すべてのブランド、出版物、ウェブサイトには優れたスタイルガイドが必要であり、優れたソーシャルマーケターには優れたスタイルガイドが必要です。 ソーシャルメディア・スタイル・ガイド .

スタイルガイドは、すべてのチャネルでブランドの一貫性を保つのに役立ちます。 チーム全員が同じ用語、トーン、音声を使用するようにします。

ここでは、なぜソーシャルメディアのブランドガイドラインを明確に定義する必要があるのか、また、お手本となるような素晴らしいスタイルガイドの例をいくつかご紹介します。

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ソーシャルメディアスタイルガイド（別名：ブランドガイドライン）が必要な理由

ソーシャルメディアスタイルガイドとは、ソーシャルメディアにおける自社ブランドの具体的なスタイル選択の概要を記した文書です。

ロゴやブランドカラー、絵文字やハッシュタグの使い方など、あらゆるものが含まれます。 すなわち 規則一式 沙汰の限り ブランドの見せ方 .

なぜわざわざソーシャルメディアのスタイルガイドを作成するのか？ なぜなら 一貫性が重要 フォロワーがどこで見ても、あなたのコンテンツを容易に認識できるようにする必要があります。

自分に問いかけてみてください。

• シリアル（別名：オックスフォード）カンマを使うか？
• イギリス英語とアメリカ英語のどちらを使うのですか？
• ジーとかゼットとか、完全に別のことを言うんですか？

また、スペル、文法、句読点などの小さな問題が、ブランドの認知度に大きな影響を与えることは言うまでもありません。

ブランドの認知、信頼、ロイヤリティを築きたいのであれば 見せ方にメリハリをつける そこで、ソーシャルメディア・スタイルガイドの出番です。

ソーシャルメディアスタイルガイドに含めるべき内容

ソーシャルメディアのためのスタイルガイドは かんけつめいりょう ブランドボイス、ターゲットマーケット、様々なソーシャルプラットフォームでのトーンなど、基本的な質問に答える必要があります。

ここでは、ソーシャルメディアのスタイルガイドに含めるべき内容を詳しく説明します。

すべてのソーシャルメディアアカウントのリスト

まず、現在使用しているすべてのソーシャルメディアアカウントのリストを作成します。 プラットフォームごとに、音声やトーンに関して若干異なるルールがあるため、これは重要です。

例えば、LinkedInはTwitterよりもフォーマルなプラットフォームであり、Facebookはその両方が混在しています。 自分のブランドがどのような位置づけにあるかを知ることは、オーディエンスに響くコンテンツを作る上で役立ちます。

大切な人に贈るニックネーム案 pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

- no name (@nonamebrands) 2022年8月11日

同様に、あなたの ソーシャルメディアハンドル これにより、アカウントに使用されている命名規則を明確に把握することができます。

チャネル間で名称が統一されていない場合は、今がチャンスです。 スタイルを決め、スタイルガイドに記す こうすることで、新しいチャンネルの新しいアカウントが、既存のファンから容易に発見されるようになります。

声と音

ソーシャルメディアでは、非常に生意気な態度をとるブランドもあれば、かなり堅苦しい口調を維持するブランドもあります。

どちらのアプローチでも、あるいはいくつかのバリエーションでも構いませんが、一貫性を保つことが必要です。

海の底にいるのは何？ 禁断のエビと思われる

- ニャーウルフ (@MeowWolf) 2022年8月15日

ソーシャルメディアスタイルガイドで、あなたの声とトーンを明確にすることで、すべてのコンテンツが同じソースから発信されているように聞こえるようにすることができます。

また、新しく入社してきたメンバーが、オンラインでどのようにブランドを表現すべきかをすぐに感じ取ることができるようになります。

ここでは、ブランドボイスとトーンを定義する際に考慮すべき質問をいくつか紹介します。

ジャーゴン

高度に技術的な業界やニッチな顧客層でない限り、おそらく使わないでしょう。

また、専門用語のリストを作成し、聴衆が理解しやすい平易な表現を心がけましょう。

出典 スカイプの世界

インクルーシブ・ランゲージ

ソーシャルメディアでは、どのようなガイドラインに従って、包括的で公正な表現を心がけますか？ チームメンバーにも議論に加わってもらいながら、以下を策定してください。 インクルーシブ・ランゲージ・ガイドライン チームの規模が大きく、全員が議論に参加できない場合は、多様な視点からの意見を反映させるようにします。 事前のガイドラインを回覧し、フィードバックを求めます。

