Bruk av sosiale medier i høyere utdanning er den nye normen. Rekruttering. Student- og alumnirelasjoner. Krisekommunikasjon. Pengeinnsamling. Det hele skjer på sosiale medier.

I dette innlegget ser vi på den voksende rollen til sosiale medier i høyere utdanning. La oss utforske hvordan du kan bruke sosiale verktøy for å bygge ditt institusjonelle rykte og skape en følelse av fellesskap.

Bonus: Les den trinnvise veiledningen for sosiale medier med profesjonelle tips om hvordan for å øke tilstedeværelsen på sosiale medier.

Fordelene med sosiale medier i høyere utdanning

Det er mange fordeler for høyere utdanningsinstitusjoner som forstår sosiale verktøy. Her er noen av de største fordelene med sosiale medier i høyere utdanning.

Fremme verdier og prestasjoner

Gjør institusjonens oppdrag og verdier kjent. Bruk av sosiale medier i høyere utdanning er viktig for å sette tonen på campus. Fremme og representere den typen kultur skolen din har som mål å dyrke.

Verditilpasning informerer alt fra små kjøp til store livsavgjørelser. La potensielle studenter, fakultetet og partnere vite at de er velkomne og støttes. På sin side kommuniser hvilke typer atferd som ikke vil bli tolerert.

Gi nåværende og tidligere forskere grunner til å være stolte av deres alma mater – kringkastingsforpliktelser til bærekraft, investeringer i samfunnet eller fremskritt innen medisinskkjenn hver av dine sosiale målgrupper. Se etter trender i aldersgruppe, kjønn, beliggenhet og, hvis tilgjengelig, yrke, utdanningsnivå og interesser. Med disse funnene kan du skreddersy og tilpasse meldinger for hvert enkelt publikum.

For eksempel er LinkedIn kanskje ikke den beste plattformen for å rekruttere studenter. Men det kan være det ideelle stedet å markedsføre etterutdanningsprogrammer eller rekruttere nye instruktører.

TikTok kan være en god kanal for opptaksinnhold. (Selv om det sannsynligvis ikke er den eneste - husk de voksne elevene). Det kan også være en plattform for å eksperimentere og ganske enkelt bygge fellesskap på den uforklarlige måten som bare TikTok kan.

Hold deg oppdatert på plattform- og demografiske trender for å identifisere hvor fellesskapene dine er mest aktive. Dette lar ledere fokusere på kanaler som gir flest resultater. Administrasjonsverktøy som SMMExpert gjør det enkelt å sammenligne hvordan kanaler står opp mot hverandre.

5. Bygg og styrk samfunn

Med et sentralt knutepunkt, retningslinjer og strategi er infrastrukturen din på plass slik at samfunn kan blomstre på sosiale medier.

Lag hashtags som studentmassen kan samle seg bak på nett. Utvikle et tilgjengelig inntaksprogram slik at studenter og fakulteter kan søke om å opprette og administrere kontoer. La studentene og deres kreativitet ta overhånd – det lønner seg.

City University of New York overlot kontrollen over TikTok-kontoen sintil studenter. Resultatet er definitivt ikke det du vil finne på de fleste offisielle høyere utgaver av sosiale plattformer. Men den har mer enn 23 tusen følgere og 1,6 millioner liker.

Colorado State University opprettet en studentdrevet YouTube-kanal. Studentambassadører deler ganske intime videoer om livet på campus og hvordan det har vært å være universitetsstudent under en pandemi.

CSU promoterte sin YouTube-kanal med studentovertakelser på sin Instagram-konto, noe som førte til meldinger som dette :

Kilde: Shorty Awards: A Ram's Life Vlog

Jo flere som deler innhold, jo større rekkevidde og sosiale andel av stemmen til institusjonen din. Med SMMExpert Amplify kan fakultetet, ansatte og studenter dele kontrollert, merkevareinnhold og øke rekkevidden.

6. Invester i å bygge et team

Sosiale medier for høyere utdanning er ikke en enmannsjobb. Det er heller ikke en jobb som bør overlates til praktikanter. (Selv om det er en god idé å inkludere studentpraktikanter eller arbeidsplasser i det sosiale teamet ditt.)

For kontekst har University of Michigan et sosiale medieteam på 12 personer pluss en direktør og studentpraktikanter. West Virginia University har et heltids sosialt team på åtte for Morgantown Campus pluss tre halvtidsstudenter.

