Facebook Marketplace diluncurkan pada tahun 2016 sebagai tempat bagi orang-orang untuk membeli dan menjual di dalam komunitas mereka. Bayangkan Craigslist, tetapi dengan Messenger.

Tentu saja, Facebook Marketplace mungkin dimulai sebagai obral garasi online. Saat ini, Facebook Marketplace adalah pembangkit tenaga listrik e-commerce. Platform ini menerima sekitar satu miliar pengunjung bulanan. Karena orang-orang tersebut sudah menjelajah, mereka kemungkinan besar adalah calon pembeli yang sangat termotivasi.

Bisnis dapat memanfaatkan personalisasi tingkat lanjut, membuat daftar yang ramah seluler, dan membangun kampanye iklan.

Jadi, bagaimana cara kerja Facebook Marketplace? Bagaimana bisnis dapat menjual dan beriklan di platform ini? Baca terus panduan lengkap kami tentang manfaat Facebook Marketplace untuk bisnis.

Bonus: Unduh panduan gratis yang mengajarkan Anda cara mengubah lalu lintas Facebook menjadi penjualan dalam empat langkah sederhana menggunakan SMMExpert.

Apa itu Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace adalah saluran belanja online. Ini adalah platform e-niaga di mana pengguna Facebook dapat membeli dan menjual barang dari satu sama lain secara lokal.

Anda bisa mengakses Facebook Marketplace di aplikasi seluler Facebook dan di desktop:

• Aktif seluler, ketuk tiga garis vertikal di pojok kanan bawah layar. Dari halaman pintasan, gulir ke bagian Ikon pasar dekat bagian bawah layar.

• Aktif desktop, klik pada ikon etalase toko yang terletak pada bilah navigasi atas. Anda juga bisa mengklik tombol Pasar Facebook pada menu sebelah kiri.

Facebook Marketplace mengatur daftar ke dalam 19 kategori termasuk:

• Pakaian
• Elektronik
• Hiburan
• Taman &; luar ruangan
• Hobi
• Barang-barang rumah tangga
• Persediaan hewan peliharaan
• Mainan & permainan

Pembeli dapat memfilter pencarian berdasarkan harga dan lokasi Mereka bahkan dapat menyimpan daftar untuk referensi di masa mendatang. Penjual dapat menambahkan hingga sepuluh gambar dalam daftar dan iklan Facebook Marketplace.

Pelanggan yang tertarik dapat mengirim pesan kepada penjual langsung di Messenger.

Bagaimana Anda bisa menggunakan Facebook Marketplace untuk bisnis Anda?

Facebook Marketplace adalah alat yang ampuh untuk bisnis ritel apa pun. Mengetahui kasus penggunaannya akan membantu Anda memanfaatkan fitur-fiturnya secara maksimal.

Daftar inventaris ritel

Gunakan Facebook Marketplace untuk mencantumkan semua inventaris ritel toko Anda. Merek kecantikan mungkin mencantumkan produk, sementara dealer mobil dapat mencantumkan kendaraan dalam stok mereka.

Menampilkan item dari Facebook atau Instagram Shop

Jika Anda memiliki Facebook atau Instagram Shop, Anda dapat menambahkan Marketplace sebagai saluran penjualan dan menjangkau lebih banyak orang.

Mengaktifkan checkout Facebook memungkinkan pelanggan membeli melalui Marketplace tanpa meninggalkan platform.

Menjual dari akun bisnis

Siapa pun dapat menjual barang di Facebook Marketplace. Akun bisnis hanya memiliki akses ke lebih banyak fitur.

Akun bisnis Facebook bisa:

• Iklankan toko atau barang Anda di Marketplace untuk menjangkau lebih banyak orang, bahkan jika bisnis Anda tidak terdaftar langsung di Marketplace.
• Siapkan toko dengan Halaman Bisnis Anda dan jual sebagai bisnis (terbatas pada penjual dan barang yang memenuhi syarat).
• Tampilkan inventaris untuk barang eceran, kendaraan, dan tiket acara.

Pasang iklan yang berjalan di Marketplace

Iklan di Facebook Marketplace muncul di-feed ketika seseorang menjelajah.

Iklan ini memiliki keuntungan menjangkau orang-orang saat mereka sudah berbelanja. Iklan Anda muncul di samping produk dan layanan lain yang relevan. Pelanggan yang tertarik dapat mempelajari lebih lanjut di Marketplace atau mengklik ke situs web Anda.

