Mae angen canllaw arddull da ar bob brand, cyhoeddiad a gwefan. Ac mae angen canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol gwych ar bob marchnatwr cymdeithasol da.

Mae canllaw arddull yn helpu i gadw'ch brand yn gyson ar draws eich holl sianeli. Bydd yn gwneud yn siŵr bod pawb yn eich tîm yn defnyddio'r un derminoleg, tôn, a llais.

Gadewch i ni edrych ar pam mae angen canllawiau brand cyfryngau cymdeithasol wedi'u diffinio'n glir arnoch, ynghyd â rhai enghreifftiau gwych o ganllawiau arddull i chi eu modelu .

Bonws: Mynnwch dempled canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol y gellir ei addasu am ddim i sicrhau golwg, naws, llais a thôn cyson yn hawdd ar draws eich holl sianeli cymdeithasol.

Pam mae angen canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol arnoch (sef canllawiau brand)

Mae canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol yn ddogfen sy'n amlinellu'r dewisiadau arddull penodol a wnewch ar gyfer eich brand ar gyfryngau cymdeithasol. <3

Mae hyn yn cynnwys popeth o'ch logo a lliwiau brandio i sut rydych chi'n defnyddio emojis a hashnodau. Mewn geiriau eraill, set o reolau sy'n pennu sut rydych chi'n cyflwyno'ch brand .

Pam trafferthu creu canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol? Oherwydd bod cysondeb yn allweddol ar gymdeithasol. Dylai eich dilynwyr allu adnabod eich cynnwys yn hawdd, ni waeth ble maen nhw'n ei weld.

Gofynnwch hyn i chi'ch hun:

• Ydych chi'n defnyddio serial (aka Oxford) ) atalnodau?
• Ydych chi'n defnyddio Saesneg Prydeinig neu Americanaidd?
• Ydych chi'n dweud zee, zed, neu rywbeth arall yn gyfan gwbl?

Aderbynnir yn gyffredinol eich bod yn defnyddio byrfoddau ar Twitter (e.e., TIL, IMO).

Gwnewch yn siŵr eich bod yn amlinellu ble a pryd mae'n briodol defnyddio byrfoddau a slang yn eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol.

Ein steil ni: Iawn, iawn, iawn, iawn, iawn. Nid ydym yn defnyddio iawn. O ran y cod post OK, rydym yn defnyddio codau post yn unig mewn cyfeiriadau cyflawn sy'n cynnwys y cod ZIP. Fel arall, Okla. am y talfyriad mewn llinellau dyddiad. Sillafu Oklahoma ac enwau gwladwriaethau eraill mewn straeon. Iawn?

— APStylebook (@APStylebook) Gorffennaf 22, 2022

Cymalau cyfresol

Mae dyfynodau cyfresol yn dipyn o bwnc adrannol. Nid oes ateb cywir ynghylch a ddylid eu defnyddio ai peidio. Mae'r Associated Press yn eu herbyn yn bennaf, ond dywed Llawlyfr Arddull Chicago eu bod yn hanfodol. Gwnewch eich dewis eich hun ar y mater hwn a defnyddiwch ef yn gyson .

H cyfalafu eadline

Dylai eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol ei wneud yn glir sut rydych chi am fformatio'ch penawdau . Er enghraifft, mae'r AP Stylebook yn argymell defnyddio achos brawddeg ar gyfer penawdau tra bod Chicago Manual of Style yn dweud i ddefnyddio achos teitl. Eto, dewiswch a steil a chadwch ato.

Dyddiadau ac amseroedd

Ydych chi'n dweud 4pm neu 4 p.m. neu 16:00? Ydych chi'n ysgrifennu dyddiau'r wythnos neu'n eu talfyrru? Pa fformat dyddiad ydych chi'n ei ddefnyddio? Gwnewch yn siŵr eich bod chi'n cynnwys yr holl fanylion hyn yn eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol fel bod pawb ar yr un pethtudalen.

