Brug af sociale medier i videregående uddannelser er den nye norm. Rekruttering, relationer til studerende og alumner, krisekommunikation, fundraising - det hele foregår på sociale medier.

I dette indlæg ser vi på den voksende rolle, som sociale medier spiller inden for videregående uddannelser. Lad os undersøge, hvordan du kan bruge sociale værktøjer til at opbygge dit institutionelle omdømme og skabe en følelse af fællesskab.

Bonus: Læs den trinvise strategivejledning for sociale medier med professionelle tips til, hvordan du kan øge din tilstedeværelse på de sociale medier.

Fordelene ved sociale medier i videregående uddannelser

Der er masser af fordele for videregående uddannelsesinstitutioner, der forstår sociale værktøjer. Her er nogle af de største fordele ved sociale medier inden for videregående uddannelse.

Fremme af værdier og resultater

Gør din institutions mission og værdier kendt. Brugen af sociale medier på de videregående uddannelser er vigtig for at sætte tonen på campus. Fremme og repræsentere den kultur, som din skole ønsker at skabe.

Værditilpasning informerer alt fra små indkøb til større livsbeslutninger. Lad potentielle studerende, fakultetet og partnere vide, at de er velkomne og støttes. Til gengæld skal du kommunikere de typer adfærd, der ikke vil blive tolereret.

Giv nuværende og tidligere akademikere grund til at være stolte af deres alma mater - udsendelser om bæredygtighed, investeringer i lokalsamfundet eller fremskridt inden for medicinsk forskning.

Lidt gammeldags praleri er også en god idé. Vis de mest moderne faciliteter, prisbelønnet forskning og andre resultater frem. Fremhæv studerende, personale, fakultetet og alumner. Gør skoleånden mere aktiv ved at hylde topatleter, sejre og førstepladser.

Få kontakt med alumner og styrke fundraisingindsatsen

Alumner er ofte kilden til store bidrag til fundraising. Sociale medier øger din profil og hjælper med at opretholde forbindelserne med dem. Mange gymnasier og universiteter har sociale konti, der er specielt rettet mod alumnerelationer.

Facebook-grupper for alumner i forskellige byer eller lande kan også være et godt bud. University of Oregon har Facebook-grupper for alumner i hele verden.

Kilde: UO Japan Alumni

Sociale medier er også et vigtigt redskab til at gøre opmærksom på engangsarrangementer eller årlige fundraisingarrangementer.

Sidste år indsamlede Columbia Universitys #ColumbiaGivingDay 24 millioner dollars. Der var mere end 19.000 donorer. Sociale medier er en vigtig måde at sprede budskabet på og inspirere til deltagelse og gaver.

Hvis du integrerer en sådan kampagne med et CRM-system, kan du tildele midlerne og måle ROI. Sociale indsamlingskampagner inviterer også alumner, studerende, personale og lærere til at være aktive fortalere for skolen. De kan give et uvurderligt udtryk for støtte og kammeratskab.

Udnyttelse af UGC (brugergenereret indhold)

Alle dine studerende skaber sandsynligvis regelmæssigt socialt indhold. Det er et væld af virkeligt materiale, som kan hjælpe med at styrke din institutions profil på en autentisk måde.

Opret et hashtag som #BerkeleyPOV, så de studerende kan dele deres billeder, og genudsend de bedste af dem (med angivelse af forfatterne, naturligvis) på dine officielle kanaler.

Konkurrencer på de sociale medier opfordrer de studerende til at dele indhold, som du kan bruge. Simple belønninger som tøj med universitetets logo fungerer godt som motiverende præmier. Desuden vil disse reklametøjsartikler sandsynligvis dukke op i senere indlæg, hvilket yderligere vil fremme universitetet på en organisk måde.

Udvikling af nye læringsmuligheder

Sociale medier i videregående uddannelser giver gode muligheder for kreativ tænkning og præsentation.

I Netflix-serien "The Chair" beder en professor de studerende om at tweete deres yndlingsreplik fra Moby Dick Der er ikke meget kritisk tænkning i det. Men det kunne være et godt første skridt til at inddrage sociale værktøjer. Måske kunne eleverne bruge et kursusbaseret hashtag til at samle disse Tweets og diskutere deres virkning eller betydning.

A. Holly Patterson Library på Nassau Community College stiller ressourcer til rådighed for undervisere, så de kan indarbejde undervisning om sociale medier i deres opgaver, herunder vejledninger om informationskompetence og om at opdage falske nyheder.

