Totes les marques, publicacions i llocs web necessiten una bona guia d'estil. I tot bon màrqueting social necessita una guia d'estil de xarxes socials fantàstica.

Una guia d'estil ajuda a mantenir la vostra marca coherent en tots els vostres canals. S'assegurarà que tots els membres del vostre equip utilitzin la mateixa terminologia, to i veu.

Vem per què necessiteu directrius de marca de xarxes socials clarament definides, juntament amb alguns exemples de guies d'estil excel·lents perquè pugueu modelar. .

Bonus: obteniu una plantilla de guia d'estil de xarxes socials gratuïta i personalitzable per garantir fàcilment un aspecte, una sensació, una veu i un to coherents a tots els vostres canals socials.

Per què necessiteu una guia d'estil de xarxes socials (coneguda com a directrius de marca)

Una guia d'estil de xarxes socials és un document que descriu les opcions d'estil específiques que feu per a la vostra marca a les xarxes socials.

Això inclou tot, des del vostre logotip i colors de la marca fins a com feu servir els emojis i els hashtags. En altres paraules, és un conjunt de regles que dicten com presenteu la vostra marca .

Per què molesteu-vos a crear una guia d'estil de xarxes socials? Perquè la coherència és clau a les xarxes socials. Els teus seguidors haurien de ser capaços de reconèixer fàcilment el teu contingut, independentment d'on el vegin.

Pregunta't això:

• Fes servir sèries (també conegut com a Oxford). ) comes?
• Fa servir l'anglès britànic o l'americà?
• Dius zee, zed o una altra cosa completament?

Igeneralment s'accepta l'ús d'abreviatures a Twitter (p. ex., TIL, IMO).

Assegureu-vos d'indicar on i quan és adequat utilitzar abreviatures i argot a la vostra guia d'estil de xarxes socials.

El nostre estil: OK, OK'd, OK'ing, OK's. No fem servir bé. Pel que fa al codi postal OK, utilitzem codis postals només en adreces completes que inclouen el codi postal. En cas contrari, Oklahoma per a l'abreviatura de les dates. Escriu Oklahoma i altres noms d'estat a les històries. D'acord?

— APStylebook (@APStylebook) 22 de juliol de 2022

Comes en sèrie

Les comes en sèrie són una mica un tema divisionari. No hi ha cap resposta correcta sobre si s'han d'utilitzar. Associated Press està majoritàriament en contra, però el Chicago Manual of Style diu que són imprescindibles. Trieu la vostra pròpia opció sobre aquest tema i feu-lo servir de manera coherent .

H majúscules límit

La vostra guia d'estil de xarxes socials ho hauria de deixar clar com voleu donar format als titulars . Per exemple, l'AP Stylebook recomana utilitzar majúscules i minúscules per als titulars mentre que el Manual d'estil de Chicago diu utilitzar majúscules i minúscules del títol. Un cop més, escull i estilitza i segueix-ho.

Dies i hores

Dius 16:00 o 16:00. o a les 16:00? Escriu els dies de la setmana o els abreuges? Quin format de data fas servir? Assegureu-vos d'incloure tots aquests detalls a la vostra guia d'estil de xarxes socials perquè tothom tingui el mateixpàgina.

Numeració

Utilitzeu números o escriviu números? Quan comenceu a utilitzar els números? Aquestes són preguntes importants per respondre a la vostra guia d'estil perquè tothom estigui a la mateixa pàgina.

Enllaços

Con quina freqüència incloureu enllaços a les vostres publicacions. ? Utilitzareu paràmetres UTM? Fareu servir un escurçador d'URL ? Assegureu-vos que la vostra guia d'estil de xarxes socials inclogui aquests detalls.

Bonus: obteniu una plantilla de guia d'estil de xarxes socials gratuïta i personalitzable per garantir fàcilment un aspecte, una sensació, una veu i un to coherents a tot el món. els vostres canals socials.