Rhifo

Ydych chi'n defnyddio rhifolion neu'n sillafu rhifau? Pryd ydych chi'n dechrau defnyddio rhifolion? Mae'r rhain yn gwestiynau pwysig i'w hateb yn eich canllaw steil fel bod pawb ar yr un dudalen.

Dolenni

Pa mor aml fyddwch chi'n cynnwys dolenni yn eich postiadau ? A fyddwch chi'n defnyddio paramedrau UTM? A fyddwch chi'n defnyddio cylchwr URL ? Gwnewch yn siŵr bod eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol yn cynnwys y manylion hyn.

Bonws: Mynnwch dempled canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol rhad ac am ddim y gellir ei addasu i sicrhau edrychiad, naws, llais a thôn cyson ar draws y cyfan yn hawdd. eich sianeli cymdeithasol.

Mynnwch y templed nawr!

Canllawiau curadu

Ni fydd pob syniad y byddwch yn ei rannu ar gyfryngau cymdeithasol yn unigryw eich hun . Gall cynnwys wedi'i guradu fod yn ffordd wych o ychwanegu gwerth at eich porthiant cymdeithasol heb greu eich cynnwys newydd eich hun.

Ond o ba ffynonellau fyddwch chi'n rhannu? Yn bwysicach fyth, o ba ffynonellau na fyddwch chi yn yn rhannu? Mae'n debyg y byddwch am osgoi rhannu postiadau gan eich cystadleuwyr, er enghraifft.

Hefyd diffiniwch eich canllawiau ar sut i gyrchu a dyfynnu delweddau trydydd parti.

Defnydd hashnod

Rydym yn ymdrin â sut i ddefnyddio hashnodau yn effeithiol mewn gwahanol bostiadau blog. Yn eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol, eich nod yw diffinio strategaeth hashnod sy'n cadw'ch sianeli cymdeithasol yn gyson ac ar-frand.

Hashtags wedi'u brandio

Ydych chi'n defnyddio hashnodau brand iannog cefnogwyr a dilynwyr i'ch tagio yn eu postiadau, neu i gasglu cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr? Rhestrwch unrhyw hashnodau brand yn eich canllaw steil, ynghyd â chanllawiau ynghylch pryd i'w defnyddio.

Rhowch ganllawiau hefyd ar sut i ymateb pan fydd pobl yn defnyddio eich hashnodau brand. A fyddwch chi'n hoffi eu postiadau? Ail-drydar? Sylw?

Hashtags ymgyrch

Creu rhestr o hashnodau sy'n benodol ar gyfer unrhyw ymgyrchoedd untro neu barhaus.

Pan fydd ymgyrch drosodd,

1>peidiwch â dileu'r hashnod o'r rhestr hon . Yn lle hynny, gwnewch nodiadau am y dyddiadau y cafodd yr hashnod ei ddefnyddio. Fel hyn, mae gennych chi gofnod parhaol o'r hashnodau rydych chi wedi'u defnyddio. Gall hyn helpu sbarduno syniadau ar gyfer tagiau newydd ar gyfer ymgyrchoedd yn y dyfodol.

Er enghraifft, wrth i deithio gau ym mis Mawrth, lansiodd Destination BC ymgyrch gyda'r hashnod #explorebclater. Wrth i deithio lleol ddechrau agor yn gynnar yn yr haf, fe wnaethon nhw drosglwyddo i #explorebclocal.

Gweld y post hwn ar Instagram

Post a rennir gan Destination British Columbia (@hellobc)

Faint hashnodau?

Mae'r nifer delfrydol o hashnodau i'w defnyddio yn destun dadl barhaus. Bydd angen i chi wneud rhywfaint o brofion i ddarganfod faint sy'n iawn i'ch busnes. Yn ogystal, bydd y nifer hwn yn amrywio rhwng sianeli. Edrychwch ar ein canllaw defnyddio hashnodau ar gyfer pob rhwydwaith i ddysgu mwy.

