Facebook Marketplace se lanzó en 2016 como un lugar para que la gente compre y venda dentro de sus comunidades. Piensa en Craigslist, pero con Messenger.

Es cierto que Facebook Marketplace comenzó como una venta de garaje en línea, pero hoy en día es una potencia del comercio electrónico. La plataforma recibe alrededor de mil millones de visitantes mensuales. Como esas personas ya están navegando, es probable que sean compradores potenciales muy motivados.

Las empresas pueden aprovechar la personalización avanzada, crear listados aptos para móviles y crear campañas publicitarias.

¿Cómo funciona Facebook Marketplace? ¿Cómo pueden las empresas vender y anunciarse en la plataforma? Sigue leyendo nuestra guía completa sobre las ventajas de Facebook Marketplace para las empresas.

Bonificación: Descarga una guía gratuita que te enseña a convertir el tráfico de Facebook en ventas en cuatro sencillos pasos con SMMExpert.

¿Qué es Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace es un canal de compras en línea. Es una plataforma de comercio electrónico en la que los usuarios de Facebook pueden comprar y vender artículos entre ellos a nivel local.

Puedes acceder a Facebook Marketplace en la aplicación móvil de Facebook y en el escritorio:

• En móvil, pulse el botón tres líneas verticales en la esquina inferior derecha de la pantalla. Desde la página de accesos directos, desplácese hasta el Icono del mercado cerca de la parte inferior de la pantalla.

• En de escritorio, haga clic en el icono del escaparate situado en la barra de navegación superior. También puede hacer clic en el botón Mercado de Facebook en el menú de la izquierda.

Facebook Marketplace organiza los anuncios en 19 categorías incluyendo:

• Ropa
• Electrónica
• Entretenimiento
• Jardín & al aire libre
• Aficiones
• Artículos para el hogar
• Suministros para mascotas
• Juguetes y juegos

Los compradores pueden filtrar las búsquedas por precio y ubicación Incluso pueden guardar los listados para consultarlos en el futuro. Los vendedores pueden añadir hasta diez imágenes en los listados y anuncios de Facebook Marketplace.

Los clientes interesados pueden enviar mensajes a los vendedores directamente en Messenger.

¿Cómo puedes utilizar Facebook Marketplace para tu negocio?

Facebook Marketplace es una poderosa herramienta para cualquier negocio minorista. Conocer sus casos de uso te ayudará a sacar el máximo provecho de sus funciones.

Lista de inventario de venta al por menor

Utiliza Facebook Marketplace para listar todo el inventario de tu tienda. Las marcas de belleza podrían listar sus productos, mientras que los concesionarios de coches podrían listar sus vehículos en stock.

Mostrar artículos de una tienda de Facebook o Instagram

Si tienes una tienda en Facebook o Instagram, puedes añadir Marketplace como canal de venta y llegar a más gente.

La activación de la compra en Facebook permite a los clientes comprar a través de Marketplace sin salir de la plataforma.

Vender desde una cuenta comercial

Cualquiera puede vender artículos en Facebook Marketplace, pero las cuentas empresariales tienen acceso a más funciones.

Las cuentas de empresa de Facebook pueden:

• Anuncie su tienda o sus artículos en Marketplace para llegar a más gente, incluso si su negocio no aparece directamente en Marketplace.
• Crea una tienda con tu página de empresa y vende como negocio (limitado a los vendedores y artículos elegibles).
• Mostrar el inventario de artículos de venta al público, vehículos y entradas para eventos.

Poner anuncios en Marketplace

Los anuncios de Facebook Marketplace aparecen en el feed cuando alguien navega.

Estos anuncios tienen la ventaja de llegar a la gente cuando ya está comprando. Su anuncio aparece junto a otros productos y servicios relevantes. Los clientes interesados pueden obtener más información en Marketplace o hacer clic en su sitio web.

Los anuncios en Marketplace aparecen con un Patrocinado etiqueta:

Fuente: Facebook Business Guide

7 ventajas de Facebook Marketplace para las empresas

Dado que el objetivo de Facebook es conectar a las personas, Marketplace es un lugar ideal para establecer relaciones con los clientes.

