Toda marca, publicación e sitio web necesitan unha boa guía de estilo. E todo bo comerciante social necesita unha excelente guía de estilo de redes sociais .

Unha guía de estilo axuda a manter a coherencia da túa marca en todas as túas canles. Asegurarase de que todos os membros do teu equipo utilicen a mesma terminoloxía, ton e voz.

Vexamos por que necesitas pautas de marca de redes sociais claramente definidas, xunto con algúns exemplos de guías de estilo excelentes para que poidas modelar. .

Bonificación: obtén un modelo gratuíto e personalizable de guía de estilo de redes sociais para garantir facilmente un aspecto, sensación, voz e ton coherentes en todas as túas canles sociais.

Por que necesitas unha guía de estilo de redes sociais (tamén coñecidas como directrices de marca)

Unha guía de estilo de redes sociais é un documento que describe as opcións de estilo específicas que tomas para a túa marca nas redes sociais.

Isto inclúe todo, desde o teu logotipo e as cores da marca ata como usas emojis e hashtags. Noutras palabras, é un conxunto de regras que ditan como presentas a túa marca .

Por que te molestas en crear unha guía de estilo de redes sociais? Porque a coherencia é fundamental nas redes sociais. Os teus seguidores deberían poder recoñecer facilmente o teu contido, sen importar onde o vexan.

Pregúntate isto:

• Usas serial (tamén coñecido como Oxford). ) comas?
• Utilizas inglés británico ou americano?
• Dis zee, zed ou outra cousa completamente?

Eadoita aceptarse usar abreviaturas en Twitter (por exemplo, TIL, IMO).

Asegúrate de indicar onde e cando é apropiado usar abreviaturas e argot na túa guía de estilo de redes sociais.

O noso estilo: OK, OK'd, OK'ing, OK's. Non usamos ben. En canto ao código postal OK, usamos códigos postais só en enderezos completos que inclúen o código postal. En caso contrario, Oklahoma para a abreviatura en datalines. Escribe os nomes de Oklahoma e outros estados nas historias. Está ben?

— APStylebook (@APStylebook) 22 de xullo de 2022

Comas en serie

As comas en serie son un pouco un asunto divisionario. Non hai ningunha resposta correcta sobre se usalos. The Associated Press está principalmente en contra deles, pero o Chicago Manual of Style di que son imprescindibles. Elixe a túa propia elección sobre este problema e utilízao de forma coherente .

H maiúsculas e maiúsculas

A túa guía de estilo de redes sociais debe deixar claro como queres dar formato aos teus títulos . Por exemplo, o AP Stylebook recomenda usar maiúsculas e minúsculas para os títulos mentres que o Manual de estilos de Chicago di usar maiúsculas e minúsculas do título. Unha vez máis, escolle e estilo e cómpre.

Datas e horarios

Dis 16:00 ou 16:00. ou ás 16:00? Escribe os días da semana ou os abrevias? Que formato de data utilizas? Asegúrate de incluír todos estes detalles na túa guía de estilo de redes sociais para que todos estean igualpáxina.

Numeración

Utilizas números ou escribes números? Cando comezas a usar os números? Estas son preguntas importantes ás que debes responder na túa guía de estilo para que todos estean na mesma páxina.

Ligazóns

Con que frecuencia incluirás ligazóns nas túas publicacións. ? Usarás parámetros UTM? Usarás un acurtador de URL ? Asegúrate de que a túa guía de estilo de redes sociais inclúa estes detalles.

Bonificación: obtén un modelo gratuíto e personalizable de guía de estilo de redes sociais para garantir facilmente un aspecto, sensación, voz e ton consistentes en todos as túas canles sociais.

Directrices de curación

Non todas as ideas que compartas nas redes sociais serán únicas túas . O contido seleccionado pode ser unha boa forma de engadir valor ao teu feed social sen crear contido propio.

Pero de que fontes compartirás? Máis importante aínda, de que fontes non compartirás? Probablemente queiras evitar compartir publicacións dos teus competidores, por exemplo.

Define tamén as túas directrices sobre como obter e citar imaxes de terceiros.

Uso de hashtag

Tratamos como usar os hashtags de forma eficaz en diferentes publicacións do blog. Na túa guía de estilo de redes sociais, o teu obxectivo é definir unha estratexia de hashtag que manteña as túas canles sociais consistentes e integradas na marca.

Hashtags de marca

Utilizas hashtags de marca paraanimar aos fans e seguidores a que te etiqueten nas súas publicacións ou a recompilar contido xerado polos usuarios? Enumera os hashtags de marca na túa guía de estilo, xunto con pautas sobre cando usalos.