Sicrhewch fod eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol yn amlinellu'r arferion gorau ar gyfer defnyddio hashnodau ar bob un.sianel.

Cas hashnod

Yn ogystal, dylai defnydd cas hashnod gael ei ddiffinio'n glir. Mae tri opsiwn ar gyfer cas hashnod:

1. Llythrennau bach: #hootsuitelife
2. Briflythyren: #HOOTSUITELIFE (ar ei orau ar gyfer hashnodau byr iawn yn unig )
3. Camel case: #SMMExpertLife

Cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr

Gall cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr fod yn hwb enfawr i frand, ond gwnewch yn siŵr bod eich tîm yn gwybod sut i'w guradu a'i gredydu'n iawn.

Canllawiau ar gyfer defnyddio

Ansicr ble i ddechrau gyda'ch canllawiau ar gyfer UGC? Rydym yn awgrymu rhai pethau sylfaenol yn ein postiad ar sut i ddefnyddio cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr:

• Gofynnwch ganiatâd bob amser
• Credwch y crëwr gwreiddiol
• Cynigiwch rywbeth o werth yn gyfnewid
• Defnyddiwch ffrydiau chwilio i ddod o hyd i UGC y gallech fod wedi'u methu

Sut i gredydu

Nodwch sut y byddwch yn rhoi credyd i'r defnyddwyr yr ydych wedi'u postio rhannu. Dylech bob amser eu tagio , wrth gwrs, ond pa fformat fyddwch chi'n ei ddefnyddio ar gyfer y credyd hwnnw?

Er enghraifft, mae eiconau camera yn ffordd gyffredin o briodoli ffotograffau ar Instagram.

Gweld y post hwn ar Instagram

Post a rennir gan Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Canllawiau dylunio

Rydym wedi siarad llawer am eiriau, ond chithau hefyd angen diffinio golwg a theimlad gweledol eich brand ar gyfer cyfryngau cymdeithasol. Dyma rai canllawiau dylunio i'ch rhoi ar ben ffordd.

Lliwiau

Os ydych eisoes wediwedi diffinio lliwiau eich brand, mae'n debyg mai'r rhain fydd y lliwiau rydych chi'n eu defnyddio yn eich cyfrifon cyfryngau cymdeithasol. Efallai y byddwch am ddiffinio pa liwiau i'w defnyddio mewn gwahanol gyd-destunau.

Er enghraifft, efallai y byddwch am ddefnyddio fersiwn meddalach o liw cynradd eich brand ar gyfer cefndiroedd, a fersiwn mwy dirlawn ar gyfer botymau testun a galwad-i-weithredu.

Defnyddio'r logo

Ymhle a phryd fyddwch chi'n defnyddio'ch logo ar cyfryngau cymdeithasol? Yn aml mae'n syniad da defnyddio'ch logo fel eich llun proffil cyfryngau cymdeithasol.

Os nad yw'ch logo yn gweithio'n dda fel delwedd sgwâr neu gylch, efallai y bydd angen i chi greu delwedd wedi'i haddasu fersiwn yn benodol at ddefnydd cyfryngau cymdeithasol.

Ffynhonnell: Canllawiau Brand Canolig

Delweddau

Pa fath o ddelweddau fyddwch chi’n eu defnyddio ar gyfryngau cymdeithasol? A fyddwch chi'n defnyddio lluniau stoc , neu ddim ond lluniau rydych chi wedi'u tynnu eich hun? Os ydych chi'n defnyddio lluniau stoc, o ble fyddwch chi'n eu cael?

A fyddwch chi'n dyfrnodi'ch delweddau? Os felly, sut?

Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys yr holl wybodaeth hon yn eich canllaw arddull ar gyfer cyfryngau cymdeithasol.

Hidlau ac effeithiau

Mae'n bwysig i greu golwg a theimlad gweledol ar gyfer eich brand. P'un a ydych yn mynd #nofilter neu'n defnyddio'r offer dylunio diweddaraf i olygu'ch delweddau, mae cysondeb yn allweddol.

