每个品牌、出版物和网站都需要一个好的风格指南。 而每个好的社会营销者都需要一个伟大的 社交媒体风格指南 .

风格指南有助于保持你的品牌在所有渠道的一致性。 它将确保你的团队中的每个人都使用相同的术语、语气和声音。

让我们来看看为什么你需要明确定义的社交媒体品牌指南，以及一些伟大的风格指南例子供你参考。

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为什么你需要一个社交媒体风格指南（又称品牌指南）？

社交媒体风格指南是一份文件，概述了你在社交媒体上为你的品牌做出的具体风格选择。

这包括从你的标志和品牌颜色到你如何使用表情符号和标签的一切。 换句话说，这就是 一套规则 这决定了 你如何展示你的品牌 .

为什么要费心创建一个社交媒体风格指南？ 因为 一致性是关键 你的追随者应该能够很容易地识别你的内容，无论他们在哪里看到它。

问问自己这个问题。

• 你是否使用串行（又称牛津）逗号？
• 你是用英式英语还是美式英语？
• 你是说Zee，Zed，还是完全其他的东西？

更不用说像拼写、语法和标点这样的小问题会对品牌认知产生很大影响。

如果你想为你的品牌建立认可、信任和忠诚度，那么你就需要 在表述方式上保持一致 这就是社交媒体风格指南的作用。

你的社交媒体风格指南应该包括什么

社交媒体的风格指南应该是 言简意赅 它应该回答关于你的品牌声音、目标市场和不同社交平台的语气等基本问题。

以下是关于在你的社交媒体风格指南中应包括哪些内容的全面细分。

你所有的社交媒体账户的列表

首先，创建一个你的企业目前使用的所有社交媒体账户的列表。 这很重要，因为每个平台在涉及到声音和语气时都会有稍微不同的规则。

例如，LinkedIn是一个比Twitter更正式的平台，而Facebook则是两者的混合体。 了解你的品牌在光谱上的位置将有助于你创造出能与受众产生共鸣的内容。

为重要的另一半起昵称的想法 pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

- 无名氏（@无名氏）2022年8月11日

此外，请确保包括你的 社会媒体手柄（s）。 这将帮助你清楚地了解你的账户所使用的命名惯例。

各个渠道的名称是否一致？ 如果不是，现在是时候了 选择一种风格，并在你的风格指南中注明。 这样，你可以确保新渠道上的新账户很容易被你的现有粉丝发现。

语音和语调

为了与你的受众建立联系，你需要有一个明确的品牌声音。 有些品牌在社交媒体上是超级脸谱化的，有些则保持相当正式的语气。

你可以采取这两种方法，或一些变化，但你需要保持一致。

海底有什么？ 我们认为是禁忌之虾

- 喵狼（@喵狼）2022年8月15日

在你的社交媒体风格指南中概述你的声音和语气，将帮助你确保你所有的内容听起来像是来自同一个来源。

这也将帮助任何新加入的团队成员迅速感受到他们应该如何在网上代表你的品牌。

在你定义你的品牌声音和语气时，这里有一些问题需要考虑。

术语

你会使用它吗？ 除非你是在一个技术性很强的行业，有非常小众的受众，否则你最好的选择可能是不会。

坚持使用受众容易理解的平实语言，并列出一份要避免的专业术语清单。

资料来源。 Skype的世界

包容性语言

你在社交媒体上将遵循什么准则，以确保你的语言是包容和公平的？ 在你制定你的计划时，让团队成员参与讨论。 包容性语言指南 如果你的团队太大，无法让每个人都参与讨论，确保你有不同的观点。 分发初步准则以寻求反馈。

请记住，无障碍性是包容性的一个关键组成部分。

句子、段落和标题的长度

一般来说，短是最好的。 但是有多短呢？ 你会在Facebook上采取和Instagram一样的方法吗？ 你会使用线程推文来超越280个字符吗？

一个由SMMExpert 🦉（@hootsuite）分享的帖子

表情符号

你的品牌是否使用表情符号？ 如果是，有哪些？ 有多少？ 在什么渠道？ 多长时间？ 对GIF和贴纸进行同样的讨论。

如何以及在何处使用CTA

你会多长时间要求你的读者 采取具体行动 哪些类型的人可以通过点击链接或购买来实现？ 行动词 你将在你的行动呼吁中使用什么词？ 你需要避免什么词？

帖子作者

你是作为一个品牌发帖呢？ 还是将你的社交帖子归于个别团队成员？ 例如，客户服务的社交账户通常使用首字母来表示 哪个团队成员正在回复公开信息 如果这是你处理客户评论的方式，一定要在你的社交媒体风格指南中概述这一点。

你好，请将你的预订参考信息发送到这里：//t.co/Y5350m96oC以提供帮助。/Rosa

- 加拿大航空公司（@AirCanada）2022年8月26日

社会媒体政策

你的社交媒体风格指南 澄清了小的细节 你的品牌如何使用社交媒体。 你的社交媒体 政策澄清了大局 .

