Vsaka blagovna znamka, publikacija in spletno mesto potrebuje dober slogovni vodnik. slogovni vodnik za družbene medije .

Vodnik po slogu pomaga ohraniti skladnost vaše blagovne znamke v vseh kanalih. Zagotavlja, da vsi v vaši ekipi uporabljajo enako terminologijo, ton in glas.

Oglejmo si, zakaj potrebujete jasno opredeljene smernice blagovne znamke za družbene medije, in si oglejmo nekaj odličnih primerov slogovnih vodnikov, po katerih se lahko zgledujete.

Bonus: Pridobite brezplačno prilagodljivo predlogo za vodnik sloga za družbene medije in tako preprosto zagotovite dosleden videz, občutek, glas in ton v vseh svojih družabnih kanalih.

Zakaj potrebujete slogovni vodnik za družbene medije (t. i. smernice blagovne znamke)

Vodnik sloga za družbene medije je dokument, v katerem so opisane posebne izbire sloga za vašo blagovno znamko v družbenih medijih.

To vključuje vse od logotipa in barv blagovne znamke do načina uporabe emojijev in hashtagov. sklop pravil. ki narekujejo kako predstavljate svojo blagovno znamko. .

Zakaj bi se ukvarjali z oblikovanjem vodnika stilov družbenih medijev? Ključna je doslednost Vaši sledilci morajo zlahka prepoznati vašo vsebino ne glede na to, kje jo vidijo.

Vprašajte se:

• Ali uporabljate zaporedne (t. i. oxfordske) vejice?
• Uporabljate britansko ali ameriško angleščino?
• Ali rečete zee, zed ali kaj povsem drugega?

Da ne omenjamo, da lahko majhne težave, kot so pravopis, slovnica in ločila, močno vplivajo na dojemanje blagovne znamke.

Če želite pridobiti prepoznavnost, zaupanje in zvestobo za svojo blagovno znamko, morate biti doslednost pri predstavitvi. . Tu pride prav vodnik slogov družabnih medijev.

Kaj mora vsebovati vaš vodnik sloga za družbene medije

Vodnik sloga za družbene medije mora biti jasno in jedrnato . Odgovoriti mora na osnovna vprašanja o glasu vaše blagovne znamke, ciljnem trgu in tonu na različnih družbenih platformah.

Tukaj je celotna razčlenitev tega, kaj morate vključiti v svoj slogovni vodnik za družbene medije.

Seznam vseh vaših računov v družabnih medijih

Najprej ustvarite seznam vseh računov v družabnih medijih, ki jih trenutno uporablja vaše podjetje. To je pomembno, ker ima vsaka platforma nekoliko drugačna pravila glede glasu in tona.

LinkedIn je na primer bolj uradna platforma kot Twitter, Facebook pa je mešanica obeh. Če boste vedeli, kam v tem spektru spada vaša blagovna znamka, vam bo to pomagalo pri ustvarjanju vsebin, ki bodo odmevale pri vašem občinstvu.

Ideja o vzdevku za pomembnega drugega pic.twitter.com/g3aVVVWFpCe

- no name (@nonamebrands) avgust 11, 2022

Prav tako poskrbite, da boste vključili svoj ročaj(i) družbenih medijev To vam bo pomagalo pridobiti jasno sliko o konvencijah poimenovanja, ki ste jih uporabili za svoje račune.

Ali so imena skladna v vseh kanalih? Če niso, je zdaj čas, da izberite slog in ga zabeležite v vodniku slogov. Tako lahko zagotovite, da bodo obstoječi oboževalci zlahka odkrili nove račune v novih kanalih.

Glas in ton

Če želite vzpostaviti stik s svojim občinstvom, morate imeti jasno opredeljen glas blagovne znamke. Nekatere blagovne znamke so v družabnih medijih zelo drzne, druge ohranjajo precej formalen ton.

Uporabite lahko en ali drug pristop, vendar morate biti dosledni.

Kaj je na dnu oceana? Mislimo, da so to prepovedane kozice

- Meow Wolf (@MeowWolf) avgust 15, 2022

Če boste svoj glas in ton opredelili v priročniku za slog družabnih medijev, boste zagotovili, da bo vsa vsebina zvenela, kot da prihaja iz istega vira.

