Facebook Marketplace a été lancé en 2016 pour permettre aux gens d'acheter et de vendre au sein de leur communauté : pensez à Craigslist, mais avec Messenger.

Bien sûr, Facebook Marketplace a peut-être commencé comme une vente de garage en ligne, mais aujourd'hui, c'est une centrale de commerce électronique. La plateforme reçoit environ un milliard de visiteurs par mois. Comme ces personnes naviguent déjà, elles sont probablement des acheteurs potentiels très motivés.

Les entreprises peuvent exploiter la personnalisation avancée, créer des listes adaptées aux téléphones portables et élaborer des campagnes publicitaires.

Comment fonctionne Facebook Marketplace ? Comment les entreprises peuvent-elles vendre et faire de la publicité sur la plateforme ? Découvrez notre guide complet des avantages de Facebook Marketplace pour les entreprises.

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Qu'est-ce que Facebook Marketplace ?

Facebook Marketplace est un canal d'achat en ligne. Il s'agit d'une plateforme de commerce électronique où les utilisateurs de Facebook peuvent acheter et vendre des articles entre eux au niveau local.

Vous pouvez accéder à Facebook Marketplace dans l'application mobile Facebook et sur le bureau :

• Sur mobile, tapez sur le trois lignes verticales dans le coin inférieur droit de l'écran. À partir de la page de raccourcis, faites défiler jusqu'à l'onglet Icône du marché en bas de l'écran.

• Sur bureau, cliquez sur le icône de vitrine situé dans la barre de navigation supérieure. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Marché de Facebook dans le menu de gauche.

Facebook Marketplace organise les annonces en 19 catégories y compris :

• Vêtements
• Électronique
• Divertissement
• Jardin et extérieur
• Hobbies
• Produits domestiques
• Produits pour animaux
• Jouets et jeux

Les acheteurs peuvent filtrer leurs recherches par prix et localisation Ils peuvent même sauvegarder des listes pour s'y référer ultérieurement. Les vendeurs peuvent ajouter jusqu'à dix images dans les annonces et les publicités de Facebook Marketplace.

Les clients intéressés peuvent envoyer des messages aux vendeurs directement sur Messenger.

Comment pouvez-vous utiliser Facebook Marketplace pour votre entreprise ?

Facebook Marketplace est un outil puissant pour tout commerce de détail. Connaître ses cas d'utilisation vous aidera à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.

Liste des stocks de détail

Utilisez Facebook Marketplace pour répertorier tous les stocks de détail de votre magasin. Les marques de produits de beauté peuvent répertorier leurs produits, tandis que les concessionnaires automobiles peuvent répertorier leurs véhicules en stock.

Afficher les articles d'une boutique Facebook ou Instagram

Si vous avez une boutique Facebook ou Instagram, vous pouvez ajouter Marketplace comme canal de vente et toucher davantage de personnes.

L'activation du paiement par Facebook permet aux clients d'acheter sur Marketplace sans quitter la plateforme.

Vendre à partir d'un compte professionnel

Tout le monde peut vendre des articles sur Facebook Marketplace. Les comptes professionnels ont simplement accès à davantage de fonctionnalités.

Les comptes professionnels Facebook le peuvent :

• Faites la publicité de votre magasin ou de vos articles sur Marketplace pour toucher un plus grand nombre de personnes, même si votre entreprise ne figure pas directement sur Marketplace.
• Créez une boutique avec votre Page Entreprise et vendez en tant qu'entreprise (limité aux vendeurs et articles éligibles).
• Présentez l'inventaire des articles de détail, des véhicules et des billets d'événements.

Placez des annonces qui sont diffusées sur Marketplace

Les publicités de Facebook Marketplace apparaissent dans le fil d'actualité lorsqu'une personne navigue.

Ces annonces ont l'avantage de toucher les gens pendant qu'ils font déjà leurs achats. Votre annonce apparaît à côté d'autres produits et services pertinents. Les clients intéressés peuvent en savoir plus sur Marketplace ou cliquer sur votre site web.

