Svakom brendu, publikaciji i web stranici potreban je dobar vodič za stil. A svakom dobrom marketeru na društvenim mrežama potreban je odličan vodič za stil društvenih medija .

Vodič za stil pomaže da vaš brend bude dosljedan na svim vašim kanalima. Pobrinut će se da svi u vašem timu koriste istu terminologiju, ton i glas.

Hajde da pogledamo zašto su vam potrebne jasno definirane smjernice za brend društvenih medija, zajedno s nekim sjajnim primjerima vodiča za stil koji možete modelirati .

Bonus: Nabavite besplatan, prilagodljiv predložak vodiča za stil društvenih medija da lako osigurate dosljedan izgled, osjećaj, glas i ton na svim vašim društvenim kanalima.

Zašto vam je potreban vodič za stil društvenih medija (aka smjernice za brend)

Vodič za stil društvenih medija je dokument koji opisuje specifične stilske izbore koje donosite za svoj brend na društvenim medijima.

Ovo uključuje sve, od vašeg logotipa i boja brenda do načina na koji koristite emojije i hashtagove. Drugim riječima, to je skup pravila koja diktiraju kako predstavljate svoj brend .

Zašto se truditi kreirati vodič za stil društvenih medija? Zato što je dosljednost ključna na društvenim mrežama. Vaši pratioci bi trebali moći lako prepoznati vaš sadržaj, bez obzira gdje ga vide.

Zapitajte se ovo:

• Koristite li serijski (aka Oxford ) zarezi?
• Koristite li britanski engleski ili američki?
• Kažete li zee, zed ili nešto drugo potpuno?

IOpćenito je prihvaćeno korištenje skraćenica na Twitteru (npr. TIL, IMO).

Obavezno navedite gdje i kada je prikladno koristiti skraćenice i sleng u svom vodiču za stil društvenih medija.

Naš stil: OK, OK, OK, OK. Ne koristimo ok. Što se tiče poštanskog broja OK, poštanske brojeve koristimo samo u potpunim adresama koje uključuju poštanski broj. Inače, Okla za skraćenicu u datumskim linijama. Navedite imena Oklahome i drugih država u pričama. OK?

— APStylebook (@APStylebook) 22. jul 2022.

Serijski zarezi

Serijski zarezi su pomalo predmet podjele. Ne postoji tačan odgovor da li ih koristiti. Associated Press je uglavnom protiv njih, ali Chicago Manual of Style kaže da su oni obavezni. Napravite vlastiti izbor po ovom pitanju i koristite ga dosljedno .

H velika slova na naslovnoj strani

Vaš vodič za stil društvenih medija trebao bi jasno naznačiti kako želite da formatirate svoje naslove . Na primjer, AP Stylebook preporučuje korištenje velikih i malih rečenica za naslove, dok Chicago Manual of Style kaže da se koriste velika i mala slova u naslovu. Opet birajte i stilizirajte i držite se toga.

Datumi i vrijeme

Kažete li 16:00 ili 16:00? ili 16:00? Da li pišete dane u sedmici ili ih skraćujete? Koji format datuma koristite? Obavezno uključite sve ove detalje u svoj vodič za stil društvenih medija kako bi svi bili na istomstranica.

Numeriranje

Koristite li brojeve ili pišete brojeve? Kada počinjete koristiti brojeve? Ovo su važna pitanja na koja morate odgovoriti u svom vodiču za stil kako bi svi bili na istoj stranici.

Linkovi

Koliko često ćete uključivati ​​ linkove u svoje objave ? Hoćete li koristiti UTM parametre? Hoćete li koristiti URL skraćivač ? Pobrinite se da vaš vodič za stilove društvenih medija uključuje ove detalje.

Bonus: Nabavite besplatni, prilagodljivi predložak vodiča za stil društvenih medija kako biste lako osigurali dosljedan izgled, osjećaj, glas i ton u svim vaše društvene kanale.

Smjernice za odabir

Neće svaka ideja koju podijelite na društvenim mrežama biti jedinstveno vaša . Određeni sadržaj može biti odličan način da dodate vrijednost vašem društvenom sadržaju bez kreiranja vlastitog novog sadržaja.

