Hvert merke, publikasjon og nettsted trenger en god stilguide. Og enhver god sosial markedsfører trenger en flott stilguide for sosiale medier .

En stilguide hjelper deg med å holde merkevaren din konsistent på tvers av alle kanalene dine. Det vil sørge for at alle i teamet ditt bruker samme terminologi, tone og stemme.

La oss se på hvorfor du trenger tydelig definerte merkevareretningslinjer for sosiale medier, sammen med noen gode stilguideeksempler som du kan modellere .

Bonus: Få en gratis, tilpassbar stilguide for sosiale medier for enkelt å sikre et konsistent utseende, følelse, stemme og tone på tvers av alle sosiale kanaler.

Hvorfor du trenger en stilguide for sosiale medier (aka merkevareretningslinjer)

En stilguide for sosiale medier er et dokument som skisserer de spesifikke stilvalgene du gjør for merkevaren din på sosiale medier.

Dette inkluderer alt fra logoen og merkevarefargene til hvordan du bruker emojier og hashtags. Med andre ord, det er et sett med regler som dikterer hvordan du presenterer merkevaren din .

Hvorfor gidder å lage en stilguide for sosiale medier? Fordi konsistens er nøkkelen på sosialt. Følgerne dine skal enkelt kunne gjenkjenne innholdet ditt, uansett hvor de ser det.

Spør deg selv dette:

• Bruker du seriell (aka Oxford) ) komma?
• Bruker du britisk engelsk eller amerikansk?
• Sier du zee, zed eller noe helt annet?

Ogdet er generelt akseptert å bruke forkortelser på Twitter (f.eks. TIL, IMO).

Sørg for å skissere hvor og når det passer å bruke forkortelser og slang i stilguiden for sosiale medier.

Vår stil: OK, OK'd, OK'ing, OKs. Vi bruker ikke ok. Når det gjelder postnummer OK, bruker vi postnumre kun i komplette adresser som inkluderer postnummer. Ellers Okla for forkortelsen i datolinjer. Stav navn på Oklahoma og andre delstater i historier. OK?

— APStylebook (@APStylebook) 22. juli 2022

Serielle kommaer

Serielle kommaer er litt av et divisjonsfag. Det er ikke noe riktig svar på om du skal bruke dem. Associated Press er mest imot dem, men Chicago Manual of Style sier at de er et must. Gjør ditt eget valg om dette problemet og bruk det konsekvent .

H hovedbokstaver

Stylguiden for sosiale medier bør gjøre det klart hvordan du vil formatere overskriftene dine . For eksempel anbefaler AP Stylebook å bruke store og små bokstaver i setninger for overskrifter, mens Chicago Manual of Style sier å bruke store og små bokstaver i tittelen. Igjen, velg og stil og hold deg til det.

Datoer og tider

Sier du 16.00 eller 16.00. eller 16:00? Skriver du ut ukedager eller forkorter dem? Hvilket datoformat bruker du? Sørg for å inkludere alle disse detaljene i stilguiden for sosiale medier slik at alle er på samme måteside.

Nummerering

Bruker du tall eller staver ut tall? Når begynner du å bruke tall? Dette er viktige spørsmål å svare på i stilguiden din slik at alle er på samme side.

Linker

Hvor ofte vil du inkludere lenker i innleggene dine ? Vil du bruke UTM-parametere? Vil du bruke en URL-forkorter ? Sørg for at stilguiden din for sosiale medier inneholder disse detaljene.

Bonus: Få en gratis, tilpassbar stilguide for sosiale medier for enkelt å sikre et konsistent utseende, følelse, stemme og tone på tvers av alle dine sosiale kanaler.

Retningslinjer for kurering

Ikke alle ideer du deler på sosiale medier vil være unikt din egen . Kuratert innhold kan være en fin måte å tilføre verdi til den sosiale feeden din uten å lage nytt eget innhold.