I tidsskriftet Forskning og praksis inden for teknologiforbedret læring , Hamadi, El-Den, Azam, et al. skabte følgende ramme for de sociale mediers rolle i videregående uddannelser som et værktøj til kooperativ læring:

Kilde: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. En ny ramme for integration af sociale medier som et værktøj til kooperativ læring i klasseværelser på videregående uddannelser . RPTEL 16, 21 (2021).

Nyere undersøgelser viser, at sociale medier oftest bruges i:

• læse- og skriveundervisning
• medicin
• markedsføring af videregående uddannelser og
• samfundsvidenskab

Populære anvendelser af sociale medier i videregående uddannelser

Det er svært at overvurdere de sociale mediers betydning for de videregående uddannelser. Lad os se på nogle af de vigtigste anvendelser for de videregående uddannelser.

Tiltrækning af nye kandidater

En nylig undersøgelse foretaget af TargetX viste, at 58 % af de kommende studerende bruger sociale medier til at undersøge skoler. 17 % siger, at disse kilder har stor indflydelse, og 61 % siger, at de i det mindste i nogen grad er påvirket af deres sociale research.

Gør det nemt for de studerende at forestille sig deres fremtid på dit universitet. Vis livet på universitetet med virtuelle rundvisninger og overtagelser af studerende.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Vis de klubber, fællesskaber og sociale muligheder, som deltagerne kan deltage i. Vis campus frem. Hjælp dem med at forstå de fordele, som din institution tilbyder ud over de akademiske studier.

Deling af vigtige opdateringer i realtid

Ingen håber på kriser eller nødsituationer. Men det er vigtigt for institutioner at planlægge for dem. Folk søger i stigende grad på sociale medier for at få opdateringer og information i realtid. Sociale medier er en vigtig del af enhver krisekommunikationsplan.

Rygter spredes hurtigt på de sociale medier. Det samme gælder de tendenser, som de studerende selv skaber, og som du gerne vil holde øje med (vi kigger på dig, #bamarush). Alt dette gør det vigtigt at lytte aktivt til de sociale medier.

COVID-19 har øget behovet for stærk kommunikation på universiteter og højere læreanstalter. Maskepolitikker, krav om fysisk afstand, forholdsregler, aflysning af arrangementer - alt dette er råd, som skolerne nu udsender på de sociale medier.

Ohio University har en Twitter-konto, der er specielt oprettet til at behandle oplysninger og opdateringer om COVID:

Folk forventer også, at institutionerne reagerer på sociale bevægelser. De ønsker at se universitetet tage konkrete initiativer til at løse sociale eller institutionelle problemer.

Kommunikationsplaner bør også være forberedt på nødsituationer. Tænk på vejrforstyrrelser, naturkatastrofer og andre overhængende trusler.

Inddragelse af studerende på og uden for campus

Det er ikke alle studerende, der bor på campus, men det betyder ikke, at de er mindre motiverede for at engagere sig og deltage i studielivet.

En vigtig fordel ved sociale medier inden for videregående uddannelse er, at de giver de studerende mulighed for at komme i kontakt med hinanden, det kan være hjemmefra, fra forskellige campusser, fra arbejdsstudier eller på en konference.

Opret kanaler og grupper for at samle de studerende og baser dem på vidt forskellige emner, interesser, erfaringer og aktiviteter.

Bonus: Læs den trinvise strategivejledning for sociale medier med professionelle tips til, hvordan du kan øge din tilstedeværelse på de sociale medier.

McGill University har mere end 40 konti dedikeret til studielivet, og Facebook-siden Campus Life & Engagement linker til private grupper som McGill University Entering Class of 2021-2022.

Der er også en Facebook-side specifikt for studerende uden for campus, så de føler sig lige så meget som en del af universitetsfællesskabet som de studerende, der bor på kollegiet.

Sådan bruger du sociale medier i videregående uddannelser: 6 vigtige tips

Det kan føles lidt overvældende at bruge sociale medier i videregående uddannelser. Her er 6 tips til at få det til at fungere for din institution.

1. Udvikle en strategi for sociale medier

Bag enhver succesfuld kanal på de sociale medier ligger en strategi. Hvis du tilføjer flere kanaler til billedet, bliver behovet for strategi større, men det samme gør udfordringerne.

Det er en enorm udfordring at skabe en strategi for en organisation med flere kanaler.