Dylai eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol gynnwys gwybodaeth am pa hidlyddion ac effeithiau i'w defnyddio (neu peidio â defnyddio).

Gwnewch yn well gyda SMMExpert , yr offeryn cyfryngau cymdeithasol popeth-mewn-un . Aros ar ben pethau, tyfu, a churo'r gystadleuaeth.

Enghreifftiau o ganllawiau arddull cyfryngau cymdeithasol

Barod i adeiladu eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol eich hun? Defnyddiwch yr enghreifftiau hyn fel man cychwyn ar gyfer eich canllaw eich hun.

Canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol Prifysgol Efrog Newydd (NYU)

Cymdeithasol Prifysgol Efrog Newydd (NYU) canllaw arddull cyfryngau yn cynnwys

• holl gyfrifon NYU gweithredol
• sut i briodoli cynnwys i ffynonellau penodol
• gwybodaeth fanwl am atalnodi ac arddull .

Maent hefyd yn cynnwys gwybodaeth platfform-benodol, fel faint o Retweets i'w defnyddio ar Twitter bob dydd . A, sut i ddefnyddio toriadau llinell ar Facebook .

Canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol Twristiaeth Gynhenid ​​BC

Mae Twristiaeth Gynhenid ​​BC yn defnyddio ei ganllaw arddull ar gyfer cyfryngau cymdeithasol i wella dealltwriaeth y cyhoedd o ddiwylliant Cynhenid ​​ ar draws sianeli digidol.

Mae'r adran hon o ganllaw arddull cyfryngau cymdeithasol Twristiaeth Gynhenid ​​BC yn canolbwyntio'n fawr ar iaith . Mae iaith yn rhan bwysig o naratif dad-drefedigaethu o amgylch pobloedd brodorol. Trwy hyrwyddo defnydd cywir o Arddull Cynhenid ​​ar draws y cyfryngau, maent yn paratoi'r ffordd ar gyfer gwell dealltwriaeth rhwng cymunedau Cynhenid ​​ac Anfrodorol.

Canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol Starbucks

Arddull cyfryngau cymdeithasol Starbuckscanllaw yn cynnig canllaw diwylliant-yn-gyntaf i drafod a hyrwyddo brand Starbucks ar-lein.

Drwy esbonio’r “pam” y tu ôl i’w dewisiadau arddull, maen nhw’n rhoi cyfle i bartneriaid Starbucks dealltwriaeth fanylach o'r pwrpas y tu ôl i negeseuon y brand.

Templed canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol

Teimlo'n orlethu braidd? Rydym wedi ymdrin â llawer o ddeunydd yn y canllaw hwn. Ond peidiwch â phoeni - rydym wedi creu templed arddull cyfryngau cymdeithasol rhad ac am ddim y gallwch ei ddefnyddio i adeiladu eich canllawiau brand cyfryngau cymdeithasol eich hun o'r dechrau.

Bonws: Mynnwch dempled canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol rhad ac am ddim y gellir ei addasu i sicrhau golwg, naws, llais a thôn cyson yn hawdd ar draws eich holl sianeli cymdeithasol.

I ddefnyddio'r templed, cliciwch ar y Ffeil tab yng nghornel chwith uchaf eich porwr, yna dewiswch Gwneud copi o'r gwymplen. Unwaith y byddwch wedi gwneud hynny, bydd gennych eich fersiwn eich hun i'w olygu a'i rannu. Mae croeso i chi ddileu unrhyw adrannau nad ydynt yn berthnasol i'ch busnes, neu adrannau nad ydych yn barod i fynd i'r afael â hwy ar hyn o bryd.

Arbedwch amser ar gyfryngau cymdeithasol gyda SMMExpert. O ddangosfwrdd sengl, gallwch reoli eich holl broffiliau, amserlennu postiadau, mesur canlyniadau, a mwy.

Cychwyn Arni

Gwnewch yn well gyda SMMExpert , yr offeryn cyfryngau cymdeithasol popeth-mewn-un. Aros ar ben pethau, tyfu, a churo'r gystadleuaeth.