Iklan di Marketplace muncul dengan Disponsori label:

Sumber: Panduan Bisnis Facebook

7 manfaat Facebook Marketplace untuk bisnis

Karena Facebook bertujuan untuk menghubungkan orang-orang, Marketplace adalah tempat yang tepat untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

Facebook Marketplace juga menarik satu miliar pengunjung bulanan. Itu membuatnya ideal untuk mendapatkan produk Anda di depan lebih banyak orang.

Berikut ini adalah delapan manfaat utama menggunakan Facebook Marketplace untuk bisnis.

1. Meningkatkan visibilitas merek Anda

Meningkatkan visibilitas merek adalah salah satu cara tercepat untuk meningkatkan penjualan. Dan Facebook Marketplace dapat membantu mendapatkan merek dan produk Anda di depan pembeli baru.

Faktanya, satu juta pengguna membeli dari Facebook Shop setiap bulannya. Merek-merek juga melihat hasil yang besar. Beberapa melaporkan nilai pesanan yang 66% lebih tinggi melalui Toko daripada di situs web mereka.

Bagian terbaiknya? Pengunjung Facebook Marketplace sudah mencari produk untuk dibeli. Anda hanya perlu memastikan mereka melihat produk Anda terlebih dahulu.

Untuk mendapatkan produk Anda di depan pembeli yang berminat, manfaatkan 19 kategori Facebook:

Kategori tingkat atas ini dipecah menjadi subkategori tertentu :

Tempatkan produk Anda dalam kategori yang menarik bagi audiens target Anda sehingga mereka lebih mungkin menemukan item Anda saat mereka menjelajah.

Bertujuan untuk meningkatkan profil Facebook Marketplace Anda Semakin banyak orang yang mengikuti bisnis Anda, semakin banyak item Anda akan muncul di feed orang. Lakukan ini dengan menerbitkan gambar produk yang jelas dan menulis deskripsi produk yang informatif.

Iklan Facebook yang Anda buat untuk produk Anda juga muncul di Marketplace.

Setelah Anda memperluas basis pelanggan Anda di Facebook, saatnya untuk fokus membangun hubungan pelanggan yang kuat.

2. Membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat

Facebook adalah platform peer-to-peer, jadi Anda memiliki peluang unik untuk membangun hubungan dengan pembeli secara real time.

Penjualan yang dimulai di Facebook Messenger memungkinkan Anda untuk terhubung langsung dengan pelanggan. Plus, orang 53% lebih cenderung membeli dari bisnis yang dapat mereka kirimi pesan.

Facebook menyediakan pertanyaan yang disarankan kepada pelanggan, tetapi mereka juga dapat mengirim pesan mereka sendiri kepada penjual:

Bangun kepercayaan pelanggan dengan menjawab pertanyaan dengan cepat dan memberikan semua informasi yang diminta.

Sam Speller, pendiri Kenko Matcha, mengatakan bahwa interaksi satu lawan satu merupakan keuntungan besar:

"Kami dapat berinteraksi dengan orang-orang yang mencari produk kami, yang sebelumnya selalu sulit dilakukan. Sebelum Facebook Marketplace, tidak ada tempat di mana pembeli dan penjual dapat berinteraksi langsung satu sama lain. Sekarang, pelanggan dapat langsung memulai transaksi mereka tanpa melalui perantara. " - Sam Speller

Ketika Anda mengembangkan bisnis Anda dan menjual lebih banyak produk, Anda dapat berharap untuk menerima lebih banyak pesan. Jika kotak masuk Anda mulai meluap, chatbot dapat membantu memastikan Anda merespons secara tepat waktu.

Chatbots seperti Heyday mendukung dengan menyarankan produk terkait dan menjawab pertanyaan pelanggan. Jika Anda menyulap pesan dari berbagai sumber, Heyday dapat membantu. Aplikasi ini menggabungkan obrolan pelanggan dari Facebook, email, dan WhatsApp ke dalam satu kotak masuk.

3. Gratis untuk membuat daftar produk

Facebook Marketplace tidak membebankan biaya sepeser pun kepada penjual. Daftar gratis tidak peduli berapa banyak produk yang Anda daftarkan. Anda juga tidak perlu membayar apa pun untuk mempertahankan akun atau daftar produk. Anda hanya membayar biaya ketika Anda menjual produk.

Biaya penjualan Facebook adalah 5% per pengiriman atau biaya tetap $0,40 untuk pengiriman $8,00 atau kurang Biaya penjualan ini sudah termasuk pajak dan biaya pemrosesan pembayaran. Ini juga berlaku untuk semua transaksi checkout untuk semua kategori produk di Facebook dan Instagram.