Det er sandsynligvis derfor, at det fortsat er et af de vigtigste mål for de fagfolk, der er blevet spurgt i vores Social Campus Report. 76 % af respondenterne siger, at de prioriterer det højest at definere en klar strategi og klare mål for markedsføring på sociale medier. 45 % håber at kunne koordinere den sociale strategi på hele campus.

Juster den sociale strategi tilbage til universitetets centrale mål. Dette skaber en klar business case for sociale medier og giver lederne mulighed for bedre at allokere ressourcerne. 64 % af de professionelle er faktisk enige i, at sociale medier bør være forbundet med den strategiske plan og institutionens mission.

Se f.eks. på Georgia State Universitys #TheStateWay-kampagne, der har fire søjler: Atlanta, forskning, teknologi i klasseværelset og succes for de studerende.

I mellemtiden bruger University of Sydney sociale medier til at støtte sine 4 store strategiske mål:

• at forbedre sit forskningsmæssige omdømme
• tiltrække studerende af høj kvalitet
• diversificere sin internationale studenterbase
• opbygge et unikt brand

2. Fastsæt retningslinjer og politikker for sociale medier

Med så mange personer og konti involveret er det vigtigt at opstille retningslinjer og politikker for at holde alle på sporet. Solid dokumentation hjælper med at strømline onboarding, fremme bedste praksis og opretholde en fælles stemme på tværs af kanaler.

Dit komplette sæt retningslinjer for sociale medier for videregående uddannelser bør omfatte:

• En stilguide for sociale medier
• Retningslinjer for håndtering af negative meddelelser
• En plan for krisekommunikation og krisestyring
• Politikker for sociale medier
• Kontaktoplysninger for relevante medlemmer af det sociale team
• Links til uddannelsesmuligheder inden for sociale medier
• Ressourcer inden for mental sundhed

Det kan virke som meget at dække, men grundige retningslinjer giver social managers afgørende støtte. De giver også studerende og undervisere mulighed for at deltage på en uafhængig og autentisk måde. Som en bonus reducerer de behovet for støtte fra kerneholdet.

3. Opret et knudepunkt for sociale medier

De sociale medier på de videregående uddannelser involverer ofte mange mennesker og endnu flere kanaler. Saml alle og alting med et centralt knudepunkt. Opret et bibliotek for sociale medier, der indeholder en liste over og kategoriserer alle konti på de sociale medier.

University of Michigan har f.eks. mere end 1200 aktive sociale konti, og de officielle konti er opført i en fortegnelse.

Kilde: University of Michigan

MIT har et søgbart websted, hvor man kan søge efter kanaler efter nøgleord eller platform. University of Waterloo har en liste over 200 kanaler efter afdeling eller domæne med mulighed for at filtrere efter netværk.

Som en ekstern ressource giver disse hubs folk mulighed for at finde og følge de rigtige kanaler. De kan være sikre på, at de ser på officielle konti.

Nav-og-spoke-opsætningen kan også oversættes til en god ledelsesmodel. Med støtte fra et værktøj som SMMExpert kan et centralt team overvåge alle kanaler fra et centralt dashboard.

Det gør livet lettere for de sociale ledere, der ofte har for få ressourcer. Brug dashboardet til at tildele opgaver, godkende og planlægge indlæg, koordinere indhold fra kontakter på tværs af campus og mobilisere i tilfælde af en krise.

4. Vedtage en platformsspecifik tilgang

Har du tjekket de sociale mediekataloger, som vi nævnte ovenfor? Hvis ja, vil du bemærke, at de sociale platforme, der anvendes, varierer på tværs af institutter, fakulteter og andre områder af universitetslivet.

Har indlæggelser brug for en LinkedIn-side? Skal information rettet mod forældre lægges på TikTok? Det er vigtigt at overveje, hvilke platforme der har størst sandsynlighed for at nå ud til den rette målgruppe.

Men husk: Du taler ikke kun til generation Z.

Din målgruppe omfatter naturligvis studerende og potentielle studerende, men de er måske ikke alle i slutningen af teenageårene eller begyndelsen af tyverne. På offentlige fireårige skoler i USA er 90 % af de studerende under 25 år, men på private, profitorienterede fireårige institutioner er 66 % 25 år eller ældre.