Treial 30-Diwrnod Am Ddimnid yw hynny'n sôn y gall materion bach fel sillafu, gramadeg, ac atalnodi gael effaith fawr ar ganfyddiad brand.

Os ydych chi eisiau adeiladu adnabyddiaeth, ymddiriedaeth a theyrngarwch i'ch brand, yna mae angen i chi fod

1>yn gyson yn y modd yr ydych yn ei gyflwyno. Dyna lle mae canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol yn dod i mewn.

Beth ddylai eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol ei gynnwys

Dylai canllaw arddull ar gyfer cyfryngau cymdeithasol fod yn glir a chryno . Dylai ateb cwestiynau sylfaenol am eich llais brand, y farchnad darged, a naws ar draws gwahanol lwyfannau cymdeithasol.

Dyma ddadansoddiad llawn o'r hyn i'w gynnwys yn eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol.

Rhestr o eich holl gyfrifon cyfryngau cymdeithasol

Dechreuwch drwy greu rhestr o'r holl gyfrifon cyfryngau cymdeithasol y mae eich busnes yn eu defnyddio ar hyn o bryd. Mae hyn yn bwysig oherwydd bydd gan bob platfform reolau ychydig yn wahanol o ran llais a thôn.

Er enghraifft, mae LinkedIn yn blatfform mwy ffurfiol na Twitter, ac mae Facebook yn gymysgedd o'r ddau. Bydd gwybod ble mae'ch brand yn disgyn ar y sbectrwm yn eich helpu i greu cynnwys sy'n atseinio gyda'ch cynulleidfa.

syniad llysenw ar gyfer eraill arwyddocaol pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

— dim enw (@nonamebrands) Awst 11, 2022

Hefyd, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n cynnwys eich handle(s) cyfryngau cymdeithasol yn eich canllaw steil. Bydd hyn yn eich helpu i gael darlun clir o’r confensiynau enwi rydych chi wedi’u defnyddio ar eich cyfer chicyfrifon.

A yw'r enwau'n gyson ar draws sianeli? Os na, nawr yw'r amser i ddewis arddull a'i nodi yn eich canllaw arddull . Fel hyn gallwch sicrhau bod cyfrifon newydd ar sianeli newydd yn hawdd i'ch cefnogwyr presennol eu darganfod.

Llais a thôn

I gysylltu â'ch cynulleidfa, mae angen i chi gael a llais brand wedi'i ddiffinio'n glir. Mae rhai brandiau yn hynod ddigywilydd ar gyfryngau cymdeithasol. Mae eraill yn cynnal naws eithaf ffurfiol.

Gallwch chi gymryd naill ai ymagwedd, neu rywfaint o amrywiad, ond mae angen i chi ei gadw'n gyson.

Beth sydd ar waelod y cefnfor? Rydyn ni'n meddwl bod ei Berdys Gwaharddedig

— Meow Wolf (@MeowWolf) Awst 15, 2022

Bydd amlinellu'ch llais a'ch tôn yn eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol yn eich helpu i sicrhau bod eich holl gynnwys yn swnio fel ei fod yn dod o'r un ffynhonnell.

Bydd hefyd yn helpu unrhyw aelodau newydd o'r tîm sy'n ymuno â ni i gael teimlad cyflym o sut y dylent fod yn cynrychioli eich brand ar-lein.

Dyma rai cwestiynau i ystyriwch wrth i chi ddiffinio llais a thôn eich brand.

Jargon

A fyddwch chi'n ei ddefnyddio? Oni bai eich bod mewn diwydiant hynod dechnegol gyda chynulleidfa arbenigol iawn, mae'n debyg nad yw eich bet orau.

Cadwch at iaith blaen sy'n hawdd i'ch cynulleidfa ei deall, a gwnewch restr o eiriau jargon i osgoi.