Directrius de curació

No totes les idees que compartiu a les xarxes socials seran exclusivament vostres . El contingut seleccionat pot ser una manera fantàstica d'afegir valor al vostre canal social sense crear contingut nou propi.

Però de quines fonts compartireu? Més important encara, de quines fonts no compartiu? És probable que vulgueu evitar compartir publicacions dels vostres competidors, per exemple.

Definiu també les vostres directrius sobre com obtenir i citar imatges de tercers.

Ús de l'etiqueta

Cobrim com utilitzar els hashtags de manera eficaç en diferents publicacions del bloc. A la vostra guia d'estil de xarxes socials, el vostre objectiu és definir una estratègia d'etiquetes que mantingui els vostres canals socials coherents i a la marca.

Hashtags de marca

Feu servir hashtags de marca per?animar els seguidors i els seguidors a que t'etiquetin a les seves publicacions o a recopilar contingut generat pels usuaris? Enumereu qualsevol hashtag de marca a la vostra guia d'estil, juntament amb directrius sobre quan utilitzar-los.

També proporcioneu directrius sobre com respondre quan la gent utilitza els vostres hashtags de marca. T'agradaran les seves publicacions? Retuitejar? Comentari?

Hashtags de la campanya

Creeu una llista d'etiquetes específiques per a qualsevol campanya puntual o en curs.

Quan s'acaba una campanya, no suprimiu l'etiqueta d'aquesta llista . En lloc d'això, feu notes sobre les dates en què s'utilitzava l'etiqueta. D'aquesta manera, teniu un registre permanent dels hashtags que heu utilitzat. Això pot ajudar a generar idees per a etiquetes noves per a campanyes futures.

Per exemple, quan els viatges es van tancar al març, Destination BC va llançar una campanya amb l'etiqueta #explorebclater. A mesura que els viatges locals van començar a obrir-se a principis d'estiu, van passar a #explorebclocal.

Una publicació compartida per Destination British Columbia (@hellobc)

Quants hashtags?

El nombre ideal d'hashtags per utilitzar és un tema de debat constant. Haureu de fer algunes proves per saber quantes són les adequades per al vostre negoci. A més, aquest nombre variarà entre els canals. Consulteu la nostra guia sobre l'ús d'etiquetes per a totes les xarxes per obtenir-ne més informació.

Assegureu-vos que la vostra guia d'estil de xarxes socials descrigui les millors pràctiques per a l'ús d'etiquetes a cada una.canal.

Cas del hashtag

A més, l'ús del cas del hashtag s'hauria de definir clarament. Hi ha tres opcions per a majúscules:

1. Minúscules: #hootsuitelife
2. Majúscules: #HOOTSUITELIFE (només millor per a hashtags molt curts )
3. Camel case: #SMMExpertLife

Contingut generat per l'usuari

El contingut generat per l'usuari pot ser un un gran impuls a una marca, però assegureu-vos que el vostre equip sàpiga com gestionar-la i acreditar-la correctament.

Directrius d'ús

No estic segur per on començar amb les vostres directrius per a UGC? Us suggerim alguns conceptes bàsics a la nostra publicació sobre com utilitzar el contingut generat per l'usuari:

• Demaneu sempre permís
• Crediteu el creador original
• Oferiu alguna cosa de valor a canvi
• Utilitzeu els fluxos de cerca per trobar UGC que potser us heu perdut

Com acreditar

Especifiqueu com acreditareu els usuaris les publicacions dels quals Compartir. Sempre hauríeu d'etiquetar-los , és clar, però quin format utilitzareu per a aquest crèdit?

Per exemple, les icones de càmera són una manera habitual d'atribuir fotografies a Instagram.

Una publicació compartida per Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Directrius de disseny

Hem parlat molt de paraules, però tu també cal definir l'aspecte visual de la vostra marca per a les xarxes socials. Aquí teniu algunes directrius de disseny per començar.

Colors

Si ja ho heu fetdefinit els colors de la vostra marca, probablement aquests siguin els colors que utilitzeu als vostres comptes de xarxes socials. És possible que vulgueu definir quins colors heu d'utilitzar en diferents contextos.