Ali iz kojih izvora ćete dijeliti? Što je još važnije, iz kojih izvora ne podijeliti? Vjerovatno želite izbjeći dijeljenje objava vaših konkurenata, na primjer.

Također definirajte svoje smjernice za izvor i citiranje slika trećih strana.

Korišćenje hashtagova

Pokrivamo kako efikasno koristiti hashtagove u različitim postovima na blogu. U vašem vodiču za stil društvenih medija, vaš cilj je definirati strategiju hashtag-a koja održava vaše društvene kanale dosljednima i na brendu.

Brendirani hashtagovi

Da li koristite brendirane hashtagove zapotičete fanove i pratioce da vas označe u svojim objavama ili da prikupljaju sadržaj koji generiraju korisnici? Navedite sve brendirane hashtagove u svom vodiču za stil, zajedno sa smjernicama o tome kada ih koristiti.

Također dajte smjernice kako odgovoriti kada ljudi koriste vaše brendirane hashtagove. Hoće li vam se svidjeti njihove objave? Retweet? Komentirati?

Hashtagovi kampanje

Kreirajte listu hashtagova specifičnih za bilo koje jednokratne ili tekuće kampanje.

Kada je kampanja gotova, nemojte brisati hashtag sa ove liste . Umjesto toga, zabilježite datume kada je hashtag bio u upotrebi. Na ovaj način imate trajnu evidenciju o hashtagovima koje ste koristili. Ovo može pomoći pokrenuti ideje za nove oznake za buduće kampanje.

Na primjer, pošto su putovanja zatvorena u martu, Destination BC je pokrenuo kampanju s hashtagom #explorebclater. Kako su se lokalna putovanja počela otvarati početkom ljeta, prešli su na #explorebclocal.

Objavu koju dijeli Destination British Columbia (@hellobc)

Koliko hashtags?

idealan broj hashtagova za korištenje je stvar tekuće debate. Morat ćete obaviti neka testiranja kako biste saznali koliko ih odgovara vašem poslovanju. Takođe, ovaj broj će se razlikovati između kanala. Pogledajte naš vodič o korištenju hashtagova za svaku mrežu da saznate više.

Provjerite da vaš vodič za stil društvenih medija navodi najbolje prakse za korištenje hashtagova na svakojkanal.

Hashtag case

Također, upotreba hashtag slučaja treba biti jasno definirana. Postoje tri opcije za velika slova za hashtag:

1. Mala: #hootsuitelife
2. Vela slova: #HOOTSUITELIFE (najbolje samo za vrlo kratke hashtagove )
3. Camel case: #SMMExpertLife

Korisnički generirani sadržaj

Korisnički generirani sadržaj može biti ogroman poticaj brendu, ali pobrinite se da vaš tim zna kako ga pravilno odabrati i pripisati.

Smjernice za upotrebu

Nisam siguran odakle početi sa svojim smjernicama za UGC? Predlažemo neke osnove u našem postu o tome kako koristiti sadržaj koji kreiraju korisnici:

• Uvijek zatražite dozvolu
• Kredite originalnom kreatoru
• Ponudite nešto vrijedno zauzvrat
• Koristite streamove za pretraživanje da pronađete UGC koji ste možda propustili

Kako kreditirati

Odredite kako ćete kreditirati korisnike čije ste objave dijeliti. Uvijek biste ih trebali označiti , naravno, ali koji format ćete koristiti za taj kredit?

Na primjer, ikone kamere su uobičajen način pripisivanja fotografija na Instagramu.

Objava koju dijeli Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Smjernice za dizajn

Puno smo pričali o riječima, ali i vi morate definirati vizualni izgled i osjećaj vašeg brenda za društvene mreže. Evo nekoliko smjernica za dizajn za početak.

Boje

Ako ste većdefinirali boje vašeg brenda, to će vjerovatno biti boje koje koristite na svojim nalozima na društvenim mrežama. Možda ćete htjeti definirati koje boje koristiti u različitim kontekstima.