Men hvilke kilder vil du dele fra? Enda viktigere, hvilke kilder vil du ikke dele fra? Du vil sannsynligvis unngå å dele innlegg fra konkurrentene dine, for eksempel.

Definer også retningslinjene dine for hvordan du henter og siterer tredjepartsbilder.

Hashtag-bruk

Vi dekker hvordan du bruker hashtags effektivt i forskjellige blogginnlegg. I stilguiden for sosiale medier er målet ditt å definere en hashtag-strategi som holder de sosiale kanalene dine konsistente og på merket.

Merkemerkede hashtags

Bruker du merkede hashtags for åoppmuntre fans og følgere til å tagge deg i innleggene deres, eller samle brukergenerert innhold? Oppgi eventuelle merkede hashtags i stilguiden din, sammen med retningslinjer for når du skal bruke dem.

Gi også retningslinjer for hvordan du skal reagere når folk bruker merkevarehashtagene dine. Vil du like innleggene deres? Retweet? Kommentere?

Kampanje-hashtags

Lag en liste over hashtags som er spesifikke for engangskampanjer eller pågående kampanjer.

Når en kampanje er over, ikke slett hashtaggen fra denne listen . Legg i stedet notater om datoene hashtaggen var i bruk. På denne måten har du en permanent oversikt over hashtaggene du har brukt. Dette kan hjelpe utløse ideer for nye tagger for fremtidige kampanjer.

For eksempel, da reisene ble lagt ned i mars, lanserte Destination BC en kampanje med hashtaggen #explorebclater. Da lokale reiser begynte å åpne seg på forsommeren, gikk de over til #explorebclocal.

Et innlegg delt av Destination British Columbia (@hellobc)

Hvor mange hashtags?

Det ideelle antallet hashtags å bruke er et spørsmål om pågående debatt. Du må gjøre noen tester for å finne ut hvor mange som passer for virksomheten din. I tillegg vil dette tallet variere mellom kanaler. Ta en titt på veiledningen vår for bruk av hashtags for hvert nettverk for å finne ut mer.

Sørg for at stilguiden for sosiale medier beskriver beste fremgangsmåter for hashtagbruk på hvert nettverk.kanal.

Hashtag-tilfelle

I tillegg bør bruk av hashtag-tilfeller være klart definert. Det er tre alternativer for hashtag-sak:

1. Små bokstaver: #hootsuitelife
2. Store bokstaver: #HOOTSUITELIFE (best kun for svært korte hashtags )
3. Camel case: #SMMExpertLife

Brukergenerert innhold

Brukergenerert innhold kan være en et stort løft for en merkevare, men sørg for at teamet ditt vet hvordan det skal kuratere og kreditere det.

Retningslinjer for bruk

Ikke sikker på hvor de skal begynne med retningslinjene for UGC? Vi foreslår noen grunnleggende informasjon i innlegget vårt om hvordan du bruker brukergenerert innhold:

• Be alltid om tillatelse
• Kredit den opprinnelige skaperen
• Tilby noe av verdi i retur
• Bruk søkestrømmer for å finne UGC du kanskje har gått glipp av

Hvordan kreditere

Spesifiser hvordan du vil kreditere brukerne hvis innlegg du har skrevet dele. Du bør alltid merke dem , selvfølgelig, men hvilket format vil du bruke for den kreditten?

For eksempel er kameraikoner en vanlig måte å tilskrive bilder på Instagram.

Et innlegg delt av Daily Hive Vancouver (@dailyhivevancouver)

Designretningslinjer

Vi har snakket mye om ord, men du har også må definere merkevarens visuelle utseende for sosiale medier. Her er noen designretningslinjer for å komme i gang.

Farger

Hvis du allerede hardefinerte merkefargene dine, vil disse sannsynligvis være fargene du bruker i dine sosiale mediekontoer. Det kan være lurt å definere hvilke farger som skal brukes i forskjellige sammenhenger.