Per exemple, podeu utilitzar una versió més suau del color primari de la vostra marca. per als fons i una versió més saturada per als botons de text i de crida a l'acció.

Ús del logotip

On i quan utilitzareu el vostre logotip. xarxes socials? Sovint és una bona idea utilitzar el vostre logotip com a imatge de perfil de les xarxes socials.

Si el vostre logotip no funciona bé com a imatge quadrada o circular, potser haureu de crear una imatge modificada versió específica per a ús de xarxes socials.

Font: Directrius de marca mitjana

Imatges

Quin tipus d'imatges utilitzareu a les xarxes socials? Fareu servir fotos d'estoc o només fotos que hàgiu fet vosaltres mateixos ? Si utilitzeu fotografies d'arxiu, d'on les obtindreu?

Feu una marca d'aigua a les vostres imatges? Si és així, com?

Assegureu-vos d'incloure tota aquesta informació a la vostra guia d'estil per a xarxes socials.

Filtres i efectes

És important per crear un aspecte visual per a la vostra marca. Tant si feu #nofilter com si utilitzeu les eines de disseny més recents per editar les vostres imatges, la coherència és clau.

La vostra guia d'estil de xarxes socials hauria d'incloure informació sobre quins filtres i efectes utilitzareu (o no utilitzar).

Fes-ho millor amb SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Mantenir-se al corrent, créixer i vèncer la competència.

Exemples de guies d'estil de xarxes socials

Esteu preparat per crear la vostra pròpia guia d'estil de xarxes socials? Utilitzeu aquests exemples com a punt de partida per a la vostra pròpia guia.

Guia d'estil de xarxes socials de la Universitat de Nova York (NYU)

La xarxa social de la Universitat de Nova York (NYU) La guia d'estil dels mitjans inclou

• tots els comptes actius de la NYU
• com atribuir contingut a fonts específiques
• informació detallada sobre la puntuació i l'estil .

També inclouen informació específica de la plataforma, com ara quants retuits usar a Twitter cada dia . I, com utilitzar els salts de línia a Facebook .

Guia d'estil de xarxes socials de Turisme indígena BC

Indigenous Tourism BC utilitza la seva guia d'estil per a les xarxes socials per millorar la comprensió pública de la cultura indígena a través dels canals digitals.

Aquesta secció de la guia d'estil de les xarxes socials de Indigenous Tourism BC té un gran focus en l'idioma . La llengua és una part important de les narratives descolonitzadores al voltant dels pobles indígenes. En promoure l'ús correcte de l'estil indígena a través dels mitjans, estan obrint el camí per a una millor comprensió entre les comunitats indígenes i no indígenes.

Guia d'estil de xarxes socials de Starbucks

Estil de xarxes socials de StarbucksLa guia ofereix una guia centrada en la cultura per parlar i promocionar la marca Starbucks en línia.

En explicar el "per què" darrere de les seves opcions d'estil, donen als socis de Starbucks un una comprensió més detallada del propòsit dels missatges de la marca.

Plantilla de guia d'estil de xarxes socials

Se sent una mica aclaparat? Hem cobert molt de material en aquesta guia. Però no us preocupeu: hem creat una plantilla gratuïta de guia d'estil de xarxes socials que podeu utilitzar per crear les vostres pròpies directrius de marca de xarxes socials des de zero.

Bonus: Aconsegueix una plantilla de guia d'estil de xarxes socials gratuïta i personalitzable per garantir fàcilment un aspecte, una sensació, una veu i un to coherents a tots els teus canals socials.

Per utilitzar la plantilla, fes clic a Fitxer . a l'extrem superior esquerre del navegador i, a continuació, seleccioneu Fes una còpia al menú desplegable. Un cop ho hàgiu fet, tindreu la vostra pròpia versió per editar i compartir. No dubteu a suprimir les seccions que no siguin rellevants per a la vostra empresa o que no esteu preparats per abordar en aquest moment.