Prav tako bo novim članom ekipe pomagal, da bodo hitro spoznali, kako naj predstavljajo vašo blagovno znamko na spletu.

Tukaj je nekaj vprašanj, ki jih lahko upoštevate pri določanju glasu in tona svoje blagovne znamke.

Žargon

Ali ga boste uporabljali? Če ne delate v zelo tehnični panogi z zelo specializiranim občinstvom, je verjetno najbolje, da ga ne uporabljate.

Držite se preprostega jezika, ki ga občinstvo zlahka razume, in sestavite seznam žargonskih besed, ki se jim morate izogibati.

Vir: Svet po Skypu

Vključujoči jezik

Katere smernice boste upoštevali v družabnih medijih, da bo vaš jezik vključujoč in pošten? V razpravo vključite člane ekipe, ko boste razvijali svoj smernice za vključujoč jezik . Če je vaša skupina prevelika, da bi se razpravi lahko pridružili vsi, poskrbite, da bodo zastopana različna stališča. Razpošljite predhodne smernice in pridobite povratne informacije.

Ne pozabite, da je dostopnost ključni element vključevanja.

Dolžina stavka, odstavka in napisa

Na splošno velja, da je najbolje biti kratek. Toda kako kratek? Boste na Facebooku uporabili enak pristop kot na Instagramu? Boste uporabili niz tvitov, da bi presegli 280 znakov?

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojiji

Ali vaša blagovna znamka uporablja emojije? Če da, katere? Koliko? Na katerih kanalih? Kako pogosto? Enako se pogovarjajte o GIF-ih in nalepkah.

Kako in kje uporabiti CTA

Kako pogosto boste svoje bralce prosili, naj sprejeti določeno dejanje. kot je klik na povezavo ali nakup? Katere vrste akcijske besede boste uporabili v svojih pozivih k akciji? Katerim besedam se morate izogniti?

Avtorstvo objave

Ali objavljate kot blagovna znamka ali pa svoje objave na družabnih omrežjih pripisujete posameznim članom ekipe? Na primer, na družabnih računih služb za pomoč strankam se pogosto uporabljajo začetnice, ki označujejo kateri član ekipe odgovarja na javno sporočilo. Če tako obravnavate komentarje strank, se prepričajte, da je to opisano v vodniku sloga družabnih medijev.

Pozdravljeni, prosimo, pošljite nam vašo referenco rezervacije tukaj: //t.co/Y5350m96oC za pomoč. /Rosa

- Air Canada (@AirCanada) avgust 26, 2022

Pravilnik o družabnih medijih

Vodnik po slogu družabnih medijev pojasnjuje majhne podrobnosti. kako vaša blagovna znamka uporablja družbene medije. politika pojasnjuje širšo sliko. .

V pravilniku o družabnih medijih so opisana pričakovanja glede obnašanja zaposlenih v družabnih medijih, običajno pa vključuje tudi navodila glede vsebine, razkritja in ukrepanja v primeru prejema negativnih povratnih informacij.

Če ga še nimate, smo pripravili celoten prispevek na blogu, ki vam bo pomagal napisati pravilnik o družabnih medijih.

Tukaj je nekaj ključnih točk, ki jih je treba vključiti:

• Vloge v ekipi: Kdo je odgovoren za ustvarjanje in objavljanje vsebine? Kdo ima končno besedo pri tem, kaj bo objavljeno?
• Vsebina: Katera vrsta vsebine je primerna (npr. fotografije izdelkov, fotografije zaposlenih, novice o podjetju, memi)? Ali so kakšne teme prepovedane?
• Časovni razpored: Kdaj je vsebina objavljena (npr. med delovnim časom, po delovnem času)?
• Varnostni protokoli: Kako upravljati gesla in varnostna tveganja.
• Krizni načrt: Kako naj vaša ekipa ravna v kriznih razmerah?
• Skladnost s predpisi: Kako ostati na pravi strani zakona, zlasti v reguliranih panogah.
• Smernice za zaposlene: Za osebno in poklicno uporabo družabnih medijev.

Načrtujte objave, se pogovarjajte s strankami in spremljajte svojo uspešnost na enem mestu. S SMMExpertom hitreje rastete.