For eksempel kan det være lurt å bruke en mykere versjon av merkevarens primærfarge for bakgrunner, og en mer mettet versjon for tekst og handlingsfremmende knapper.

Logobruk

Hvor og når vil du bruke logoen din på sosiale medier? Det er ofte en god idé å bruke logoen din som profilbilde for sosiale medier.

Hvis logoen din ikke fungerer bra som et kvadratisk eller sirkelbilde, kan det hende du må lage et modifisert versjon spesifikt for bruk av sosiale medier.

Kilde: Retningslinjer for medium merkevare

Bilder

Hva slags bilder vil du bruke på sosiale medier? Vil du bruke arkivbilder , eller bare bilder du har tatt selv ? Hvis du bruker arkivbilder, hvor får du dem fra?

Vil du vannmerke bildene dine? Hvis ja, hvordan?

Sørg for å inkludere all denne informasjonen i stilguiden din for sosiale medier.

Filtre og effekter

Det er viktig for å skape et visuelt utseende og følelse for merkevaren din. Enten du går #nofilter eller du bruker de nyeste designverktøyene for å redigere bildene dine, er konsistens nøkkelen.

Stylguiden for sosiale medier bør inneholde informasjon om hvilke filtre og effekter du skal bruke (eller ikke bruk).

Gjør det bedre med SMExpert , alt-i-ett-verktøyet for sosiale medier. Hold deg oppdatert, vekst og slå konkurrentene.

Eksempler på stilguide for sosiale medier

Er du klar til å bygge din egen stilguide for sosiale medier? Bruk disse eksemplene som et startpunkt for din egen guide.

New York University (NYU) stilguide for sosiale medier

The New York University (NYU) sosial mediestilguide inkluderer

• alle aktive NYU-kontoer
• hvordan tilskriver innhold til bestemte kilder
• detaljert informasjon om tegnsetting og stil .

De inkluderer også plattformspesifikk informasjon, som hvor mange retweets som skal brukes på Twitter hver dag . Og, hvordan bruke linjeskift på Facebook .

Indigenous Tourism BC stilguide for sosiale medier

Indigenous Tourism BC bruker sin stilguide for sosiale medier for å forbedre offentlig forståelse av urfolkskulturen på tvers av digitale kanaler.

Denne delen av stilguiden for Indigenous Tourism BC har stort fokus på språk . Språk er en viktig del av avkoloniserende fortellinger rundt urfolk. Ved å fremme korrekt bruk av urfolksstil på tvers av media, baner de vei for bedre forståelse mellom urfolks- og ikke-urfolkssamfunn.

Starbucks stilguide for sosiale medier

Starbucks stil på sosiale medierguide tilbyr en kultur-første guide for å diskutere og markedsføre Starbucks-merket på nettet.

Ved å forklare «hvorfor» bak stilvalgene deres, gir de Starbucks-partnere en mer detaljert forståelse av formålet bak merkevarens budskap.

Stilguidemal for sosiale medier

Føler du deg litt overveldet? Vi har dekket mye materiale i denne veiledningen. Men ikke bekymre deg – vi har laget en gratis mal for stilguide for sosiale medier du kan bruke til å bygge dine egne retningslinjer for sosiale medier fra bunnen av.

Bonus: Få en gratis, tilpassbar stilguide for sosiale medier for enkelt å sikre et konsistent utseende, følelse, stemme og tone på tvers av alle sosiale kanaler.

For å bruke malen, klikk på Fil fanen øverst til venstre i nettleseren din, og velg deretter Lag en kopi fra rullegardinmenyen. Når du har gjort det, vil du ha din egen versjon å redigere og dele. Slett gjerne deler som ikke er relevante for virksomheten din, eller som du ikke er klar til å ta tak i akkurat nå.

Spar tid på sosiale medier med SMMExpert. Fra ett enkelt dashbord kan du administrere alle profilene dine, planlegge innlegg, måle resultater og mer.