Estalvieu temps a les xarxes socials amb SMMExpert. Des d'un únic tauler, podeu gestionar tots els vostres perfils, programar publicacions, mesurar resultats i molt més.

Comenceu

Feu-ho millor amb SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Manteniu-vos al corrent de les coses, creix i supera la competència.

Si vols generar reconeixement, confiança i lleialtat per a la teva marca, has de ser coherent en com el presenteu . Aquí és on entra en joc una guia d'estil de xarxes socials.

Què hauria d'incloure la vostra guia d'estil de xarxes socials

Una guia d'estil per a xarxes socials hauria de ser clara i concisa . Hauria de respondre a preguntes bàsiques sobre la veu de la vostra marca, el mercat objectiu i el to de les diferents plataformes socials.

A continuació teniu un desglossament complet de què heu d'incloure a la vostra guia d'estil de xarxes socials.

Una llista de tots els vostres comptes de xarxes socials

Comenceu creant una llista de tots els comptes de xarxes socials que utilitza actualment la vostra empresa. Això és important perquè cada plataforma tindrà regles lleugerament diferents pel que fa a la veu i el to.

Per exemple, LinkedIn és una plataforma més formal que Twitter i Facebook és una barreja de tots dos. Saber on es troba la teva marca en l'espectre t'ajudarà a crear contingut que ressoni amb el teu públic.

idea de sobrenom per a una altra persona significativa pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

: sense nom (@nonamebrands) 11 d'agost de 2022

A més, assegura't d'incloure les teves anils de xarxes socials a la teva guia d'estil. Això us ajudarà a tenir una imatge clara de les convencions de denominació que heu utilitzat per al vostrecomptes.

Els noms són coherents entre els canals? Si no és així, ara és el moment de triar un estil i anotar-lo a la guia d'estil . D'aquesta manera, podeu assegurar-vos que els vostres fans existents puguin descobrir fàcilment els comptes nous dels canals nous.

Veu i to

Per connectar amb el vostre públic, heu de tenir un veu de marca clarament definida. Algunes marques són súper descarades a les xarxes socials. Altres mantenen un to força formal.

Podeu adoptar qualsevol enfocament o alguna variació, però cal que sigui coherent.

Què hi ha al fons de l'oceà? Creiem que és Forbidden Shrimp

— Meow Wolf (@MeowWolf) 15 d'agost de 2022

Destacar la teva veu i el to a la guia d'estil de les xarxes socials t'ajudarà a assegurar-te que tot el teu contingut soni com si s'apropi. de la mateixa font.

També ajudarà els nous membres de l'equip que s'incorporin a fer-se una idea ràpidament de com haurien de representar la vostra marca en línia.

Aquí teniu algunes preguntes per tingueu en compte a mesura que definiu la veu i el to de la vostra marca.

Argot

L'utilitzareu? A menys que us trobeu en una indústria altament tècnica amb un públic molt nínxol, probablement no sigui la vostra millor aposta.

Seguiu un llenguatge senzill que sigui fàcil d'entendre per al vostre públic i feu una llista d'argot per evitar.

Font: El món segons Skype

Llenguatge inclusiu

Quines directrius seranseguiu a les xarxes socials per assegurar-vos que el vostre idioma sigui inclusiu i just? Involucreu els membres de l'equip en la discussió mentre desenvolupeu les vostres directrius d'idioma inclusiu . Si el vostre equip és massa gran perquè tothom s'uneixi a la discussió, assegureu-vos de tenir diferents punts de vista representats. Feu circular les directrius preliminars per buscar comentaris.

Recordeu que l'accessibilitat és un component clau de la inclusió.

Llarg de la frase, el paràgraf i el subtítol

En general, el millor és curt. Però com de curt? Prendràs el mateix enfocament a Facebook que a Instagram? Fareu servir tuits amb fil per superar els 280 caràcters?

Una publicació compartida per SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

La teva marca utilitza emojis? Si és així, quins? Quants? En quins canals? Cada quan? Teniu la mateixa discussió sobre els GIF i els adhesius.