Na primjer, možda ćete htjeti koristiti mekšu verziju primarne boje vašeg brenda za pozadine i zasićeniju verziju za tekst i dugmad za poziv na akciju.

Korišćenje logotipa

Gdje i kada ćete koristiti svoj logotip na društveni mediji? Često je dobra ideja koristiti svoj logotip kao sliku profila na društvenim mrežama.

Ako vaš logo ne funkcionira dobro kao kvadratna ili kružna slika, možda ćete morati kreirati izmijenjenu sliku verzija posebno za upotrebu na društvenim mrežama.

Izvor: Smjernice za srednji brend

Slike

Koje vrste slika ćete koristiti na društvenim mrežama? Hoćete li koristiti fotografije ili samo fotografije koje ste sami snimili ? Ako koristite fotografije iz dionica, odakle ćete ih nabaviti?

Hoćete li staviti vodeni žig na svoje slike? Ako da, kako?

Obavezno uključite sve ove informacije u svoj stilski vodič za društvene mreže.

Filteri i efekti

Važno je da kreirate vizuelni izgled i osećaj za vaš brend. Bilo da koristite #nofilter ili koristite najnovije alate za dizajn za uređivanje slika, dosljednost je ključna.

Vaš vodič za stil društvenih medija trebao bi uključivati ​​informacije o koje filtere i efekte koristiti (ili ne koristiti).

Učinite to bolje sa SMMExpert , sve-u-jednom alat za društvene mreže. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

Primjeri vodiča za stil društvenih medija

Spremni ste za izradu vlastitog vodiča za stil društvenih medija? Koristite ove primjere kao polaznu tačku za svoj vlastiti vodič.

Vodič za stil društvenih medija Univerziteta New York (NYU)

Društveni vodič Univerziteta New York (NYU) Vodič za medijski stil uključuje

• sve aktivne NYU račune
• kako pripisati sadržaj određenim izvorima
• detaljne informacije o interpunkciji i stilu .

One također uključuju informacije specifične za platformu, poput koliko retwetova koristiti na Twitteru svaki dan . I, kako koristiti prijelome reda na Facebooku .

Autohtoni turizam prije Krista Vodič za stil društvenih medija

Autohtoni turizam BC koristi svoj stilski vodič za društvene medije da poboljša javno razumijevanje autohtone kulture preko digitalnih kanala.

Ovaj odjeljak vodiča za stilove društvenih medija domorodačkog turizma BC ima veliki fokus na jeziku . Jezik je važan dio dekolonizirajućih narativa oko autohtonih naroda. Promovirajući ispravnu upotrebu autohtonog stila u medijima, oni utiru put za bolje razumijevanje između autohtonih i neautohtonih zajednica.

Starbucksov vodič za stil društvenih medija

Starbucksov stil društvenih medijavodič nudi vodič prvi za kulturu za diskusiju i promociju brenda Starbucks na mreži.

objašnjavajući “zašto” iza svojih stilskih izbora, oni daju Starbucks partnerima detaljnije razumijevanje svrhe iza poruka brenda.

Predložak vodiča za stil društvenih medija

Osjećate se malo preopterećeno? U ovom vodiču smo pokrili mnogo materijala. Ali ne brinite – kreirali smo besplatan predložak vodiča za stil društvenih medija koji možete koristiti za izradu vlastitih smjernica za brend društvenih medija od nule.

Bonus: Nabavite besplatni, prilagodljivi predložak vodiča za stil društvenih medija kako biste jednostavno osigurali dosljedan izgled, osjećaj, glas i ton na svim vašim društvenim kanalima.

Da biste koristili predložak, kliknite na Datoteka karticu u gornjem lijevom kutu vašeg pretraživača, zatim odaberite Napravi kopiju iz padajućeg izbornika. Nakon što to učinite, imat ćete svoju verziju za uređivanje i dijeljenje. Slobodno izbrišite sve dijelove koji nisu relevantni za vaše poslovanje ili za koje trenutno niste spremni.

Uštedite vrijeme na društvenim mrežama uz SMMExpert. Sa jedne kontrolne table možete upravljati svim svojim profilima, zakazivati ​​objave, mjeriti rezultate i još mnogo toga.