Har du ikke et fullt team ennå? Skap strategiske allianser med andre avdelinger. Du får tilgang til merinformasjon og ressurser enn du kunne på egen hånd.

Du kan også maksimere tiden til et lite team med en administrasjonsplattform for sosiale medier som SMMExpert. Lag innlegg på forhånd, planlegg dem for de beste postingstidene, og last opp grupper med innlegg i bulk. Du kaster heller ikke bort tid på å logge inn og ut av forskjellige plattformer.

Liz Gray ved University of Sydney sa: «SMMExpert sparer oss så mye tid. Det tilsvarer sannsynligvis å ha to personer til på laget vårt.»

Trenger du å bevise for høyere opp at du trenger mer budsjett for sosiale medier? Kom forberedt med mye informasjon om din nåværende avkastning på investeringen.

En rapport i sosiale medier er et viktig verktøy for å sikkerhetskopiere verdien av arbeidet ditt.

Sett engasjementet ditt i høyere utdanning strategi til handling og spar tid mens du er i gang ved å bruke SMMExpert til å administrere alle sosiale kanaler fra ett dashbord. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Bestill en demo for å se hvordan SMMExpert hjelper universiteter og skoler :

→ Drive-registrering

→ Øk studentengasjementet

→ Samle inn nye midler

→ Forenkle markedsføring på sosiale medier

Litt gammeldags skryt går langt også. Vis frem toppmoderne fasiliteter, prisvinnende forskning og andre prestasjoner. Fremhev studenter, ansatte, fakultetet og alumner. Samle skoleånden ved å feire toppidrettsutøvere, seire og førsteplasseringer.

Ta kontakt med alumner og øke innsamlingsarbeidet

Alumni er ofte kilden til store pengeinnsamlingsbidrag. Sosiale medier hever profilen din og bidrar til å opprettholde forbindelsene med dem. Mange høyskoler og universiteter opprettholder sosiale kontoer spesielt rettet mot alumnerelasjoner.

Facebook-grupper for alumner i forskjellige byer eller land kan også være et godt alternativ. University of Oregon har Facebook-grupper for alumni over hele verden.

Kilde: UO Japan Alumni

Social er også et viktig verktøy for å publisere engangs- eller årlige innsamlingsbegivenheter.

I fjor samlet Columbia Universitys #ColumbiaGivingDay inn 24 millioner dollar. Det var mer enn 19 tusen givere. Sosiale medier er en nøkkelmåte for å spre ordet og inspirere til deltakelse og gaver.

Ved å integrere en kampanje som dette med et CRM-system kan du tilskrive midler og måle ROI. Sosiale innsamlingskampanjer inviterer også alumner, studenter, ansatte og fakultetet til å være aktive talsmenn for skolen. De kan gi et uvurderlig show av støtte og kameratskap.

Tafordel med UGC (brukergenerert innhold)

Hele studentpopulasjonen din lager sannsynligvis sosialt innhold med jevne mellomrom. Det er massevis av virkelighetsmateriale som kan bidra til å øke institusjonens profil på autentisk måte.

Lag en hashtag som #BerkeleyPOV for studenter å dele bilder. Post de beste på nytt (å kreditere forfatterne, selvfølgelig) på de offisielle kanalene dine.

Konkurranser i sosiale medier oppfordrer studenter til å dele innhold du kan bruke. Enkle belønninger som universitetslogo-klær fungerer godt som motiverende premier. I tillegg vil disse reklameklærne sannsynligvis dukke opp i senere innlegg, og fremme universitetet ytterligere på en organisk måte.

Utvikle nye læringsmuligheter

Sosiale medier i høyere utdanning gir kraftige muligheter for kreativ tenkning og presentasjon.

I Netflix-showet «The Chair» ber en professor studentene om å tweete favorittlinjen deres fra Moby Dick . Det er ikke mye kritisk tenkning der. Men det kan være et godt første skritt for å inkorporere sosiale verktøy. Kanskje studentene kan bruke en kursbasert hashtag for å samle disse tweetene og diskutere deres innvirkning eller betydning.

A. Holly Patterson-biblioteket ved Nassau Community College gir ressurser for instruktører til å inkludere opplæring i sosiale medier i oppgaver. Disse inkluderer guider om informasjonskompetanse og å oppdage falske nyheter.