Tamén proporciona pautas sobre como responder cando as persoas usan os teus hashtags de marca. Gustaránche as súas publicacións? Retuitear? Comenta?

Hashtags da campaña

Crea unha lista de hashtags específicos para calquera campaña puntual ou en curso.

Cando unha campaña remate, non elimine o hashtag desta lista . En vez diso, fai notas sobre as datas nas que se utilizou o hashtag. Deste xeito, tes un rexistro permanente dos hashtags que utilizaches. Isto pode axudar a provocar ideas para novas etiquetas para futuras campañas.

Por exemplo, cando as viaxes se pecharon en marzo, Destination BC lanzou unha campaña co hashtag #explorebclater. Como as viaxes locais comezaron a abrirse a principios do verán, pasaron a #explorebclocal.

Unha publicación compartida por Destination British Columbia (@hellobc)

Cantos hashtags?

O número ideal de hashtags para usar é un tema de debate continuo. Terás que facer algunhas probas para saber cantas son as adecuadas para a túa empresa. Ademais, este número diferirá entre as canles. Consulta a nosa guía sobre o uso de hashtags para cada rede para obter máis información.

Asegúrate de que a túa guía de estilo de redes sociais describa as mellores prácticas para o uso de hashtags en cada unha delas.canle.

Caso de hashtag

Ademais, o uso de caso de hashtag debe estar claramente definido. Hai tres opcións para o hashtag:

1. Minúsculas: #hootsuitelife
2. Maiúsculas: #HOOTSUITELIFE (o mellor só para hashtags moi curtos) )
3. Camel case: #SMMExpertLife

Contido xerado polo usuario

O contido xerado polo usuario pode ser un un gran impulso para unha marca, pero asegúrate de que o teu equipo sabe como seleccionala e acreditala correctamente.

Directrices de uso

Non sei por onde comezar coas túas directrices para UGC? Suxerímosche algúns conceptos básicos na nosa publicación sobre como usar o contido xerado polos usuarios:

• Solicita sempre permiso
• Acredita ao creador orixinal
• Ofrece algo de valor a cambio
• Utiliza fluxos de busca para atopar UGC que quizais perderas

Como acreditar

Especifica como acreditarás aos usuarios cuxas publicacións compartir. Sempre deberías etiquetalos , por suposto, pero que formato usarás para ese crédito?

Por exemplo, as iconas das cámaras son unha forma habitual de atribuír fotografías en Instagram.

Unha publicación compartida por Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Directrices de deseño

Falamos moito sobre palabras, pero ti tamén precisa definir o aspecto visual da túa marca para as redes sociais. Aquí tes algunhas pautas de deseño para comezar.

Cores

Se xa o fixechesdefinidas as cores da túa marca, probablemente sexan as cores que uses nas túas contas de redes sociais. Quizais queiras definir que cores usar en diferentes contextos.

Por exemplo, podes querer usar unha versión máis suave da cor principal da túa marca para os fondos e unha versión máis saturada para os botóns de texto e de chamada á acción.

Uso do logotipo

Onde e cando usarás o teu logotipo redes sociais? Adoita ser unha boa idea usar o teu logotipo como imaxe de perfil das redes sociais.

Se o teu logotipo non funciona ben como imaxe cadrada ou circular, é posible que necesites crear unha imaxe modificada. versión específica para uso en redes sociais.

Fonte: Directrices de marca media

Imaxes

Que tipo de imaxes usarás nas redes sociais? Usarás fotos de stock ou só fotos que fixeches ti mesmo ? Se usas fotos de stock, de onde as conseguiras?

Farás unha marca de auga das túas imaxes? Se é así, como?

Asegúrate de incluír toda esta información na túa guía de estilo para redes sociais.

Filtros e efectos

É importante para crear un aspecto visual para a túa marca. Tanto se usas #nofilter como se usas as ferramentas de deseño máis recentes para editar as túas imaxes, a coherencia é fundamental.

A túa guía de estilo de redes sociais debería incluír información sobre que filtros e efectos usar (ou non usar).

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

Exemplos de guías de estilo de redes sociais

Estás preparado para crear a túa propia guía de estilo de redes sociais? Use estes exemplos como punto de partida para a súa propia guía.

Guía de estilo de redes sociais da Universidade de Nova York (NYU)

As redes sociais da Universidade de Nova York (NYU) A guía de estilo multimedia inclúe

• todas as contas activas da NYU
• como atribuír contido a fontes específicas
• información detallada sobre a puntuación e o estilo .

