Khi tương tác với những người theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội, chúng tôi luôn khuyên các nhà tiếp thị nên đặt mục tiêu trở nên chân thực nhất có thể.

Và một cách mà các chuyên gia tiếp thị xã hội có thể làm được điều này là cho thấy cuộc sống đằng sau hậu trường của họ như thế nào tổ chức.

Mọi người thường khao khát được xem hoạt động bên trong của các công ty và tổ chức mà họ theo dõi trên mạng xã hội—khán giả muốn có một đỉnh cao đằng sau bức màn. Khán giả trên mạng xã hội của một tổ chức có thể quan tâm đến việc làm việc ở đó như thế nào và tổ chức hoạt động như thế nào.

Nội dung hậu trường là một cách tuyệt vời để thể hiện những khía cạnh tích cực trong văn hóa, quy trình và môi trường làm việc của tổ chức bạn . Nó vừa là công cụ tiếp thị nội dung vừa là công cụ tuyển dụng.

Không ngạc nhiên khi nhóm tiếp thị xã hội của SMMExpert nhận thấy rằng một số nội dung phổ biến nhất của chúng tôi cho thấy cách làm việc tại SMMExpert—và cách nhóm hoạt động hàng ngày cho đến ngày nay.

Để đáp ứng nhu cầu này, nhóm Học viện SMMExpert đã tạo ra “Ngày trong cuộc đời của Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội SMMExpert”. Trong video này, nhóm thảo luận về cách quản lý mạng xã hội cho SMMExpert và đưa ra các mẹo cũng như phương pháp hay nhất cho các nhà tiếp thị xã hội đồng nghiệp.

Video này là video đầu tiên trong loạt video cung cấp thông tin chi tiết về cách một công ty dẫn đầu ngành nhóm truyền thông xã hội tiến hành công việc hàng ngày.

Phần thưởng: Đọc hướng dẫn chiến lược truyền thông xã hội từng bước vớimẹo chuyên nghiệp về cách phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn.

Không có khách hàng

Hoạt động tiếp thị xã hội của riêng SMMExpert là một loại phòng thí nghiệm dành cho các sản phẩm, tính năng và bản cập nhật mới của SMMExpert. Nhóm của chúng tôi đã thử nghiệm các sản phẩm và cung cấp phản hồi có giá trị cho nhóm sản phẩm của mình trước khi chúng tôi phát hành các tính năng và công cụ mới cho người dùng.

Vì lý do đó và do chuyên môn sâu về mọi thứ mang tính xã hội nên nội bộ nhóm được gọi là Khách hàng Zero.

“Uống rượu sâm panh của riêng mình”

Nhóm tiếp thị xã hội của chúng tôi luôn tuân thủ thông lệ “uống rượu sâm panh của chính mình”—có nghĩa là họ sử dụng các sản phẩm của SMMExpert trong tất cả những gì họ làm.

Nếu nhóm không làm điều đó, chúng tôi sẽ bỏ lỡ các cơ hội mạnh mẽ để chuyển phản hồi tới các nhà phát triển và người quản lý sản phẩm của chúng tôi. Sử dụng sản phẩm của chính mình cũng là một cách quan trọng để tất cả chúng ta trở thành chuyên gia về những gì chúng ta đang bán—điều này mang lại lợi ích to lớn cho quy trình bán hàng tập thể của chúng ta.

Cách SMMExpert sử dụng SMMExpert

Phát triển dựa trên các khái niệm về Customer Zero và uống rượu sâm panh của chính chúng ta, Nhóm Học viện SMMExpert đã tạo một bộ video khám phá cách nhóm xã hội sử dụng bảng điều khiển hàng ngày của họ.

Tìm hiểu sâu về chức năng của sản phẩm, loạt video và dành cho bất kỳ ai tò mò về cách các chuyên gia truyền thông xã hội nội bộ của chúng tôi thiết lập trang tổng quan của họ.

Video đầu tiên giới thiệu về tương tác với chúng tôichuyên gia Nick Martin và cách anh ấy sử dụng nền tảng này để tương tác với hàng triệu người theo dõi trên mạng xã hội của SMMExpert.

Video thứ hai theo dõi cách chuyên gia tiếp thị xã hội Christine Colling tạo, lên lịch và theo dõi hàng chục bài đăng mà SMMExpert đăng mỗi ngày trên nhiều mạng.

Trong video thứ ba, chúng ta lại đến với Nick Martin để tìm hiểu cách nhóm thực hiện các chiến lược giám sát và lắng nghe xã hội của SMMExpert.

Nếu bạn muốn tự tìm hiểu cách sử dụng SMMExpert như một chuyên gia, tham gia khóa đào tạo nền tảng miễn phí của chúng tôi từ Học viện SMMExpert.

Bắt đầu