Osebe strank/poslušalcev

Če še niste opredelili svojega ciljnega trga in razvili osebnosti občinstva, je zdaj čas, da to storite. Preden lahko razvijete učinkovit glas blagovne znamke, morate vedeti, s kom govorite. .

Pri oblikovanju osebnosti občinstva upoštevajte naslednje:

• osnovni demografski podatki (kraj, starost, spol, poklic)
• Interesi in hobiji
• Boleče točke/pri čem potrebujejo pomoč
• Kako uporabljajo družbene medije
• Kakšno vsebino uporabljajo (npr. objave na blogu, infografike, videoposnetki).

Čim več podrobnosti lahko že na začetku posredujete svoji ekipi, tem bolje bo usposobljena za pripravo vsebine, ki bo privlačna za vaš ciljni trg.

Pravila jezika blagovne znamke

Verjetno obstaja več besed, besednih zvez, kratic in imen, ki so značilni za vašo blagovno znamko. Natančno morate opredeliti, kako jih uporabljate.

Na primer:

Blagovne znamke

Vodnik sloga za družbene medije mora vključevati seznam vseh vaših blagovne znamke. . Seznama ne pišite z velikimi tiskanimi črkami, saj je tako nemogoče razlikovati med na primer HootSuite (napačno) in SMMExpert (pravilno).

Navodila za uporabo blagovnih znamk: Ali uporabljate imena izdelkov kot glagole? Kaj pa množina? Ali svojina? Drobci povedi? Bodite natančni.

Vir: Smernice blagovne znamke Google Trends

Kratice in okrajšave

Če je vaša blagovna znamka še posebej bogata s kraticami, vključite razdelek o njihovi uporabi.

Na primer, zveza Nato je pri prvem sklicevanju vedno zapisana kot Organizacija Severnoatlantske pogodbe, nato pa je v oklepaju zapisano Nato:

Organizacija Severnoatlantske pogodbe (NATO)

Če uporabljate okrajšavo, ki ni splošno znana, jo ob prvem sklicevanju napišite.

Pripravite tudi seznam kratic, ki jih vaše podjetje pogosto uporablja znotraj podjetja, in navedite, kaj pomenijo. Navedite ali je to primerno. za uporabo kratic na vsakem družbenem kanalu ali za uporabo celotnega izraza.

Izgovorjava

Ali obstaja pravilen način izgovarjanja imena vaše blagovne znamke? Če je, poskrbite, da boste v svoj slogovni priročnik vključili pravilno izgovorjavo. Na primer, ali je to "Nikey" ali "Nikee"?

Če je ime vaše blagovne znamke težko izgovorljivo, razmislite o oblikovanju ključa za izgovorjavo. To je lahko tako preprosto, kot da poleg same besede vključite fonetični zapis težkih besed.

Izgovorjava je vse pomembnejša, saj se družbeni mediji približujejo video vsebini.

Drugi jezik, značilen za vašo blagovno znamko

Če obstajajo druge besede ali besedne zveze, ki so značilne za vašo blagovno znamko, jih vključite v svoj slogovni priročnik. To so lahko vse od imen izdelkov do sloganov podjetja.

Zaposleni v podjetju SMMExpert so na primer ljubkovalno imenovani "sove," interno in v družabnih medijih.

Lepo je videti toliko sov iz @hootsuite na #PolyglotConf danes! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- Neil Power (@NeilPower) maj 26, 2018

Starbucks pa svoje zaposlene označuje kot "partnerji . "

Vsem mojim partnerjem v Starbucksu: srečno z izdajo buč in naj vam bodo časi vožnje vedno naklonjeni.

- gracefacekilllla (@gracefacekilla) avgust 29, 2022

Če uporabljate takšne posebne izraze, si jih zapišite. kateri koli jezik, ki ni zaščiten z blagovno znamko. na primer, ali imate stranke, odjemalce ali goste? Vse te informacije vam bodo pomagale razjasniti slogovni vodnik za družbene medije.

Smernice za skladnost

Vrnimo se k jezikovnim vprašanjem, ki smo se jih dotaknili že na začetku. Smernice za doslednost pomagajo vsem, ki objavljajo v imenu vaše blagovne znamke, da vsakič uporabite isti jezik. .