Facebook Marketplace también atrae a mil millones de visitantes mensuales, por lo que es ideal para que tus productos lleguen a más gente.

Aquí están los ocho beneficios clave de utilizar Facebook Marketplace para los negocios.

1. Aumentar la visibilidad de su marca

Aumentar la visibilidad de la marca es una de las formas más rápidas de incrementar las ventas. Y Facebook Marketplace puede ayudar Conseguir que su marca y sus productos lleguen a nuevos compradores.

De hecho, un millón de usuarios compran en las tiendas de Facebook cada mes. Las marcas también están obteniendo grandes resultados: algunas informan de que el valor de los pedidos es un 66% mayor a través de las tiendas que en sus sitios web.

Lo mejor es que los visitantes de Facebook Marketplace ya están buscando productos para comprar, sólo tienes que asegurarte de que vean el tuyo primero.

Para que su producto llegue a los compradores interesados, aproveche Las 19 categorías de Facebook:

Estas categorías de alto nivel se desglosan en subcategorías específicas :

Coloque sus productos en categorías que atraigan a su público objetivo para que sea más probable que encuentren sus artículos al navegar.

Objetivo aumentar el número de seguidores de tu perfil de Facebook Marketplace Cuantas más personas sigan tu negocio, más aparecerán tus artículos en los feeds de la gente. Hazlo publicando imágenes claras de los productos y escribiendo descripciones informativas de los mismos.

Los anuncios de Facebook que creas para tus productos también aparecen en Marketplace.

Una vez que hayas ampliado tu base de clientes en Facebook, es el momento de centrarte en crear relaciones sólidas con los clientes.

2. Construir relaciones más sólidas con los clientes

Facebook es una plataforma entre iguales, por lo que tienes una oportunidad única de establecer relaciones con los compradores en tiempo real.

Las ventas que se inician en Facebook Messenger te permiten conectar directamente con los clientes. Además, es un 53% más probable que las personas compren a una empresa a la que pueden enviar mensajes.

Facebook ofrece a los clientes sugerencias de preguntas, pero también pueden enviar sus propios mensajes a los vendedores:

Consiga la confianza de los clientes respondiendo rápidamente a sus preguntas y proporcionando toda la información solicitada.

Sam Speller, fundador de Kenko Matcha, afirma que la interacción personal es una gran ventaja:

"Hemos podido interactuar con la gente que busca nuestro producto, algo que antes era difícil de hacer. Antes de Facebook Marketplace, no había ningún lugar en el que compradores y vendedores pudieran interactuar directamente entre sí. Ahora, los clientes pueden iniciar su transacción inmediatamente sin pasar por intermediarios. " - Sam Speller

A medida que crezca tu negocio y vendas más productos, puedes esperar recibir más mensajes. Si tu bandeja de entrada empieza a desbordarse, un chatbot puede ayudarte a asegurarte de que respondes a tiempo.

Los chatbots como Heyday ayudan sugiriendo productos relacionados y respondiendo a las preguntas de los clientes. Si tienes que hacer malabarismos con los mensajes de varias fuentes, Heyday puede ayudarte. La aplicación combina los chats de los clientes de Facebook, correo electrónico y WhatsApp en una sola bandeja de entrada.

3. Es gratuito listar productos

Facebook Marketplace no cobra a los vendedores ni un solo céntimo. La publicación es gratuita, independientemente del número de productos que publiques. Tampoco tienes que pagar nada por mantener una cuenta o un listado de productos. Sólo pagas una cuota cuando vendes un producto.

La tarifa de venta de Facebook es 5% por envío o un tarifa plana de 0,40 $ para envíos de 8,00 $ o menos Esta tarifa de venta incluye los impuestos y el coste de procesamiento del pago. También se aplica a todas las transacciones de pago para todas las categorías de productos en Facebook e Instagram.