Les annonces dans Marketplace s'affichent avec un Sponsorisé étiquette :

Source : Facebook Business Guide

7 avantages de Facebook Marketplace pour les entreprises

Puisque Facebook a pour but de mettre les gens en relation, Marketplace est un endroit idéal pour établir des relations avec les clients.

Facebook Marketplace attire également un milliard de visiteurs par mois, ce qui en fait le lieu idéal pour faire connaître vos produits à un plus grand nombre de personnes.

Voici les huit avantages clés d'utiliser Facebook Marketplace pour les entreprises.

1. augmenter la visibilité de votre marque

Accroître la visibilité d'une marque est l'un des moyens les plus rapides d'augmenter les ventes, et Facebook Marketplace peut y contribuer. faire connaître votre marque et vos produits à de nouveaux acheteurs.

En fait, un million d'utilisateurs achètent chaque mois dans les boutiques Facebook. Les marques obtiennent également d'excellents résultats. Certaines font état de commandes 66 % plus élevées dans les boutiques que sur leur site web.

Les visiteurs de Facebook Marketplace sont déjà à la recherche de produits à acheter. Vous devez simplement vous assurer qu'ils voient d'abord le vôtre.

Pour que votre produit soit présenté aux acheteurs intéressés, profitez des avantages suivants Les 19 catégories de Facebook :

Ces catégories de premier niveau se décomposent en sous-catégories spécifiques :

Placez vos produits dans des catégories qui intéressent votre public cible afin qu'il soit plus susceptible de trouver vos articles lorsqu'il navigue.

Viser à augmenter le nombre de personnes qui suivent votre profil sur Facebook Marketplace Plus le nombre de personnes qui suivent votre entreprise est élevé, plus vos articles apparaîtront dans les flux d'informations des internautes. Pour ce faire, publiez des images de produits claires et rédigez des descriptions de produits informatives.

Les publicités Facebook que vous créez pour vos produits apparaissent également sur Marketplace.

Une fois que vous avez élargi votre base de clientèle sur Facebook, il est temps de vous concentrer sur l'établissement de relations solides avec vos clients.

2. renforcer les relations avec les clients

Facebook est une plateforme de pair à pair, ce qui vous donne une occasion unique de nouer des relations avec les acheteurs en temps réel.

Les ventes qui débutent sur Facebook Messenger vous permettent de vous connecter directement avec les clients. De plus, les gens sont 53 % plus susceptibles d'acheter à une entreprise à laquelle ils peuvent envoyer un message.

Facebook fournit aux clients des suggestions de questions, mais ils peuvent aussi envoyer leurs propres messages aux vendeurs :

Établissez la confiance des clients en répondant rapidement aux questions et en fournissant toutes les informations demandées.

Sam Speller, fondateur de Kenko Matcha, estime que l'interaction individuelle est un avantage considérable :

"Nous avons pu interagir avec les personnes qui recherchent notre produit, ce qui était toujours difficile à faire auparavant. Avant Facebook Marketplace, il n'existait aucun endroit où les acheteurs et les vendeurs pouvaient interagir directement les uns avec les autres. Maintenant, les clients peuvent commencer leur transaction immédiatement sans passer par des intermédiaires. " - Sam Speller

À mesure que votre entreprise se développe et que vous vendez davantage de produits, vous pouvez vous attendre à recevoir davantage de messages. Si votre boîte de réception commence à déborder, un chatbot peut vous aider à vous assurer que vous répondez en temps voulu.

Les chatbots comme Heyday apportent leur soutien en suggérant des produits connexes et en répondant aux questions des clients. Si vous devez jongler avec des messages provenant de plusieurs sources, Heyday peut vous aider. L'application combine les discussions des clients provenant de Facebook, des e-mails et de WhatsApp dans une seule boîte de réception.

3. l'inscription des produits est gratuite

Facebook Marketplace ne fait pas payer les vendeurs un seul centime. L'inscription est gratuite, quel que soit le nombre de produits listés. Vous n'avez pas non plus besoin de payer pour maintenir un compte ou des listes de produits. Vous ne payez des frais que lorsque vous vendez un produit.