アクセシビリティは、包括性の重要な要素であることを忘れないでください。

センテンス、パラグラフ、キャプションの長さ

一般に、短いことが一番です。 しかし、どのくらい短いのでしょうか？ FacebookでもInstagramと同じアプローチを取るのでしょうか？ スレッドツイートを使って、280文字を超えるようにするのでしょうか？

A post shared by SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

絵文字

あなたのブランドは絵文字を使っていますか？ もし使っているなら、どの絵文字を、いくつ、どのチャンネルで、どれくらいの頻度で使っていますか？ GIFやステッカーについても同じように議論してください。

CTAをどこでどう使うか

読者にどれくらいの頻度で 具体的な行動に移る リンクのクリックや購入など、どのような種類のものですか？ アクションワード コールトゥアクションに使うべき言葉、避けるべき言葉は何ですか？

ポストオーサーシップ

ブランドとして投稿していますか？ それとも、個々のチームメンバーとして投稿していますか？ 例えば、カスタマーサービス用のソーシャルアカウントでは、以下のようにイニシャルを使用することが一般的です。 どのチームメンバーが公開メッセージに返信しているか このような方法でお客様のコメントに対応する場合は、ソーシャルメディアのスタイルガイドにその概要を記載してください。

こんにちは、私たちはここにあなたの予約番号を送信してください：//t.co/Y5350m96oCを支援する。 /Rosa

- エア・カナダ (@AirCanada) 2022年8月26日

ソーシャルメディアポリシー

ソーシャルメディアスタイルガイド は、細かい部分を明確にする あなたのブランドがどのようにソーシャルメディアを利用しているか？ ポリシーは大局を明らかにする .

ソーシャルメディアポリシーは、ソーシャルメディアにおける従業員の行動に関する期待事項を概説し、通常、内容、開示、否定的なフィードバックを受けた場合の対処法などの指針を含んでいます。

ソーシャルメディアポリシーをまだお持ちでない方は、ブログの全記事で、ソーシャルメディアポリシーの書き方を紹介しています。

ここでは、盛り込むべきポイントを紹介します。

• チームの役割 コンテンツの作成と公開に責任を持つのは誰か？ コンテンツの公開に関する最終決定権を持つのは誰か？
• 内容です。 どのような種類のコンテンツが適切か（例：製品写真、従業員の写真、企業ニュース、ミーム）、禁止されているトピックはあるか？
• タイミング コンテンツはいつ公開されるのか（例：営業時間中、営業時間外）？
• セキュリティプロトコル。 パスワードの管理方法とセキュリティリスク
• 危機管理計画 あなたのチームは危機にどう対処すべきなのか？
• コンプライアンス 特に規制された業界において、法律の正しい側面を維持する方法。
• 社員の指針 個人的な、または仕事上のソーシャルメディアの使用について。

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顧客・視聴者ペルソナ

もし、まだターゲットとする市場の定義や、オーディエンスのペルソナを作成していないのであれば、今がその時です。 効果的なブランド・ボイスを開発する前に、次のことが必要です。 誰に向かって言っているのかが分かる .

オーディエンス・ペルソナを作り上げる際には、次のことを考慮しましょう。

• 基本属性（居住地、年齢、性別、職業）
• 趣味・関心事
• 困っていること／困っていること
• ソーシャルメディアの活用方法
• どのようなコンテンツに興味を持つか（例：ブログ記事、インフォグラフィック、ビデオ）

ターゲットに訴求するコンテンツを開発するためには、最初からより詳細な情報をチームに提供することが重要です。

ブランド言語ルール

あなたのブランドに特有の単語、フレーズ、頭字語、名称がいくつかあると思いますが、それらをどのように使用するかを正確に定義する必要があります。

例えば、こんな感じです。

商標について

ソーシャルメディア用のスタイルガイドには、以下の項目が含まれている必要があります。 ブランド名 例えば、HootSuite（間違っている）とSMMExpert（正しい）を区別することができなくなるからです。