Kilde: Nationalt center for uddannelsesstatistik

Ud over de voksne studerende skal du også nå ud til mange andre voksne målgrupper:

• forældre
• virksomhedspartnere
• andre institutioner
• fakultet og potentielle fakultet
• personale

Lær hver enkelt af dine sociale målgrupper at kende. Se efter tendenser i forhold til alder, køn, placering og, hvis det er muligt, erhverv, uddannelsesniveau og interesser. Med disse resultater kan du skræddersy og tilpasse budskaberne til hver enkelt målgruppe.

For eksempel er LinkedIn måske ikke den bedste platform til rekruttering af studerende, men det kan være det ideelle sted at markedsføre efteruddannelsesprogrammer eller rekruttere nye undervisere.

TikTok kan være en god kanal til optagelse af indhold (men sandsynligvis ikke den eneste - husk de voksne lærende). Det kan også være en platform til at eksperimentere og simpelthen opbygge et fællesskab på den uforklarlige måde, som kun TikTok kan.

Hold øje med platforms- og demografiske tendenser for at identificere, hvor dine fællesskaber er mest aktive. Dette giver lederne mulighed for at fokusere på de kanaler, der giver de bedste resultater. Ledelsesværktøjer som SMMExpert gør det nemt at sammenligne, hvordan kanalerne klarer sig i forhold til hinanden.

5. Opbygning og styrkelse af fællesskaber

Med et centralt knudepunkt, retningslinjer og en strategi er din infrastruktur på plads, så fællesskaberne kan blomstre på de sociale medier.

Skab hashtags, som de studerende kan bakke op om online. Udvikl et tilgængeligt indgangsprogram, så studerende og fakultetet kan ansøge om at oprette og administrere konti. Lad de studerende og deres kreativitet tage over - det betaler sig.

City University of New York har overladt kontrollen over sin TikTok-konto til de studerende. Resultatet er helt sikkert ikke Det er ikke det, man finder på de fleste officielle sociale platforme for videregående uddannelser, men det har mere end 23.000 følgere og 1,6 millioner likes.

Colorado State University har oprettet en studenterdrevet YouTube-kanal, hvor studenterambassadører deler ret intime videoer om livet på campus og om, hvordan det har været at være universitetsstuderende under en pandemi.

CSU promoverede sin YouTube-kanal med overtagelser af studerende på sin Instagram-konto, hvilket førte til beskeder som denne:

Kilde: Shorty Awards: Vlog om et vædderliv

Jo flere mennesker der deler indhold, jo større er din institutions rækkevidde og sociale stemmeandel. Med SMMExpert Amplify kan fakultetet, personale og studerende dele godkendt, brandgodkendt indhold og øge rækkevidden.

6. Invester i at opbygge et team

Sociale medier for videregående uddannelser er ikke et job for én person, og det er heller ikke et job, der bør overlades til praktikanter (selv om det er en god idé at inkludere studerende praktikanter eller praktikpladser i dit sociale team).

University of Michigan har et social media team på 12 personer plus en direktør og studerende praktikanter, mens West Virginia University har et social media team på fuld tid på otte personer på deres Morgantown Campus plus tre halvtidsansatte studerende.

Hvis du endnu ikke har et fuldt team, kan du skabe strategiske alliancer med andre afdelinger, så du får adgang til flere oplysninger og ressourcer, end du ville kunne gøre alene.

Du kan også maksimere tiden for et lille team med en platform til styring af sociale medier som SMMExpert. Du kan oprette indlæg på forhånd, planlægge dem til de bedste udgivelsestidspunkter og uploade partier af indlæg i massevis. Du spilder heller ikke tid på at logge ind og ud af forskellige platforme.

Liz Grey fra University of Sydney sagde: "SMMExpert sparer os så meget tid. Det svarer nok til at have to personer mere på vores team."

Hvis du skal bevise over for dine overordnede, at du har brug for et større budget til sociale medier, kan du være forberedt med masser af oplysninger om dit nuværende investeringsafkast.

En rapport om sociale medier er et vigtigt redskab til at dokumentere værdien af dit arbejde.

Sæt din strategi for engagement på videregående uddannelser i gang, og spar tid, mens du gør det, ved at bruge SMMExpert til at administrere alle dine sociale kanaler fra ét instrumentbræt. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Book en demo for at se hvordan SMMExpert hjælper universiteter og skoler :

→ Tilmelding af drev

→ Øg elevernes engagement

→ Indsamling af nye midler

→ Forenkling af markedsføring på sociale medier