I journalen Forskning og praksis i teknologiforbedret læring , Hamadi, El-Den, Azam, et al. laget følgende rammeverk for rollen til sosiale medier i høyere utdanning som et samarbeidslæringsverktøy:

Kilde: Hamadi, M., El-Den, J. Azam, S. et al. Et nytt rammeverk for integrering av sosiale medier som et samarbeidslæringsverktøy i høyere utdannings klasserom . RPTEL 16, 21 (2021).

Nyere forskning viser at sosiale medier brukes oftest i:

• lite- og skriveopplæring
• medisin
• markedsføring for høyere utdanning, og
• samfunnsvitenskap

Populær bruk av sosiale medier i høyere utdanning

Sosiale mediers innvirkning i høyere utdanning er vanskelig å overdrive. La oss se på noen av de viktigste bruksområdene for høyere utdanning.

Tiltrekke seg nye kandidater

En fersk undersøkelse av TargetX fant at 58 % av håpefulle studenter bruker sosiale medier for å forskerskoler. 17 % sier at disse kildene er ekstremt innflytelsesrike. Og 61 % sier at de i det minste er litt påvirket av samfunnsforskningen deres.

Gjør det enkelt for studenter å se for seg fremtiden deres ved universitetet ditt. Vis frem universitetslivet med virtuelle omvisninger og studentovertakelser.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Vis klubbene, fellesskapene og sosiale mulighetene deltakerne kan bli involvert i. Vis utenfor campus. Hjelp dem å forstå fordelene med institusjonen dintilbud utover akademiske studier.

Deling av viktige oppdateringer i sanntid

Ingen håper på kriser eller nødsituasjoner. Men det er viktig for institusjoner å planlegge for dem. Folk ser i økende grad til sosiale medier for sanntidsoppdateringer og informasjon. Sosialt er en sentral del av enhver krisekommunikasjonsplan.

Rykter går raskt på sosiale medier. Så gjør studentledede trender du vil følge med på (vi ser på deg, #bamarush). Alt dette gjør det viktig å drive aktiv sosial lytting.

COVID-19 har økt behovet for sterk kommunikasjon ved universiteter og høyskoler. Maskepolitikk, krav til fysisk avstand, forholdsregler, kanselleringer av arrangementer. Dette er alle råd som skoler nå gir ut på sosiale medier.

Ohio University har en Twitter-konto spesifikt for å håndtere covid-informasjon og oppdateringer:

Folk forventer også at institusjoner reagerer på sosiale bevegelser. De ønsker å se at universitetet tar konkrete grep for å løse sosiale eller institusjonelle problemer.

Det bør også utarbeides kommunikasjonsplaner for nødssituasjoner. Tenk på værforstyrrelser, naturkatastrofer og andre overhengende trusler.

Engasjer studenter på og utenfor campus

Ikke alle studenter bor på campus. Det betyr ikke at de er mindre motiverte for å engasjere seg og delta i studentlivet.

En sentral fordel med sosiale medier i høyere utdanning er at detlar elevene koble seg til. Det kan være hjemmefra, forskjellige studiesteder, arbeidsstudieprogrammer eller på en konferanse.

Lag kanaler og grupper for å samle studenter. Baser dem på vidtgående emner, interesser, erfaringer og aktiviteter.

Bonus: Les trinn-for-trinn strategiveiledningen for sosiale medier med profesjonelle tips om hvordan du kan øke tilstedeværelsen på sosiale medier.

McGill University driver mer enn 40 kontoer dedikert til studentlivet. Og Campus Life & Engasjement Facebook-side lenker til private grupper som McGill University Entering Class of 2021-2022.

Det finnes også en Facebook-side spesielt for studenter utenfor campus. Dette sikrer at de føler seg like mye som en del av universitetssamfunnet som de som bor i boligen.

Hvordan bruke sosiale medier i høyere utdanning: 6 viktige tips

Bruke sosiale medier i høyere utdanning kan føles litt overveldende. Her er 6 tips for å få det til å fungere for institusjonen din.

1. Utvikle en strategi for sosiale medier

Bak hver vellykkede sosiale mediekanal ligger det en strategi på spill. Legg til flere kanaler i bildet, og behovet for strategi øker. Men det gjør utfordringene også.

Det er en enorm utfordring å lage en strategi for en flerkanalsorganisasjon.

Dette er sannsynligvis grunnen til at det fortsetter å være et toppmål for fagfolk som er spurt i vår sosiale Campusrapport.76 % av respondentene sier det er deres høyeste prioritet å definere en klar markedsføringsstrategi og mål for sosiale medier. Ytterligere 45 % håper å koordinere sosial strategi over hele campus.