Započnite

Učinite to bolje uz SMMExpert , sve u jednom alatu društvenih medija. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

Ako želite izgraditi prepoznatljivost, povjerenje i lojalnost za svoj brend, onda morate biti dosljedan u načinu na koji ga predstavljate . Tu dolazi stilski vodič za društvene mreže.

Šta bi vaš vodič za stilove društvenih medija trebao uključivati

Vodič za stilove društvenih medija trebao bi biti jasan i sažet . Trebalo bi odgovoriti na osnovna pitanja o glasu vašeg brenda, ciljnom tržištu i tonu na različitim društvenim platformama.

Evo potpune analize onoga što treba uključiti u svoj vodič za stil društvenih medija.

Lista svi vaši nalozi na društvenim mrežama

Počnite kreiranjem liste svih naloga društvenih medija koje vaše preduzeće trenutno koristi. Ovo je važno jer će svaka platforma imati malo drugačija pravila kada su u pitanju glas i ton.

Na primjer, LinkedIn je formalnija platforma od Twittera, a Facebook je mješavina oba. Znajući gdje vaš brend pripada u spektru, pomoći će vam da kreirate sadržaj koji rezonira s vašom publikom.

ideja za nadimak za značajnu drugu osobu pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

— bez imena (@nonamebrands) 11. kolovoza 2022.

Također, uključite svoje ručnike za društvene mreže u svoj vodič za stil. Ovo će vam pomoći da dobijete jasnu sliku o konvencijama imenovanja koje ste koristili za svojenalozi.

Da li su imena konzistentna na svim kanalima? Ako ne, sada je vrijeme da odaberete stil i zabilježite ga u svom vodiču za stil . Na ovaj način možete osigurati da vaši postojeći obožavatelji lako mogu otkriti nove račune na novim kanalima.

Glas i ton

Da biste se povezali sa svojom publikom, morate imati jasno definisan glas brenda. Neki brendovi su super drski na društvenim mrežama. Drugi zadržavaju prilično formalan ton.

Možete uzeti bilo koji pristup, ili neku varijaciju, ali morate ga održati dosljednim.

Šta je na dnu okeana? Mislimo da je to Zabranjeni škampi

— Meow Wolf (@MeowWolf) 15. kolovoza 2022.

Ocrtavanje vašeg glasa i tona u vodiču za stil društvenih medija pomoći će vam da osigurate da sav vaš sadržaj zvuči kao da dolazi iz istog izvora.

Također će pomoći svim novim članovima tima koji se učlane da brzo steknu osjećaj kako bi trebali predstavljati vaš brend na mreži.

Evo nekoliko pitanja za razmotrite kako definirate glas i ton svog brenda.

Žargon

Hoćete li ga koristiti? Osim ako niste u visoko tehničkoj industriji sa veoma nišnom publikom, najbolje je da ne.

Držite se jednostavnog jezika koji je vašoj publici lako razumjeti i napravite listu žargonskih riječi za izbjegavajte.

Izvor: Svijet prema Skype-u

Inkluzivni jezik

Koje će smjernicepratite na društvenim mrežama kako biste bili sigurni da je vaš jezik inkluzivan i pošten? Uključite članove tima u diskusiju dok razvijate svoje inkluzivne jezičke smjernice . Ako je vaš tim prevelik da bi se svi uključili u raspravu, pobrinite se da imate različite stavove. Širite preliminarne smjernice kako biste tražili povratne informacije.

Zapamtite, pristupačnost je ključna komponenta inkluzivnosti.

Dužina rečenice, pasusa i naslova

U generalno, kratko je najbolje. Ali koliko kratko? Hoćete li koristiti isti pristup na Facebooku kao i na Instagramu? Hoćete li koristiti tvitove s nitima da pređete 280 znakova?

Objavu koju dijeli SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

Da li vaš brend koristi emojis? Ako da, koje? Koliko? Na kojim kanalima? Koliko često? Vodite istu diskusiju o GIF-ovima i naljepnicama.