Tamén inclúen información específica da plataforma, como cantos retweets usar en Twitter cada día . E como usar saltos de liña en Facebook .

Guía de estilo de redes sociais de Turismo indíxena BC

Indigenous Tourism BC utiliza a súa guía de estilo para as redes sociais para mellorar a comprensión pública da cultura indíxena a través das canles dixitais.

Esta sección da guía de estilo das redes sociais de Indigenous Tourism BC ten un gran foco na lingua. . A lingua é unha parte importante das narrativas descolonizadoras arredor dos pobos indíxenas. Ao promover o uso correcto do estilo indíxena nos medios de comunicación, están preparando o camiño para unha mellor comprensión entre as comunidades indíxenas e non indíxenas.

Guía de estilo de redes sociais de Starbucks

Estilo de redes sociais de Starbucksguía ofrece unha guía de primeira liña cultural para discutir e promocionar a marca Starbucks en liña.

Ao explicar o "por que" detrás das súas eleccións de estilo, ofrecen aos socios de Starbucks un unha comprensión máis detallada do propósito detrás da mensaxería da marca.

Modelo de guía de estilo das redes sociais

Sentes un pouco abrumado? Cubrimos moito material nesta guía. Pero non te preocupes: creamos un modelo gratuíto de guía de estilo de redes sociais que podes usar para crear as túas propias directrices de marca de redes sociais desde cero.

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto e personalizable de guía de estilo de redes sociais para garantir facilmente un aspecto, sensación, voz e ton consistentes en todas as túas canles sociais.

Para usar o modelo, fai clic no Ficheiro . na esquina superior esquerda do navegador e, a continuación, seleccione Facer unha copia no menú despregable. Unha vez feito isto, terás a túa propia versión para editar e compartir. Non dubides en eliminar as seccións que non sexan relevantes para a túa empresa ou que non esteas preparado para abordar neste momento.

Aforra tempo nas redes sociais con SMMExpert. Desde un único panel, podes xestionar todos os teus perfís, programar publicacións, medir resultados e moito máis.

Comezar

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

Se queres xerar recoñecemento, confianza e lealdade para a túa marca, debes ser <3 1>coherente en como o presentas . Aí é onde entra unha guía de estilo de redes sociais.

O que debe incluír a túa guía de estilo de redes sociais

Unha guía de estilo para redes sociais debe ser clara e concisa . Debería responder preguntas básicas sobre a voz da túa marca, o mercado obxectivo e o ton en diferentes plataformas sociais.

Aquí tes un desglose completo do que debes incluír na túa guía de estilo de redes sociais.

Unha lista de todas as túas contas de redes sociais

Comeza por crear unha lista de todas as contas de redes sociais que utiliza actualmente a túa empresa. Isto é importante porque cada plataforma terá regras lixeiramente diferentes cando se trata de voz e ton.

Por exemplo, LinkedIn é unha plataforma máis formal que Twitter e Facebook é unha mestura de ambos. Saber onde cae a túa marca no espectro axudarache a crear contido que resoe coa túa audiencia.

idea de alcume para outra persoa significativa pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

— sen nome (@nonamebrands) 11 de agosto de 2022

Asegúrate de incluír as túas redes sociais na túa guía de estilo. Isto axudarache a ter unha imaxe clara das convencións de nomenclatura que utilizaches para o teucontas.

Os nomes son consistentes en todas as canles? Se non é así, agora é o momento de escoller un estilo e anotalo na túa guía de estilo . Deste xeito, podes asegurarte de que os teus fans existentes poidan descubrir facilmente as novas contas das novas canles.

Voz e ton

Para conectar coa túa audiencia, debes ter un voz de marca claramente definida. Algunhas marcas son super descaradas nas redes sociais. Outros manteñen un ton bastante formal.

Podes adoptar un enfoque ou algunha variación, pero cómpre manter a coherencia.

Que hai no fondo do océano? Pensamos que o seu camarón prohibido

— Meow Wolf (@MeowWolf) 15 de agosto de 2022

Delinear a túa voz e ton na túa guía de estilo de redes sociais axudarache a asegurarte de que todo o teu contido pareza a chegar. da mesma fonte.

Tamén axudará aos novos membros do equipo que se incorporan a coñecer rapidamente como deberían representar a túa marca en liña.

Aquí tes algunhas preguntas para considera como defines a voz e o ton da túa marca.