Les frais de vente de Facebook sont de 5% par envoi ou un frais fixes de 0,40 $ pour les envois de 8,00 $ ou moins Ces frais de vente comprennent les taxes et le coût du traitement des paiements. Ils s'appliquent également à toutes les transactions de paiement pour toutes les catégories de produits sur Facebook et Instagram.

N'oubliez pas que les inscriptions sur Facebook Marketplace doivent respecter les politiques commerciales et les normes communautaires de la plateforme.

4. tester de nouvelles listes de produits/services

Puisque l'inscription des produits est gratuite, Facebook Marketplace est un endroit idéal pour tester des idées de vente de produits.

Facebook se charge du ciblage pour vous, il est donc plus facile de vérifier si un nouveau produit trouve un écho auprès de votre public cible.

Essayez d'utiliser Une place de marché pour expérimenter différentes stratégies de tarification . puis voyez comment votre public réagit aux augmentations de prix ou aux réductions.

Un conseil de pro : Envisagez d'offrir à votre public un accès exclusif à des réductions via Facebook Marketplace. C'est un bon moyen de fidéliser vos clients.

5. exploitez la personnalisation de Facebook

Facebook vous permet de cibler les personnes qui ont acheté dans votre magasin ou qui suivent votre page. Vous pouvez également atteindre de nouveaux acheteurs qui correspondent aux profils de votre public de base.

Le site Choix du jour propose des produits pertinents en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur :

Le site De la recherche à l'achat affiche des produits pertinents en fonction des communautés auxquelles appartiennent les utilisateurs.

Vous pouvez également utiliser les publicités Facebook pour cibler les personnes qui ont acheté dans votre boutique ou qui suivent votre page Ces personnes sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous.

Pour ce faire, vous pouvez créer une audience similaire ou une audience ciblée par centres d'intérêt dans les publicités :

6. annonces adaptées aux mobiles

Facebook Marketplace crée automatiquement des annonces adaptées aux téléphones portables. 98 % des utilisateurs de Facebook se connectent à l'aide de leur téléphone portable et 81,8 % des personnes qui se connectent à l'aide de leur téléphone portable sont des utilisateurs de Facebook Marketplace. uniquement accéder à la plateforme via le mobile.

Heureusement, vous n'avez pas à vous soucier d'adapter votre annonce pour attirer ces utilisateurs mobiles.

7. identifier les préférences des clients et les produits les plus vendus

Facebook Marketplace permet de déterminer facilement quels types de produits sont les plus populaires, ce qui vous permet de faire des prévisions de vente plus précises et de stocker les articles les plus populaires.

Pour savoir ce qui se vend le mieux sur Facebook Marketplace, passez par les catégories. Vous pouvez y voir les produits qui se vendent le mieux dans leur catégorie.

Vous pouvez également identifier les produits les plus populaires en visitant les pages d'affaires. Lorsque vous cliquez sur une page, vous verrez que les produits les plus performants apparaissent en premier.

Comment vendre sur Facebook Marketplace en tant qu'entreprise ?

Il y a trois options principales Voici des instructions étape par étape sur la façon de configurer Facebook Marketplace pour les entreprises.

1. montrer l'inventaire pour les articles de détail

Les entreprises et les utilisateurs réguliers de Facebook peuvent facilement mettre en vente des articles de détail sur Facebook Marketplace.

1. pour commencer, cliquez sur Créer une nouvelle liste situé dans le menu de navigation de gauche.

2) Ensuite, sélectionnez votre type de listing .

Choisissez jusqu'à 10 photos. Les photos de haute qualité sont toujours les meilleures !

4. ajouter un titre, prix, sous-catégorie , condition , description et disponibilité du produit .

5. vous pouvez également choisir d'ajouter le couleur , les étiquettes des produits et Numéro SKU Si vous voulez, vous pouvez faire votre emplacement approximatif public.

Il est préférable de remplir tous les détails. Les acheteurs intéressés veulent voir toutes les informations dont ils ont besoin avant de prendre une décision.