Kom i gang

Gjør det bedre med SMMExpert , alt-i-ett-verktøyet for sosiale medier. Hold deg oppdatert, veks og slå konkurrentene.

Hvis du ønsker å bygge anerkjennelse, tillit og lojalitet for merkevaren din, må du være konsekvent i hvordan du presenterer det . Det er her en stilguide for sosiale medier kommer inn.

Hva din stilguide for sosiale medier bør inneholde

En stilguide for sosiale medier bør være klar og konsis . Den skal svare på grunnleggende spørsmål om merkevarens stemme, målmarked og tone på tvers av ulike sosiale plattformer.

Her er en fullstendig oversikt over hva du skal inkludere i stilguiden for sosiale medier.

En liste over alle sosiale mediekontoer

Begynn med å lage en liste over alle sosiale mediekontoer bedriften din bruker for øyeblikket. Dette er viktig fordi hver plattform vil ha litt forskjellige regler når det kommer til stemme og tone.

For eksempel er LinkedIn en mer formell plattform enn Twitter, og Facebook er en blanding av begge. Å vite hvor merkevaren din faller på spekteret vil hjelpe deg med å lage innhold som resonerer med publikum.

kallenavnidé for betydelige andre pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

— no name (@nonamebrands) 11. august 2022

Sørg også for å inkludere håndtakene dine for sosiale medier i stilguiden din. Dette vil hjelpe deg å få et klart bilde av navnekonvensjonene du har brukt for dinkontoer.

Er navnene konsistente på tvers av kanaler? Hvis ikke, er det nå på tide å velge en stil og notere den i stilguiden din . På denne måten kan du sikre at nye kontoer på nye kanaler lett kan oppdages av eksisterende fans.

Stemme og tone

For å komme i kontakt med publikum, må du ha en klart definert merkestemme. Noen merker er superfrekke på sosiale medier. Andre opprettholder en ganske formell tone.

Du kan ta enten tilnærming eller variasjon, men du må holde den konsekvent.

Hva er på bunnen av havet? Vi tror dens Forbidden Shrimp

— Meow Wolf (@MeowWolf) 15. august 2022

Å skissere stemmen din og tonen din i stilguiden for sosiale medier vil hjelpe deg å sikre at alt innholdet ditt høres ut som det kommer fra samme kilde.

Det vil også hjelpe alle nye teammedlemmer som kommer om bord til å raskt få en følelse av hvordan de bør representere merkevaren din på nettet.

Her er noen spørsmål til vurdere når du definerer merkevarens stemme og tone.

Sjargong

Vil du bruke det? Med mindre du er i en svært teknisk bransje med et veldig nisjepublikum, er det sannsynligvis ikke det beste alternativet.

Hold deg til et rent språk som er lett for publikum å forstå, og lag en liste over sjargong-y ord for å unngå.

Kilde: Verden ifølge Skype

Inkluderende språk

Hvilke retningslinjer vilfølger du på sosiale medier for å sikre at språket ditt er inkluderende og rettferdig? Involver teammedlemmer i diskusjonen mens du utvikler inkluderende språkretningslinjer . Hvis teamet ditt er for stort til at alle kan delta i diskusjonen, sørg for at du har ulike synspunkter representert. Send de foreløpige retningslinjene for å søke tilbakemelding.

Husk at tilgjengelighet er en nøkkelkomponent for inkludering.

Setning, avsnitt og bildetekstlengde

I generelt, kort er best. Men hvor kort? Vil du ha samme tilnærming på Facebook som du gjør på Instagram? Vil du bruke trådede Tweets for å overskride 280 tegn?

Et innlegg delt av SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Emojis

Bruker merkevaren din emojier? Hvis ja, hvilke? Hvor mange? På hvilke kanaler? Hvor ofte? Ha den samme diskusjonen om GIF-er og klistremerker.

Hvordan og hvor du bruker CTA-er

Hvor ofte vil du be leserne dine om å utføre en bestemt handling , som å klikke på en lenke eller foreta et kjøp? Hva slags handlingsord vil du bruke i handlingsoppfordringene dine? Hvilke ord trenger du å unngå?