Kako i gdje koristiti CTA-ove

Koliko često ćete tražiti od svojih čitalaca da poduzeti određenu radnju , poput klika na link ili kupovine? Koje ćete vrste akcionih riječi koristiti u svojim pozivima na akciju? Koje riječi trebate izbjegavati?

Autorstvo objave

Objavljujete li kao brend? Ili svoje objave na društvenim mrežama pripisujete pojedinačnim članovima tima? Na primjer, uobičajeno je da društveni računi korisničke službe koriste inicijale da naznače koji član tima odgovarana javnu poruku . Ako ovako pristupate komentarima kupaca, obavezno to navedite u svom vodiču za stil društvenih medija.

Pozdrav, pošaljite nam svoju referencu za rezervaciju ovdje: //t.co/Y5350m96oC da vam pomognemo. /Rosa

— Air Canada (@AirCanada) 26. kolovoza 2022.

Politika društvenih medija

Vaš vodič za stil društvenih medija pojašnjava mali detalji o tome kako vaš brend koristi društvene mreže. Vaša politika društvenih medija pojašnjava širu sliku .

Politika društvenih medija ističe očekivanja ponašanja zaposlenika na društvenim medijima i obično uključuje smjernice o stvarima kao što su sadržaj, otkrivanje i šta učiniti ako primate negativne povratne informacije.

Ako je još nemate, imamo cijeli blog post koji će vam pomoći da napišete politiku društvenih medija.

Evo nekih ključnih bodove koje treba uključiti:

• Uloge tima: Ko je odgovoran za kreiranje i objavljivanje sadržaja? Ko ima posljednju riječ o tome šta će biti objavljeno?
• Sadržaj: Koja vrsta sadržaja je prikladna (npr. fotografije proizvoda, fotografije zaposlenika, vijesti kompanije, memovi)? Postoje li teme koje su zabranjene?
• Vrijeme: Kada se sadržaj objavljuje (npr. tokom radnog vremena, nakon radnog vremena)?
• Sigurnosni protokoli: Kako upravljati lozinkama i sigurnosnim rizicima.
• Plan krize: Kako bi se vaš tim trebao nositi s krizom?
• Skladnost: Kako ostati na desnoj strani zakona, posebnou reguliranim industrijama.
• Smjernice za zaposlene: Za ličnu i profesionalnu upotrebu društvenih medija.

Zakažite objave, razgovarajte s klijentima i pratite svoj učinak na jednom mjestu. Brže razvijajte svoje poslovanje uz SMMExpert.

Osoba korisnika/publike

Ako još niste definirali svoje ciljno tržište i razvili svoje ličnosti publike , sada je vrijeme za to. Prije nego što možete razviti efikasan glas brenda, morate znati s kim razgovarate .

Kada gradite persone publike, uzmite u obzir sljedeće:

• Osnovni demografski podaci (lokacija, dob, spol, zanimanje)
• Interesi i hobiji
• Bolne točke/u čemu im je potrebna pomoć
• Kako koriste društveni mediji
• S kakvim sadržajem se bave (npr. postovi na blogu, infografike, video zapisi)

Što više detalja možete dati svom timu od samog početka, to je bolje opremljen oni će razvijati sadržaj koji je privlačan vašem ciljnom tržištu.

Pravila o jeziku brenda

Vjerovatno postoji nekoliko riječi, fraza, akronima i imena koji su specifični vašem brendu. Morate precizno definirati kako ih koristite.

Na primjer:

Zaštitni znakovi

Vaš stilski vodič za društvene mreže trebao bi uključivati ​​listu svih vaših žigova robnih marki . Ne pišite svoju listu velikim slovima, jer to onemogućava rećirazlika između, recimo, HootSuite-a (pogrešno) i SMMExpert-a (desno).

Navedite smjernice za korištenje vaših zaštitnih znakova. Koristite li nazive svojih proizvoda kao glagole? Šta je sa množinom? Ili posesivi? Fragmenti rečenica? Odredite se.

Izvor: Smjernice za brend Google Trends

Akronimi i skraćenice

Ako je vaš brend posebno težak akronima, htjet ćete uključiti odjeljak o tome kako ih koristiti.