Recuerda que los anuncios de Facebook Marketplace deben seguir las políticas de comercio y las normas comunitarias de la plataforma.

4. Probar nuevos listados de productos/servicios

Dado que es gratuito publicar productos, Facebook Marketplace es un lugar ideal para probar ideas de venta de productos.

Facebook se encarga de la segmentación por ti, por lo que es más fácil comprobar si un nuevo producto tiene resonancia entre tu público objetivo.

Pruebe a utilizar Mercado para experimentar con diferentes estrategias de precios A continuación, vea cómo responde su público a los aumentos de precio o a los descuentos.

Consejo profesional: Considera la posibilidad de ofrecer a tu público acceso exclusivo a descuentos a través de Facebook Marketplace. Es una buena forma de fidelizar a los clientes.

5. Aprovecha la personalización de Facebook

Facebook te permite dirigirte a las personas que han comprado en tu tienda o que siguen tu página. También puedes llegar a nuevos compradores que se ajustan a los perfiles de su público principal.

El Selecciones de hoy presenta productos relevantes basados en el historial de navegación del usuario:

El Buscar para comprar muestra productos relevantes en función de las comunidades a las que pertenecen los usuarios.

También puedes utilizar los anuncios de Facebook para Dirigirse a personas que han comprado en su tienda o que siguen su página Es más probable que estas personas vuelvan a comprarle.

Para ello, puede crear una audiencia similar o una audiencia dirigida por intereses en los anuncios:

6. Listados adaptados al móvil

El 98% de los usuarios de Facebook se conectan a través de sus teléfonos móviles y el 81,8% de las personas sólo acceder a la plataforma a través del móvil.

Por suerte, no tiene que preocuparse de adaptar su anuncio para atraer a estos usuarios móviles.

7. Identificar las preferencias de los clientes y los productos más vendidos

Facebook Marketplace facilita la tarea de averiguar qué tipos de productos son los más populares. De este modo, puedes hacer predicciones de ventas más precisas y almacenar los artículos más populares.

Para ver qué es lo que más se vende en Facebook Marketplace, ve a las categorías. Aquí puedes ver qué productos son los más vendidos en sus categorías.

También puede identificar los productos más populares visitando las páginas de las empresas. Cada vez que haga clic en una página, verá que los productos de mayor rendimiento aparecen en primer lugar.

Cómo vender en Facebook Marketplace como empresa

Hay tres opciones principales para vender en Facebook Marketplace como empresa. Aquí tienes instrucciones paso a paso sobre cómo configurar Facebook Marketplace para empresas.

1. Mostrar el inventario de los artículos de venta al público

Las empresas y los usuarios habituales de Facebook pueden publicar fácilmente artículos de venta al público en Facebook Marketplace.

1. Para empezar, haga clic en Crear un nuevo listado , situado en el menú de navegación de la izquierda.

2. A continuación, seleccione su tipo de listado .

3. Elige hasta 10 fotos. ¡Las fotos de alta calidad son siempre las mejores!

4. Añade un título, precio, subcategoría , condición , descripción y disponibilidad del producto .

5. También puede optar por añadir el color , etiquetas de los productos y Número SKU Si quieres, puedes hacer tu ubicación aproximada público.

Es mejor rellenar todos los datos. Los compradores interesados quieren ver toda la información que necesitan antes de tomar una decisión.

Bonificación: Descarga una guía gratuita que te enseña a convertir el tráfico de Facebook en ventas en cuatro sencillos pasos con SMMExpert.

2. Muestra los artículos de la tienda de tu página de Facebook

Las tiendas de Facebook reciben un total de 250 millones de visitantes mensuales. Es un enorme canal de compras que puede darte una presencia unificada en Facebook, Instagram y Facebook Marketplace.

Antes de empezar, tienes que configurar una caja en Facebook para tu tienda.

Para añadir Marketplace como canal de ventas:

1. Vaya a Commerce Manager y seleccione su tienda.

2. En el menú de la izquierda, haga clic en Ajustes .

3. Haga clic en Activos comerciales .

4. Seleccione Activar el mercado .

Los productos elegibles aparecen en el Mercado en 24 horas.