Innlegg forfatterskap

Lever du ut som en merkevare? Eller tilskriver du dine sosiale innlegg til individuelle teammedlemmer? For eksempel er det vanlig at sosiale kontoer for kundeservice bruker initialer for å indikere hvilket teammedlem som svarertil en offentlig melding . Hvis dette er hvordan du nærmer deg kundekommentarer, sørg for å skissere dette i stilguiden for sosiale medier.

Hei, send oss ​​bestillingsreferansen din her: //t.co/Y5350m96oC for å hjelpe. /Rosa

— Air Canada (@AirCanada) 26. august 2022

Retningslinjer for sosiale medier

Din stilguide for sosiale medier klargjør små detaljer om hvordan merkevaren din bruker sosiale medier. retningslinjene dine for sosiale medier tydeliggjør det større bildet .

En retningslinjer for sosiale medier skisserer forventninger til ansattes atferd på sosiale medier, og inkluderer vanligvis veiledning om ting som innhold, avsløring og hva du skal gjøre hvis du får negative tilbakemeldinger.

Hvis du ikke har en ennå, har vi et helt blogginnlegg for å hjelpe deg med å skrive retningslinjer for sosiale medier.

Her er noen nøkkel poeng å inkludere:

• Teamroller: Hvem er ansvarlig for å lage og publisere innhold? Hvem har det siste ordet om hva som blir publisert?
• Innhold: Hvilken type innhold er passende (f.eks. produktbilder, ansattes bilder, bedriftsnyheter, memes)? Er det noen emner som ikke er tillatt?
• Tidspunkt: Når publiseres innhold (f.eks. i arbeidstiden, etter arbeidstid)?
• Sikkerhetsprotokoller: Hvordan administrere passord og sikkerhetsrisikoer.
• Kriseplan: Hvordan skal teamet ditt håndtere en krise?
• Overholdelse: Hvordan holde seg på høyre side av loven, spesielti regulerte bransjer.
• Retningslinjer for ansatte: For personlig og profesjonell bruk av sosiale medier.

Planlegg innlegg, snakk med kunder og spor resultatene dine på ett sted. Utvid virksomheten din raskere med SMMExpert.

Kunde-/publikumspersonas

Hvis du ennå ikke har definert målmarkedet og utviklet publikumspersonas , nå er det på tide å gjøre det. Før du kan utvikle en effektiv merkevarestemme, må du vite hvem du snakker til .

Når du bygger ut publikumspersonas, bør du vurdere følgende:

• Grunnleggende demografi (sted, alder, kjønn, yrke)
• Interesser og hobbyer
• Smertepunkter/hva de trenger hjelp med
• Hvordan de bruker sosiale medier
• Hva slags innhold de engasjerer seg i (f.eks. blogginnlegg, infografikk, videoer)

Jo flere detaljer du kan gi teamet ditt fra starten av, jo bedre rustet de skal utvikle innhold som appellerer til målgruppen din.

Regler for merkevarespråk

Det er sannsynligvis flere ord, uttrykk, akronymer og navn som er spesifikke til merkevaren din. Du må definere nøyaktig hvordan du bruker dem.

For eksempel:

Varemerker

Stylguiden for sosiale medier bør inneholde en liste over alle varemerkene dine . Ikke sett listen i store bokstaver, fordi dette gjør det umulig å siforskjellen mellom for eksempel HootSuite (feil) og SMMExpert (høyre).

Gi retningslinjer for hvordan du bruker varemerkene dine. Bruker du produktnavnene dine som verb? Hva med flertall? Eller besittelser? Setningsfragmenter? Bli spesifikk.

Kilde: Google Trends Brand Guidelines

Akronymer og forkortelser

Hvis merkevaren din er spesielt akronymtung, bør du inkludere en del om hvordan du bruker dem.