社交媒体政策概述了对员工在社交媒体上行为的期望，通常包括对内容、披露和收到负面反馈时如何处理等方面的指导。

如果你还没有，我们有一整篇博文来帮助你写一个社交媒体政策。

以下是要包括的一些关键点。

• 团队角色。 谁负责创建和发布内容？ 谁对发布的内容有最终决定权？
• 内容。 什么类型的内容是合适的（例如，产品照片、员工照片、公司新闻、备忘录）？ 是否有任何禁止的主题？
• 时间安排。 什么时候发布内容（例如，在工作时间，在下班后）？
• 安全协议。 如何管理密码和安全风险。
• 危机处理计划。 你的团队应该如何处理危机？
• 遵守规定。 如何保持在法律的正确一边，特别是在受管制的行业。
• 雇员准则。 用于个人和专业社交媒体的使用。

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客户/受众角色

如果你还没有定义你的目标市场和开发你的受众角色，现在是时候这样做了。 在你能开发一个有效的品牌声音之前，你需要 知道你在和谁说话 .

在建立受众角色时，要考虑以下几点。

• 基本人口统计学（地点、年龄、性别、职业）。
• 兴趣和爱好
• 痛点/他们需要帮助的地方
• 他们如何使用社交媒体
• 他们参与什么样的内容（例如，博客文章、信息图表、视频）？

你从一开始就能向你的团队提供越多的细节，他们就越有能力开发出吸引你的目标市场的内容。

品牌语言规则

可能有几个词、短语、缩略语和名称是你的品牌所特有的。 你需要准确定义你如何使用它们。

比如说。

商标

你的社交媒体风格指南应该包括一份清单，列出你所有的 品牌商标 不要把你的名单写成大写字母，因为这使得人们无法区分HootSuite（错误）和SMMExpert（正确）。

为如何使用您的商标提供指导。 您是否将您的产品名称作为动词使用？ 复数呢？ 还是占有式？ 句子片段？ 说得具体一点。

资料来源。 谷歌趋势品牌指南

首字母缩写词和缩略语

如果你的品牌的缩写特别多，你会想包括一个关于如何使用它们的部分。

例如，北约在第一次提及时总是写成北大西洋公约组织，之后在括号里写上北约。 像这样。

北大西洋公约组织（NATO）

如果你使用的是一个不广为人知的缩写，在第一次提及时就把它拼出来。

同时，将你的公司内部常用的缩略语以及它们所代表的含义列成清单。 指出 是否合适 在每个社交渠道上使用首字母缩写词，或 以使用完整的术语。

发音

你的品牌名称是否有正确的说法？ 如果有，请确保在你的风格指南中包括正确的发音。 例如，是 "Nikey "还是 "Nikee"？

如果你的品牌名称难以发音，可以考虑创建一个发音键。 这可以很简单，就像在单词本身旁边包括困难单词的拼音一样。

随着社交媒体向视频内容发展，发音越来越重要。

其他针对你的品牌的语言

如果有其他专门针对你的品牌的词或短语，请确保将它们纳入你的风格指南。 这可能是任何东西，从产品的名称到公司的口号。

例如，SMMExpert的员工被亲切地称为 "猫头鹰" 在内部和社交媒体上都是如此。

很高兴今天在#PolyglotConf看到这么多来自@hootsuite的猫头鹰！#hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- Neil Power（@NeilPower）2018年5月26日

另一方面，星巴克把他们的员工称为 "合作伙伴 . "

致我所有的星巴克伙伴：南瓜上市快乐，愿开车时间永远对你们有利。

- gracefacekilllla（@gracefacekilla）2022年8月29日

如果你使用这样的特定术语，请将它们写下来。 不仅仅是你如何称呼你的员工，而是 任何无商标的语言 例如，你有顾客、客户，还是客人？ 所有这些信息将有助于使你的社交媒体风格指南更加清晰。

一致性准则

让我们回到我们一开始就触及的语言问题。 一致性准则帮助每个代表你的品牌发帖的人做到 每次都用同样的语言 .