Prvi korak pri oblikovanju smernic za doslednost je izbira slovarja (vsi so malo drugačni).) Navedite ga v svojem slogovnem priročniku in poskrbite, da imajo vsi pomembni člani ekipe dostop do slovarja. spletni dokument ali papirni izvod. .

Morda boste želeli izbrati tudi obstoječi slogovni priročnik, na primer Associated Press Stylebook ali Chicago Manual of Style.

Tako se vam ni treba odločati o vsaki slovnični in ločilni vrsti.

Tu je nekaj vprašanj o skladnosti, ki jih je treba upoštevati.

Ameriška ali britanska angleščina

Glede na to, kje je sedež vašega podjetja, boste želeli uporabiti Ameriška ali britanska angleščina Če imate globalno občinstvo, boste morda morali razmisliti o obeh.

To ni pomembno le za pravopis (npr. barva proti barvi), temveč tudi za besedišče in slovnico. V ameriški angleščini je na primer standardno zapisovati datume kot mesec/dan/leto , medtem ko je v angleščini v Združenem kraljestvu vrstni red naslednji dan/mesec/leto .

Če v vseh kanalih ne uporabljate doslednega jezika, lahko zmedete ali odtujite svoje občinstvo.

Interpunkcija in okrajšave

Na splošno morate uporabljati pravilna ločila v svojih objavah v družabnih medijih. To vključuje stvari, kot sta pravilna uporaba apostrofov in izogibanje govorjenju besedila (npr. lol, ur).

Seveda vedno obstajajo izjeme od pravila, hashtagi ne uporabljajo ločil , na Twitterju pa je splošno sprejeta uporaba kratic (npr. TIL, IMO).

Ne pozabite opisati, kje in ko je to primerno. uporabo kratic in žargona v priročniku za slog družabnih medijev.

Naš slog: OK, OK'd, OK'ing, OKs. Ne uporabljamo okej. Glede poštne oznake OK uporabljamo poštne oznake samo v popolnih naslovih, ki vključujejo poštno številko ZIP. Sicer pa je Oklahoma okrajšava v datumih. V zgodbah pišite Oklahomo in druga imena zveznih držav. OK?

- APStylebook (@APStylebook) julij 22, 2022

Zaporedne vejice

Zaporedne vejice so nekoliko ločeno vprašanje. ni pravega odgovora Associated Press jih večinoma zavrača, a Chicago Manual of Style pravi, da jih je treba uporabljati. Odločite se o tem vprašanju sami in jo dosledno uporabljajte. .

H kapitalizacija roka

V vodniku sloga za družbene medije mora biti jasno navedeno. kako želite oblikovati svoje naslove. Priročnik AP Stylebook na primer priporoča, da se za naslove uporabljajo velike začetnice, medtem ko je v priročniku Chicago Manual of Style zapisano, da se uporabljajo velike začetnice. Ponovno, izberite slog in se ga držite.

Datumi in ure

Ali rečete 16.00 ali 16.00 ali 16.00? Ali pišete dneve v tednu ali jih skrajšujete? Kakšen format datuma uporabljate? Vse te podrobnosti obvezno vključite v svoj slogovni priročnik za družbene medije, da bodo vsi na isti strani.

Številčenje

Ali uporabljate številke ali jih pišete? Kdaj začnete uporabljati številke? To so pomembna vprašanja, na katera je treba odgovoriti v vodniku sloga, da bodo vsi na isti strani.

Povezave

Kako pogosto boste vključili povezave v vaših objavah ? Ali boste uporabili parametre UTM? Ali boste uporabili Skrajševalnik URL ? Poskrbite, da bodo te podrobnosti vključene v vaš slogovni priročnik za družbene medije.

Bonus: Pridobite brezplačno prilagodljivo predlogo za vodnik sloga za družbene medije in tako preprosto zagotovite dosleden videz, občutek, glas in ton v vseh svojih družabnih kanalih.

Smernice za kuratorstvo

Vsaka ideja, ki jo delite v družabnih medijih, ne bo edinstveno lasten . Kurirana vsebina je lahko odličen način za dodajanje vrednosti družabnemu kanalu, ne da bi ustvarjali novo lastno vsebino.