Xarga

Usarás? A non ser que esteas nunha industria altamente técnica cunha audiencia moi especializada, probablemente non sexa a túa mellor aposta.

Site a un linguaxe sinxelo que sexa fácil de entender para o teu público e fai unha lista de palabras en xerga para evitar.

Fonte: O mundo segundo Skype

Linguaxe inclusiva

Que directrices faránsegues nas redes sociais para asegurarte de que a túa lingua sexa inclusiva e xusta? Involucra aos membros do equipo na discusión mentres desenvolves as túas directrices lingüísticas inclusivas . Se o teu equipo é demasiado grande para que todos se unan á discusión, asegúrate de ter diversos puntos de vista representados. Fai circular as directrices preliminares para buscar comentarios.

Lembra que a accesibilidade é un compoñente clave da inclusión.

Lonxitude da frase, do parágrafo e dos subtítulos

En xeral, curto é o mellor. Pero que curto? Vai adoptar o mesmo enfoque en Facebook que en Instagram? Usarás chíos en conversas para superar os 280 caracteres?

Unha publicación compartida por SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

A túa marca usa emojis? Se é así, cales? Cantos? En que canles? Con que frecuencia? Mantén a mesma discusión sobre os GIF e os adhesivos.

Como e onde usar as CTA

Con que frecuencia lles pedirás aos teus lectores que facer unha acción específica , como facer clic nunha ligazón ou facer unha compra? Que tipos de palabras de acción empregarás nas túas chamadas á acción? Que palabras debes evitar?

Publicar autoría

Publica como marca? Ou atribúes as túas publicacións sociais a membros individuais do equipo? Por exemplo, é habitual que as contas sociais de atención ao cliente usen iniciais para indicar que membro do equipo está a respondera unha mensaxe pública . Se é así como abordas os comentarios dos clientes, asegúrate de indicalo na túa guía de estilo de redes sociais.

Ola, envíanos a referencia da túa reserva aquí: //t.co/Y5350m96oC para axudar. /Rosa

— Air Canada (@AirCanada) 26 de agosto de 2022

Política de redes sociais

A súa guía de estilo de redes sociais aclara o pequenos detalles de como a túa marca usa as redes sociais. A túa política de redes sociais clarifica o panorama .

Unha política de redes sociais describe as expectativas sobre o comportamento dos empregados nas redes sociais e, normalmente, inclúe orientacións sobre cousas como contido, divulgación e que facer se recibe comentarios negativos.

Se aínda non tes un, temos unha publicación completa no blog para axudarche a escribir unha política de redes sociais.

Aquí tes algunhas claves. puntos a incluír:

• Papeles do equipo: Quen é o responsable de crear e publicar contido? Quen ten a última palabra sobre o que se publica?
• Contido: Que tipo de contido é adecuado (por exemplo, fotos de produtos, fotos de empregados, noticias da empresa, memes)? Hai algún tema fóra dos límites?
• Prazo: Cando se publica o contido (por exemplo, durante o horario laboral, fóra do horario)?
• Protocolos de seguridade: Como xestionar os contrasinais e os riscos de seguranza.
• Plan de crise: Como debe xestionar unha crise o teu equipo?
• Conformidade: Como permanecer no lado dereito da lei, especialmenteen industrias reguladas.
• Directrices para os empregados: Para uso persoal e profesional das redes sociais.

Programa publicacións, fala cos clientes e fai un seguimento do teu rendemento nun só lugar. Fai crecer o teu negocio máis rápido con SMMExpert.

Personas de cliente/público

Se aínda non definiches o teu mercado obxectivo e desenvolveches a túa audiencia , agora é o momento de facelo. Antes de poder desenvolver unha voz de marca eficaz, debes saber con quen estás a falar .

Ao crear persoas do público, ten en conta o seguinte:

• Demográficas básicas (localización, idade, sexo, ocupación)
• Intereses e afeccións
• Puntos de dor/para que precisan axuda
• Como usan redes sociais
• Con que tipo de contido interactúan (por exemplo, publicacións de blog, infografías, vídeos)

Cantos máis detalles lle poidas proporcionar ao teu equipo desde o principio, mellor equipado serán para desenvolver contido que atraia ao teu mercado obxectivo.

Regras de linguaxe de marca

Probablemente haxa varias palabras, frases, acrónimos e nomes específicos. á túa marca. Debes definir con precisión como os usas.