Ffynhonnell: Y Byd Yn ôl Skype

Iaith gynhwysol

Pa ganllawiau fyddrydych chi'n ei ddilyn ar gyfryngau cymdeithasol i wneud yn siŵr bod eich iaith yn gynhwysol ac yn deg? Cynnwys aelodau'r tîm yn y drafodaeth wrth i chi ddatblygu eich canllawiau iaith gynhwysol . Os yw eich tîm yn rhy fawr i bawb ymuno yn y drafodaeth, gwnewch yn siŵr bod gennych chi safbwyntiau amrywiol yn cael eu cynrychioli. Cylchredwch y canllawiau rhagarweiniol i geisio adborth.

Cofiwch, mae hygyrchedd yn elfen allweddol o gynhwysiant.

Brawddeg, paragraff, a hyd capsiwn

Yn cyffredinol, byr sydd orau. Ond pa mor fyr? A fyddwch chi'n cymryd yr un agwedd ar Facebook ag y byddwch chi ar Instagram? A fyddwch chi'n defnyddio Trydar mewn edafedd i fynd y tu hwnt i 280 nod?

Gweld y postiad hwn ar Instagram

Postiad a rennir gan SMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

A yw eich brand yn defnyddio emojis? Os felly, pa rai? Faint? Ar ba sianeli? Pa mor aml? Cael yr un drafodaeth am GIFs a sticeri.

Sut a ble i ddefnyddio CTAs

Pa mor aml fyddwch chi'n gofyn i'ch darllenwyr wneud hynny cymryd cam penodol , fel clicio dolen neu brynu? Pa fathau o eiriau gweithredu fyddwch chi'n eu defnyddio yn eich galwadau i weithredu? Pa eiriau sydd angen i chi eu hosgoi?

Ar ôl awduraeth

Ydych chi'n postio fel brand? Neu a ydych chi'n priodoli'ch postiadau cymdeithasol i aelodau unigol o'r tîm? Er enghraifft, mae'n gyffredin i gyfrifon cymdeithasol gwasanaeth cwsmeriaid ddefnyddio llythrennau blaen i ddangos pa aelod o'r tîm sy'n atebi neges gyhoeddus . Os mai dyma sut yr ydych yn ymdrin â sylwadau cwsmeriaid, gwnewch yn siŵr eich bod yn amlinellu hyn yn eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol.

Helo, anfonwch eich cyfeirnod archebu atom yma: //t.co/Y5350m96oC i helpu. /Rosa

— Air Canada (@AirCanada) Awst 26, 2022

Polisi cyfryngau cymdeithasol

Mae eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol yn egluro'r manylion bach am sut mae'ch brand yn defnyddio cyfryngau cymdeithasol. Mae eich polisi cyfryngau cymdeithasol yn egluro'r darlun ehangach .

Mae polisi cyfryngau cymdeithasol yn amlinellu disgwyliadau ar gyfer ymddygiad gweithwyr ar gyfryngau cymdeithasol, ac fel arfer mae'n cynnwys canllawiau ar bethau fel cynnwys, datgelu, a beth i'w wneud os rydych chi'n derbyn adborth negyddol.

Os nad oes gennych chi un eto, mae gennym ni bost blog cyfan i'ch helpu chi i ysgrifennu polisi cyfryngau cymdeithasol.

Dyma rai allwedd pwyntiau i'w cynnwys:

• Rolau tîm: Pwy sy'n gyfrifol am greu a chyhoeddi cynnwys? Pwy sydd â'r gair olaf ar yr hyn sy'n cael ei gyhoeddi?
• Cynnwys: Pa fath o gynnwys sy'n briodol (e.e., lluniau cynnyrch, lluniau gweithwyr, newyddion cwmni, memes)? A oes unrhyw bynciau all-derfynol?
• Amseriad: Pryd mae cynnwys yn cael ei gyhoeddi (e.e., yn ystod oriau busnes, ar ôl oriau)?
• Protocolau diogelwch: Sut i reoli cyfrineiriau a risgiau diogelwch.
• Cynllun argyfwng: Sut ddylai eich tîm ymdrin ag argyfwng?
• Cydymffurfiaeth: Sut i aros ar ochr iawn y gyfraith, yn enwedigmewn diwydiannau a reoleiddir.
• Canllawiau i weithwyr: Ar gyfer defnydd personol a phroffesiynol o'r cyfryngau cymdeithasol.