Toda iz katerih virov boste delili informacije? Še pomembneje je, iz katerih virov boste ne se verjetno želite izogniti deljenju objav svojih konkurentov, na primer.

Določite tudi smernice za navajanje virov in slik tretjih oseb.

Uporaba hashtagov

Kako učinkovito uporabljati hashtage, smo obravnavali v različnih objavah na blogu. V priročniku za slog družabnih medijev je vaš cilj opredelitev strategije za hashtag ki ohranja vaše družbene kanale dosledne in usklajene z blagovno znamko.

Blagovne znamke hashtagov

Ali uporabljate blagovne znamke hashtagov za spodbujanje oboževalcev in sledilcev, da vas označijo v svojih objavah, ali za zbiranje vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki? hashtagi z blagovno znamko v priročniku za slog, skupaj s smernicami o tem, kdaj jih uporabiti.

Zagotovite tudi smernice, kako se odzvati, ko ljudje uporabljajo vaše blagovne znamke hashtagov. Ali boste všečkali njihove objave? Retweetali? Komentirali?

Hashtagi kampanje

Ustvarite seznam hashtagov za enkratne ali tekoče kampanje.

Ko se kampanja konča, ne izbrišite hashtaga s tega seznama Namesto tega si zapišite datume, ko je bil hashtag uporabljen. Tako boste imeli trajno evidenco uporabljenih hashtagov. To vam lahko pomaga iskrive ideje za nove oznake za prihodnje kampanje.

Ko so se na primer marca potovanja ustavila, je Destination BC začela kampanjo s hashtagom #exploplorebclater. Ko so se v začetku poletja začela odpirati lokalna potovanja, so prešli na #explorebclocal.

Objava, ki jo je delil Destinacija Britanska Kolumbija (@hellobc)

Koliko hashtagov?

Spletna stran idealno število hashtagov o tem, koliko hashtagov je treba uporabiti, se še vedno razpravlja. Da bi ugotovili, koliko jih je ustreznih za vaše podjetje, boste morali opraviti nekaj testiranj. Prav tako se to število razlikuje med kanali. Če želite izvedeti več, si oglejte naš vodič o uporabi hashtagov za vsako omrežje.

Prepričajte se, da so v priročniku za slog družabnih medijev opisane najboljše prakse za uporabo hashtagov v vsakem kanalu.

Primer Hashtag

Prav tako je treba jasno opredeliti uporabo hashtag case. Za hashtag case obstajajo tri možnosti:

1. Male črke: #hootsuitelife
2. Velike črke: #HOOTSUITELIFE (najbolje samo za zelo kratke hashtage)
3. Primer za kamelo: #SMMExpertLife

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je lahko velika spodbuda za blagovno znamko, vendar se prepričajte, da vaša ekipa ve, kako jo pravilno urediti in pripisati.

Smernice za uporabo

Niste prepričani, kje začeti s smernicami za uporabniško vsebino? V prispevku o tem, kako uporabljati vsebino, ki jo ustvarjajo uporabniki, vam predlagamo nekaj osnov:

• Vedno zahtevajte dovoljenje
• Navedite avtorja izvirnika
• Ponudite nekaj vrednega v zameno
• Uporabite iskalne tokove za iskanje UGC, ki ste ga morda spregledali

Kako pridobiti kredit

Določite, kako boste navedli uporabnike, katerih objave delite. Vedno jih morate označiti seveda, vendar v kakšnem formatu boste uporabili ta dobropis?

Ikone fotoaparata so na primer običajen način pripisovanja fotografij na Instagramu.

Objava, ki jo je delil Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Smernice za oblikovanje

Veliko smo govorili o besedah, vendar morate opredeliti tudi vizualni videz vaše blagovne znamke. za družbene medije. Tukaj je nekaj smernic za oblikovanje, ki vam bodo pomagale začeti.

Barve

Če ste že določili barve svoje blagovne znamke, boste te barve verjetno uporabljali tudi v svojih računih v družabnih medijih. določite, katere barve naj se uporabijo. v različnih okoliščinah.