For eksempel er NATO alltid skrevet ut som den nordatlantiske traktatorganisasjonen på første referanse, med NATO i parentes etterpå. Slik:

North Atlantic Treaty Organization (NATO)

Hvis du bruker et akronym som ikke er allment kjent, stave det ut på den første referansen.

Lag også en liste over akronymene bedriften din vanligvis bruker internt, sammen med hva de står for. Angi om det er hensiktsmessig å bruke akronymene på hver sosiale kanal, eller å bruke hele begrepet.

Uttale

Finnes det en riktig måte å si merkenavnet ditt? I så fall, sørg for at du inkluderer riktig uttale i stilguiden din. Er det for eksempel «Nikey» eller «Nikee»?

Hvis merkenavnet ditt er vanskelig å uttale, bør du vurdere å lage en uttalenøkkel. Dette kan være så enkelt som å inkludere fonetisk stavemåte av vanskelige ord ved siden av selve ordet.

Uttale blir stadig viktigereettersom sosiale medier beveger seg mot videoinnhold.

Annet språk spesifikt for merkevaren din

Hvis det er andre ord eller uttrykk som er spesifikke for merkevaren din, sørg for å inkludere dem i stilguiden din. Dette kan være alt fra navn på produkter til firmaslagord.

For eksempel er SMMExpert-ansatte kjærlig kjent som "ugler", både internt og på sosiale medier.

Flott å se så mange ugler fra @hootsuite på #PolyglotConf i dag! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26. mai 2018

Starbucks, derimot, omtaler sine ansatte som “partnere . ”

Til alle mine Starbucks-partnere: glad gresskarlansering, og måtte kjøretiden alltid være i din favør.

— gracefacekilllla (@gracefacekilla) August 29, 2022

Hvis du bruker spesifikke termer som dette, skriv dem ned. Ikke bare hvordan du refererer til dine ansatte, men ethvert ikke-varemerkebeskyttet språk du bruker for å referere til alle aspekter av bedriften din. Har du for eksempel kunder, kunder eller gjester? All denne informasjonen vil bidra til å bringe klarhet i stilguiden for sosiale medier.

Konsistensretningslinjer

La oss bringe det tilbake til de språklige spørsmålene vi berørte helt i starten . Konsistensretningslinjer hjelper alle som legger ut innlegg på vegne av merkevaren din til å bruke samme språk hver gang .

Ditt første skritt i å bygge utretningslinjer for konsistens er å velge en ordbok. (De er alle litt forskjellige.) Skriv det opp i stilguiden din og sørg for at alle relevante teammedlemmer har tilgang til et onlinedokument eller en papirkopi .

Du vil kanskje også for å velge en eksisterende stilguide, som Associated Press Stylebook eller Chicago Manual of Style.

På denne måten trenger du ikke å bestemme deg for alle grammatikk- og tegnsettingsvalg selv.

Her er noen konsistensproblemer å vurdere.

amerikansk eller britisk engelsk

Avhengig av hvor bedriften din ringer hjem, vil du bruke enten amerikansk eller britisk engelsk i stilguiden for sosiale medier. Hvis du har et globalt publikum, må du kanskje vurdere begge deler.

Dette er viktig ikke bare for staving (f.eks. farge kontra farge), men også for ordforråd og grammatikk. For eksempel på amerikansk engelsk er det standard å skrive datoer som måned/dag/år , mens rekkefølgen på engelsk er dag/måned/år .

Hvis du ikke bruker språket konsekvent på tvers av kanalene dine, risikerer du å forvirre eller fremmedgjøre publikummet ditt.

tegnsetting og forkortelser

Generelt bør du bruke riktig tegnsetting i innleggene dine på sosiale medier. Dette inkluderer ting som å bruke apostrof riktig og unngå tekstspeak (f.eks. lol, ur).

Selvfølgelig er det alltid unntak fra regelen. For eksempel, hashtags bruker ikke tegnsetting , og