Twf = hacio.

Trefnu postiadau, siarad â chwsmeriaid, ac olrhain eich perfformiad mewn un lle. Tyfwch eich busnes yn gyflymach gyda SMMExpert.

Cychwyn treial 30 diwrnod am ddim

Personas cwsmeriaid/cynulleidfa

Os nad ydych wedi diffinio eich marchnad darged eto ac wedi datblygu eich personas cynulleidfa , nawr yw'r amser i wneud hynny. Cyn i chi allu datblygu llais brand effeithiol, mae angen gwybod â phwy rydych chi'n siarad .

Wrth adeiladu personas cynulleidfa, ystyriwch y canlynol: <3

• Demograffeg sylfaenol (lleoliad, oedran, rhyw, galwedigaeth)
• Diddordebau a hobïau
• Pwyntiau poenus/beth mae angen cymorth arno
• Sut maen nhw'n defnyddio cyfryngau cymdeithasol
• Pa fath o gynnwys y maent yn ymgysylltu ag ef (e.e., postiadau blog, ffeithluniau, fideos)

Po fwyaf o fanylion y gallwch eu darparu i’ch tîm o’r dechrau, y mwyaf o offer byddan nhw i ddatblygu cynnwys sy'n apelio at eich marchnad darged.

Rheolau iaith brand

Mae'n debygol y bydd sawl gair, ymadrodd, acronym, ac enw sy'n benodol i'ch brand. Mae angen i chi ddiffinio'n union sut rydych chi'n eu defnyddio.

Er enghraifft:

Nodau Masnach

Dylai eich canllaw arddull ar gyfer cyfryngau cymdeithasol gynnwys rhestr o'ch holl nodau masnach brand . Peidiwch â rhoi eich rhestr yn yr holl gapiau, oherwydd mae hyn yn ei gwneud hi'n amhosibl dweudy gwahaniaeth rhwng, dywedwch HootSuite (anghywir) a SMMExpert (dde).

Darparwch ganllawiau ar sut i ddefnyddio'ch nodau masnach. Ydych chi'n defnyddio eich enwau cynnyrch fel berfau? Beth am lluosogau? Neu meddiannol? Darnau brawddeg? Byddwch yn benodol.

Ffynhonnell: Canllawiau Brand Tueddiadau Google

Acronymau a byrfoddau

Os yw eich brand yn arbennig o drwm ag acronym, byddwch am gynnwys adran ar sut i'w defnyddio.

Er enghraifft, mae NATO bob amser yn cael ei ysgrifennu fel Sefydliad Cytundeb Gogledd yr Iwerydd ar y cyfeiriad cyntaf, gyda NATO mewn cromfachau wedyn. Fel hyn:

Sefydliad Cytundeb Gogledd yr Iwerydd (NATO)

Os ydych chi'n defnyddio acronym nad yw'n hysbys yn gyffredinol, sillafwch ef ar y cyfeirnod cyntaf.<3

Yn ogystal, gwnewch restr o'r acronymau y mae eich cwmni'n eu defnyddio'n fewnol yn aml, ynghyd â'r hyn maen nhw'n ei gynrychioli. Nodwch a yw'n briodol defnyddio'r acronymau ar bob sianel gymdeithasol, neu i ddefnyddio'r term llawn.

Ynganiad

A oes ffordd gywir i ddweud eich enw brand? Os felly, gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys yr ynganiad cywir yn eich canllaw arddull. Er enghraifft, ai “Nikey” neu “Nikee” ydyw?

Os yw eich enw brand yn anodd ei ynganu, ystyriwch greu allwedd ynganu. Gall hyn fod mor syml â chynnwys sillafu ffonetig geiriau anodd wrth ymyl y gair ei hun.