商標の使い方のガイドラインを提供する。 製品名を動詞として使うか？ 複数形や所有格は？ 文章の断片は？ 具体的に説明する。

出典 Google トレンド ブランドガイドライン

頭字語・略語

特に略語を多用するブランドの場合は、その使い方を紹介するセクションを設けるとよいでしょう。

例えば、NATOは最初の文献では必ずNorth Atlantic Treaty Organizationと書き出し、その後にNATOを括弧で囲む。 こんな感じだ。

北大西洋条約機構(NATO)

あまり知られていない略語を使用する場合は、最初の参照でスペルアウトする。

また、社内でよく使われる略語をリストアップし、その略語の意味も併せて記載しましょう。 表示する 良し悪し 各ソーシャルチャネルで略語を使用するために、または を使えば、フルタームで使用できます。

発音について

ブランド名に正しい発音がある場合は、スタイルガイドに正しい発音を記載してください。 たとえば、「ニキー」なのか「ニキー」なのか。

ブランド名の発音が難しい場合は、発音キーを作成することをお勧めします。 これは、難しい単語の発音スペルを単語の横に記載するなどの簡単なものです。

ソーシャルメディアが動画コンテンツに移行するにつれ、発音の重要性が増しています。

その他、ブランド特有の言語

その他、商品名や会社のスローガンなど、ブランド特有の言葉やフレーズがあれば、スタイルガイドに記載しておきましょう。

例えば、SMMExpertの社員は親しみを込めてこう呼ばれています。 "フクロウ" 社内でも、ソーシャルメディアでも。

今日の #ポリグロコン で @hootsuite のたくさんのフクロウに会えて嬉しい！ #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- ニール・パワー (@NeilPower) 2018年5月26日

一方、スターバックスでは、従業員をこう呼んでいます。 「パートナーズ . "

スターバックスのパートナーの皆さんへ：パンプキン発売おめでとうございます！ドライブタイムがいつまでも続きますように。

- gracefacekilllla (@gracefacekilla) 2022年8月29日

このように具体的な用語を使う場合は、書き出してみましょう。 社員の呼び方だけでなく 非商標語 例えば、顧客、取引先、来客などです。 これらの情報は、ソーシャルメディアのスタイルガイドをより明確にするのに役立ちます。

一貫性のあるガイドライン

ここで、冒頭で触れた言語的な問題に立ち返ってみましょう。 一貫性のあるガイドラインは、ブランドを代表して投稿するすべての人に、次のようなことを支援します。 使い回す .

一貫性のあるガイドラインを構築するための最初のステップは、辞書を選ぶことです（辞書はすべて少しずつ異なります）。 それをスタイルガイドに記載し、関連するチームメンバー全員が、辞書にアクセスできるようにします。 オンラインドキュメントまたはペーパーコピー .

また、AP通信スタイルブックやシカゴマニュアルなど、既存のスタイルガイドを選択するのもよいでしょう。

そうすれば、文法や句読点の選択をすべて自分で決める必要はありません。

ここでは、一貫性の問題を考えてみます。

米国または英国英語

あなたの会社がどこに本拠地を置くかによって、どちらかを使用することになります。 米国または英国英語 グローバルな読者がいる場合は、両方を考慮する必要があるかもしれません。

これはスペル（例：color vs color）だけでなく、語彙や文法においても重要です。 例えば、アメリカ英語では、日付は以下のように書くのが一般的です。 月/日/年 一方、イギリス英語では 日/月/年 .

チャネル間で一貫した言語を使用しないと、オーディエンスを混乱させたり、疎外したりするリスクがあります。

句読点と略語

一般的には 句読点 ソーシャルメディアへの投稿では、アポストロフィーの正しい使用や、「next. テキスト回避 (例:笑、ur)。

もちろん、例外もあります。 たとえば、こんな感じです。 ハッシュタグは句読点を使わない Twitterでは略語を使うのが一般的です（例：TIL、IMO）。

どこで、どのようなことをするのか、必ず概説してください。 よろしければ は、ソーシャルメディアのスタイルガイドで略語やスラングを使用することをお勧めします。

私たちのスタイル：OK, OK'd, OK'ing, OKs. OKは使いません。 郵便番号のOKについては、郵便番号を含む完全な住所にのみ使用します。 それ以外は、日付の略語としてOkla. Oklahomaや他の州名を綴ります。 OK?