3. Vender como empresa en Marketplace

Por el momento sólo está disponible para algunos vendedores. Facebook está desplegando esta nueva función de venta en Marketplace a lo largo de 2022. En lugar de vincular Marketplace a tu cuenta personal de Facebook o a tu tienda, podrás vender como empresa en Marketplace.

Cómo anunciarse en Facebook Marketplace

Anunciar tus productos en Facebook Marketplace puede ayudar a tu negocio a llegar a más compradores. Actualmente, los anuncios de Marketplace llegan a una enorme audiencia global de 562 millones de personas en todo el mundo.

Los anunciantes informan de un gran aumento de las tasas de conversión en comparación con la colocación de anuncios en el feed.

Fuente: Guía de negocios de Facebook

Como ventaja adicional, sus anuncios se mostrarán en Alimentar también.

Esta es nuestra guía paso a paso para configurar anuncios en Facebook Marketplace.

1. Vaya a la herramienta de gestión de anuncios

Entra en el Administrador de anuncios de Facebook. Selecciona tu Objetivo de la campaña .

Elija entre estas categorías:

• Conocimiento de la marca
• Llegar a
• Tráfico
• Vistas del vídeo
• Generación de clientes potenciales
• Respuestas al evento
• Mensajes
• Conversiones
• Ventas por catálogo
• Tráfico de la tienda

A continuación, haga clic en Continuar .

2. Establezca su presupuesto y su calendario

Elija entre establecer un de por vida o presupuesto diario Decida la fecha de inicio de su campaña publicitaria y seleccione una fecha de finalización.

3. Elija su público

Defina su orientación personalizando opciones como:

• Ubicación
• Edad
• Género

También puede dirigirse a los públicos guardados que pueda tener.

4. Decida la ubicación de su anuncio

Elija entre Automático o Manual Colocaciones.

Colocaciones automáticas Deja que el sistema de distribución de Facebook reparta tu presupuesto entre varias ubicaciones. La plataforma colocará tus anuncios donde sea más probable que tengan un mayor rendimiento.

Colocaciones manuales significa que usted elige los lugares donde mostrar su anuncio.

Facebook recomienda utilizar Colocaciones automáticas Si eliges las ubicaciones manuales, ten en cuenta que no podrás anunciarte sólo en Marketplace. Todas las campañas publicitarias de Facebook deben incluir Feed.

Haga clic en Siguiente cuando hayas terminado.

5. Elija el formato creativo de su anuncio

Añada los medios y el texto de su anuncio. También puede modificar los medios y el texto para cada anuncio.

Asegúrate de añadir:

• Imágenes o vídeos
• Texto principal
• Titular
• Descripción

Las especificaciones de vídeo e imagen recomendadas son las mismas que las de Feed. Ten en cuenta que no puedes recortar o subir creatividades únicas para los anuncios en Marketplace. Asegúrate de que el tamaño del anuncio es el correcto antes de subir tus imágenes.

A continuación, elija su botón de llamada a la acción .

6. Elija su destino

Decida a dónde quiere enviar a la gente cuando haga clic en su Botón CTA .

7. Publicar y esperar la revisión

Una vez que haya completado estos pasos, haga clic en Publicar .

A continuación, Facebook revisará y (con suerte) aprobará tu anuncio, y los usuarios podrán verlo cuando naveguen por Marketplace en la aplicación móvil de Facebook.

Y con esto terminamos de configurar los anuncios de Facebook Marketplace.

Gestiona tu presencia en Facebook junto a tus otros canales de redes sociales con SMMExpert. Programa publicaciones, comparte vídeos, involucra a tu audiencia y mide el impacto de tus esfuerzos, todo desde un único panel de control. Pruébalo gratis hoy mismo.

Empezar a trabajar

Acelera tu presencia en Facebook con SMMExpert Programe todas sus publicaciones en las redes sociales y siga su rendimiento en un solo panel.