Por exemplo:

Marcas rexistradas

A túa guía de estilo para as redes sociais debería incluír unha lista de todas as túas marcas comerciais . Non poñas a túa lista en maiúsculas, porque isto fai que sexa imposible de dicira diferenza entre, digamos HootSuite (incorrecto) e SMMExpert (dereita).

Proporciona pautas sobre como usar as túas marcas rexistradas. Usas os nomes dos teus produtos como verbos? Que pasa cos plurais? Ou posesivos? Fragmentos de oracións? Concreta.

Fonte: Directrices de marca de Google Trends

Acrónimos e abreviaturas

Se a túa marca é especialmente pesada en acrónimos, quererás incluír unha sección sobre como usalas.

Por exemplo, a OTAN sempre se escribe como a Organización do Tratado do Atlántico Norte na primeira referencia, coa OTAN entre parénteses despois. Así:

Organización do Tratado do Atlántico Norte (OTAN)

Se estás a usar un acrónimo que non é moi coñecido, escríbeo na primeira referencia.

Tamén fai unha lista dos acrónimos que a túa empresa usa habitualmente internamente, xunto co que representan. Indica se é apropiado utilizar as siglas en cada canle social ou utilizar o termo completo.

Pronunciación

Hai un xeito correcto. dicir a túa marca? Se é así, asegúrate de incluír a pronuncia correcta na túa guía de estilo. Por exemplo, é "Nikey" ou "Nikee"?

Se a túa marca é difícil de pronunciar, considera crear unha clave de pronuncia. Isto pode ser tan sinxelo como incluír a ortografía fonética de palabras difíciles xunto á propia palabra.

A pronunciación é cada vez máis importante.a medida que as redes sociais avanzan cara ao contido de vídeo.

Outro idioma específico da túa marca

Se hai outras palabras ou frases específicas para a túa marca, asegúrate de incluílas na túa guía de estilo. Pode ser calquera cousa, desde nomes de produtos ata slogans de empresas.

Por exemplo, os empregados de SMMExpert son coñecidos cariñosamente como "curuxas" tanto internamente como nas redes sociais.

Encantado de ver tantos mouchos de @hootsuite na #PolyglotConf hoxe! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26 de maio de 2018

Starbucks, pola súa banda, refírese aos seus empregados como "socios . ”

A todos os meus socios de Starbucks: feliz lanzamento da cabaza e que os tempos de condución sexan sempre ao teu favor.

— gracefacekilllla (@gracefacekilla) Agosto 29, 2022

Se usas termos específicos coma este, anótaos. Non só a forma en que se refire aos seus empregados, senón a calquera linguaxe non marcada rexistrada que utilice para referirse a calquera aspecto da súa empresa. Por exemplo, tes clientes, clientes ou convidados? Toda esta información axudará a aclarar a túa guía de estilo de redes sociais.

Directrices de coherencia

Volvémola aos problemas lingüísticos que abordamos ao principio. . As directrices de coherencia axudan a todos os que publican en nome da túa marca a usar o mesmo idioma cada vez .

O teu primeiro paso para creardirectrices de coherencia é escoller un dicionario. (Todos son un pouco diferentes.) Inscríbeo na túa guía de estilo e asegúrate de que todos os membros relevantes do equipo teñan acceso a un documento en liña ou a unha copia en papel .

É posible que tamén queiras para escoller unha guía de estilo existente, como o Associated Press Stylebook ou o Chicago Manual of Style.

Deste xeito, non terás que decidir por ti mesmo todas as opcións gramaticais e de puntuación.

Aquí están Algúns problemas de coherencia a ter en conta.

Inglés dos EUA ou do Reino Unido

Según onde a túa empresa chame a casa, quererás usar o Inglés dos Estados Unidos ou do Reino Unido. na túa guía de estilo de redes sociais. Se tes unha audiencia global, quizais teñas que ter en conta as dúas cousas.

Isto é importante non só para a ortografía (por exemplo, a cor e a cor), senón tamén para o vocabulario e a gramática. Por exemplo, en inglés dos Estados Unidos, o estándar é escribir as datas como mes/día/ano , mentres que no inglés británico a orde é día/mes/ano .

Se non utilizas o idioma de forma coherente nas túas canles, corres o risco de confundir ou afastar o teu público.

Puntuación e abreviaturas

En xeral, deberías usar puntuación adecuada nas túas publicacións en redes sociais. Isto inclúe cousas como usar apóstrofos correctamente e evitar que o texto fale (por exemplo, lol, ur).

Por suposto, sempre hai excepcións á regra. Por exemplo, os hashtags non usan puntuación e