- APStylebook (@APStylebook) 2022年7月22日

シリアルカンマ

シリアルカンマは、少し分断されたテーマです。 当たり外れのない AP通信はほとんど反対していますが、シカゴ・マニュアルでは必須とされています。 この問題については、あなた自身の判断で決定してください。 使いまわす .

H 期限付き資本金

ソーシャルメディアスタイルガイドは、以下を明確にする必要があります。 見出しをどのようにフォーマットするか 例えば、APスタイルブックでは見出しに文の大文字を使うことを推奨していますが、シカゴ・マニュアルではタイトルの大文字を使うように書かれています。 ここでも、スタイルを選んでそれを守ってください。

開催日・時間

16:00、16:00、16:00、16:30、16:00、16:00など、曜日は省略せずに表記するのか、日付の形式はどうするのかなど、ソーシャルメディアにおけるスタイルガイドには、これらのことをすべて記載し、全員が同じ考えを持つようにしましょう。

ナンバリング

数字を使うのか、スペルアウトするのか、いつから数字を使うのか、など、スタイルガイドの中で答えなければならない重要な質問です。

リンク集

どの程度の頻度で収録するのか リンク集 UTMパラメータを使用するか？ URLショートナー ソーシャルメディアのスタイルガイドに、これらの内容が含まれていることを確認してください。

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キュレーションガイドライン

ソーシャルメディアで共有するすべてのアイデアが、そうであるとは限りません。 どくせんきんし キュレーションコンテンツは、自分自身で新しいコンテンツを作成することなく、ソーシャルフィードに価値を付加することができる素晴らしい方法です。

しかし、どのソースから共有するのか、より重要なのは、どのソースから共有するのかです。 ノット 例えば、競合他社の投稿をシェアすることは避けたいでしょう。

また、第三者の画像をどのように入手し、引用するかについてのガイドラインも定めてください。

ハッシュタグの使用

様々なブログ記事でハッシュタグの効果的な使い方を取り上げています。 ソーシャルメディアのスタイルガイドでは、次のようなことを目標としています。 ハッシュタグ戦略を立てる ソーシャルチャンネルの一貫性とブランドを維持することができます。

ブランドハッシュタグ

ファンやフォロワーに投稿へのタグ付けを促したり、ユーザー生成コンテンツを収集するために、ブランドハッシュタグを使用していますか？ リストアップしてください。 ブランドハッシュタグ を、どのような場合に使用するかのガイドラインとともに、スタイルガイドに記載してください。

また、ブランド名の入ったハッシュタグが使われたときの対応についてもガイドラインを設けています。 彼らの投稿に「いいね！」をつけるか、リツイートするか、コメントするか。

キャンペーンハッシュタグ

単発または継続的なキャンペーンに特化したハッシュタグリストを作成する。

キャンペーンが終了したら このリストからハッシュタグを削除しないでください また、ハッシュタグを使用した日時をメモしておくと、使用したハッシュタグの記録が残ります。 これにより、以下のことが可能になります。 閃く 今後のキャンペーンで使用する新しいタグのために。

例えば、3月に旅行がストップした際、デスティネーションBCはハッシュタグ#explorebclaterでキャンペーンを行い、初夏にローカル旅行がオープンし始めると、#explorebclocalに移行した。

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ハッシュタグはいくつ？

があります。 最適なハッシュタグの数 また、この数はチャネルによって異なります。 詳しくは、各ネットワークでのハッシュタグの使用に関するガイドをご覧ください。

ソーシャルメディアのスタイルガイドに、各チャンネルでのハッシュタグの使用に関するベストプラクティスの概要が記載されていることを確認してください。

ハッシュタグケース

また、ハッシュタグケースの使用方法を明確にする必要があります。 ハッシュタグケースには3つのオプションがあります。

1. 小文字。 #hootsuitelife
2. 大文字 #HOOTSUITELIFE (非常に短いハッシュタグに最適)
3. キャメルケース。 #SMMExpertLife

ユーザーが作成したコンテンツ

ユーザー生成コンテンツはブランドにとって大きな後押しになりますが、それを適切にキュレーションし、クレジット表記する方法をチームが知っていることを確認してください。