Za ozadje lahko na primer uporabite nežnejšo različico osnovne barve svoje blagovne znamke, za besedilo in gumbe za poziv k dejanju pa bolj nasičeno različico.

Uporaba logotipa

Kje in kdaj boste uporabili logotip v družabnih medijih? Pogosto je dobro uporabiti logotip kot profilno sliko v družabnih medijih.

Če vaš logotip ne deluje dobro kot kvadratna ali okrogla slika, boste morda morali ustvariti spremenjeno različico posebej za uporabo v družabnih medijih.

Vir: Smernice za blagovno znamko Medium

Slike

Katere vrste slik boste uporabljali v družabnih medijih? fotografije na zalogo ali samo fotografije, ki ste jih posneli sami. ? Če boste uporabili fotografije iz zaloge, od kod jih boste dobili?

Ali boste slike označili z vodnim žigom? Če da, kako?

Vse te informacije obvezno vključite v svoj slogovni priročnik za družbene medije.

Filtri in učinki

Pomembno je ustvariti vizualni videz in občutek za svojo blagovno znamko. Ključna je doslednost, ne glede na to, ali uporabljate #nofilter ali najnovejša oblikovalska orodja za urejanje slik.

Vodnik po slogu družabnih medijev mora vsebovati informacije o katere filtre in učinke uporabiti (ali pa jih ne uporabljajte).

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.

Primeri slogovnega vodnika za družbene medije

Ste pripravljeni izdelati svoj lasten priročnik o slogu družabnih medijev? Te primere uporabite kot izhodišče za svoj priročnik.

Vodnik po slogu družbenih medijev Univerze v New Yorku (NYU)

Vodnik po slogu družbenih medijev Univerze v New Yorku (NYU) vključuje

• vsi aktivni računi NYU
• kako pripisovanje vsebine določenim virom.
• podrobne informacije o ločilih in slogu. .

Vključujejo tudi informacije, specifične za platformo, kot so koliko retweetov za uporabo na Twitterju vsak dan. In, kako uporabljati prelome vrstic v Facebooku .

Vodnik po slogu družbenih medijev za domorodni turizem BC

Indigenous Tourism BC uporablja svoj slogovni vodnik za družbene medije, da izboljšati razumevanje kulture avtohtonih prebivalcev v javnosti. v digitalnih kanalih.

V tem poglavju priročnika za slog socialnih medijev Indigenous Tourism BC je velik poudarek na jeziku. Jezik je pomemben del dekolonizacijske pripovedi S spodbujanjem pravilne uporabe domorodnega sloga v medijih utirajo pot boljše razumevanje med avtohtonimi in neavtohtonimi skupnostmi.

Vodnik po slogu družabnih medijev družbe Starbucks

Starbucksov slogovni vodnik za družbene medije ponuja vodnik, ki je usmerjen v kulturo za razpravo o blagovni znamki Starbucks in njeno promocijo na spletu.

Po razlaga "zakaj" za njihovimi slogovnimi odločitvami, partnerjem Starbucksa omogočajo podrobnejše razumevanje namena sporočil blagovne znamke.

Predloga za vodnik sloga za družbene medije

Občutek preobremenjenosti? V tem vodniku smo zajeli veliko gradiva. Vendar ne skrbite - pripravili smo brezplačna predloga za vodnik sloga za družbene medije ki jih lahko uporabite za oblikovanje lastnih smernic blagovne znamke v družabnih medijih od začetka.

Bonus: Pridobite brezplačno prilagodljivo predlogo vodnika sloga za družbene medije, s katero boste zlahka zagotovili dosleden videz, občutek, glas in ton v vseh svojih družbenih kanalih.

Če želite uporabiti predlogo, kliknite Datoteka v zgornjem levem kotu brskalnika, nato izberite Naredite kopijo s spustnega menija. Ko to storite, boste imeli svojo različico, ki jo lahko urejate in delite. Lahko izbrišete vse dele, ki niso pomembni za vaše podjetje ali jih trenutno še niste pripravljeni obravnavati.

S programom SMMExpert prihranite čas pri družabnih medijih. Z eno samo nadzorno ploščo lahko upravljate vse svoje profile, načrtujete objave, merite rezultate in še več.

Začnite z delom

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.