Na primjer, NATO je uvijek napisan kao Organizacija Sjevernoatlantskog pakta na prvoj referenci, sa NATO u zagradi nakon toga. Ovako:

Organizacija Sjevernoatlantskog pakta (NATO)

Ako koristite akronim koji nije široko poznat, navedite ga na prvoj referenci.

Također, napravite listu akronima koje vaša kompanija obično koristi interno, zajedno sa onim što predstavljaju. Navedite da li je prikladno koristiti akronime na svakom društvenom kanalu, ili koristiti cijeli izraz.

Izgovor

Postoji li pravi način da kažeš ime svoje marke? Ako je tako, pobrinite se da uključite ispravan izgovor u svoj vodič za stil. Na primjer, da li je to “Nikey” ili “Nikee”?

Ako je ime vašeg brenda teško izgovoriti, razmislite o kreiranju ključa za izgovor. Ovo može biti jednostavno kao uključivanje fonetskog pisanja teških riječi pored same riječi.

Izgovor je sve važnijikako se društveni mediji kreću prema video sadržaju.

Drugi jezik specifičan za vaš brend

Ako postoje druge riječi ili fraze koje su specifične za vaš brend, obavezno ih uključite u svoj vodič za stil. To može biti bilo šta, od naziva proizvoda do slogana kompanije.

Na primjer, zaposlenici SMMExperta su od milja poznati kao „sove“, kako interno tako i na društvenim mrežama.

Divno je vidjeti toliko sova iz @hootsuite na #PolyglotConf danas! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26. maja 2018.

Starbucks, s druge strane, svoje zaposlenike naziva “partnerima . ”

Svim mojim Starbucks partnerima: sretno lansiranje bundeve i neka vam vremena vožnje uvijek budu u prilog.

— gracefacekilllla (@gracefacekilla) avgust 29, 2022

Ako koristite posebne termine poput ovog, zapišite ih. Ne samo kako se odnosite na svoje zaposlenike, već i na bilo koji jezik koji nije zaštićen žigom koji koristite za označavanje bilo kojeg aspekta vaše kompanije. Na primjer, imate li kupce, klijente ili goste? Sve ove informacije pomoći će vam da razjasnite vaš vodič za stil društvenih medija.

Smjernice za konzistentnost

Vratimo se na jezička pitanja koja smo dotakli odmah na početku . Smjernice za dosljednost pomažu svima koji objavljuju u ime vašeg brenda da koriste isti jezik svaki put .

Vaš prvi korak u izgradnjidosljednost smjernica je odabrati rječnik. (Svi su malo drugačiji.) Navedite to u svom vodiču za stil i pobrinite se da svi relevantni članovi tima imaju pristup online dokumentu ili papirnoj kopiji .

Možda ćete također htjeti da odaberete postojeći vodič za stil, kao što je Associated Press Stylebook ili Chicago Manual of Style.

Na ovaj način ne morate sami odlučivati ​​o svakoj gramatici i interpunkciji.

Evo neka pitanja konzistentnosti koja treba uzeti u obzir.

US ili UK engleski

U zavisnosti od toga gdje vaša kompanija zove dom, htjet ćete koristiti ili US ili UK engleski u vašem vodiču za stil društvenih medija. Ako imate globalnu publiku, možda ćete morati uzeti u obzir i jedno i drugo.

Ovo je važno ne samo za pravopis (npr. boja naspram boje), već i za vokabular i gramatiku. Na primjer, u američkom engleskom standardno je pisati datume kao mjesec/dan/godina , dok je u britanskom engleskom redoslijed dan/mjesec/godina .

Ako ne koristite jezik dosljedno na svojim kanalima, riskirate zbuniti ili otuđiti svoju publiku.

Interpunkcija i kratice

Općenito, trebali biste koristiti pravilna interpunkcija u vašim objavama na društvenim mrežama. Ovo uključuje stvari poput pravilnog korištenja apostrofa i izbjegavanja govora teksta (npr. lol, ur).

Naravno, uvijek postoje izuzeci od pravila. Na primjer, hashtagovi ne koriste interpunkciju , i