使用上の注意事項

UGCのガイドラインをどのように作成すればよいかわからない場合は、ユーザー生成コンテンツの使用方法に関する記事で、いくつかの基本的な事項を提案しています。

• 必ず許可を得ること
• 原作者のクレジットを表示する
• 見返りに価値あるものを提供する
• 検索ストリームを利用して、見逃したかもしれないUGCを見つける

クレジット表記方法

シェアしたユーザーの投稿をどのようにクレジットするか指定します。 必ずタグを付けるべき もちろん、そのクレジットをどのようなフォーマットで使用するのか？

例えば、Instagramでは、写真の属性としてカメラアイコンが一般的です。

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デザインガイドライン

ここまで、言葉についていろいろとお話ししてきましたが、定義も必要です。 ブランドのビジュアルと雰囲気 ここでは、ソーシャルメディア向けのデザインガイドラインをご紹介します。

カラーズ

すでにブランドカラーを決めている場合は、そのカラーをソーシャルメディアのアカウントで使用することになるでしょう。 その際、次のようなことをするとよいでしょう。 使用する色を定義する を異なる文脈で表現しています。

例えば、背景にはブランドの原色を柔らかくしたものを使い、テキストやコールトゥアクションボタンには彩度を高めたものを使うとよいでしょう。

ロゴの使用

ソーシャルメディアでは、いつ、どこで、ロゴを使うのですか？ ソーシャルメディアのプロフィール写真にロゴを使用するのは、良いアイデアであることが多いものです。

ロゴが四角や丸の画像としてうまく機能しない場合、ソーシャルメディア用に特別に修正したバージョンを作成する必要があるかもしれません。

出典 ミディアムブランドガイドライン

画像

ソーシャルメディアでは、どのような画像を使うのでしょうか。 使うのでしょうか。 ストックフォト のみ、または 自撮り ストックフォトを使用する場合、どこから入手するのでしょうか？

画像に透かしを入れるのですか？ 入れる場合は、どのように？

これらの情報はすべて、ソーシャルメディア用のスタイルガイドに記載するようにしてください。

フィルター・エフェクト

あなたのブランドのビジュアルと雰囲気を作ることは重要です。 ノフィルターであろうと、最新のデザインツールを使って画像を編集しようと、一貫性を保つことが重要です。

ソーシャルメディアスタイルガイドには、以下の情報を含める必要があります。 どのようなフィルターやエフェクトを使用するか (使うか使わないか）。

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ソーシャルメディアスタイルガイドの例

ソーシャルメディアスタイルガイドを作成する準備はできましたか？ これらの例を参考にして、独自のガイドを作成してください。

ニューヨーク大学（NYU）ソーシャルメディア・スタイルガイド

ニューヨーク大学（NYU）のソーシャルメディアスタイルガイドには

• すべてのアクティブなNYUアカウント
• ハウツー コンテンツを特定のソースに帰属させる
• 句読点と文体の詳細情報 .

また、以下のようなプラットフォーム固有の情報も含まれています。 リツイート数 Twitterで使用するために 毎日、そして フェイスブックでの改行の使い方 .

BC州先住民観光局ソーシャルメディア・スタイルガイド

BC州先住民観光局は、ソーシャルメディア用のスタイルガイドを利用して 先住民族の文化に対する一般の理解を深める デジタルチャネルで

Indigenous Tourism BCソーシャルメディアスタイルガイドのこのセクションは、言語に大きな焦点を当てています。 言語は、次のような重要な部分です。 脱植民地化物語 先住民スタイルの正しい使い方をメディアで紹介することで、先住民を取り巻く環境の改善につなげます。 りかい 先住民のコミュニティと非先住民のコミュニティの間で

スターバックスソーシャルメディアスタイルガイド

スターバックスのソーシャルメディア・スタイル・ガイドでは カルチャーファーストガイド スターバックス・ブランドをオンラインで議論し、促進するために。

By 釈義 また、スターバックスのパートナーは、彼らのスタイル選択の背景にある、ブランドのメッセージングの目的をより詳細に理解することができます。

ソーシャルメディアスタイルガイドテンプレート

このガイドの内容は多岐にわたりますが、その中でも特に重要なのが、"Skype "です。 ソーシャルメディアスタイルガイドテンプレート（無料 ソーシャルメディア・ブランド・ガイドラインをゼロから構築するために、ぜひご活用ください。

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テンプレートを使用するには ファイル を選択します。 コピーする あなたのビジネスに関係のない部分や、現時点で取り組む準備ができていない部分は、自由に削除してください。

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