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2. afficher les articles de la boutique de votre page Facebook

Facebook Shops reçoit un total de 250 millions de visiteurs mensuels. C'est un énorme canal d'achat qui peut vous donner une présence unifiée sur Facebook, Instagram et Facebook Marketplace.

Avant de commencer, vous devez configurer une caisse sur Facebook pour votre boutique.

Pour ajouter Marketplace comme canal de vente :

1) Allez dans le Gestionnaire de commerce et sélectionnez votre boutique.

2) Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres .

3. cliquez sur Actifs commerciaux .

4. sélectionnez Activer le marché .

Les produits éligibles apparaissent sur le Marché dans les 24 heures.

3. vendre en tant qu'entreprise sur Marketplace

Cette fonction n'est disponible que pour certains vendeurs pour le moment. Facebook déploie cette nouvelle fonction de vente sur Marketplace tout au long de l'année 2022. Au lieu de lier Marketplace à votre compte Facebook personnel ou à votre boutique, vous pourrez vendre en tant qu'entreprise sur Marketplace.

Comment faire de la publicité sur Facebook Marketplace

La publicité de vos produits sur Facebook Marketplace peut aider votre entreprise à toucher un plus grand nombre d'acheteurs. Actuellement, les publicités Marketplace touchent une énorme audience mondiale de 562 millions de personnes dans le monde.

Les annonceurs font état d'une forte augmentation des taux de conversion par rapport aux placements d'annonces dans le flux.

Source : Guide professionnel Facebook

En outre, vos annonces apparaîtront dans les sites suivants Alimentation aussi.

Voici notre guide étape par étape pour configurer des publicités sur Facebook Marketplace.

1) Allez dans l'outil Ads Manager

Connectez-vous à Facebook Ads Manager et sélectionnez votre Objectif de la campagne .

Choisissez parmi ces catégories :

• Connaissance de la marque
• Reach
• Trafic
• Vues vidéo
• Génération de prospects
• Réponses aux événements
• Messages
• Conversions
• Vente de catalogues
• Trafic du magasin

Cliquez ensuite sur Continuer .

2. définissez votre budget et votre calendrier

Choisissez entre l'établissement d'un à vie ou budget journalier Déterminez la date de début de votre campagne publicitaire et sélectionnez une date de fin.

3. choisissez votre public

Définissez votre ciblage en personnalisant des options telles que :

• Localisation
• Âge
• Genre

Vous pouvez également cibler tout public enregistré que vous pourriez avoir.

4. décidez de l'emplacement de votre publicité

Choisissez entre Automatique ou Manuel Placements.

Placements automatiques Laissez le système de diffusion de Facebook répartir votre budget sur plusieurs emplacements. La plateforme placera vos publicités là où elles sont susceptibles de donner les meilleurs résultats.

Placements manuels signifie que vous choisissez les endroits où diffuser votre annonce.

Facebook recommande d'utiliser Placements automatiques Si vous choisissez les placements manuels, gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas faire de publicité uniquement sur le marché. Chaque campagne publicitaire Facebook doit inclure des flux.

Cliquez sur Suivant quand vous aurez terminé.

5. choisissez le format créatif de votre annonce

Ajoutez le média et le texte de votre annonce. Vous pouvez également modifier votre média et votre texte pour chaque emplacement d'annonce.

Assurez-vous d'ajouter :

• Images ou vidéos
• Texte primaire
• A la une
• Description

Les spécifications recommandées pour les vidéos et les images sont les mêmes que pour Feed. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas recadrer ou télécharger des créations uniques pour les annonces sur Marketplace. Assurez-vous que la taille de l'annonce est correcte avant de télécharger vos images.

Ensuite, choisissez votre bouton d'appel à l'action .

6. choisissez votre destination

Décidez où vous voulez envoyer les gens lorsqu'ils cliquent sur votre site Web. Bouton CTA .

7. publier et attendre la révision

Une fois que vous avez terminé ces étapes, cliquez sur Publier .

Facebook examinera ensuite votre publicité et l'approuvera (si tout va bien). Les internautes pourront alors la voir lorsqu'ils consulteront Marketplace sur l'application mobile Facebook.

Et c'est la fin de la configuration des publicités Facebook Marketplace !

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