你建立一致性准则的第一步是挑选一本字典（它们都有点不同）。 在你的风格指南中列出它，并确保所有相关的团队成员都能获得一本 在线文件或纸质副本 .

你也可能想选择一个现有的风格指南，如美联社风格手册或芝加哥风格手册。

这样，你就不必自己决定每一个语法和标点符号的选择。

这里有一些需要考虑的一致性问题。

美国或英国英语

根据你的公司所处的位置，你会想使用以下两种方法之一 美国或英国英语 如果你有一个全球性的受众，你可能需要考虑这两个问题。

这不仅对拼写很重要（例如，color vs color），而且对词汇和语法也很重要。 例如，在美国英语中，标准的做法是将日期写成 月/日/年 ，而在英国英语中的顺序是 日/月/年 .

如果你在各个渠道使用的语言不一致，你就有可能混淆或疏远你的受众。

标点符号和缩略语

一般来说，你应该使用 正确的标点符号 这包括正确使用标点符号和在社交媒体上发表文章。 避免使用文本语言 (例如，lol, ur)。

当然，规则总是有例外的。 比如说。 标签不使用标点符号 ，而且在Twitter上使用缩写是被普遍接受的（例如，TIL，IMO）。

一定要概述哪里和 适当的时候 在你的社交媒体风格指南中使用缩略语和俚语。

我们的风格是：OK、OK'd、OK'ing、OKs。 我们不使用OK。 至于邮政编码OK，我们只在包括邮政编码的完整地址中使用邮政编码。 否则，在日期栏中使用Okla.作为缩写。 在故事中拼出Oklahoma和其他州名。 OK？

- APStylebook（@APStylebook）2022年7月22日

串行逗号

串行逗号是一个有点分裂的主题。 有 没有正确的答案 美联社大多反对使用，但《芝加哥文体手册》却说必须使用。 在这个问题上，你要做出自己的选择。 始终如一地使用它 .

H 截止日期：2011年12月31日

你的社交媒体风格指南应该明确说明 你想如何格式化你的标题 例如，《美联社风格手册》建议标题使用句子大小写，而《芝加哥风格手册》说要使用标题大小写。 同样，选择一种风格并坚持下去。

日期和时间

你是说下午4点，还是下午4点，还是16点？ 你是写出一周的日子，还是缩写它们？ 你使用什么日期格式？ 确保在你的社交媒体风格指南中包括所有这些细节，以便每个人都在同一页上。

编号

你是使用数字还是拼出数字？ 你什么时候开始使用数字？ 这些都是在你的风格指南中要回答的重要问题，以便每个人都在同一条船上。

链接

你将多长时间包括 帖子中的链接 你会使用UTM参数吗？ 你会使用 URL缩短器 确保你的社交媒体风格指南包括这些细节。

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编制指南

不是你在社交媒体上分享的每个想法都会被 独具特色 策划的内容可以是一个很好的方式来增加你的社会反馈的价值，而不需要你自己创造新的内容。

更重要的是，你会从哪些渠道来分享？ 不 你可能想避免分享你的竞争对手的帖子，例如。

同时也要确定你的指导方针，即如何获取和引用第三方图片。

标签的使用

我们介绍了如何在不同的博客文章中有效使用标签。 在你的社交媒体风格指南中，你的目标是 确定一个标签战略 保持你的社交渠道的一致性和品牌。

品牌标签

你是否使用品牌标签来鼓励粉丝和追随者在他们的帖子中标记你，或收集用户生成的内容？ 列出任何 品牌标签 在你的风格指南中，还有关于何时使用它们的指南。

此外，还提供当人们使用你的品牌标签时如何回应的准则。 你会喜欢他们的帖子吗？ 转发？ 评论？

活动标签

创建一个针对任何一次性或持续性活动的标签列表。

当一场运动结束后。 不要从这个列表中删除标签 相反，要记下标签的使用日期。 这样，你就有了你所使用的标签的永久记录。 这可以帮助 激发灵感 为未来的运动提供新的标签。