Juster sosial strategi tilbake til universitetets kjernemål. Dette skaper en klar business case for sosiale medier og lar ledere fordele ressurser bedre. Faktisk er 64 % av fagfolk enige om at sosiale medier bør kobles til den strategiske planen og institusjonelle oppdraget.

Se for eksempel på Georgia State Universitys #TheStateWay-kampanje. Den har fire pilarer: Atlanta, forskning, klasseromsteknologi og studentsuksess.

I mellomtiden bruker University of Sydney sosiale medier for å støtte sine fire store strategiske mål:

• forbedre sine forskningsomdømme
• tiltrekke studenter av høy kvalitet
• diversifisere sin internasjonale studentbase
• bygge en unik merkevare

2. Etabler retningslinjer og retningslinjer for sosiale medier

Med så mange personer og kontoer involvert, er det viktig å etablere retningslinjer og retningslinjer for å holde alle på rett spor. Solid dokumentasjon hjelper til med å strømlinjeforme onboarding, fremmer beste praksis og opprettholder en enhetlig stemme på tvers av kanaler.

Ditt komplette sett med retningslinjer for sosiale medier for høyere utdanning bør inkludere:

• En stilguide for sosiale medier
• Retningslinjer for håndtering av negative meldinger
• En krise kommunikasjon ogberedskapsplan
• Retningslinjer for sosiale medier
• Kontaktinformasjon for relevante medlemmer av sosialteamet
• Lenker til treningsmuligheter for sosiale medier
• Psykisk helseressurser

Det kan virke som mye jord å dekke. Men grundige retningslinjer gir avgjørende støtte til sosiale ledere. De gir også studenter og fakultet mulighet til å delta på en uavhengig og autentisk måte. Som en bonus reduserer de behovet for støtte fra kjerneteamet.

3. Opprett et sosialt mediesenter

Operasjoner i høyere oppdrag på sosiale medier har en tendens til å involvere mange mennesker og enda flere kanaler. Samle alt og alt med et sentralt knutepunkt. Opprett en katalog for sosiale medier som viser og kategoriserer alle sosiale mediekontoer.

For eksempel har University of Michigan mer enn 1200 aktive sosiale kontoer. Offisielle kontoer er oppført i en katalog.

Kilde: University of Michigan

MIT opprettholder en søkbar nettsted som lar besøkende slå opp kanaler etter søkeord eller plattform. University of Waterloo lister opp over 200 kanaler etter avdeling eller domene med mulighet for å filtrere etter nettverk.

Som en ekstern ressurs lar disse knutepunktene folk finne og følge de riktige kanalene. De kan være sikre på at de ser på offisielle kontoer.

Nav-og-eiker-oppsettet kan oversettes som en god styringsmodell somvi vil. Med støtte fra et verktøy som SMMExpert, kan et kjerneteam overvåke alle kanaler fra et sentralt dashbord.

Dette gjør livet enklere for ofte ressurssvake sosiale ledere. Bruk dashbordet til å tildele oppgaver, godkjenne og planlegge innlegg, koordinere innhold fra kontakter på tvers av campus, og mobilisere i tilfelle en krise.

4. Bruk en plattformspesifikk tilnærming

Har du sjekket ut de sosiale mediekatalogene vi nevnte ovenfor? I så fall vil du legge merke til at de sosiale plattformene som brukes varierer på tvers av avdelinger, fakulteter og andre områder av universitetslivet.

Trenger opptak en LinkedIn-side? Må informasjon rettet mot foreldre gå på TikTok? Det er viktig å vurdere hvilke plattformer som mest sannsynlig vil nå den rette målgruppen.

Men husk: Du snakker ikke bare med Gen Z.

Publikumet ditt inkluderer studenter og potensielle studenter, selvfølgelig , men de er kanskje ikke alle i slutten av tenårene eller begynnelsen av tjueårene. I offentlige fireårige skoler i USA er 90 % av elevene under 25 år. Men for private fireårige institusjoner med profittformål er 66 % 25 år eller eldre.

Kilde: Nasjonalt senter for utdanningsstatistikk

I tillegg til voksne studenter, må du også nå mange andre voksne målgrupper:

• foreldre
• bedriftspartnere
• andre institusjoner
• fakultet og potensielt fakultet
• ansatte

Få til