Mae ynganiad yn gynyddol bwysigwrth i'r cyfryngau cymdeithasol symud tuag at gynnwys fideo.

Iaith arall sy'n benodol i'ch brand

Os oes geiriau neu ymadroddion eraill sy'n benodol i'ch brand, gwnewch yn siŵr eu cynnwys yn eich canllaw steil. Gallai hyn fod yn unrhyw beth o enwau cynhyrchion i sloganau cwmni.

Er enghraifft, gelwir gweithwyr SMMExpert yn annwyl fel “tylluanod,” yn fewnol ac ar gyfryngau cymdeithasol.

>Gwych gweld cymaint o dylluanod o @hootsuite yn #PolyglotConf heddiw! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) Mai 26, 2018

Ar y llaw arall, mae Starbucks yn cyfeirio at eu gweithwyr fel “partneriaid . ”

I’m holl bartneriaid Starbucks: lansiad pwmpen hapus, a bydded i’r amseroedd gyrru fod o’ch plaid byth.

— gracefacekilla (@gracefacekilla) Awst 29, 2022

Os ydych yn defnyddio termau penodol fel hyn, ysgrifennwch nhw. Nid yn unig sut rydych yn cyfeirio at eich cyflogeion, ond unrhyw iaith heb nod masnach a ddefnyddiwch i gyfeirio at unrhyw agwedd ar eich cwmni. Er enghraifft, a oes gennych chi gwsmeriaid, cleientiaid neu westeion? Bydd yr holl wybodaeth hon yn helpu i ddod ag eglurder i'ch canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol.

Canllawiau cysondeb

Dewch i ni ddod ag ef yn ôl at y materion ieithyddol y gwnaethon ni gyffwrdd â nhw o'r cychwyn cyntaf . Mae canllawiau cysondeb yn helpu pawb sy'n postio ar ran eich brand i ddefnyddio'r un iaith bob tro .

Eich cam cyntaf wrth adeiladu allancanllawiau cysondeb yw dewis geiriadur. (Maen nhw i gyd ychydig yn wahanol.) Rhestrwch ef yn eich canllaw steil a gwnewch yn siŵr bod gan bob aelod tîm perthnasol fynediad i ddogfen ar-lein neu gopi papur .

Efallai y byddwch chi eisiau hefyd i ddewis canllaw arddull sy'n bodoli eisoes, fel y Associated Press Stylebook neu'r Chicago Manual of Style.

Fel hyn nid oes rhaid i chi benderfynu ar bob dewis gramadeg ac atalnodi eich hun.

Dyma rhai materion cysondeb i'w hystyried.

US neu UK English

Yn dibynnu ar ble mae'ch cwmni'n galw adref, byddwch am ddefnyddio naill ai US neu UK English yn eich canllaw arddull cyfryngau cymdeithasol. Os oes gennych gynulleidfa fyd-eang, efallai y bydd angen i chi ystyried y ddau.

Mae hyn yn bwysig nid yn unig ar gyfer sillafu (e.e., lliw yn erbyn lliw), ond hefyd ar gyfer geirfa a gramadeg. Er enghraifft, yn Saesneg UDA, mae'n safonol ysgrifennu dyddiadau fel mis/diwrnod/blwyddyn , tra yn Saesneg y DU y drefn yw day/month/year .

Os nad ydych yn defnyddio iaith yn gyson ar draws eich sianeli, rydych mewn perygl o ddrysu neu ddieithrio eich cynulleidfa.

Atalnodi a byrfoddau

Yn gyffredinol, dylech ddefnyddio atalnodi cywir yn eich postiadau cyfryngau cymdeithasol. Mae hyn yn cynnwys pethau fel defnyddio collnod yn gywir a osgoi siarad testun (e.e., lol, ur).

Wrth gwrs, mae yna bob amser eithriadau i'r rheol. Er enghraifft, nid yw hashnodau yn defnyddio atalnodi , a