Ingatlah bahwa daftar Facebook Marketplace harus mengikuti Kebijakan Perdagangan dan Standar Komunitas platform.

4. Uji daftar produk/layanan baru

Karena gratis untuk mendaftarkan produk, Facebook Marketplace adalah tempat yang tepat untuk menguji ide penjualan produk.

Facebook melakukan penargetan untuk Anda, jadi lebih mudah untuk menguji apakah produk baru beresonansi dengan audiens target inti Anda.

Coba gunakan Pasar untuk bereksperimen dengan strategi harga yang berbeda Kemudian lihat bagaimana audiens Anda menanggapi kenaikan harga atau diskon.

Kiat pro: Pertimbangkan untuk menawarkan kepada audiens Anda akses eksklusif ke diskon melalui Facebook Marketplace. Ini adalah cara yang baik untuk membangun loyalitas pelanggan.

5. Manfaatkan personalisasi Facebook

Facebook memungkinkan Anda menargetkan orang-orang yang telah membeli dari toko Anda atau mengikuti halaman Anda. menjangkau pembeli baru yang sesuai dengan profil audiens inti Anda.

The Pilihan Hari Ini area menampilkan produk yang relevan berdasarkan riwayat penelusuran pengguna:

The Jelajahi untuk Membeli Fitur menampilkan produk yang relevan berdasarkan komunitas tempat pengguna berada.

Anda juga dapat menggunakan iklan Facebook untuk menargetkan orang-orang yang telah membeli dari toko Anda atau mengikuti halaman Anda Orang-orang ini lebih cenderung membeli dari Anda lagi.

Untuk melakukan ini, Anda bisa membuat pemirsa yang mirip atau pemirsa yang ditargetkan berdasarkan minat dalam iklan:

6. Daftar ramah seluler

Facebook Marketplace secara otomatis membuat daftar yang ramah seluler. 98% pengguna Facebook masuk menggunakan ponsel mereka dan 81,8% orang hanya mengakses platform melalui ponsel.

Untungnya, Anda tidak perlu khawatir tentang mengadaptasi daftar Anda untuk menarik pengguna seluler ini.

7. Mengidentifikasi preferensi pelanggan dan produk terlaris

Facebook Marketplace memudahkan untuk mengetahui jenis produk apa yang paling populer. Dengan begitu, Anda dapat membuat prediksi penjualan yang lebih akurat dan stok barang populer.

Untuk melihat apa yang paling laris di Facebook Marketplace, lihat kategori. Di sini Anda dapat melihat produk mana yang paling laris dalam kategorinya.

Anda juga dapat mengidentifikasi produk populer dengan mengunjungi halaman bisnis. Setiap kali Anda mengklik sebuah halaman, Anda akan melihat bahwa produk dengan performa terbaik muncul terlebih dahulu.

Cara menjual di Facebook Marketplace sebagai bisnis

Ada tiga opsi utama Berikut adalah petunjuk langkah demi langkah tentang cara menyiapkan Facebook Marketplace untuk bisnis.

1. Tampilkan inventaris untuk barang eceran

Bisnis dan pengguna Facebook biasa dapat dengan mudah mendaftarkan barang-barang ritel di Facebook Marketplace.

1. Untuk memulai, klik pada Buat daftar baru yang terletak di menu navigasi kiri.

2. Berikutnya, pilih jenis daftar .

3. Pilih hingga 10 foto. Foto berkualitas tinggi selalu yang terbaik!

4. Tambahkan judul, harga, subkategori , kondisi , deskripsi dan ketersediaan produk .

5. Anda juga bisa memilih untuk menambahkan warna , tag produk dan Nomor SKU Jika Anda mau, Anda bisa membuat perkiraan lokasi publik.

Pembeli yang berminat ingin melihat semua informasi yang mereka butuhkan sebelum membuat keputusan.

Bonus: Unduh panduan gratis yang mengajarkan Anda cara mengubah lalu lintas Facebook menjadi penjualan dalam empat langkah sederhana menggunakan SMMExpert.

2. Tampilkan item dari toko halaman Facebook Anda

Facebook Shops menerima total 250 juta pengunjung bulanan. Ini adalah saluran belanja besar yang dapat memberi Anda kehadiran terpadu di Facebook, Instagram, dan Facebook Marketplace.

Sebelum Anda dapat memulai, Anda perlu menyiapkan checkout di Facebook untuk toko Anda.

