: Ghidul mărcii Medium

Imagini

Ce fel de imagini veți folosi pe rețelele sociale? Veți folosi fotografii de stoc , sau numai fotografii pe care le-ai făcut tu însuți ? Dacă folosiți fotografii de stoc, de unde le veți obține?

Vă veți marca cu filigranul imaginile? Dacă da, cum?

Asigurați-vă că includeți toate aceste informații în ghidul dvs. de stil pentru social media.

Filtre și efecte

Este important să creezi un aspect vizual pentru brandul tău. Fie că alegi #nofilter sau folosești cele mai noi instrumente de design pentru a-ți edita imaginile, coerența este esențială.

Ghidul de stil pentru social media ar trebui să includă informații despre ce filtre și efecte să folosiți (sau să nu le folosească).

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.

Exemple de ghid de stil pentru social media

Sunteți gata să vă creați propriul ghid de stil pentru social media? Folosiți aceste exemple ca punct de plecare pentru propriul ghid.

Ghidul de stil pentru social media al Universității din New York (NYU)

Ghidul de stil pentru social media al Universității din New York (NYU) include

• toate conturile active ale NYU
• cum să atribuirea conținutului la anumite surse
• informații detaliate despre punctuație și stil .

Acestea includ, de asemenea, informații specifice platformei, cum ar fi câte Retweets pentru a le utiliza pe Twitter în fiecare zi. Și, cum să folosiți pauzele de linie pe Facebook .

Ghidul de stil pentru social media al Indigenous Tourism BC

Indigenous Tourism BC folosește ghidul său de stil pentru social media pentru a să îmbunătățească înțelegerea publică a culturii indigene pe toate canalele digitale.

Această secțiune a Ghidului de stil pentru social media al Indigenous Tourism BC se concentrează în mare măsură pe limbaj. Limba este o parte importantă a narațiuni decolonizante Prin promovarea utilizării corecte a stilului indigen în mass-media, aceștia deschid calea pentru o mai bună înțelegere între comunitățile indigene și cele non-indigene.

Ghidul de stil social media Starbucks

Ghidul de stil pentru social media al Starbucks oferă un ghidul "culture-first pentru a discuta și promova marca Starbucks online.

De către explicarea "de ce" în spatele alegerilor lor de stil, le oferă partenerilor Starbucks o înțelegere mai detaliată a scopului din spatele mesajelor mărcii.

Șablon de ghid de stil pentru social media

Vă simțiți puțin copleșit? Am acoperit o mulțime de materiale în acest ghid. Dar nu vă faceți griji - am creat un șablon gratuit pentru ghidul de stil social media pe care le puteți folosi pentru a vă construi de la zero propriile orientări de brand pentru social media.

Bonus: Obțineți un șablon gratuit și personalizabil de ghid de stil pentru social media pentru a asigura cu ușurință un aspect, o senzație, o voce și un ton coerente pe toate canalele dvs. sociale.

Pentru a utiliza șablonul, faceți clic pe butonul Fișier din colțul din stânga sus al browserului, apoi selectați Faceți o copie din meniul derulant. După ce ați făcut acest lucru, veți avea propria versiune pe care să o editați și să o partajați. Nu ezitați să ștergeți orice secțiune care nu este relevantă pentru afacerea dvs. sau pe care nu sunteți pregătit să o abordați în acest moment.

Economisiți timp în social media cu SMMExpert. Dintr-un singur tablou de bord, vă puteți gestiona toate profilurile, programa postările, măsura rezultatele și multe altele.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.