Com i on utilitzar les CTA

Con quina freqüència demanareu als vostres lectors que fer una acció específica , com ara fer clic a un enllaç o fer una compra? Quins tipus de paraules d'acció utilitzareu a les vostres crides a l'acció? Quines paraules has d'evitar?

Publica l'autoria

Publiques com a marca? O atribuïu les vostres publicacions socials a membres individuals de l'equip? Per exemple, és habitual que els comptes socials d'atenció al client utilitzin inicials per indicar quin membre de l'equip respon.a un missatge públic . Si és així com abordeu els comentaris dels clients, assegureu-vos de descriure-ho a la vostra guia d'estil de xarxes socials.

Hola, envieu-nos la referència de la reserva aquí: //t.co/Y5350m96oC per ajudar-vos. /Rosa

— Air Canada (@AirCanada) 26 d'agost de 2022

Política de xarxes socials

La vostra guia d'estil de xarxes socials aclareix el petits detalls de com la vostra marca utilitza les xarxes socials. La vostra política de xarxes socials aclareix el panorama general .

Una política de xarxes socials descriu les expectatives del comportament dels empleats a les xarxes socials i, normalment, inclou orientacions sobre coses com ara el contingut, la divulgació i què fer si rebeu comentaris negatius.

Si encara no en teniu cap, tenim una publicació sencera al blog per ajudar-vos a escriure una política de xarxes socials.

Aquí teniu algunes claus. punts a incloure:

• Rols de l'equip: Qui és el responsable de crear i publicar contingut? Qui té l'última paraula sobre què es publica?
• Contingut: Quin tipus de contingut és adequat (p. ex., fotos de productes, fotos d'empleats, notícies de l'empresa, memes)? Hi ha temes fora de límit?
• Temps: Quan es publica el contingut (p. ex., durant l'horari comercial, fora de l'horari)?
• Protocols de seguretat: Com gestionar les contrasenyes i els riscos de seguretat.
• Pla de crisi: Com ha de gestionar una crisi el vostre equip?
• Compliment: Com mantenir-se al costat dret de la llei, sobretoten indústries regulades.
• Directrius per als empleats: Per a ús personal i professional de les xarxes socials.

Programeu publicacions, parleu amb els clients i feu un seguiment del vostre rendiment en un sol lloc. Feu créixer el vostre negoci més ràpidament amb SMMExpert.

Personatges de client/públic

Si encara no heu definit el vostre mercat objectiu i desenvolupat el vostre públic. , ara és el moment de fer-ho. Abans de poder desenvolupar una veu de marca eficaç, heu de saber amb qui parleu .

Quan creeu persones del públic, tingueu en compte el següent: <3:>

• Demogràfiques bàsiques (ubicació, edat, gènere, ocupació)
• Interessos i aficions
• Punts de dolor/amb què necessiten ajuda
• Com utilitzen xarxes socials
• Amb quin tipus de contingut interaccionen (p. ex., publicacions de bloc, infografia, vídeos)

Com més detalls pugueu proporcionar al vostre equip des del principi, millor equipat seran per desenvolupar contingut que atracti el vostre mercat objectiu.

Normes del llenguatge de marca

Probablement hi hagi diverses paraules, frases, acrònims i noms específics. a la teva marca. Heu de definir amb precisió com les feu servir.

Per exemple:

Marques comercials

La vostra guia d'estil per a xarxes socials hauria d'incloure una llista de totes les vostres marques comercials. . No posis la teva llista en majúscules, perquè això fa que sigui impossible de dir-hola diferència entre, per exemple, HootSuite (incorrecta) i SMMExpert (dreta).

Oferiu directrius sobre com utilitzar les vostres marques comercials. Utilitzeu els noms dels vostres productes com a verbs? Què passa amb els plurals? O possessius? Fragments de frase? Concreta.

Font: Directrius de marca de Google Trends

Acrònims i abreviatures

Si la vostra marca té una gran quantitat d'acrònims, voldreu incloure una secció sobre com utilitzar-les.