Untuk menambahkan Marketplace sebagai saluran penjualan:

1. Buka Commerce Manager dan pilih toko Anda.

2. Di menu sebelah kiri, klik Pengaturan .

3. Klik Aset Bisnis .

4. Pilih Aktifkan Pasar .

Produk yang memenuhi syarat muncul di Marketplace dalam waktu 24 jam.

3. Jual sebagai bisnis di Marketplace

Ini hanya tersedia untuk penjual tertentu saat ini. Facebook meluncurkan fitur penjualan Marketplace baru ini sepanjang tahun 2022. Alih-alih menautkan Marketplace ke akun Facebook pribadi atau Toko Anda, Anda akan dapat menjual sebagai bisnis di Marketplace.

Cara beriklan di Facebook Marketplace

Mengiklankan produk Anda di Facebook Marketplace dapat membantu bisnis Anda menjangkau lebih banyak pembeli. Saat ini, iklan Marketplace menjangkau audiens global yang sangat besar yaitu 562 juta orang di seluruh dunia.

Pengiklan melaporkan peningkatan besar dalam tingkat konversi dibandingkan dengan penempatan iklan dalam feed.

Sumber: Panduan bisnis Facebook

Sebagai bonus tambahan, iklan Anda akan ditampilkan di Pakan juga.

Berikut panduan langkah demi langkah kami untuk menyiapkan iklan di Facebook Marketplace.

1. Buka alat Manajer Iklan

Masuk ke Manajer Iklan Facebook. Pilih Tujuan Kampanye .

Pilih di antara kategori-kategori ini:

• Kesadaran merek
• Jangkauan
• Lalu Lintas
• Tampilan video
• Generasi pemimpin
• Tanggapan acara
• Pesan
• Konversi
• Penjualan katalog
• Lalu lintas toko

Kemudian klik Lanjutkan .

2. Tetapkan anggaran dan jadwal Anda

Pilih di antara pengaturan seumur hidup atau anggaran harian Tentukan tanggal mulai kampanye iklan Anda dan pilih tanggal akhir.

3. Pilih audiens Anda

Tentukan penargetan Anda dengan menyesuaikan opsi seperti:

• Lokasi
• Usia
• Jenis kelamin

Anda juga dapat menargetkan pemirsa tersimpan yang mungkin Anda miliki.

4. Tentukan penempatan iklan Anda

Pilih di antara Otomatis atau Manual Penempatan.

Penempatan Otomatis Biarkan sistem pengiriman Facebook membagi anggaran Anda di beberapa penempatan. Platform ini akan menempatkan iklan Anda di tempat yang kemungkinan akan berkinerja terbaik.

Penempatan Manual berarti Anda memilih tempat untuk menampilkan iklan Anda.

Facebook merekomendasikan penggunaan Penempatan Otomatis Jika Anda memilih Penempatan Manual, perlu diingat bahwa Anda tidak akan dapat beriklan di Marketplace saja. Setiap kampanye iklan Facebook harus menyertakan Feed.

Klik Berikutnya ketika Anda selesai.

5. Pilih format kreatif iklan Anda

Tambahkan media dan teks untuk iklan Anda. Anda juga dapat memodifikasi media dan teks untuk setiap penempatan iklan.

Pastikan untuk menambahkan:

• Gambar atau video
• Teks utama
• Judul
• Deskripsi

Spesifikasi video dan gambar yang direkomendasikan sama dengan Feed. Perlu diingat bahwa Anda tidak dapat memotong atau mengunggah materi iklan unik untuk iklan di Marketplace. Pastikan ukuran iklan sudah benar sebelum Anda mengunggah gambar.

Selanjutnya, pilih tombol ajakan bertindak .

6. Pilih tujuan Anda

Tentukan ke mana Anda ingin mengirim orang ketika mereka mengklik Tombol CTA .

7. Publikasikan dan tunggu ulasan

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, klik Terbitkan .

Facebook kemudian akan meninjau dan (mudah-mudahan) menyetujui iklan Anda. Orang-orang kemudian dapat melihatnya ketika mereka menelusuri Marketplace di aplikasi Facebook seluler.

Dan itu adalah penutup untuk menyiapkan iklan Facebook Marketplace!

Kelola kehadiran Facebook Anda bersama saluran media sosial Anda yang lain menggunakan SMMExpert. Jadwalkan posting, bagikan video, libatkan audiens Anda, dan ukur dampak upaya Anda - semuanya dari satu dasbor. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Kembangkan kehadiran Facebook Anda lebih cepat dengan SMMExpert Jadwalkan semua postingan sosial Anda dan lacak kinerjanya dalam satu dasbor.