例如，随着3月份旅游的关闭，不列颠哥伦比亚省的目的地发起了一个以#explorebclater为标签的活动。 随着当地旅游在初夏开始开放，他们过渡到#explorebclocal。

目的地不列颠哥伦比亚省（@hellobc）分享的帖子

有多少个标签？

ǞǞǞ 理想的标签数量 你需要做一些测试，以了解多少个标签适合你的业务。 此外，这个数字在不同的渠道之间也会有所不同。 请查看我们关于每个网络使用标签的指南以了解更多。

确保你的社交媒体风格指南概述了每个渠道上使用标签的最佳做法。

标签案

同样，应明确界定标签案例的使用。 标签案例有三种选择。

1. 小写字母。 #hootsuitelife
2. 大写字母。 #HOOTSUITELIFE（最好只用非常短的标签）。
3. 骆驼案。 #SMME专家生活

用户产生的内容

用户产生的内容可以对一个品牌产生巨大的推动作用，但要确保你的团队知道如何正确地策划和归功于它。

使用指南

不知道从哪里开始制定你的UGC指南？ 我们在关于如何使用用户生成的内容的文章中提出了一些基本建议。

• 始终请求许可
• 归功于原创作者
• 提供有价值的东西作为回报
• 利用搜索流来寻找你可能错过的UGC

如何信贷

指定你将如何记入你分享的帖子的用户。 你应该总是给他们贴上标签 当然，但你会用什么格式来写这个信用？

例如，相机图标是Instagram上归属照片的一种常见方式。

Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)分享的帖子。

设计指南

我们已经谈了很多关于词语的问题，但你还需要定义 你的品牌的视觉外观和感觉 这里有一些设计指南，可以让你开始。

颜色

如果你已经定义了你的品牌颜色，这些可能就是你在社交媒体账户中使用的颜色。 你可能希望 定义要使用哪些颜色 在不同的背景下。

例如，你可能想在背景中使用较柔和的品牌主色调，而在文字和行动呼吁按钮中使用较饱和的版本。

徽标使用

你将在什么地方和什么时候在社交媒体上使用你的标志？ 使用你的标志作为你的社交媒体简介图片通常是一个好主意。

如果你的标志不能很好地作为方形或圆形图像，你可能需要创建一个专门用于社交媒体的修改版本。

资料来源。 中型品牌指南

图片

你将在社交媒体上使用什么类型的图片？ 你将使用 库存照片 ，或只 你自己拍摄的照片 如果你使用图片库，你将从哪里得到它们？

你会给你的图片加水印吗？ 如果会，如何加？

请确保在你的社交媒体风格指南中包括所有这些信息。

滤波器和效果

为你的品牌创造一个视觉外观和感觉是很重要的。 无论你是使用#无滤镜，还是使用最新的设计工具来编辑你的图片，一致性是关键。

你的社交媒体风格指南应包括以下信息 使用哪些过滤器和效果 (或不使用)。

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社交媒体风格指南范例

准备好建立你自己的社交媒体风格指南了吗？ 把这些例子作为你自己指南的跳板。

纽约大学（NYU）社交媒体风格指南

纽约大学（NYU）的社交媒体风格指南包括

• 所有活跃的纽约大学账户
• 如何 将内容归于特定来源
• 关于标点符号和风格的详细信息 .

它们还包括特定的平台信息，如 有多少转发 在Twitter上使用 每一天，还有。 如何在Facebook上使用换行符 .

卑诗省土著旅游协会社会媒体风格指南

不列颠哥伦比亚省土著旅游协会使用其社交媒体风格指南来 提高公众对土著文化的了解 跨越数字渠道。

卑诗省土著旅游协会社交媒体风格指南的这一部分非常注重语言。 语言是一个重要的组成部分。 去殖民化的叙事 通过促进媒体对土著风格的正确使用，他们正在为土著人民铺平道路。 更好的理解 土著和非土著社区之间的关系。

星巴克社交媒体风格指南

星巴克的社交媒体风格指南提供了一个 文化第一的指南 在网上讨论和推广星巴克品牌。

通过 解释 "为什么" 在他们的风格选择背后，他们让星巴克伙伴更详细地了解品牌信息传递背后的目的。

社交媒体风格指南模板

感觉有点不知所措？ 我们在本指南中涵盖了很多材料。 但不要担心，我们已经创建了一个 免费社交媒体风格指南模板 你可以用它来从头建立你自己的社交媒体品牌准则。

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