Per exemple, l'OTAN sempre s'escriu com a Organització del Tractat de l'Atlàntic Nord. a la primera referència, amb l'OTAN entre parèntesis després. Així:

Organització del Tractat de l'Atlàntic Nord (OTAN)

Si utilitzeu un acrònim que no és molt conegut, escriviu-lo a la primera referència.

A més, feu una llista dels acrònims que la vostra empresa utilitza habitualment internament, juntament amb el que representen. Indiqueu si és adequat utilitzar les sigles a cada canal social o utilitzar el terme complet.

Pronunciació

Hi ha una manera correcta. dir la teva marca? Si és així, assegureu-vos d'incloure la pronunciació correcta a la vostra guia d'estil. Per exemple, és "Nikey" o "Nikee"?

Si la vostra marca és difícil de pronunciar, penseu a crear una clau de pronunciació. Això pot ser tan senzill com incloure l'ortografia fonètica de paraules difícils al costat de la paraula en si.

La pronunciació és cada cop més important.a mesura que les xarxes socials avancen cap al contingut de vídeo.

Un altre llenguatge específic de la vostra marca

Si hi ha altres paraules o frases específiques de la vostra marca, assegureu-vos d'incloure-les a la vostra guia d'estil. Això pot ser qualsevol cosa, des dels noms dels productes fins als eslògans de l'empresa.

Per exemple, els empleats de SMMExpert són coneguts afectuosament com a "mussols" tant internament com a les xarxes socials.

És genial veure tants mussols de @hootsuite a #PolyglotConf avui! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26 de maig de 2018

Starbucks, en canvi, es refereix als seus empleats com a "socis . ”

A tots els meus socis de Starbucks: feliç llançament de carbassa, i que els temps de conducció siguin sempre al vostre favor.

— gracefacekilllla (@gracefacekilla) Agost 29, 2022

Si utilitzeu termes específics com aquest, anoteu-los. No només com et refereixes als teus empleats, sinó qualsevol llenguatge no marcat que facis servir per referir-te a qualsevol aspecte de la teva empresa. Per exemple, tens clients, clients o convidats? Tota aquesta informació us ajudarà a aclarir la vostra guia d'estil de xarxes socials.

Directrius de coherència

Retornem-ho als problemes lingüístics que vam tocar al principi. . Les directrius de coherència ajuden a tots els que publiquen en nom de la vostra marca a utilitzar el mateix idioma cada vegada .

El vostre primer pas per creardirectrius de coherència és triar un diccionari. (Tots són una mica diferents.) Enumereu-lo a la vostra guia d'estil i assegureu-vos que tots els membres de l'equip rellevants tinguin accés a un document en línia o una còpia en paper .

També vulgueu per triar una guia d'estil existent, com l'Associated Press Stylebook o el Chicago Manual of Style.

D'aquesta manera, no haureu de decidir-vos sobre totes les opcions de gramàtica i puntuació.

Aquí teniu alguns problemes de coherència a tenir en compte.

Anglès dels EUA o del Regne Unit

Depenent d'on truqui a casa la vostra empresa, voldreu utilitzar l' Anglès dels Estats Units o del Regne Unit. a la guia d'estil de les xarxes socials. Si teniu un públic global, potser haureu de considerar tots dos.

Això és important no només per a l'ortografia (p. ex., color vs color), sinó també per al vocabulari i la gramàtica. Per exemple, en anglès dels EUA, és estàndard escriure les dates com a mes/dia/any , mentre que a l'anglès del Regne Unit l'ordre és dia/mes/any .

Si no feu servir el llenguatge de manera coherent als vostres canals, correu el risc de confondre o alienar el vostre públic.

Puntuació i abreviatures

En general, hauríeu d'utilitzar puntuació adequada a les vostres publicacions a les xarxes socials. Això inclou coses com l'ús d'apòstrofs correctament i evitar que el text parli (p. ex., lol, ur).

Per descomptat, sempre hi ha excepcions a la regla. Per exemple, els hashtags no utilitzen signes de puntuació i